快乐的距离读后感
读《快乐服务》一书有感九月我读了一本书叫《快乐服务》讲述了一位跨国公司客服部经理凯瑟琳在她工作岗位的点点滴滴。
再回想我也是在一个典型的服务岗位上工作，与凯瑟琳在工作中相比还是有一定差距的，总结起来有感如下：如今社会纷繁复杂，形形色色的客户对银行产品及服务要求越来越高，无形之中让我们这些服务者们感到非常大的压力，而如何去排解却不曾有良方。
面对工作的压力，我们有时会逃避、有时会迷茫、有时会无奈，无法找到合适的解决之道，然而凯瑟琳给了我们答案，解决这个问题其实很简单，就是态度。
你拥有对工作的热忱吗
书中问道，我问我自己有吗
我答不上来，但凯瑟琳的行动告诉了我什么是热忱。
原来热忱是早上起来是快乐的是不需要闹钟的、一个岗位上干十年二十年仍乐此不疲仍从中能找到快乐的。
这才是对工作的热忱，我恍然大悟
我每天都会接听好多客户的电话，有时真的会感到厌烦，有时客户因对某项业务规定或某次服务不满意而在电话里对你投诉，而我可能站的角度不同没有真正体会客户的心情，故尔言语上也无法让客户满意，而凯瑟琳让我明白如何处理客户的不满与抱怨，那就是诚恳的语言，真诚的道歉，快速记录下客户反应的问题与不满，转交相关处理人员与部门，及时做好投诉客户的回访与告之处理结果。
有条不紊的处事流程真的值得我用心去体会。
近距离观察职业学校课堂读后感有谁有啊
急需
作为一名一线的语文老师，学校经常组织我们听各种各样的语文课，说实在的虽然教了二十多年的课，听了很多的课，但是直到现在听课对我来说还是一头雾水，好课说不出好在哪里，不好也说不到点子上。
用心看了《课堂观察》这本书，在对听课评课的方法上给了我很大的启示。
到底怎样让听课起到最大的效果呢
我好像有了新的认识。
首先教师听课要高度集中注意力，我听课的时候经常是好听的时候就专心听，只是沉浸在其中的精彩之中，没有边听边想老师这样设计的用意，对学生的发展起到什么作用。
所以全身心的投入非常重要。
还要有虚怀若谷的态度。
要仔细捕捉讲课者的语言和表情，记下他每个教学环节和教学方法。
教师要一边听.一边观察思考。
教和看两方面要兼顾。
看教师的教法学法的设计，一节课上得好不好以前看的是老师的表演，现在更要要看学生课堂表现，参与的情绪，学习的习惯。
有的时候看起来教室里静悄悄的没有什么特色，但是细看，学生都在用心阅读和感悟，学生真正自觉参入到对文本的理解之中，有的课看起来课堂乱哄哄的，好像课堂纪律不好，细想一下，学生是在进行激烈地讨论，发表自己的看法，这样的课堂即使乱一点又有什么关系呢
只要学生真正有所收获不管什么样的课堂都是好课。
另外，我现在还关注学生在课堂上的表情，看看他们在学习中是一种被动的还是主动的，是开心的还是紧张的，学生的心理健康是我非常注意的。
以前我听课只是简单地记录课堂的教学过程，对一些精彩的亮点没有做详细地记录，其实都是这些地方会给自己留下一点值得思考和学习的地方，很少记下自己的主观感受和评析。
“好记性不如烂笔头”，在记录的过程中其实就是一个对本节课思考的过程，听一节课应该是非常累的，无论是身体还是脑子。
听课还要抓住自己学习的重点。
听完课还要和大家在一起评课，我以前评课只是看表面，没有深挖讲课者的教学思路和教学思路设计符不符合教学内容实际，符不符合学生实际；教学思路的设计是不是有一定的独创性，超凡脱俗给学生以新鲜的感受；看教学思路的层次，脉络是不是清晰；看教师在课堂上教学思路实际运作哟效果。
我们平时看课看到有些老师课上不好，效率低，很大一个程度就是教学思路不清，或教学思路不符合教学内容实际和学生实际等造成的。
所以评课，必须注重对教学思路的评析。
时间的安排也很重要。
讲与练时间搭配要合理。
教师占用时间和学生活动时间的比例也要合理。
还需要有学生个人自学、独立思考、独立完成作业的时间。
这些才是学生发展的主要看点，也是高效课堂的亮点。
一节课学生很多时候只是端端正正地坐着听，到底听了多少，老师不清楚，最好的办法是让他们动笔来做一些习题，从坐习题上能够看出一节课的效率有多大。
听评课对于老师的个人成长是一个很好的途径，领会了《课堂过程》这本书的精髓，对今后我的听课和上课一定会有很大的帮助，但是我的水平还太低，读者本书有点吃力，有很多理念我不是太懂，对它没有太多的兴趣，我想只要我能抽时间来读，收获总是有的，因为书读百遍，其意自现。
《守望的距离》读后感400字左右、
