
4r培训心得
4r培得 篇一:4R培训心得 锡才培训体会 本月26我和公司领导事们一起在大会议室参加了北京锡恩英才邢涛老师关于执行力的培训,通过老师的讲课,与自己工作实际相结合,感触良多。
在此次培训中,让我感触最深的就是4R管理模式,4R管理是使公司所有员工心往一块想,劲往一块使的制度,是公司形成以结果为目标的执行方向。
R1讲的是凡事必有结果,执行人要明白结果的三要素:有时间、有价值、可考核;要求执行人重复结果定义。
R2讲的是一对一责任也就是责任明确到某个人而不是一个集体。
在我的身边就有出了问题,但找不到第一责任人,从而出现同事间推诿扯皮的情况,这样不仅伤害了同事间的感情,出现的问题也仍然没有解决。
R3过程的检查。
在平时工作中只注重对结果的检查,不注意过程的检查,这样做会出现很多的错误结果,出现把错误结果推倒重来,费工费时。
所以要经常检查过程。
在这里,老师给我们举了一家工厂产品换包装的例子,因为责任不具体到人,因为过程中没有检查,导致产品包装一直未换,使产品销量下降,企业蒙受损失。
R4即时激励:及时奖惩,奖惩不过夜。
对一名员工来说,工作做出了成绩,上司、领导的奖励(精神也好物质也罢)会让 员工更有信心,更有干劲,当然,如果员工在工作中出了差错,也要及时批评,这样才能形成良性循环。
通过此次培训,我明白了执行力对企业发展的重要性。
原来在工作中想着只要完成任务就行了,但
需要一篇酒店销售培训心得体会
酒店营销与管理培训学习心得体会 非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会,于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。
学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅。
一、学习内容概述: 此次学习的主要内容为三个方面:酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的: 第一阶段为4P的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用:即:消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整体营销,其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求他们成为统一的有机体,4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会,于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。
学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅。
一、学习内容概述: 此次学习的主要内容为三个方面:酒店营销模式与策略、营销观念创新、追 随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的: 第一阶段为4P的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用:即:消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整体营销,其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求他们成为统一的有机体,4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4S的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4S的营销战略强调从消费者要求出发,建立“消费者占有”的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。
4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。
2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4R营销法、品牌的分类、做大做高做 精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。
酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客——人的因素,注重营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目标。
3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注重细节,“量化”标准,贵在“坚持”,找到差距,体现自己的特色,要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法: 1、以人为本 包含员工和客人 客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。
