金融行业如何提升优质服务的几点拙见_读后感求答案
谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。
银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的就是一种品牌。
那么如何实现这个目标呢
以下几点拙见仅供参考：一、让员工充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。
服务是一种管理。
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高，二者存在着相互依存的辨证关系。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。
它包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而衍生出的“行兴我荣、行衰我耻”的积极思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以促使银行每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德及敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德准绳。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的思想理念。
文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为每位员工的自觉行为。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可惑缺的有机组成部分。
银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。
一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度会直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，直接关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的最终目的是维护和加强与顾客之间的长期合作关系，实现双赢。
随时随地以客户为中心，调整自身业务结构，将服务从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，但仅仅重视满足顾客的需要是不够的，因此还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，并加以分析找到双方合作的切入点。
所以只有紧紧抓住维护与顾客之间的良好合作关系，以市场为导向，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。
优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。
银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。
对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。
不断完善规章制度，促使服务行为规范化、制度化。
要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，要求全体员工对本职岗位的每项操作规程熟记会背，并熟练的、规范的加以运用。
做到每天从迎来第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要做到统一、详细、明确、标准；使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确；让顾客感到和谐、友爱、温馨，并产生对银行的一种归属感。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。
优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。
优质服务是立行兴业增效之根本，因此必须摆在重要位置，要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。
在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础冰冻三尺，非一日之寒。
优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。
培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。
强化规范礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。
同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。
进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。
通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。
以柜面服务为突破口，通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。
实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性。
积极营造优美、舒适的服务环境。
银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。
银行外观的亮丽会带给顾客一种安全感、舒适感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。
