零售圣经 读后感
这里面有原创，合，希望你能满意 零售管理是深的学问，更是一种商业实践7-11零售圣经(7-11便利店零售制胜的68个细节)》这本书很好的总结了7-11在零售管理上的成功之处。
无论你是否是零售从业人员，只要工作是与零售终端有关系的，我认为都要懂得零售管理，因为零售是一个产品\\\/品牌最终销售也是最重要的一个环节，掌握了终端零售，产品\\\/品牌就成功了一半。
7-11便利店的“商品齐全、鲜度管理、清洁维护、亲切服务”这十六字方针看起来简单，但把一件简单的事情做到极致，那就不简单了，这就是7-11的成功之处。
做到真正站在顾客心理的角度想问题，提供一切可以提供的便利服务，是7-11便利店的成功秘诀，要真正做到这一点，更需要幕后强大的物流、信息流管理系统及员工培训管理系统。
“魔鬼存在于细节当中”，的确如此。
---------------------------- 一、 营销观念创新及竞争观念创新 1、不依赖过去的经验，因地制宜，以动态营销取代静态营销。
新光店不同于大家庭，是区域综合百货店。
无论从商场定位、品牌组合到今后的营销活动，都要围绕区域综合百货店这个定位来营销自己，摒弃业务人员在大家庭时已经形成的思维模式、因地制宜，不断推出新的营销企划。
我在大家庭超市休闲炒货部实习时，总结出经验：只有奶粉活动做好才能完成部门销售任务，而且这个结论也得到大多数同事的认同。
直到大家庭五周年店庆，我才发现时间变了，昨日的经验已经成为今日的包袱。
由于奶粉全面涨价，促销力度一般，我们不得不把促销重点放在休闲食品上，结果却取得了相当好的销售业绩。
2、以市场开发取代市场占有，引导潮流创造消费。
大多数的营销人员抱有所谓的市场份额思想，只盯着自己已经成熟的市场，采用广告、促销、价格和分销等策略手段，旨在从其他商场那里夺得部分市场份额。
这样做在现如今的市场中不具备有效的竞争力。
随着个人收入的不断增加，消费需求向高水平、多元化发展，而目前大部分商场旨在满足人们日常生活的需要，这样市场相对是有局限的，很快会饱和。
在这种情况下，营销人员必须打破旧框框，采取创造市场的策略。
创造市场的策略是一个划分策略，在运用该策略时，营销人员更像是企业家，我们应善于创造新思想。
例如，我国是一个文化多元化的国家，各地的风土人情各有特色，结合这个卖点，我集团每个企业都开设中华土特产专柜，让身在异乡的消费者感受到家乡的味道，让本土的消费者欣赏到异乡的魅力。
3、关系营销的产生和日益被重视。
关系营销，以系统的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销活动是企业与消费者、竞争对手、 供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，其核心是正确处理企业与这些个人和组织的关系。
我们关系营销的核心当然是商场与顾客的关系，这早已被认可。
不仅如此，兴隆企业想长久、稳定的发展，还需要与供应商建立互利互惠的良好合作关系，逐渐培养超百万、超千万品牌、厂家；需要良好的经济环境和得到当地政府的支持，我集团从新的财政年度开始成立的新闻政策研究中心；离不开充足的资金储备支持，如我集团的互助金政策等等；为自身的发展建筑强大的后盾。
二、营销方法的创新 1、细化鲜度管理之绿色营销 绿色营销，是指企业在营销中要重视保护地球资源环境，防治污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。
从超市的角度来认知，绿色营销是指在绿色消费的驱动下，企业从保护环境反对污染，充分利用资源的角度出发，把“无废无污”和“无任何不良成份” 及“无任何副作用”贯穿于整个营销活动之中，从而满足消费者的绿色需求，实现企业营销目标。
