导游人员接待领导时，怎样丰富自己的导游词
大家好，我叫XX是大家本次在这次出游的导游，大家可以叫我XX，很高兴在这茫茫人海中与大家相遇，我相信这是我们的缘分，俗话说的好百年修得同船度，咱们也是百年修得同车缘。
既然大家在大连遇见我为大家服务，我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。
希望我们的服务会给你们带来温馨的感觉，谢谢大家。
风景导游词
全陪兼地陪导游带团的流程
出团前的工作 1.当你接到旅行社经理或计调的接团任务以后，你首先要做的第一件事情就是拿着社里的旅游宣传单页看一下，看看你带的团都要去那些景点，那些地方
这个的目的就是让你尽快的去查找相关的资料，这里面包括经过城市的概括，景点介绍等等。
。
这些都是你在带团过程中要给客人讲解的内容
2.准备好知识以后，我们再做的事情就是等着计调给我们交接团队的情况了。
在这个环节里，计调会给你派团单，行程表，意见反馈单，客人信息表，以及最重要的东西团款（在接团款时要当面点清，并且要开收条的），等计调给你讲完这个团的基本情况以后，你要再回味一下，看有没有那个环节是你还不清楚的，如果有，一定要当面问清楚。
万一要是你没有弄清楚情况，出了问题都是自己的
3.从计调那里交接完以后，还要准备导游旗，帽子，车上的饮用水这些东西
当然，你自己的导游证件，生活用品也要及时准备好
4.第一时间和出团的司机师傅联系第二天的接车时间和地点
出团 1.提前到达和司机师傅商量好的接车地点。
等司机师傅开车来了以后，第一件事就是检查油箱的油量情况，如果不满要及时提醒师傅去加油。
现在一般情况下旅行社都是从旅游汽车公司租的车，通常都是小包价，这里面是不包含用油，过路过桥费，停车费的
2.提前发团时间半个小时到达发团地点，把座位卡放好，等候客人上车。
客人到齐以后点名。
确定不少人以后就可以出发了
路上 1.等车开稳定以后开始致欢迎词
2.介绍本次旅行的行程安排，以及在车上的注意事项，到达景区以后的注意实项
3.途中经过的城市以及著名的建筑，景点要做简单的介绍
到达景点以后；1.到达景区以后不要着急让客人下车，你提前去景区的票务中心购买团队票。
在买票之前，最好提前问一下团队里面有没有人符合景区的优惠政策条件的，如果有，要提前将他们的证件收上来
之后，再把折扣价的差价退还给客人
2.买好票，你不要着急让客人下车。
在客人下车之前最好将你要交代的事情说完。
因为，一旦你让客人下车了再想交代什么事情就不是那么容易了
一定要把集合时间告诉客人，并提醒大家拿好自己的随身物品，不要将这些放到车内
要提醒客人注意安全（这是最重要的，一定要反复强调）3.下车以后将客人带到导游图前，告诉大家今天游览的线路和集合的地点
然后排队进入景区，由于旅游团拿得是团队票，如果没有那种分开的票的话，导游就要注意了，在进景区验票之前一定要数清人数，排好队。
集体验票进入景区
由于景区人多，千万别让客人在验票之前离开团队，以免耽误大家进入景区
集合收人。
1.在进入景区以后导游走在队伍的最前方，时刻注意等候后面的游客
2.游览讲解完以后给大家一些自由活动时间，导游回到集合的地点，等候客人回来
3.客人到齐以后准备返程，结束行程
4.在回来的路上可以做些活动调剂一下气氛，让客人填写意见单，致欢送词
地方领导要来我们公司考察，欢迎词应该怎么写
因落在对宾热烈欢迎之情上，要体现客意。
欢迎词的开头，应对宾客的光临表示热烈的欢迎。
欢迎词的主体，主要根据双方的关系，回顾相互交往的历程，阐明宾客来访的意义，展望美好的未来。
欢迎词的结尾，应再次表示欢迎，并预祝来宾作客愉快。
［范例参考］ 欢迎词 女士们、先生们： 值此×××厂30周年厂庆之际，请允许我代表×××厂，并以我个人的名义，向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。
朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂30周年庆更添了一份热烈和祥和，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的行动，表示诚挚的谢意
今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。
我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。
对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。
同时，我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。
在此，我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望能与新朋友们密切协作，发展相互间的友好合作关系，发展相互间的友好合作关系。
有朋自远方来，不亦乐乎。
在此新朋老友相会之际，我提议： 为今后我们之间的进一步合作， 为我们之间日益增进的友谊， 为朋友们的健康幸福， 干杯
优秀导游欢迎词范文 优秀导游欢迎词。
导游“欢迎词”一段美丽的开始，第一印象艺术性地致好导游“欢迎词”太重要了，它就好比一首音乐的“序曲”，一场好戏的“序幕”，一部优秀作品的“序言”。
中外的游客都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，“良好的起点”就是“成功的一半”。
生活中的任何技巧、艺术，都有一定的“规范”和“要素”，那么，导游“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。
一、表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
二、表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。
三、预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
四、介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
五、预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌沉闷，切忌死板，如能自然、风趣，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。
除此之外，导游欢迎词注意汲取一些名言、谚语，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千里有缘来相会”;“千年修得同船渡”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。
除了注重导游欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。
埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。
其实，每个人都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。