营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。
要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
我去干风控，想问问风控专员一天的工作是什么 主要干什么 具体点别复制粘贴谢谢。
我们这个世是越来越花世界了，经济的发展、科步、物质文化的花样，令人眩晕，而自己做为一名党员干部如何做到加强理论学习和党性锻炼，提高理论和党性修养、牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，党员的高尚品格、秉公用权呢
最近抽空阅读了《反腐倡廉教育读本》一书并做了自我反省和沉思，得到了以下四点体会。
一、坚定理想和信念，抵制各种诱惑 在这个千变万化的缤纷世界，各种形形色色的诱惑力无处不在，我们如果不能确立明智健康的生活原则，就很有可能被诱惑所俘虏，成为物欲的奴隶，严重的还可能滑向罪恶的深渊。
书中描述了南雄市林业系统的刘云剑、刘建光和广东市东建事业公司原总经理区志江违纪案剖析，那些腐败的贪官，为满足自己的恶行膨胀物质欲望，他们的动机只有一个：更多的钱，更多的享受。
本来享受华衣美食，一切现代文明的成果，并不是罪过，我们反对的是：贪欲，就是说为了追求更多的一己享受而不顾道德和法律。
如果我们靠自己努力来享受现代物质文化丰富多彩的生活，是正当权利。
但l另一方面，我们不应该把享受当做自己唯一的人生目标和全部生活内容，因为这个世界上还有很多有意义的事情值得我们不做，当今社会不是所有的人都已经生活得很幸福，象“XX年得印度大海啸”、“5、12四川汶山大地震”……，世界上还有很多贫穷、战争、灾祸、不平等，我们应该为消除这些东西去努力。
茂名市法制局局长卢忠仁一生清廉从政，从不懂得享受，他把全部的精力和爱奉献给了那些需要帮助的人，他把努力工作视为人生快乐，把为民解忧当作人生享受，把清正廉明看作人生幸福，在卢所长看来，这就是人生的意义。
从他身上我们看到了：人一日三餐，冬棉夏单，生活其实不需要太多，过度享受，会损坏我们的身体，我们为什麽一定要在吃下满腹脂肪又去减肥呢
从这个意义上看“天地间之福人者”，的确“莫如多”各种诱惑是坚定理想信念的蛀蚁，“理想的动摇是最根本的动摇”，“信念的滑坡是最致命的滑坡”而面对各种形形色色的物质世界的诱惑，让我们冷一些，淡一些。
二、坚持“不义之财不能捞，不以贪为宝” 古人云：两田千倾，日食三升；大厦千间，夜卧八尺，党员干部本该保持艰苦奋斗的精神和廉洁自律的本色。
把官看透了，就是责任；把权看透了，就是义务，做到心不贪，嘴不谗、手不伸，为党和人民多做有益的事。
记得明代思想家吕坤说：“贪，是第一可贱可耻的”东西，刘云剑、李建光等涉案人员的贪欲与恶搅在一起，坏了一生人品。
科学家曾通过实验发现：贪食和“没记性”是鱼“只件饵不见钩”的原因，我们应该时时刻刻为自己敲醒警钟，不能做谗鱼，由于贪食而失去记忆，成为犯罪分子的钩上物。
我不否认有过发财、过更好生活的愿望，问题在于君子爱财，取之有道。
人活一生，应该有比求富贵更高的追求。
一位世界大公司的老板说过，你不能一天同时穿两件衬衫，过度的物质享受是没有意义的，我们应求人格的完美而不是贪婪，以及贪婪所带来的自私、刻毒、欺诈、背信弃义。
在现在物欲横流的社会里，我们应该常怀律己之心，常思贪欲之害，常修为政之德，清清白白做人，勤勤恳恳做事，不悔于党和国家对我们的培养。
三、建立惩防体系，加强监督管理 学习教育走过场，制度建设跟不上，个人逃避监督管理、组织疏于管理这正是刘云剑、和李建光等人违纪走向深渊的原因。
他们的案例再次给我敲想了警钟：没有规章制度的约束和道德法律，人人放纵，那个团体非得掏空、挖空，在我们的工作中建立健全惩治和预防腐败体系对于预防和治理腐败至观重要。
首先要统一思想，认识惩防、预防危险。
从科室员工的来源情况来看，分别有60、70、80三个年代的，他们从五湖四海能聚到这里，能一块工作是一种缘分，所以我们要学会惜缘、助缘，在日常相处中如有观点、意见不一致时，不要吵闹，学会换位思考，宽容待人。
把思想教育关口前移，坚持党的“三会一课”的教育；党员自我评议；管理水平\\\/专业能力的交流会、研讨会；正反面媒体教材的观看和分小组对《忏悔录》等影片观后感进行探讨；教育科室员工要：以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜‘可以明得失，吸取前人的教训，引以为界。
所有员工可以通过各种方式途径从各个方面剖析自己，领导干部更要率先做到“回头看“实现检验自查。
这样惩防体系才建立健全，并能得到真地发挥，各监督主体才能建立有效的制度和权利运行机制 四、加强理论学习和党纪政纪不放松 在新的形式下，一些消极的腐败的思维又从新萌芽，会给我们管理者带来新的考验，因此我们自己既要加强理论学习，提升认知能力和管理水平，在中心领导干部培育下，股份公司的改革，既要求我们从严治党，不要任其发展，纪律的“防线一旦被突破，原则将一步步丧失。
日常生活中，为人处事一定要与坚持“三个代表”为思想指导，自觉强化纪律，以破坏科室形象的”八荣八耻“的行为可耻，作到知法、懂法、带头遵己守法。
时刻做到自立、自省、自警、自动、要耐得住寂寞，守得住清贫、经得住诱惑，管得住小节，不断提高个人的综合素质和修养、管理水平，才能在纷繁复杂的社会环境中明辨是非，建立立场，才能牢记使命，认真履行好领导赋予的重任。
农行员工行为准则
第一章 总则第一条 为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。
第二条 农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第三条 本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。
第四条 本守则适用于中国农业银行全体员工。
第二章 努力学习 提高水平第五条 认真学习政治理论。