大力推广绿色营销就可能从微观角度协调发展经济与资源永续利用、生态环境良好之间的关系，是实现可持续发展的治本之道。
超市的绿色营销可以从以下两个方面来发展，首先当然是绿色商品。
超市在扩大绿色商品的销售空间的同时，要严格把关，保证为顾客提供放心商品，尤其在绿色生鲜食品的经营上。
超市要将生鲜食品逐渐过渡到自行生产，惯以兴隆的自有品牌（如兴隆三百的年猪肉）。
食品要在选择产品、生产技术、生产原料和制造过程中，都符合环保标准，再加上环保包装，才能配以“绿色”标识。
其次是绿色服务。
指商品在售前、售中、售后过程中以符合节省资源、减少环境污染为原则的全过程服务。
随着中国市场与国际市场的接轨，超市更应尽快提高绿色服务质量，真正意识到绿色服务的重要性，树立为消费者提供“绿色服务”的企业精神，形成与之相适应的企业文化，并将其体现在企业绿色形象上。
我国的连锁超市，绿色服务最薄弱的环节是废弃物的处理及资源的回收利用。
虽然我们也在禁止白色垃圾、回收废旧电池等做了努力，但仅限于表面，要建立一套完整的回收、处理、再利用的环保系统，要求我们去不断学习并探究。
在日本7-11的绿色经营战略里，它对商品开发、生产，及共同配送、店铺经营和最后的废弃物的处理都有完善的规章制度和发展目标，并形成一个完整的作业流程，从而保证环境政策能在整个供应链体系中得到实施。
2、强化亲切服务之情感营销 在物质文明已高度发达的今天，人们更加重视个性的满足、精神的愉悦。
这意味着消费者的需要已经从 “量的消费”、“质的消费”、 走向“情感消费”。
就像《零售圣经》中说的，“现在的消费已经完全进入心理学的领域，不能再把消费单纯的划入经济学的范畴。
”因此，单纯靠价格和数量的优势来竞争已越来越不灵。
取而代之的竞争手段是对顾客情感的巧妙应用。
所谓情感营销，是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱。
进而扩大市场份额。
取得竞争优势的一种营销方式。
商场推出情感营销，主要针对情感产品、情感服务。
情感产品指通过感性设计赋予商品一定的情感，使顾客觉得买回来的不只是商品，而且是有情感有思想的活物。
像情人节里，超市里会推出巧克力的专柜，巧克力精美的包装，再配上一枝玫瑰，爱人的浓浓心意寄于其中，此时消费者得到的不光是商品，更是爱人的款款深情。
情感服务是指将感情注入销售服务和售后服务过程中，建立起与顾客的信息和感情的交流。
它是商场情感营销的重要环节。
商场的情感服务主要体现在“人性化”服务方面。
让消费者在满足购买欲望的同时，还让消费者感到一种享受，一种在家也得不到的温馨。
如硬件设施：不但要在商场内摆放顾客休息椅，还要在商场门前设计休息椅，以便过往顾客的休息，拉拢商场的潜在消费群体；在服务台存包柜上，写道：“背包的师傅们，您辛苦了，请允许我替您存包。
”；商场内不允许顾客吸烟，可以在醒目的地方写一些幽默的话，以劝其熄灭香烟，使一种防火制度变成一句问候。
如员工服务，收款员的服务在有些细节上便可给顾客以温情。
例如在顾客购物完毕后，帮助顾客将不好拿的商品整理好；在结完款后，将电脑小票和找钱真诚的递到顾客手中；事情虽小，但往往是你一句“您慢走，欢迎您再来
”使它成为商场的终身的忠实顾客。
这一点对于区域店、小型便利店尤为重要，他们的商圈很小，固定客户有限，人性化的服务，会使一个商场销售得到更加稳定的发展。
如今，竞争愈加激烈，商场之间所售的各种商品和劳务在品质上已不再具有太大差别，消费者在选择相同条件下的商品时，很重要的一条评判标准，便是对商场品牌及商场经营者的评价。
即商场企业形象。
现代商场大多采用连锁经营的形式，正是连锁经营的简单化，专业化，尤其是标准化的特征，才使各连锁分店有可能以无差异的形象出现在大众面前，累积塑造一个连锁店总体的形象，并充分享受利益均沾的好处，故企业形象对连锁商业企业的经营更为重要。