作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造 (1)产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新,要有“天天有新意,月月有新招“的指导思想。
(3)市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 “金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑” 一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必须为此付出相当大的努力,必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品决定产品,产品决定店品“三品合一”经营理念,从提高员工综合素质抓起,建立科学的培训教育和引导机制,使每人意识到维护酒店品牌的重要性,认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有主题 产品要有特色” 周密细致做好市场调查、市场定位,我们是什么样的酒店,消费的群体以哪些为主,什么样的产品才能适合他们
锁定我们的客源市场,市场不能混乱,“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”,从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手,酒店销售的理念为“餐饮是窗口,客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口,带动酒店整体消费和人气,客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动,客房的改造需加快步代,历经*年经营,我们客房的硬件设施确实需马上调整,做大做精是一个选择市场的过程,先从局部区域开始调整,新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升,要给客人以选择余地,让他们能体现自我,市场营销需围绕客人需求转,先把客人引进来,以低价产品带动消费,多投入多产出,形成良性循环、争占市场占有份额,以实现经济效益最大化。
通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力 与魅力,认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性,在今后的工作当 中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中,真正做到是总经理经营决策 的顾问参谋,是酒店了解市场的信息中心,是酒店形象宣传的策划者、产品销 售的实施者,让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4S的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4S的营销战略强调从消费者要求出发,建立“消费者占有”的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。
4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。
2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4R营销法、品牌的分类、做大做高做 精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。
酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客——人的因素,注重营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目标。
3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注重细节,“量化”标准,贵在“坚持”,找到差距,体现自己的特色,要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法: 1、以人为本 包含员工和客人 客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。
作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造 (1)产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新,要有“天天有新意,月月有新招“的指导思想。
