吉林省导游口试范围， 以及导游词， 都有哪几批篇
都什么年月了你才问
8 9号考试了 吉林省的导游词应该都是一样的 至少吉林市长春市是这8篇 还有30道题 1长白山北坡 2松原查干湖 3向海自然保护区 4吉林雾凇 5伪满皇宫 6 慈禧祖籍地四平叶赫 7 靖宇陵园 8 好太王碑 导游人员的定义 导游人员应具备的基本素质有那些 导游员是指 取得导游证 接受旅行社委派 为旅游者提供向导 讲解及相关旅游服务的人员 一 良好的品质 1导游人员要有高度的政治觉悟 2导游人员要有真诚的爱心 3 遵纪守法 4遵守社会公德 5 敬业精神 二渊博的知识 1 扎实的史地文化知识 2必要的政策法规知识 3灵活的心理学知识 4 快捷的时事知识 三较强的能力 1宣传讲解的能力 2组织协调能力 3善于和各种人打交道的能力 4独立解决问题处理事故的能力 四较高的技能 服务技能可分为操作技能和智力技能两类 导游服务需要的主要是智力技能 语言知识 服务 构成了导游员技能的三大要素 缺一不可 五 健康的身体 1身体健康 2心里平衡 3思想健康 六 端庄的仪表 导游人员的基本职责 1、 根据旅行社与旅游者签订的合同或约定 按照接待计划安排和组织旅游者参观游览 2、 负责向旅游者导游 讲解 介绍中国文化和旅游资源 3、 配合督促有关单位安排旅游者的交通 食宿等 保护旅游者的人身财产安全 4、 耐心解答旅游者的询问 协助处理旅途中的问题 5、 反应旅游者的意见和要求 协助安排旅游者会见 座谈等活动 导游人员应该怎样熟悉接待计划 1 详细认真的阅读接待计划和有关资料 详细准确滴了解该团的服务项目 和要求 重要事宜等做好记录 1旅游团的概况 客源地组团社名称 国别 使用语言 领队姓名 组团社名称 全陪姓名 电话号码 旅游团名称 团号 收费标准（一般分为豪华等 标准等 经济等） 2 旅游团成员情况 该团人数 团员姓名 性别 职业 宗教信仰 3旅游路线和交通工具 该团的全程路线 入境地点 乘坐交通工具的情况 低离本地时我乘交通工具的班次 时间 和地点 4交通票据情况 有无返程票 有无国内段国际机票 出境机票的票种是 OK票 还是 OPEN票 OK票是指订妥人气 航班和机座的机票 起飞前 72小时办理座位再确认手续 OPEN票是指不定期机票 乘机前须持机票和证件办理定座手续 5 特殊要求和注意事项 在住房 用车 游览 用餐等方面有何特殊要求 是否要求有关方面负责人出面 迎接 会见 宴请等礼遇 是否有老弱病残等需要特别照顾的旅游者等 6 是否要提前办理证件 该团的旅游线路中是否有需要巴黎通行证的地区或城市 如有则需要提前办好相关手续 上团前导游人员应当做好那些准备工作 1 熟悉接待计划 2落实接待事宜 核对接团行程 落实住房 落实用餐 落实车辆 了解不熟悉的景点 掌握联系电话 与全陪联系 3做好物质准备 导游证 导游旗 接待计划 结算单 接团费用 导游图 胸卡 接站牌 旅行社之间的各个接待单位之间的结算凭证 4 语言和知识准备 5形象准备 6 心里准备 旅游团到达前 导游员应该做好那些工作 1、 确认旅游团所乘坐交通工具 抵达的时间 地陪应在接站出发之前与机场（车站码头）的问讯处或交通信息台联系 问清 该团所乘交通工具的准确达时间 2、 与旅游车司机联络 确保提前半小时抵达 机场车站 码头 告知司机该团活动日程 具体时间安排 到达接站地点后 与司机商定车辆停放位置 3、 再次核对 旅游团抵达的准确时间 4、 与行车 员联络 告知行李送往的地点 与行李车 员商定停放位置 5、 持待接站标志 影后旅游团 旅游团到达后 导游员应该做好那些工作 1、 人找旅游团 旅游团出站后 尽快找到自己的旅游团 2、 核实实到人数 立即向领队全陪或旅游团成员核实实到人数如果出现增加或减少与计划人数不符合的情况要及时通知当地接待旅行社的有关部门 3、 集中清点行李 提醒旅游者检查行李是否完好无损 与领队 全陪 行李员共同清点行李 4、 集合等车 行李交接吼 地陪要引导旅游者前往乘车地点 旅游者上车时地陪要站在车门旁 面带微笑扶老携幼 清点人数 确认无误后请司机开车 从机场车站赴饭店途中导游员应当做好那些工作 1、 致欢迎辞 2、 调整时间 介绍两国 两地时差 请旅游者将自己的表调整到北京时间 3、 介绍情况 当日或在当地的旅游日程 天气预报 饮用水 电压 外币兑换 交通规则 出租车等 4、 收集证件 收集旅游者护照 黄皮书 机票 以便 协助办理旅游者入住手续及飞机座位的确认手续（地陪一般不收证件） 5、 沿途导游 介绍沿途风光 等 介绍饭店地理位置 名称 星级 规模 距机场 得距离 住店的有关注意事项 6、 下车必知 讲清 并记住 集合时间 集合地点 和车牌号 在入店服务中导游员应当做好哪些工作 1、 协助办理住店手续 将自己的联系方式告诉全陪和领队 2、 介绍饭店设施 讲清注意事项 3、 带领旅游团用好第一餐 进入房间之前 地陪要向其介绍饭店内的就餐行驶 地点 时间 以及餐饮的有关规定 将领队介绍给餐厅经理和主管服务员 告知旅游团的特殊要求 4、 宣布当日或次日的活动安排 集合地点 5、 照顾行李进房 核对行李督促行李员及时将行李送至旅游者的房间 6、 安排好叫早服务 结束当天活动 离开饭店之前 应与领队和全陪商定第二天的叫早时间 并请领队通知全团 并告知饭店总服务台或楼层服务台 地陪在导游途中应做好哪些工作 1、 重申当日活动安排 包括用餐地点 游览参观途中所需时间 视情况介绍当日国内喎重要新闻 2、 风光导游 做好沿途风光讲解 风土人情 自然景观 回答提问 3、 介绍旅游景点 抵达景点前 向旅游者介绍该景点的简要情况 尤其是历史价值 和特色 简明扼要 4、 活跃气氛 如旅途长 地陪可以与旅游者讨论感兴趣的国内外问题 或组织适当的娱乐活动活跃气氛 购物服务的基本要求 1、 在旅游者购物时 地陪向全团讲清停留时间及购物的有关事项 承担翻译工作 如需要可协助办理商品托运 2、 如遇到小贩强拉强卖时 有责任提醒旅游者不要上当 不能放任不管 3、 对商店不按质论价 抛售假冒伪劣商品 不提供标准服务 地陪向商店负责人反应维护旅游者的利益 4、 地陪应严格按照合同规定的购物次数 购物时间 安排旅游团购物严禁擅自增加延长购物时间 用餐过程中导游员应做好哪些工作 1、 用餐引导旅游者进入餐厅 介绍餐厅的有关设施饭菜特色 酒水的类别 2、 向领队告知地陪 全陪的用餐地点及餐后的出发时间 3、 用餐过程中 巡视旅游团用餐情况是否按标准提供服务 解答旅游者用餐中提出的问题 4、 用餐后 严格按实际用餐人数 标准饮用酒水数量 如实天蝎餐饮费用 结算单 与共餐单位结账 送站前导游人员应做好哪些工作 