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读服务员工的读后感

时间:2014-11-11 20:23

一位服务员的经历读后感

一位服务员的经历读后感  从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。

具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员  我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。

使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

  在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

  热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。

我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。

你就可能将平凡的工作做得不同凡响。

而企业最需要的人就是热爱工作的人。

  迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。

  要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。

所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。

主动地工作,主动地寻找工作。

“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

餐厅服务员工作心得  要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。

  要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功  责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。

  平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。

没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

  团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。

具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

  这次的兼职给我的体会非常的深刻,我觉得我们做每一件事情都是,每天进步一点点:积沙成塔、积少成多,很多成功者就是积累一点点小而成大器的。

每天创新一点点,是在走向领先;每天多做一点点,是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

如何做一个优秀员工读后感

两个月的暑期就这样结束了有我这第一次的社会实践。

整日酒店里务员的我,第一次的尝到了生活的现实和不易。

或许,这种真切的体会,才是我最宝贵的收获。

刚做得不偿失时候就觉得自己是什么都不懂,还有就是在学校直言直语习惯了,有点不知道怎么处理人际关系,不过还好啦,久了就慢慢适应了当时觉得很不好过,度日如年,但现在回想起来倒觉得不是很大的事情在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。

虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。

它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。

虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。

因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。

我们要学会从胆供册佳夭簧差伪倡镰那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。

在人与人的交往中,我能看到自身的价值。

人往往是很执着的。

可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。

对待朋友,切不可斤斤 计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。

不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。

我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。

现在想起来,两个月的打工生活,我收获还是蛮大的。

我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。

社会真的是很残酷,很现实。

我唯一庆幸的是我还是一名在校学生,我只有真正的把本领学好,才能在未来真正进入社会时不至于这样不知所措. 这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟

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《优秀员工的职业精神》读后感

人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题,而本书作者的思考则更深一步,提出人力资源问题的核心是职业化程度不够,并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结,提出了衡量职业化程度的10项行为准则。

职业化的员工必将造就更具竞争力的企业,而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。

通过对这10项行为准则的阐述和分析,作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结,进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。

  我们常能看到这样的情景:一个非常聪明能干的员工被开除了,因为他总是觉得付出太多而得到太少,到处发牢骚,四处散布着各种流言蜚语;一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作,因为没有人敢相信他,他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。

  这些现象说明了什么

我们用一句话就可以得出结论:职业素养

  职业化的时代已经到来,混迹于职场中的各色江湖人物,如果不提高自己的职业素养,恐怕迟早会被社会淘汰。

  那到底什么是职业化呢

职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。

也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。

职业知识和技能并不是职业化的全部内容,职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质,是职业人对其职业的价值观和态度。

  国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人。

周永亮说,要把自己定位为一个优秀的职业人,那就必须通过工作成就来证明自己的价值,职业人是要创造业绩的。

  前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆,当时只是一个小小的部门经理,在其随后的职业生涯中,惠普换了4任CEO,而他则连升4级,不仅稳坐中国区最高领导的位子,而且前面加上了“全球副总裁”的头衔。

当年,CEO卡莉力主并购康柏的时候,孙振耀是积极行动的马前卒,成为中国区总裁。

当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候,许多人都想:“你孙振耀是卡莉的红人,都说一朝天子一朝臣,这回要完了吧。

”可是,让很多人惊异的是,马克上台不久,孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁。

当记者问及“您为何官运亨通”的时候,孙振耀露出了平和的微笑,他说:“在我的领导下,中国区的业绩连续两位数增长,是全球惠普增长最快的地区,您说,哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢

”  然后,他还说了这样一句话:不管领导怎么喜欢我,如果我不能创造良好的业绩,走人的肯定是我。

所以,结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则,要做个优秀的职业人,最关键的是要做出成绩。

  如何在工作中做到更好

在《我是职业人》中,周博士还为职场人士提供了10项行为准则:  1、结果证明价值。

上面的那个例子就充分说明了这个问题,永远以结果证明自己的价值,职场没有苦劳,只有功劳。

  2、责任造就人品。

永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺。

  3、能力解决问题。

永远把解决问题的技能作为核心能力,而不是把知识丰富作为核心能力。

  4、重视日常细节。

注意日常行为的细节,随意永远是职业人的大敌。

  5、耐心对待客户。

在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业。

  6、遵守公司规范。

把公司规范视为不可逾越的权威,逾规不等于勇敢和创新。

  7、团队利益为重。

以公司和团队的利益为重,仅仅关注自己则难以成功。

  8、精确时间观念。

保持精确的时间观念,没有时间观念就是没有职业感。

  9、沟通解决一切。

将沟通能力视为不断修炼的课程,相信沟通能够解决一切。

  10、行为始终如一。

追求行为始终如一,虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。

  有了以上准则为镜,你是不是觉得再努力一点点,自己就能成为一个优秀的职业人了呢

  做个职业人,你,准备好了吗

  他瘦瘦黑黑的,银幕下其实并不怎么显眼,因为要保持身材多年都不能吃米饭,他也很传统孝敬父母重视家庭。

当然,他一定不会忘记小时候的光景,旧旧的屋村一侧,明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群,好大的一片树荫里黑黑水龙头下,他蜷着身子站在水柱下面,妈妈的手揉搓着他的头发,泡沫蔓延到他的脸颊和下颌,湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上。

他也算是苦孩子出身,所以面对很多困境反而显得十分安然。

  从汽水小弟到电视演员再到电影演员,他一路走来其实还是蛮辛苦的,因为要和大明星配戏,没少摔摔打打,受了伤他从来都不抱怨,只是有点憨厚的咧着嘴笑笑。

他也很聪明,什么技能到了他那里,很快就能学会,不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通。

别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏,他则是跑前跑后,学这学那,他每天要洗两次头发,他要自己随时随地都是好状态。

  后来,他终于成为了电影界的头号卖座明星,他并不满足,他开始要学做歌手,从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始,就被专业的乐评人看作是儿戏。

他没有失望更没有迟疑,他开始拜师学艺,从练习发声开始一点一点学习唱歌,从五音不全到上演全球演唱会,这个历程的辛苦恐怕外人很难了解。

用一位他的同行女歌手的话,就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌,这绝对不是随便努力就可以做到的。

  当然,现在,他已经是名满江湖的大腕了,他主演超过了100部电影,他的唱片畅销了整整10年了,他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈,要么就是早已经被边缘化了,顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态。

而他则依然生龙活虎,绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感,而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星。

他依然那么拼命,他依然那么爱唱歌爱演戏,拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态,为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质,他依然会为了一部电影全情投入,就好像第一次那样。

  有些人,喜欢他;有些人,不喜欢他。

但谁都会承认,他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人,他也是专业精神的代表,他爱自己的职业,他是人们心中最professinal的偶像。

他就是歌迷眼中的ANDY LAU,是当红组合TWINS歌中的刘华先生,他是曾经的四大天王,他是港片票房的保证,他是永远的最后欢迎男歌手奖得主,他是陪伴我们走过青葱岁月的人,他叫刘德华。

  2007年的秋天,暌违两年的他又发了新专辑,名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》,查了查资料,真是好厉害,这竟然是他的第61张专辑,而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质,所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候,第一个下意识就是想到了华仔。

  有人说,香港人的勤劳世界出名,从60年代经济腾飞开始,他们就是在异常艰苦的环境下,靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富。

那时候香港的许多上班族,常常一人身兼两职,晚上还要去夜校读书继续充电,就像是李家诚先生的创业历史一般,从卖塑料花开始然后一点点积累财富,在进入地产和零售行业,进行海外贸易最终才成就了一番事业。

所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说,他们最青睐的偶像正是像刘德华这样,白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人。

而在香港说到华仔,人们常常会讲到这两个词汇,一个是努力,一个就是认真,可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征。