(3)市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 “金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑” 一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必须为此付出相当大的努力,必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品决定产品,产品决定店品“三品合一”经营理念,从提高员工综合素质抓起,建立科学的培训教育和引导机制,使每人意识到维护酒店品牌的重要性,认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有主题 产品要有特色” 周密细致做好市场调查、市场定位,我们是什么样的酒店,消费的群体以哪些为主,什么样的产品才能适合他们
锁定我们的客源市场,市场不能混乱,“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”,从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手,酒店销售的理念为“餐饮是窗口,客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口,带动酒店整体消费和人气,客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动,客房的改造需加快步代,历经*年经营,我们客房的硬件设施确实需马上调整,做大做精是一个选择市场的过程,先从局部区域开始调整,新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升,要给客人以选择余地,让他们能体现自我,市场营销需围绕客人需求转,先把客人引进来,以低价产品带动消费,多投入多产出,形成良性循环、争占市场占有份额,以实现经济效益最大化。
通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性,在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中,真正做到是总经理经营决策的顾问参谋,是酒店了解市场的信息中心,是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者,让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
执行力培训心得体会
从事工作多年,特别是在企业工作的经历让我体会到“执行”看起来多么简单的事在企业内部做起来却是多么困难,企业管理推进的时候往往不是方案设计得不好,而是不能有效地落实下去。
老板的思想难以贯彻到基层,战略也就不能得以实现,企业无法按照预期的方向发展,所以执行很关键,提升执行力也是许多老大们迫切解决的问题。
我理解的执行力,就是个人或组织能按时按质达到领导预期的目标。
先不说是否达到目标,就连是否去做都是个未知数。
人的本能是首先做领导检查的工作,不检查的工作就会搁置、遗忘甚至干脆不做,建立工作的跟踪检查机制是保证执行力的必要手段,如果能让日常工作透明化那更会形成一种无形的监督力量。
经过参加两天的执行力平台培训,我更加深了对执行力的理解,执行力系统是建立在4R理论基础上的,4R把结果、责任、检查、激励这四个要素形成一个闭环,首先明确领导的预期目标,然后一对一责任到人,在执行过程中由责任人主动汇报工作供领导跟踪检查,最后对完成的结果进行评价做及时奖惩。
执行力系统严格贯彻了这种管理思想,为企业提升执行力提供了有力的落地工具,相信有效运用这样的管理工具,必能贯彻领导的思想,让企业的中高层围绕企业的战略有序稳步推进成为可能,否则老板日常口中的战略都是以空话为主,根本没有人去落实,更别说是战略实现了。
当然,执行力系统虽是以执行力模块为核心,但其它一些模块功能也非常实用。
如HR模块,把执行力与HR系统集成,实现了员工的自助服务平台,一方面分担了HR的工作量,一方面方便员工的日常请假与加班申请的流程审批;如应收账款查询模块,把执行力与ERP系统集成,让业务员在任何地方都可以实时了解应收款,特别适合面向全国市场的企业;如邮件提醒功能,把重要事件及时发送到相关用户的邮箱中,避免工作遗忘;如文件管理模块,实现了企业内部的知识共享,打造学习型组织。
EIP执行力系统,我觉得这不仅是日常办公的好助手,更是日常工作能有效落实的有力工具,让无形的执行力变得有形,让无法量化的日常工作变得有据可查,相信EIP执行力软件一定会成为深受众多企业欢迎的管理工具。
4R执行力是什么
所谓4R执行力系统就是:R1:Result(结果), 结果定义系统;R2:Responsibility(责任),责任系统;R3:Review(检查),业绩跟踪改进系统;R4:Reward(激励),业绩评估系统。
这四个R其实就涵盖了保证一个项目顺利执行的整个流程。
人们都说:三流企业发展靠业绩;二流企业发展靠企业文化;一流企业靠的是制度和流程。
然而,一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小,而是他独特的制度和流程,不依赖能人的机制,这也是百年老店的根基。
现重点就4R系统学习要点并结合工作实际,总结一下本次培训的收获。