1 核实交通票据 核实旅游团离开的交通票据 团名 人数 去想 核对交通工具离站时间 2、商定出行李时间 核对票据后 与旅行社行李员和饭店行李员商定出行李时间通知全团 想旅游者讲清托运行李的具体规定和注意事项 3 商定出发 叫早 和早餐时间 司机比较了解路况所以 地陪一般先与旅游车司机商定出发时间 再与领队 全陪商议 确定吼告知旅游者 4 与饭店结清有关的账目 为保证出发时能让旅游者顺利离开饭店前往机场码头车站 地陪应做到及时提醒督促旅游者尽早与饭店结清有关账目 包括洗衣费 电话费 饮料费 如果有旅游者损坏饭店设备 地陪应协助饭店处理赔偿事宜 一般情况下地陪不保管旅游团的旅行证件 用完吼应立即归还旅游者或领队 离站前一天地陪要检查自己的物品 看是否留有旅游者的证件等 若有立即归还 当面点清 出境前提醒领队准备好护照和申报单 以便检查 送站服务的具体要求有哪些 1致欢送词 2 提前到达机场 出境航班 120分钟 国内航班90分钟 火车 汽车轮船 60分钟 提醒旅游者带齐随身物品行李 检查车内是否有旅游者遗留物品 3办理离站手续 移交交通票据 和行李卡 按规定办理机场谏撤费和燃油费 旅游团所乘交通工具驶离吼地陪方可离开 导游人员应当怎样与领队合作 一、 尊重领队 主动争取配合 尊重领队主要表现在遇事要与领队多磋商 在接待计划改变时 在游览项目发生变更时 增加新的游览项目时 游客与导游员发生矛盾时 时事求实滴说明情况 处理突发事故时 导游人员也只有及时与领队沟通 商量 得到领队的认可和支持 才能使问题尽快得到妥善解决 二、 多给荣誉 调动领队积极性 适时给领队面子 如遇到一些可以现实权威的场合 应多让领队出面 使其博得旅游者的好评 一些可以获得掌声的场合 把领队推上前台 发挥领队的特长 使其在旅游者面前有表现的机会 三、 关心领队 支持领队工作 尊重领队工作权限当领队提出意见和建议时 给予足够的重视 需要帮助时 主动予以帮助 尽最大努力帮助领队解决所遇到的史记问题和困难 导游人员对领队生活上给予适当的关心和照顾提供某些方便 四 坚持原则 避免正面冲突 主动与领队沟通 力求及早消除误解 避免分歧继续发生 五 提高技能 掌握主动权 不仅需要热情周到的为旅游者服务 更需要有丰富的知识底蕴为基础 导游讲解要注意扬长避短 用自己擅长的话题讲解 在接待宗教界旅游团的过程中导游人员应当做好哪些工作 一 了解并掌握 我国的宗教政策 中国不干涉宗教界人士的国际间有好交流但未经我国宗教团体邀请和允许不得擅自在我国境内传经布道和散发宗教宣传品 2 满足饮食上的特殊需求 3尊重信仰自由 是否需要礼拜 去什么教堂 漏接的预防与处理 认真阅读接待计划 核实交通工具到达的准确时间 提前抵达接站地点 对于主观原因的漏接 导游人员应实事求是滴向旅游者说明情况 诚恳地赔礼道歉 用自己的实际行动如 提供更加热情周到的服务 来取得旅游者的谅解 另外 还可采取弥补措施高质量地完成计划内的全部活动内容 2 客观漏接 应立即与旅行社有关部门联系 以查明原因 并向旅游者进行耐心细致的解释 以防引起误解 此外 尽量采取弥补措施 努力完成接待计划 使旅游者的损失减少到最低程度 必要时 请旅行社领导出面赔礼道歉 或酌情给旅游者一定的物质补偿 误机 车 船 事故的预防与处理 1 地陪全配要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作 并核对日期 班次 时间目的地等 2 离开本站当天 不安排旅游团到地域复杂 交通不便的经典参观游览 3 要留有充裕的时间去机场 车站 码头 保证旅游团按规定时间到达离站地点 处理 1 立即报告旅行社 2 马上与机场 车站 码头 有关部门联系 争取推出起飞 开船开车时间 或尽快让旅游者改乘下一班次的交通工具离开 必要时采取包机等方式前往下一站 3 稳定旅游者的情绪 安排好 滞留期间的生活 4 及时通知下一站 对人称作出相应调整 5 向旅游者赔礼道歉 6 写出事故报告 说明事故原因 如果导游人员负有事故责任 应承担相应的经济损失和有关处分 外国旅游者在我国丢失 护照签证的处理 丢失证件的处理 1 出具证明 ： 外国旅游者在我国旅游期间丢失护照或签证负责接待的旅行社要出具证明 2 准备照片 ： 准备失主照片 3 公安报失 ： 失主本人持旅行社开具的证明去当地公安局报失 由公安机关再出具证明 4 补办护照 ： 持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照 5 办理签证 ： 领到新护照后 再去公安局办理签证手续 一 对旅游者钱物丢失的处理 1 旅游者丢失证件 钱物 行李的 预防 1 多做提醒工作 2 加强管理 旅游者钱物丢失的处理 1 了解情况： 旅游者丢失钱物 导游人员要详细了解失物的形状 特征 价值 分析物品丢失的时间地点 2 保护现场 经调查了解 确认旅游者钱物丢失后 要保护好丢失现场 以协助公安机关破案 3 出具证明 若丢失的是进关时登记并须复带出境的或保险的贵重物品，接待旅行社要出具证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔 4 及时报案 若旅游者证件 财务特别是贵重物品被盗 导游人员须立即向公安机关和保险公司报案 协助有关人员查清线索 力争破案 找回被窃证件 物品 挽回不良影响 5 准备索赔 若找不回被盗物品 导游人员要协助失主持旅行社的证明盗当地公安局开具失窃证明书 以便出关时查验或向保险公司索赔 6周到服务 无论旅游者的证件 财务丢失还是被盗 导游人员都要提供热情周到的服务 安慰失主 缓解其不快情绪 二 在中国境内丢失行李如何处理 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，单导游人员应高度重视负责查找 1 冷静分析情况：如果路由这在出站前领取性历史找不到托运的行李，则有可能上一战行李交接或行李托运过程中出现了出错；如果抵达饭店后发现旅游者行李丢失 问题可能出现在饭店内或本地交接云从行李过程中 2 解决生活必须 就丢失行李事故向失主表示歉意 并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难 3 经常联系询问 经常与有关方面联系 沟通 询问行李查找进展情况 4 诚恳赔礼道歉 如果行李车找回要及时归还失主 如果确定行李已经遗失 则应由旅行社领导出面向失主说明情况并表示歉意 5备齐索赔资料 帮助失主根据惯例向有关部门索赔 6写出书面报告 报告中要写清行李丢失的经过 原因 查找过程及失主和其他团员的反应等情况 