现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位团友好，欢迎大家光临香港。
我是李××，今天非常高兴有机会与各位一起游览新界和九龙。
这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。
各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所能为各位解答。
祝大家今天旅程愉快!大家的导游欢迎词，若都注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的起点。
玉清宫导游词怎么写
道教导游词武当廉文化导游词 领导、各位来宾：好
我叫xx，欢迎来武当山检查指导工 今天，我非常荣幸能为各位领导介绍武当山道廉文化建设情况。
希望能用我的真心、热(转载于: 在点 网)心和细心，换来您的舒心、称心和开心。
“道廉文化”这个名词，也许有的领导是第一次听说，也许有的领导还颇有研究。
那么，大家会问，什么是道廉文化呢
对于这个问题，我们十堰市纪委何万勤书记给了一个科学的定义。
所谓道廉文化，是指道家思想和道教文化中的廉洁、廉政文化。
它蕴含着思想道德修养、正确的世界观人生观权力观利益观事业观教育、廉洁从业从政教育等丰富内容。
这里的“道”字特指道家思想和道教文化；这里的“廉”字则是指廉洁、廉政文化。
道廉文化的提出与形成，有其思想、理论、实践和现实条件。
表面上看，道家思想、道教文化和廉洁、廉政文化毫不相干，前者是延绵数千年，带有一定宗教色彩的古老传统文化，后者是中国共产党时下大力倡导的反腐倡廉建设的一项基础性教育工程和具有积极进步意义的先进文化。
但细细琢磨，它们确有许多相融相通的精神元素。
大家都知道，武当山是联合国命名的世界文化遗产、我国重点风景名胜区和中国著名的道教圣地。
为此，十堰市纪委、武当山特区纪委依托武当山道家思想文化资源和旅游资源优势，将道家思想传承与廉政文化建设有机结合，大胆创新，积极探索，着力打造道廉文化教育品牌，使广大党员干部和游客在游览中养廉，自觉接受廉政文化熏陶和滋养，达到了“润物细无声”的效果，成为新形势下廉政文化建设的有益尝试。
那么，大家会问，道廉文化的现代教育价值或者说核心内容是什么呢
通过深度挖掘和科学借鉴，我们认为道家廉洁廉政文化元素的现代教育价值集中体现在十个方面：一是道法自然的思维方式，就是要倡导大道从简，遵循规律； 二是无为而治的施政理念，就是要倡导政事协调，用权有度； 为了彰显道廉文化的核心教育价值，使古老的道家文化在现代廉政文化建设中焕发出全新的生命力，使道廉文化开花结果，我们以“磨针井道廉文化教育基地”为载体，将道廉文化建设与加强党员干部廉政教育相结合。
以“道廉文化街”为载体，将道廉文化建设与引导经营业主文明诚信经商相结合。
以“道德苑”主题公园为载体，将道廉文化建设与提高居民群众人文素质相结合。
以“清风之旅”旅游专线为载体，将道廉文化建设与提升普通游客旅游品质相结合。
以“红三军司令部”革命遗址和部分庙观中神像为载体，将道廉文化建设与弘扬道人传统美德相结合。
有针对性的打造了干部党员、私营经商户、居民群众、游客、庙观道人“五位一体”的立体式道廉文化教育格局。
同时，我们在形式上、臸度上不断创新，着力拓展道廉文化教育的宣传渠道，努力构建道廉文化教育的长效机臸。
先后组建了武当山道廉文化共建委员会；成立了道家思想与廉政文化研究会；开辟了道廉文化旅游专线；编印了武当道廉文化读本；臸作了道廉文化专题片、宣传画册；开发了清风扇，道廉文化剑等一系列道廉文化工艺品；开辟了道廉网、道廉专版、道廉电视专栏，道廉短信平台、政风行风热线，形成电视、报纸、网络、通讯、广播电台五位一体的“多媒体”宣传格局。
同时开展了廉政文化进机关、进社区、进家庭、进学校、进企业、进农村、进医院、进工程项目的“八进”活动，全方位立体式推进廉政文化建设，努力实现廉政文化的全覆盖，促进廉荣腐耻社会风尚的形成。
我们开展道廉文化建设的经验做法先后被《党风廉政建设》、《中国纪检监察报》、《中国旅游报》、《湖北日报》、《楚天风纪》等10余家报刊媒体宣传报道，受到社会各界的广泛关注和广大干部群众的普遍好评。
截至目前，已有将近30余万名参观者慕名而至参观学习，取得了强烈的社会反响。
今年，武当山道廉文化教育基地已成功申报为湖北省反腐倡廉教育基地，这些都离不开中央、省、市各级领导对武当山寄予的亲切关怀。
同时，也离不开兄弟地市的指导与关怀。
党和国家领导人贺国强、尉健行、吴官正、黄树贤以及省领导李鸿忠、王国生、黄先耀等都曾先后来到武当山视察指导工作。
中纪委副书记黄树贤对武当山道廉文化建设给予了极高的评价，并对后期工作作出了重要指示。
省委常委、纪委书记黄先耀多次亲临武当山指导工作，对我们不断拓展 和深化道廉文化建设活动成果作出了重要指示。
这不仅是对我们工作的殷切关怀，同时也是我们开展道廉文化工程建设的强大动力。
武当山道廉文化工程正在被建设成为有艺术品味、有道家特色、有启迪作用、有深刻影响力的廉政文化知 名品牌。
道廉文化，如仙山圣水一般，正浸润大岳武当。
刚才，我把我们推进道廉文化建设情况作了一个简要的介绍。
也许，大家已经对道廉文化的建设情况有了一个大致的了解。
下面，我们马上要抵达今天实地参观的第一站：道廉观（又名磨针井、纯阳宫）——武当山道廉文化教育基地。
道廉观，始建于清康熙年间，后被打造成道廉文化教育基地。
武当道教认为，每天太阳初生，居高临下的道廉观首先接纳到纯一的阳气，故称其为纯阳宫。
还有一种说法是唐代高道吕洞宾曾在此修炼，因为吕洞宾道号纯阳子，他的后代弟子王重阳受吕纯阳传道思想的影响，弘法传道扩大影响，在北宋的时候创立全真教。
为了纪念吕洞宾，就在他曾经修炼过的道廉观修建了一处道观，名为纯阳宫。
“井”字在我们中华华夏5000年的历史中具有丰富而深刻的内涵。
前蜀毛文锡《赞成功》词：“昨夜微雨，飘洒庭中，忽闻声滴井边桐”，这里的“井”指水井；《吕氏春秋〃本味》：“水之美者，三危之露，昆仑之井”，这里的“井”指泉水；《广雅〃释诂》：“井，灋也”，这里的“井”篇二：老君山道教文化区导游词 老君山道教文化区导游词（郑鑫编写） 各位朋友大家好，欢迎大家今天来到老君山观光游览，在此，请允许我给大家作一下自我介绍，我是老君山景区的讲解员（×××），大家在游览的过程中有什么问题希望能够提出来，我将会尽最大努力去解决，预祝大家在老君山游览期间玩的开心，吃的顺心，住的舒心。
中国旅游第一人魏小安说过：“中国旅游看两川，省级看四川，县级看栾川”，接下来我就把栾川的旅游情况给大家简单的介绍一下：栾川在生态旅游兴起后，自1992年以来先后开发了鸡冠洞、龙峪湾、重渡沟、老君山、九龙山、养子沟、通天峡、鼎室山、寨沟、倒回沟、石笼沟、伏牛山滑雪场、蟠桃山等十几个景区，而且形成了各自不同的特色旅游，分别为：以老君山为代表的山水游；以鸡冠洞为代表的溶洞游；以重渡沟为代表的家庭宾馆游；以龙峪湾为代表的森林氧吧游；以九龙山为代表的温泉游；以伏牛山滑雪场为代表的滑雪游。
老君山生态旅游区内，良好的保存着19亿年来地壳演化过程中稀有、典型、连续、完整并具极高科学价值的地质遗迹和种类繁多、形态各异的地质旅游景观。
我们在游览风景名胜和文物古迹的同时，与地质学知识溶为一体，定会增加无限情趣。
在老君山生态旅游区大门处，也就是高山区与低缓山丘接壤地带的伊河南岸，分布着发生在距今19亿年，西入陕西，东进安徽，横跨我省南部的巨型地 质构造带，称为“黑沟——栾川断裂带（栾川为命名地，足以显示构造遗迹保存的典型性）。