  正如周永亮先生本人感受的那样,作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员,他曾经为中国多加知名企业服务,包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等,他发现在困扰中国企业的众多管理问题中,人力资源一直是个难解的题目,而通过调查研究,周永亮先生大胆提出了自己的论点:人力资源问题的核心在于职业化程度不够,因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业,而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。

这就如同一个好导演要拍一步好电影,就必须有好的演员一样,再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话,恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了。

  正如韦尔奇所言,一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工,一个乐团即使指挥再出彩,团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了。

而一个企业,作为一个具有生命的鲜活的组织体,正是由各个部门的员工有机的组合在一起,通过管理者的巧妙调配,然后迸发出一种凝聚后的合力,从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉,并在这个基础上,不断积累财富进行创新,扩大规模,增加投资,是的企业的外延不断放大,同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响。

而在这个过程中,人成为了最重要的变量,就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样,在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量。

正所谓,江湖本来没有风浪,但有了人就有了一切。

  而对于每一个企业的领导者来说,首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了,而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心,《我是职业人》一书正是从这个角度出发,帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神。

诸如:职场中我是谁,我最看重的工作品质是什么,如何学会解决问题,以及懂得职业中细节力量等等,可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的。

  顺着书页从目录翻到导言,一句“你职业吗

”把我带入书中的问题思考中。

  在“职业化”这一特性的词中,更为重点强调的是敬业精神和工作态度。

读完这本书,也许对“职业化”一词又多了些理解,也多了更深的理念。

由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别,加之知识背景的影响,对于“职业化”,每个人给出的定义和理解也各有所异。

然而,在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中,更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望。

  人类社会已经进入知识经济时代,越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。

因此,员工的敬业精神,职业水平直接决定着企业的潜在竞争力,甚至进而影响国家的竞争力。

  “永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺;永远注意日常行为的细节,随意永远是职业的大敌;永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业;永远以公司与团队的利益为重,仅仅关注自己难以成功;永远……”。

细细品完本书,从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华,从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题,为我们找到了结症所在。

  首先是归零心态,不能沉迷过去的成就和骄傲中。

勇于超越自我,这是一种不断奋斗的精神,成就新的业绩,从零做起,归零心态,才能赢得更广阔的发展天地。

虽说归零心态无人不晓,但在工作中,尤其是资历达到一定程度时,总会因为不能保持平和的归零心态,而常常在工作中磕磕碰碰,抱怨连篇,使自己的能力被心态缚束,纵使有再大的才华能耐,也不能得到更好的发挥施展。

岂不知,阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。

只有正确认识及具备了归零心态,才有可能突破自己,挖掘潜能,创造更大的发展空间。

  其次是责任心,无论说责任心是情商的核心还是人品的核心,我很认同这样的一句话:责任心是一切行为的根本,是一切创造力的源泉。

责任心具体表现在一个人的行动上,决策中。

事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。

责任心不仅体现在事业的成败,也决定着人生的成败。

它是一种意识,一种动力,能够激发勇气克服困难,发挥超常的作用。

有责任心的人,不论处在什么样的职位,什么样的工作,其工作和人生都是快乐而成功的,而没有责任心的人,处在任何位置,也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生。

  在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作,要走向职业化,不仅要做到服务三勤:勤用脚、勤用嘴、勤用手。

还要懂得勤用脑。

这不仅是服务行业的需要,更是文化内涵的要求。

做为书城的一名成员,更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象,如何树立一个企业的文化形象,是需要每一位成员用心用脑去构建的。

  在品德修养方面,则更能体现出书城的文化特色。

一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响,良好的职业道德会带来良好职业形象,也伴着职业的发展前景,而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的。

品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面,当个人的品德得到认可时,其社会形象也将得到认可。

对于一个文化企业,其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题,而是企业整体形象的代表。

  当我们谈到个人能力时,在书城这样特殊的行业里,处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题,总是拿捏不准分寸。

正确理解了“顾客并不永远是对的,但他永远都是第一位的”这句话,相信就会多了一些分寸的掌握了。

问题处理的能力水平取决于顾客的满意度,如何能使顾客达到满意,书中没有明确的答案,答案在我们平时工作的细节中,每一次的问题处理,都是一次学习和实践相结合的机会。

  我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍,应该要有一个具有职业化的工作氛围,环境是带动人对工作激情重要因素。

