关于安检员在岗期间违纪的观后感怎么写
护士是从事护作的人，在从事护理的时候离不开人际之间的交流与沟护士除了与同事、医生及其之间进行沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度，减少护患矛盾。
因此护理人员掌握一些常用的沟通技巧并合理应用十分必要。
有调查显示：30%护士不知道或完全不知道如何采用沟通技巧，83.3%护士对沟通方式基本不了解，80%的临床护理纠纷由于沟通不良或沟通障碍导致。
积极的良性语言可以治病，消极的恶性语言可以致病。
护士要学会在沟通中根据不同对象、不同环境，不同时间，运用不同的语言有效表达自己的意图和病人进行沟通。
充分发挥语言沟通的积极作用，护士必须加强语言修养，使用规范的语言，培养良好的语言习惯，恰当使用解释性语言，鼓励性语言和积极的暗示性语言，切忌简单化语言和伤害性语言。
重视反馈你表达的信息与对方接受的信息是否相同。
以下是医护之家总结的一些护士言沟通技巧：1、获得好感的说话技巧（1）多提一些善意的建议；（2）记住对方所说的话；（3）及时发现对方微小的变化；（4）记住对方的名字。
2、让语言充满亲和力（1）态度诚恳，表现出兴趣，表示友善，轻松，愉快、幽默，适应别人，谦虚有礼；（2）注意倾听：勿随意打断对方谈话，勿插话；（3）平等待人；（4）掌握分寸，言谈举止文明，异性之间不开过分的玩笑，不谈人隐私，揭人短处，不背后议论他人。
3、文明礼貌用语（1）用病人喜欢听的称谓，不以床号、编号代称；（2）操作时用商量的口吻，避免用命令式语气；（3）病人吵闹或不配合时，予以耐心的安慰、开导，而不是训斥，顶撞；4、语言交流中的禁忌（1）说话含糊其辞；（2）过多使用专业术语；（3）说教式的语言；（4）虚假式安慰；（5）态度欠佳。
5、服务忌语（1）不知道，去问医生；（2）你怎么这么烦，又按铃了；（3）动作这么慢，像你这样，我们忙也忙死了；（4）你静脉不好没办法打，打针是痛的，喊什么；（5）家属陪着干啥的，叫家属做；（6）又来病人了，真倒霉。
非语言性沟通是伴随沟通的一些非语言行为，比语气信息更真实，更趋向于自发和难以掩饰，它的重要性甚至超过语言沟通。
护士应注意自己非语言行为的影响，善于观察病人非语言信息。
1、目光接触眼神是心灵的窗户，它可以表达和传递情感。
目光反馈有利于谈话双方的语言协调，目光接触的多少可以反映听者的注意程度。
2、面部表情脸面是心灵的镜子，面部表情能迅速真实地反映复杂的内心活动，有位心理学家经研究总结出一个公式：一个信息的总效果=7%语句+38%的音调+55%的面部表情，护士在与病人交流时尽量使自己的面部表情自然可亲，同时观察病人的面部表情变化。
3、身体运动的姿势肢体语言用手势配合语言提高表现力和感染力，也是护理工作常用的技巧。
身体运动提供的是情绪的强度，而面部表情提供的是情绪的本质。
护士能从身体运动和姿势中，概略地了解到病人的体质和心理状态。
4、触摸适当的触摸可以起到治疗作用，表达关心、理解和支持，使情绪不稳定者平静下来，也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。
运用触摸应注意其性别，社会文化背景及触摸的形式与双方的关系医|学教育网整理。
护士应谨慎应用这一沟通方式。
护士在与病人交流时，最常用和最有效的是微笑，真诚的微笑对病人极富感染力。
病人焦虑时，我们面带微笑与其交谈，本身就是一种安慰。
沟通技巧对护士来说是一门必修的技术，也是一门艺术，是执行一切护理活动的基础。
每位护士应将有效的沟通技巧结合个人生活体验和健康方面的理论知识，针对病人的情感、知识、愿望和态度，创造一个自然的有价值的、令双方满意的有效沟通方式。
交流与沟通技巧也是我们以病人为中心，创满意医院的必修课。
在沟通实践中，树立以人为本的服务理念，不仅治病救人，还要满足病人的心理需求。
服务中做到：微笑真一点，语言美一点，责任强一点，说话轻一点，动作快一点，脾气小一点，胸襟宽一点，理由少一点，做事多一点，效率高一点，为病人提供优质的人性化的服务。
求赠医生锦旗用语和感谢信
急急急
锦旗用语： 妙手回春，再世，,医德高尚,再世，妙手回春
超扁雀，赛，手到病除
医德高超 医术高明 感谢信： **医院各级领导、医护人员： 心，妙手回春艺。
往来奔波苦，治病救人功。
**介入科的**大夫和介入科全体医护人员，请接受我们全家对你们的衷心感谢。
愿你们好人一生平安
在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院、住院的一场场、一幕幕，感激的心情抑不住地汹涌澎湃，层峦跌宕
忘不了**大夫下班不回家，坚守重症患者的忘我， 忘不了你们床头床尾辛苦地忙碌， 更忘不了你们分析讨论病情时的投入
作为一个普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给大夫出难题，添麻烦。
