
请高手速度帮我翻译一下,谢谢了!!!
There is a Chinese phrase called Minsishiweitian This shows that diet in the eyes of the status of the Chinese people, Chinese people will be eating as a priority. Chinese cuisine dishes on color, smell and taste, shape, Italy and taste, and even more than the focus on nutrition, as long as delicious but also good-looking, it is important the nutrition. Western diet compared with the stresses and absorb nutrition, the diet is a scientific concept. Westerners more focus on the food's nutritional food and ignore the color, smell and taste, shape, How, most of their diet and health in order to survive, it seems that no attention to the enjoyment of taste. In the restaurant atmosphere, the Chinese people like to eat when they are busy, a lot of people eat drink together Wai, Shuishuixiaoxiao, everyone together to create a lively atmosphere for a warm meal. Unless it is in a very formal banquet, the Chinese people have nothing on the table and very special ceremony. Westerners and the meal, like elegant, quiet environment, in their view, the time table must pay attention to its own etiquette, not losing a courtesy, for example, in a meal, it is difficult not to hear voices. Modern Chinese and Western restaurants in the area have produced a lot of common ground. Eating different food habits and have different requirements. Eating etiquette described below has been common in the international community, for example, drink, use napkins to wipe 3.10 lips oil, in order to avoid the Cup I left Youji. Heshang instead Zhuo, when to shut up eating chewing. Zazui not Tanzuichun or sounds. If Shangcai overheating can be cooler temperatures after eating, not blowing through your mouth. Fish, meat or bone, such as a sting of the dishes, not directly, vomit, vomit available napkins Wuzui lightly fork in the Add-in. , Baicheng small piece of bread into the general population, not holding a piece of bread was expected. Clearing the butter and jam, bread must first Baicheng small Zaima. If they drink coffee to add milk or sugar, add the uniform mixing after use tsp will tsp placed on the coffee saucers. Drink cup to be the right hand with the left-saucers, directly through your mouth to drink, not to use the teaspoon to scoop a spoonful spoonful drink. Eat fruit, not with a whole was expected fruit, fruit knife should be used to cut with a knife to remove four Paper, nuclear, Chaizhao eat with forks. Dining, rely on the arm and back to the back, abdomen, and a fist around the table to maintain the distance, the two-sitting cross-best to avoid. Remember to eat the chest rise in the face of food into the mouth, the mouth should be food, not food into the mouth they will be and if talks can with a knife and fork, not down. No knife, a fork can be used right, but need to make gestures, they should lay down their knife and fork, knife and fork must not be in the air waving their effective shake, and do not hand a knife or fork, and the other holding napkins Cazui nor can one hand and glasses, the other holding the fork from vegetables. Remember, any time, can not be placed on one end of the knife and fork set, the other side on the table.