本书内容饱学思想人文思想和人生并了人生的智慧和哲学的魅力融理性与激体笔调清新自然内含睿智深刻虽然是上个世纪的作品今日读来这些散文作品依然触动人的心弦我们都是热爱生活之人希望寻求人生的真谛向往或大的精神境界. 国平的散文不是时下流行的“休闲散文”和“文化散文”更有别于近年来比较有影响力的余秋雨散文.作为一个哲学家他作的是那种探索人生之谜、追索生活价值和意义的哲理散文.他关怀的是当前人们的精神境遇和精神状况.在这个日趋实利的时代这种探索显得有些“不识时务”.从这个意义上说国平是孤独的.然而他却是博爱的追索人生的价值和意义已经成为他难解难分的情侣他在追索中体验着并与读者分享着人生的乐趣和心灵的欣慰. 国平说他的孤独“带着如此浓烈的爱意爱着田野里的花朵、小草、树木和河流.”在本书中他怀着对生活的深深爱意谈生活、谈人生境界.他认为一个人不能把自己的一切都投入在现实的利益世界中在其中随波逐流.“人必然有人格上的独立自主不能攀援在社会建筑和他人身上.”在人的现实生活之中还应有独立自主的精神家园.失去精神价值的生活纵然轰轰烈烈也只是浮光掠影的表象是一种空虚和无聊的生活.“每个人都是一个宇宙都应该有一个自足的精神世界.这是一个安全的场所其中珍藏着你最珍贵的宝物任何灾祸都不能侵犯它.”他告诫人们不要让琐屑的生活淹没自己不要失去自己尤其是不要失去精神家园一个人拥有了精神家园他就拥有了人生的价值和意义. 国平将这本集子命名为“守望的距离”正表明精神家园的守望需要恰当的距离.以守望的态度来面对人生面对生活其实是一件很幸福的事情守望代表着一种期待而这种期待是守候的守候是踏实、是不浮躁、是宁静、是信心十足. 我要做一个守望者守望快乐与幸福. 如果你平时的作文水平没有这么高，建议你以上文为框架，试着用你自己的话改写一篇文章。
其实你改 的次数多了，自己的水平也会有所提高。
本人不建议你照抄，那是没有思想没有主见的表现。
意林中《距离与美》的读后感
读完了《少年向上真善美伴我行》我才知道真、善、美、的真正含义。
什么是真
真就是“求真知，做真人”。
“真知”，就是真理，就是真才实学，就是对人的发展有用的知识和才干；“真人”就是品行端正，真诚可靠的人，就是有诚信的人。
河南郑州卖馒头的张大娘回家吃饭时，从不用守摊，只需要把摊子一撂，放一个公告牌，让顾客拿了馒头把钱放下。
网友评论说“无人售馍”给人以实实在在的温暖和感动，在当下社会，恐怕在也没有什么东西比人与人之间的诚信更加宝贵了。
什么是善
善就是团结友善，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为之”，友善是人与人和谐相处的动力，是心与心之间的桥梁。
龙应台的幽冥或者距离的读后感，300字，速度速度。
龙应台读后感我觉得龙应台的文字有一种难以言喻的亲和力。
静静的，缓缓的，有些许的小幽默，也有深深的寓意。
似是和一个熟人淡淡地讲述着自己的经历。
每一篇文章之间其实都有着千丝万缕的关系，层层叠加，是需要连贯下去看的。
于是，其实有些看似是废话的话，是她预设的情感基调。
而到了最后，那些积累的感情一下子爆发出来。
用她的一个词来形容，读的时候“眼泪决堤”。
第一篇：目送——读到时就想是巧克力慢慢在咽喉融化的感觉，可爱的母亲啊，她们的亲情永远是甜腻腻的，可是我们做孩子的，有能读懂多少呢?“我慢慢地、慢慢地了解到，所谓父女母-子一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远。
而且，他用背影默默地告诉你，不用追。
”有时我真的觉得我是那个被追的背影，而母亲是那个追的人。
有时我真的很想回头看看，可是由于自尊心还是会由背影告诉她不用追，因为自己长大了。
这让我想起了朱自清的背影，是从不同的角度看着不同的人。
有些事，只能一个人做。
有些关，只能一个人过。
有些路啊，只能一个人走。
在“胭脂”中对母亲的描写更是十分细腻，她那满是皱纹的手像蛇蜕掉弃置的干皮。
曾经劳碌不堪青筋暴露而今灯尽油枯的手。
让我想像一个母爱的不容易。
擦口红，涂指甲，化妆似乎就像是母女间的小游戏，直到天长地久，只要还是母女，会一直玩下去的游戏。
“散步”中的大字报对年迈又记性不好的母爱来说已经没用了，因为母亲已经忘了认字。
看到这我有些伤感，到我的母亲老了时我该怎么办。
还是该像书中写的那样把她看成一个孩子，我的外婆虽然精明但我妈妈说老了就把她看成孩子吧，不要计较她说的和做的。
