美联储如何成为了最后交易商 读后感
最后交易商
这个字眼看起来很陌生。
它最早出现在哥伦比亚大学经济学教授Perry Mehrling 的《新伦巴底街——美联储如何成为了最后交易商》(2010年)一书中。
金融危机中的蜕变 金融危机爆发之前，美联储的资产负债表简单且稳定，资产项目中国家债券和贷款占了绝大部分，负债项目中主要是流通中的现金和商业银行存放在美联储的准备金，占比90%。
金融危机爆发后，美联储作为最后贷款人的角色，不仅动用了全部常规性货币政策，还创新了大量的非常规性货币政策工具，超越其监管范围向贝尔斯登之类的公司提供贷款，继而将这些机构的“有毒资产”即住房抵押贷款挪到自己的资产负债表上。
正是这些使得美联储沾上了是否背离最后贷款人角色的嫌疑。
同时，美联储的资产负债表迅速膨胀并变得颇为复杂。
笔者结合美联储的资产负债表及其2010年12月1日公布的金融危机期间实施的3.3万亿美元紧急贷款计划的细节，大概可以梳理出美联储当时的工具创新以及资产收购行为， 一是2007年12月12日设立新的贴现窗口——定期拍卖工具(TAF)。
该工具为商业银行提供定期贷款，有人评价说这是美联储最近40年来最重要的金融创新。
英国巴克莱银行为此工具最大借款者，累计2323亿美元。
二是资产支持商业票据货币市场共同基金流动工具(AMLF)，美联储以贴现率向储蓄机构和银行提供无追索权的贷款。
美联储曾向瑞士UBS提供745亿美元，花旗银行327亿美元，巴克莱银行近100亿美元。
三是一级交易商信用工具(PDCF)，向投行开放传统只向商业银行开放的贴现窗口，提供隔夜贷款。
2008年9月雷曼兄弟倒闭后，高盛和摩根士丹利曾分别从美联储直接借款84次和212次，金额分别为180亿美元和近600亿美元。
四是美联储2008年10月7日创造了新的融资方式——商业票据信贷工具(CPFF)。
从符合条件的商业银行票据发行者处直接购买无担保和资产支持商业票据，向有资金需求的商业票据发行者直接融出资金。
如果说，在前两个创新工具上，美联储还是最后贷款人的角色，那么后面两个说明美联储开创了直接向企业贷款的先河，央行扮演了商业银行的角色。
如果有人认为后两个工具还属于最后贷款人范畴的延伸，那么美联储2008年9月19日起，从一级交易商手中购买“两房”债券和联邦住房贷款银行发行的联邦机构贴现票据等“有毒资产”，是一种慈善还是交易呢
美联储官网数据显示，从2009年1月14日起，美联储的资产负债表开始出现抵押贷款支持债券(MBS)56.34亿美元，到2011年11月9日，MBS已经增长到8492.61亿元，所占美联储的资产比例也从0.27%上升到29.88%。
MBS规模峰值出现在2010年7月14日，高达11285.6亿美元。
此外，2009年3月，美联储重启定期资产担保证券借贷机制(TALF)，以支持AAA级别的新证券借贷，接着启动抵押担保证券，进而启动市场上所冻结的存量证券。
可以形象地说，美联储做着雷曼兄弟和AIG类似的事，只不过杠杆更低、利率更高而已。
总之，美联储这一类的行为显然超越了最后贷款人的角色，成为了实质上的最后交易商。
欧洲、日本央行正步后尘 有意思的是，欧洲央行和日本央行似乎也正在步美联储的后尘，向最后交易商角色转变。
去年5月以来，在爱尔兰、希腊、意大利接连出现债券危机之时，欧洲央行接连买入上述国家的国债。
欧洲央行11月21日公布的数据显示，欧洲央行共持有欧元区成员国国债1945亿欧元。
对于诸如希腊之类技术上已经违约的国家债券而言，不也是“有毒资产”吗
而日本央行从2010年12月20日起，资产负债表中出现作为信托财产持有的指数关联交易所买卖基金，截至11月20日，该项资产市值为771.12万亿日元。
此外，从2010年12月31日起，日本央行资产负债表中还出现了作为信托财产持有的日本房地产投资信托基金，截至11月20日，该项资产市值61.55万亿日元。
今年10月27日，日本央行货币政策委员会决议扩大信贷与资产收购计划至55万亿日元，收购政府国债及与股票和房地产相关的基金。
角色蜕变的冲击 当全球主要央行从最后贷款人蜕变为最后交易商之时，理论上，首先受到冲击的是央行的定位、职能乃至使命，也许这将引起中央银行学理论上的变革。
因为很难说央行从货币市场的拯救者到资本市场的交易者，这样的角色错位不荒诞。
特别是购入“有毒资产”会不会导致央行因顾及自身利益而无法有效行使货币调控的职能呢
其次，从实践角度而言，经济系统的均衡效应势必要求干预性政策择机退出，就像变色龙的颜色随着环境变化而变化那样。
2010年前后，随着经济趋于复苏，多国央行开始了宽松货币政策的退出进程。
但美联储的最后交易商角色退出显然没这么简单。
美联储当初买入的国债可以等市场企稳后进行公开市场操作，成为未来影响利率的工具，如抛售证券吸收流动性从而推高联邦基金利率。
但卖出MBS有这么容易吗
目前8400多亿美元的MBS如何消化，恐将是美联储未来面临的难题。
如果这些资产出现流动性风险时，是美联储的问题；倘若出现偿还性风险，那么就将成为美国财政部的麻烦。
《罪恶的交易》读后感
今天是星期我在家读《安徒生童话》，里面的《老头子做事总是对的》非常有趣也道理： 在乡下的一个家舍里，住着一对年老的夫妇。
他们的家产少得多么可怜，但他们总觉得放弃一两件东西也没有什么关系。
比如说他们仅有的一匹马。