可您从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。
正是由于您的良苦用心，才使得治疗方案得以顺利且有效地进行下去。
然而在我们明白之后，赶过去向您道歉时，您所表现的理解和宽容大度也是少有人及的。
还有您对病人的责任感、对工作的一丝不苟，同样令我们感激和钦佩。
在如此紧张的当今社会，您以您全心全意的努力和付出，诠释了的真谛
您以您高尚的医德，精湛的医术，不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，浇铸了您——一个医生该有的高大形象。
真可谓，平凡之中更见伟大
同时，我也感谢医院的各级领导，感谢你们培育出像**大夫这样的好医生
千言万语的感谢最后也只能汇成一句祝福的话：真心祝愿**大夫和介入科全体医护人员身体健康，全家幸福
患者家属：** ****年*月*日 （希望对你有用
）
求一篇关于自驱力的演讲稿
《自驱力》读后感 自驱力》我读了《自驱力》这本书后从思想上受到很大的启发，我认为只 有调整好心态才能有更好的状态来制约自己去更好的努力工 面对 不同的情况，要用好的心态去对待才能得到好的结果，反之，只能失 败。
那些成功者，也都是用好的心态去对待成功与失败，才能在人生 的海洋中到达理想的彼岸。
在工作面前，心态决定一切。
没有不重要的工作，只有不重视 工作的人。
不同的心态，成就不同的人生，有什么样的心态就会产生 什么样的行为，从而决定不同的结果。
心态就是性格加态度。
性格是 一个人独特稳定的个性表现特征， 它表现一个人对现实的心理认识和 相应的习惯化的行为方式。
态度是一个人对客观事物的心理反应。
所 以只有良好的心态才能有出色工作业绩。
在成功面前，心态决定一切。
“走得慢的人，只要他不丧失目标， 也比毫无目的地徘徊的人走得快” 。
因此，生活有时并不公正，然而， 希望的大门对每个人总是永远敞开的。
当一个人把生命和精力集中到 一点上时，就可能做出令自己吃惊的事业。
那么成功的基础必然就是 良好的心态。
在现实生活中，总有人会抱怨工作不好，挣的钱太少，从而对工 作的态度懒散，在工作中相互推诿，对工作上遇到难题弃之不顾。
整 日生活在幻想的生活中，而不正确去面对工作，并企图通过不认真、 不努力获得丰厚的报酬，梦想实现自我生活目标，可是到头来却被日 渐勤奋的、 对工作保持积极态度的人落下， 迎接他们的最后只有失败。
不是非要每一个人都要喝马桶里的水，完美是工作和生活的态 度，也许我们尽力了却未必完美，也许机遇和境地无法让你完美，但 这并不重要，真正可贵的并不是你所做工作的结果，而是你所形成和 表现出的职业素养，工作精神。
喝不喝马桶里的水并不是最重要的， 关键是当你必须为自己的行为承担责任或表白时有没有希尔顿那样 从内心深处涌现的力量。
没有不满意的工作，只有不满意的态度，没 有不可能完成的工作，只有不愿付出的态度，只要我们有着积极健康 的工作态度，认真热情地付出，才可能有丰硕的收成。
第一篇:自驱力读后感演讲稿《自驱力》读后感 自驱力》美国人尼古拉·奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样炼成的》 ，已经被绝大部分人 熟知。
而我却认为有一本书更值得一看，那就是刘力嘉老师的《自驱力》一书。
对于一个学生来说， 看着本书这是很有必要的， 因为他告诉你如何高效率的学习。
同样对于每一个身在职场的员工来讲， 搞清楚以何种态度对待工作这个问题也是 非常重要， 《自驱力》给出了系统的分析和最佳答案。
《自驱力》这本书从四个角度来阐释了工作精神即工作态度的问题。
第一，唤 醒心中的巨人；第二，共用一张图，同乘一条船；第三，让自己跑起来；第四， 方法一改变，价值就出现。
它告诉应该怎样面对工作，自我工作最终目的以及应 该怎样去工作，需要保持一种什么态度。
通过对本书的仔细阅读使我受益非浅。
刘力嘉老师把自驱力分为以上四步，各位不妨对号如座：一种是心中无想法， 无目的的人；一种是没有发自己融入到公司的集体中来，个人主义严重；还有一 种是工作懒散，态度傲慢；最后一种是工作找不到方法的人。
通过这四种人的比较，刘力嘉老师很清晰的阐明了自己的观点，“不要仅仅为 报酬工作；不计报酬而报酬更多；目标决定了你的高度；工作态度决定了你的成 就；改变态度，从行动开始；卓越是你最好的工作保障；你的表现会说话；去工 作就是去跑起来； 主动寻找机会脚下多垫一些砖头； 工作没有限制； 乐在工作”。
该书提出工作不仅是谋生的手段，不要仅因报酬而工作，而是需要我们正确认 识工作、面对工作，从工作中既能得到“报酬”，并能不断提升自我价值。
这一 切来自于我们的“自驱力”。
工作需要跑起来才能实现并完成自我更高的奋斗目 标，工作的很好完成并不决定于个人能力，更重要的是个人的工作态度。
