景区讲解员导游实习心得和体会
导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。
对旅游者来说，导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。
而同时，导游又是实践性很强的一项工作，作为一名称职的导游员，除了需要强烈的服务意识之外，还应掌握带团程序与服务内容，特别是带团过程中的技能，技巧，是搞好导游服务的至关重要的事情。
名人效应 如今绝大多数人都信服名人效应。
因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。
聪明的商家也深知名人效应的作用，找名人为其产品作广告，大大提高这些产品的知名度，从而使产品销量大增。
正因为名人效应如此神奇，所以导游员要在效应两字上做文章。
在具体讲解时应该做到以下几条： 1、要感动别人，首先自己要感动。
在运用名人效应法时，既要通过名人的言行，也要通过名人的感人事迹，使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事，都要重点突出其闪光点，如能加上亲身的感受，就会收到更佳的讲解效果。
2、着重突出名人的闪光点。
在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是，不要为了艺术效果而有意编造故事，更不要听见风就是雨，把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。
这样，也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。
为此，导游员要努力提高自身的知识水平，不断地在学习素材上下功夫，特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事，做到出奇制胜。
其次，要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究，言语要精练生动，讲解层次要分明有序，其“闪光点”要吸引人、教育人。
3、严防“出轨”。
在运用名人效应法的同时，要特别注意和防止负面效应的影响。
有些导游员为了显示自己“博学多才”，常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有几个老婆啦，又有什么风流逸事啦，以后又有几个孩子啦，等等，更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。
这种做法不是我们所说的名人效应法。
我们的任务是讲解好名人的业绩，千万不要冲淡这个主题，不要滑边、出轨。
以身说法 所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证，针对游客进行讲解的方法。
以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用，它不仅可使游客颇受教育，而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。
同时，游客也比较容易接受和喜欢。
运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。
如果没有深切的感受还是不运用该法为好，勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次，导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍，这样才能有个充分的准备，达到预期的效果。
再其次，导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况，又要结合自己谈体会。
在许多情况下，导游员往往忽略了自己的亲身体会，因此，将两者相结合的做法效果会更好。
又因该法本身具有可靠性，加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的，因此更具有说服力。
还有，导游员面对游客的感情变化，可以谈谈自己类似游客的感情体验，既可引起游客的思想启迪，更可使对方得到感情深化。
总而言之，以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置，导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。