这条在地壳演化不同历史阶段均起重要作用的北板块两个一级大地构造单元的界线，它记录着19亿年来华北古陆块南缘裂解、离散、增生、聚合、碰撞、造山等构造演化过程，具极高科学研究价值。
老君山1982年6月经河南省人民政府批准建立省级自然保护区，1997年12月晋升为“伏牛山国家级自然保护区”。
主要保护对象为天然阔叶林森林生态系统,老君山现有国家级保护植物66种，国家级保护动物31种。
老君山在1994年被河南省人民政府批准建为“省级风景名胜区”，景区自2000年大规模开发建设以来先后投资了5500万元，前后开发了以庙宇文化及伏牛山主峰自然风光为主题的道教文化区和以潭瀑原始林为主题的追梦谷生态观光区。
在这里我先简单地给大家介绍一下道教文化区的景点：人文景点有灵官殿、淋醋殿、救苦殿、菩萨殿、老君庙、亮宝台、玉皇顶、朝阳洞等；自然风光景点有：舍身崖、飞来石、传经楼、连心石、仙人观云海、唐僧石、栓牛柱、仙人桥、马鬃岭、石林、老子悟道石等，上述景点等我们下车之后一一详细的游览。
灵官殿旧殿年久失修，自然倒塌。
我们现在看到的是1991年又集资重建的，殿中供奉的是道教护法神之一的灵官。
他的塑像多为红脸，满髯高翘，开口露獠牙，身披金甲，手执钢鞭，正对山门，额上又火眼金睛，能辨识真伪，因此只要职责为镇守山门，惩恶扬善，造福百姓。
据明清时期的神仙传记称，王灵官原名王恶，湘阴城隍庙的城隍，因其吞噬童男童女，为西河的第三十代天师虚靖真人的弟子萨守坚，飞符火焚，将王恶烧成火眼金睛，王恶不服，奏告天庭，玉皇大帝即赐慧眼并金鞭，准其阴随萨真人，察有过错，即可报复前仇，十二年间，王恶以慧眼观察无遗，竟无过错可归咎于萨真人，后于闽中，拜萨真人为师，誓佐行拭，萨真人乃以善易其名，改王恶为王善，并且奏告天庭，录王善为雷部三五火车雷公，又称豁落灵官。
淋醋殿 随着车子的行驶，我们现在已行至到了山半腰，大家请看前面这股山泉流水从石缝中溢出，色黄似醋，这里就是淋醋殿，关于淋醋殿有一则民间故事流传至今。
说的是有一年瘟疫流行，山下的村庄死了不少人，有一个姓林的 老太太，和她的儿子两人相依为命，然而瘟疫流行，她的儿子未能幸免，卧床不起，病情沉重。
但是在那个时代是缺医少药的，无奈之下老太太只好上山求太上老君，到了老君庙，老太太就烧香磕头并许下心愿。
待祈祷完毕，出得庙门行至一石头旁，老太太便坐下歇脚，没想到由于老太太年岁已大，加上上山劳累，坐下没一会便睡着了，梦见一个须发皆白得老汉给他说：“下面的山腰有一眼泉水，接回去用小米做醋，喝了可以救你儿性命，快下山去吧
”老太太醒来，知道是老君应验指点迷津，于是急忙下山接了泉水回到家里做醋，让其儿服之果然奏效。
一传十，十传百，附近得病的老百姓都来向林老太太求醋治病，林老太太母子为了救助大家，于是就搬到半山腰泉水处，开了个林家醋店。
林老太太死后，乡邻为了感激她救命之恩，在这里盖了这座庙，取名淋醋殿。
摞摞石 现在车右前方这块巨石，名叫摞摞石，当年太上老君骑青牛驾彩云来到景室山，因青牛走路用力过猛，将这块石头踩翻滚落山下，当时山崩地裂，响彻云霄。
太上老君忙将手中拂尘一扬，大石飞起，落回原处，严丝合缝，才松了口气对青牛说：“大石落山，有伤害生灵之忧，你我务必小心才是”，青牛“哞”地一声点了点头往峰顶而去。
九百年后唐朝诗人李贺听说了这个故事，写出了“石破天惊逗秋雨”的千古绝句。
老子骑牛石雕 我们现在所处的地方叫救苦殿洼，大家看到的老子骑牛石雕是根据司马迁在《史记》当中对老子的描述，在被汉武帝誉为“雕刻之乡”的河北曲阳用青石雕刻而成。
整个像高3.8米，长4.5米，重18吨，因为老子得道成仙了，所以他骑的青牛也是神牛，是有灵性的，因此在这里流传着一句话：“摸摸青牛头，一辈子不发愁，摸摸青牛颈，一辈子不生病，从头摸到尾一辈子无后悔。
”另外大家可以绕着老子坐骑转圈，传说“正转三圈升官，倒转三圈发财”，大家不仿一试。
从救苦殿洼到山顶老君庙是二公里，一般需要四十分钟左右。
在这里我给大家讲一下游览道教文化区的注意事项：1、安全问题：人们常说安全重于泰山，安全第一，大家出来旅游时刻要注意自身的人身安全和财产安全，由于山上台阶比较多，因此大家一定要记住：“走路不看景，看景不走路”，也就是大家说游览过程中遇到好景色时，就停下脚步专心的去领略景色的神韵，不看景时就脚踏实地的去赶路；2、进殿的规矩：无论进佛教的庙宇或道教的府观，进殿的时候一定要一步跨进殿，不要站在门槛上，因为那不仅是对神的不尊重，另外也有寓意门槛就像我们生活道路上的坎坷，我希望大家在生活的道路上遇到坎坷时都能一步跨过去，不希望任何一个朋友停留在坎坷上过不去；3、要记住：“僧不言姓，道不言寿”，就是大家在和师父们攀谈时不要问师父的年龄俗称； 4、团体步调一致：在游览的过程中，走在前面的朋友就请脚步稍微慢一些等一下后面的朋友，走在后面的朋友就请脚步适当快一些尽量跟上前面的朋友；5、“没有比脚更远的路，没有比人更高的山峰”。
今天对大家来说是一次难得的锻炼机会，我希望都能好好把握，做一个征服老君山的成功者。
救苦殿 （中天门到救苦殿一共518个台阶）人们常说：“自古名山僧占多”“深山藏古寺”， 因此佛教的寺庙和道教的府观，最早都叫山门，后来寺院的建立发展到平地上来，寺院的“山门也就因为“山”和“三”是谐音，而发展成建立三道门或者是一座门三个门洞。
在这里刚才我们大家在两个平台上休息，可能大家心里会认为那两个平台就是为大家休息而设计的，其实那是为了建立与中天门同一中轴线上的另外两道牌坊而留下的平地，等三道门都建成之后，这个地方就成为我们由人间向仙界的过渡地带。
救苦殿原建于唐代，清末时被火烧，甲申年又集资重建了我们现在所看到的新殿。
殿内供奉的是太乙救苦天尊，《太上三洞表文》中称天尊有九，即：太乙救苦天尊、十方救苦天尊、九幽拔罪天尊、朱陵度命天尊、火炼丹界天尊、法桥大度天尊、金阙化身天尊、逍遥快乐天尊、宝华圆满天尊等。
太乙救苦天尊居九天尊之首。
太乙救苦天尊之职就是「至圣至仁，极慈极爱，乘九师之仙驭，散百宝之祥光，接引浮生」，传称，太乙救苦天尊神通广大，无处不在，无所不能，当人如遇到苦难，只要口中念诵太乙救苦天尊名号，太乙救苦天尊就会随声应化，帮助人解忧排难，化凶为吉。
对於积功行善、功行圆满之人，太乙救苦天尊会「乘九师之仙驭，散百宝之祥光」，接引升仙。
道教的主要宫观一般都有太乙殿，供奉太乙救苦天尊之神像或神位。
太乙救苦天尊之神像常作天尊骑狮子状。
道教徒 通常只是在上中下三元之日或为亡魂举行黄箓超度道场时，才奉祀太乙救苦天尊。
宋元以来，道教科仪中以太乙救苦天尊为主神的，名目繁多。
例如：《太乙救苦天尊说拔度血湖宝忏》、《灵宝炼度》、《九幽灯仪》等等。
在此类科仪中，太乙救苦天尊除了接引浮生以外，还主持以水火交炼亡魂、主持清荡血湖地狱、破狱拔度罪魂等等。
舍身崖 （站在救苦殿门口）向右走是通往舍身崖景区的，由于我们今天的主要目的地是山顶老君庙和伏牛山主峰的自然风光，所以在这里我就先给大家简单的介绍一下舍身崖，等我们大家回来的时候有时间愿意去我们再过去。
翘首而望，看那古松摩云，危崖欲倾，确实雄伟壮观。
这就是老君山一处胜景“舍身崖”，每当日落之时，此处“余辉返照千山色，满峪参差人画中”，瑰丽的晚霞映着诡奇万状的险峰怪石，奇光异景，色彩缤纷，令人赞叹不已。
关于这美丽如画的“舍身崖”，还流传着一个悲壮动人的故事：民间传说古时山下有一个叫春女的孝媳，公公、婆母身染重疾，久治不愈，听说老君灵验，便登山拜老君求医。