在现今的日常生活中，总有人会抱怨工作不好，工作无法继续，给的薪水不够 多，继而慢怠工作，对工作的态度懒散，在工作中相互推诿，工作上遇到难题而 弃之于不顾。
他们生活在幻想的生活中，而不正确去面对工作，并企图通过不认 真、不努力确能获得丰厚的报酬，梦想实现自我生活目标，可是到头来他们被日 渐勤奋的、对工作保持积极态度的人落下，迎接他们的最后只有失败。
作为一名新员工，保持一种积极地工作态度也是相当必要的。
要从工作中获得 乐趣，首先不要让自己成为工作的奴隶，而要把自己变成工作的主人。
许多人视 自己的工作为奴役，是获取食物，水，住房，车的一种“讨厌”的需要。
一个人 假使不能尊重他的工作， 那他绝不会得到最高的自我赞许。
只有为工作付出的人， 才有可能别赋予更多的使命，才有资格获取更大的荣誉，才会得到社会的认可和 尊重， 才会获得更多的自尊心和自信心。
工作不是生存， 要把个人生活赋予意义， 把一己的生命赋予光彩
对这本书的认真阅读使我认识到， 贯穿整个工作的最重要的要素就是你个态度。
没有不满意的工作，只有你不满意的态度，没有不可能完成的工作，只有你不愿 付出的态度，没有实现不了的目标，而是你没有准备并跑起来的勇气。
只要我们 有积极健康的工作态度，认真热情地付出，才可能有丰硕的收成。
我将在日后的 工作中，保持积极的工作态度，认真仔细地面对工作，让自己真正跑起来，在工 作用心去体验，不断实现自我，提升自我。
一切以工作为要，用心工作，真正让 自己“乐”在其中。
刘力嘉老师有个例子举的非常形象、幽默：＂许多人在生活的火炉前不知廉耻 地说，“火炉啊，给我一些热量吧，我会给你增加木柴的。
＂不要再工作不努力，努力找工作了
不要再满足于混日子，敷衍了事，混水摸 鱼， 过一天算一天， 日复一日年复一年浪费自己宝贵的青春， 生命， 大好前程了
不要为吃饭而吃饭，为劳动而劳动，为工作而工作，为报酬而报酬了
不要从一 个地方到一个地方，事情做完一件又一件，好像做了很多事，但没有一件事情做 得让人无可挑剔拍案叫绝，浑浑噩噩得过且过直到退休仍然一事无成了
“他不知道自己所做的蹩脚的工作， 对老板的损害不及对自身损害的一半”呀
这句话时刻在提醒我，我工作、我学习是为自己的，不为别人，所以不要再做愚 蠢的事使自己的劳动贬值。
最后我想说，虽然岗位是琐碎平凡的可我却充满信心，坚守爱岗是自我鼓舞着 自己就是做好本职工作的尽心尽力。
之所谓敬业，我一直认为是指用一种严谨的 态度和责任心，要求性来对待自己的职业，即使事业繁芜积极渺小也要为此肯劳 动肯对自己的工作专心、认真、负责。
我总是预示告诫自己任何做任何一件事的 最大收获对我来说不管是哪一类的，高等的，低位的只要奋斗有了方向，付出的 有明见，最大的收获是在于真正内心领域的那种归属感。
致我拥有现在这种平静 快乐的归属感，那些零乱的话语，刺心挖苦的岁月里不再让我漂泊，更不会随便 放弃初进后勤时对自己许下的若言， 我更不会因那些掉过的眼泪而轻易放弃曾经 工作的快乐、领导对我的关心和栽培。
二年里我与公司在成长，成长的阶段总会 受到挫折， 意境到多于少的困难， 深与浅的桑仓， 二年后现在的我终于不再迷茫， 经历了这么多的挫折和失败我并没有磨灭放弃奋斗的欲望， 反而让我生命更加丰 富多彩，使我今后的人生更加美丽，后勤的崇高精神动力，领导优业的榜样，一 直指引着我信心向前迈进。
我会以：“质量、安全、进度、成本、微笑的服务、” 等，以是作为自己工作中心，用心融入团体与公司共度往后的风风雨雨。
第一篇:自驱力读后感演讲稿《自驱力》读后有感 自驱力》自驱力对身在职场的你我毋庸质疑有很积极的指导意义， 他会激 起很多人对工作的热请，令大家更加努力工作了。
总之，我读完此书 后工作态度立即变得更加积极了， 对每天的重复性工作更加一丝不苟 了。
而在此我想谈谈我读完《自驱力》之后在经营家庭方面的一点感 悟、心得。
真有一点想与大家分享的冲动。
在日常生活动中，经常听到身边的姐妹抱怨丈夫如何变了，变 得不关心家庭了、漠视自己了；孩子不争气、无心向学等等，到最后 往往加上一句：真没办法或者是说我不想理了。
一种无可耐何的心情 表露无疑， 其实情况果真如此吗
通过我本人近十年的婚姻生活经验 及对一些家庭的了解， 我觉得上述的抱怨不尽然。
家庭是需要经营的， 经营家庭是需要投入热情、智慧、信心甚至是要有一定的艺术的。
一 味的抱怨、怀疑只能使家庭关系向坏的方面发展。
最近一本全面阐述家庭成功学的新书《家道》 ，书中对成功的 家庭提出了基本标准：安居乐业，事业有成；健康和睦，上下团结； 教子有方，子女成才；精于持家，懂得生活。
我非常认同这一标准。
书中的大胆论断：“即使自己成为天下第一，假如家庭失败了，你能 感受到成功的喜悦吗
”我也特别认同。
投入热情经营家庭应该是工作时全身心投入工作， 在经营家庭 时也要全身心投入，对自己的家人多一些欣赏、赞美、鼓励甚至是激 励，在家人受到挫折时，不是冷嘲热疯和抱怨其无能，对小朋友需要 赏识教育，爱人更需要你的肯定、支持和信任。
