奥林匹克公园的导游词怎么写，没导游带过，写不好啊
尊敬的各位领导、来宾：大家好
欢迎来到美丽的重庆园博园观光游览。
我是你们今天的随行讲解员，我姓X ，大家可以叫我小X。
那我们即将开始今天的园博园之旅啦，首先请各位拉好扶手注意安全。
在不停车的情况下，此次游览需要历时一个小时左右，如果中途有需要停下来拍照休息之类的，可以随时吩咐停车。
首先出现在我们右手方呢这座仿明清风格的建筑是主展馆，整个建筑共5层，内设有办公室、会议室、展厅、多功能厅等，总高度为33米，它是园博园内最重要的标志性建筑和景点。
在主展馆的前方是主广场，占地面积达32100平方米，采用巴渝传统风格设计而成，构建了极具巴渝特色的大门牌坊，并且中间有大型的地景印章“重庆”二字。
（大家请看），周围有传统图示符号的铺地、整齐的草坪和树阵，以及规则的水景都体现出广场简洁大气和典雅的氛围，它与主展馆共同构成园博园入口处宏大的景观和开阔的视野。
重庆园博园是第八届中国重庆国际园林博览会的会址，位于重庆市北部新区鸳鸯镇龙景湖区域，总占地面积达3300亩，其中水体面积有800亩，是一个集自然景观和人文景观为一体的超大型城市公园。
园博会每两年举办一次，先后在大连、济南、深圳等城市开展，于2011年11月至2012年5月在我们重庆举办。
园区的主要建筑风格为古典风和传统风，因此在园内我们随处可以看到亭廊轩榭、楼塔书院等古香古色的建筑。
按功能分区，园内共设有入口区、景园区、展园区和生态区四大部分。
包含了10大展区，127个展园以及26大景点。
那位我左前方的是26景之一的湿地花溪景区。
湿地花溪是位于主入口与龙景书院之间的，区内主要设置有银杏小广场和亲水小平台，临水处中只有各种水生和湿生的植物，形成生趣盎然的湿地景观。
大斜坡处种植有香樟、银杏、紫荆花等数木和植被。
最大的特色是整座山体保留了原生态的竹林并人工种植了柑橘、枇杷等果树。
现在映入我们眼帘的这个湖叫龙景湖。
在建园之前它 仅是一个名叫赵家溪的小沟渠，建园时因人工修建大坝，蓄积天然的雨水而形成如今水波粼粼的800 亩湖面，贯穿整个园区。
从游览地图上看去，整个轮廓像是一只美丽的凤凰。
为使各个园区更好的连接起来，共在湖面上修建了7座中国古典石桥。
在我左手方的就是7座古典石桥之一的龙景桥了，它连接着巴渝园和龙景书院，桥的对面就是龙景书院，中央布局有奇石馆、书画摄影展和龙景书屋等，它以传统的空间结构向我们展示出中华传统文化的独特魅力。
接下来，前方映入大家眼前的这座高塔叫重云塔，重庆的重，云彩的云，塔高50.7米，是全园景观的制高点和点睛之笔。
有“巍巍高百丈，直入破重云”的意境。
在左边的是同心桥，连接着巴渝园和沐风幽廊景区。
我们正通过的这座桥是七座桥中最短的一座，仅34米，叫巴渝桥，是仿赵州桥风格修建而成的古典石桥。
穿过巴渝桥就来到了巴渝园，巴渝园位于园博园中部，面积约8万平米，采用巴渝传统的吊脚楼建筑手法，建造了10座各具特色的山地院落，形成“园中隐院，院融景园”的空间格局。
这些建筑依山伴水，飞檐翘角，高低错落，与湖面倒影形成了一抹空灵隽秀的美景，向我们营造出一幅“清风绕重楼，屋宇叠山丘”的优美画卷。