三 旅游者走失的预防及处理 1立即寻找 发现旅游者走失要首先判断走失的时间和方向 然后组织人力立即开始寻找 2及时求助 如果经过认真寻找仍未找到 应向景点景区派出所和管理部门求助 3安顿游客 旅游者走失会引起其他成员不安 所以首先要安顿好其他旅游者游览 寻找工作可与当地接待人缘分工进行 4公安报案 如果采取了以上措施后仍未找到 导游人员应想旅行社报告并请求帮助 必要时经领导同意想公安机关报案 5赔礼道歉 找到走失者吼 应查清事故原因 如属导游员的责任 导游员应赔礼道歉 如果责任在游客 也不要过分指责 可善意提出批评 提请以后注意 报告备案 对于严重走失事故 导游人员应在事后写出书面报告 （二）预防 1 提醒旅游者记住接待社的名称 旅行社的车号和标志 下榻饭店的名称 电话号码 与导游人员的联系方式 2在每天出发前和旅游车离开饭店吼 地陪要想旅游者报告一天的形成及上下午游览的地点和吃中晚餐餐厅的名称和地址 3到游览点后 在景点示意图前 地陪要向旅游者介绍游览线路 告知游览车的停车地点 强调集合时间和地点 再次提醒旅游车的特征和车号 4 特别注意在游览过程中导游人员应时刻和旅游者在一起 经常清点人数 5 导游人员要以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引旅游者 四 旅游者伤病 病危或死亡的处理 1 旅游者意外受伤或患病时 导游人缘应及时探视 如有需要 导游人缘应陪同患者前往医院就诊 严禁导游人员擅自给患者用药 2 旅游者病危时 导游人员应立即协同领队活亲友送病人去急救中心 或医院抢救 或请医生前来抢救 患者如系某国际急救组织的投保者 导游人员还应提请 领队及时与该组织联系 3在抢救过程中 导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况 4 在抢救过程中 导游人缘应随时向当地接待社反应情况 还应提醒领队及时通知患者亲属 如患者系外籍人士 导游人缘应提醒领队通知患者所在国驻华使领馆 5在个别旅游者一直抢救的同时 导游人缘要妥善安排好旅游团其他旅游者的活动 全陪应继续随团旅行 6 出现旅游者死亡的情况时 导游人员应立即向当地接待社报告 由当地接待社按照国家有关规定做好善后工作 同时 导游人缘应稳定其他旅游者的情绪 并积极做好旅游团的接待工作 如系非正常死亡 导游人员应注意保护现场 并及时报告当地有关部门 五 交通事故的预防与处理 1 导游人员在接待工作中应具有安全 意识 协助司机做好安全行车工作 2 导游人缘在安排活动 人称的时间上 要留有充分余地 不催促司机为抢时间赶人称而违章超速行驶 3 遇有天气不好 交通拥挤 路况不好等情况 主动提醒司机注意安全 谨慎驾驶 4 导游人员要组织非本车司机开车 要提醒司机不要饮酒 如遇司机酒后驾车 要立即阻止 并向旅行社领导回报 请求改派其他车辆或调换司机 （五）交通事故处理 1 立即抢救 发生交通事故出现伤亡时 导游人缘应立即组织现场人缘迅速抢救受伤的旅游者 特别是抢救重伤员 如不能就地抢救 应立即将伤员送往距离出事地点最近的医院抢救 2保护现场 事故发生后 不要在忙乱中破坏现场 应指定专人保护现场 3及时报案 要尽快通知交通 公安部门 请求派人来到现场调查处理 交通事故的报警电话是122 同事迅速向旅行社回报听取领导下一步的工作指示 4 安抚全团 交通事故发生后 导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作 继续祖师安排好参观游览活动 事故原因查清吼 要向全团旅游者说明情况 5 书面报告 交通事故处理结束吼 导游人员要写出事故报告 内容包括事故的原因和经过 讲 抢救经过 治疗情况 事故责任及对责任者的处理 旅游者的情绪 及对处理的反应等 报告力求详细 准确 清楚 （最好和领队联名报告） 六 治安事故的预防与处理 一 预防 1导游人员在接待工作中要时刻提高警惕 采取有效的措施 尽量防止治安是故的发生 2 提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人 不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间 出入房间锁好门 尤其是夜间不可贸然凯恩 不要与私人兑换外币 3 进驻饭店后 导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜 不要随身携带或随处存放 4 离开饭店后 导游人员要提醒旅游者随身携带证件或贵重物品 旅游者下车吼导游人员要提醒司机锁好车门关好车窗 5在旅游活动中 导游人员要始终和旅游者在一起 注意观察周围的环境经常清点人数 6汽车行驶途中 不得停车让无关人员上车 若有不明身份者来车 导游人员要提醒司机不要停车 二 处理 一旦发生治安事故 导游人员应当做到 1挺身而出 若歹徒向旅游者行凶 抢劫财物 在场的导游人员应毫不犹豫地挺身而出 勇敢地保护旅游者 要立即将旅游者转移到安全地点力争与在场群众 与当地公安人员缉拿罪犯 追回钱物如有旅游者受伤 应立即组织抢救 2立即报警 治安事故发生后 导游人缘要立即想当地公安机关报案 并积极协助破案 报案时要求实事求是地介绍事故发生的时间地点 案情经过 提供作案者的特征 告知受害者姓名 性别 国籍 伤势 及损失物品的名称中联型号特征 3及时报告 导游人员要及时想旅行社领导报告治安是故发生的情况并请求指示 情况严重时请领导前来指挥处理 4 稳定情绪 治安事故发生后 导游人员应采取必要措施安定旅游者的情绪 努力使旅游活动顺利进行下去 5 书面报告 导游人员应写出详细准确的书面报告 报告除上述内容外 还应写明案件的性质 采取的应急措施 侦破情况 受害者 和旅游团其他成员的情绪及有何反应 要求等 6做好善后 导游人缘应在领导指挥下 准备好必要的证明资料 处理好各项善后事宜 七 火灾事故的预防与处理 1 熟悉饭店楼层的太平门 安全出口 安全楼梯的位置 及安全转移的路线 并向旅游者介绍2牢记火警电话 119 3掌握领队何旅游者所住房间的号码 处理 1立即报警 2迅速通知领队及全体旅游者 3听从工作人缘统一指挥 寻租通过安全出口疏散旅游者 4引导旅游者自救 如果情况紧急千万不要达成电梯或者随意跳楼 若身上着火 可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗 必须穿过浓烟时 用浸湿的衣物包裹身体 捂住口鼻 贴近地面顺墙爬行 大火封门无法逃出时 可用浸湿衣物 被褥堵塞门缝或泼水降温 