《当场就签单》读后感想怎么写
一、制定客户服务细则 1.将客户服务政策以书面形式公布出来。
客户服务的原则应该由你制定，但每一个员工都应该知晓政策的内容并且严格遵守。
“客人永远都是正确的”应成为制定所有客户服务政策的基础。
2.建立相关行为规范支持体系，给你的员工清晰的指示，使他们知道应该怎样为顾客提供服务。
这些体系可以帮你为公司的客户提供更好的服务，使你在问题产生之前就能加以防范，从而在客户服务方面战胜竞争对手。
3.建立服务质量评价体系。
不要忘记奖励那些始终如一为公司客户提供一流服务的员工。
4.确保整个公司对客户服务保持高昂的热情。
公司员工必须明白服务质量的好坏与公司的利润、员工的前途密切相关。
5.作为公司的业主，你必须比公司里的任何人更关心服务质量的提高。
这种关心必须是真诚的、有力的，足以让你的每一位客户都能感觉到。
6.与第一线的员工分享信息。
经常与员工会面，与他们共同探讨提高服务水平的办法。
要善于听取员工的建议，他们是与客户打交道最多的人。
7.切记客户最重视的是他们是否受到关注。
客户们希望员工记住他们的名字，喜欢一对一、因人而异的个性化服务。
二、使用让客户高兴的语言 有了客户服务原则，还需要将它们真正贯彻到日常言行中去。
有一些“魔法词汇”是客户非常愿意从你和公司员工那里听到的。
你务必要使所有的员工充分理解这些关键词汇的重要性。
1.“您需要我帮您做什么吗
” 客户们都希望有机会向你的公司详细地描述他们的希望和需求。
问客户你可以怎样帮助他(她)，这样你的员工就以一种积极的语调开始谈话(你是在“帮助”，而不是“兜售”)。
使用这种开放式的提问，可以引起客户谈话的兴趣。
2.“我们可以解决这个问题。
” 大部分客户，特别是与你有业务往来的客户，他们找你的真正目的是要“买到”解决问题的方法。
他们喜欢你用他们能理解的语言直接回答他们的问题。
3.“我不知道，但我会尽力找到答案” 如果顾客提出的问题比较刁钻，公司一时难以解决的话，就应该坦白地告诉他你不知道答案。
在对所有的事实没有把握的情况下贸然地回答客户的提问只会让你的信誉损失得更快。
为了测试对方是否讲诚信，精明的买家有时会故意提出一个对方无法解决的问题。
在这种情况下最好给客户一个诚实的回答以提高你的信誉。
4.“我们会承担责任。
”告诉你的顾客，令客户满意是你们的责任。
要让顾客知道，你们知晓他或她需要什么样的产品或服务并会按照双方都同意的价格提供这种产品或服务。
5.“我们会随时提供有关的订货最新信息。
”要让客户知道，你们将随时为他提供有关订货方面的最新信息。
订货至交货的时间越长，这种信息的更新越重要。
客户最信赖的公司就是那种能为他们及时提供最新消息的公司，不管是好消息还是坏消息。
6.“我们会按期交货。
”约定的交货日期就是你必须履行的诺言。
即使“差不多”也不行。
“星期一就是星期一。
”五月的第一周就是五月的第一周，即使期间包含有国家法定假期。
客户想听到的是：“我们会按时交货。
”能始终如一做到这一点的商家很少，如果你的公司做到了，客户就会记住你。
7.“您拿到的货就是您所定的货。
”它不会是某种“相似”的东西，也不会比客户的定货“更好”。
它是完全按照客户定单的规定所提供的产品。
即使你相信客户订购某种替代品会更符合他们的利益，你也只能向客户提出建议，决定的权力永远在客户那边。
8.“我们将为您提供完整的服务。
” 要保证向客户提供完整的服务，不要遗漏任何一项工作或文件，永远不要向客户说：“所有的工作都完成了，除了……之外”之类的话。
9.“很感谢您与我们做业务。
”说这句话的效果比简单地说句“谢谢你的订货。
” 的效果要好得多。
你还可以通过交易完成后的电话联系，热情地回答客户的问题，来表明你对客户的谢意。
对上述服务步骤和语句的忽略都会给客户留下“除非生意谈成，否则我不会对你感兴趣”的印象，这会使你的客户感到受欺骗、被利用或产生其它恶意，从而对你的公司造成负面广告效应。
真正地关心客户，以此表明你对他们的诚意，会使客户再次购买你的商品或服务，除此之外，客户还会把你和你的公司热心地推荐给其他人.三、开展客户跟踪服务 让客户愿意多次购买你的产品的一个办法是提供跟踪服务。
销售完成后你就应该及时打电话给你的客户，向他（她）致以谢意，同时询问对方对你的产品或服务是否满意，这样的电话咨询是有效跟踪服务的开始。
另外还有几种跟踪服务可以帮助你在顾客的心目中留下深刻的印象。
1.让顾客知道你一直在为他们服务。
你可以给你的客户写信，或者给他们打电话。
不论采取什么方式，关键是要鲜明地向他们表明，你的公司可以为客户提供一流的服务。
如果你从来不向客户讲述你为他们做了什么，他们就可能不会注意到。
向客户谈论你为他们所做的工作并不是一种自吹自擂的表现。
当你为客户们处理文字工作、延聘律师或认真检查货品装运情况时，别忘了打个电话告诉你的客户，让他们知道你在为他们操办这一切，他们什么都不用担心。
2.经常给你的老客户寄封你亲笔写的短信。
利用各种机会给你的老客户写封亲笔信，比如你参加圣诞节的聚会时碰到了你的某位老客户，别忘了事后写封信问候。
3.努力让你和客户的关系个人化。
互联网使交往变得更加容易，但却常常造成人与人之间直接接触机会的丧失。
如果某些问题的解决需要你同客户面谈的话，你就应该给客户发个电子语音邮件向他表明，你希望与他（她）直接面对面交谈或者约好时间，到他（她）的办公室见面。
4.记住那些的特殊日子。
及时给你的常客寄送生日卡、周年纪念卡、节日卡，并署上你的名字。
礼品也是跟踪服务的一种工具。
无需花一大笔钱表示你对客户的关心，运用你的创造力，向客户送一些能引起他们兴趣小礼物，这对增加你的业务大有裨益。
5.与客户分享你的知识和信息。
如果读了某篇文章，看了一本新书，或者听到某个组织的新情况之后，你感觉自己获得的知识或信息对你的客户也有用的话，不妨给他发个短信或者打个电话告诉他（她），共同分享。
现有的客户对你来说是一笔潜在巨大的财富，因此不要拘泥于常规的交往方式,一定要努力发挥你的想象力，多想办法与他们建立和保持长久的关系。
你会发现,此时他们经常会向你推荐新的客户,从而使你做成一笔新业务。
四、把客户的抱怨变商机 大部分不满意的顾客不会直截了当的向你倾诉他们的不满。
他们只会静静地离开，然后会告诉每个他们认识的人不要跟你做生意
所以，当有客户抱怨时，千万不要觉得麻烦，要把处理客户投诉看作改变顾客意见、留住生意的绝佳机会。
即使是最好的产品和服务也会受到投诉，以下几种处理客户投诉的方法，会使不利因素变为积极因素。
1.让客户宣泄他们的情感，鼓励他们讲出他们的不满。
2.永远不要与客户发生争吵。
3.永远不要对客户使用“你说的不是问题”等这类挑战性的语言。
4.尽可能礼貌地与客户交换意见。
5.为所出现的问题负责任。
不要找借口。
即使是因为你的员工生病或是由于供应商的差错出现问题，那也与客户无关。
6.立即采取补救措施。
要保证向客户提供解决问题的方案，拖延只会使情况变得更糟。
7.给一线员工足够的权力使他们能够灵活地解决投诉。
给员工足够的空间使他们能够在关键的时刻对规则做一些变通。
如果你不愿意这么做的话，那你就要保证你或者其他有权处理客户投诉的管理人员随时在场。
乡土中国读后感
验房注意事一、收房日期和 已经买过房人可能有过这样的遭遇：接到收房单后，全家人兴冲冲地赶到新居现场，却发现，现场已经是非常热闹，人来人往。
也许你早上8点多钟就来现场了，却要排到中午甚至下午才能验收房子。
面对这种情况，你要有绝对的耐心。
既不要被现场热闹的气氛感染，急着交钱收房，也不要失去耐心，冲工作人员发起脾气，甚至在验房的时候“找碴儿”，一定要本着“新生活开始第一天”的心态，和开发商、物业公司配合好，要知道，从此，这就是你的新家园。