（一）学习马列主义、思想、理论，用马克思主义武装自己的头脑。
（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
第六条 勤奋学习业务知识。
（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
（三）积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技术，更新知识结构。
不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。
第七条 积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
第八条 学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章 爱国守法 爱行敬业第九条 热爱祖国，以国家利益为重。
（一）遵守宪法，拥护政府。
（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（三）顾全大局，维护国家尊严和社会稳定。
（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。
在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第十条 知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护法律尊严。
（三）依法维护农业银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第十一条 爱行爱岗。
（一）热爱农业银行，认真实践农业银行的办行宗旨和企业精神，遵守农业银行的各项规章制度，坚决维护农业银行的利益。
（二）一切言行不得损害农业银行的整体利益和形象。
不得散布对农业银行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农业银行离心离德的事情。
（三）当农业银行利益与个人利益不一致时，应把农业银行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以农业银行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。
遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第十二条 积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。
在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。
在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第十三条 认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。
不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的临时任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。
不得相互推诿、扯皮。
第十四条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营第十五条 依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农业银行管理制度。
严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十六条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。
领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十七条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。
第十八条 真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。
既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。
如发生失误，必须及时报告。
第十九条 廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）上级行员工到下级行工作，要坚持标准，食宿从简，原则上安排在行内招待所；不用公款进入营业性娱乐场所；不用公款绕道旅游。
第二十条 遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。
介绍农业银行情况时，应符合总行对外的统一口径。
（三）员工要以客户身份办理个人银行业务，不能有任何特权。
（四）工作中，如与工作对象有亲友关系或利益关系，应主动回避。
不得为关系人提供特殊便利。
（五）员工不得从事以下活动：1.自行在其他单位兼职或从事第二职业。
2.不得在外参与经营性或盈利性活动。
3.工作时间不得炒期货、炒股票等。
4.不得为亲友介绍工程、承揽业务。
第二十一条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入工作间。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：1.离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。
2.获批准后，要做好工作交接。
3.在处理紧急工作时，不得请假。