等待救援 摇动彩色鲜艳的衣物呼唤救援人员 协助处理善后事宜 八 食物中毒的预防与处理 1 严格执行旅游定点餐厅就餐的规定 2提醒旅游者不要在小摊上购买食物 3用餐时若发现食物 饮料不卫生 或有异味变质的情况 导游人员应立即要求更换 并要求餐厅负责人出面道歉 必要时想旅行社领导汇报 4一定要向旅游者讲清水土问题 当地人能吃的食物 外地人不一定能吃 不一定习惯 处理 1在立即采取排毒措施的同时 尽快将中毒者送往医院抢救 2要立即通知卫生防疫部门对旅游者适用过的食物进行抽样检验 3请医院医生开局诊断挣命 4应迅速报告接待社 并通知中毒严重患者的家属 5导游人缘要帮助了解 分析 掌握中毒的原因 向有关部门提供可高材料 以追究共餐单位的法律责任 九 餐饮方面的个别要求的处理 1特殊饮食要求 十 娱乐活动方面个别要求的处理 1要求变更计划内容的娱乐活动 如果旅游者对安排好的文娱活动不满意 要求更换文娱活动 导游人员应立即与旅行社联系 如果条件许可 尽可能进行调换 如果条件不许可 无法条换 导游人员要向旅游者耐心讲解 并说明票已订好 不能退换 请他们原谅 若旅游者坚持要求更换 导游人员可给予协助 但讲明费用自理 综合服务费不退 2要求增加计划喎的娱乐活动 导游人员一般应予以协助 但通常不陪同前往 若集体提出 可首先与接待社联系 请其报价 导游人员要将价格报给旅游者 地陪要将收取的费用上交接待社 把收据交给旅游者 可陪同前往提供服务 3要求前往不健康的娱乐场所 导游人员应断然拒绝 并向旅游者讲清我国有关法律和政府的相关规定介绍我国传统观念和道德奉上 严肃提出不健康的娱乐活动和不正常得 夜生活在中国是被禁止的属违法行为 如果从事了这样的活动 后果自负 此外导游人员不应该想旅游者提供任何不健康活动的信息 更不能陪同前往 十一 旅游者要求转递物品应如何处理 一般情况下导游人员应该婉言拒绝 1 想旅游者问清转递物品情况 要求旅游者开裂物品清单并当面点清 2在转递物品时 若有应税物品 应督促旅游者纳税 3 若转递物品是贵重物品则要求旅游者写出委托书 著名物品名称和数量并当面点清 签字并留下详细通讯地址 4将物品交给收件人吼 请收件人写收条 注明收到的物品 并签字盖章 5将委托书和首条交给旅行社保管 6旅游者要求转递物品中若有食品 导游人员应婉言拒绝并讲明原因 请其自行处理 十二 旅游者要求中途退团应如何处理 1 旅游者因患病 或因家中出事 或因工作急需等特殊原因要求提前离开旅行团 终止旅游活动 经接待社和组团社协商吼 可予以满足 未享受的综合服务费按旅游协议书规定退还 2旅游者无特殊原因 只是因为某个要求没有得到满足而提出中途退团 导游人员要协助领队尽量劝说其急需随团活动 若我方确有责任 应设法弥补 若旅游者提出的是无力要求要耐心解释 若劝说无效 可满足其要求 但应告知其未享受的综合服务费不予退还 3若由旅行社和导游服务质量太差漏洞太多 领队一再交涉而无改进 可能会导致整个旅游团集体提出中途退团 这种情况处理起来非常麻烦 可按投诉的有关规定办理 4若由于严重的天灾人祸 旅游团或部分旅游者被迫或要求尽早结束旅游活动可允许 但由于非我方原因造成的经济损失我方不予以赔偿 5导游人员可协助中途退团的旅游者重订航班 机座 办理分离签证及其他离团手续所需费用由旅游者自理
谁知道吉林省导游考试面试题有哪些
急急谢谢了..景点的导游词我知道
2010年导游口试四十道实务题第一题 导游人员的定义
导游员应该具备的基本素质有哪些
第二题 导游人员的基本职责是什么
第三题 导游员应该怎样熟悉接待计划
第四题 上团前导游员应当做好哪些准备工作
第五题 旅游团抵达前导游员应当做好哪些工作
第六题 旅游团抵达后导游员应当做好哪些工作
第七题 从机场（车站）赴饭店途中导游员应当做好哪些工作
第八题 在入住饭店服务中导游员应当做好哪些工作
第九题 地陪在途中导游应做好哪些工作
第十题 购物服务的基本要求是什么
第十一题 在用餐过程中导游员应当做好哪些工作
第十二题 送站前导游员应当做好哪些工作
第十三题 送站服务的具体内容要求有哪些
第十四题 下团后地陪的后续工作有哪些
第十五题 导游人员应当怎样与领队合作
第十六题 导游人员在与司机的合作中应注意哪些问题
第十七题 在接待宗教界旅游团的过程中导游员应当做好哪些工作
第十八题 导游员对有特殊身份与地位的旅游者应该如何服务
第十九题 导游讲解的原则是什么
其基本方法都有哪些
请解释什么是制造悬念法
第二十题 导游员抵达景点前及在景点讲解过程中的服务内容是什么
第一题 导游人员应如何预防漏接
一旦发生漏接，导游人员应如何处理
第二题 导游人员应如何预防错接
一旦发生错接，导游人员应如何处理
第三题 导游人员应如何预防误机事故
一旦发生误机事故，导游人员应如何处理
第四题 外国旅游者在我国丢失护照和签证，导游人员应如何处理
第五题 旅游者钱物丢失，导游人员应如何处理
第六题 旅游者在中国境内丢失行李，导游人员应如何处理
第七题 导游人员应如何预防旅游者走失
一旦旅游者走失，应如何处理
第八题 导游人员应如何处理旅游者伤病、病危和死亡事故
第九题 对于交通事故，导游人员应如何预防与处理
第十题 对治安事故，导游人员应如何预防与处理
第十一题 对于火灾事故，导游人员应如何预防与处理
第十二题 导游人员应如何预防旅游者食物中毒
一旦发生食物中毒，应如何处理
第十三题 对旅游者在餐饮方面的个别要求，导游人员应如何处理
第十四题 对旅游者住房方面的个别要求，导游人员应如何处理
第十五题 对旅游者娱乐活动方面个别要求，导游人员应如何处理
第十六题 对旅游者购物方面个别要求，导游人员应如何处理
第十七题 旅游者要求探视亲友应注意哪些事项
第十八题 旅游者要求转递物品，导游人员应如何处理
第十九题 旅游者要求中途退团，导游人员应如何处理
第二十题 旅游者要求延长旅游期限，导游人员应如何处理
长春的实务题考试基本上就是从这里面抽了，四平的估计和长春的差不多
导游开场白怎么说 经典导游开场白大全
从长春出去，然后公主岭，四平，昌图，开原，铁岭，沈阳，葫芦岛，山海关，秦皇岛，唐山，北京。
慢车停得站还要多一些动车停四平，沈阳，葫芦岛北直达不停，特快停沈阳一站。
我是怎样培养灵感思维的
“灵感”一词最早产生于希腊，它的原意是“神的气息”。
是诗人和艺术家在创作构思时，吸入了“神”的灵气，使他的思维活动处于如醉如痴的迷狂状态中，从而产生了神奇般的创作能力,是“代神立言”。
世界上没有神，自然也没有借神力来进行的文艺创作。
灵感之所以被认为是“神气”，是因为它具有突发性、偶然性和短暂性的特点，人们很难把握它。