一、R1------结果定义。
该系统上升到执行层面,就变成企业实施的计划\\\/预算系统。
从目前的统计来看,99.9%的公司都有经营计划和预算,但80%的公司没有一套制定计划的流程和模板,结果使得“计划”变成了“假计划”,“做计划”变成了跟老板玩数字一种的游戏。
目前,公司虽有明确的年度目标,部们也有月度计划,但总体上并没有将目标分解,没有形成“千斤重担万人挑,人人肩上有指标”的局面,主要靠感觉工作。
这样,针对部门的考核显得蹩脚,执行起来难度较大。
所以,在公司要做到“不是依靠老板的感觉打仗而是靠脑子打仗”,关键在于以下几点: (1)公司要从战略层面制定年度规划目标、主要经营业绩指标、计划业绩的期望指标,并将大的指标分解到各个部门。
(2)各部门根据公司总体指导思想和要求,制定年度计划,并在年度计划下做详细的季度工作规划和月度工作规划。
工作规划中最主要内容是市场\\\/销售计划和关键成功措施两个部分。
像网站一样在战略和定位明晰的条件下,制度出一系列环环相扣的计划和执行方案。
二、R2------ 一对一责任。
该系统上升到执行层面,就变成企业实施岗位职责系统。
岗位职责不明确,难免管理混乱,效率低下;难免相互推诿责任甚至吵架。
加之岗位职责没有与员工的业绩挂钩,整体的工作效率差强人意。
所以,要“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”,关键是强调岗位与业绩的关系,让员工实现自我管理,而不是将“猴子”甩给别人。
(1)根据计划明确公司所需的关键岗位。
(2)设定关键岗位工作职务的权限。
(3)明确部门岗位设置。
(4)根据岗位评估进行岗位职责说明。
(5)明确各部门的考核指标。
(6)明确各个岗位的考核指标。
目前,在公司(1)—(4)项都已实施,(4)、(5)两项还没有完全建立,而(6)这最主要的一项,公司没有实施。
三、R3------结果跟踪检查。
该系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。
如果没有一套业绩跟踪检查系统,计划一定是“假”计划,不能实施。
要做到“靠科学的管理经营而不是依靠老板的感觉经营”,关键是建立周期性的监督和指导体系,针对网站建设和管理过程中出现的问题,找出原因、改进行动、优化管理。
对于业绩跟踪检查,可以实行“质询会”,分为月度质询、季度质询、半年、全年度质询四部分。
质询业绩跟踪检查的内容包括目标、重要工作的完成情况、事前了解和解决计划执行中遇到的问题,从而将部门和员工的关键行动措施纳入公司目标管理系统。
不只局限于“汇报工作”,更重要的是发现差距,找出原因,并提出提高业绩的方案。
重点是:把问题解决在过程中,而不是事后处罚。
四、R4------即时激励。
该系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩考核系统。
如果员工不能按劳取酬,多劳者不能多得,则势必效率低下。
要想法设法使员工的业绩拉开档次,实施“红黑榜排名”,真正做到能者上,劣者汰,从而达到“依靠制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人”。
建议:按业绩与企业归属感两大因素,将所有员工纳入企业人力资源发展矩阵,实行10%优者重奖,5—10%劣者尾数淘汰。
谢谢采纳,,,
毛元生领导力与执行力心得体会
[百分百责任读后感]今天simon讲的课上提出了一个问题:外因和内因在一个人的成功里各占了多少的比例,百分百责任读后感。
其实在决定一个人的成功因素当中内因占了很大一部分的作用。
客观的东西我们不可能改变,因为它确确实实地存在。
我们所能改变的是自己的心态,我们的内因。
如果发生了什么事情就一味地抱怨环境怎么不好,别人怎么没用,那是说明你是由别人在决定自己的命运,我们要重自身出发,找原因,想想如果我当时能够怎样做的话,事情的结果是不是就会不一样了呢。
的确,往往我们遇到了问题,首先想到的是埋怨,往往不会从自己的身上找出原因,而是找别人的原因或客观的原因,但这样的做的结果的是什么。
在遇到事情永远不要抱怨、不要牢骚,因为抱怨和牢骚并不能解决你实际的问题,我们能做的就是找出自己的责任,想想我要是这样做的话,能不能做到更好,是不是事情就换了个结果。
这样,你就是自己命运的主控者,我可以改变自己的命运。
同样,在企业里,老板和员工都是车上的司机,都能左右企业的兴衰,因此大家都有责任去让我们的公司能快速地发展。
一个企业的快速前进靠的不单单是老板的能力,而是全部员工的共同进步。
此外,simon还提到了ABC原则:问题+心态=结果。
面对同样的事情,有的人想到的是消极的一面,有的人想到的是积极的一面,当然,积极的心态能让人更正面地去面对生活。
这也正是为什么在这里心态决定了事情的结果。
------------------近期在海螺信息的好书推荐上看到了一本书----《百分百负责任》。
当看到书的封面上写的作者是著名实战执行力专家、西点执行力第一人王笑菲时,我的眼睛一亮,心里充满了期待,于是迫不及待的寻找并拜读此书。
我听过王笑菲的培训课,那是在大学没毕业前,我去一家公司实习,刚好他们公司举行一次企业内部培训。