在向老君祈祷的过程中，孝媳许愿说只要双亲病愈， 愿舍去自己的性命来报答神灵。
果然，当返回家中时，公公、婆母都已康复，且已下地干活。
于是春女还愿来到山上，毫不犹豫的从此处跳下深渊。
石老汉夫妇见天黑了媳妇还没有回来，便打听，后来有人说见到她上山了，于是夫妇两人就请了十几个小伙上山寻找，在舍身崖的下边山谷里找到了媳妇的尸体，用木匣往回抬，越抬越沉，好不容易抬到石家门口，却看见春女容光焕发，端着热茶从屋里走出来，吓得小伙子们撂下匣子就跑。
一传十，十传百，都说石家出鬼了。
围观的人很多，这时候一个白眉毛白胡子的老道士来到当院给村民说“此家有孝媳，精诚感天地，黄金赐千两，增寿七十七”，说罢拂尘一扬，木匣自开，黄亮亮的黄金滚了出来。
老道化作一缕青烟不见了，这时围观的人才明白过来，原来老君显灵，人们跪地叩头不止。
后人为了纪念的春女的孝道，就将此处命名为舍身崖。
观景台 朋友们向西边看，首先我们看到的这座山叫中鼎山，稍远一点的叫华室山。
中鼎山海拔2052米，山顶上大家可以看到一个透亮的山洞。
实际上篇三：茅山导游词 道教名山茅山。
茅山位于句容境内，总面积72平方公里，主峰为大茅峰，海拔372.5米。
现为国家4a级景区，目前，茅山景区及句容市正全力争创5a级景区。
茅山自然风景十分秀丽，植物资源也十分丰富，盛产药材，明代药物学家李时珍写《本草纲目》时就以茅山为第一站，并记载了380多种中药材。
茅山是道教十大名山之一，素有第一福地，第八洞天之称，为上清派的祖庭，在我国道教中具有极高的地位和极大的影响。
茅山旅游资源的特色除了道教文化还有红色文化，曾作为苏南抗战根据地的中心，是全国30条红色旅游线路之一。
茅山还有“三怪”，“蜂窝当做戒指戴”；“客来泉喜冒得怪”；“纪念碑的鞭炮响出军号来”，请大家随我一一观赏。
九霄万福宫位于珠峰大茅峰的山顶，因此又称顶宫，是茅山道院中影响最大的一座宫观。
始建于西汉，茅式三兄弟在茅山得道飞升后，人们在此建坛建屋，供奉祭祀三茅真君，齐梁时建殿宇，元朝时称“圣佑观”，明万历年间得敕建殿宇，并赐名“九霄万福宫”。
坐北朝南，东西对称，红墙萦绕。
整个建筑以山借势，结构严谨，布局合理，自南至北，层层而上。
入口处的灵官殿上镶嵌着神宗亲书的“敕赐九霄万福宫”石刻匾额。
舍级而上，进入灵官殿。
正中供奉着道教的护法神王灵官，他身披金盔金甲，脚踏风火轮，手执九节鞭，怒目而视，镇守宫门。
两侧供奉着青龙白虎朱雀玄武四方之神，分别代表东西南北四方。
出灵官殿后门就到了藏经楼。
藏经楼为砖木结构，宽三间，深二楹。
上下两层，上层为藏经处，藏道藏5840卷，下层为祖师殿，供 奉茅山道教发展史上几位德高望重的道长。
包括正中供奉的上清派创始人魏华存，以及两侧的张道陵、杨毅、葛洪和陶弘景。
藏经楼北侧东西各有一室，东为宝藏库，是信徒进香焚表的地方，终年香火不断；西为坎离宫，是出入藏经楼的通道。
坎和离是八卦中的两卦，分别代表水和火。
坎离宫的西侧为龙池，池水终年不涸，东侧为宝藏库，香火终年不断。
水火相济、阴阳协调，使得茅山道教流传至今，茅山道教长盛不衰。
绕过3米高的铜炉，就到了茅山道院的主殿——太元宝殿。
太元宝殿面宽三大间，进深四楹多，是顶宫道士们早晚诵经及举行道教活动的场所。
店内前侧悬挂一钟一鼓，均为报时和举行活动时所用法器，按理应为晨钟暮鼓，即左钟右鼓，但此处钟鼓位置却异于常规。
一般道院主殿供奉的应试三清尊神，而太元宝殿正中供奉的则是茅山的三位主神——三茅真君。
中间的大哥毛盈以及两侧的两个弟弟茅固茅衷，三人被封为祖师三茅真君，在道教中占有极其重要的地位。
分列于三茅真君前的四尊神像为值年、值月、值日、值时四值功曹，负责想天庭呈递人间焚烧的表文。
殿内两侧的神态上供奉马善、温良、赵公明、岳飞四大元帅，护法道场。
三茅真君神像背后是道教仙道，共供奉有32尊神情各异、形态不同的道教神仙，是道教多神信仰思想的突出体现。
殿后东西两侧各供奉茅山土地神刘甫和武财神赵公明。
出太元宝殿后门，有一座三层石台，即为飞升台，相传此处即为大茅真君毛盈飞升之地。
古时茅山道士在此拜符上表，因此又称升表台台上石坊处是茅山主峰的最高点，正所谓“海到尽头天是岸，山登 元符万宁宫坐落于茅山积金峰山腰的绿树丛中，始建于南朝梁代，兴于宋朝。
因宋徽宗所赐玉印原来放置在元符宫中，因此元符宫又称印宫。
南朝梁代，著名道教学者陶弘景在此结茅修炼，宋哲宗时，茅山上清派宗师刘混康以高超的医术治好了哲宗母亲的病，龙颜大悦，敕建元符万宁宫并亲书匾额。
后来经国一系列的天灾人祸建筑几乎全部损毁，十一届三中全会以后得以重新修建。
座谈会发言稿的开头和结尾怎么写
会议主是会议主持者主议时使用的带有指挥性、引导性的讲话.一般大型或正规的会要有会议主持词,所以其使用频率较高.主持词和其他公文一样,也有其特点,有其特有的写作套路,不熟悉它,不掌握它的写作规律,就难以得心应手,更难达极致.因此,有必要对其进行研究和探讨,以便使写出的会议主持词更规范、更具体. 一、会议主持词的特点 有人把会议主持词比喻成音乐指挥、报幕员、导游,这不无道理,但严格地说,会议主持词要根据会议的安排,对有关内容和事项作出说明,对一些重要问题进行强调,对领导讲话作出简明扼要的评价,并对会后如何贯彻落实会议精神提出要求、布置任务.会议主持词有以下几个特点： (一)地位附属 主持词是为领导讲话和其他重要文件服务的,其附属性表现在两个方面：从形式上看,主持词的结构是由会议议程所决定的,必须严格按照会议议程谋篇布局,不能随意发挥；从内容上看,主持词的内容是由会议的内容所决定的,不能脱离会议内容.主持词的附属性地位,决定了它只能起陪衬作用,不能喧宾夺主.因此,在撰写主持词的过程中,从结构到内容乃至遣词造句、语言风格、讲话口气等,都要服从并服务于整个会议,与会议相协调,相一致. (二)篇幅短小 主持词的篇幅一般不宜过长,要短小精悍,抓住重点,提纲挈领.而篇幅过长,重复会议内容就会造成主次不分、水大漫桥. (三)语言平实 与严肃的会议气氛相适应,会议主持词在语言运用上应该平实、庄重、简明、确切.要开门见山,直入主题,尽量不用修饰和曲笔.说明什么,强调什么,提倡什么,反对什么,有什么要求、建议和意见,都要一清二楚,一目了然,切忌含糊其辞,模棱两可. (四)重在头尾 会议主持词的主要部分在开头的会议背景介绍和结尾的会议总结任务布置两部分,中间部分分量较轻,只要简单介绍一下会议议程就可以了.因此,会议主持词的撰写,重点在开头和结尾. (五)结构独立 会议主持词分为开头、中间和结尾三个部分,而且每部分都相对独立. 二、会议主持词的写作方法 (一)开头部分 这一部分主要介绍会议召开的背景、会议的主要任务和目的,以说明会议的必要性和重要性.可分为五方面内容：一是首先宣布开会.二是说明会议是经哪一级组织或领导提议、批准、同意、决定召开的,以强调会议的规格以及上级组织、上级领导对会议的重视程度.三是介绍在主席台就座的领导和与会人员的构成、人数,以说明会议的规模.四是介绍会议召开的背景,明确会议的主要任务和目的,这是开头部分的“重头戏”,也是整篇文章的关键所在.介绍背景要简单明了,“这次会议是在镲情况下召开的”,寥寥数语即可.因为,介绍背景的目的在于引出会议的主要任务来.会议的主要任务要写得稍微详尽、全面、具体一些,但也不能长篇大论,要掌握这样两个原则：一是站位要高,要有针对性,以体现出会议的紧迫性和必要性；二是任务的交代要全面而不琐碎,具体中又有高度概括.五是介绍会议内容.