管理学学习心得体会
如何进行质量管理 质量管理水平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整的思考，缺乏总结。
我希望把我多年的工作实践进行一些总结，与有兴趣的人士探讨. 质量管理的其目的和意义何在
1、要弄清质量管理是做什么的，首先要明白什么是质量
质量是包含在产品或服务当中的固有的一种属性。
它包括：产品或服务提供的实用性、经济性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的产品质量
现代质量管理学认为：质量就是满足顾客的期望的程度。
所谓好，就是充分满足顾客的期望。
3、顾客的期望是什么
一般来说，顾客的期望是：快速、物美、价廉、方便（服务）。
4、产品质量由什么决定的
产品质量是由过程决定的，它包括： 工作质量：研产销各阶段输入输出的正确性；尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性； 设计质量：设计成熟度；标准化通用化覆盖率，达标率； 部品质量：部品的可靠性，不良率； 工艺质量：制造的工艺水平，直通率； 5、顾客的期望与过程要素之间的关系见下表： 表中的★多少代表关联度，它越多，关联度越大。
从表格的描述可以看出各个过程要素的重要度。
因此，质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；确保公司以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。
其意义在于组织中建立一种保证体系，使产品和服务在可预见的范围内，满足内外顾客需求，树立品牌忠诚度和美誉度，从而实现公司的经营和战略目标。
研发的质量管理是各阶段管理的龙头，产品质量80%是由设计决定的。
因此，做好研发的质量，也就为保证产品的质量打下了坚实的基础。
质量管理的目标是什么
质量管理的目标：多、快、好、省。
具体量化指标可以参照标杆或是纵向对比，制定当年的目标。
研发的质量管理目标：“第一次就把事情做对”。
量化指标是BOM更改率或更改次数。
研发的设计更改次数是很多的，这个目标是一个很大的挑战；需要思想和流程的变革和创新才能达到。
质量管理重要的准则是行动!所遵循的原则是：流程管理，闭环管理，从一而终。
有检查，有落实，有跟踪，有反馈，有结果，有始有终。
研发质量管理的特点和难点： 特点：新产品、新技术、新知识、高密度、高强度、高标准；开发人员进度意识远大于质量意识，争分夺秒用来形容产品开发过程一点不过。
所以，要严格贯彻质量流程和标准是很难的，需要不断优化，不断摸索新方法来满足开发任务的需要。
难点：难点是如何预防以及快速高效地发现问题，并解决和跟进问题。
经常是问题到后面才发现，结果抱怨DQA工作没有做好。
也有的是尽管前面发现了问题，开发人员也承若解决问题，但没有落实，也没有人继续跟进，造成不了了之，到后面又发现来改正。
说到底，这方面是系统运作的问题，如何保证体系运行的效率、效果，这是一个非常的大的问题，需要一个专家组进行规划和实施。
这也是一个战略层面重点关注的问题，需要高层来解决。
研发的质量管理不能脱离整个质量管理的系统，必须延伸到制造和售后服务。
了解产品各阶段中存在的设计、工艺、部品方面的问题，为改良设计，优化流程，收集必要的信息。
质量如何进行管理 质量管理没有完全一样的组织、流程和方法，根据每个企业的具体情况而定。
在介绍管理方法之前，先来看一看三星总裁是如何对待质量的。
“1992年在欧洲，三星现任总裁李健熙路过卖场，四处搜寻三星的产品，最终发现三星的一款微波炉被摆放在毫不起眼的角落里，无人问津，顶部一片尘土。
他回忆说，这件事，对他触动很大，当时韩国市场还很狭小，世界市场对三星的评价这样低，企业怎么发展
随即，李健熙发表了“新经营理论”，核心就是创建让人认可的高端品牌。
尽管三星在营销上不遗余力，但“对三星来说，技术和质量是创建品牌的先决条件，没有技术也创建不了品牌。
”三星中国市场部部长刘然认为。
“李健熙焚毁三星产品抓质量，还有两个故事。
在美国，当三星的产品沦落到地摊上的大路货后，李健熙下令把三星生产出的一些认为有质量问题的产品，包括电视机、冰箱、微波炉堆到操场上，点火焚烧。
三星手机刚开始销售时，出现了不少次品。