综观海内外之成功人 士，哪个不是背后有一个和谐美满的家庭。
婚姻久了，围墙内的人有倦怠的情绪很正常，这时就需要动用 你的智慧去使婚姻保险。
有些人觉得不需要我动什么脑筋，慢慢地沟 通少了、相处时间越来越少、相互之间变得不理解了、看不到相互之 间的优点了。
久而久之问题就出现了。
有的甚至出现长时间的内耗，搞得大家筋疲力尽。
试想：这种状况如何能充满激情的投入到工作当 中
人的潜力、灵感、信心都很难百分百的发挥到工作当中去。
工作 效率、成就都会大打折扣。
我相信绝大多数人在组建家庭之前，都是信心十足的。
当你对 婚姻信心不足时，你就要试着改变一下自己，交多些知心朋友，把自 己变得更漂亮些，出去旅游一下，也许回想婚姻之初也会帮你重拾一 些自信
在这里我觉得做女人要“贪心”些：在工作中要积极向上，自 己要不断充电，做不断进步的人；生活上做一个会经营家庭、教子有 方、懂得生活的人；把自己的丈夫、孩子都培养成知心朋友等等。
当 你为完成一项工作而全身心投入的时候； 当你在教育孩子上小有成就 时； 当你谈起养生之道能娓娓道来时。
你身边的人一定会觉得你很美、 很有魅力。
写到这我觉得我有些离题了，但这确实是我拜读《自驱力》一 书后所感悟到的。
谢谢
作为一名中学生，为了实现自己的理想或目标，应该怎样做
做个专业的职业规划。
第一步：明晰职业规划，确定职业目标——价值观和人生定位自我的人生价值和角色定位、人生主要目标的设定等等，简单的说就是：你准备做一个什么样的人，你的人生准备达成哪些目标。
这些看似与具体压力无关的东西其实对我们的影响却总是十分巨大，对很多压力的反思最后往往都要归结到这个方面。
说：“我非常相信，这是获得心理平静的最大秘密之一——要有正确的价值观念。
而我也相信，只要我们能定出一种个人的标准来——就是和我们的生活比起来，什么样的事情才值得的标准，我们的忧虑有50%可以立刻消除。
”第二步：心态调整——以积极乐观的心态拥抱压力法国作家曾说过：“思想可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂。
”我们要认识到危机即是转机，遇到困难，产生压力，一方面可能是自己的能力不足，因此整个问题处理过程，就成为增强自己能力、发展成长重要的机会；另外也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。
如同有人研究所谓乐观系数，也就是说一个人常保持正向乐观的心，处理问题时，他就会比一般人多出20%的机会得到满意的结果。
因此正向乐观的态度不仅会平息由压力而带来的紊乱情绪，也较能使问题导向正面的结果。
第三步：理性反思——自我反省和压力日记对于一个积极进取的人而言，面对压力时可以自问，“如果没做成又如何
”这样的想法并非找借口，而是一种有效疏解压力的方式。
但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该要求自己以较积极的态度面对压力，告诉自己，适度的压力能够帮助自我成长。
同时，记压力日记也是一种简单有效的理性反思方法。
它可以帮助你确定是什么刺激引起了压力，通过检查你的日记，你可以发现你是怎么应对压力的。
第四步：建立平衡——留出休整的空间，不要把工作上的压力带回家我们要主动管理自己的情绪，注重业余生活，不要把工作上的压力带回家。
留出休整的空间：与他人共享时光，交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动都是获得内心安宁的绝好方式，选择适宜的运动，锻炼忍耐力、灵敏度或体力……持之以恒地交替应用你喜爱的方式并建立理性的习惯，逐渐体会它对你身心的裨益。
第五步：时间管理——关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事工作压力的产生往往与时间的紧张感相生相伴，总是觉得很多事情十分紧迫，时间不够用。
解决这种紧迫感的有效方法是时间管理，关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事。
在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力，把重要但不一定紧急的事放到首位，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处于被动之中。
第六步：加强沟通——不要试图一个人就把所有压力承担下来平时要积极改善人际关系，特别是要加强与上级、同事及下属的沟通，要随时切记，压力过大时要寻求主管的协助，不要试图一个人就把所有压力承担下来。
同时在压力到来时，还可采取主动寻求心理援助，如与家人朋友倾诉交流、进行心理咨询等方式来积极应对。