而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则,不仅带头做出职业化的榜样,还要把这样的理念能够正确地灌输给员工,培养员工首先接受这样的理念,续而有个完整培养氛围和榜样,这样,一个职业化的队伍逐步诞生了。

而职业化氛围的保持及专业性的职业化,则需要管理者更多的用心经营和创造。

优秀员工行为准则读后感启发怎么写

《责任-优秀员工的第一行为准则》读后感公司提倡引导下,三月份我看了一本名为《责任-优秀员工的第一行为准则》书,这本书的内容是告诉我们责任在企业员工的的意义与指向作用,本书虽然是一本针对企业员工的著作,但正如书中所说:责任对每个人来说都是一种与生俱来的使用,它伴随着我们生命的始终,《责任-优秀员工的第一行为准则》读后感。

从我们来到人世间,到我们离开这个世界,每时每刻都要履行自己的责任;对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任、对生命的责任。

责任,对于每个人来说是无处不在的。

读《责任-优秀员工的第一行为准则》后,我对书中提到的一些观点深有感触,特记述如下:一、对工作负责就是对自己负责糊弄工作就是糊弄自己,努力工作,认真、负责地对待每一件事情,就会受到尊重,从而获得更多的自尊心和自信心。

通过本书中的一些小故事,可以让我们看到不同的工作态度所获得的不仅仅是物质上的差别,还有精神上的收获也是相距甚远的,对工作负责就是对自己负责。

二、责任等于机会机会就蕴藏在责任之中,责任等于机会。

本片段给我的启示是勇于承担责任的人,获得回报只是早晚的事。

三、责任心决定工作质量责任心决定一个人的工作质量。

同样的条件,工作结果却存在很大差距,关键就在于责任心的差异。

日常工作中一个责任心强的的人工作结果往往好于责任心差人,责任心差的人始终不明白为什么他做什么都比我做的好,其实关键在于责任心。

只有提高每个人的责任心,我们的工作质量才会提高,公司效益才会提高,我们的收益才会增大。

四、用100%的工作热情做1%的事带着你最大的热情去面对每一件事,用100%的激情做1%的事情,要做就做到最好。

虽然每一份工作不可能都做到完美无缺,但是我们应当要求自己做到,尽量努力与完美拉近距离,这也是体现自我价值的努力,读后感《《责任-优秀员工的第一行为准则》读后感》()。

五、别把自己当打工仔你所做的努力并不是完全为了老板,归根结底是为了自己工作,老板欣赏的是那些能够自我管理、自我激励的人,他们不管老板是不是在办公室,都一如既往的勤奋工作,他们永远不可能被解雇,也永远都没有必要为了加工资而罢工。

怀着一颗为自己打工的心,做一个勇于负责,令人信任的人。

六、任何借口都是推卸责任借口在我们日常生活中屡见不鲜,借口让我们暂时逃避了困难和责任,许心理上的安慰,但是造成的结果就是不愿意承担责任,拖延,缺乏创新精神,不称职,缺少责任感,悲观态度,借口不但是工作上的不称职,也是对自我的不负责任。

借口与我们公司提倡的少找一些理由含义相同,通过此段真正做到理由少一点。

七、工作中的小细节,客户心中的大问题责任无小事,工作无小错,可能你在工作中的一个小疏忽,到了客户那里就会变成大问题和大麻烦,从而给企业带来无法挽回的的损失。

对于我们公司来讲,一个微小的服务不到位,可能导致一位客户的流失,甚至品牌形象的损毁。

八、树立结果思维,强化结果导向结果思维是指一切为结果至上,任何时候都以追求结果为本。

在工作中,在结果心态的驱动下,会竭尽全力用各种办法完成任务,取得结果,这样公司的效益提高了,同时我们的能力也随之提高。

九、对自己,有颗老板的心以老板的心态要求自己时,你就不会只满足于达到公司的目标,而会提出更高的目标来实现自我满足,这等于是挑战自己,而不是做个老板看;一老板的心态要求自己时,你就会发现公司那里还存在不足或问题,应该怎么改,自己已经按照合理的想法做好了。