为了使与会者对整个会议有一个全面、总体的了解,在会议的具体议程进行之前,主持人应首先将会议内容逐一介绍一下.如果会议日期较长,如党代会、人大政协“两会”,可以阶段性地介绍,如：“今天上午的会议有几项内容”,“今天下午的会议有几项内容”,“明天上午的会议有几项内容”.如果会议属专项工作会议,会期较短,可以将会议的所有内容一次介绍完毕. (二)中间部分 在这一部分．可以用最简练的语言,按照会议的安排,依次介绍会议的每项议程,通常为“下面,请某某某讲话,大家欢迎”,“请某某某发言,请某某某做准备”,“下一个议程是——”之类的话.有时在一个相对独立或比较重要的内容进行完了之后,特别是领导的重要讲话之后,主持人要作一简短的、恰如其分的评价,以加深与会者的印象,引起重视.如果会议日期较长,在上一个半天结束之后,应对下一个半天的会议议程作一简单介绍,让与会者清楚下一步的会议内容.如果下一个半天的内容是分组讨论或外出实地参观,那么,有关分组情况、会议讨论地点、讨论内容、具体要求以及参观地点、乘坐车辆、往返时间、注意事项等都要向与会者交代清楚,以便于会议正常进行.会议主持词的中间部分写作较为简单,只要过渡自然、顺畅,能够使整个会议联为一体就行了. (三)结尾部分 这一部分主要是对整个会议进行总结,并对如何贯彻落实会议精神提出要求,作出部署.一是宣布会议即将结束.基本上是“同志们,某某会议马上就要结束了”或“同志们,为期几天的某某会议就要结束了”之类的话,主要告诉与会的同志们议程已完,马上就要散会.二是对会议作简要的评价.主要是肯定会议效果,如：“某某某话讲得很具体,也很重要”,“这次会议开得很好,很成功,达到了预期目的”之类的话.三是从整体上对会议进行概括总结,旨在说明这次会议所取得的成果：解决了什么问题,明确了什么方向,提出了什么思想,采取了哪些措施等.总结概括要有高度,要准确精练,恰如其分,它是对会议主要内容的一种提炼,对会议精神实质的一种升华.总结会议 ,但不是对会议内容的简单重复,而是突出重点；概括会议,但不是对会议内容的泛泛而谈,而是提升会议的主旨.这样,就使与会者对整个会议的主要内容和精神实质有一个更为清晰的了解和把握.四是就如何落实会议精神提出要求.每次会议都有其特定的目的,为达到这个目的,会后都有一个如何落实会议精神的问题.因此,这不但是结尾部分的重点,也是整个主持词的重点.写好这一部分,要做到以下几点：第一,语言要简洁明了,一是一,二是二,不绕弯子,不作解释说明；第二,要求要明确、具体,不能含糊其辞,要体现出会议要求的严肃性、强制性、权威性；第三,布置任务要全面,不能漏项,否则,就会影响会议的落实效果；第四,要看会议的性质和内容选取写作方式,如必须完成任务的专项工作布置可采用命令的口气、动员大会性质的可采用号召式,这当然要根据会议的性质和内容,选择恰当的写作方式；第五,与会单位要将会议贯彻落实情况在一定期限报会议组织单位,以便检查会议落实情况. 写作会议主持词是办公室秘书人员的一项经常性工作.写好一篇会议主持词对于保证会议的顺利进行,串联会议的各项议程,提高会议的整体效果,具有举足轻重的作用. 一、会议主持词的一般写法会议主持词一般由标题、称谓、正文三部分组成. (一)标题 主持词的标题一般不分正副标题,并力求简洁明了、直截了当,不需要用含蓄、委婉的语言,也不需要任何的修饰词语,是什么会议就用什么名称.如,“ 大学新校区奠基仪式主持词”、“庆祝第个教师节主持词”、“ 学院2005届新生开学典礼主持词”、“ 县人民政府与 县人民政府开展对接活动主持词”,等等.在标题左下方顶格处,可分行写明会议的时间、地点、主持者,或者只在标题正下方中间处注明主持者的姓名(可加小括号). (二)称谓 称谓是主持者对广大听众的称呼.主持者视不同的与会人员、不同的场合,选用不同的称呼,一般用泛称.如“各位领导”、“各位来宾”、“同志们”、“同学们”等.在特殊情况下,如地位、职务较高的领导、专家莅临下级单位指导工作时,可以针对某位领导,用特称,如“尊敬的省长”、“尊敬的 厅长”等.会议开始前要有称谓,主持中间还应适当用称谓,起引起注意、承上启下的作用. (三)正文正文由开场白、主体、结束语三部分组成. 1．开场白部分 开场白的形式多种多样,可开门见山、直奔主题,如“今天我们在这里隆重集会,召开庆祝我国第 个教师节大会”、“今天,在这里举办我市暑期中层干部研讨班”.也可简单介绍一下会议的召开背景、目的,如“为全面贯彻落实省委、省政府‘科教兴省’、率先建设创新型省份和市委、市政府全面奔小康、建设新的战略决策,加快科技成果转化,促进产学研结合,进一步推进地方经济和社会可持续发展,今天,在这里召开我市科技工作者大会.”无论用什么方法开头,都应该紧扣主题,用精炼的语言吸引听众,自然地引出下文,不要兜圈子. 另外,在开场白部分还可介绍主席台就座的领导和与会人员 (可包括姓名、身份、职务等),如“光临今天会议的领导和来宾有：ZG 市委 书记、 市 市长……”、“出席今天奠基仪式的还有……”、“……也出席了今天的对接交流活动”.介绍出席人员时,必须要注意先后顺序,先上级后下级,先来宾后主人.同时对各位来宾的到来,主持者要表示热烈的欢迎和衷心的感谢. 2．主体部分 主体部分是会议的主要议程,也是主持词的核心部分.这部分是向与会者全面介绍会议的总体安排,可先总说、后分说,如“今天的对接交流活动主要有 项议程：一是……二是……三是……”,然后分条说,“下面进行第一项议程……”.也可直接分条说,如“今天的大会主要有项议程,下面进行第一项议程……”.还可以不明确说有几项议程,如“ 大学新校区建设工程奠基仪式现在开始.首先,请 同志致词.大家欢迎.……下面,欢迎 同志讲话.……接下来,欢迎致词……”. 值得强调的是,在两项议程之间主持者可以做一个简短的、恰如其分的评价,使这两项议程能自然地“串”起来,给人以连续感.在顺次介绍会议的每项议程时,切忌千篇一律,要讲究灵活性和多变性,如,不要都用“下面……下面”,可以跳用“下面”、“接下来”、“下一个议程是”之类的话. 3．结束语部分 结束语是主持词的收束.结束语可以总结会议收到的效果,也可以发出号召、邀请,还可以抒情、祝愿,寄托主持者美好的愿望.如,“通过今天对接交流活动的开展,进一步增进了我们之间的友谊……”、“最后,祝各位……”.
导游属于什么部门
导游主要分为中文导游和外语导游。
其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。
考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。
现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。
按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。
一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。
基本职责 一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点： (一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； (二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源； (三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全； (四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题； (五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