像这样的吊脚楼在我们重庆仅有三处，一处是磁器口，一处是洪崖洞，还有一处就是巴渝园了。
游客朋友们不仅可在此欣赏巴渝美景，亦能品尝到巴渝美食。
因为它也是园区的主要功能服务区，内设有茶楼餐饮等，可供游客在此休闲用餐。
在左前方又是另一个景点叫卧龙石景区，景区内有一天然的大巨石，长约120米，宽约30米，相传是龙歇息的地方，故而得名“卧龙石”，有“龙石卧山崖，千影映绝壁”之意境。
那么右手方的是云顶揽胜景区，位于主展馆后方的山体顶端，是全园内9座上体的制高点，面积约2万平米，景区设置有观景平台，可供游客在此凭栏远眺，是登高揽胜的绝佳景点。
在景区内还有一个重要景点——同心园，它是根据同心思想设计的，由中共重庆市委统战部牵头，精心打造的全国第一处以统战文化为主体的公园。
体现的是“同心同行，共建和谐”的主旨，同时也展示出中国共产党领导的多党合作制的精髓。
那么左下方的是露天剧场，它是园区内组织展示和表演活动的重要场所。
剧场的空间布局充分利用地形地貌，以中式的舞台加上西式的看台组成。
底层为表演准备间，顶层则形成背山面水的进水楼台，圆弧形的看台加上邻近的草坪可以容纳近一万三千名观众在此观看表演，所有这些宛若一把打开的中国折纸扇，使整个剧场形成了一道中西合璧的风景线。
那么，各位领导，现在我们呢是沿着贵宾通道围绕着主展馆游览了一周，又回到了主入口区域，那接着今天的游览。
在右手方是模纹世界景区，我们提取了中国传统的门窗元素作为模纹基本形，在其中镶嵌中国传统园林四大造景要素——山、水、树、人作为主题功能区展开演绎的一个植物迷宫式建筑，并且还引进了6只恐龙雕塑，当有游客走近的时候，还会发出恐龙特有的吼叫声并做出头部及尾部摆动的行为令游客特别是小朋友们非常喜欢。
右前方的是星光林，由历届振兴重庆争光贡献奖和感动重庆十大杰出人物的获奖者们在这里挥汗如雨，种下银杏、香樟、桂花、广玉兰等乔木。
星光林寓意时代先进思想的汇聚和闪光，激励着广大干部群众沿着先进人物的奋斗足迹前进，类似这样的在园内还有先辈林和先锋林。
前方即将参观的是国际园林展区，共设置了35个展园，按照多元简约的手法，展现欧、亚、非、美和澳洲各国异彩纷呈的园林风格。
左前方的白色建筑是美国休斯顿园，以天然及人工材料打造的树形顶盖，还原休斯顿海湾，重新诠释了人与自然和谐的普世价值。
接着是加拿大魁北克园，应用小舟和稻田等景观，并且融入了魁北克文化元素，意在展现其港口城市的自然风光。
然后是加拿大滑铁卢园，采用英式花圃植物，维多利亚露台和为多利亚式灯柱等园林建筑，彰显了维多利亚时代的浪漫风情。
接下来的是美国旧金山园，九曲花街式的游览步道及象征自由精神的浅水溪流，愚人之舵等景观串联起了金门水，利马豆的新精神，重构和解读了旧金山市特有的地貌特征和文化精神。
右手方的是重庆市市长国际经济顾问团园，由世界500强公司高层建设的，展示出他们的企业精神和提倡低碳节能的生活理念。
紧接着有飞机模型的是美国太空郡园，再现了宇宙空间天体沿既定轨迹运行的画面。
右手方的美国西雅图园，有着翡翠城之花园的称号，描绘了水从山峦流动到海湾的场景。
接着是澳大利亚布里斯班园，以澳式特色风情为主题，展现布里斯班热情的都市风貌以及当地居民的户外生活方式。