为什么香焦会是苦的,米糖会是酸的,为什么餐叉上依旧会留下牙印,你告诉我这是为什么
因为都是你的味道````思念的味道````
急求Life of Ma Parker的全文翻译
猜灯谜春末夏初打一字旦经典字谜及答案三八晚上聚会(打一字) —— 谜底: 萝室内祭祀 (打一字) —— 谜底: 察禁止用刀(打一字) —— 谜底: 此谷子也戴帽(打一字) —— 谜底: 容未完待续(打一字) —— 谜底: 申重点落实安全(打一字) —— 谜底: 金鹦鹉学舌(打一字) —— 谜底: 说秋凉月不明(打一字) —— 谜底: 香留下后患(打一字) —— 谜底: 思一个就够了(打一字) —— 谜底: 不金色的餐叉 (打一字) —— 谜底: 钗别惊心且莫忧心(打一字) —— 谜底: 就开放之前去上海(打一字) —— 谜底: 敏扁担玩自闭(打一字) —— 谜底: 匾
做一位优秀服务员的行为格言怎么写
新闻 网页 贴吧 知道 MP3 图片 视频 百科 文库 帮助 | 设置 百度知道 > 教育\\\/科学 > 学习帮助 初二英语下册所有单词 悬赏分:5 | 解决时间:2009-5-2 21:18 | 提问者:465541820 人教版 最佳答案 cupboard n.橱柜;小橱 few a.少数的,不多的 a few 一些,几个 salt n.盐 sugar n.糖 pepper n.胡椒 oil n.油 wine n.酒 beer n.啤酒 fork n.餐叉;叉 spoon n.匙;调羹 chopsticks n.(通常用复数)筷子 cabbage n.卷心菜;洋白菜 pea n.豌豆 butter n.黄油 cheese n.乳酪 soup n.汤 Italian a.意大利(人)的 n.意大利人,意大利语 pizza n.(意大利)烤馅饼 Indian a.印度(人)的 n.印度人;印第安人 kinds of 各种各样的 workplace n.工作场所 seem v.似乎;好像 even ad.甚至;更 Italy n.意大利 chocolate n.巧克力;巧克力糖 ice n.冰 make v.使…(发生) laugh v.(使)笑;发笑 both a.&pron.两个(人…)都 either ad.(用于否定句中)也(不) either...or 或者…或者 anything pron.任何事(物) neither a.&pron.(两者)都不 nor conj.也不 neither...nor... 既不…也不… a bit of 少量(的),一点 without prep.没有;无;不 take a seat 坐下;就座 waiter n.服务员 madam n.夫人,女士,小姐 menu n.(餐厅等的)菜单 order n.订货单;订购;(点)一份菜 v.订购 bill n.帐单;清单;纸币 be famous for 因…而有名的 kind a.和蔼的;友好的 lady n.女士;夫人 ladies' room (妇女用) tell v.告诉;说;吩咐 library n.图书馆 cross n.十字形(物);十字记号 v.穿过;越过 crossing n.十字路口;交叉点 across prep.横穿;穿过 miss v.错过 church n.教堂;教会 cafe n.小餐馆;咖啡厅 video n.录像 reach v.到达;抵达;达到 corner n.角落;(街道)拐角 on one's way to 在…的途中 sick a.患病的 pocket n.衣袋 still ad.还;仍旧;更 weak a.差的;弱的 wait for 等候,等待 cut v.割;砍;切 finger n.手指 geography n.地理(学) physics n.物理(学) history n.历史(学) key n.钥匙 fix v.修理;安装 lab n.实验室 suddenly ad.突然地 DVD n.光碟;影碟 in time 及时 make one's way to 往…走去 sign n.标记;符号;痕迹 lost a.迷途的;丢失的 get lost 迷失(道路) just then 正在那时 first of all 首先,第一 main a.主要的 go wrong 走错路 hit v.打;击中;撞 noise n.嘈杂声;响声 make a noise 吵闹 disturb v.妨碍;打扰 passenger n.乘客;旅客 get on 上(车) get off 下来;从…下来 push v.推;挤 stand in line 站(在)队(里) turn n.(依次轮流的)顺序 necessary a.必需的;必要的 waiting room 等候室;候诊(车、机)室 queue n.(按顺序等待的人、车等的)队;行列 jumper n.跳跃者 queue jumper 不按次序排队的人 Manchester n.(英国西北部城市) patient n.病人 in the head of 在…的最前头 visitor n.参观者;访问者 live v.居住 knee n.膝盖 hurt v.使受伤;痛 laugh at 嘲笑 mistake n.错误 quiet a.安静的;平静的 quietly ad.安静地;平静地 reading room n.阅览室 alone ad.独自;单独地 plastic n.&a.塑料(的) throw about 乱丢;抛散 change v.变换;变更;改变 have a good time 过得快乐 fact n.