第七步，提升能力——疏解压力最直接有效的方法是设法提升自身的能力既然压力的来源是自身对事物的不熟悉、不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心所致，那么，疏解压力最直接有效的方法，便是去了解、掌握状况，并且设法提升自身的能力。
通过自学、参加培训等途径，一旦“会了”、“熟了”、“清楚了”，压力自然就会减低、消除，可见压力并不是一件可怕的事。
逃避之所以不能疏解压力，则是因为本身的能力并未提升，使得既有的压力依旧存在，强度也未减弱。
第八步，活在今天——集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美压力，其实都有一个相同的特质，就是突出表现在对明天和将来的焦虑和担心。
而要应对压力，我们首要做的事情不是去观望遥远的将来，而是去做手边的清晰之事，因为为明日作好准备的最佳办法就是集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美。
第九步，生理调节——保持健康，学会放松另外一个管理压力的方法集中在控制一些生理变化，如：逐步肌肉放松、深呼吸、加强锻炼、充足完整的睡眠、保持健康和营养。
通过保持你的健康，你可以增加精力和耐力，帮助你与压力引起的疲劳斗争。
第十步，日常减压以下是帮助你在日常生活中减轻压力的10种具体方法，简单方便，经常运用可以起到很好的效果：1、早睡早起。
在你的家人醒来前一小时起床，做好一天的准备工作。
2、同你的家人和同事共同分享工作的快乐。
3、一天中要多休息，从而使头脑清醒，呼吸通畅。
4、利用空闲时间锻炼身体。
5、不要急切地、过多地表现自己。
6、提醒自己任何事不可能都是尽善尽美的。
7、学会说“不”。
8、生活中的顾虑不要太多。
9、偶尔可听音乐放松自己。
10、培养豁达的心胸提问者评价谢谢了评论 | 34 5专家团 | 十一级 采纳率50%擅长： 求职就业 职业培训 精神心理科类似问题最新采纳2014-04-28 21:04原问题：如何才能实现自已的梦想呢
生活中我们很多朋友都在为没找到一个称心的工作而苦恼，穷人做事、富人做市、商人做势[趋势]也在为自己英雄无用武之地而感到叹惜，甚至还在为简单的生活而忙碌奔波
《生命至上，安全第一》演讲稿
尊敬的领导，同志们： 大家好
人最宝贵的是生命，它给予我们每个人只有一次，我们每个人都应该珍视自己的生命，和别人的生命。
今天，能在这里为大家演讲安全我非常激动，我衷心地希望能用我内心最真挚的语言来感化在场的每一位领导和职工，也请大家时刻牢记：安全，是企业兴衰的命脉，也是每个职工生命的保障，更是家庭幸福美满的纽写作热线专业帮你写作各类的文章稿件，如有需要请与我们联系。
带
我所要演讲的主题是： 爱惜生命安全。
每当我看到孩子们背着书包迈着轻盈的脚步去上学时，内心就会涌上一种无名的感动。
在我参加工作的三四年间，这种感动不断得到净化，得到洗礼，得到升华，最终化为了一种崇敬之情，是对矿工兄弟们的崇敬。
百米井下交织的灯光构成了一幅瑰丽的图画，勤劳的矿工们用汗水浇灌着每一寸土地。
正因为有了他们无私的奉献和辛勤的劳作，才有了万家璀璨的灯火，才有了孩子们的欢声笑语。
在孩子眼中，父亲，是伟大的。
因为他们能用坚实的双肩挑起全家的重担，能用宽厚的胸怀使她们幼小的心灵免遭一丝丝的伤害，他们可以为父母顶天立地，也可以为妻儿遮风挡雨。
然而，煤矿这个特殊的行业使多少幸福的家庭面临崩溃，又有多少父亲失去了孩子，多少妻子失去了丈夫，多少子女失去了父亲。
事故，给伤亡者家庭带来的不幸是无法弥补的，对于那些重伤致残者来说，事故所带来的还有终生的悔恨和难言的苦涩。
时间后退到2003年5月10号的时候，我们身边的一位工友工伤的消息传遍了羊场湾二矿的每一个角落，在安全生产十周年的大好前景下无异于一晴天霹雳震醒了我们久已麻木的神经。
这是发生在采煤二队的一起片帮事故。
当时，三组小工冯海军在大工二工挑完梁后进入工作面开始攉煤，他并没有按规定先清帮再逐架边清边攉，而是一味地埋头苦干，忽视了片帮的危害，为事故的发生埋下了隐患。
当攉到临近二、三组接口时，一块长达一米的片帮煤向他扑了过来，他本能地向后躲了一下，在躲闪的过程中，他的腰部撞在了煤帮侧液压支柱的把手上。
冯海军升井去医院进行详细检查后，医生无可奈何地为他做了脾脏切除手术。
一个健康的身躯就这样画上了一个不完整的句号，心存侥幸使他原本美好的人生打了一个折扣。
事后分析此次的事故原因很简单，假如当时冯海军脑子里多一些安全意识，遵循有关规定按章作业，响应队领导在班前会上的意图，那这起事故是完全可以避免的。
按理，如此惨痛的代价该使‘三违’者有所收敛了，但是习惯了凭侥幸心理偷机取巧的‘三违’者并没有为之所动，依然我行我素。
于是，‘三违’的悲剧继续上演。
当日历刚刚翻到5月24号的时候，磁矿五更山采区赵有亮因拒不执行作业规程规定，违章蛮干，冒险作业，为了赶时间提前升井，擅自在上段作业组的分接点附近再次掐头作业，导致大石块推倒支柱，将自己送上了通往黄泉的道路。