其实，灵感这种复杂的精神现象，乍看起来似乎来无影、去无踪，而实际上则是有迹可寻的。
从反映论讲，灵感的出现是作者认识的飞跃；从心理学上讲，灵感则导源于特定的神经联系的突然沟通。
所以，灵感虽以偶然的形式出现，却体现了必然的内容和规律，是偶然与必然的辨证统一。
诚然，由于灵感的突发性和偶然性，人们不可能有计划地安排灵感的到来，但科学已经证明：①灵感是一种客观存在的创造性思路，学习、实践是获得灵感的前提和基础。
②灵感在潜意识中有酝酿的过程。
③灵感在酝酿的过程中，受到相关事物启发时，可能突然出现。
④灵感在思想高度集中、情绪高涨时易于表现出来。
因此说，灵感是可以培养的。
而且，根据多年实践的体会，我认为培养灵感思维最为重要，而且，也有一些行之有效的方法。
一是激情思维。
“登山则情满于山，观海则意溢于海”（刘勰《文心雕龙·神思》），只有用带有浓厚感情的目光去观察世界，世界才会有诗意。
古罗马历史学家西塞罗也写道：“我曾经听说，一个人如果没有心灵的火花，没有一种近似狂热的气质，他是不能成为一个优秀诗人的”。
这说明诗歌和一切文学创作一样，都应同作家的感情相联系。
我的感受是：情如海，诗如潮，只有感情的海洋才能泛起诗的浪花。
你对世界的感情越真、越深，越兴奋，你感悟世界的能力就越强，灵感也就越多。
例如，李白因为参与永王幕府事被唐肃宗流放夜郎，途中遇赦，他异常兴奋，因此诗兴再次大发，诗歌创作又来了一个高潮，有名的《早发白帝城》便是在激情高涨的情况下写出来的。
还有杜甫的《闻官军收河南河北》也是如此。
杜甫当时的心情与李白当时的心境是一样的，都是泪流于面，情动于心。
李白想的是“千里江陵一日还”，杜甫想的也是千里还乡：“即从巴峡穿巫峡，便下襄阳向洛阳。
”我们自己也都有在兴奋和激情下写出得意作品的经历。
记得1993年6月，我去大庆，顺路到安达去看望何时中先生。
席间，我声言不耽酒量，可十余个人都能背诵我的诗句来劝酒，比如说“犹见词书亲似酒，每闻诗味醉如泥。
”（《自嘲》）“今日唯求能共醉，举杯劝饮一瓢诗。
”（《送伊通诗友》）这既使我暴露了酒底，也使我异常激动和兴奋，也来了诗的灵感，于是举杯道：“杯满真情不许辞，人生几次遇相知。
动员灵感皆担酒，典当春风聊买诗。
”（《谢安达诗友举杯劝饮之厚意》）并且将酒一饮而尽。
一首诗就这样出来。
这首诗的写作过程我至今还历历在目，当时如果不是那么动情，那么兴奋，恐怕也就没有这首诗了。
说激情很重要，还有一件事给我很深的印象，那就是我写《西安怀古》那首诗。
本来，我上军校的时候在西安住了两年，我这个人还愿意观赏名胜古迹，应该说西安一左一右的好地方都走都看了，可当时我不写诗。
写诗以后，总想回忆当时的情景补上这一缺憾。
但是，却总也写不出来，原因在哪里
就是没有激情的火花，找不到感觉。
后来，我在2000年又去了一次西安，只在那住了两宿，就写出了《西安怀古》：“秦腔唐乐古今闻，霸业风干剩几斤
渭水枯成黎庶井，烽烟凝作帝王坟。
阿房烧尽星分火，雁塔劫余云抱尘。
欲向城头寻旧事，有人独自夜吹埙。
”为什么十年没写出来，而两天就写出来了呢
就是我说的，感情是海洋，诗是浪花，感情的海洋不激荡起来，诗的浪花就不会出现。
所以，我们要想尽一切办法使自己激动，让自己动情。
二是逆向思维。
逆向思维也叫求异思维，它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。
敢于“反其道而思之”，让思维向对立面的方向发展，从问题的相反面深入地进行探索，创立新观点，打造新形象。
如我的一首《题孔庙龙树》便是逆向思维的结果。
1999年我去孔庙，看到院子里有一棵叫“龙树”的大柏树，其树的主干上还长着一个大碗口粗弯弯曲曲的与该树一体的龙状花纹，无论怎么看都有点像龙盘着一样，因此也深奇之。
不过，导游解释说；这棵树之所以长成这个模样，是因为当年乾隆皇帝在这棵树上靠了一下。
这个说法虽不令人相信，却使我产生了一个逆向思维，于是写下了：“殿宇树荫幽古风，儒家春色鸟声中。
文章度世原非误，老树听经已化龙。
”在这首诗中，我把柏树化作龙形的原因归结为“听了儒家的经书”。
其实，还可以作一种解，即“老龙附树在听经”。
不过，这两种解释都是“反其道而思之”的结果。
还有一次，我去泰山看日出，夜里登山，到了山顶等待太阳出来。
太阳出来前，山顶已经聚了许多人，人们争着站领有利地形，以便能够在第一时间看到美丽的泰山日出。
这时，我突然产生了一“叛逆”的想法：“我何不坐下来，让太阳来见我”。
这个想法一出，马上就有了一首诗雏形，回来后整理成诗：“夜走泰山乌号号，残月半轮苔满道。
逝水空山路撞猿，摩崖绝壁晨翻鹞。
玉皇金顶雾初开，大小峰峦膝下排。
稳坐松前倚石案，招呼红日见吾来。
”（《夜登泰山待日出》用王勃滕王阁诗格）从最初的看日出，到“稳坐松前倚石案，招呼红日见吾来”，整个思路来了180度转弯，而且，这个思路又饶有趣味，诗便自然而然地产生了。
逆向思维并不神秘,我们常说的居安思危，就是一种逆向思维。
2011年我随中华诗词研究院去北大荒采风，到黑瞎子岛时，就很自然地这产了居安思危的想法：“失地易归成此行，难欣东极塔高登。
边防界线薄如纸，莫向国门说太平。
”（《登黑瞎子岛“东极第一哨”塔楼有感》）本来，中俄关系是历史最佳时期，黑瞎子岛也收归了一半，边境看起来比以往任何时候都平静安全。
但是，没有永远和平的边境，“边防界线薄如纸”，说不定哪一天谁用手指一戳就会破的。
这些都是逆向思维促发的灵感，另外，逆向思维还是古今翻案诗写作的基础，因此，我们写诗的人，应尽量掌握它。
三是连贯思维。
当你对一个事物连续思考一段时间后，你就会发现，灵感是很容易出现的。
为什么
因为思维具有连贯性。
思维的连贯性在于你对所思考问题的高度敏感，同时等待你对这一问题的深思熟虑。
瓜熟蒂落，思熟灵感来，从连续地思考到对这一问题的顿悟，这也是自然的法则。
清代陆世仪曾经说过：“人性中皆有自悟，必工夫不断，悟头始出，如石中皆有火，必敲击不已，火光始现”。
可见“工夫不断”、“敲击不已”确是关键。
记得2003年秋天，长春“真社”的诗友要给我开作品研究会，开会前一个月我就想：大家研究我的作品，我说点什么呢
始终是想不出来。
但是，在这一个来月的时间里，我确实是“工夫不断”、“敲击不止”，始终在不断地想这个问题。
到了要开会的前一天晚上，我告诉自己，不能再拖了，今天晚上一定要写个发言提纲。
其实，我也是多年从事部队政治工作，写个发言提纲并不是难事。
但是，我是想给我的诗“理出一个头绪”，就是说，我的诗到底是一个什么情况
今后的路该怎么走
这个问题推到了晚上十点钟，还没有想清楚。
于是，我决定先睡觉，留到后半夜再说。