营销创新，是商场在如此激烈的市场环境下，能持续，稳定的发展的必然之路。
上述谈到的营销创新的内容，仅仅是我看了《零售圣经》后，结合自己经历，所写出营销创新中的一个缩影。
由于商业经营的多方面因素，营销的创新卖点还有很多，在今后的经营中，需要我们大家不断的去探究和发展。
谢谢
第六课 如何预备福音性查经
下面这个可以参考一下，具体还要看个人的情况。
我觉得应该根据你的工作需要或者说你的发展方向而定。
基本上两大类吧：和Java。
比如，如果你要做企业级应用的你应该学习Java和C＃；如果你想做嵌入式，那么应该学好C语言；其他情况下，在你不知道要做什么之前你可以选择学习。
学会这两大类中的一类，对于你学习其他语言都将是比较轻松，包括，动态语言„„呵呵，这里想就自己的学习经历和情况给大家一个建议，仅供参考。
1、我的入门是从学习C语言开始的（其实课程是C＋＋)，这是我们学校的公共课，我上课比较认真（虽然老师讲得很差，而且一段时间后，我就发现自己的基础掌握比她好，当然理解深度没她好），因此，我认为对于完全没有基础的人而言，听别人讲比较容易入门。
当时的教材是学校自己编的，挺烂的。
建议一（以为例），对于刚想进入编程的人（就是从来都没有接触过编程的人），最好是听课的方式（自己看的话估计要很慢，而且很痛苦），可以找视频或者培训等。
C语言推荐入门教材：的C语言，最新版是第三版，不过第二版应该也可以了（蓝色的）。
说明一下：坚决不同意直接看K&R的《The C programming language》，这本书绝对不是初学者可以看懂的，里面讲语法的并不多，语法都是合在程序里面讲。
不过这本书非常好，入门以后一定要看的一本书。
当然可以从C＋＋直接入门，C＋＋之父强烈推荐从C＋＋直接入手。
C＋＋推荐入门教材：钱能的C++（红色的，出版），这本书第一版不是ISO C＋＋，不过比较经典，作者现在也出了第二版了，第二版好像不是太好。
国外的最好的入门教材据说是：《Acclerated C++》作者是Koenig和Moo夫妇，非常厉害。
他们的著作还有。
《Acclerated C++》这本入门的书我没有看过，我觉得还是先找本国内的书好好看，看的差不多了，国外的经典书籍随便看就会觉得很有味道，否则你可能会很受打击。
入门的书至少要看两三遍（要彻底理解哦 ):）。
如果是C＋＋，我建议后面类的部分至少要理解三到五遍。
说明一下，c＋＋模板的部分可以先不用看，如果有兴趣的话，等把c＋＋学的差不多了，我觉得可以把模板、STL、泛型编程结合起来学习，这个又是一个很大的工作量了，又得下很大的功夫。
所以说，C++博大精深啊。
建议二、学习过程中要结合简单的算法，像冒泡还有类似百例这样的小例子做做；更进一步应该做点大一点的项目，最好是控制台程序。
或者你已经着手学习win32、MFC或linux，你也可以结合平台做点小的项目。
2、第一阶段是最苦的，接下来相对就知道应该怎么去学习了。
这时候假设你已经有了扎实的c＋＋基础。
这是你可以选择也应该选择发展方向了，做企业级应用，还是系统开发，嵌入式设计或者游戏开发„„ 那时我其实并没有考虑那么多，因为我不是学计算机的，因此我就把参加一些计算机之类的考试当作。
我当时其实C＋＋语言基础已经很不错了，但是上机实践很少（那时我没有电脑），因此参加省，全国计算机三级和全国，结果上机都没有通过。
我很郁闷，二级的时候是我不知道怎么样进那个DOS界面把题目调出来，三级的时候是很快就编好了，也通过运行了，可是成绩出来却不及格，四级的时候是编好了，可能是我那题目比较难，好像用了两次循环，结果那破机器竟然承受不了。
后来一乱就毁了（当然主要是上机太少了）。