十、以公司利益为重只有无论何时都以公司的利益为重的人才能成为老板认可的员工,才能赢得信任与尊重,才能获得事业与人生的成功。

这与我们公司提倡的一公司利益为出发点,工作中不会出现大的错误一脉相承,同时只要我们只要以公司利益为重,我们也会在公司得到更好的发展。

通过阅读《责任-优秀员工的第一行为准则》一书,让我体会到了工作态度上的不足,以后在工作中时时体现责任。

如何做个好员工读后感

怎样做个好员工读后感 庄虹 最近通过学习和阅读《怎样做个好员工》一文使我受益良多。

文章从五个方面阐述了做一名好员工的必备条件,即:过硬的业务 本领、良好的职业操守、和谐的人际关系、清醒的自我认识、正确的 机遇意识;用认真做事、钻研业务、习惯约束、讲究礼貌、服从领导、 团结同事、保守秘密、严格守信、节制私欲、乐于奉献、拥有自信短 短 44 个字来揭示了做人、做事方面的朴实道理。

这使我由此想到我 应该在银行里怎样做个好员工。

我从一名学生到一名银行柜员已经 五个多月的时间了。

在这五个多月的时间里,首先接受了公司组织的 单位规章制度培训、相关专业技能培训等培训,使我对我们建行的现 状和未来发展有了一个大概的了解和认识。

然后通过在日常工作中的 学习和实践掌握了基本业务知识,正式接柜工作也有四个月的时间 了。

结合本文和我的这段学习和工作过程。

我认真思考了在以后的工 作中如何做一个好员工。

让我深受感触的是在上大学期间学到的专业知识在进入工作后 能用到的很少,因为现在柜员工作主要是实际操作,要认真细心。

所 以要想做一个好员工我们首先必须要加强对柜员工作的相关专业知 识的学习和运用。

在加强学习的同时也要学会创新,时代在进步、科 技在创新我们时刻不忘学习新知识才能在工作中不落后, 才能在逐步 往前的浪潮中处于浪尖。

我们银行的操作系统也时常会更新维护,我 们柜员更要及时学习系统中更新的内容, 并把这些更新应用于日常业 务中,为客户更高效更好的办理业务。

我觉得这是成为一名好柜员必 不可缺的,也是别人帮不了的,必须要自己有意识去做的。

要想做银行服务业的好员工首先要有敬业精神, 俗话说的好干一 行就要爱一行。

要尊重自己的职业,尊重自己的劳动。

三百六十行行 行出状元。

既然入了这个行就认为这个职业是崇高的、圣神的。

只有 不厌烦才能看见前途看见信心才能做的更专业做的更好。

其次严格 遵守各项规章制度,尤其是作为银行员工。

国有国法,行有行规。

在 银行,这种约束体现在制度和文化两个方面。

作为一名行员,就要严 格执行银行的各项规章制度,如员工行为守则、会计基本制度、财务 管理制度、出纳制度等。

第三,认真做事。

做到领导在与不在一个 样,脚踏实地、主动进取、服从领导。

团结同事,一个单位或部门同 事之间的团结是非常重要的。

尤其在我们银行,你的业务牵着我,我 的业务联着你,彼此之间难免摩擦、矛盾,出了问题应多从自身找原 因。

还有好多如保守秘密、严格守信节制私欲、乐于奉献、拥有自信 等跟我们是十分相近的都是我们要多多学习和参照的。

综上就是我个人认为要做一个好员工应该做的。

还又好多没想到 的地方,在以后的工作中我会加强思考,及时找出自身的不足并及时 改正,争做一名建行的好员工。

200字怎么做好宾馆服务员文章读后感

一个人的成长与壮大必须经历一个循序渐进的过程,一个有心的、进取的服务员可能会在某一天突然成为一名优秀的经理,这是因为她在平时的服务工作中总结了很多的工作经验,正是这些工作锻炼了她的胸怀、意志、思想、以及许多的专业知识和技能;而一个心胸狭隘、处处抱怨、拈轻怕重、始终觉得自己屈才的服务员,永远也不可能成为一个优秀的人,而且随时会面临失业的危险,因为她的心态已经决定了她永远也不可能有大的进步和发展,她根本就不知道事物由低到高、由小到大的发展规律。