到了后半夜一点多钟，我醒来后再想这个问题时，很快就从脑子里跳出四个字：“旧体新诗”。
这四个字一跳出来，我就异常兴奋，因为，“旧体新诗”既是对我的诗的最好定位，也是我今后努力的方向。
而且，马上又冒出了两句话：“以旧诗的形式创作新诗；用新诗的理念经营旧体诗。
”就是说，旧体——不离开格律，继承格律诗的一切优点；新诗——怀着现代人的情感，用时代的语言写时代的事物。
第二天，我把这个想法与大家一说，大家也非常赞成我的观点和定位，在大家的鼓励下，我很快写成一篇“浅谈我的‘旧体新诗’”的文章。
从此，我的诗词创作算是有了明确的方向和目标。
从这一件事可以证明，保持思维的连续性是特别重要的。
不要因为一时想不透，没有结果就轻易放弃自己的想法。
然而，保持思维的连贯性必须首先提出一个明确的思考的内容，正如黑格尔关于灵感的论述那样：“要煸起真正的灵感，面前就应该先有一种明确的内容，即想象所抓住的并且要用艺术方式去表现的内容。
灵感就是这种活跃地进行构造形象的情况本身。
”例如，我2004年调到吉林市工作台后，就一直想写“雾凇”这一题材的诗，因为吉林雾凇是中国的一大奇观，冬天的江边几乎天天能看得到，玉树琼花，真是美极了，所以吉林市也的“凇城”之美称。
但是，雾凇又极不好写，很多人写雾凇都脱离不了“玉树琼花”这个成语。
出新，是写雾凇最大的难度。
说句实话，我也不知道自己能否在这个问题上出新。
但有一点，我始终在思考这个雾凇，没有放弃它。
大概半年的时间过去了，有一天早晨我到江边再看雾凇，忽然就来了灵感，写下了《吉林雾凇》：“玉树婆娑映彩桥，阶霜渚雪日方高。
严冬犹有春潮涌，一夜江声上柳条。
”可以说，这首诗另辟蹊径，在雾凇产生的原因上做文章，想象这玉树琼花能开在严冬，一定是春潮在涌动，这涌动的春潮发出的声音，在夜晚悄悄地上了柳条，沾在枝头上。
所以，这首诗在网上才得到普遍的好评。
这就是连贯性思维的结果。
然而，保持思维的连贯性，绝不是连续思考，不是说一天到晚只想一件事，不去干别的。
而是无论在干什么，无论你多么忙，都要做到心静，都要在潜意识中对你所关注的对象保持高度的敏感（前面说过：灵感在潜意识中有酝酿的过程）。
有时我们都有这样的体会：愈是工作忙的时候，反而灵感来得愈快，而比较轻松的时候，恰恰却没有灵感的造访。
为什么
就是有时虽然工作不忙，但却不能排除杂念，做到“一心向诗”。
而且，由于清闲而思想上过于放松，思维也很难做到高度敏感。
因此，清闲对于诗人来说并不一定是好事，而心静却很重要。
四是联想思维。
前苏联心理学家哥洛万斯和斯塔林茨曾经用实验证明，任何两个词语都可以经过四五个步骤建立起联系的关系。
比如木质和足球，是两个风马牛不相及的概念，但联想思维可以使它们之间产生联系：木质——树林——田野——足球场——足球。
根据这个规律，我们就可以理解“踏花归去马蹄香”这句古诗了。
从前有人令学生根据这句古诗作一幅画，一个学生画了几只追逐马蹄的蝴蝶，得了满分。
这个学生用的就是联想思维，他的联想线路图是：马蹄——草原——花香——蝴蝶。
这种举一反三的联想，多是由此及彼，由近及远地进行。
有人把联想分为近距离联想和远距离联想。
根据诗词创作的实践，为了便于操作，我曾经把联想分为六种类型，这里略举四种说明： （1）以形似进行联想。
我到新疆吐鲁番路过达板，听到这样一个故事：有一位在吐鲁番居住的老汉，70多岁第一次去乌鲁木齐，发现这里要比吐鲁番凉爽得多。
回来路过达板时，又发现所有风力发电机的风扇叶都朝向乌鲁木齐的方向，于是恍然大悟地说：“怪不得我们那地方热，乌鲁木齐那地方凉，原来有这么多‘风扇’向他们那里吹啊
”这虽然是个笑话，但这位老汉的联想就是通过形似产生的。
再如：“小时不识月，呼作白玉盘。
又疑瑶台镜，飞在青云端。
”（李白《古朗月行》）是以圆月像玉盘，又像明亮的镜子，以圆月与这两个物件的形状相似展开联想的。
再比如：北斗星的形状像一个大勺子，我以此展开联想，也曾经写了一首诗：“列成诗阵一长吟，吟地吟天吟古今。
吟到九霄情未尽，大勺北斗舀星云。
”（《关东诗阵成立志贺》） （2）以神似进行联想。
神似多属于远距离联想。
如豆子与人本不是同类，看起来很难进行类比，但曹植却做到了：“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。
本是同根生，相煎何太急。
”曹植这首（《七步诗》）之所以能写得这么快，没有这种“本是同根生”的联想是不可能的。
我去西藏两次，并读了几十本描写西藏的散文和诗歌，集中写了一百多首西藏的诗，其中有一些就是以神似来描写西藏的。
如：“远处雪山摊碎光，高原六月野茫茫。
一方花色头巾里，三五牦牛啃夕阳。
”（《高原牧场》）这首诗的后两句，把牧场看成“一方花色头巾”，把“三五牦牛啃夕阳”也作为这“花色头巾”里的“图案”，这也是由神似而展开联想得来的诗意。
（3）以地名、物名、人名展开联想。
大约是1990年，我去辽宁铁岭拜访于海洲先生，当时他恰巧不在，我一个人游龙首山，由此山名联想，写下了：“神龙翘首入层云，我到山前不见君。
欲把心思说柳色，担心叶落负归人。
”（《龙首山访友不遇》）另外，2002年去张家界写的“手握金鞭立晚风，一声号令动山容。
如今我是石天子，统御湘中百万峰。
”（《题张家界天子山》）也是以地名进行联想的。
再如，根据人名展开联想，也可以写出诗来。
如许清泉这个名子就曾给了我诗的灵感：“岂唯诗酒名，风骨亦铮铮。
世水由它浊，心泉许我清。
” （4）全方位联想。
全方位联想就是不局限于联想的某一种方式，而是调动一切可能的联想手段进行联想。
例如（《题长白山石壁》：“大荒绝顶壁生风，流水滔滔万壑中。
云帐散成虹雨露，春巢飞出夏秋冬。
”这首诗先是由长白山原名“大荒山”这名字生发开来；然后想到松花江、图们江、鸭绿江由天池冲波而下；再由云想到雨，由雨想到虹和露；最后由山中的鸟巢飞出的鸟联想到“大荒山”这个“巢”飞出了春、夏、秋、冬这四只“大鸟”。
可以说，这首诗由近至远，由地到天，由现实到虚幻，有人说这是神来之笔，但我自己知道，这是运用联想的结果。
五是生命思维。
简而言之，“生命思维”就是尊重自然，尊重万物，人与自然建立起平等亲切的关系。
它的表现形态有三个方面： 赋物以生命。
即把一切有生命和无生命的物象，都看作是有生命的，有情感的，有灵魂的，甚至是有思想的。
例如：“坐赏半塘金彩莲，倏忽花睡碧云间。
却怜池里轻舟过，摇醒含苞梦一船。
”（《赏睡莲》）睡莲也是莲花的一种，本身是有生命的。
当它被称作“睡莲”时，就已经被拟人化了。
但她这时在人们心目中也只是会“睡”而已，“生命思维”不是简单地拟人。