不过我那些上机都没有去补考。
二级和三级的时候是自恃水平已经远远超过考试要求了，四级的时候则因为自己已经通过高级程序员考试，觉得补考上机好像没必要。
（我高程和四级都是在2003年考的）。
建议三：定位学习方向，并好好学习计算机基础知识。
在你还不确定学习方向，或者你还在大学本科期间，那么我认为应该先把计算机的基础知识好好学习一下。
我认为计算机必学的基础课程而且要精学——首先是数据结构，其次是操作系统、软件工程，数据库。
这四门课不管你将来想从事哪个方向的基本上都会用到。
当然，有时间的话，其他基础课都是应该掌握的，离散数学、组成原理、体系结构、网络、编译原理甚至跨学科的。
方向是很重要的，因为知识其实是无限的，一个小小的领域就够你研究很久了。
本科生可能还没有什么方向的感觉，但是到了研究生你一定要清楚自己到底想要做什么，要往哪个方面发展，不要盲目学，瞎学乱学，否则最后可能看似什么都会，其实什么都不会。
我也曾经学习过Java一段时间，这篇文章既然是谈编程语言的入门学习，我也简单说一说。
因为有了比较C＋＋扎实的语言基础，所以Java学起来比较轻松。
我先找了国内一本薄薄的教材很快看了一遍（几乎都理解，但是只看了一遍），空闲的时间配合清华张孝详老师的java视频。
以后其实才算我真正要开始入门JAVA的学习，我用了是《core java》中文第六版（本来想用候捷翻译的第二版的《Thinking in Java》，发现被同学弄丢了），这本书我差不多用了20天才把里面的知识都搞懂，当然包括程序风格的模拟，最重要的时我把有关GUI编程的那三章里面的程序例子几乎可以默写出来（当然，那是因为我理解了，其实这样就变成了我的知识了），里面的API我也记得差不多了。
（说明：Java里面的GUI编程没什么用处了，建议大家先跳过，GUI不是Java的长处，如果以后需要的话再查手册或者再记忆学习）。
其实学习了C＋＋以后，学习Java是比较容易了，但是建议不要两种都学啦，他们的用途是不一样的，你应该熟悉其中一种，更重要的是熟悉其应用领域所需要的专业知识甚至平台，以及使用他们的企业，有创业计划的还应该考虑一下他们的应用领域，最重要的是思考他们的潜在的应用领域。
对于初级的学习就讲到这里，接下去的学习其实都是高级部分，先不介绍了，因为：一、我自己都还没有学懂，这里乱吹会误人子弟。
二、高级东西的学习很多，有很多选择，又需要很多繁琐的知识，可能也一下子没办法讲清楚。
如何带领诗歌敬拜
拼音 zhī shí，ㄓ ㄕˊ什么是知识
把识别万物实体与性质的是与不是，定义为知识。
知识：经验的固化 ①人类的认识成果。
来自社会实践。
其初级形态是经验知识，高级形态是系统科学理论。
按其获得方式可区分为直接知识和间接知识。
按其内容可分为自然科学知识、社会科学知识和思维科学知识。
哲学知识是关于自然、社会和思维知识的概括和总结。
知识的总体在社会实践的世代延续中不断积累和发展。
②有关学术文化的：知识界|知识分子。
③相识；朋友：朝廷大臣多有知识的。
] [ 知识就是概念之间的连结。
它是概念的内容的一个方面。
概念的内容的另一个方面，就是与直观之间的连结。
我们构造概念的目的归根结底是为了把握直观。
因此，概念与概念之间必需彼此连结形成知识。
有了知识才有力量，才能去把握直观]。
汉语词义 1.“知识”的“知”，字从矢从口，矢亦声。
“矢”指“射箭”，“口”指“说话”。
“矢”与“口”联合起来表示“说话像射箭，说对话像箭中靶心”。
本义：说的很准（一语中的）。
“不知”或“未知”就是指话没有说准，就好像射箭没有击中靶心。
箭有没有射准，可以由报靶员证实；话有没有说准，可以由公众检验。
举例：十八世纪的英国天文学家哈雷声称他知道了哈雷彗星的行为规律，并预报说这颗彗星将于1759年重新出现。