我们建议，大家在接到开发商验房通知后（不论是否分批接到），请及时联系各楼栋的牵头人，尽量分批集中统一前往，人多力量大嘛
如果收（验）房通知单的寄达日期超过了契约的规定日期，应属延误了交房时间，大家看契约规定的赔偿条例是如何规定的，要向开发商提出。
验房时，一定要先验收，检查过房屋没了问题，或所有的问题都已得到圆满解决后，再签字。
千万不能同意先签字再拿钥匙看房验收。
只要业主签署了房屋交接单，办理了入住手续，那么开发商就会以“业主已经认可”为由，对质量问题拒绝赔偿。
所以，在房屋交付时，邻居们弄清楚该房屋是否已经具备交付条件十分重要。
前往验收房屋，并不意味着一定要最终签署房屋交接单和办理入住手续。
业主相应义务的履行，首先要存在前提，即开发商交付的房屋除了具备房屋交付的法律文件外，该房屋的实际质量也应当符合规定。
切记!到时大家分批集体验收。
人多、眼多、智慧多
如果开发商不同意，有问题找组织---临时业主委员会，联合起来抵制开发商、物业公司的各种侵权行为。
临时业主委员会应该设验房专题，将验房中出现问题及时发布，提醒大家随时关注。
二、需要准备的验收工具 1、 房验小锤：用来检查墙面、地面、窗台空鼓。
2、 稍大一点的水桶：用来检查地漏、排水管是否通畅。
3、 卷尺：用来检查房屋净高等。
4、 验电插头：用来检查插座有无脱线、不通。
5、 网球：用来检查排污管道有无障碍物。
有显示日期功能的相机（带闪光灯），律师建议最好用光学相机—用于房屋有问题时留影取证。
正常验收房子时间一般是持续2-3个钟头，建议早晨8：30去或下午2：00去。
有条件的可请专业人员帮你验房。
三、验收过程和具体步骤 要根据购房契约和补充协议验收房屋，下面提供验房的参考步骤，通过的项目可在后面打“√”，未通过的注上说明，最后汇总，请开发商代表签字确认。
各位邻居有认为需要添加的其他验收内容，就自行添加或发到网上来，相互提醒相互帮助
第一项：查验文件 业主在收楼时，首先要审核开发商是否具备交付的全部法律文件，必要时可以要求核对相应原件。
只有证件（原件）齐全，才能签署收楼单。
只要开发商手续不完整，即便该房屋实际不存在质量问题可以实际居住，也不能视为法律意义上的交付。
业主也有权拒绝在相应手续上签字并要求开发商承担逾期交房的违约责任。
如果确实被要求收楼，也要在相关文件， 如《验房记录表》等相关文件中写明“未见《××××证书》”等字样并妥尚保留好相关文件副本。
分别有以下文件资料需要查验： 1、规划部门出具的《南京市建筑工程规划验收合格证》。
2、建设主管部门出具的《南京市建设工程竣工验收备案证明书》。
表上每一项都必须报主管部门备案，如果缺少任何一项的话，这个楼盘还属于“黑楼”，是不能入住的。
3、区级以上质检站核发的《房屋质量合格证明》。
—必须具备。
4、开发商提供的房屋的《住宅质量保证书》—必须取得，要带走。
5、开发商提供的《住宅使用说明书》—开发商据此承担保修责任。
必须取得，要带走。
6、房产管理局或区局直属测绘队出具的《竣工实测表》。
标明实际建筑面积是多少，分摊多少，什么地方是公用面积。
或者由有权部门（如南京市规划国土局地籍测绘大队）出具的正式测绘报告：《南京市房屋建筑面积测绘报告》。
—必须具备，否则至少无法计算实际的公摊面积，也就无法结算最终房款，无法开具正式发票。
7、卫生防疫部门核发的生活供水系统《用水合格证》。
8、公安消防部门出具的《建筑工程消防验收意见书》。
9、民防部门出具的《民防工程竣工验收证书》。
10、质量技术监督部门出具的《电梯（扶梯）验收结果通知单》。
11、环保部门出具的《建设工程环保验收合格证》。
12、燃气主管部门出具的《燃气工程验收证书》。
13、城建档案部门出具的《工程验收档案认可书》。
14、管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)—可带走。
房屋的设计图纸和水电路图纸，管线如何走，哪些墙可以打，配电箱及配线箱的使用说明等。
第二项：核实面积，计算和落实房款得多退少补问题。
面积结算是验房手续当中比较重要的一项。
请带上契约或副本，确认售楼契约附图与现实是否一致，结构是否和原设计图相同。
契约面积是期房的销售面积，而在工程完工后，开发商还要请测绘单位对已完工的住宅楼进行实测。
测绘部门出示的面积实测表，就是开发商和我们要进行面积结算的依据（一般在入住后开发商才请测绘单位对已完工的住宅楼进行实测）。
记住：要按购房契约约定的面积误差的条款结算面积。
我们的契约约定：面积误差按《江苏省城市房地产交易管理条例》执行。
因此，如有误差，需要开发商明确处理方法。
（购房者对实测面积有疑问的，也可以要求重新测量。
从普遍发生的面积事件来看，主要有三个方面：一是开发商增加公共建筑的内容，将原本没有或不该列入的建筑列为公摊范围；二是在不增加公共建筑数量的前提下，将测量面积人为加大；第三是调高公摊系数，在不改变实测公摊面积的前提下，增加每户的公摊面积。
事实上，这三种方法都被交叉使用，而这一切，都必须得到土地、房管或测绘部门的认可或配合。
提请各位邻居注意
主要分摊项目：1、电梯间；2、电梯机房；3、水箱间；4、楼梯间；5、消防控制室；6、一层门厅及值班室。
不分摊项目：1、人防工作间；2、风井； 第三项：验收房子。
看完那些资料后，基本就可以去验收房子了，暂且先不要交付一切物业费用及相关费用，应该在验收好后，再交付费用。
物业要求业主在拿钥匙前先交物业费无任何法律依据
从物业处拿钥匙，分别应该有楼层钥匙、进户门钥匙、信箱钥匙、水表、电表等几把(记得拿上那些工具)。
也许在这之前，你已经无数次来看过房子了，但你最好还是跟在物业或工程部人员的身后去验收房屋。
如果房子和契约约定的一样，且没有质量问题，你就在收房单子上签字。
如果在验收的时候发现问题，一定要当场请施工单位及时维修，维修后再重新验收房屋。
1、看墙壁。
首先仔细检查每个房间墙体是否平整，墙壁是否有裂纹，房顶上是否有裂缝（没有裂缝最好，有裂缝得看是什么样的裂缝。
一般来说，与房间横梁平行的裂缝，属眼下的质量通病，虽有质量问题，但基本不妨碍使用；如果裂缝与墙角呈45度斜角，甚至与横梁呈垂直状态，那么就说明房屋沉降严重，该住宅有严重结构性质量问题）。
包括门窗、阳台等部位有无开裂现象(阳台裂缝危险大)。
内墙墙面上及房屋顶部是否有麻点。
（这种麻点专业称“石灰爆点”，是石灰水没有经过足够时间的熟化所致。
如有麻点，对室内装潢将带来很大的不利影响。
）墙身顶棚有无部分隆起，用木棍敲一下有无空声。
墙身、顶棚楼板有无特别倾斜、弯曲、起浪，隆起或凹陷的地方。
2、看地面。
仔细检查地板是否平整，地面有无空壳开裂情况。
如有空鼓，一定要责成陪同的物业人员尽快修复，否则在装修中会很容易打穿楼板，妨碍邻里关系。
3、验地平。
验地平就是测量一下离门口最远的室内地面与门口内地面的水平误差。
验这个，很多时候也可以体现开发商的建筑质量。
因为作为业主方，根本是不可能去验收主体结构的。
那么就只能从这些细节来看质量了。
测量的方法也是挺简单的。
将透明水管注满水。
先在门口离地面0.5米或1米处画一个标志。
然后把水管的水位调至这个标志高度，并找个人固定在这个位置。
然后把水管的另一端移至离门口最远处的室内。
看水管在该处的高度，然后再做一个标志。
接着用尺测量一下这个标志的离地高度是多少。
这两个高度差就是房屋的水平差。
你也可以通过这种办法如此类推，测量出全屋的水平差度。
一般来说，如果差异在2厘米左右是正常的，3厘米在可以接受的范畴。
如果出这个范围，你就得注意了