一天，老太婆对老头子说：“今天镇上是集日，你到城里用这匹马卖点钱回来，或者交换一点什么好东西，你做事情总不会错的。
” 于是，老头子就骑着马往城里赶集去了。
他先是碰到一个人牵了一头母牛。
“它一定能产出最好的奶
”老头子就用马换了这头牛。
继续往城里走，他又碰到了一个赶着一只羊的人。
他就想：一只羊可能比一头牛更实际些吧。
后来，他就又用羊换了一只大鹅，用鹅换了一只鸡。
最后，他用换来的鸡换了一袋子烂苹果。
在城里的酒店里，两个很有钱的英国人，当他们知道了这个老头子是怎样把一匹马换了一头牛，直到最后换得一袋烂苹果的事情后就说“你回到家里，保管你的老婆会结结实实地打你一顿
”老头子说：“我将会得到一个吻，而不是一顿痛打。
我的女人会说，老头子做的事儿总是对的。
”于是，这两个英国人就用一桶金币打赌。
他们来到老头子的家，老头子就把事情讲给老婆子听。
每听到一次交换，老婆子总是说：“感谢上帝，这真是一桩最好的交易
”最后，当她听到老头子用一只鸡换了一袋烂苹果回来时，高兴地说：“现在我非得给你一个吻不可，我今天去向学校老师的太太借香菜，她不但不借给我，还笑话我们穷得连一只烂苹果都没有，现在我们有一袋子烂苹果了。
这真是叫人好笑
老头子你做事情总是对的。
”就这样，他们得到了一桶金币。
这个故事里的老头子和老婆子，他们对待生活总是那样乐观，让我很受感动。
一件错误的事情，换一个角度可能就是一件好事了。
《从华裔钢琴家到外汇交易大师》读后感
[《从华裔钢琴家到外汇交易大师》读后感]《从华裔钢琴家到外汇交易大师》读后感作者：Derek Han(韩祖平）投资是一种生活方式，《从华裔钢琴家到外汇交易大师》读后感。
金融学是一门现实性很强的学科，站在旁边的看的，始终是个看客。
输赢有时不在做对做错，完全在于头寸管理。
总是不断地尝试去学习，去做新的事情，在不断失误和成功的同时，及时调整自己，最后找到适合自己的正确方向，建立自己的头寸。
在西方国家里，可以使用公司兼并的方式进行税务抵扣，并利用原始股东回购协议进行低成本收购。
所谓的私人银行即是为富有人群提供服务的银行，而这些富人不见得都是理财高手，而这些高端私人银行并不如我们想像提供客户之上的优质服务。
对资本的力量应该始终保持敬畏之情，它可以随时吞噬，拆解产业王国.在瑞士，私人可以创建银行或者信贷公司，读后感《《从华裔钢琴家到外汇交易大师》读后感》。
人是商业成功最重要的因素。
在外汇市场上，每一笔交易都是独立的，所以忘记过去吧
外汇市场上应相对偏向理性保守，好的年头赚钱后也宜将盈利取出换成其他资产，如房产。
机会似乎总在金融界的实战中显现，人脉的扩展，甚至竞争对手亦会在某些时刻成为合伙人。
由此，若求发展，那么在你那个期望的圈子发展你的人脉关系吧。
外汇，实业投资，金融理财形式复杂，但确依据一些最基本的常理，所谓大道至简。
大资金谨防银行、投资中介公司作弊，有2-3家中介商参与交易，平衡风险比较好
什么事，都不用一个人赤手空拳，建立你的专家团队吧。
一起分享，一起合作，一起成长
团队在任何时候都比个人显得专业性强，并且有信任感。
做事，做人得应该有原则，维持自己的底线，善待他人，技巧性地说服人
〔《从华裔钢琴家到外汇交易大师》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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作文网最后一盏读后感400字
在清朝的时候，慈溪太后和一位洋人做交易。
说要把香港转让给洋人一百年。
在这一百年内，洋人多次想法设法让政府把香港永远地把香港让给洋人，还说香港以前是他们的国土。
自从我学了《最后一分钟》这一篇课文，在香港回归我们祖国怀抱的时候，我的心情就像火山喷出溶江一样，喷涌而出。
在香港回归的最后一分钟，就像儿子回到母亲的身边一样。
所有香港人民的欢呼声变成了寂静。
最后一分钟是旗帜的形状，是天地间缓缓上升的红色，在百年后的最后一分钟，百年的痛苦和快乐，都穿过了一滴滴的泪珠。
午夜，香港。
让我拉住你的手，倾听最后一分钟的风雨归程。
听你越走越近的脚步，听所有中国人的心跳和叩问。
最后一分钟是旗帜的形状，是天地间缓缓上升的红色，是旗杆一一挺直的中国人的脊梁，是展开的香港的土地和天空，是寂静中谁微微颤抖的嘴唇，是谁在泪水中一遍又一遍，轻轻呼喊着那个名字：香港香港，我们的心
所以。
我是不会忘记国耻，我们也要振兴中华
微电影《交易》 观后感
[大而不倒读后感]近段时间都在读书，无法在金钱上获得满足，只好在文字间追求快感，大而不倒读后感。
读了几本，心里有些感悟，有些想法，在这里写下来，日后回忆到这段时间，也能不因碌碌无为而悔恨了。
《大而不倒》，讲述08年次贷危机期间，从贝尔斯登被并购到美国国会推出7000亿美元救市法案期间发生的一幕幕惊心动魄的幕后故事。
这里仅以书中角色为切入点，展开我对整个事件的认知和看法。
1. 美国财政部长：保尔森 保尔森财长在整个次贷危机中扮演的角色举足轻重。
他在贝尔斯登收购事件，美林证券并购事件，拯救雷曼，拯救美国国际保险（AIG），以及推出7000亿救市法案中都是推动者的角色。
保尔森自己也写了一本书《峭壁边缘·拯救世界金融》，有时间可以再读读，从另一个侧面来回忆这段往事会是很美的事情。
他在入主财政部之前是高盛CEO，拥有超强的能力和非凡的财富。