事实;实际 in fact 实际上 at midnight 在半夜 arrive v.到达;抵达某地 telephone v.打电话给(某人) complain v.抱怨;发牢骚 quarrel v.争吵 quarrel with (和某人)吵架 surprise n.惊奇;惊讶 police n.(the police)警察(局) voice n.说话声;嗓音 enjoy oneself 过得快乐;玩得痛快 themselves pron.他(她,它)们自己 care v.关心;介意;在乎 half-way ad.在途中;半路上 trouble n.烦恼;麻烦 headache n.头痛 have a headache (患)头痛 cough v.咳嗽 have a cough (患)咳嗽 terrible a.可怕的;感到极不舒服的 serious a.严重的;严肃的 pain n.疼痛;疼 dream n.梦;梦想 v.做梦;向往 worst a.最坏的;最恶劣的 wake v.(使)醒来 wake up 叫醒,醒来 as soon as 一…就… asleep a.睡着的;熟睡的 fall asleep 睡觉;入睡 plant n.植物 v.种植 storm n.暴风雨 stop...from 阻止…做… difficult a.困难的;难的 pill n.药丸;药片 awake a.清醒的 be awake 醒着的 relax v.放松;轻松 again and again 再三地;反复地;一再地 angry a.生气的;发怒的 hard a.硬的 smell v.闻;嗅;散发(气味) rich a.有钱的;富裕的;丰富的 become v.变成;成为;变得 instead ad.代替;顶替 instead of 代替 look over (仔细)检查 enough a.足够的;充分的 take exercise 做运动 fat a.肥胖的 thin a.薄的;瘦的 island n.岛;岛状物 farther a.&ad.(far的比较级)更远;较远 farthest a.&ad.(far的最高级)最远 somewhere ad.在某处;某处 land v.上岸;登陆;降落 pull v.拖;拔;拉 out of 从…向外;从…往外 cool a.凉的;凉快的 anybody pron.任何人 ourselves pron.我们自己 happily ad.高兴地;快乐地 all by oneself 独立;单独 perhaps ad.也许;可能 lots of 许许多多的 no longer 不再 missing a.丢失的;失踪的 cry v.哭;叫喊 get back 回来;取回 too...to... 太…而不能… anywhere ad.任何地方 solve v.解答;解决 believe v.相信;认为 everybody pron.每人;人人 sooner or later 迟早 drop v.掉下;落下 n.滴;水滴 run away 逃跑 as conj.因为;由于 eat up 吃光;吃完 bank n.(河、海、湖的)岸;堤 circle n.圆;圈子 yet ad.(用于否定句)还(没) myself pron.我自己 cousin n.堂(表)兄弟;堂(表)(姐妹) engineer n.工程师 cancer n.癌症 care n.小心;照料;保护 take care of 照顾;照料;注意 sad a.悲哀的;难过的 death n.死;死亡 page n.(书的)页 palace n.宫殿;宫 the Summer Palace 颐和园 herself pron.她自己 turn on 打开(电视、电灯、煤气、自来水等) while n.一会儿 after a while 过了一会儿 turn off 关(电灯、收音机、煤气、自来水等) any more 再;更 make faces 做鬼脸;做苦脸 whole a.全部的 wonderful a.极好的;精彩的 have a cold 患感冒 once ad.以前;曾经 himself pron.他自己 tooth n.(pl.teeth)牙齿 kill v.杀死;弄死 teach oneself 自学 fall off (从…)掉下 clever a.聪明的;机灵的 yourselves pron.你们自己 find out 找出;查出 piano n.钢琴 moonlight n.\\\/a.月光(的) sonata n.(音乐)奏鸣曲 poor a.贫穷的;可怜的 afford v.有足够的(钱、时间)做某事 knock v.敲,击 knock at 敲(门,窗等) dim a.微暗的;昏暗的 pardon v.原谅(某人);宽恕 to one's surprise 令(某人)惊讶 blind a.瞎的;盲的 shine v.照亮;光亮 bright a.明亮的;晴朗的 brightly ad.明亮地;闪亮地 through prep.穿过;通过;经过 look up 向上看;抬头看 silently ad.寂静地;沉默地 come along 来;随同 return v.回来;归来 cookie n.(pl.cookies)小甜饼 leave...behind 把…遗留在(留下)… hold a sports meeting 举行运动会 race n.赛跑 100-metre race 100米赛跑 win v.获胜;赢 high jump 跳高 long jump 跳远 neck n.脖子;颈 active a.积极的 take an active part in 积极参加 relay n.接力;跑赛 starting line 起跑\\\/终点线 finishing line 终点线 runner n.赛跑的人 loud a.大声的;响亮的 loudly ad.大声地;响亮地 lap n.(竞赛场的)一圈 pass on 传递;转移到… stick n.棍,棒 catch up with 赶上 neck and neck (赛跑时)并驾齐趋 as...as 与…一样 a moment later 片刻之后 go on doing (sth.) 继续做(某事) fall behind 落在…后面;输给别人 winner n.获胜者 hooray interj.好哇