后来，在1759年1月21日，人们果然又一次看到了这颗彗星。
哈雷说的很准，这就是“知”。
2. “知识”的“识”，繁体写作“识”字从言从戠，戠亦声。
“戠”字从音从戈，《说文》称此字的字义已因师承中断而阙如。
但其实我们现在还是可以了解其本义的。
“戠”字从音从戈，本指古代军队的方阵操练。
“音”指教官的口令声（也包括号令军阵进退的鼓声、金声，军人的喊杀声），“戈”指参加操演的军人及其武器。
随着教官的一连串指令声，军阵会出现整体前进或后退、整体左移或右移、横排队列依次前进、一起向左挥戈、一起向右挥戈……等等整齐划一的团体动作，在检阅台上往下看军阵操练，就好像我们在体育场看台上观看团体操表演，会看到参演人员整齐划一的动作所形成的各种图形。
因此，“戠”字本义就是“规则图形及其变换”。
凡从“戠”之字皆有此义。
例如，“织”就是在布匹的制造过程中加入图案，使其成为花布。
又如，“帜”就是在旗布的制造过程中加入本国的图案，作为本国的标志，如中国国旗有五星图案，美国国旗有星条图案，英国国旗有米字形图案，等等。
再如，“职”就是团体操参演人员，他的任务就是用耳朵接受指令，然后作出要求的动作。
每个参演人员都这样做的结果，就是团体操变换出各种图形。
综上所述，我们在此给出“识（识）”的本义、引申义。
本义：用语言描述图案的形状和细节。
引申义：区别、辨别。
举例：“识字”就是“根据字的形状、结构、笔画认字”。
3.“知识”一词的汉语本来词义：指学术，文化或学问。
编辑本段二 语系与沿革相识的人；朋友 《墨子·号令》：“其有知识兄弟欲见之，为召，勿令入里巷中。
” 岑仲勉 注：“知识，友人也。
”《吕氏春秋·遇合》：“人有大臭者，其亲戚兄弟妻妾知识无能与居者。
” 汉 孔融 《论盛孝章书》：“海内知识，零落殆尽，惟有 会稽 盛孝章 尚存。
” 唐 白居易 《感逝寄远》诗：“昨日闻甲死，今朝闻乙死。
知识三分中，二分化为鬼。
” 明 罗贯中 《风云会》楔子：“近奉圣旨，招募智勇之士……兄弟，但有知识，当为国引进咱。
”结识；交游。
《南史·虞悰传》：“ 悰 性敦实，与人知识，必相存访，亲疏皆有终始，世以此称之。
” 《水浒传》第七九回：“原来这 闻焕章 是有名文士，朝廷大臣多有知识的，俱备酒食迎接。
”了解；辨识。
汉 刘向 《列女传·齐管妾婧》：“人已语君矣，君不知识邪
” 《魏书·阉官传·贾粲》：“ 世宗 末，渐被知识，得充内侍。
” 唐 薛用弱 《集异记·汪凤》：“每面各有朱记七窠，文若谬篆，而又屈曲勾连，不可知识。
” 《初刻拍案惊奇》卷二七：“院主大相敬重，又见他知识事体，凡院中大小事务，悉凭他主张。
” 鲁迅 《三闲集·现今的新文学的概观》：“在文学界也一样，我们知道得太不多，而帮助我们知识的材料也太少。
”指辨识事物的能力。
明 焦竑 《焦氏笔乘·读孟子》：“孩提之童，则知识生，混沌凿矣。
”人类认识自然和社会的成果或结晶 包括经验知识和理论知识。
《整顿党的作风》：“自从有阶级的社会存在以来，世界上的知识只有两门，一门叫做生产斗争知识，一门叫做阶级斗争知识。
自然科学、社会科学，就是这两门知识的结晶，哲学则是关于自然知识和社会知识的概括和总结。
” 朱自清 《论老实话》：“大家在知识上要求真实，他们要知道事实，寻求真理。
” 巴金 《<巴金选集>后记》：“我从他们那里得到不少的生活知识。
” （6）识别万物实体与性质的是与不是，定义为知识。
编辑本段三 英语翻译更详细请看： (1) [knowledge]∶人们在实践中获得的认识和经验 (2) [friend]∶认识的人;朋友 海内知识,零落殆尽 (3) [intellectual]∶指有关文化学术的 知识界 (4) [know]∶知道;懂得 知识事体