保尔森能够进入财政部是有人引荐他给总统，他在接受这个职位的时候甚至有几分犹豫。
在我们看来这不太能想得到的，毕竟那是一个很有”前途“的职位。
美国人总是能选到最优秀的人到最关键的职位上，或许，这就是美国能保持强大竞争力、创造力的缘故吧。
2. 雷曼CEO：富尔德 富尔德作为雷曼兄弟几十年的老人，在CEO的职位上看着雷曼倒下，他注定是一个悲情色，读后感《大而不倒读后感》。
在危机一步步深化的时候，雷曼的救援行动也是在一次次闯关。
一次次的失败，股价越来越低，拯救难度越来越大。
富尔德或许是自傲或许是偏执的性格，最终导致了雷曼的倒下，他难辞其咎
雷曼请求巴菲特入股，这笔交易因为巴菲特的要价太高被富尔德拒绝。
而后来高盛却接受了巴菲特一样的要求。
韩国想要并购雷曼，富尔德和韩国人在要价上争执不断，以至于交易无法进行。
最后时刻，保尔森力促巴克莱银行并购雷曼，在解决了近乎所有难题后，交易因为英国监管局的拒绝而告吹，或许是上帝拒绝了雷曼。
这样的决定是美国财长和总统都无法改变的。
雷曼倒下了，富尔德曾经高达10亿美元的股票变成了一堆废纸。
我想是他的性格葬送了雷曼。
3.摩根士丹利CEO：约翰.麦克 这是一个幸运的角色，摩根士丹利也是好运的。
华尔街五大投行：贝尔斯登、美林、雷曼、摩根士丹利、高盛，到最后幸存下来的就后面两家。
贝尔斯登被摩根大通并购，美林被美国银行并购，雷曼倒下。
麦克一直在为拯救摩根士丹利而努力，他非常努力的配合保尔森财长的一切安排，努力的联系摩根大通、美国银行、中投、三菱以获得资金支持。
值得一提的是中投总经理高西庆，他率队在摩根士丹利总部同麦克的团队商谈交易事宜，竟然在会议室晕倒了，医生的诊断是：他太疲惫了。
让我对中投有了一丝好感。
总结：整部书讲述的事情是普通人无法认知的领域---华尔街投行最高深的领域。
作者让普通人知道了华尔街的游戏规则，也让我们认识了美国人的行事风格，这是一部无法拒绝的作品。
《大而不倒》改拍的同名电影已经在美国上映，期待
〔大而不倒读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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看完销售书籍后怎样写读后感和总结
《全能销售》读后感 《全能销售》这本书从心理，口才人脉三方面向我们讲述了该如何做销售，这些营销的经验与道理是值得我们所有营销人员学习探讨的。
《全能销售》这本书从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。
书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有着看完的渴望，营销并不只是简单的销售，要做好销售就必须要从各个方面着手努力，将最好的营销做到极致。
销售是一种本事，营销是一种艺术。
市场营销就是管理有价值的客户关系，通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及创造满意留住和发展顾客。
要想做好市场营销，就如书中所述，第一就是要了解客户心理，掌握销售心理学。
把握顾客的需要、欲望和需求是我们能够为客户提供产品、服务和体验的前提。
顾客的需要是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要以及对知识和自我表达的个人需要，这些都是人之所以为人的固有部分，而欲望是人们需要的表现形式，这受文化和个性的影响。
在得到购买能力的支持时，欲望就会转化为需求，人们就会进行购买商品的活动。
当我们掌握客户的心理时，就能及时提供商品、服务和体验来满足客户的需求，我们的销售也将会较为顺利。
这样获得客户之后，就需要创造顾客价值，为顾客提供满意的服务，让客户长期在我行进行储蓄投资贷款等各种服务，并将其逐渐发展为优质客户为我行工作作出贡献。
客户的购买行为主要受到文化、社会、个人和心理因素的影响，在大多数情况下，营销人员很难控制这些因素，但是我们可以考虑这些因素，通过对能够学习的文化、社会生活来接近客户，让客户在无形中产生好感，觉得在我行进行业务活动时是在让自己感觉舒适的环境中进行的，从而促使购买的决策行为。
本书的第二部分是关于销售口才方面的，这是在与客户交流中很重要的一个影响因素，能够直接导致客户购买决策的转变及倾向。
而在这方面极为需要增强的就是销售人员，大多数销售人员是受过良好教育和培训的专业人士，他们为顾客增加价值并维持长期的顾客关系。
他们听取顾客意见，评估顾客需求，组织力量解决顾客问题。
这些过程中都需要以与顾客的良好沟通为基础进行的，所以销售人员需要在口才功夫上花精力培养的。
如何让顾客认识自己，让顾客相信自己，如何激发客户的好奇心，让顾客想买我们提供的产品服务等等。
书中的很多例子能够运用到现实生活中，通过阅读也锤炼了我的口才技巧等各方面。
书中的最后一部分是关于人脉方面的，想要在职场上有朋友，第一步要先提升自己。
需要别人帮忙前要先帮自己，让自己有充分的准备来迎接挑战及机遇，向顾客学习，服务并请教顾客，因为很多顾客的经历是自己所没有的，甚至很大部分是自己需要学习借鉴的，而如果忽视了这一过程可能就导致自己的止步不前也会慢慢失去原有的客户们。