4、查渗水。
（最好是在房子交楼前，下大雨后的第二天前往视察一下。
这时候墙壁如果有问题，几乎是无可遁形的。
）特别是查看一些墙体是否有水迹，特别是一些山墙、厨房卫生间的顶面、外墙等地方，如有水渍，说明有渗漏，务必尽快查明原因。
顶层住户更应检查顶层是否渗漏。
（特别留意厕所顶棚有否油漆脱落或长霉菌。
墙身、墙角接位有无水渍、裂痕）。
5、试门窗。
由于是新房子，在门窗轨道里会有一些灰尘和建筑垃圾，所以切不可很冲动，用蛮力推拉门窗，一感觉有阻塞感的时候，仔细查看一下，用扫帚清楚后就可以看了。
查防盗门（要求开发商提供防盗门的质量检测报告
该门与质检部门查处的不合格门—是否同一公司名下的产品）是否太紧或太松（门缝隙是否太大），门插是否太短，门四边、角是否平整，门开关有无特别噪音，门是否有破损，猫眼是否正常，视觉清晰，门铃是否正常，按钮是否牢固，防盗门开关是否有障碍，如碰到墙、消防箱等。
内门（如有的话）是否规则。
对讲系统是否正常，单元门能否受控打开。
窗户开关是否灵活，是否磕磕碰碰。
是否能关严，隔风、隔音的效果如何。
窗是否变形，与墙体是否吻合，窗边与混凝土是否无缝隙，锁扣是否正常，能否锁紧，是否灵活，玻璃是否完好，是否平整、干净、明亮，窗台下是否有水渍（如有可能是窗户漏水），查看密封胶条是否完整牢固。
阳台护栏是否牢固。
记住要检查每个房间的门窗噢
6、测量一下楼层的层高。
用5米卷尺即可，看净高是否符合要求（购房合同中的层高减去20公分楼板及面层厚度，再减去3公分允许误差，余数就是房屋的净高。
房屋最高、最低处是否相差（是否倾斜），房间是否是长方形，是否两边的长度不一致。
7、上下水。
大开龙头查漏堵，尽可能让水流大一点、急一点，一来看看水压，二来试试排水速度。
(新房子应该配给一个简易龙头给业主)。
（建议有条件的邻居做水管的试压：水管道是隐蔽工程，为了美观和节省面积，多数屋内的水管都埋在地下，有什么问题很难发现和处理。
水管道的试压就是验收水管道最主要的方法。
一是堵住水管的出口，并保持一段时间；二是用打压机（加水压设备）：冷水管压力在10公斤、热水管在15公斤，时间60分钟\\\/根，如果压力达不到或保持不住，就说明水管有漏水现象。
） 验收下水情况，先用面盆盛水，再向各个下水管处灌水，分别是台盆下水、浴缸下水、厨房和卫生及阳台地漏等，基本是每个下水口应灌入两盆水左右，应听到咕噜噜的声音和表面无积水。
下水道漏水是否迅速顺利（注水，打开地漏，水是否迅速漏下），通球试验：是检查下水道内是否有杂物。
为什么要验收这个呢，因为在工程施工时，有一些工人在清洁时往往会偷这个工。
把一些水泥渣倒进排水管，如果这些水泥较大的话，就会在弯头处堵塞，造成排水困难。
8、验防水。
这里所说的防水，指的是厨卫的防水。
当然，目前交付的房子，有一些事先已经声明没有做防水，这就需要装修做了。
如果在交付时已经做了防水，那么我们就不得不对防水是否做好做出验证了。
如果在装修前不试一试，那么在你装修好时再发现漏水什么的，那么维护工程就大了。
你不得不拆除已经装修一新的地面来做一层新的防水层。
验收防水的办法是：用水泥沙浆做一个槛堵着厨卫的门口，然后再拿一胶袋罩着排污\\\/水口，再加以捆实，然后在厨卫放水，浅浅就行了(约高2cm)。
然后约好楼下的业主在24小时后查看其家厨卫的天花。
主要的漏水位置是：楼板直接渗漏；管道与地板的接触处。
而像地漏等下水需要塞实(记得留一可拉扯掉的位置)。
9、查电路。
关闭分闸，检查各个分闸是否完全控制各分支线路。
用万用表测量各个强、弱电路是否畅通。
强电、弱电是否分开走且相距一定距离，无交叉。
电器户表在户外的，应检查其是否能控制室内的灯具及室内各插座，方法是拉闸后户内是否完全断电。
户内的，应检查闸具是否控制户内电器。
控制闸具应分开，如室内应设置控制灯光的闸具和控制插座的闸具，空调的插座应与其他线路分开。
距离地面30厘米高的插座必须带保险装置，厨厕应与通风道就近安装，洗手盆的上方不应有插座，卫生间内用于洗澡的电源插座应是防潮插座并有防溅措施；卫生间的照明灯座必须是磁口安全灯座； 检查开关、插座的牢固程度；电话、电视线路应用力拉一下，看是否虚设。
插座是否正常通电，有无防护措施
电灯是否都亮
开关是否正常
有线电视线是否通
电话线路是否通
网络线是否通
10、燃气管道是否安全，要开发商明确如何测试漏气报警装置。
11、安装中央空调是本楼盘有别于其他楼盘的地方，验收时同样不能忽视。
空调主机、管路安装是否符合设计要求等。
第四项：核对买卖契约上注明的设施、设备等是否有遗漏、品牌、数量是否相符。
通常在这方面，应该没什么大问题，但是也要仔细核实。
总体上应做到室内清扫干净，无污物，达到窗明地净，地漏、雨水等处无堵塞杂物。
燃气表、电表、水表三表到户，能正常使用（燃气可能要迟一些，入住率达到一定比例才能通气）。
在全部检查结束后，将水表、电表和燃气表的读数看清楚，记录下来，一般读数不大，还是让物业人员记一下的好。
同时把一些验收房子的数据和问题写在物业公司提供的纸张上。
第五项：对公共环境的验收。
楼盘的交付，必然涉及到与楼盘使用相关的配套设施的同时交付，如果交付时楼盘四周绿化等配套等还没有完工，除非业主与开发商在契约中就某些事项作了特别约定，否则该楼盘肯定不具备交付条件。
合格的楼盘须做到“五通一平”，即燃气、上水、电、污水、路通，一平即楼前6米、楼后3米场地要平整，不准堆积建材或杂物，以确保进出安全。
注意查看电梯箱体本身、电梯门是否正常，楼道、楼梯有无质量问题。
应该装修完毕并能正常使用。
住户的邮政信箱如何设置需要开发商明确。
各位邻居应当提高对公共部位的关注程度，特别是对本楼层的公共部分。
如果有不认可的房屋质量问题，应当书面向物业管理公司说明有关情况，必要时请随同的物业管理人员签字认可，以作为业主已经履行验收义务的证据。
四、关于物业管理 验收入住涉及的一大问题是物业管理公约。
商品房验收交付时，业主大会与业主委员会尚未成立，但是物业管理工作已经开始展开，因此前期的物业管理工作只能由开发商依据一定标准选聘，属于短期性的委托管理。
待全体业主入住以后，成立业主大会和业主委员会，行使业主享有的权利时，业主大会可以自行选聘物业管理公司，决定物管资金的使用和管理监督。
但在入住初期，业主只能接受开发商和物业管理单位拟定的临时物业管理公约，当然，业主如果对该物业管理公约存在意见或建议，可以在以后的业主大会召开时提交业主大会讨论。
毕竟，临时物业管理公约还是相对规范和有章可循的。
建设部和各地方已经陆续出台了一些行政指导性和强行性的规定，加大了对前期物业管理工作的监督和管理，在一定程度上也加大了对业主的保护。
因此，签署临时物业管理公约，并不会导致业主权利义务的重大变更。
完成了房屋的验收检查工作，若有问题，需要同物业人员确定解决方案和解决日期，看解决结果是否影响收房，若影响，需要进行交涉了。
如果没问题的话，准备签字交房，交纳一定的物业费用。
在缴钱之前，会被要求先签很多“不平等”条约，请切勿偷懒，定要逐字逐句看清。
包括物业提供的《装修开工证》是否要缴纳不合理的收费。
业主需要交纳物业管理费（通常为半年，在公共环境条件未达标之前应减半收取）、房屋装修押金和建筑垃圾清运费（通常按2.5元\\\/m2标准收取），而其他费用，通常是不需要业主交纳的。
业主交纳的房款中已经包含了水、电、气、智能化设施的费用。
南京市物价局也两次发文，禁止开发商肢解房价的违规做法。
只要业主和开发商在契约中并没有约定收取上述费用以外的其他费用，业主就有权拒绝交纳。
而物业管理单位收取相关费用，应出示物价局的批复文件，物业管理费详细价格，并应当使用正规收费发票。