李健熙的做法是下令回收全部15万部手机，将其堆积在工厂前焚毁，价值150亿韩元的产品，化为尘烟。
自1993年开始转变管理理念，开始从单纯追求数量增长转变为以质量为导向的管理模式，进行了事业结构、人才培养、产品设计和生产、流程控制等各个方面的变革，并度过了1998年亚洲金融危机。
” 质量管理的动力和效果来自公司的战略的要求。
具体的方式方法如何
这里介绍一种国际大公司普遍采用的一种管理组织和思路。
全面质量管理的最佳实践——TQM： 研发、采购、制造、客服四大供应链部门之间相互作用，形成TQM组织框架。
每一个单元都有自己的内部质量保证体系，单元之间的互动，形成TQM的日常活动。
每一个单元都有自己的内部质量保证体系，单元之间的互动，形成TQM的日常活动。
单元内部，形成二级三级的活动。
这是开展质量工作的基石。
TQM：以实现组织的战略和方针为目标： 建立一二级组织架构； 建立质量体系\\\/制度； 确定质量目标，进行KPI考核； 二级组织架构 QA：体系维护，审计，问题跟进，追踪，年月周日报表； QC：执行标准，检查，测试，记录； QE：问题分析，对策，标准维护； QA、QC、QE可以是三组人员，也可以是兼职，由一组人员担任，简称QA。
人人都是QA。
6sigma是很好的方法和工具，对持续改善提出了一套系统的理论和方法，其在业界的推广是质量管理的重要里程碑。
另外，还有ISO9001质量保证体系，也是前人重要的管理实践的结晶。
研发阶段可以使用的方法和工具有很多，如QFD，DFMEA，TRIZ，BRAINSTORM，并行工程，DOE，田口法等等。
实用的常用方法的是：QFD、DFMEA、BRAISTORM，并行工程。
质量管理的效果，衡量其工作的成效，保证质量工作有效性，稳定性，必须要定期评估。
原则：数据为主，全面客观。
公式：效果=流程质量×执行力 流程质量=公司战略×组织结构；执行力=人员素质×规章制度 评估的方法：管理评审，季度\\\/月度\\\/周\\\/日报； 工具：QC七大手法。
点检表、鱼骨图、直方图、分层的点图、柏拉图、散点图、控制图。
两个持续改善实践的案例 “品质提升工程——DQA项目”和“提升DQA过程能力，降低试产BOM更改率”这两个项目的开展，开创并建立了我们公司研发质量管理的新局面和新秩序。
在此之前，研发是没有规范的质量控制和管理的，问题层出不穷，生产销售等部门抱怨很多。
典型的就是ECN居高不下，生产效率和产品质量无法满足市场需求。
通过集团和公司的大力推行变革创新，持续改善，追求卓越的理念和文化等活动，我们先后推出了这样的改善项目。
第一个项目是建立DQA的组织和流程，初步规范制度和流程。
第二个项目是针对DQA运作中存在的问题进行更进一步的改善，聚焦在改善ECN上，推动流程的细节改善，取得了不错的成绩，ECN由改善前的基础型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份数据）。
这是非常大的一个进步。
当然这些成绩，不是个人功劳，是整个团队和公司各方面共同努力的结果。
DQA还是一个新组织，还有许多问题需要改善，比如，人员的素质、组织的执行力、流程的优化等等；还需要拓展到更高层次的管理活动中，比如：体系的维护、项目决策、方法的创新等。
这些将随着整个组织逐步管理规范，逐步完善。
质量管理没有止尽，不断探索，不断改善，满足顾客期望，提升品牌忠诚度、美誉度，最终为顾客，股东和员工创造价值。
参加了六西格玛绿带培训之后是不是就有培训证书啦
是的。
参加培训机构的六西格玛绿带课程后会得到一个《六西格玛绿带(SSGB)培训证书》。
天行健咨询公司至今已有10年。
天行健咨询在这10年里帮助辅导过数百家优秀企业成功实施六西格玛管理和精益生产。
培训六西格玛绿带学员过5000位，精益六西格玛黑带学员2800余位。
【课程背景】 学习六西格玛，可以从六西格玛绿带学起，六西格玛绿带是基础课程。
天行健咨询的《六西格玛绿带经典课程》是按照D-M-A-I-C（Define（定义）、 Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改善）、Control（控制））项目改进路径来讲授六西格玛方法论及其工具方法，并结合实际案例研讨和现场试验来教学。