作为每一位高明的老板,他都会根据员工的能力来确定他们的工作岗位和工资待遇,所以有很多老板都有一个共同的习惯:就是一边辞掉自己店里不合格的员工,一边却到各个店里不惜重金去挖掘优秀的人才为己所用。

所以好的服务员应先从自己的实际能力和水平出发,从一点一滴做起,不抱怨、懂服从、这样才能健康地进步,然后顺理成章地变得强大起来。

态度态度与心态不同,心态是一个人对某项工作岗位性质的基本认识和理解,而态度则是心态的集中体现和具体化。

态度的好坏是心态的直接反映,宾馆服务员的态度包括以下几个方面:对客人的态度。

在所有服务行业中,客人就是上帝,我们要竭尽所能地满足客人的一切合理要求,所以当客人需要我们时必须及时高效地为其提供服务。

以下略举例说明: A、工作中在店里遇见客人应主动热情地问好:“您好

再见

请慢走

”之类的礼貌用语要常挂在嘴边。

C、遇上刁难客人时不能出言不逊,而应该巧妙机智地应对,对客人要有足够的耐心。

D、遇见行动不便或者行李过重的客人时应主动热情地帮助他们,而不是视而不见。

E、对客人要求的本职工作之外的事情,要视情况而定,合理的要尽量满足,不合理的要科学拒绝。

总之,服务员热情的态度,周到的服务,亲切的关怀不仅会使客人对服务员个人留下美好的印象,而且能使客人对宾馆产生美好的感情,我们也能在对别人的帮助中感受到工作的价值和乐趣。

对领导的态度一个宾馆的直接领导人是经理,经理是整个宾馆运营思路和方针的具体执行者,她的工作涉及到宾馆运作中的各个方面,其肩负着更多的责任和重担,其工作中的重要一环就是管理。

服务员要以一种平和的心态对待经理的管理,管理的目的是使大家共同地把工作搞好。

事实证明,任何一个集体如果没有纪律,没有约束,就不可能有团结,不可能有进步。

管理中有很多事情不可能有绝对的公平,又加上经理的管理是从宾馆的根本利益出发的,他不可能只考虑某一个员工的个人感受,这就注定了经理在管理中可能存在不可避免的各种问题,一旦出现了这种问题,我们要以一种端正的心态面对,不能心存抱怨、甚至怨恨。

工作中出现了失误是一种很正常的现象,知错就改就行,决不能因经理的批评或者扣分而在工作中出现任何不良情绪。

对同事的态度宾馆工作中很多工作都必须经大家共同团结合作才能完成,这就要求与同事相处时必须有良好的态度,这样才能彼此尊重,共同协作,工作中才能少出或不出差错,对同事的态度应该是:相互理解、互相尊重、互相帮助、互相团结。

对本职工作的态度本职工作顾名思义就是服务员在工作中所做的具体事情,有些服务员可能认为这份工作太脏或者太累,所以就拈轻怕重,不负责任,这就注定她不可能成为一名好的服务员。

但是既然我们已经从事了这份工作,就必须按照这个岗位的要求去做,以满腔热情去面对这份工作,否则就应该离开这个岗位去谋求一份更好的职业,正所谓“既来之,则安之”就是这个道理,你选择了它,却不认真去做,其实是一件很痛苦的事情,也许我们目前的能力和水平只能做好一名服务员,而我们的眼光和心里却比实际能力高出很多,怎么能不痛苦呢