这首诗在假定睡莲会“睡”的基础上，进一步想象她“会做梦”，梦会被池中的小船“摇醒”。
于是，作者可怜她，可怜她好梦还没有做完，便被那小小的“轻舟”一过，给摇醒了。
这美丽的含苞欲放的梦，足可以装载一条小船呢
物化自我。
就是把人作为大自然的一部分，物我同一，天地同一。
物可以生命化，生命同样可以物化。
如诗人可以把自身想象为一棵树、一座山、一滴露等等，以这种方式去体物。
如《清晨过小昭寺》：“煨桑烟雾绕经堂，大殿众僧超度忙。
我是石狮门口坐，胸中有佛未开光。
”这里，我把自身想象为一座石狮，想到狮子也应该有心，然后想到“心即是佛”的佛教通语。
暗示了连寺庙门口的狮子胸中的“佛”都没有得到“开光”，何况我一个过客。
这首诗通过对自身的“物化”，反过来赋予了石狮灵魂和生命。
这种物化自我是对生命思维的又一种诠释。
视无形为有形。
亦即把无形的，无声的，无知感的事物视为有形、有声、有知感。
如《白城包拉温都赏杏花》：“红尘紫陌入心胸，慢把诗思说万重。
头枕鸟声山径卧，手中一叠杏花风”，“广漠青黄识草芽，春风昨夜入农家。
林间坐到夕阳晚，撩起黄昏看杏花。
”这两首诗有个共同特点，就是视无形为有形。
鸟声本无形，岂能“枕”着
风亦无形，岂又能握着“一叠”
黄昏本无形，岂又能“撩起”
然而，这在作者“生命思维”的状态下，却都变成了“合理的想象”：其一，在万亩杏花林中，鸟声无处不在，且密度极大。
在这样的环境下，躺在山径，头下仿佛挤满了“鸟声”，当然可以说成是“头枕鸟声”；其二，杏花林中，花枝锦簇，落英缤纷，风中有花，花中有风。
作者在极度兴奋中感觉手中的风也是一片一片的，可以像花瓣一样叠起来，拿到鼻子边来嗅它的芳香。
其三，赏花之激情不因日近黄昏而减退，但黄昏的“夜幕”慢慢降临。
黄昏无形，但“夜幕”似乎可以“手感”。
于是作者在想象中“撩起黄昏”，不想让“夜幕”降临下来，好多看一眼魂牵梦萦的杏花。
六是环境思维。
环境思维，是指人思维在不同的环境影响下，所产生的作品风格也有所不同。
正所谓“铁马秋风塞北，杏花春雨江南”是也。
环境思维的获得主要有两条途径，即直接直接获得和间接获得。
直接获得的环境思维。
就是诗人到所想表达的环境中，亦或让以往的生活经历再现，并去体味、去感受环境氛围而获得的灵感。
也许大家都有这样的体会，有时想写一首郊游题材的诗，在家蹩了几天也写不出来，可一旦走出家门，来到郊外乡间或深山野林，诗便自然地产生了。
2003年7月，我去西藏旅游，因高原反应严重，转而到了四川九寨沟。
一踏入九寨沟人间天堂般的境地，忽有恍如隔世、第一次来到地球的感觉：“水奏琴音下断崖，野花倒挂涧边开。
我是地球村外客，山床一觉梦生苔。
”（《游九寨沟》）因为全身心地进入了这里的环境，这首诗就像山谷中流出来的泉水一样自然。
这说明写诗需要身临其境，有了这个“境”，才会有“环境思维”。
写诗20多年，我有一个感觉，就是每当写军旅诗的时候，便会自然而然地出现境界。
印象最深的一次是，我在县武装部工作多年，武器库保管了数万支枪，但并没有感觉它多么重要，当有一次回乡走边防，看到边境线上手握钢枪的哨兵时，方觉得枪在军人手里的分量。
很快写下了：“桦林哨所立黄昏，眼底苍苍是国门。
三尺钢枪关社稷，一身荣辱系乾坤。
”（《故乡边境行之二》） 间接获得的环境思维。
最主要的途径就是读书。
我最近写《西藏绝句百首》时就发现，原来积攒下来的大约五百条零散诗句，一句也派不上用场，后来终于明白，原来的零散诗句都是在西藏以外的环境下产生的，自然不符合反映西藏那个特殊的环境。
于是，我决定重新到西藏的自然环境、生活环境和语言环境中去寻找西藏的诗。
就这样，我不但第二次去西藏感受那里的环境，而且用了八个月的业余时间，阅读了二十几本大约500万字的关于西藏的纪实散文。
这样做确实产生了很好的效果，一首又一首咏西藏的诗在特定的“环境”中产生。
如：“啄食牧歌藉梦孤，长空展翅向平芜。
一钩寒暮夕阳血，撕烂荒原残雪图。
”（《雪域雄鹰》）“雪花仓储在高原，垛满群山垛满川。
偶有天风从此过，吹携数片到人间。
”（《雪山赏雪》）可以说，这些诗只能在西藏的环境中产生，连续数月的耕读，我在西藏广袤苍茫的氛围里徜徉，像冬虫夏草一样在经幡下禅定。
这充分证明，经常地、反复地阅读某一类书籍，也是产生环境思维的重要途径。
培养灵感思维当然还有一些其它的方法，这要根据每个人的思维习惯来有所侧重地去选择，对训练，我只是对自己诗性思维进行了一次总结。
其实，这篇文章是在我十年前发表《中华诗词》上的“灵感的培养、捕捉与表现”的基础上修改而成。
也有一部分是在2011年《中国诗词年鉴》上发表的“诗性思维的现代构建”一文中的内容，所以有人读起来会很“面熟”。
何谓长征精神
王二小 中国少年抗日英雄。
1929年生于河北省涞源县上庄村。
时期，王二小的家乡是八路军抗日根据地，经常受到日本鬼子的“扫荡”，王二小是儿童团员，他常常一边在山坡上放牛，一边给八路军放哨。
1942年10月25日（农历9月16日），日本鬼子又来“扫荡”，走到山口时迷了路。
敌人看见王二小在山坡上放牛，就叫他带路。
王二小装着听话的样子走在前面，为了保卫转移躲藏的乡亲，把敌人带进了八路军的埋伏圈。
突然，四面八方响起了枪声，敌人知道上了当，就气急败坏地用刺刀挑死了王二小。
机智勇敢的小英雄王二小，就这样被日本侵略者残酷地杀害了，牺牲在涞源县狼牙口村，年仅13岁。
正在这时候，八路军从山上冲下来，消灭了全部敌人。
王二小牺牲后，当地军民把他埋葬在刘家庄的山坡上。
当时任涞源县青救会干部张士奎（现为保定市离休干部）同志得到这个消息，马上报道给了边区青救会，在第一版发表了这条消息。
词作家方冰、曲作家劫夫根据这篇报道，立即创作了歌曲。
这首歌曲一直传唱至今，感染了无数青少年。
现在，王二小的坟上长满了青草。
他的鲜血染红的那块大石头，现在还静静地卧在山沟里，人们把它叫做“血色石”。
为了纪念小英雄王二小，在二小的家乡涞源县上庄村建设了“二小希望小学”，延安时期参加革命的老作家陈模创作了革命传统纪实小说，团中央网络影视中心投资拍摄了故事片 。
狼牙山五壮士的故事 1997年7月一个炎热的下午，时任河北省保定市易县县长的刘建军，接到了一个神秘的电话。
根据刘建军说，当时的电话是从北京打来的，对方说他是一个日本人，想到这儿来，希望刘建军去北京接他。
接到电话的第二天上午九点左右，刘建军来到了易县和来源县的交界处——门墩山。
不久，刘建军看到有一辆黑色的奔驰车向他驰来，停在了他的身边。
停下来从车上下来一个老人，一米七多一点，个子不高，但是看上去很精神，一头白发，穿得也很整齐，下来以后就给刘建军鞠了一个很深的躬。