拟人比喻 所谓拟人比喻法，是指导游员把不属于人的事与物比作人，通过比较恰当的比喻，赋予这些事与物于人的思想感情和行为，使之形象鲜明生动、通俗易懂，产生风趣幽默感。
运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛，引出游客们丰富的想像力，从中得到启发和知识。
比如，导游员常把寺庙中的菩萨，比作有血有肉有感情的人，说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间，并且接受人间的香火。
运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导，从而取得游客的谅解，化解消极和不满情绪。
比如“老外”在园林中不慎碰伤额头，导游员一方面安抚游客，另一方面风趣地说：“这假山真可恶，该死
不过您看，它已低下头向您赔礼道歉哩。
”游客听后不好意思地笑了，心中的不悦也消失了一半。
拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等，含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象，使游客在轻松和微笑中得到启迪。
它不仅含有讽刺的意味，而且是一种幽默含笑的批评。
在使用拟人比喻法时，导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性，切忌为招笑而失去和降低自己的人格，为取得廉价的笑声而流于庸俗，这一点是至关重要的。
要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映，其形式也是笑姿百态、笑声各异的。
老舍先生说得好：我们要避免为招笑而招笑，而以幽默的哲人与艺术家自期，在谈笑之中，道出深刻的道理，叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。
拟人比喻关键在“拟”字，千万不可拿人取笑，特别是自己服务的对象，因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。
例如，以景点图案拟人，把老寿星比拟额头高的游客，把瘦猴子比拟较瘦小的游客，把翠竹比拟身材瘦长的游客等等，这样的拟人是不文明的表现，也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。
顺便指出的是拟人切忌粗话脏话，当然，有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑，但不能给人以美的享受，也不能在笑声中得到启迪和知识，更不能让人接受。
导游解说词和导游演讲稿有什么本质区别
+导考是分笔试和面试部分的。
其中，特重我们的面试发挥。
去年我面试考得不错，74分，在这里可以给大家做详细的总结。
首先，景点讲解是重中之重。
导游词的创作也就是备考最先的准备了。
大二上学期结束前，老师就把十个景点旅游线路和讲解重点在课堂上给我们做了详细介绍。
除此之外，用心准备属于自己特色的欢迎词和欢送词，说不定还会有事半功倍的效果。
为了让导游词能有自己的风格和便于自己记忆，每一篇导游词都是自己结合老师给的大纲和以往导游词，再加上自己网上搜索和自我创作的结晶。
导游词的创作并不是那么简单，得花费不少时间和精力，更不可能一蹴而就的，也许还得一而再的修改来保证它的准确性。
如果你是按照老师的要求一步步创作导游词，那么这个导游词在面试中绝对没有问题。
其次，导游词准备好了后你就又得花时间去背了。
背课文是我们从小学开始就有的功课，但面试的模拟导游讲解并不是枯燥的背课文，所以在你熟练地背会十几篇导游词后你要做的是加入感情和肢体语言。
经常对着镜子练习微笑、手势和站姿，对着镜子或同学、朋友进行讲解。
我们总说，导游讲解是传播知识和文化的，是一种和游客文化精神的交流。
面试时我们面对的是考官，我们要把他们当作游客，带他们进入你讲解景点的意境中去，所以我们记忆导游词的过程中要保证讲解的生动、灵活。
若你的表现能力特别强，对景点有所了解，活泼有趣，你甚至不用刻意死背导游词，临场的生动发挥也会赢得考官的赞同。
如何写导游词
导游词的写法: 1、欢迎词 （1）介绍自己和旅行社 （2）介绍司机和车型、车号 （3）介绍旅游时间、地点和形成安排 （4）表示欢迎。
2、景点介绍 介绍旅游景点，资料可以去网上搜集 3、欢送词 （1）总结旅游情况 （2）感谢游客配合 （3）希望提出意见 （4）表示依依惜别导游的服务内容含向导、讲解服务与生活服务三大块，其中导游讲解服务占着很重要的位置。