在不断地学习中也要尝试给客户创造机会，帮助客户给足面子创造里子，这样客户也会尊重自己让彼此成为相互学习的对象。
还有极为重要的是对于中国人而言，所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系，所谓友谊，所谓资源所谓生意和交易，最后通通绕不开饭局!因此，如何创造饭局，进入饭局等都是需要循序渐进、稳步经营的过程，《全能销售》在这方面提供了较为丰富的经验体会供我们学习。
本书给我的体会有很多，不管现实的情况到底怎么样，希望能够通过这次学习以及日后更多的业务活动来获取更多的经验与感悟，就努力的做吧。
销售类书籍读后感 《怎样赢销》内容概要：销售员的使命是完成销售目标。
在这本书中，乔·吉拉德集中展示了他在万千实践中锤炼出来的巅峰销售感悟和技能。
通过亲身经历和感人故事，他告诉每位读者，销售员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己;成交是销售过程中最关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀…… 《怎样赢销》读后感，来自卓越网首页网友：这本书作者通过本人的亲身经历与读者探讨了营销技巧，赢销取决于对细节的把握，更是一种营销的态度。
开始阅读此书时，本人觉得作者过于描述自己营销的过人之处，所以并不赞赏，通过后文方知作者所写处处精辟，颇有受益…… 怎样赢销的读后感，来自当当网的网友：其实有关于销售的书,市场上很多,也读了很多。
但正如作者所说的，其它那些写的销售类书籍的作者，并一定是真正从事销售这一职业，或是做过销售，后来转行，或是培训类导师，或是管理人员，写出来的是经验之谈，初看是很有道理，但操作起来却不实用。
作者站在自己的销售的立场，跟我们分享了他从事销售的经验之谈，并讲述他是如何成为“世界最伟大的销售员”，并4次列入《吉尼斯世界记录大全》。
这?一个真实的故事，虽然作者从事销售的年代与我们现在相处甚远，但阅读起来，却发现如今也非常实用。
不管是销售也好，管理也好，从书中收获的不紧紧是有关于销售的方法，还有如何确定正确的心态，信念决定行为的成功，如何有效的沟通以及怎么样与顾客成为朋友等。
平时见过的，或是知道的，在这本书中读来却是豁然开朗，以往的点滴放映，重叠对比后，发现我应当如此做。
好的方法需要要坚定的信念，不断的坚持才能获得成功，那么在了解更有效的方法的时候，我是否有准备好呢…… 动感新势力 《动感新势力》是2003年初基于《电子游戏软件》杂志社出版的《电玩新势力》热卖的基础上，以动画为对象出版的全新型动画影像读物。
《动感新势力》与以往的动漫资讯书籍最大的不同之处，是对于动画不但有图片和文字的介绍，还配有影像和音乐，从而使读者对所需了解的动画有直接的感性认识。
鉴于对动画市场的分析，《动感新势力》将办刊的方针定位于导购资讯和精华短篇欣赏。
读者通过《动感新势力》可以了解到时下最经典与最流行的动画节目与产品，不但可以把握时尚动画的脉搏，更可为选购动画产品提供最有效的参考与借鉴。
影像欣赏为部分读者网罗最难购买到的动画影像，还配有编辑特别剪辑的动画MTV等独家栏目，从而极大程度上提高了《动感新势力》的欣赏性与收藏性。
而作为主题的动画特辑更是集介绍、回顾、评选与欣赏于一身，成为每辑的高-潮部分。
经过近一年的调整，《动感新势力》的影像部分基本由新作速递、动画作品介绍、动画MTV、动画特辑，音乐欣赏以及特别典藏等几个板块组成。
其中动画作品介绍、动画MTV、动画特辑，特典是比较固定的板块。
导读手册除了对影像介绍进行补充以外，还开设了DVD鉴定团，动画销售与排行、动心一刻等特有栏目。
在以后的时间里，为了进化到读者最喜爱的形式，《动感新势力》还将进行很多尝试和调整，请继续期待每月《动新》为大家带来的动心。
《动感新势力》分两个版本，一个是普通版，定价是9.8，还有一个是豪华版，定价是15元，豪华版比起普通版容量大，通常《动感新势力》中的《动心DVD》栏目只有豪华版可以看，因为普通版的容量小，装不下。
细节营销读后感 近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。
良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。
我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。
细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。
在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。
在书中，他也多次提起这条原则。
但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。
公司口口声声“以客户为导向”，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。
然而，说归说，做归做，日子照常过。
教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。
当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。
谁知，出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。
这就是营销中常常出现的问题。
你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
对于企业如何学习“和客户感同身受”，他提出了6种具体办法，它们是： 1。
看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。
从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。
办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
2。
找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。
然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。
然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。
也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。
但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。
我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。
我们的答案是很少有。
实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。
因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。
不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
3。
至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。
很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。
所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4。
让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。
做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。
比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。
但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。
这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5。
做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。
比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。
有或者我们假设(模拟)自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。
6。
做你竞争对手的客户。
自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。
接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。
如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。
常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂;专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。
世界不复杂，是我们看复杂了;事情不复杂，是我们弄复杂了。
大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。
如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。
精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。
细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。
细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是： (1)研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议; (2)研究有关个案，总结共同的细节问题; (3)制定让消费者满意的细节标准; (4)在营销实战中检验和不断完善这些标准; (5)企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于