二、全陪和地陪的职责 (一)全程陪同导游人员的职责 全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。
全陪的职责主要有： 1、实施旅游接待计划 按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
2、组织协调工作 协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
3、联络工作 负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。
4、维护安全、处理问题 在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
5、宣传、调研 宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。
(二)地方陪同导游人员的职责 地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。
地陪的主要职责有： 1、安排落实旅游活动 根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
2、做好接待工作 认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。
3、导游讲解 做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。
4、维护安全 维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、处理问题 妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。
工作内容 1、介绍旅游线路及游览注意事项； 2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等； 3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况； 4、处理随队游客突发情况。
树立新的服务观念 20世纪60年代，我国旅游界根据周恩来总理等国家领导人对翻译人员的要求，提出翻译导游人员必须政治思想过硬、语言过硬和业务过硬。
这“三过硬”的基本精神至今仍然适用。
但是，几十年来，我国旅游业快速发展，国内外游客的需求发生了重大变化，这些变化要求导游[1]人员不仅要具有上述“三过硬”的素质，而且要在观念上、角色上和所起作用方面有新的变化。
(一)在观念上，导游人员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识。
(二)在角色上，导游人员应意识到自已是导游服务的供给者，要具有很强的服务意识、很高的服务技能，努力满足游客的正当需求。
(三)在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的 消费价值，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。
导游人员的基本素质 导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。
导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
(一)思想素质 1、爱国主义意识 爱国，在任何时代、任何国家，都是伦理道德的核心。
爱祖国、爱家乡、爱社会主义制度是中国导游人员的首要美德。
2.很强的服务意识 导游人员要将全心全意为人民服务的思想与“游客至上”、“服务至上”旅游服务宗旨紧密结合起来，真心实意地为游客服务。
(二)道德素质 衡量一个人的素质时，道德素质永远居于首位。
道德素质包括政治素质和品德素质。
1、健康的政治素质 导游人员应具有健康的政治素质、高尚的情操，不断提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力，抵制形形色色的物质诱惑和“精神污染”。
2、良好的品德素质 导游人员要做好导游服务工作，首先要学会做人，要尊重他人，要诚信待人，要将个人的功利追求和国家利益融合起来。
导游人员要自尊、自爱，时时维护自己的人格尊严，绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事。
导游人员要自信、自强，不管面对什么人、什么事，导游人员都不应妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。
一个自信的人在工作和生活中总是充满信心，勇于克服困难、争取成功。
不过，一个人的自信来自于实力，所以导游人员要努力学习、刻苦钻研，不断提高自己，使自己成为名副其实的导游人员。
(三)知识素质 随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求。
人们出游，除了消遣，还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益，这就对导游人员提出了更高的知识要求。
丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。
导游讲解必须以丰富的知识作后盾，讲解内容要丰富，要言之有物，内容要健康，要有情有趣；讲解内容要有根有据，而不是胡编乱造。
这就表明，导游服务工作本身要求导游人员具有真才实学，知识要丰富、涵盖面要广。
事实也证明，导游人员的知识越丰富、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色，就能在更大程度上满足旅游者的知识需求。
导游知识包罗万象，本节只简单介绍导游人员应知应会的几方面知识。
1、语言知识 语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。
古人日：“工欲善其事，必先利其器。
”导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。
外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力。
导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。
2、史地文化知识 史地文化知识是导游讲解的素材，掌握史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件。
史地文化知识包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。
导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用。