【成果鉴定】： 培训后经考核合格学员将颁发天行健咨询权威《六西格玛绿带(SSGB)培训证书》。
【培训模式】： （1）六西格玛讲师都是拥有深厚的专业知识和多年实战经验，学识广博、风趣、亲和力强，营造轻松、开放式的课堂氛围。
（2）课堂中有丰富的实际案例、实操方法与工具。
通过小组研讨、互动引导学员思考问题，激发灵感，在课堂中解决问题。
【培训特色】： 1、小班授课：互动性强，一对一针对性指导。
2、结果导向：真实案例贯穿始终，注重理论与实践的结合； 3、教学相长：关注学员项目管理技能的培养；透过案例分析、实战演练、小组研讨分享经验和知识。
天行健咨询公司开设的（6sigma）六西格玛培训课程如下： （1）六西格玛绿带经典课程培训（热门） （2）六西格玛黑带课程培训（热门） （3）精益六西格玛绿带课程培训（热门） （4）精益六西格玛黑带课程培训（热门） （5）六西格玛设计（DFSS）经典课程培训（热门） （6）Minitab软件实用课程培训（应用统计学） （7）测量系统分析（MSA）课程培训 （8）统计制程控制（SPC）课程培训 （9）潜在失效模式与效应分析（FMEA）课程培训 （10）试验设计（DOE）经典课程培训（热门） （11）试验设计（DOE）实用课程培训（热门） （12）田口试验设计课程培训 （13）质量功能展开（QFD）课程培训 （14）创造性解决问题的理论（TRIZ）课程培训 （15）新\\\/旧品管(QC)七大手法（Q7\\\/N7）课程培训 （16）解决问题的8步法（8D）课程培训
分析化学学习感想
分析化学学习感想孔子云：“学而不思则罔，思而不学则殆。
”可见，从古时开始，人们便很注重学习要“思”，既要思考如何学习，也要思考学习了什么，更要思考学习得如何。
而这一学期的分析化学课，也在任老师讲授完十一章以及韶钢分析工程师马老师的演讲会后落下了帷幕。
那么这一学期来，我对于分析化学的学习有何收获感想呢
一、充分学习系统化的理论知识，为实验课奠基本学期的分析化学课程主要是任老师以讲授的方式进行，介绍了分析化学的任务和作用、内容、发展史等，详细讲述了各种分析方法及其应用。
因而，我学习到了：分析化学是化学的一个分支学科，是关于测定无知的质和量的科学。
它的应用十分广泛，遍及社会发展的方方面面，关系到国家经济发展和安全的众多领域。
正是分析化学的广泛应用、重要性以及自身的兴趣，我更是格外地认真去学习。
通过认真听任老师的讲授，我掌握了酸碱滴定法、络合滴定法、氧化还原滴定法、沉淀滴定法、沉淀重量分析法、吸光光度法等分析方法的原理及应用。
也自然而然地应用到了实验课当中去，充分了解了实验原理，做起实验来更是得心应手。
二、进行了探究性作型学习，学会了自主学习本以为如此专业的分析化学课，只能由老师来讲授，才能让我们真正学得明白。
但是，在任老师宣布滴定分析中的计算由我们自己来讲之后，我们硬着头皮与同组成员一起学习，才发现原来我们自主学习也是行的。
再后来将要学习第九章的沉淀滴定法时，任老师更是让我们
MSA和SPC有什么区别
学习英语口语的五大有效途径 学习英语的重要性已经是不言而喻的了，可实际生活中，由于对口语、听力训练不够，大部分高中毕业生、非英语专业大学本科毕业生口语发音不准、说话不流利且听力太差，无法用英语进行交流。
日常会话属于非正式口语。
平时多去英语角，多与人用英语聊天，是练习英语会话的不二法门。
可聊天毕竟是为了学习口语，当然也要注意方法，即科学聊天法，方法实际上也很简单： 1) 有的人选择读课文，读范文。
大量地读，大声地读
不可否认，这是一种很好的方法。
但是这种方法的缺点是，如果你没有经过实战口语练习的话（就是说与人对话练习），你虽然可以把句子说得很通顺，但是往往到了实战场合，你不能很好的把你想要说得话脱口而出。
或者你可能需要一个思维组织句子的过程，所以你说出口的话也是通顺的，但是你就是会让人感觉到一个思维的过程。
2) 有的人选择去说英语的地方。
这种地方总的来说有两个地方，一个是国外，比如美国、澳大利亚、英国、加拿大等。
但是这种条件太高了，一般人做不到。
经济上不允许，时间上不允许。
那么在国内，英语角就几乎是首选了。
所谓的英语角，就是英语学习者，或者英语培训机构等组织的一个主要以练习英语口语为目的一个聚会活动，有的是定期的，有的是不定期。
这种英语口语练习方法的优点是显而易见的。