游客对于区域文化、民族风情、地理历史文化的了解完全靠导游的语言讲解去认识与了解。
可想而知，导游词解说的重要性，那么如何才能创作出一篇精彩而又不通俗的导游词呢
很多人问我导游考试的导游词与实际带团操作中的导游词有何分别
那么下面我就先说说导游考试中的导游词创造与实际带团操作中的导游词写法的异同。
一、实际团队操作流程中的导游词 已经做过导游的朋友知道，在实际团队操作中。
导游词分致欢迎辞、沿途讲解词、景区讲解词、欢送辞四大类。
一般欢迎辞是用在游客入境时到所下榻的饭店的路途中，或者是在前往景区上车之后所进行的。
沿途讲解无疑就是在前往目的地景区的途中。
景区讲解就是对于景点所作出的讲解。
欢迎辞一般是在团队出境，结束某次旅行所做出的回顾与道别客气语。
那么在现实操作中，导游词的讲解无时间限制，导游词的创作要求丰富性、知识性、精彩性与人情性等。
⒈欢迎辞：欢迎辞分欢迎语、介绍语、导游态度语、预祝语等，在创作上要求具有亲和力，第一时间拉拢与游客之间的距离，取得游客的信任与配合。
⒉沿途讲解：所在区域人文风情、历史文化、周围景点介绍、沿途景点讲解、目的地的状况讲解等。
游客出行的目的除了愉悦身心之外，对知识的渴望也很强烈。
所以导游在每次接计划之后，都要掌握所要带的团队从何方而来
所在之地有哪些人文风情民俗等等，属于什么团队性质
是否是专业职业性质团队等等，掌握了这些，我们就要相应的掌握一些资料，以备不时之需。
掌握了这些，就能更容易与游客拉近彼此的距离。
当然在这个时候更重要的还是要调动大家的愉悦气氛，多讲点开心的事情让游客保持一个良好的心境进入到景区。
这些都是要在沿途所要讲解的东西。
⒊景区讲解词：景区讲解词就是对于景点的讲解，那么在实际团队操作中，景区讲解有别于导游考试中的讲解词，景区讲解词是按照旅行的行程所到达的游览景点所作出的介绍与讲解，像景点名称的来历、历史典故、民间传说等等。
在这个讲解词上面要求幽默性、知识性、引导性与悬念性等等。
⒋欢送辞：欢送辞就是为某次旅行画上圆满的句号所作出的道别语。
其中包括：此次旅行的回顾、导游服务虔诚道歉语、感谢大家配合语、希望再次光临语等。
在这个方面，欢送辞要求虔诚、诚恳、难舍、祝福、希望等。
导游词的开头和结束语应该怎么写
有一句广告词说：心随我动，沟通无限，那我与在座各位朋友的沟通就从我的自我介绍开始，我是来自春天旅行社的导游，我姓王，大家可以习惯的叫我王导或者是小王，小王我是地地道道的东北人，具有东北人的主要性格就是热情、豪爽，所以说在这三天的行程中如果您有什么问题和要求的话就尽管的提出来不要客气，只要你的要求是在合理而可能的情况下，我一定会尽我自己最大的努力为你解决。
那同我一起为大家服务的还有司机张司付，那我与张司付可以说是旅游界中的最佳组合，也可以说是黄金榙档，不客气的说我们是强强联手，所以说在座的各位你这次旅行交给我们，不仅可以放心，还有舒心、开心。
也许在座的各位朋友对您参团的旅行社并不是很熟悉，虽然说我们是今年新加盟旅游界的晚辈，但是从老总到经理到计调到导游，可以说我们的组团经验、操作能力能让你在这座城市能对旅游有一个新的认识、希望我们的加入能够带来XX市旅游界的春天，同时有了在座各位朋友的支持我们依然相信春天的花一定会开，而且会永远绽放。
那么现在大家选择出游，不单单是开阔视野，增长见识，更多的是寻找一份快乐，所以我希望在座的各位在这次旅行中你不仅仅是微微一笑，更希望您是开怀大笑，更希望你不再只有一份开心，而是能够找到一百个开心的理由，让我们采拾一路的精彩，留下难忘的美好回忆。
所以说一座美丽的城市，一处漂亮的风景，都要有好的心情去体会，有一句广告词说的非常好：人生就像一场旅行，不必在乎目
考 导游证 面试时的导游词需要背到什么水平啊
你好。
我就是辅导口试的老师。
口试包含两个部分，导游词讲解和回答问题。
导游词讲解根据当地旅游局下发的口试要求，一般包含，致欢迎词，当地概况，然后是制定的景点。
如果是你遵照的是导游词这本书的话，把要考的景点先找到，不用全部都背，但是要按照游览的顺序，把每个景点窜下来，要选取核心的内容，比如景点的概况，建造时间，历史、发展过程、面积、特色，按照浏览的顺序必须要介绍的小景点。
这些都是核心的内容，不能省略。
这中间，尤其是关于时间和数字，是考官重点关注的。
景点的特色和最有价值的地方一定要说出来。
还有就是景点游览中会看到那些小景点，也必须要知道。
关于准备，先要把考试用的导游词整理出来，然后就是熟悉并掌握。
最后重要的是能够讲解出来，而不是背诵出来。
这一点尤为关键。
回答问题部分，包含导游业务知识和景点的知识。
祝你好运。