这对做好导游服务工作具有特别重要的意义。
导游人员也要不断提高自身的艺术鉴赏能力。
艺术素养不仅能使导游人员的人格更加完美，还可使导游讲解的层次大大提高，从而在文化交流中做出更多的贡献。
3、政策法规知识 政策法规知识也是导游人员的必备知识。
这是因为： (1)政策法规是导游人员工作的指针，指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。
(2)政策法规是处理问题的原则，导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。
(3)导游人员必须遵纪守法，还要让游客尤其是外国游客了解中国的法律、法规，遵守中国的法律、法规。
导游人员必须掌握相关的法律、法规知识，以便正确地处理问题，做到有理、有利、有节。
导游人员自己也可防范错误的发生。
4、心理学和美学知识 导游人员的服务对象是形形色色的旅游者，而且都是短暂相处，因而掌握心理学知识具有特殊的重要性。
导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务；有针对性地提供心理服务，从而使旅游者从心理上得到满足，在精神上获得享受。
同时导游人员也要运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系。
导游人员还要运用心理学知识随时调整自己的心理状态，使自己始终精神饱满、热情周到地为旅游者服务。
旅游活动是一项综合性的审美活动，要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处，并且善于运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息，帮助他们最大限度地获得美的享受。
导游人员还要运用美学知识指导自己的衣着打扮和言行举止，因为导游人员本身就是旅游者的审美对象。
此外，导游人员还应该掌握旅游业务知识、熟悉交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。
(四)技能素质 通常，一个旅游团是因为旅游而临时组织起来的，旅游者之间可能本来素不相识，他们的层次往往参差不齐，他们的文化修养不同，生活习惯、兴趣爱好也有较大差异。
此外，在不少旅游者的心中，导游人员是花钱雇来为他们提供服务的“下人”。
这给导游人员提出了一个棘手的问题：怎样将旅游者聚集在自己周围?怎样使全团成员，至少使大部分成员旅游生活愉快，获得美的享受并对导游服务工作满意? 为了圆满做好导游服务工作，导游人员不仅要具有较强的实力，也要掌握必不可少的服务技能，还要注意工作时的方式、方法。
语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可。
只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
导游人员的服务技能范围很广，但主要有下述几个方面： 1、独立工作能力 导游服务工作的独立性很强。
带团外出旅游，导游人员一般是独当一面：独立地组织旅游活动，独立地处理各种各样的问题等。
所以较强的独立工作能力对导游人员成功完成导游工作具有特殊意义。
2、组织协调能力 导游人员接团后，要根据旅游接待计划合理安排旅游活动，带领全团游览好、生活好。
这就要求导游人员具有较强的组织、协调能力；要求导游人员在安排活动时有较强的针对性并留有余地；在组织各项活动时讲究方式、方法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应的有效措施。
3、善于和各种人打交道的能力 导游人员的工作对象面广、复杂，善于和各种人打交道是导游人员最重要的技能之一。
与层次不同、品质各异、性格不同的中外人士交往，要求导游人员必须掌握一定的公共关系学知识并能熟练运用，且具有灵活多变、能适应不断变化着的氛围的能力，随机应变处理问题，搞好各方面的关系。
导游人员具有相当的公关能力，在待人接物时会更自然、得体；发挥能动性和自主性的水平必然会提高，有利于提高导游服务质量。
由于导游工作的性质特殊，决定了导游人员的人际关系比较复杂。
这就要求导游人员应是一个活泼型、外向型的人，是一个精力充沛、情绪饱满的人，是一个具有爱心、热情地与人交往、待人诚恳、富于幽默感的人，是一个有能力解决问题、可以让人信赖依靠的人。
4、导游讲解能力 导游人员要学会对相同的题材从不同角度讲解，使其达到不同的意境，满足不同层次和不同审美情趣旅游者的审美要求。
5、特殊问题的处理和突发事件的应变能力 旅游活动中出现问题和事故在所难免，能否妥善处理问题和事故是对导游人员的考验。
临危不惧、处惊不乱、头脑清醒、处事果断、办事利索、随机应变是导游人员处理问题和事故时应有的素质。
旅游活动中出现问题和事故的时空条件、问题和事故的性质各不相同，不允许导游人员墨守成规，而应该根据不同情况采取相应措施，合情、合理、合法地予以处理。
(五)心理素质 导游服务的复杂性和特殊性，决定了导游人员不能只掌握一些操作技能，而是要全面培养自己的各种能力：敏锐的观察能力、准确的判断能力、冷静的思维能力、较强的自控能力等，这些都属于人的心理素质范围。
导游人员的良好心理素质是导游活动成功的重要保证。
1、敏锐的观察能力和感知能力 导游讲解“贵在灵活、妙在变化”，而灵活变化的依据是通过导游人员的观察得到的信息。
有位优秀导游员把成功的导游服务总结为16个字：注意观察、鉴貌辨色、随机应变、灵活导游。
就是说，导游人员要善于通过不同方式自觉观察并发现旅游者的心理变化和需求，及时调整导游讲解的详略、深浅和快慢，使其更具针对性。
这样，才能将大部分旅游者吸引在导游人员身边，导游活动才有可能成功。
在参观游览现场，导游人员不仅要注意观察旅游者，还要善于观察周围的事物和环境。
若发现异常变化，就得当机立断，或改变游览线路，或干脆把旅游团(者)带离现场，以免发生意外，保证旅游活动顺利进行。
2、冷静的思维能力和准确的判断能力 导游人员在带团过程中，需要冷静思考各种各样的问题并且准确判断，采取有效措施，正确予以处理。
当遇到险情时，更要求导游人员沉着冷静、果断处理，这样往往能化险为夷，避免事故的发生；出现问题后，如果措施果断，处理合情、合理、合法，会减少损失和不利影响。
事实证明，导游人员处事沉着果断会提高威信，明智地、合情合理地解决问题让游客信服，就能使客、导双方同心协力，共同争取旅游活动的成功。
3、较强的自控能力 导游人员应该是一个心理健康的人，是一个十分自尊的人，是一个无论在什么情况下都不会放纵自己、感情用事的人。
(1)理性的心理品质 导游人员必须具有理性的心理品质，时刻明白自己的角色是“服务员”，自己的任务是为游客提供服务。
一上团，导游人员应该很快进入角色并不受任何外来因素的影响，要始终精神饱满、热情友好、笑口常开。
(2)不卑不亢 导游人员与旅游者、入境旅游团领队及其他人员交往时，应既不骄气又不胆怯，始终沉着自然、不卑不亢。
(3)双赢原则 旅游活动时，导游人员与旅游者及其他人员之间出现矛盾、发生纠纷是常有的事，旅游者有时会对导游服务工作挑剔、指责，甚至无理取闹。
对此，导游人员不能感情用事，与之争高低，做“嘴上胜利者”，而要以理服人，并且理明则让，力争双赢，避免发生正面冲突。