4.工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第二十二条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密。
如发现泄密要立即向上级报告。
任何人调离农业银行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第二十三条 强化安全意识，防范银行风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章 诚实守信 优质服务第二十四条 笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益。
第二十五条 信奉服务为本、客户至上的职业信念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，行政管理部门为业务经营一线服务，全员为客户服务，农行为社会服务。
（二）以客户为中心，深入了解、努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释。
第二十六条 为客户服务要主动热情、细致方便、准确迅速。
（一）提倡上门服务，搞好跟踪服务。
做到时刻为客户着想，主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态。
（二）倡导微笑服务。
做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传农业银行业务。
（三）做到满时点服务，按时营业。
（四）提倡限时服务，做到集中精力，准确、安全、快捷地办理业务。
（五）遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级。
（六）为老弱病残孕服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时，要站立服务。
（七）耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间，流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户。
（八）对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时一样耐心，大宗小宗一样欢迎。
（九）在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正。
（十）遇到客户提出过分要求或不冷静时，要克制自己，耐心地向客户说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执。
第二十七条 使用文明用语，禁止使用服务忌语。
（一）与客户说话时吐字要清晰、语意要明确、语气要亲切、称谓要得体。
（二）使用普通话。
确有必要，可使用方言。
（三）接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。
重要内容应作好笔录，及时汇报或转告。
第二十八条 行为文明，举止大方。
（一）站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼。
（二）坐姿端正、文雅。
（三）行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。
（四）听姿认真，并作出积极反应。
不要心不在焉。
（五）员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为。
（六）开会应提前入场，会议中不得窃窃私语，不得中途无故退场。
第二十九条 保持整洁的仪容仪表。
（一）着装整洁、得体。
柜台人员应着职业装，佩戴工作牌。
（二）发型大方，不留怪异发型，不得染异色。
（三）修饰得体。
女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。
第三十条 创造并保持优雅的工作环境。
（一）室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。
（二）各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐，便于取阅。
（三）讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除。
（四）营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁，方便客户办理业务。
（五）遵守有关在办公、营业场所禁止吸烟的规定。
（六）维护环境安全。
若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。
（七）工作时专心致志，保持安静。
第六章 平等相处 团结互助第三十一条 遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派”的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。
第三十二条 领导要尊重、关心下属。
（一）领导要严于律己，光明磊落，公道正派，为下属作出表率。
（二）尊重下属的人格、隐私，宽容待人。
不在下属面前逞威风、耍权术，不搞独断专行，不搞打击报复。
（三）知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性。
不搞任人唯亲。
（四）尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，保护下属的工作热情。
（五）热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难，为下属创造良好的工作环境。
第三十三条 尊敬领导，维护领导的威信。
（一）认真对待领导的工作意见，服从领导的工作安排，如实、及时向领导报告和请示工作。