《煤矿安全规程》明确规定：分段回柱的间距不得小于15米。
赵有亮却熟视无睹，违章操作，用自己的生命做赌注，选择了一条赶时间、升井的捷径，结果却选择了一条通往地狱的捷径。
从这一起顶板死亡事故中，我们可以清醒地看到，在煤矿生产中，现场安全管理是多么重要啊。
这次伤亡事故虽然发生在兄弟单位，但它却又一次为我们敲响了警钟，值得我们每一个人去深思。
结合我矿现场安全管理的实际情况，我们要以此次的教训为反面教材，认真反思我们在安全管理方面存在的问题和不足，切实把现场管理作为安全工作的重点，常抓不懈，取得实效。
工友们，当你心存侥幸而违章作业、违章指挥、违犯劳动纪律的时候，你有没有想到灾难正一步步向你逼近
你有没有想到自己的行为会造成别人的不幸
你有没有想到一个残缺家庭的悲剧即将上演
你有没有想到那悲惨哀恸的场面，那撕心裂肺的哭喊
不要让这种悲剧上演，让我们共同努力，共建安全和谐工作，珍视生命安全。
作为一名医护人员，应当如何防范医疗纠纷
医疗护理纠纷已成为当前医院管理的难点，有时甚至严重干扰医院的正常工作秩序。
所有的医疗部门都深刻认识到高品质全方位的优质服务是赖以生存的基础，安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律，是代表医院质量的高水平和目标。
21世纪是一个安全服务质量的世纪，也是医疗安全质量竞争的世纪。
护理工作尤为重要，本文列举了在护理工作中容易发生的护理纠纷的防范措施，为护理工作人员共勉。
1提升护理服务理念，加强法律意识，转变观念，保证护理工作的安全 随着社会经济的发展，人民生活水平、文化及法律意识的提高，维护自身权益的法律意识也在提高。
过去医家至上的观点已不适应当今医疗市场的发展，病人至上，以病人驱动为导向，使需求者满足才是医院发展的关键。
特别是2002年新出台的《医疗事故处理条例》关于医疗纠纷“举证责任倒置”的司法解释公布后，为了减少护理纠纷，护士就必须适应新形势，加强培养自身的法律意识，采取积极的防范措施，转变观念，主动学习法律、法规，增强服务竞争意识和法律意识，明确护理人员在医疗护理中的法律责任与义务，增强职业使命感和责任感。
改进工作流程，提高工作效率，以质量为核心，防范医疗差错、纠纷的发生，才能在病人安全的同时自己安全，保护病人的同时也保护了自己。
护士长日常的例会和质量检查中，必须把规章制度和操作规程与法律意识结合起来讲，时时刻刻绷紧法律这根弦，在技术操作方面，加强正规操作，严格“三查七对”制度。
2加强护患关系，减少护患纠纷 重视第一印象，建立良好关系。
人际关系中的第一印象非常重要，起着先入为主的作用，护理人员要为病人创造整洁、安静、温馨的病房环境。
护士的仪表和举止，不仅体现自身的素质和精神面貌，也影响着病人及家属的情绪。
所以要求护士仪表、接待语言和流程的规范。
接待病人时起身迎接，主动问好，自我介绍。
增进护士的沟通技巧，消除护患纠纷。
护理人员与病人没有沟通就无法评估病人。
无法收集有效的资料与信息，无法发现潜在的护患矛盾。
因此，在护理工作中，要求每一位护士都应熟练掌握沟通技巧、语言艺术，用通俗、清晰、符合个性化的语言进行健康卫生宣教，认真倾听患者的意见，该向病人解释、说明、交代的话一定要详细说明，以免在以后的工作中带来麻烦，影响工作。
通过有效的沟通，给病人更多的关爱，取得病人的信任，了解其心理活动，及时采取有效的治疗手段和护理措施，使病人心情舒畅，配合治疗护理，早日康复。
在诊疗护理过程中，对患者或家属提出的疑问和要求要及时提供查寻帮助，化解因费用误会引发的护患纠纷。
3适应新的管理模式，以病人需求为导向，提高护理服务质量 在诸多的医疗纠纷中，大多数是由我们的服务态度不好及服务质量不高引起，从接诊到出院，病人接触了众多的护理人员，如果在这些环境中，由于服务态度的原因，引起病人的不快，就把病人推向了对立面，在整个治疗过程中，就得不到病人的谅解，病人就会抓住一个环节不放，发生一些不必要的护理纠纷。
如遇上一个急诊病人，在急诊中或挂号、收费中发生的不快，或在抢救中有的护士态度木讷，操作缓慢，没有紧张有序的工作，在这个病人抢救不成功时，这些都是发生护理纠纷的导火索，因此，在工作中必须热情服务，以病人为中心。
4认真书写护理文件 对危重、一级护理、大手术后病人使用危重患者护理记录单书写，二、三级护理病人使用一般患者护理记录单。
记录内容：取消整体护理中的入院评估、护理诊断、护理主观资料。
记录内容针对性地记录病人自觉症状、情绪、心理、饮食、睡眠、大小便情况，病情变化症状、体征、记录化验的阳性结果，护理操作的内容、时间、关键步骤，记录临时给药药名、剂量、服药后反应，记录病人有症状时的处理意见，记录护士向病人宣教和告知的内容，对有创伤性的护理操作，不管病人是否选择做都要在有关记录上签名以示知情同意。