我有幸也参加了此次培训,整场培训下来我们个个精神焕发,几个游戏过后我们收获的不仅仅是知识,更多的是一个做人的准则,读后感《百分百责任读后感》。
这本书的作者用还算幽默风趣的行文风格,引入了大量的流行语,并将这些流行语稍做修改作为各章节的题目辅以一些故事还是比较容易读的,如果把这本书浓缩成两个字,就是责任。
下班回家,看《百分百负责任》,感觉王笑菲对我们当代年轻人的心态很有一番研究,了解的很透彻。
记得初入济宁海螺的自己,当时正直基建高峰期,最不能承受的就是过大的压力和责任。
念书的时候只需要对自己负责,上班后就要对别人负责,对工作负责,对公司负责,这样的转变曾让我无法适应。
记得有一次,前一天事情较多晚上加班到很晚才回去睡觉,第二天醒来感觉很累,突然心情很差,不想去上班。
于是任性的请了假,在房间里闷头睡觉。
后来知道,那天的业务量又突然的增加了很多,因为少了一个人,大家的工作量陡增,忙到很晚……第二天上班看到同事们疲惫的脸,觉得很过意不去,从那之后基建高峰期我尽可能用最多的时间投入到工作中,再也没有无故请假过。
这一年看了很多关于励志的书,比如海螺信息中推荐的《百分百负责任》、《把信送给加西亚》等,学生时代,曾看过《做自己想做的人》、《谁动了我的奶酪》,我那会一直在琢磨怎样才能找到自己路。
一晃几年过去了,我想要想找到自己,还是先学会百分百负责任吧
进入海螺以来,经历了很多的变化,我也明白了,正如海螺经营理念:为人类创造未来的生活空间,这其实也是一种责任。
在承担责任的同时,我们履行了诺言、创造了价值、丰富了知识、提升了能力,这一切也许在短期内不容易看得出效果,但却为你今后的成功铲除了荆棘、铺平了道路、成就了我们自己。
学会担当,为自己负责,这就是我们现在要做的事情。
〔百分百责任读后感〕随文赠言:【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益。
】
有没有 比较大的手表论坛
O(_∩)O哈哈~ 终于有问关于手表的论坛啦 ,兴为您回答。
嘿嘿…为爱表族的中毒人士 首选爱表族,这里汇集了几乎所有表款,在这里你能看到最全面的回答,别人的使用心得,包括他们交的各种作业(就是自己买的手表),分享自己的心得体会,我是精工的追随者。
我一直都觉得这个论坛挺好的。
最全面了。
各种手表知识。
让你对自己的手表有个全面的了解。
还有就是万表论坛。
那个是查价格或者正品用的。
还有世界名表论坛,梦想家等等 祝愿你能找到心仪的论坛哦 还有你心仪的手表。
有关精工的知识就问我哦 嘿嘿 乐意为你回答
职业素养的重要性有哪些啊
概括的说包含四个方面,即:职业道德、职业思想(意识)、、。
其核心是:、职业知识技能和。
那么,作为一个合格的职业人,应该怎样提升自己的呢
一、一个合格的职业人,要有正直的人格魅力、积极、自信、负责、诚信的人生态度 职业人的人格魅力,是靠职业人在企业内外的言行表现出来的。
首先要有较强的责任感和较高的职业道德素养。
在工作中自觉遵守企业的规章制度,带头执行公司决议,自觉维护企业的信誉和形象,工作富有主动性。
其次要有事事率先的表率能力。
要求员工做到的,自己先做到,在员工中形成最有效的榜样力量;管理人,就要作好人的思想工作,思想工作贯穿于企业管理的全过程,而职业人的表率作用就是最好的思想工作。
第三要有亲和感召力。
应多深入到团队中间,了解他们的所思、所想,待人要亲切,尊重员工,关心他们的生活,善于倾听,营造和谐的工作环境,和员工有真诚的交流。
第四是责任和诚实,这是人的一种精神面貌,更是人的一种可贵的品性。
做一个合格的职业人,就是要做一个责任者。
只有对自己负责的人,才能对生活、工作和社会负责。
当人获得成功时,想到了责任,所以会不自满,会将成功作为新的起点;当人遭到挫折失败时想到了责任,就会不灰心、不气馁,从失败中去寻找经验教训,继续奋斗,直至成功为止,因此,责任是积极、主动、热情之源。
唯有一个诚实的人,才会有勇气面对自己的错误和过失,才不会为一已之利而损害公司的利益。
二、一个合格的职业人,要善于适应不同的环境,要有及时处理突发事件的能力 智者说,唯一不变的是变化
随着环境的改变,就需要自己迅速的调整好自己,适应新的岗位,以新的思维方式和心态面对新的环境,唯有这样,才能在工作中有所成就。
于职业人来说,重要的任务是长远规划和目标设定,以及工作流程安排和用人安排。
故此,作为一个职业人,要善于总结生活中的经验教训,善于学习,善于把握事件的真相,培养独立思考能力和独立运作能力。
成功和失败,每天都在我们身边演绎。
作为一个职业人,除了把握大局,细节也很重要,我们的工作就是由一个个细节组成,注重细节,也就是注重务实,每一件事情,都要做好事前、事中、和事后的控制,而不是蜻蜓点水。
需将细微处做的专业才行。
三、一个合格的职业人,要注重企业文化 企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和,是企业精神和灵魂的体现。
好的企业文化就象一面旗帜,统一着企业和全体员工的成长和发展的方向。
企业文化的核心就是“以人为本”
只有实实在在地尊重人、理解人、成就人,才能让员工认同公司的企业文化,并将自己的理想和公司的发展目标融合在一起。
企业文化并不是停留在文字上,而是体现在公司管理的每一个环节。