龙应台将家庭中许多的小细节都完美地呈现着，让我都感到了老去的恐惧，可是那该也是幸福的吧! 关于母亲让我想到“为谁”这一篇，读完才让我感受到母亲除了是生我养育我的人，还是个最高档的全职、全方位CEO,只是没人给薪水而已。
总有一天我也会像安德烈一样离开自己的母亲，然后从呆在书房里的小姐变成母亲。
我也要像他一样去教母亲做饭吗!我才要……应该一起的。
不过时代在改变那个时代和现在人们的价值观，世界观，人生观都不一样了吧!我的外婆是个总是把新鲜的菜留给我们吃自己吃昨天剩菜的人，妈妈应该是个先把新鲜的菜先吃后吃剩的，而我该是不好吃就不吃的，不想吃就不吃的。
(今天晚饭又有这样一个场景，一直努力改变却改变不了。
)这便是三代人……母亲叫安德烈吃鱼、穿衣服那一段很是让我郁闷，这是母亲关怀的方式吧!虽然我的母亲有时会有些唠叨，但貌似没那么严重，我佩服安德烈的耐心，能够一句句地重复。
关于“距离”那是个需要时间去跨越的，三百公里的湄公河处那个小国，我们和他们那里的孩子有多远?可不可以测量?几近百分之五十的人不识字，那里的孩子们每天跟着大人在海里打渔，种地，你说那是多少距离?是人的一生还是未来?我不知道有多远，但我相信存在我们心中。
我看不清“距离”的深层含义，但写的也是父母兄弟姐妹的事儿。
这是后关于三代人的生活，我从龙应台的笔下看到的不止这些，有很多情感是难以言语的，要自己在生活中体会。
其实很多情节很相似，可是发生在自己身上时你总有些难以释怀，看《目送》后知道自己的真情了。
其实可以表达……然后上路渐渐成为目送另一个人的人……
《做人与做事》读后感
做人与做事读后感我希望自己将来也能成为一名主管!但当我看完了做人与做事后，却感到了深深的羞愧，原来我们距离成长为一名合格的主管都还远远不够，原来我们曾经有过的那么多为“想当然”而产生的争吵都是为自己寻找借口、推卸责任的理由，对照余老师所说的十大毛病，对照我们自身所存在的问题，现做出如下列举：一、拒绝承担个人责任。
这个毛病可说是目前在我们公司最为常见的，每每工作中出现了无论大小的一点问题，都是从这个部门到那个部门，从这个同事到那个同事的相互推脱，相互指责，我也同样犯过，我们都害怕承认自己的错误，只期盼得到领导的嘉赏，因而拼命的想去掩盖自己的不足，拼命的辩解，忘记了如何通过学习去弥补这些错误、忘记了真正意义上的去通过既往发生的错误去反思、去防范，每次错误发生后的一纸事故报告总是流于形式，接下来仍旧再犯!这是一种负责任的表现吗?二、没能够启发工作人员。
这个问题是目前拓展部与客服部最为明显的，领导的能力都是非常强的，大家都非常的认可，然而基层的员工呢?排期做不好、大额套餐的换算与变通都搞不清楚，为了一个方案就在那闭门造车，造半天、造一天也还是造不出一个完整的东西，然后又是相互的指责，实在不行了领导一急就抡胳膊自己上。
“我忙啊!”是，大家都是非常地忙碌，但为什么很多时候都是劳而无功呢?是否应该如阎总所说的“该加检讨”!经常见到各个部门的培训、探讨，但到底有多少是填鸭式的教育，到底有多少是解决了实质的问题的?又该说到流于形式的。
其实我很不想这么去评价，但我们的领导是应该去反思，你经常要求的，经常说的“我只看结果”，你看到了好的结果吗?没有明确的方向，没有细化的指导，忽略了过程好似拔苗助长，你当时骂了，当时自己抡胳膊上了，他看到答案了，哦，任务完成了!他当时好象真的懂了，但为什么下次遇到同样的问题还要依赖你?!当然，这不能全归结于我们领导的责任，从另一个方面也说明我们自身存在的问题：反正领导能干，万一我做不好了领导还可以帮我!这就是在缺乏指引后所产生的过分依赖!三、公司的内部形成对立。
我们的公司是何等的分工严明啊，各个职能部门健全，但做起事情来呢?“你有什么事情先找我们领导沟通!”不管什么工作，不是我自己的领导交代的，我就可以拒绝做或者说拖延，因为你不是我领导啊!你让我做什么就是越线了，超出我的职责范围了，所以就有怨气，所以就不情愿!但是，我所要强调的是：一个集体，特别是像我们这样一个相互依存、紧密联系的集体，能否少一点官僚主义，多一点主动性、多一点责任心，我们都是在为了共同的事业而存在啊!大家都能少划分一点界限，多一点团结一致，我们的工作效率会更高、大家的愉悦感会更多!以上就是我针对公司现况所做的粗浅分析，当然针对我个人也是存在以上并且更多的问题，希望公司每位领导与同事今后就这些问题都能相互监督、相互指正，期待公司与个人都能够得到长足的发展。