右边的是斐济劳托卡，以土著人民的茅草屋为主景，彰显其热带岛国的别样风情。
接着是韩国济州岛，用火山石堆砌而成的人物石像，讲述神奇之母和她的500个儿子的故事，阐释了去济州岛，女神之岛的自由理念。
现在右手方的是比利时安特卫普园，通过富有特色的主通道，郁金香亭，镜像、弗兰德式红墙等元素装点花园，向我们呈现出美丽的安特卫普花园风貌。
紧挨的是日本的广岛园，以沟渠、灌木们、平舞台及香樟等园林景观来展现广岛这个充满自然生态景色的城市形象。
在旁边的是乌克兰切尔卡园瑟，以水井配以小桥流水彰显其富有民族特色的农舍一角。
紧接着是匈牙利德布勒岑园，展园以牛拉牛车的场景还原其田园风光。
右手方的是埃及阿斯旺，里面有狮身羊面像，喷泉水景和热带植物展现埃及纯正的园林风格和埃及古城的历史文明。
左边是海天一色的越南下龙湾，和古巴何塞马蒂文化协会员，以及旁边的俄罗斯沃罗涅日园。
右边是日本福冈，以枯山水，里山人工植被等景观打造而成。
左边是韩国釜山广域园，以儿童游乐设施为主题，体现其充满活力的城市形象。
右边是韩国顺天园和旁边的由韩国东国大学姜太昊教授设计的沉静园，展现出韩国传统园林院落。
接着是有着咖啡之乡之称的埃塞俄比亚亚蒂斯亚贝巴园。
旁边的肯尼亚纳罗克园，其设计灵感来自于著名的马赛马拉野生动物园，里面有狮子大象豹子等动物的雕像。
右手边是美国的韦恩郡和韦恩斯伯勒园，韦恩斯伯勒提取美国两位总统华盛顿和麦迪逊的花园环境构建而成，体现出美国园林的规整、简洁和宏大的风格。
左边的匈牙利佩斯园，以猎人捕杀神鹿最后被神鹿的眼神征服了心灵的场景，体现人与自然和谐共生的理念。
在旁边的是泰国清迈园，里面有大象、熊猫和再现的兰纳谷仓一起彰显了清迈人简单随性的生活方式。
现在左边的是英国威尔士园，还原了普里斯里山上的巨石和花草，里面还有中国龙和英国翼龙来共同体现中英之间的友好关系。
紧接着的是德中同行园，以竹亭为载体，将中国传统的建筑材料与欧洲的设计理念融为一体打造而成。
在旁边的是法国图卢兹，以方形水池，纳博泥城墙等景观彰显出中世纪法国图卢兹的浪漫风情。
接着是德国杜赛尔多夫，以翻跟头的少年体现街头一角的场景，门口处还有德国诗人海涅的雕塑。
接着是由英国皇家园林协会副主席迈克尔先生设计的迈克尔花园，形象的展现出典型的英式花园的风貌。
最后是阿根廷科尔多瓦园，迷宫似的构图，抛光的不锈钢建筑和谐的与外墙结合，在里面有很多图像，表达了当地人民对图示和符号的崇拜。
好了，各位领导，现在我们已经参观完国际园林展区的35个展园了，将重复一小段路程到达现代园林展区。
现代园林展区共有16个展园，首先左边的是海南海口园，将热带雨林景观和海口骑楼建筑融为一体，充分展示南国的自然环境和优雅风韵。
右手边的是河南郑州园，以登封申遗成功的天地之中历史建筑群为背景，展现了郑州对文化遗产的完好保护。
紧接着是连云港园，以水帘洞天、扬帆出海为主题，彰显了其西游胜景、山海相拥的自然风貌。
紧接着是柳州园，以奇石之都，风情柳州为主题建造而成。
左前方的是园博园的一个标志性建筑“园圆缘”，采用简介明快的设计手法建造的，如果俯视看去是一个中国结的形状，平视看去，又像是祥云的图形。