5加强护士专业理论及技术的培训，努力提高其专业水平 鼓励护士通过不同渠道进行岗外培训，如外出进修、自学考试、成人高招考试等，搞好护士继续教育，根据每个护士的情况，因人施教，按层次培训；对年轻护士除了护理部培训外，科室每月强化培训，最后经过考核，人人过关；对年长护士，除了加强专科知识培训外，科室注重发挥其临床经验、专科理论丰富等作用，安排高年资护士为年轻护士进行讲课、技术操作示范，帮助年轻护士的专科水平的提高，达到互相学习、互相促进、共同提高的效果。
如我们科近2\\\/3护士都取得了本科学历，1\\\/3的护士都去北京协和医院、阜外医院进修学习过，把心内科护士培养成业务素质高、技术操作娴熟的专业型护理人才，是防止护理纠纷的技术保证。
6加强护士的责任心，增强服务质量意识 经常组织护士学习其他领域成功的服务理念，如海尔、沃而玛集团等，增强几个意识，即服务、质量、竞争和危机意识，创造自己的品牌。
为此，科室开展了“爱心天使”、“争创服务明星，打造服务品牌”等活动，在活动中评选出来的先进护士给以奖励，颁发证书，并将带有“爱心天使”字样的胸牌挂在先进护士的胸前。
同时，科室还制定了服务承诺，并认真组织实施，进一步增强护士的责任感，对于是责任心不强、工作敷衍了事的人，经过调查核实，调换岗位。
将那些工作能力强、有责任心的护士安排在重要的岗位，每月按照一定的比例给予奖励。
7加强护士长的管理工作，减少纠纷 护士长是科室护理工作开展的主要组织者、监督者和决策者，也是决定科室工作质量的关键。
所以护士长要做到以下几点：（1）每月召开座谈会，广泛征求意见，让病人评出最满意和最不满意的护士，最满意的护士给予表扬和奖励，最不满意而且遭到病人投诉的护士，影响范围小、较轻者，给予适当的经济处罚。
影响较大、性质严重者，在科室会上做检讨，给予批评教育、扣发当月奖励。
（2）每月征求科主任及医生对护理工作的意见和建议，护士长抽时间向经常接触的兄弟科室了解我科护士的服务质量，适时进行总结。
（3）正确管理好病人的各种用药，对于病人治疗用药要严格把关，要建立登记本，对药名、剂量及数量详细登记并保留备查。
对贵重药一定要让病人清楚地知道用药情况，让病人相信医务人员，减少纠纷。
（4）成立科室护理质量检查小组，经常组织大家学习安全质量的相关理论和知识，每月进行一次全面质量自查，每周三进行质量讲评，围绕医疗护理安全、医疗质量、医疗服务将一周来存在的薄弱环节进行讲评。
护士长每天检查各项护理工作，重点检查查对制度和消毒隔离制度执行情况，抢救器件、药品是否完好、齐全，对存在的问题及时纠正。
总之，在对病人实施治疗的过程中，除了有过硬的技术外，还应有护理纠纷防范的能力，更好地为病人服务。
怎样克服职业倦怠情绪
“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。
如何克服这种职业上的倦怠感?重新找回对工作的热情
以最佳状态迎接新的挑战和机遇
职业倦怠有特征 一个人长期从事某种职业，在日复一日重复机械的作业中，渐渐会产生一种疲惫、困乏，甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精神，只是依仗着一种惯性来工作。
因此，加拿大著名心理大师克丽丝汀·马斯勒将职业倦怠症患者称之为“企业睡人”。
据调查，人们产生职业倦怠的时间越来越短，有的人甚至工作半年到八个月就开始厌倦工作。
职业倦怠最常表现出来的症状有三种： 1.对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。
2.工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和，如教师厌倦教书，无故体罚学生，或医护人员对工作厌倦而对病人态度恶劣等等。
3.对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。
倦怠感从哪里来 职业倦怠的感觉从哪里来呢
实际上是有迹可循的： 1.职业倦怠症好发的高危险职业群有哪些
据专家表示，教师、医护工作者等相关从业人员是职业倦怠症的高发群体，这类助人的职业当助人者将个体的内部资源耗尽而无补充时，就会引发倦怠。
不过，压力过低、缺乏挑战性的工作，由于个人能力得不到发挥，无法获取成就感，而产生职业倦怠。
2.找对工作了吗
由于刚刚毕业的大学生为了赶紧找到一份工作会漫无目的地四处撒网，最后糊里糊涂进入职场工作，根本没思考自己究竟喜欢什么样的工作，往往等到工作一段时间后才发现好像入错了行，这种严重职业错位的情况，长期延续必然会导致职业倦怠。
3.天生性格就容易倦怠
自我评价低、凡事追求完美主义、A型性格、外控性格等都容易受到职业倦怠症的折磨。
A型性格是一种“工作狂”的性格特点，容易紧张，情绪急躁，进取心强，在外界看来好像冲劲十足，就像永不断电的长效电池，实际上身心状况超支付出，而易导致身心的倦怠。
4.来自工作内容或职场环境的失衡。