=hurray well done 做得好 congratulation n.(常用复数)祝贺;庆贺 not as\\\/so...as 与…不一样 rather ad.相当 loudspeaker n.扬声器;扩音器 result n.结果 dance v.跳舞 headteacher n.校长 take turns 轮流 do one's best 尽最大努力;尽力 person n.人 speed n.迅速;速度 thought n.思考;想法;思想 technology n.工艺学;技术 best-seller n.畅销书(货) interested a.感兴趣的 be interested in 对…感兴趣 Seattle n.西雅图 Washington n.华盛顿(美国州名) future n.将来;未来 in the future 将来 large a.大的;(数量)多的 spend v.花(时间、钱);度过 unusual a.不平常的;非凡的 in the end 最后 work out 算出;制定出 software n.(电脑)软件 program n.节目;项目;程序 Harvard n.[美国著名的大学] university n.综合性大学 develop v.发展;研制;开发 BASIC 电脑初学者通用符号指令码 microcomputer n.微型计算机,微机 Microsoft n. tool n.工具 personal a.私人的,个人的 improve v.提高;改善 golf n.高尔夫球 bridge n.桥牌 pleased a.高兴的;愉快的 T-shirt n.T恤(衫);短袖无领汗衫 disease n.疾病 TB n.(病) million n.百万;百万元 decide n.决定;决心 billion n.十亿 lucky a.幸运的;侥幸的 unlucky a.不走运的,不幸的 size n.大小;尺寸 almost ad.几乎;差不多 speaker n.说话者;讲演者 joke n.笑话;玩笑 play a joke on 戏弄人;对某人恶作剧 lose v.失去;迷失(方向);丢失 hide v.躲藏 conductor n.(汽车、电车上的)售票员;列车员 check v.检查;核对 lie v.躺;平躺 deaf a.聋的 painter n.画家 get on well with 与…相处融洽 neighbour n.邻居 ever ad.曾经 upstairs ad.&a.(在)楼上;(往)楼上 take off 脱下(衣、帽、鞋等) boot n.长筒靴 downstairs ad.&a.(在)楼下;(往)楼下 bang v.猛敲;猛撞;砰砰作响 n.砰砰的声音 be angry with 对某人发脾气 usual a.通常的,平常的 as usual 像往常一样 sound n.声音 PE n.体育 chemistry n.化学 sweep v.扫;扫除 choose v.选择;挑选 truck n.卡车 seller n.卖者;售货员 biology n.生物(学) be fed up with 厌倦 knock on 敲(门、窗等) refuse v.拒绝 politely ad.有礼貌地 pair n.一对;一双 a pair of 一对;一双 scissors n.[pl.]剪刀, 剪子 racket n.(网球、羽毛球等的)球拍 motorbike 摩托车或有发动机的自行车 review v.复习(功课等) Russian a.俄国的;俄语的 n.俄国人;俄语 novel n.(长篇)小说 wallet n.皮夹;钱夹 ground n.地面;土地 cause v.引起 suddenly ad.突然地 luckily ad.幸运地;好运地 gatekeeper n.看门人;门卫 mention v.提到,说起 crowd v.拥挤 imagine v.想象,设想 while conj.当…时候;和…同时 repair v.修理;修补 steer n.&v.驾驶;掌舵 steering wheel 驾驶盘 dive v.潜入(水中);跳水 diver n.潜入水中的人;潜水员 at once 立刻,马上 mouth-to-mouth (人工呼吸)口对口的 breathe v.呼吸 come to oneself 苏醒;恢复知觉 rob v.抢劫 hard-working a.努力工作的;用功的 art n.艺术;艺术品 at the moment 此刻 Titanic n.(船名) set v.使开始;安置 set off 动身,出发;启程 pleasant a.愉快的;快乐的 iceberg n.冰山 here and there 到处,处处 on watch 守望;值班 look out 留神;注意 in front 前方;正对面 hole n.洞;孔;坑 sink v.下沉;沉浸 life n.(pl.lives)生命;生活 lifeboat n.救生(船)艇 make room for 给…腾出地方 take one's place 坐某人的座位 thankful a.感激的,感谢的 Boston n.波士顿(美国城市) war n.战争 Californian n.(船名) information n.情报;信息 noisy a.喧闹的;嘈杂的 penguin n.企鹅 pink a.粉红色的;桃红色的 shellfish n.贝类;甲壳虫 lay v.下蛋;产卵 pretty a.漂亮的;美丽的 toe n.脚趾 yip v.(动物,小狗等)叫喊声 yippee interj.(表示兴奋,喜欢)欢呼声 rub v.擦;磨 human n.&a.人(的),人类(的)分享给你的朋友吧: 开心网 MSN QQ空间 对我有帮助26回答时间:2009-4-19 15:28 | 我来评论 向TA求助 回答者: 佐仓雪蜜 | 二级 擅长领域: 摄影摄像 上海 篮球 美容\\\/塑身 美食\\\/烹饪 参加的活动: 暂时没有参加的活动 相关内容 2010-3-23 初二英语下册所有单词怎么读 1 2006-5-20 人教版初二英语下册所有的单词(要纯文本方式的!) 31 2009-8-29 初二英语下册(版)单词表内所有单词 13 2010-2-21 求鲁教版初二英语下册全部单词 60 2010-5-3 初二英语下册unit4 单词 1 更多关于初二英语下册单词的问题>> 查看同主题问题: 初二英语 单词 等待您来回答0回答20房地产巨富禹晋永和国民党中条山战役的关系是什么
2回答5可以把天神右翼网络版发给我吗