如为避免日后起纠纷，在今后签订《物业管理公约》时，要清楚以后所要交纳的物业管理费到底由哪些方面构成，清洁费、保安费、绿化费怎么核定，同时考察一下物管的资质，是否具备管理标准。
明确地下室如何分配，公共水电费如何收取，请大家关注公共水、电表的基数是多少，管理费用如何收取。
水电周转金是开展正常物业管理的必要条件，因此物业企业预收一定的周转金，也是合理的。
但是，物业收费应当规范、透明，且应得到物价部门批复，否则，在行政许可之外的收费，尽管其存在合理内核，但仍属于违规收费。
入住的费用一直是业主关心的话题。
业主在办理房屋验收入住手续时，不可避免地将遇到入住的费用问题。
当然在正常情况下，如果物业管理公司能够出示经物价部门审核的收费依据，业主仍应当交纳相应费用。
但是物价部门审核的收费标准只是一个收费的上限，而且视物业服务内容和到位的情形，在物管初期的实际收费应当是低于这个标准的。
值得注意的是：购房时签署的物业临时公约有没有物业收费标准的约定。
CCTV7报道说1040工程，投69800赚1040万，说是犯法，说是传销，我觉得报道轻描淡写的
CCTV7报道受时间限制，内容不是很详细。
请您阅读下面的文章，算是补充吧。
“1040工程”传销组织揭秘：洗脑7天骗局步步设套小学同窗、中学同学、亲朋家属……这是去年8月份来到西安加入“1040工程”传销组织后，小柳在自己笔记本上按照“经理”的授课，以难易程度标出的下一步自己的“拉人”计划，其中小学同窗已经被黑笔抹去，因为她的闺密小红已被成功拉入局。
现在，她羽翼未丰的魔掌又正在伸向被画上了红圈的中学同学——远在江西老家的“小张”。
这是西安警方侦破的“1040工程“传销案中的一个真实镜头。
西安市公安局经侦支队政委尤健告诉记者，今年以来全市公安机关已相继侦破因传销引发的刑事案件27起，从案件情况看，传销犯罪的手法在不断推陈出新，而大部分群众虽然知道传销是违法行为、害人害己，但因对传销的形式和手段认识不深，上当受骗的案件屡有发生。
特别是面对这些改头换面、隐蔽性强的新型传销犯罪，甚至一些文化水平较高的知识分子也因“不识卢山真面目”而误入其中，有的竟然在传销窝点被警方捣毁后还不肯相信自己从事的是传销犯罪。
介绍工作、邀请旅游甚至谈恋爱是欺骗熟人的常用借口所谓“1040”工程，就是号称只要加入这个以发展“下线”为主要形式的工程，每年就能挣1040万元。
听起来不可思议、天方夜谭，可是，当被熟人介绍来听完一堂堂“洗脑课”后，许多人就是相信了，并且深信不疑。
回忆起来，小柳自己也是被姐姐以服装生意为名义骗进了这个传销组织，对于“1040工程”能挣钱的说法，她在听了几次洗脑般的课程后，被彻底征服。
而刚刚被小柳吸纳成“下线”的闺蜜小红还正在对未来的“钱途”满怀信心，认真地写着同样的笔记……小柳姐妹仅仅是“1040工程”传销案件普通的业务员，以罗某、李某等被抓住的4名老总及经理等骨干分子为主根的庞大家族体系充斥着整个传销团伙，甚至他们之间都有着千丝万缕的“亲戚关系”。
2013年，老总罗某伙同妻弟李某从江西辗转江苏来到西安从事传销。
随后罗某先后发展其妻子王某，朋友谢某、谢小某三人为其下线，后由发展其妻弟王某、外甥女谢某等人加入传销组织。
正是这些老总的“亲戚”，又不断教唆自己的家庭成员加入传销，才被提升为主任、经理，以及在3月12日被捕当天，李某刚刚被晋升为新一代老总。
“只有不断的拉亲戚、叫朋友，只有下线足够多，才能达到自己升级的目的，罗某和李某都是这样坐上了老总。
”负责侦办“1040工程”传销案件的经开分局经侦大队斐盼龙副队长介绍说。
“母亲发展不来下线，只好把儿子骗来；儿子为了发展下线，又把父亲骗来。
自古到今，亲情友情都是中华民族最美好的情感，但是传销却让人变得亲情泯灭、道德沦丧。
”斐盼龙副队长谈到传销的危害气愤不已。
记者在翻阅了大量缴获的传销人员的笔记中得到印证：此团伙中，90%的参与者有“亲朋好友”的相同经历。
介绍工作、旅游甚至是以谈恋爱为名成为被熟人骗到西安来进行“洗脑”的常用借口。
“政府”被作为幌子据这名负责人介绍，从当前侦破的传销案件看，传销内容正在由以往的传商品、传实物为代表的“北派传销”，逐渐演变为传概念、传理念、传份额等虚拟商品为代表的“南派传销”，直至发展到所谓的资本运作。
而在行骗方式上，也开始利用群众信任政府的心理特点，谎称“国家搞试点”、“响应西部大开发号召”等名义诱骗群众参加传销。
“1040工程”传销案件就是以“政府”作为幌子进行资本运作的典型案例。
一个份额3800元，要加入这个资金运作游戏必须购买至少一个份额，即可成为最低级别的业务员。
若一次性购买21份份额，也就是交纳69800元，即可成为主任，有权力发展下线，可拿红利提成。
当有3个大份额下线或者总数达到63份份额时，主任便可晋升为经理级别，下线总数达到600份份额晋时升为老总级别。
而在老总这个层次之上，有还三代、二代和一代老总。
只要发展成为一代老总，就可以“出局”，顺利拿到1040万元，从此与组织再无瓜葛。
“在传销组织的活动方式上，传销窝点高档化、授课小型化、手法多样化，活动集会化等趋势也越来越明显。
这些变化，都使传销活动更加隐蔽，诱惑和欺骗性更加，发现和打击的难度加大。
”参加该案侦破工作的公安经开分局经侦大队教导员聂利军告诉记者，“‘五级三阶制’、‘出局’等看似科学合理的奖金分配制度，制造‘谁都有赚钱机会’的假象，让财迷心窍者陷入其中不能自拔。
”而为了让更多人相信传销的真实性，传销人员口口相传的西部大开发背景下的国家支持项目成为了最好的法律外衣。
在被缴获的“1040工程”案件教学课件中，存在着大量对城市地标建筑物含义的故意扭曲解读，对国家领导人的讲话或有关部门的政策故意进行断章取义式摘录或引用，目的正是为了给“1040工程资本运作”披上貌似合法的行骗外衣，诱骗群众参加传销。
民警在此提醒群众，在当前新型传销的诱骗方式上，除了以政府为愰子的“国家搞试点”、“响应西部大开发号召”等名义之外，还应警惕3种形式：一是打着“连锁销售”、“特许经营”、“直销”、“加盟连锁”的愰子行骗；二是打着“电子商务”、网络直销“等旗号利用互联网进行传销；三是假借直销名义，以销售商品为掩扩，以高额返利、高额回报为诱饵，通过发展加盟商、业务员、优惠顾客等形式发展下线，其主要特征就是以参加者发展下线的销售业绩为依据提成奖金。
从人身控制到精神控制“最初的传销都是通过限制人身自由，强迫新人向亲朋好友行骗、发展下线。
”公安经开分局经侦大队斐盼龙副队长说，“为了更加隐蔽和更深层次控制，以‘1040工程’传销团伙为代表的南派传销更加人性化，不扣手机和钱财，新人随时可以走动，甚至带你去旅游参观。
虽然身体不受限制，但感情、利益的控制让新人的精神更加痴迷，无法自拔。
经过‘洗脑’的人中，往往有不少不以欺骗为辱，反以为荣。
”那么，这个“洗脑”是如何进行的
让我们一起来看这个“7天骗局”。
“洗脑”是传销组织吸纳新人的必备课程。
“1040工程”传销团伙拥有一套完整而严密的心理“攻陷”计划。
7天，是被列入传销组织章程的重要节点，新人在一周内就会被彻底“洗脑”，传销的“邪教”特质可见一斑。
第一步：西安一日游。
据办案民警介绍，在被骗到西安后，“新人”会受到朋友异乎寻常的热情接待，这一天有知冷知热的嘘寒问暖，还有免吃免住的西安一日游。
在这一天24小时的过程中，朋友不会提起任何传销的事情，这是被写入组织笔记的技巧和纪律，谈感情、谈事业成为主要内容。
稳住情绪，为正式“洗脑”奠定了基础。
第二步：规划馆一日游。
第二天的主要目的是为了向“新人”介绍清楚“1040工程”的真实性和合法性。
西安北郊的规划馆便成为了传销组织的便利课堂。