工作负担过重、缺乏工作自主、薪资待遇不合期望、职场的人际关系疏离、强烈认为组织待遇不公或是和公司的理念不和，都会变相引发职业倦怠症。
治愈倦怠找良方 很多职场工作者对于职业倦怠症往往故意视而不见，以为像感冒一样能不药而愈。
事实上，不找出真正原因，往往会让自己愈来愈不快乐，严重的话也许会陷入难以自拔的忧郁症中，以下方法，是解决职业倦怠症的良方： 1.换个角度，多元思考：学会欣赏自己，善待自己。
遇挫折时，要善于多元思考，“塞翁失马，焉知非福”，适时自我安慰，千万不要过度否定自己。
2.休个假，喘口气：如果是因为工作太久缺少休息，就赶快休个假，只要能暂时放空自己，都可以为接下来的战役充电、补元气。
3.适时进修，加强实力：职业倦怠很多情况下是一种“能力恐慌”，这就必须不断地为自己充电加油，以适应社会环境的压力。
4.适时运动：减压绝佳方法，运动能让体内血清素增加，不仅助眠，也易引发好心情，运动有“333”原则，就是1周3天，每天30分钟，心跳达130下，例如快走、游泳是好运动。
5.寻找人际网络：除了同事，人要有其他可谈心的人际网络，否则容易持续陷入同样思维模式，一旦有压力反而很难纾解。
6.说出困难：工作、生活、感情碰到困难要说出来，倾听者不一定能帮你解套，但这是抒发情绪最立即有效的方法，很多忧郁症患者因碰到困难不肯跟旁人说，自己闷闷、默默地做事，最后闷出忧郁症。
7.正面思考：把工作难关当作挑战，不要轻视自己，要多自我鼓励。
不懂就问人，或寻求外援，唯有实际解决困难，才不会累积压力。
“加油，我一定办得到”跟“唉，我只要不被老板骂就好”的两种心情做出的工作绩效绝对不同，正面思考并非天生本能，可经过后天练习养成。
8.幽默感：别把老板、主管、同事的玩笑想得太严肃，职场和谐很需要幽默感。
与患者进行语言沟通时护士应注意什么
1 要主动问候患者 护工作中要使用四性语即礼貌行、解释行、安慰行、保，在病人刚入院时要主动迎接病人，主动向病人介绍环境，各项规章制度，介绍主管医生，主管护士等以消除他们的陌生感。
2 善用非语言交流 护士要仪表端庄，体态优美、淡妆上岗，这样可给患者留下美好的“第一印象”，在工作中要善于使用非语言交流。
护理过程中常用的非语言交流信息系统包括面部表情、眼神、身体的姿势，以及必要的触摸。
如对儿童、老年人及重患者。
有时对患者的关心和体贴，可体现在一个细微的动作中。
如触摸患者的额头，在寒冷的冬天，帮患者掖一下被角等，都可以温暖患者的心，体现出亲情的关怀。
3 要选择适合的语速、语调、声调 语言是护士与患者进行信息传递和思想情感交流的重要工具。
它象一面镜子在护理工作中反映出护士的思想、道德、文化修养和情操。
语言对患者来说更有重要的含义。
当患者处于陌生、恐惧、焦虑痛苦的状态之中，患者会对医护人员的每一句话都会洗耳恭听，即使是一句不经意的话，或是一个无意识的表情，都能对患者的心理产生影响。
护士的语言可以给患者带来信任和希望，也可以给患者造成痛苦和绝望。
由此可见语言交流在护患沟通中对加速疾病的转归起着至关重要的作用。
护士在与患者沟通时语速不宜过快，如过快超过了患者的接收能力会影响沟通效果。
护士在与患者沟通时把握好语调和声调可使患者产生亲近感。
不同的语调和声调会影响沟通效果。
4 要使用通俗易懂语言，尽量少使用医学术语 通俗语言可增强沟通效果，经常使用医学术语会使患者很难理解，信息的内容。
5 要选择适当的时机，注意及时性 5.1 恰当时机 与患者沟通应选择在病情、情绪稳定之时。
例如对于那些头痛的病人就应该等缓解了头痛以后在向他介绍有关疾病的知识否则他也无心听你介绍。
52 及时性 比如刚入院的病人应该及时向他么介绍病房环境主管医生主管护士规章制度等使他们消除陌生感。
再如明天就要做手术的病人应该及时向他们介绍有关手术的知识介绍术前术后的注意事项使他们消除恐惧感 6 要提倡个性化服务模式 虽然都是患者，但由于患者的年龄、文化背景、患病时间的长短不同，对疾病的认识和知识的需求也不尽相同。
护士在给患者做宣教时要区别对待，有所侧重，不能千篇一律。
尤其是对年纪大的老年患者讲疾病知识时，声音要大一些，一次不要讲得太多，还要经常重复讲。
光讲不是目的，要和患者互动，要让患者记住才是我们沟通的最终目的。
7要了解患者的心理需求 护士要了解患者的基本需求、特殊需求，有针对的给予必要的帮助和支持，设法满足患者的需求。
例如：刚做完垂体瘤切除术的病人最想知道应该怎样配合医生护士，在饮食上应注意什么等，我们护士要不失时机的为患者讲解这些知识。
满足患者的心理需求。
8 尊重患者 和患者说话时眼睛要看着对方，要尽量让患者把话说完。
选择亲切，易于接受的称谓，可按患者的年龄、职务称患者为：大爷、大娘、小朋友、李老师、汪主任、张科长等，不应叫患者的床号。
给患者做治疗时要遮挡患者。
为患者保守秘密，不宣传患者的隐私。
对待患者无论其年龄、职务都应平等对待一视同仁。
做护理操作时要尽量和患者商量、尊重患者的意见和习惯。
答应患者的事一定不要忘，要按时做到。