有番外吗
好人~~=3= 543156929@q...1回答10卸载了EALTEK GbE & FE Ethernet PCI NIC Driver网络掉线 重新开机也...0回答有没有可以一起玩的好的 网络游戏1回答15关于华硕笔记本F80S 的搜索无线网络的功能???0回答手机GSM网络有问题怎么办,我的手机在通话时对方听不出是我,怎么回事...1回答谁帮我查一下单号阿 ~~~~ 我这边的网络有问题。
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单...0回答在校计算机专业大学生(语言强化那种)大三,想考个网络工程师,求建议更多等待您来回答的问题>>其他回答 共1条 偶人英语不好,想背背单词,可有闲打字太麻烦了,所以大家要帮帮忙啊~n.厨房cupboardn.橱柜;小橱fewa.少数的,不多的a few一些,几个saltn.盐sugarn.糖peppern.胡椒oiln.油winen.酒beern.啤酒forkn.餐叉;叉spoonn.匙;调羹chopsticksn.(通常用复数)筷子cabbagen.卷心菜;洋白菜pean.豌豆buttern.黄油cheesen.乳酪soupn.汤Italiana.意大利(人)的 n.意大利人,意大利语pizzan.(意大利)烤馅饼Indiana.印度(人)的 n.印度人;印第安人kinds of各种各样的workplacen.工作场所seemv.似乎;好像evenad.甚至;更Italyn.意大利chocolaten.巧克力;巧克力糖icen.冰makev.使…(发生)laughv.(使)笑;发笑botha.&pron.两个(人…)都eitherad.(用于否定句中)也(不)either...or或者…或者anythingpron.任何事(物)neithera.&pron.(两者)都不norconj.也不neither...nor...既不…也不…a bit of少量(的),一点withoutprep.没有;无;不take a seat坐下;就座waitern.服务员madamn.夫人,女士,小姐menun.(餐厅等的)菜单ordern.订货单;订购;(点)一份菜 v.订购billn.帐单;清单;纸币be famous for因…而有名的kinda.和蔼的;友好的ladyn.女士;夫人ladies' room(妇女用)公共厕所tellv.告诉;说;吩咐libraryn.图书馆crossn.十字形(物);十字记号 v.穿过;越过crossingn.十字路口;交叉点acrossprep.横穿;穿过missv.错过churchn.教堂;教会cafen.小餐馆;咖啡厅videon.录像reachv.到达;抵达;达到cornern.角落;(街道)拐角on one's way to在…的途中sicka.患病的pocketn.衣袋stillad.还;仍旧;更weaka.差的;弱的wait for等候,等待cutv.割;砍;切fingern.手指geographyn.地理(学)physicsn.物理(学)historyn.历史(学)keyn.钥匙fixv.修理;安装labn.实验室suddenlyad.突然地DVDn.光碟;影碟in time及时make one's way to往…走去signn.标记;符号;痕迹losta.迷途的;丢失的get lost迷失(道路)just then正在那时first of all首先,第一maina.主要的go wrong走错路hitv.打;击中;撞noisen.嘈杂声;响声make a noise吵闹disturbv.妨碍;打扰passengern.乘客;旅客get on上(车)get off下来;从…下来pushv.推;挤stand in line站(在)队(里)turnn.(依次轮流的)顺序necessarya.必需的;必要的waiting room等候室;候诊(车、机)室queuen.(按顺序等待的人、车等的)队;行列jumpern.跳跃者queue jumper不按次序排队的人Manchestern.曼彻斯特(英国西北部城市)patientn.病人in the head of在…的最前头visitorn.参观者;访问者livev.居住kneen.膝盖hurtv.使受伤;痛laugh at嘲笑mistaken.错误quieta.安静的;平静的quietlyad.安静地;平静地reading roomn.阅览室alonead.独自;单独地plasticn.&a.塑料(的)throw about乱丢;抛散changev.变换;变更;改变have a good time过得快乐factn.事实;实际in fact实际上at midnight在半夜arrivev.到达;抵达某地telephonev.打电话给(某人)complainv.抱怨;发牢骚quarrelv.争吵quarrel with(和某人)吵架surprisen.惊奇;惊讶policen.(the police)警察(局)voicen.说话声;嗓音enjoy oneself过得快乐;玩得痛快themselvespron.他(她,它)们自己carev.关心;介意;在乎half-wayad.在途中;半路上troublen.烦恼;麻烦headachen.头痛have a headache(患)头痛coughv.咳嗽have a cough(患)咳嗽terriblea.可怕的;感到极不舒服的seriousa.严重的;严肃的painn.疼痛;疼dreamn.梦;梦想 v.做梦;向往worsta.最坏的;最恶劣的wakev.(使)醒来wake up叫醒,醒来as soon as一…就…asleepa.睡着的;熟睡的fall asleep睡觉;入睡plantn.植物 v.种植stormn.暴风雨stop...from阻止…做…difficulta.困难的;难的pilln.药丸;药片awakea.清醒的be awake醒着的relaxv.放松;轻松again and again再三地;反复地;一再地angrya.生气的;发怒的harda.硬的smellv.闻;嗅;散发(气味)richa.有钱的;富裕的;丰富的becomev.变成;成为;变得insteadad.代替;顶替instead of代替look over(仔细)检查enougha.足够的;充分的take exercise做运动fata.肥胖的thina.薄的;瘦的islandn.岛;岛状物farthera.&ad.(far的比较级)更远;较远farthesta.