站在规划馆的地图和沙盘前，经理们北郊指一指，南郊划一划，西安的规划发展瞬间成为传销人员的最佳幌子，西部大开发则是用得最多的词汇，“洗脑”也正式拉开序幕。
第三步：串门和拜访。
“新人”会被安顿在某小区租来的单元房里，这个房子一般住3-4名“新人”，其实都是某经理或主任的下线。
第三天开始，“新人”会被其朋友找个借口带着去串门和拜访其他“邻居”。
而在这个过程中，以“洗脑”为目的的讲课就开始了。
其中包括同等级的“新人”交流，高级别的主任和经理代课，主要内容集中在激发“新人”对现状的不满，如身份地位不高、收入不高，启发不满后并表示对新人同情，从而得到“新人”的信任。
第四步：成功学和资本运作方式。
在“新人”逐渐进入状态的过程中，课程也会变化。
《货币战争》这些通俗经济类读物，成功学和企业及股票相关典型案例的讲解，都紧紧抓住了“新人”想一夜暴富的心理需求。
等到时机合适，主任或者经理就会开始向“新人”灌输“资本运作”的方式。
这时，成捆的人民币摆在桌上，当场给一辆宝马车的钥匙都成为“资本运作”成功的证据。
如果说很多新人听到成功学故事还不以为然的话，那么这些加入“1040工程”传销的战利品和亲戚朋友的真实案例将让“新人”彻底沦陷。
第五步：营造奋斗的假象“晨练”和“读羊皮卷”是每一份新人传销笔记中必有的课程。
这也是他们每天都要参加的活动：读一些关于成功学和营销学方面的书、站军姿、即兴演讲，其目的就是为了让“新人”感受自己是在为一个崇高的事业而奋斗。
传销人员的生活是完全模式化的，“新人”进入后，很快就会被模式化的生活同化，由于大家都同甘共苦过，新人进而会对其他人说的话产生一种认同感。
第六步：交钱或者滚蛋经过7天的“洗脑”，大部分新人会深信不疑，交钱“签单”。
而新人一旦交了钱，就从精神与物质上被双重控制住了，很难摆脱这个泥沼。
面对仍然在犹豫的新人，“组织”会区别对待，有发展潜力(有钱的)的新人，组织会派出老总级别的人物，邀请其在高档酒店进行就餐商谈，直到被同化。
没有发展潜力的(没钱的)，将会被扫地出门。
第七步：交钱，才是最终的目的。
聂利军分析说：“新人其实能感受到自己一步步在改变，但一切又是自然而然的变化。
当一个新人被“洗脑”后，随即去洗别人的脑，这样的流程就成为了恶性循环，传销组织也就越来越庞大。
”上层盘剥下层的赤裸裸分赃游戏无论哪种手段、哪种形式的传销，其核心特点都只有一个，即赚钱途径是通过发展下线。
而这，也是一场赤裸裸的、上层盘剥下层的分赃游戏。
仍以“1040工程”案为例，只要“主任”的下线买入21份份额69800元，那么他就可以得到“红利”19800元。
他的上线经理可以分成1万元，向上直到把钱分完。
这就是传销对于很多人的最大魅力：不用实体劳动，交钱进入门槛后，不断的拉人进来，就会有回报。
“传销的最终结果，就是少部分处于金字塔顶的人能挣到钱，大部分人是在困到局里。
说白了，就是少数高层在剥削大部分底层。
”该案中被警方抓获的“经理”高某坦言。
“简单地说，这就是一场赤裸裸的分赃游戏，新人一旦投钱进来，钱很快就被上线瓜分，只有不断有人进入，游戏才能继续下去。
“经开分局经侦大队聂立军说。
警方介绍，为了保证组织的正常运转，组织中还专门设立了行政总监、人事总监、自律总监、教育总监等职务，由专人来担当，每天的活动、纪律、授课甚至卫生都有专人来管理。
每个“新人”要抄够多达20页的组织章程和纪律，其中严格到不准交头接耳、不准私自串房。
老总也被规定不准酗酒、进出KTV等以保证整条传销线路的万无一失。
传销组织逐渐发展高文化群体参与传销记者观察到，在西安警方近期侦破的案件中，参与传销的人员由过去单一的低收入、低文化群体，向“高层次、高学历、高收入”人群扩展。
除农民和城市无业者外，公务员、教师、大学毕业生、复转军人、实业家参与其中屡屡可见。
最让人大跌眼镜的是，在“1040工程”传销案件中，老总罗某、李某都是没读过几年书的农民。
“1040工程”传销组织中经理级别的高某对为何走上传销之路的供述具有一定代表意义：“当时觉着干这行儿挣得多、来钱快，可以一夜暴富，谁不愿意。
”而就业压力使一部分大学生、复转军人及青少年群体走入传销歧途。
新生代农民工、刚毕业的大学生以及个别复转军人，虽然学历相对高、思维活跃、敢于冒险，但缺乏对市场的全面了解，未能认清传销活动的欺骗性和危害性，因求职心切而轻易相信传销组织鼓吹的所谓家庭温暖、团队创业、先苦后甜等花言巧语，经受不住“几何倍增式”高额回报的诱惑，在传销组织的培训、讲座、演讲等形式的“洗脑”活动中摧毁了自己的思想防线，最后陷入传销组织而不能自拔。
学历高、经验少，使他们成为传销组织诱骗的重要人群和绝佳对象。
记者在警方查获的传销笔记中看到，城市大学生小邓的笔记正反应了她的心态：“我要成功、我要成功，我要用自己的双手挣够足够的钞票。
我要在6个月之内做到高总和王总的水准。
”一名来自农村的大学生小方写道：“这是一个倍受煎熬的过程，自己不断地在理智与情感之间动摇，在干与不干之间摇摆。
但还是要把钱挣到手，我不能空着手回去。
”除了一夜暴富的心态，另一个让传销者无法脱离组织的原因还有一种情况，就是很多传销者认购了数份份额后，虽然也发现了骗局，但抱着想把钱捞回来的心理，不断拉亲戚朋友入伙，最后无法自拔。
西安警方三项措施严打传销犯罪西安市公安局对打击传销犯罪始终高度重视，市委常委、市公安局局长任军号多次指示，要求在严打传销犯罪的同时，紧密结合社会管理创新，积极会同相关部门切实加强管理防范工作，努力压缩传销犯罪的活动空间，坚决铲除其生存土壤。
据了解，去年西安警方共计破获各类传销案件94起；今年以来已侦破因传销引发的刑事案件27起，刑拘87人，批捕28人。
而此前不久，山西工人范某还给西安市公安局寄来感谢信，感谢西安警方及时解救出了自己被困于传销组织的未婚妻。
记者从市公安局获悉，日前，国家工商行政管理总局、公安部、中央综治办联合下发《关于开展2014年打击整治传销集中行动的通知》，部署从3月起至7月在全国开展打击整治传销集中行动。
西安市公安局正积极落实省公安厅的部署并迅速开展专项打击传销行动，全市公安机关将进一步明确打击重点，落实打击措施，加大打击力度，确保不留隐患。
一是重点查处以“西部大开发”“爱心互助”、“慈善”、“养老”、“宗教”、“改革创新”、“电子商务”等为幌子，实施传销违法犯罪的案件；二是以全市传销犯罪的多发地为重点，联合多警种重点打击传销组织者、策划者和骨干人员，打击以介绍工作、从事经营活动等名义，欺骗他人离开居住地非法聚集，并限制人身自由的行为；三是重点排查城乡结合部、出租房屋集中区域等传销活动高发区域，重点加强对房屋租赁的管理，加大对违法租赁房屋行为的处罚力度，从“土壤”上摧毁传销组织，惩治传销骨干分子。
西安警方提醒群众，传销是严重违法犯罪活动，是法律明令禁止的，陷入传销就是违法，传销害人害己，要像远离毒品一样远离传销。
那么，如何识别传销呢，市公安局经侦支队政秘科副科长丁一捷介绍了一个小方法，就是如果您在生活中，遇到一个组织或个人让您发展人员，并且通过发展人员许诺给您回报时，就需要冷静思考，必要时可向工商部门或公安机关咨询，谨防落入传销陷阱。
在这里，记者也提醒广大毕业生和务工人员，一定要树立正确的、理性的择业观念，切勿被巨额回报所迷惑，最终落入传销陷阱。
为了您和家人的安全，请警惕传销陷阱，拒绝传销、远离传销。
准备买车请问从买车到上路步骤
购车是需要注意一点： 、看车： 1、我是上我是来买车的，别显得很，让销售商觉得好骗好欺负。
2、买车前讲价时注意加发动机护板，能叫送就送，不送花钱也要买。
3、要求看现货车，最好是别人订的，但还没有去开的。
这样才能看出销售商的信誉和所订车的质量。