主动、积极、向上、的员工精神,就是企业文化的最好表现。
四、一个合格的职业人,要有很强的 知识经济时代,就是创新的时代。
企业的生命就在于创新
一个优秀的职业人最本质的特征也是创新
在市场竞争进入白热化的今天,思维的差异导致发展的差异。
一个不断发展的企业,在发展的每一个阶段,都是一个创新的过程,唯有不断创新,才能保持公司的可持续发展能力。
市场竞争迫使企业为自己的生存和发展不断地变革自己的产品和市场经营模式、做到人无我有、人有我优、人优我转,在竞争中保持主动权,这就包含着不断的创新活动,企业作为中的一个细胞,只有顺应社会的发展,才能生存与发展下去,因此,创新是与发展之根本。
作为一个优秀的职业人,应不断地用创新的观点,发展的观点看待问题,要求有高瞻远瞩的素质,对企业在下一步发展过程中可能将会出现的问题,及早地进行研究,拿出对策和方案。
五、一个合格的职业人,要有较强的公关能力 一个成熟的职业人应该把集体取得的利益看得比自己的地位和荣誉更重要,身为企业的管理人员,对内要以团结为己任,乐于倾听不同的意见,重视情感沟通,在坚持原则的前提下,把“一班人”紧密地凝聚在一起,并且还要合理的授权。
对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任,搞好公共关系网络建设,协调、沟通好社会各界关系,拓展企业的生存空间,创造企业发展的良好外部环境。
六、一个合格的职业人,要善于运用激励措施 在工作中,激励员工并不是一件容易的事情,在不同的场合运用不同的激励措施才能产生良好的效果。
激励措施大致分为情感激励、、和事业激励,人才的需求是多层次的,根据人才物质的或者是心理的需要来采取响应的激励措施,让人才意识到,企业的发展就是个人的发展,个人的发展也能及时得到企业的肯定,人是企业成败的主要关健,并且找准每个人的特点,将其放到合适的位置上,形成优势互补。
注重以平等、激励为中心内容的人性化管理往往会收到事半功倍的效果。
合格的职业人是从群众中来的,所以要回到群众中去,因而应善于与员工沟通,这是管理基础,也是人与人之间交流的桥梁。
有沟通,才能理解;良好的沟通,才能形成默契,上下级的沟通,可使员工感到自己在企业中的重要性,可以提高员工积极性,提高工作热情,提高工作效率及实现工作目标。
七、一个合格的职业人,要不断地学习、提高 工作的过程就是学习的过程,学无止境。
职业人不是一直燃烧的蜡烛,而是蓄电池,不断地自我充电,不断地释放能量。
职业人的自我学习是提高自己综合素质的基础,三人行必有我师
更重要的是要学会思考,思考可以产生力量,只有客观的分析才能有准确的判断力。
还要在平时工作中努力学习,不断总结经验与教训,不怕苦,不怕累,善于思考,分析和解决问题。
坚持批评与自我批评,坚持知人善任,团结合作,忠于职守,关心职工,理解职工,重视职工,依靠职工,尊重职工,凝聚职工。
准确理解和传达上级领导的意图,力争准确无误地完成所交给的任务。
KYT的训练如何做
1、KYT定义 KYT:K—危险(Kiken),Y—预知(Yochi),T—训练(Training),即危险预知活动,是针对生产特点和作业全过程,以危险因素为对象,以作业班组为团队开展的一项安全教育和训练活动,它是一种群众性的“自主管理”活动。
2、活动目的 提高员工对危险的感受性、对作业的注意力及解决问题的能力,控制作业过程中的危险,预测和预防可能出现的事故。
3、应用范围 模拟场景、工作岗位、厂内活动区域、上下班交通等。
4、KYT活动实施四步骤 主持人(班组长)选定训练内容,召集5~7人,先简单介绍拟训练的作业内容。
第一步:寻找潜在危险因素(1R),以现场、现物为中心,让大家轮流分析、找出潜存着什么危险因素,并想象(预测或预见)可能出现的后果。
第二步:确定主要危险因素(2R),在所发现的危险因素中找出1~3个主要危险因素。
第三步、寻找候选对策(3R),针对主要危险因素每人制定出具体、可实施的对策(提出的对策必须在实践上切实可行,并且不为法规所禁止)并合并成1~2项最可行的对策。
第四步、确定执行对策(4R),统一思想,在所有对策中选出最优化的重点安全实施项目设定为小组行动目标。
同时为了达成共识、加深印象,主持人带领全体组员以手指口述的方式共同确认小组行动目标。
活动结束后,全体组员手工签名,主持人就本次KYT活动情况进行讲评,提出改进意见,并宣布下一次活动内容。
5、实施要点 a.主持人应充分发挥组织和引导作用,调动每一个人发言的积极性,防止活动变成主持人唱独角戏。
b.流程正确(必须严格按照4R要求进行训练);过程清楚(每个步骤必须要达到所要求的目的,做到抓住重点,不能含糊不清和混淆)。
c.表格填写规范、正确。
d.危险因素描述准确,对策措施具体可行。
e.行动目标重点突出、简练(要求针对本岗位、作业,不能千篇一律)。
f.对策措施必须进行落实,防止活动流于形式。
6、KYT的落实: 1、班长熟悉、班组成员了解KYT的含义、KYT活动的目的和4R基本方法。
2、进行了KYT基础练习和4R训练;对新员工开展KYT培训并有记录;每月至少一次结合工作岗位开展了KYT训练。
3、对所有涉及到班组的作业活动、场所进行KYT训练活动;委托实施对策能得到落实;KYT训练制度固化,形成PDCA循环。