&ad.(far的最高级)最远somewheread.在某处;某处landv.上岸;登陆;降落pullv.拖;拔;拉out of从…向外;从…往外coola.凉的;凉快的anybodypron.任何人ourselvespron.我们自己happilyad.高兴地;快乐地all by oneself独立;单独perhapsad.也许;可能lots of许许多多的no longer不再missinga.丢失的;失踪的cryv.哭;叫喊get back回来;取回too...to...太…而不能…anywheread.任何地方solvev.解答;解决believev.相信;认为everybodypron.每人;人人sooner or later迟早dropv.掉下;落下 n.滴;水滴run away逃跑asconj.因为;由于eat up吃光;吃完bankn.(河、海、湖的)岸;堤circlen.圆;圈子yetad.(用于否定句)还(没)myselfpron.我自己cousinn.堂(表)兄弟;堂(表)(姐妹)engineern.工程师cancern.癌症caren.小心;照料;保护take care of照顾;照料;
急急急护士礼仪情景剧剧本
商务礼仪剧本 ----记杭州的某个夜场谈判 (夜场就是一种零售终端,主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等) 小组成员简介: 徐继麟 饰夜场总经理徐总 金 鑫 饰夜场经理助手小金 黄俊钢 饰 A品牌销售经理黄经理 钱丽红 饰 B品牌销售经理钱经理 何 娇 饰某宾馆迎宾小姐 黄永飞 饰服务员 叶科跃 饰旁白 沈 耶 作总结 剧本内容简介:本剧本共分三个场景。
依次分别描述了迎接, 午餐, 谈判。
场景一 迎 接 迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项: (一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
①握手的礼仪 握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。
一、握手的顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法: 1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。
当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。
4、握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。
男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位。
男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。
5、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。
②送名片的礼仪: 1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句 “请多关照”。
你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我
” 2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
人物:徐总、小金、黄经理、钱经理 时间:2007年12月1日早上 地点:萧山机场 涉及礼仪:招手、握手、上车、迎接 (上午九时左右,徐总、小金、黄经理、钱经理等一行人出现在机场) (黄经理刚下飞机,徐总和小金迎接上去) 徐总:(满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾斜与黄经理握手)小黄
好呀,一路辛苦了。
我先介绍一下,这是我新聘的助手,小金。
来,小金,这是我的铁哥们,现在是商界的精英,黄经理。
小金:(握手,满脸笑容地)黄经理,你好
黄经理:(对徐总说)走走走,回你公司去。
(说完,就把手搭在徐总的肩上,显得很是亲热。
小金在一旁看在眼里,心里若有所思) 徐总:好好好,再稍等一下,还有一位客户马上就到了。
(片刻之后,钱经理从飞机上下来) 小金:你是钱经理吗
钱经理:对呀,你是
小金:我是夜场经理助手,小金,你好
钱经理:哦,你好,你好
(边说边伸出手) 钱经理跟在小金的身后向徐总和黄经理走了过来。
小金:徐总,钱经理来了。
钱经理:(快步走上前,伸出右手,身子略向前倾斜,满脸笑容地和叶握手) 嘘总,你好
你好
让你久等了。
这是我的名片。
(钱经理身子略向前倾斜,双手递过名片) 徐总:(双手接过名片,看了看)你好你好
我来介绍一下,这位是黄经理,A品牌的销售经理。
钱经理:你好(和黄经理握手) 很高兴能见到你(然后双手把名片递给黄经理) 黄经理:你好
(一只手接过名片,瞟了一眼,随手插入裤袋)我的名片,(然后一只手插入上衣口袋,在里面寻了一翻,没发现名片)啊,不好意思,恩,在哪里
(两手在前身摸了个一翻,终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片) (握手,待两人寒碜后) 徐总:走,走,走。
我做东,为二位接风洗尘。
(小金在前面带路,一行人向车子走去。
小金打开车门,黄经理就跳了上去) 黄经理:哥们不错嘛,都大奔呢 钱经理:(在徐总的旁边)徐总,你先请 徐总:别别别,你是客人,你先 (第一幕完) 场景二 午 餐 西餐用餐注意事项: 入座有讲究 最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后,身体在几乎要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来了。
用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离。
两脚交叉的坐姿最好避免。
如何使用餐巾 点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内摺三分之一,让三分之二平铺在腿上盖住膝盖以上的双腿部分。
最好不要把餐巾塞入领口。
刀与叉的使用方式 英美人的饮食习惯不一样。