4、试驾：车子不是看的，是跑的。
所以，推荐大家在决定前，进行试驾还是很有必要的，首先发动车，调整左右后视镜，系安全带，起步上路后，应感觉方向灵活，路感平稳，在中低速下松开方向盘，500米距离内偏离原行驶方向不超过5米为正常偏移。
手动挡挡位轻松无晦涩感，自动挡换挡无明显冲击感为正常。
有意寻找不平路面行驶一下，车内应无杂音异常。
过弯后方向盘自动回正。
新车油门略有迟钝为正常，但过了迟钝点应该加速畅快。
开空调压缩机，油门无明显增加负担，且应当在10秒钟内感到出风口的凉意。
二、买车： 1、买现货车给订金前记得抄下所订车发动机号码，小心销售者用翻新车（试驾车）换车。
2、买车时要在合同或附加协议上注明交车日期（适用于订货车）、车身颜色。
如有要求送配件也要在上面注明品牌、型号、数量。
三、提车： 1、提车时注意看里程表公里读数：一般为8——10公里，看水箱散热片有无杂物、座位保护包装及车头塑料纸是否完整、车内乘驾位及仪表等是否有污秽物。
2、提订货车时，要注意看出厂日期和提货日期是否相距太长时间，如相距时间过长，此车有可能为展示车（放在展览大厅供客人展览）或翻新车（试驾车）。
3、提车时记得索要生产日期和运输日期，详细比对所提车辆。
4、买车后，车交给4S店销售办牌和各种手续，记得抄里程表，不要让销售开着车满大街溜车。
5、看外观：挑选新车，可要求两台同型号车挑选。
注意车身缝隙和漆面。
这样的观察有技巧的，可以着重观察保险杠和车身缝隙，车门缝隙和前后保险杠缝隙，打开车门观察内外油漆是否无色差等。
对于漆面，则对外界光线条件的要求比较高。
最好的观察光线是日光下，什么问题都不能掩盖。
如果是在展厅选车，可以斜对着日光方向观察，也能起到同样的效果。
合格的漆面应当平整无桔皮水波纹瑕疵，保险杠和车身、车门外边缘、左右外后视镜等易受损部位无色差。
对于金属漆和珠光漆还可以通过观察漆内铝粉或云母颗粒的均匀程度辅助判断。
上面的程序进行完了，这车的外观算是合格了。
6、看机械部分：最先当然是看发动机了，工作良好的发动机应该是外观无油渍，启动时反应迅速灵敏，运行时平稳不抖动，声音平顺，没有尖利的杂音或非固定频率的噪音。
冷车状态怠速略高，看转速表约1000转左右。
水温上升后，怠速下降至780转左右，此时轻加油，感觉应该反应敏捷，无爆震音或松旷音。
用手摸发动机盖，无明显震动，坐进车内，基本听不到发动机工作噪音。
如果对以上方面心里没底，也可以通过两部同时运转的发动机进行横向比较，也是一种好办法。
发动机加机油的部位应该干净无油渍，即使没有明显油渍，有粘灰尘的情况也等同这点，因为只有粘油的部位才会粘灰尘的。
对于其他机械部件，也可以用这种办法辅助判断。
检查好发动机的三油两液(三油：机油，刹车油，方向助力油。
两液：冷却液，风窗清洗液)的液面高度，接下来就是检查电瓶了。
新车可以通过观察电瓶状态指示了解电瓶的状态，如果是绿色指示，表示电瓶状态良好且蓄电充足，如果是黑色或白色，则表明蓄电不足甚至已损坏，最好尽快充电。
7、看地面：看完了发动机，不妨低身看一看运行一段后的车下地面。
看看有无水油渍的迹象，对于判断一些隐性故障还是有帮助的。
正常的情况是除了排气管有水滴落外，其他部位应该没有任何水油渗漏的。
8、看轮胎：正常的新车轮胎应该胎壁无任何损伤，特别是前轮胎壁。
胎面无钉扎痕迹，前后轮胎胎毛健在的最好，至少后轮的胎毛应该能看到，如果四轮光光，没有半根胎毛，且本地路面不差，就要三思了。
9、看车门：合格的车门应该开关用力均匀，无异响。
密闭橡胶完好，关门可以感觉到明显的密闭效果，且车门在最后一段行程会有类似于吸力的力量将车门关闭。
车门框下边缘漆面完好无损，如果发现磨损或污浊，就要考虑这车的储存情况是否理想了。
电动玻璃为四门防夹设计。
10、看内饰：内饰没别的，洁净第一。
内饰应该洁净，特别是易脏的部分，如内拉手和内饰灯周围。
电动部分或机械部分应当轻便灵活，运行无杂音。
车厢地面干净无水渍。
检查车内灯光，应该工作正常完好。
现场去除座椅包装白套，检查原厂真皮座套是否有恙，水杯架和眼镜盒盖这些易受损的部件应试用几下，保证功能完好。
当然，还有别的很多注意事项，这里就不一一说明了 四、付款方面 您如果是现款提车，需要的只是带好您的身份证，还有购车款。
手续相对简单。
如果您想“用明天的钱来享受今天的生活”贷款购车的话，您还需要提前办理相关手续。
办理汽车贷款一般的流程：咨询→ 决定购买→ 准备资料、填写表格→ 提交资料→ 初审→ 交银行复审批准→ 交首付款→ 选车→ 签购车合同→ 提车→ 办理相关手续→ 开车回家→每月还款。
●注意：放贷给您的银行还会对您的情况进行审核。
审核通过贷款的办理一般在一周时间左右。
您办理好了贷款就可以去经销商那里购买自己的爱车了，全款购车除了贷款的环节，其他过程与贷款购车相同。
五、“定金”与“订金” 您如果购买的车型经销商那里有现车，您办完各项手续后就可以开走了。
但是如果购买某些紧俏车型，经销商处没有现车，往往还需要预订。
通常需要同经销商签订一份《购车意向书》，并缴纳一定数量的定金（或订金）。
然后，经销商将向汽车生产厂预订车型，并按照消费者的购车号安排交车时间，因车型的不同，少则几天多的时候能达到数月。
在这里您需要注意的是：“定金”与“订金”是截然不同的两个概念。
如果您在和经销商签订《购车意向书》时交了“定金”就意味着您所定车型将不能更换或退还。
因为生产厂家采取实名购车制进行订单管理，规定只能“一单一车”，而且不能更改购车人姓名。
如果您在车型的选择上还是犹豫不决，劝您还是先交一部分“订金”为好。
为了防止出现问题，应当以书面形式将补充相应的约定列入合同之中。
订金目前法律上没有明确规定，一般可理解为“预付款”，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，经营者违约时，应无条件退款。
六、工薪族买车的八大要诀 贷款消费并不意味超前消费，只是因人而异设计的理财方式而已。
它首先是以自身实力为前提，否则最后不仅透支金钱还透支信誉，那可就没救了。
（1）车辆的价位最好别超过家庭两年的收入。
（2）买车别攀比，因为金钱有限，好车无限。
（3）强劲的发动机在现阶段任何大城市的城区都无用武之地。
（4）如果不是成熟车型，新推的车型应缓买。
（5）家庭购车一定要考虑空间。
（6）无用的功能和花哨的设施只会增加成本和出毛病的几率。
（7）任何时候，对车的新鲜感不会超过三个月。
（8）选购刚刚降价的车辆会相对减少损失。
事业单位面试一般是怎么面试
你事业单位面试一般采取结构化面试办法，5人以上，计分去个最，去掉一个最低分，取平均分为面试者的面试得分： 1．根据工作分析的结构设计面试问题。
这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现好的绩效，哪些事例反映了差的绩效，由应聘者对这些具体事例进行评价。
结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。
2．向所有的应聘者提出同一类型的问题。
问题的内容及其顺序都是事先确定的。
以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。
结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点和功能，为面试内容和要素服务。
另外，结构化面试一般实行限时，7—9个考官测试1个被试人，一次一次地进行。
评价按要素打分，各个要素的分值具有科学的结构比例。
如何提高实验的内部效度?