三个yuan分别是园林、圆满和缘分，寓意和谐美好圆满之意。
右边的是新疆喀什园，以大漠绿舟、神秘喀什为主题，在景区中融入了绿洲、沙漠、高台民居和民俗文化等元素，展现南疆的少数民族风情。
右边的是西昌园，西昌是有名的卫星发射基地，因此我们打造了月城之星的花卉展厅，配以湿地景观来展现生态月城、航天城的独特魅力。
左边的是四川巴中园，以特定的人文、自然园林景观为载体，展现出巴中的山水画廊和红色文化。
左边的是避暑天堂之称的贵州毕节园，突出其洞天湖地，花海鹤乡的主题。
右边的是四川内江园，以人文内江、书画内江、科技内江为主题打造而成，展现其山水院落的文化内涵。
右边的是广东湛江园，以相约起航为主题，反映海上丝绸之路湛江的时代、地域和文化特色。
左边的是广东中山园，以中山盛名的菊花为灵感，突出其菊花、博爱、岭南的三大文化特色。
右手方是湖北武汉园，以废旧材料为主要元素，引起人们对节约资源、保护环境的思考。
右边是江苏淮安园，以梅韵鹤风等元素构建展园，寓意淮安人民继承周恩来总理遗志，努力建设发展新淮安。
左边的是湖北荆州园，以记忆荆州为主题，融楚文化、三国文化、水乡文化于现代园林之中。
接着是浙江温州园，又叫瓯园，瓯是当地一种有名的器物。
运用温州特有的山、江、岛梯田来展现它的深层次的庭院空间。
右边是美丽的三亚园，浓缩了著名的天涯海角和南天一柱等微缩景观，向我们传达了热带滨海休闲度假城市的浪漫风情。
好了，在此我们就参观完现代园林展区。
转过这个湾，来到的是龙景湖大坝，坝长245.8米，坝顶高308.6米，是整个龙景湖形成的基础，为了增强大坝的景观效果，我们特意修建了这座风雨廊桥，营造出“一种跨桥依凭栏，风雨不扰心”的意境。
在这里可南观龙景湖、巴渝园、荟萃园，北赏候鸟湿地景观，是园内不可多得的重要景点。
好，现在大家看前面又是另一处景点，叫双亭瀑布，瀑布分三级依山而下，融雄奇险秀为一体，瀑布之上建有一座双亭，游客不仅能在亭中观赏到瀑布飞流直下的气势，更能领略到园博园美丽的湖光山色。
瀑布之上的叠石也非常有特色，都是从具有喀斯特地貌的武隆经过挑选运过来搭建而成的。
前面是岭南园林2展区的三个展园，包含了珠海、佛山、广州园，首先是珠海园，以珠海渔女像和望海亭等标志性的园林景观，展现了珠海的人文历史和自然风貌。
接着是广东佛山园，又称有为园，表现出康有为、詹天佑先生等历史名人的家乡风貌和新兴气象。
挨着的是广州园，以广东音乐“步步高”为意境，营造“八和台”和“庆春亭”两个特色景点打造而成。
我们现在经过的是园区内七座古典石桥中最长的一座，叫凌云桥，全长125.5米，为九孔桥，因桥上建有4座亭子，又称为四亭桥。
穿过凌云桥，将会参观到的是荟萃园林展区，它集展园和景园为一体，展现出高塔耸立，阁宇相依的效果，展区汇集了国内最具代表性的园林城市在此设置展园，像我们展现出中华南北园林的精髓。
位于左上方的是北京园，以颐和园中”画中游”为主景，背靠墨绿群峦，顺山成势，面水而建，形成“江水一览画中游”的美景，体现出北京深厚的人文传统和皇家园林的恢宏大气。