吃肉菜时,英国人左手拿叉,叉尖朝下,把肉扎起来,送入口中,如果是烧烂的蔬菜,就用餐刀把菜拨到餐叉上,送入口中,美国人用同样的方法切肉,然后右手放下餐刀,换用餐叉,叉尖朝上,插到肉的下面,不用餐刀,把肉铲起来,送入口中,吃烧烂的蔬菜也是这样铲起来吃。
吃米饭之类的料理时,可以很自然地将勺子转到正面舀起食用。
这时候,也可利用刀子在一旁辅助用餐动作。
将餐盘上的料理舀起时,利用刀子挡着以免料理散落到盘子外面,如此一来就可以很利落地将盘内食物舀起。
如有淋上调味酱的料理了,也可以利用刀子刮取调味酱,再以汤匙或调味酱用汤匙将料理与资料一起送入口中。
如以勺子抵住,再用汤匙淋上调味酱后食用,则是错误的动作。
以勺子舀起料理时,以左手持用刀子,将食物置于勺子正面再送入口中。
在与朋友聚餐的轻松场合,如果不须用到刀子,可以用右手拿勺子进餐。
当盘子内的细碎食物聚集时,可利用刀子挡着,再以勺子舀起。
利用汤匙代替刀子也是可以的。
以刀子将料理聚集到汤匙上,再以汤匙将食物送入口中。
调味酱用汤匙与一般汤匙的用法是一样的。
应利用刀子将料理推到调味酱汤匙上食用,而非以勺子挡住料理再以调味酱用汤匙淋上酱料,因为后者是违反礼节的。
小毛病大问题 打喷嚏 要赶快用口布挡一挡,并说声“对不起”(Excuse me) 。
如要擤鼻涕,应用自己的手帕或纸巾,轻轻擤下,可别像奏乐似的要所有的人都欣赏你,擤下来的鼻涕别放在桌上。
打嗝也应向他人说声 Excuse me了。
万一咳嗽或有人呛到,在场的人要若无其事般的自然,免于当事者尴尬,当然有人被东西噎著时,这时救人要紧,礼节可暂摆一边,是可被包容的。
抽烟 现在全球流行提倡禁烟,要点烟时应注意下列的礼貌:看桌上有无烟灰缸,如没有就表示禁止抽烟,如有也不代表就可抽烟,应先徵求左右邻座的同意,这也是尊重他人生命权的表现,空间太狭小,空气不佳时也不是抽烟的好环境。
喝酒的礼节 喝酒千万别过量,客人大约以三杯为准,更不可在桌上闹酒,上桌时主人可举杯感谢大家共襄盛举,客人可别借花献佛。
地点:凯恩戴斯大酒店 时间:2007年12月1日中午 人物:徐总、小金、黄经理、钱经理、酒店迎宾小姐、服务员 涉及礼仪:鞠躬,餐桌礼仪,西餐礼仪 (车子开到某宾馆门前) 迎宾小姐:欢迎光临
(弯腰30度,双手交叉叠放) (徐总等一行四人进入酒店客房) 还没等徐总开口,黄经理就找了个位置坐下,并说 黄经理:来来来,坐坐。
(小金,在一旁,拉了拉徐总,好象在和他说什么,徐总没和她多说,只是勉强地笑笑) 徐总:来,大家坐
(四人坐好之后) 服务员走了进来。
服务员:(一只手拿着菜谱,另一只手背在身后)先生,请问你们要点些什么
黄经理:来,我看一下,来个……,再来个……(点了几个菜) 服务员:恩
稍等
菜马上就来
(恭敬地退了出去) 黄经理:哥们(对徐总说),可以吧。
(徐总只是对黄经理笑了笑。
钱经理也只是笑,小金在一旁,心里不是滋味) 用餐过程中 (当大家正在用餐时) “啊茄,啊茄,……”黄经理,突然喷嚏不断,口中念念有词“恩,怎么回事
”,其他人都停了下来,看着他,黄经理拿出面巾纸处理完后,拿起刀叉,“来来,大家吃,大家吃”。
(过了一会,徐总开始讲话) 徐总:今天有幸两位来,我也知道,不是为了我这顿饭,至于那个场子的承包…… 黄经理:哎,哥们,别别,现在不谈那事,不谈那事,吃完再说。
(说完,拿起酒杯) 黄经理:来,钱经理,有幸认识你,咱来喝一杯。
钱经理:还是和徐总一起吧。
黄经理:来,来,小金,喝,年轻人,好好干…… (其他人都停了下来,小金只是默默地看者黄经理,又看看徐总,最后和钱经理对视一笑。
餐毕 (所有人都站起来,准备出去,这时,黄经理把徐总拉住) 黄经理:(低下声)哥们,看在咱两多年的交情上,那场子你看…… (说完,和徐总对视一笑) 哈哈…… 徐总:好说,好说 (第二幕完) 场景三 商务谈判 商务谈判礼仪(一)--谈判准备 商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。
布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。
商务谈判礼仪(二)--谈判之初 谈判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:幸会、请多关照之类。
询问对方要客气,如请教尊姓大名等。
如有名片,要双手接递。
介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪(三)--谈判之中 这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
磋商--讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。
发言措词应文明礼貌。
解决矛盾--要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场--此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。
如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。
主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。
商务谈判礼仪(四)--谈后签约 签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。
双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。
双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。
签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。
其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
地点:公司会议室 人物:徐总、小金、黄经理、钱经理 时间:2007年12月1日晚上 涉及礼仪:服装礼仪、谈判布置礼仪、行为举止礼仪、言谈礼仪等 (大家就坐后,徐总开始说话 )…… 徐总:二位远道而来,我也不想让你们空手而归,但说实话,我目前只有一个场子可以租,我也知道你们两家,都有实力…… (说完,看着钱经理和黄经理) (黄经理两手抱在胸前,翘着二郎腿,眼睛环视四周.) (钱经理坐在椅子上,手上拿着谈判材料,注视着徐总) 黄经理:哥们