（二）正确对待领导的批评，不要当面顶撞，更不能采取无理行动。
（三）严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导。
（四）不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段投其所好、取悦领导。
（五）主动与领导进行正常工作交往，正确领会领导的工作意图，争取领导的理解与支持。
（六）不回避、上交矛盾。
第三十四条 同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上，积极参加各项集体活动。
反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对农业银行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。
不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）上级行员工要尊重下级行员工，不得盛气凌人，颐指气使；不得向下级行员工提出与工作无关的个人要求。
第三十五条 妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大化，不得在客户面前发生冲突。
第三十六条 与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章 附则第三十七条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。
各级领导干部应模范遵守本守则。
第三十八条 对员工遵守本守则情况进行的奖惩，按《中国农业银行员工奖惩制度》执行。
第三十九条 各级行的人事部门负责员工行为的规范化管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。
中国农业银行人事部负责本守则的最终解释。
第四十条 本守则自印发之日起施行。
升职表态发言稿
尊敬位领导、各位同事：大家刚才，会上了所里对我的任命，非谢所领导对我的信任和培养，感谢所同事对我的支持。
（文案中国原创代写：广告文案类、品牌故事类、演讲稿类、总结计划类、公文类 、指导类、软文类 、经济、文书、法律类、企业文案类 、新闻类等常年文秘代理。
）这次任职，对我来说，意味着更多的责任与压力，我将把今天作为一个新的起点，努力工作，勤奋进取，以新的姿态、新的境界，尽快适应新的岗位。
在此，我作如下表态：一、坚定信念。
在思想上、行动上与所领导保持高度一致，认真贯彻所里的文件精神，强化政治意识、大局意识，责任意识，做到理想信念坚定。
二、是加强学习。
向书本学习，向实践学习，向领导学习，向干部职工学习，加强自己的专业技术理论水平，提高自己在实际工作中的应用水平。
三、是要更加刻苦工作。
尽快适应角色转变，适应新的工作环境，紧紧围绕所里的决策部署，理清工作思路，把握工作重点，让本职工作跟上社会发展的新形势、新要求，做到求真务实，脚踏实地，认真刻苦的工作。
四、严格自律。
自觉发扬艰苦奋斗的优良作风，严格遵守所里的各项规定，廉洁自律，时刻保持清醒头脑，处处严格要求自己，主动接受所领导和所职工的监督。
做到老老实实做人，干干净净做事。
同时，我个人也有一些缺点和不足，希望领导和同志们多提醒、多批评，我一定加以改进和克服。
今后，我将会一如既往地以强烈的事业心与责任感，以勇于创新、乐于奉献的精神，以积极向上、实事求是的工作态度，以脚踏实地、求真务实的工作作风，恪尽职守，勤奋工作，决不辜负所领导、同事对我的信任与期望。
谢谢大家，请大家批评指正。
（整理编辑：文案中国）
谈谈你对校园贷的看法，够1000字就行了
网络借贷络的风险： 其一，缺乏必要的风险控制意识和机制。
校园网络贷款平台大多自我宣传“1分钟申请，10分钟审核，快至1天放款，0抵押0担保”，申贷门槛低，手续非常简单，甚至不需要贷款者本人亲自办理。
其二，缺乏监管主体和必要监管。
校园网贷属于互联网金融，而当前我国实行的是金融分业监管，对于互联网金融监管，有些地方并没有做到位。
虽然知道许多大学生并不具备支付能力，某些网络信贷机构却将其作为“摇钱树”客户群来发展，刺激学生非理性借贷和消费。
其三，缺乏必要的金融知识和正确的消费观。
根据此前的一些报道，校园网络贷款很少被用于大学生创新创业，更多被用于个人消费，尤其对手机、电脑等相对昂贵的电子产品的消费。
由于不少大学生缺乏基本的金融知识，对贷款利息、违约金、滞纳金等收费项目的计算方式和金额并不知晓，极有可能因网贷而背上沉重的债务，甚至陷入“拆东墙补西墙”的连环债务之中，最终还是要父母兜底，或酿成其他苦果。
班级：14050343学生：刘雨君范文二：廉洁校园主题班会总结“廉洁校园”主题班会总结中国文化博大精深，源远流长，廉洁就是中国传统文化的重要组成部分，作为龙的传人，我有有责人继续传承下去，为此我班响应学院团委号召，开展此次“廉洁校园”主题班会。
班会开展地很成功，同学们都积极发言，活动气氛活跃，大家都把心里话说了出来了，也真真正正的上了一节思想道德课。
下面我就对此次班会作下总结。
2013年10月17号在天佑楼B-404，拉开此次班会的序幕。
班会的形式是伴随ppt展示，带动大家对廉洁文化的讨论。
此ppt是组织委员接到团支书指示精心制作的。
Ppt是用有我院特色的火车穿梭图片开始，一明代于谦之诗《石灰吟》引入，更以周恩来清廉为官为例展开讨论清廉。
他的形象彪炳史册、深入人心，他的故事名垂青史、经久不衰
是的，无论历史如何发展，时代怎样变迁，敬廉崇洁永远是时代的呼唤
勤政廉洁永远是时代的主旋律
结下来ppt则展示了一些不和谐的音符，胡长清之案“千里之堤毁于蚁穴”一件件反腐大案浮出水面，一个个贪官落马。
这些不和谐的音符，一次次为我们敲响了反腐倡廉的警钟，形式的严峻性。
接下来我们就对廉洁进行了官方定义做一介绍，并就大学生如何廉洁作以介绍：1、创新，2、勤俭、3、立志，4、正直守法5、树立正确的世界观，等具体方法向同学提出倡议。