日本老人告诉刘建军，开车的是他的儿子，车是从北京租来的，寒暄之后，老人向刘建军提出了一个请求。
他希望刘建军坐上他的车，让司机回去。
出于对客人的礼貌，和对一位年逾古稀老人的尊重，刘建军尽管心里很疑惑，但还是答应了老人的请求，上了他的车。
上车后老人告诉刘建军，他这次来是来谢罪的，他对这个地方有罪。
这是1958年“八一”拍摄的电影，狼牙山五壮士的故事在中国可以说是家喻户晓，而狼牙山就座落在今天的保定市易县境内。
由于易县在抗战时期是八路军的敌后根据地，在这里曾发生过许多惨烈的战斗。
中国大陆改革开放后，常常有当年在这里打过仗的日本军人，来这里忏悔谢罪。
但当那位日本老人向刘建军表明自己的身份时，刘建军还是吃了一惊。
他说他就是追杀狼牙山五壮士的那个小头目。
这是当年电影再现狼牙山五壮士跳崖的壮烈一幕，但刘建军仍无法相信眼前这位慈祥的老人会是那场惨剧的直接制造者。
按照日本老人的要求，车子直接向狼牙山的方向开去，当车子来到狼牙山脚下的一个拐弯处，老人突然要求停车。
下车后，他面对着狼牙山，笔直笔直地站着，随后用日语大喊了一声，随后笔直地跪下了，趴在地上号啕大哭。
狼牙山距离易县县城36公里，海拔1105米，因山峰挺拔，形势险峻，状似狼牙，故而得名。
八路军五壮士在这里跳崖之后，这里已成为后人瞻仰的一个圣地，每年都有众多敬仰英雄的人来到这里。
半个多世纪风云变幻，狼牙山就像是一位老人，阅尽了人间沧桑。
此刻，它静静地注视着这位前来谢罪的日本老人。
回忆起十年前那位日本老人在这里伏地谢罪、号啕大哭的情景，刘建军感慨万千。
1941年9月25日清晨，狼牙山五壮士奉命掩护大部队转移，他们在棋盘陀上拖住日军之后，没有尾随大部队向东北方向撤退，而是故意把日军引向了相反的方向，在小莲花峰上与日军展开激战，最后弹尽粮绝，跳下悬崖。
刘建军陪日本老人一起上了狼牙山，老人给刘建军讲述了当年他率领着日本兵，追杀狼牙山五壮士的经过。
李振玉是的一名导游，他的父辈也和狼牙山五壮士一样，在狼牙山上跟日本人打过仗。
所以他不仅熟悉狼牙山上的一草一木，对狼牙山五壮士的故事也知道得很详细。
李振玉告诉我们，今天上山的路已经拓宽了，当年这里几乎没有路。
但五壮士跳崖之后的一幕，日本老人的讲述让刘建军又吃了一惊。
狼牙山五壮士跳崖的时候，有一个人在狼牙山的另一个山头目睹了他们慷慨赴死的壮举，他就是当年狼牙山脚下一个村子的游击队中队长冉元通。
冉元通不仅是壮士们跳崖的惟一目击者，当时去世的三位烈士的遗体，也是他带着另外两名游击队员一起埋葬的。
今天老人已经去世，老人的女婿冯成泉带着我们，爬上了当年他岳父目睹五壮士跳崖的那个山头。
五壮士跳崖之后，马宝玉、胡福才、胡德林壮烈牺牲，生前连一张照片都没有留下。
和宋学义被悬崖上的树枝挂住，幸免于难。
1941年10月18日，也就是在五壮士跳崖24天之后 晋察冀军区颁发训令：对五壮士以身殉国的英勇精神致以崇高的敬意，为三位遇难的烈士建纪念碑，幸存下来的葛振林和宋学义则被送入“抗大”分校深造。
现在这两位战斗英雄也都已因病去世。
狼牙山五壮士跳崖的地方叫小莲花峰，我们摄制组希望去那里进行拍摄。
但当地村民告诉我们，由于这些年封山育林，树木把原来就窄小的山路都遮盖了，再加上山路陡峭，这些年已很少有人上去。
后来在我们的执意要求下，两名熟悉山路的村民，带着我们攀登小莲花峰。
经过一番艰难跋涉，我们终于到了半山腰，但一堵绝壁挡在了我们面前。
无奈之下，我们只好撤下山来 日本老人在狼牙山上以自己的方式谢罪之后，心情轻松了下来。
时近中午，车子在路过一个名叫北淇村的村子的时候，老人突然提出要请这个村子的老人吃饭。
日本老人告诉刘建军，他们当年曾经在北淇村制造过“血井”惨案，刘建军当然知道这起惨案的经过。
抗战时期，北淇村曾被八路军誉为“抗日模范村”，于是日本侵略军对该村的村民恨之入骨。
1943年9月，日军在这里灭绝人性地制造了“血井”惨案。
他们把无辜的村民一个个推到二、三十米深的井里之后，又往井里抛石头，一层石头一层人，把村里这口惟一的水井变成了“血井”。
日本侵略军离开村子之后，幸存下来的村民们立刻从井里救人，但大多数人都已窒息而死，一个个惨不忍睹。
让刘建军没想到的是，这位日本老人，还是当年这起“血井’惨案的凶手之一，我们来到北淇村拍摄的时候，当年日本老人请客吃饭的那个小饭馆已被拆除，在它的原址附近，刘建军带我们找到了一个跟它很相似的小饭馆。
刘建军告诉我们，当时他压着怒火，还是从村里找来了五位老人跟日本老人见面。
这张照片是日本老人狼牙山谢罪之行留下的惟一影像。
照片就是在这家小饭馆里拍摄的。
从这张照片中我们可以看到，这顿午餐，一桌子的人谁都没有动一下筷子。
想起当年的“血井”惨案，小饭馆的空气仿佛凝固了。
在回程途中，当车子来到易水河畔的时候，老人又一次让车停了下来。
这把军刀一直被刘建军保存着，那位日本老人告诉刘建军，他当年就是带着这把军刀，追杀狼牙山五壮士，又在北淇村参与了“血井”惨案，这把日本军刀，沾满了中国人的鲜血，见证了日本老人当年所有的罪恶和暴行，但也是这把军刀，后来帮老人捡回了一条命。
原来，在狼牙山五壮士跳崖之后，老人命令他的士兵脱帽敬礼，朝天鸣枪向五壮士致敬的事情，被人告发，不久他被遣送回国，离开了狼牙山地区。
日本老人告诉刘建军，军事法庭的人，最后用一条小船，把他送到了一个荒无人烟的无名小岛之后，只留给他一袋粮食和在侵华战争他一直随身携带的那把军刀。
像鲁滨逊那样，日本老人开始了他的荒岛生活，在生与死面前，他选择了活下去。
在这一年多的时间里，老人在小岛上从来没有看到过一个人，也没有看到过船只从荒岛附近的海面上经过。
直到离别时，这位日本老人才向刘建军道出了自己的名字——茅田幸，他说这不是他本来的名字，是离开荒岛以后改的，意思是他在岛上住茅草房，种田，才侥幸活了下来的，所以从那以后，他就叫茅田幸 茅田幸来谢罪的那天，是1997年7月14日，他跟刘建军说这天是他八十岁生日，他特意挑选这个日子前来谢罪。
追杀狼牙山五壮士和参与北淇村“血井”惨案，是茅田幸在侵华战争中对中国人民犯下的罪行，也是他今生难以忘却的一场噩梦，他一生都受到自己良心的鞭笞，谢罪是他寻求解脱的惟一途径。
如果想要战争的悲剧不再重演，惟有所有的战争罪人，都能像茅田幸老人那样，真心悔悟，诚心谢罪，老人的举动，已经为他们作出了榜样 。
414498706|不错{1987}好{70}坏{0} ________________________________________ 我是实验小学四年2班的吴欣慧，写的时候是2012年3月18日星期日________________________________________