首先一定要说。
其实并没有人会因为你的普通话不好而对你有不好的观点。
语言的功能就是用来交流，只要你说的话，可以用来交流，别人能听清楚你在说什么就行了。
其次还是要好好的练练自己的普通话，平时的时候多注意一下，没事的时候捧着本书读读，什么样的书都可以，不知道的就查字典，时间一长的话就会好很多的，现在学普通话有个最好的条件，那就是氛围。
大家都讲普通话，其实改变是很快的。
我弟弟在东北那边读书，才去了没多久啊，现在的东北味还不轻。
我们的模仿能力还是很强的1.先问你一下,你说你们的方言时声音是不是同样小?如果是的话,那就平时说话时注意发声大一点,注意要坚持,慢慢就好了.如果单单是说普通话声音小,那就是源于你认为自己普通话不标准从而缺乏自信,从而紧张.所以先从解决普通话的标准问题入手．当你能说一口流利标准的普通话时,声音自然就大了. 2.如何提高普通话发音.介绍一点可操作的方法. 1)市面上有普通话水平测试等级的辅导书和磁带,上面有常用汉字单音节,双音节,篇章等内容.如果你拼音没有问题,字词就比较好解决,就剩下段和语调了,模仿磁带就行了,注意要模仿得非常接近磁带的读音.这个过程如果坚持下来,可以非常好地解决音准的问题.不知道你是哪个方言区的,一般要注意平翘舌音和前后鼻音的区分,南方的要注意n，l的区分．．．如果你的时间比较充裕的话，推荐你一本书＜现代汉语＞上册 高等教育出版社 黄伯荣 廖序东主编 上面有详细的发音方法介绍：）注意解决音准问题要先从单字入手，然后是词，句，篇章．．．要精听，精读 2)学习语言需要环境,创造普通话的环境.CCTV,中央人民广播电台...可以一边听,一边模仿;其次坚持每天听,精听模仿和泛听结合起来. 3）注意平时把学的正确的词句大胆运用．语言是工具，运用才能熟练． 祝你通过刻苦练习，讲一口流利的普通话． 对提高普通话水平测试信度与效度的思考 文章来源：浙江平湖师范 文章作者：徐卫卫 发布时间：2006-09-21 《国家通用语言文字法》以法律形式确立了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的地位，这既标志着我国语言文字规范化、标准化工作正式步入法制轨道，进入一个新的发展时期，同时也意味着对PSC（普通话水平测试）工作提出了更高的要求。
早在1997年12月召开的全国语言文字工作会议上，许嘉璐主任就代表国家语委在工作报告中提出了推广普通话跨世纪奋斗目标：“2010年以前，普通话在全国范围内初步普及”，“与口语表达密切相关行业的工作人员，其普通话水平达到相应的要求。
”这一推普目标将新的历史使命摆在了我们面前：与口语表达密切相关行业的工作人员要在规定的期限里“达标”，PSC工作就必须在“增量”的同时“提质”，必须确保科学、客观、公正，具有更高的信度与效度。
所谓PSC的信度，是指测试结果的可信程度；而PSC的效度，则是指测试结果的有效程度或正确程度。
要提高PSC的信度与效度，我们首先应该对影响PSC信度、效度的因素作一分析，在此基础上寻找提高PSC信度与效度的途径，以便进一步调整、完善我们的工作。
一、影响PSC信度与效度的几个因素 1、几种关系的把握失当导致了评分的任意性 测试中能否正确处理定量与定性、精确与模糊、“宽”与“严”等关系，在很大程度上决定了测试的信度与效度。
“在测试中正确进行定量、定性的分析是测试科学性的体现。
”“没有‘定量’作为基础、‘定性’就往往出现评分因时、因地、因人而异的任意性。
”① PSC不可能全部实行定量分析，因此测试员在具体操作时经常会因为“没有‘定量’作为基础”而在评分时出现任意性，例如对“朗读”中方言语调作出评定、对“说话”中“语音面貌”进行归档时，测试员常会举棋不定，对同一应试人给出不同的评分亦是司空见惯。
“测试评分精确到什么程度
其实‘精确’这个概念本身就是‘模糊’的，也就是说‘精确’本身就是个‘模糊’概念。
”② PSC评分标准的模糊性又给量化评分带来了困难：如何评判方音是否明显
“语音失误”的次数多少与方音是否明显之间有什么关系
怎样的测试标准是“偏宽”或“偏严”的
如何在“宽”和“严”之间寻找一个适当的“度”
对不同水平应试人的测试是不是应该运用松紧不同的标准
怎样掌握松紧之“度”
怎样才能“刚柔相济”
……上述问题始终困扰着测试员的工作，同时也导致了“评分因时、因地、因人而异的任意性”的普遍出现。
2、试题范围的人为缩小影响了测试成绩的真实性 现行PSC共分五项，其中第三项为“朗读”，第五项为“说话”，朗读的篇目和说话的话题均由抽签决定。
《普通话水平测试大纲》中共有50篇朗读材料和50个说话话题，朗读和说话这两项测试的试题就在这些材料和话题中抽签确定。
《大纲》规定“朗读材料的投签不得少于40个”，由于测试投签的范围较大，测试的结果就具有了一定的信度。
但PSC在具体操作时，投签的范围却人为地缩小了，实际投签范围一般减少到20篇朗读材料和20组说话话题，有些话题还可“合并同类项”，三并两合之后，20组话题仅仅剩下二三个，即使应试人说话先点题再跑题，测试员也大都不会令其重说，或当场重新命题。
由此测得的成绩，很难反映出应试人的真实水平。
加上有些测试点的组织管理工作不完善，操作不规范，工作人员任由应试人自由挑选题签，由此大大降低了测试的信度与效度。
3、对PSC认识的失之偏颇影响了评分的公正性、客观性 尽管PSC工作启动至今已有7年，在社会各界也产生了广泛的影响，但在一些地区、一些部门、一些人中间，依然存在着不少认识上的误区： 有人认为PSC无非是出出试卷考考人，评评分数发发证。
现在各行各业都在培训考核，一手交钱一手交证，没啥大不了的。
不少应试人往往考前不重视，一旦测试“动真格”，就怨天尤人，甚至与测试员软磨硬缠乃至大动干戈逼着改分数的。
有人认为PSC是“软杠子”，既然是“软杠子”就得服从“硬杠子”。
因此一旦在个人晋级、评选“特级”，单位达标、申报“重点”等“关键”时刻遇到“一票否决制”时，就会动用一切关系来“扫除前进道路上的障碍物”，一些部门也会打招呼，自定内部掌握标准，以便让有关人员顺利通过等级测试，让有关单位顺利通过评估考核。
也有人认为，既然对不同行业的人员有不同的等级要求，那么对播音员主持人、影视剧演员、教师、师范院校学生、公务员、服务员等人员的测试就应该运用不同的标准。
对多重标准的认定，导致了部分获得同一个等级的应试人实际的普通话水平却并不在同一个档次上，而普通话水平大致相同的应试人却得到了不同的等级评定。
4、部分测试员现有的素质还难以确保测试结果的正确性 按照国家语委的规定，省级测试员的资格如下：具有大专以上学历、3年以上工龄的教师、播音员和语言文字工作干部，熟悉推广普通话工作方针政策和普通话语音理论，熟练掌握《汉语拼音方案》和常用国际音标，熟悉本地方言同普通话的对应规律，普通话口语水平达到一级，有较强的普通话水平测试能力和一定的测试工作经验，身体健康，作风正派……③ 由于PSC规模的不断扩大，各地都加快了测试员培训的步伐。
这本是一件好事，但有些地区未能严格按照上述要求选送培训对象，致使一部分测试员未能具备以上资格，专业素质不高，业务能力或者敬业精神不强。
有些测试员虽然自身口语基础较好，但听音水平低下，从事PSC工作时力不从心；有的干脆以其他测试员的评判作为自己打分的唯一依据，二至三名测试员同测的制度也就形同虚设。
此外，也有部分测试员在获得测试员资格之后，放松了学习，未能对自己高标准严要求，无论是工作作风还是业务能力都不能满足PSC要求，在一定程度上影响了PSC工作的进一步开展。
二、提高PSC信度与效度的几点建议 1、增强PSC的科学性与可操作性 “普通话水平测试是实践性很强的一门语言科学，它必须接受千万人的测试实践的检验。
……要有足够的语文研究、语言教学、教育评估测量的专家学者参与，充分听取有实践经验的测试工作者的意见”④ 有了这样的科学精神与科学态度，我们才能逐步完善PSC工作，才能不断提高PSC的信度与效度。
要增强PSC的科学性，就必须增强PSC的规范性、可操作性。
有关专家根据测试实践，将等级中正常的非临界评分差异细致描述如下： 一级 差异在0.9分以内。
甲等 差异在0.5分以内。
乙等 差异在0.9分以内。
二级 差异在1.5分以内。
三级 差异在2分以内。
⑤ 在测评实践中，测试员要将评分差异控制在上述正常范围之内，并非易事。
例如只要在“朗读”一项的方言语调的评判中稍有出入，就可能导致最后的评分超出正常差异允许的范围，而《大纲》对方言语调的评判并未作出细致明确的规定，测试员在做定性分析时往往只能“跟着感觉走”。