后来又向大家介绍《清廉谣》，和郑板桥的诗，其趣味性让班级班会气氛到达高潮。
接下来团支书又就学校方面向大家提出廉洁倡议：与廉洁为伴，与诚信同行、做到学习不懈怠、考试不作弊、借贷不拖欠、生活不浪费、言行不违纪。
同学们也积极表态在接下来的考试中诚信考试。
伴随着团支书的倡议，此次班会步入尾声，但“廉洁校园”是一项长期的、坚持不懈的工作，充满了长期性、艰巨性和复杂性，我班将把此项活动
银行贷款客户经理的工作是干什么的
银行客户经理的工作是以客户为中心，处户存贷款及其它中务，并负责维护客户关系。
银行贷款客户经理岗位职责：1、按照经营目标，积极拓展市场，寻找客户，完成本行规定的业绩目标；2、负责对受理的贷款业务进行申请受理、贷前调查工作，对受理、调查的贷款业务的合法性、合理性、真实性和完整性负责；3、负责对审批后的信贷业务同客户签订借款合同和担保合同；4、负责贷款的发放与收回并按期收回利息；5、负责对客户进行贷后管理以及不良贷款、应收利息、信贷退出的落实和清收；6、负责贷款风险分类的基础工作以及相关信贷报表的统计分析和上报；7、按月收集和整理企业客户财务报表和相关资料；8、负责与财务管理部之间贷款档案资料的传递交接工作；9、完成领导交办的其他工作任务。
二、银行客户经理专业资格证书报名条件：1. 具有大专学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业二年（含）以上；2. 具有大学本科学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业一年（含）以上；3. 具有硕士及硕士以上学历（或同等学历）者，工作经验不做要求；4. 获得助理级银行客户资格证书，可直接申报银行客户经理资格考试。
希波克拉底誓言 读后感
读《希波克拉底誓言》有感 《希波克拉底誓言》是希波克拉底警诫人类的古希腊职业道德的圣典，是2400年以前相同我国孔子时代、向医学界发出的行业道德倡仪书，是从医人员入学第一课要学的重要内容，也是全社会所有职业人员言行自律的要求，而且要求正式宣誓，没有医护人员不知道希波克拉底这位历史名医名言的。
(誓言)(按中文计)共有500多字，但字字有理、有德、有情、有爱心。
他说“遵守为病人谋利益的道德原则，井杜绝一切堕落及害人的行为。
我不得将有害的药品给予他人，也不指导他人服用有 害药品，更不答应他人使用有害药物的请求……。
因我没有治疗结石病的专长，不宜承担此项手术，有需要治疗的，我就将他介绍给治疗结石的专家”。
(誓言)阐述了医生懂医、患者不懂医，如果医生缺乏职业道德、很容易使患者受骗上当。
(誓言)对于我们今天规范医护管理，改善医德医风，提高全社会职业道德，具有重大现实和历史意义。
2400多年后社会文明的今天，某些医院的医生严背希波克拉底的誓言要求，收受患者·红包”、乱开药、拿回扣；不懂装懂、留住病人、耽误病人治疗；接待病人以贫富、权势、关系取人、不能一视同仁，严重干扰党和政府提出的“廉洁行医、诚信服务”、“纠正医药购销拿回扣的不正之风”等监管方针，以牺牲患者的利益而谋取私利。
例如浙江瑞安某医院50多名医生乱用处方权开大处方，乱开药、从中拿药厂的回扣达100多万元；河南新郑市中医院院长苗某和医生周某及司机、护士等7人将欠费的无名氏患者抛于郊外致死；有的医生用职务之便给吸毒者开“杜冷丁”等药品；有的医护人员抢救病人不及时致患者死亡；有的医护人员重复使用注射器导致患者交叉感染成为不治之症；也有泄漏病人隐私的不道德行为……。
这些罪恶的行医行为，可见医护界，要着重医德医风建设，重温和重新宣读(希波克拉底誓言)非常必要。
广大医务人员要向希波克拉底崇高的医德医风学习，向白求恩、柯棣华救死 扶伤的国际共产主义精神学习，向SAPS之战中涌现的医护英雄学习，学习他们完全彻底为人民服务，把患者当亲人，做一名名副其实深受广大患者信赖的白衣天使。
其实，(希波克拉底誓言》的教育不仅仅是针对医护人员，而且对于新闻记者、、律师、法官、海关、证券商、会计师、审计师、统计师、评估师、策划师、美容，J币、推销员、导游员、驾驶员、金融员、保险员、公务员及全社会所有职务人员规范 职业道德、都有指导学习运用的重大意义。
这个誓言是人类历史上和当今最有影响的经典，它将能够启发各行从业人员超越自我、实现人性化服务的情感境界，做到亲民、系民、爱民，提升我国医护界和全社会人民大众的诚信道德水准。
附：希波克拉底誓言 医神阿波罗、埃斯克霄彼斯及天地诸神作证，我——希波克杜底发誓： 我愿以自身判断力所及，遵守这一誓约。
凡教人我医术的人，我应像尊敬自己的父母一样，尊敬他。
作为终身新生的对象及友，授蛤我医术的恩师一旦发生危急情况，我一定接济他。
把恩师的儿女当成我希波克拉底的兄弟姐妹：如果恩师的儿女愿意从医． 我一定无条件地传授，更不收取任何费用。
对于我所拥有的医术，无论是能以口头表达的还是可书写的，都要传授给我的儿女，传授蛤思师的儿女和发誓遵守本誓的学生；除此三种情况，不再传给别 人。
我愿在我的判断力所及的范围内，尽我的能力，遵守为病人谋利益的道德原则，并杜绝一切堕落及害人的行为。
我不得将有害的药品给予他人，也不指导他人服用有害药品，更不答应他人使用 有害药抽的请求。
尤其不施行蛤妇女堕胎的手术。
我志愿以纯洁与神圣的精神终身行医。
因我没有治疗结石病的专长，不宜承担此项手术，有需要治疗的，我就将他介绍蛤治疗结石的专家。
无论到了什么地方，也无论需诊治的病人是男是女、是自由民是奴婢，对他们我一视同仁，为他们谋幸福是我惟一的目的。
我要检点自己的行为举止．不做各种害人的劣行，尤其不做诱奸女病人 或病人眷属的缺德事。
在治病过程中，凡我所见闻，不论与行医业务有否直接关系，凡我认为要保密的事项坚决不予泄漏。
我遵守以上誓言， 目的在于让医神阿波罗、埃斯克霄彼斯及天地诸神赐给我生命与医术上的无上光荣；一旦我违背了自己的誓言，请求天地诸神蛤我最严厉的惩罚!
学习农行劳动合同及考勤心得
劳动者写心得，一定要结合公司劳动合同及考勤制度来写，不能使用网上信息的，但可以借鉴。