过硬的专业素质

服务员在上班过程中的心得体会

做餐厅服务员心得从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是心尽力把所从事的工作做好。

具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫识、消防知识等等。

使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。

我们要让就餐的人们获康、能量与良好的服务。

你就可能将平凡的工作做

做企业最有用的员工读后感怎么写

公司给我们推荐的一书,看完让我获益良多,使我明白了在为他人工作的同时,其实就是为自己而工作,为自己的理想,为自己的将来,为自己的成功而奋斗。

我们每个人都应该调整好自己的工作心态,从而燃烧工作激情,使人生从平庸走向杰出。

  首先要珍惜目前的工作机会,一份好的工作来之不易,自己要以积极的态度去做好每一件事。

有一颗积极向上的心,无论做什么工作都要用心去做,在工作中努力挑战困难,总会有收获。

其次还要,对工作要有高度的责任感和忠诚感,珍惜自己的工作岗位,专心贯注做好工作。

  一个人对待工作的心态,是积极的,还是消极的

是上进的,还是无所谓的

直接影响工作的好坏

工作,是一个人施展自己才能的好舞台,无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做,总会有收获,这是不变的真理。

我们已经进入的时代,活到老,学到老。

只有我们努力工作,珍惜眼前美好的事物,加上我们的敬业的精神,付出我们的行动,肯定会有卓越的成绩。

一个人对工作的态度是他志向的表示,所以,了解态度,就是了解那个人答对生命的态度。

我们对于薪水常常缺乏更深入的认识和理解,其实,薪水只是工作的一中回报方式。

应该看到工作教会了我们什么,锻炼了我们什么,超前意识了我们什么,这些才是无形的财富,比那有限的薪水要宝贵得多。

如果一个人有能力,不用他自己说,别人也能在他平时的工作中看得出来,没有哪个公司会不重视人才,发亮。

艰难的任务能锻炼我们的意志,新的工作拓展我们的品性,企业是我们成长中的另一所学校,工作能够丰富我们的经验,增长我们的智慧。

与在工作中获得的技能与经验相比,微薄的薪水就会显得不那么重要了。

无论你做什么工作,无论你的工作环境是松散还是严格,你都应该认真地工作,不要领导一转身就开始偷闲,没有监督就没有工作。

你只有在工作中锻炼自己的能力,使自己不断提高,你才会获得成功。

  其实,每一份工作都是一座宝贵的钻石矿,展望未来的时候,不要浮燥,务必要认识到自己正在拥有的一切。

许多人充满梦想,这是件好事,但还需要尽快懂得:梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。

许多浮躁的人都曾经有过梦想,却始终无法实现,最后只剩下牢骚和抱怨,他们把这归因与缺少机会。

脚踏实地的人在平凡的工作中创造了机会,捉住了机会,实现了自己的梦想;而不愿注意手上的工作细节的人,只能在等待机会的焦虑之中,度过了并不愉快的一生。

把每一件简单的事做好就不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

工作就意味着责任,每一个职位所规定的工作任务就是一份责任,你从事的这份工作就应该担负起这份责任,我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感,并拥有,团队是推动个人前进的最大力量,只有所有的员工对企业的忠诚,才能发挥出团队的力量,勇往直前,推动企业走向成功。

  公司的生存和发展离不开少数员工的能力和智慧,更需要绝大多数员工的忠诚和勤奋。

一个业务专精的员工,如果他仗着自己比别人优秀而傲慢地拒绝合作,或者合作时不积极,总倾向于一个人孤军奋战,这是十分可惜的,他其实可以借助其他人的力量使自己更加优秀。

很多时候,一个团队所能给予一个人的帮助,更多的在于精神方面,一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心,一个充满斗志的团队能够激发每一个人的热情,一个时时创新的团队,能够为每一个人创造力的的研展提供足够的空间,一个协调一致,和睦相处的团队能给每一位成员良好的感觉,培养自己的精神吧,在团队中感染积极的氛围,让自己在团队中工作得更加顺利。

  我今后一定要做一个时刻心存职业良心的员工,努力把自己的工作做到最好,要无愧于企业,无愧于领导,无愧于他人,更无愧于自己。

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