(4)克服厌烦情绪 在较短的时间内，人们多次、几十次去同一景点，一般都会产生厌烦情绪。
但对导游人员而言，这种情绪却是做好导游服务工作的巨大障碍。
一名合格的导游人员去一个曾经到过上百次、上千次的旅游景点，都应该像第一次游览那样兴奋，并因此感染旅游者一起游览、一起欣赏美景，加上导游人员的精彩讲解，游览活动就有可能成功。
可以这么说，克服厌烦情绪是导游人员做好导游工作的前提条件之一。
(六)身体素质 导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，为了适应这项工作，导游人员不仅要有丰富的知识、较强的语言表达能力和娴熟的服务技能，还必须有健康的身体。
导游服务工作要求导游人员能走路、会爬山，能适应各地的气候、水土和饮食；能为旅游者四处奔波，满足他们的正当要求、解决他们的困难；能适应长期在外、连轴转带团、体力消耗大、无法正常休息的工作特点。
道德与导游职业道德 1、道德的含义 在我国古籍中，最早是把“道”与“德”两个词分开使用的。
“道”表示道路，以后引申为原则，规范规律，道理或学说等方面的含义。
“道义”二字连用始于荀子《劝学》篇:“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。
”道德主要指调整人们相互关系的行为准则和规范，有时也指个人的思想品质，修养境界，善恶评价，乃至泛指风俗习惯和尊重道德教育活动。
在西方古代文化中，“道德”一词起源于拉丁语的“摩里斯”（Mores）意为风俗和习惯，引申其义，也有规则，规范，行为品质和善恶评价等含义。
马克思主义认为，道德是由一社会的经济关系所决定的特殊知识形态，是以善恶评价为标准，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念所维持的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
2、道德的本质 一、道德是一种社会意识 第一，社会经济结构的性质决定各种道德体系的性质； 第二，经济利益决定道德体系的基本原则和主要规范； 第三，社会经济关系的变化引起道德变化。
二、道德是一种特殊规范的调解方式 第一，道德规范是一种非制度化的规范； 第二，道德规范没有也不使用强制性手段为自己开辟道路； 第三，道德规范是一种内化的规范。
3、职业道德 职业道德是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来的职业行为导游人员资格培训规范或标准。
不同的职业有其不同的职业道德，但各行业的职业道德准则和行为规范都必须与社会公德一致，而不应相悖。
规定人们“应该做什么”，“不应该做什么”，“应该怎么做”，“不应该怎么做”。
4、导游人员职业道德 导游人员职业道德是职业道德的表现形式。
一般意义上讲，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。
简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。
导游人员职业道德规范 导游人员管理中心导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成下面几句话: 遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。
1、遵纪守法，敬业爱岗 这是导游人员正确处理个人与集体，个人与社会，个人与国家的一种行为准则。
导游人员必须遵守国家的法律、法规，自觉地执行行业和所在旅行社的各项规章制度，遵守旅行社行业的纪律，执行导游服务质量标准，严格按导游操作规程办事，即做好准备、接待、善后处理三大程序的各项工作。
必须具有牢固的专业思想，热爱本职工作，一个人如果热爱自己所从事的事业，就会把对事业的追求作为自己的奋斗目标，就会刻苦钻研业务，不断开拓自己的知识领域，增强自己的服务技能，为旅游者提供高质量的导游服务，在导游服务岗位上做出显著成绩。
2、优质服务，宾客至上 全心全意为旅游者服务的思想和“宾客至上”、“服务至上”的服务宗旨是导游员职业道德的主要内涵。
导游员心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，亲人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了这种境界，诸如善解人意，热情周到，任劳任怨等种种美德，就会在实际工作中表现出来。
这样的导游员就会受到旅游者的欢迎，反之，即使导游员有渊博的知识，高超的技能，也不会做好导游工作，更不会受到旅游者的欢迎。
3、真诚公道，信誉第一 真诚公道，信誉第一是导游员道德的主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，真诚就是真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，不欺骗或为难旅游者，公道就是公平公理，买卖公道，价格合理，赚取合理合法的利润，既不能“宰”旅游者，也不能让旅游企业吃亏。
信誉是企业的生命，对服务性强，流动性大，消费水平较高的旅游业来说尤其如此，“诚招天下客，誉从信中来”，导游作为旅游业的从业人员，只有真诚公道地对待每一位旅游者，向他们提供优质服务，才能树立良好的信誉形象，最终取得良好的经济效益。
4、不卑不亢，一视同仁 不卑不亢，一视同仁是导游职业活动中导游人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。
旅游者不管是来自哪个国家地区属于哪个民族，不管其社会经济地位高低，年老年幼，都是导游人员的服务对象，导游人员要尊重旅游者人格，热情周到地为其服务，维护其合法权益，满足其合理又可能办到的要求，切岂亲疏偏颇，厚此薄彼。
旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游人员始终要沉着冷静，或一笑了之，做到不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让。
5、团结协作，顾全大局 团结协作，顾全大局是导游人员正确处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部利益与整体利益之间，眼前利益与长远利益之间等相互关系的道德行为规范。
它要求导游人员，摆正个人、集体、国家三者的关系，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，眼前利益服务长远利益。
这是一种较高的道德要求，但又是在导游职业活动中经常遇到的而且要妥善解决的问题，每个导游工作人员都须以此为准则，在自己的职业实践中努力做到。
只有这样，才能维护旅游业的整体形象，给客人提供优质服务。
6、好学上进，提高业务 好学上进，提高业务是导游人员一项重要的职业道德规范。
只有丰富的业务知识和熟练的职业技能以及过硬的基本功，才能为旅游者提供优质服务，才能尽到自己的职业责任，才能为企业赢得声誉，才能为旅游业发展做出贡献。
好学上进，提高业务，也就成了一种道德义务，不能只将其理解为一种业务要求。
只有这样的导游人员才能为旅游者提供优质服务，尽好职业责任。
同时求得自身发展，进而达到道德知行统一的要求。