我们都是老交情了,你也应该相信兄弟我的能力,钱也好说(一副恃才傲物的样子) 钱经理:徐总
我们公司对你要出租的夜场非常感兴趣,还特别留出一大部分资金用于对夜场的租用、装修、聘用管理人才等等方面,而且我们在之前还对夜场的周围环境及消费人群等方面因素做了市场调查,相信我们更能经营好夜场,带来更多的利润,这是我们的调查分析材料、报告及一部分我们公司可以公开的计划,请徐总过目。
(双手恭敬地递给徐总) 徐总:(双手接过 恩
我看看(面带微笑) 。
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(经过几翻磋商,在谈判休息时间,小金和徐总在另一间办公室) 小金:黄总,您看……有句话,我不知当讲不当讲 徐总:有什么话,你说吧 小金:我觉的那个黄经理……要是从公司的利益出发,我还是觉的钱经理会对我们有利一些,只不过, 我怕您为难…… 徐总:我自有分寸,感情归感情,事业归事业吗
(说完,两人对视笑了起来,然后回到谈判的办公室) 徐总:大家今天都累了,不如先回去休息吧
我明天给你们答复,好吗
(带着微笑,眼睛注视着两人) 钱经理:好吧
今天谢谢您的盛情款待,那我先回去了,等您的答复
黄经理:哎
哥们
你太不够意思了吧
你……那好吧
等你明天的答复,(说着开始打哈欠)吼~~~好困啊
那我先回去睡了
明天见
徐总:恩
我送你们
(说着送两位去了休息的地方) 第二天一早,钱经理就到公司门口等候,正巧遇见小金 小金:钱经理
这么早就来啦,我们徐总正好要找你呢,我带你去吧 钱经理:谢谢啊
小金:不客气 小金:徐总
钱经理来了 徐总:恩
请她进来吧 徐总:钱经理,坐吧 钱经理:恩
谢谢 徐总:是这样的,经过昨天商量之后,我们决定把夜场租给你们公司 钱经理:那真是太谢谢您了 徐总:这是我们的合同书,你看一下吧,如果觉得没问题双方可以马上签字 (钱经理看过合同后,基本满意,于是双方签字,合同完成后,钱经理提出了一个疑问) 钱经理:我想知道在我们两个公司实力相当的情况下,徐总为何选择了我们公司 徐总:我可以用两个字来回答,那就是“礼仪” (说完后,钱经理会心一笑) (两位老总握手道别) ……………………………………………………………………………(第三幕完) 总结:这次我们情景剧主要包括了三个场景,分别是迎接、 午餐、谈判,在每个场景中都会涉及一些礼仪知识。
第一个场景,涉及商务场合中迎接方面的礼仪,包括等待、招手、握手、递名片、上车、言谈等等;第二个场景主要是餐桌礼仪,第三个场景主要是商务谈判方面的礼仪。
我们的主要思路就是通过黄经理与钱经理在礼仪上的鲜明对比,以及在结果上的对比,来体现在商务场合中懂得礼仪并能成功实践的重要性,希望我们的表演能带给大家启发,谢谢
Easier said than done.说起来容易做起来难。
商务礼仪基本注意的事宜
着装TPO原则 TOP 是三个英语单词的缩写,它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place),即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
场合原则 衣着要与场合协调。
与顾客会谈、参加正式会议等,衣着应庄重考究; 听音乐会或看芭蕾舞,则应按惯例着正装; 出席正式宴会时,则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服; 而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适。
试想一下,如果大家都穿便装,你却 穿礼服就有欠轻松; 同样的,如果以便装出席正式宴会,不但是对宴会主人的不尊重,也会令自己颇觉尴尬。
时间原则 不同时段的着装规则对女士尤其重要。
男士有一套质地上乘的深色西装或中山装 足以包打天下, 而女士的着装则要随时间而变换。
白天工作时,女士应穿着正式套装,以体现专业性; 晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围 一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点,保持与潮流大势同步。
地点原则 在自己家里接待客人,可以穿着舒适但整洁的休闲服; 如果是去公司或单位拜访,穿职业套装会显得专业; 外出时要顾及当地的传统和风俗习惯,如去教堂或寺庙等场所 一、移动电话礼仪 1、不听 看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重。
2、不响 手机不停的响,给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听 我们在会晤重要客人的时候,采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
二、名片的礼仪 索取名片的几种方法 1、交易法:主动将名片给对方。
2、激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片
” 3、谦恭法:“不知道以后如何向您请教 ” 4、平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系
” 名片三不准 1、名片不得随意涂改; 2、不得提供两个以上的头衔,可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便 和不同的人交换; 3、不提供私人联络方式。
制作名片时注意事项 1、使用标准规格; 2、材料选择再生纸; 3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色; 4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑; 5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体; 6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体; 7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片 1、站起来; 2、双手接; 3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重; 4、有来有往,要将自己的名片给对方。