因为这是最接近于真实的环境。
或者说，这本身就是一个真实的英语交流环境。
我本来就参加过很多次英语角的活动，不仅英语口语水平通过这种方式的练习得到了提高，而且还交到了一些有共同爱好的朋友
真是一石二鸟啊
(function() { var impMonitorUrls = []; var clickMonitorUrls = []; function visitUrl(url) { var img = new Image(); img.src = url; return img; } function visitAllUrls(urls) { for (var i = 0; i < urls.length; i++) { visitUrl(urls[i]); } } function addEventListener(node, event, func, useCapture) { node = node || document; useCapture = useCapture || false; if (node.addEventListener) { node.addEventListener(event, func, useCapture); } else { node.attachEvent('on' + event, func); } } function init() { var imgLink = document.getElementById('img_link'); if (imgLink) { addEventListener(imgLink, 'click', function() { visitAllUrls(clickMonitorUrls); }, false); } } function req_imp12() { visitUrl(); visitAllUrls(impMonitorUrls); init(); } if (window.attachEvent) { window.attachEvent('onload', req_imp12); } else if (window.addEventListener) { window.addEventListener('load', req_imp12, false); } }) (); .product { position: relative; } .adv-logo { position: absolute; bottom: 1px; z-index: 100; } .ad-label { left: 1px; } .dsp-logo { right: 1px; } 3) 参加一些培训机构的英语口语特训班。
这种系统的英语口语练习应该是有不错的效果的，可以说是见效最快的，因为有专业老师甚至一些外教的辅导和指点，可以避免走很多弯路。
比如说abc360 4) 找网友在网上进行英语口语练习。
其实这是我最最想推荐的方式
因为这种方式最方便，最容易实现，最省钱。
现在互联网技术已经很成熟了，语音聊天已经不是什么新鲜事了。
qq, msn, skype等等都有语音聊天功能。
在这里我强烈推荐skype
因为skype是世界级软件，而且提供搜索网友功能，这样你就可以在skype上搜索英语系国家的网友来练习英语口语
这种功能非常有用，因为你能够以很低的成本找到native englsih speakers来交流
5）需要蹭加英语单词的词汇量。
在实际生活中，在各种不同的情景或场合、对不同的对象表达某一意念时常使用的习惯用语并不太多。
这些用语大多具有固定的句型，往往不能用汉译英的方式直译出来。
一个对口语句型熟练的人，只要掌握了2500～3000个常用词和短语，就能较自由地表达自己的思想。
在学汉语时，我们知道“熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟”，英语学习也是这样，可以这么说，如能熟背英语三百句，口语交流基本没问题。
更何况那些优美的句子还会给人带来美的享受呢
还需要注意的是，为了很好地进行口语会话，需要记忆一些过渡性、装饰性词语和插入语句。
学习英语的目的就是为了交流，口语能力差会使你不敢与人对话，从而无法交流。
希望大家能运用好本文介绍的两大法宝，把口语学好。