类似的问题还有许多。
因此，《大纲》有必要对PSC作出更加细致、周密的规范要求，例如哪些音节必读轻声，哪些音节必须儿化，哪些重叠形式必须变读，第二项中能不能或者该不该出现重次轻格式的读法（如“太阳”、“老虎”），方言语调一次性扣分应如何操作，“方音明显”、“比较明显”、“有方音但不明显”的评判有哪些具体尺度等等，都需作出明确规定。
也就是说应该增加PSC定量分析的成分，有了一定的“量”作为基础，“定性”才能准确到位，才具有可操作性，评分的任意性也才能随之消除。
2、坚持PSC的“刚性”原则 从理论上说，坚持PSC的“刚性”原则，即是说评判“正确”、“错误”、“缺陷”的标准只能有一个，我们不能对不同水平的应试人采取不同的测试标准，因为只有运用同一把尺子来测量，其测量结果才是科学的、合理的、具有可比性的，才符合《大纲》的基本精神：“进行普通话水平测试必须坚持统一的标准，坚持测试工作的科学性和严肃性”。
但在实际工作中，我们很难如此操作。
例如面对具有一级水平的应试人，我们有必要将其细微的语音缺陷都一一找出来；若是面对二、三级水平的应试人，如此操作测试便无法进行。
因此以往测试员在接受培训时往往被告知：测试时所掌握的评分标准应根据应试人普通话水平的高低作出相应的调整，水平高则高标准，水平低则低标准。
但这样一来测试员在具体操作时也会经常陷入困境，不知如何将自己手中的尺子变成松紧带，这既影响了PSC的可操作性，也降低了PSC的准确性、严肃性。
看来如何坚持PSC“刚性”原则，还需进行科学研究。
《大纲》还指出：“鉴于普通话在一些地区还不够普及，以往在推广普通话工作中普及和提高的工作结合得还不够紧密，应该从实际出发，在一段时间内，对不同的方言区在要求上有所区别。
”⑥ 对此，笔者的理解是：对不同方言区有关人员的普通话水平可以提出不同的要求，但是检测不同方言区有关人员的普通话水平的标准仍然必须统一，只有这样，PSC才具有必要的信度和效度，普通话等级证书才能真正具有全国通用的法律效用。
3、合理调整试题投签范围 “朗读”和“说话”是PSC的“重头戏”，部分省市在实施PSC时取消了“选择、判断”这一项，将该项的10分一并归入“说话”，这样一来，“朗读”与“说话”两项就由原来的占测评总分的60%上升到70%，这对应试人普通话水平等级的评定更是起到了决定性的作用。
鉴于当前应试人在“朗读”和“说话”两项测试中随意缩小试题投签范围导致测评结果失实情况的普遍存在，有必要重新调整“朗读”和“说话”两项测试的试题投签范围。
首先，必须严明纪律，把好抽签关。
一旦发现违规操作现象，应对有关工作人员和应试人作出严肃处理，并取消测试成绩，否则既会大大降低测评结果的信度，也完全违背了PSC工作的公平公正原则。
第二，建议测试时加试一篇朗读和一段说话。
除了《大纲》中所规定的朗读篇目与规定的说话话题之外，测试时还应有另一组朗读材料和说话话题，这些材料和话题可以直接打印在试卷上，也可以由应试人当堂抽签决定，待应试人稍作准备后即予以测试。
为了将测试时间控制在可行的范围内，可选择篇幅短小的材料用于测试。
如果这样操作过于费事费时的话，可以只将《大纲》所提供的朗读材料和说话话题作为训练之用，测试所用的朗读材料和说话话题再另外挑选拟定，测试量仍然控制在一篇朗读、一个话题之内，以便简化操作，节省测试时间。
第三，拓展朗读材料和说话话题的选择面。
以难易度一致、适用于测试、适用于各类受试人群、有助于提高PSC的信度与效度，作为选择标准。
4、加强组织建设，实施PSC工作网络化管理 建立国家——省（市）——地（市）——县（市）四级管理体系，有助于PSC工作的制度化、有序化。
目前省（市）一级普遍成立了普通话培训测试中心，强化了对全省（市）普通话培训测试工作的指导、监督、检查和评估。
部分地（市）也相应成立了普通话培训测试中心，这些机构在本地区PSC实施的过程中发挥了积极的作用。
如能在各地（市）建立培训测试中心，在各县（市）建立培训测试工作站，则将有助于基层普通话培训与测试工作的进一步普及与展开。
5、加强测试员队伍建设，提高测试员综合素质 广大测试员是PSC工作的主要力量，测试员素质的高下直接影响着PSC工作的质量。
随着PSC规模的不断扩大，测试员的队伍也日益壮大。
目前，测试员的素质还参差不齐，要加强测试员队伍建设，提高测试员综合素质，对测试员实施动态管理，须实行几个结合： 一是“上岗”培训与“在岗”培训相结合。
由于测试员的需求量大，培训任务重，各省（市）往往只能开办测试员培训班对学员进行“上岗”培训，而没有力量再对测试员进行“继续教育”。
如能建立四级管理体系，就可充分发挥地、县级培训测试机构在“继续教育”方面的作用，以实行对测试员的长效管理。
二是端正工作作风与提高业务能力相结合。
一名合格的测试员，既要有较强的普通话水平测试能力和一定的测试工作经验，又要有高度的事业心、责任感和工作热情，二者缺一不可。
三是制约机制与激励机制相结合。
浙江省开展PSC工作以来，每年组织国家级测试员对全省每一位测试员的测试情况进行抽样复测，同时将复测情况通报各地（市）语委。
自2000年起，对每位测试员工作进行考核建档，考核内容包括测试工作量、遵守工作纪律情况，地（市）语委对测试员工作态度的评价，省语委对测试员测试情况抽样复审的结果。
这些措施的实施，对于广大测试员来说既是一种制约又是一种激励。
四是“吸收”与“淘汰”相结合。
一方面在培训测试的基础上将合格的新成员吸收到测试队伍中来，另一方面通过测评实践淘汰一部分不称职的测试员，经过一段时间努力，定能建设成拥有一定数量、作风优良、技术过硬的测试员队伍。
6、加强宣传，提高认识，规范考核，确保PSC工作有序开展 如前所述，由于对PSC的认识存在着种种误区，因而在一些地区一些单位的测试工作中出现了不少问题，影响了PSC的公正性与客观性。
因此要确保PSC工作的有序开展，提高PSC的信度与效度，就必须加大宣传力度，促使有关方面和有关人员都能正确认识、正确对待PSC工作。
为此，我们可以通过《国家通用语言文字法》的宣传和每年一度“推普宣传周”的活动，来加大这方面的宣传力度。
同时严明纪律，严格执法，规定程序，规范操作，消除各种干扰，净化测试环境，以促使PSC早日走上规范化、标准化的法制轨道。
几年来，各地在PSC工作的组织管理方面进行了积极的尝试，积累了许多宝贵的经验。
以嘉兴市为例，截至2001年10月止，嘉兴市受测教师已达3000多人。
预计至2002年6月，受测教师将达12000余人。
为了大力推广普通话，切实使普通话成为各级各类学校的教学语言、校园语言，嘉兴市语委多次召集各县（市、区）教委和部分重点学校分管语言文字工作的人员开会研讨。
针对测试中存在的问题，及时颁发了《关于加强教师普通话水平培训工作的通知》，要求各县（市、区）抓好测试培训工作，以学校为单位，开展教师普通话水平全员培训，学校须制定详细计划，安排48课时以上培训时间，并将培训计划上报市语委，在全员培训基础上再组织测试，从而真正做到以测促训，以训保测。
happy曦跃
普通话练习材料
普通话练习集一、肌肉练习1、放松训练腹式深呼吸：鼻快吸嘴慢呼，想象吸新吐旧的感觉手：伸出双手，握拳，慢慢握紧，力量从拳头到手臂，坚持5秒钟，迅速放松前额：皱起前额和眉头，出现皱纹，坚持5秒，迅速放松并轻轻合上双眼咀嚼肌：咬紧牙关，咀嚼肌紧张起来，坚持5秒，迅速放松，仔细体会放松后的感觉嘴与下巴肌肉：闭紧嘴唇，嘴角向两边尽量延伸，上下唇用力压紧，迅速放松2、口部操开口腔：后高前低，呈马蹄形，上下齿根紧张用力提颧肌：做微笑状，让嘴角向两侧斜上方提起，感觉两个颧肌有提起的状态挺软腭：做伴打哈欠状，体会软腭挺起的感觉松下巴：让下巴尽量放松，不要把注意力放在下巴上，否则肌肉易紧张，吐字不干净唇部：bp的轻声（声带不动）；ba一声练习（声带不动）；向内摩擦吸气+ba撅唇：双唇紧闭、撅起，左歪、右歪、顺时针360度、逆时针360度双唇轻闭，往外冲气；双唇颤抖，慢慢过度到面部舌部：舌尖打响（向里向外t）、舌根绕舌、弹舌二、练声1、一口气（控制气息）（1）慢吸慢呼：想象闻花香，恨不得一口气把这些花香吸入体内（吸）由弱渐强发“a”的延长音，气流冲击硬腭前端（呼）数数：自然吸气八成，呼气时自然带出12345678……（慢慢增多）（2）快吸慢呼：意外惊喜那一刻，急促吸入一口气，再慢慢呼出向远处呼喊，快速吸入一口气，舒缓地控制住气息，大声喊“阿毛”（3）补气换气：出东门，过大