在北京园旁边的是天津园，它以“一楼拥三庭，一径通帆台”的空间布局，以一个大戏台为主景，彰显出天津这个曲艺之乡和戏剧码头的文化内涵。
紧接着是太原园，提取晋祠中的元素，设立了宣扬母的的对越牌坊、胜赢楼和太原国民师范等景观，营造出独具太远特色的园林意境。
右边是上海园，以大型雨水循环建筑为主景，它既可以收集天然的雨水形成美丽的喷泉，又能利用喷泉灌溉周边的植物，充分展示出现代造园技术和低碳节能的设计理念。
那么左边的是山东济南园，大家都知道济南是有名的泉城，所以我们以水景为主线，叠山理水，配以花木奇石，曲径通幽来体现出泉城的独特魅力，在里面还有大明湖和黑虎泉的微缩景观。
右边是浙江宁波园，以中式的马头墙建筑和西式的亭子展现东方文明和西方文明的融合。
映入大家眼前的白墙青瓦的建筑是有名的苏州园了，以吴韵山居为主题，打造了苏园春熙和东吴胜景等景观，体现它“虽由人作，宛自天开”的艺术境界。
在右边是一片桂花林，每到农历的八月初，桂花开放，丹桂飘香，令人心旷神怡，因此吸引了很多游客来此观光。
这边有一双大手的雕塑，从这个角度看去，可以形成一幅托塔的形势，巧妙地利用借景的手法来展现。
那现在我们就来到了重云塔的下方，近观重云塔，“高塔压顶，巍峨雄伟”，塔高50.7米，共有7层，七在佛教中寓意胜造7级浮屠之意。
在旁边还有一幅刻有由重庆师范大学董未甘教授的园博园记，字里行间都透露出对园博园的赞美之情。
各位领导，现在我们是行驶在园博园中长约1500米的樱花大道，道路两旁种植的是日本的晚樱，共引进了300株，晚樱开花较晚，大约在每年的三月底四月初的时候开放，樱花开放，花团锦簇，整个荟萃园像是被一条粉色的丝带环绕着，吸引了很多游客到此拍照留影，届时也欢迎各位再次光临我们园博园欣赏美丽的樱花。
在左边有一个景点，叫悠园，悠是取自陶渊明的著名诗句“采菊东篱下，悠然见南山”中的悠，有悠闲自在之意。
现在我们是行驶在园区中长12.8公里的环湖路上，另外还有25.2公里的登山步游道，总共38公里，如果步行游览是需要两到三天才能参观完。
在道路两旁种植的行道树也颇有特色，左边是桃树和柳树。
到了春季，桃花开放，柳树发芽，形成一幅桃红柳绿的美景，右边种植的是银杏树，银杏树堪称活化石，寿命很长，栽种30年才开始结果，果实即可食用也可入药，因而是一种非常珍贵的植物。
左前方的湖面上是环湖6景之一孤舟双亭，天然深入湖中的半岛，宛若一叶孤舟，亭与湖中的倒影形成双亭，有“平湖托孤舟，落影成双亭”的意境。
右边的是浙江绍兴园，绍兴是鲁迅先生的故乡，浓缩了黄酒飘香、乌蓬听音、咸亨酒店等景观，门口处还有鲁迅先生的一片名作从百草园到三味书屋，彰显绍兴深厚的历史文脉。
接下来，在右上方的是深圳园，依山就势，形成一景两廊，一景指的是梧桐三瀑，两廊则指沐风幽廊和绿道廊。
充分体现深圳所倡导的都市绿色和低碳理念。
转过这个湾就看到了又一个景点，叫绝壁仙弈，上面刻有第三届中日围棋大赛中中国选手聂卫平对阵大足英雄获胜的经典棋局。
它与对岸的龙景书院，形成了书香棋弈的呼应，可谓别具一格，耐人寻味。
好，在左前方我们可以观赏到枫香秋亭景区，在里面种植有各种三角枫，五角枫，鸡爪槭等色叶植物，到了深秋季节，形成一种秋风瑟瑟，层林尽然的意境。
那么现在穿过的是听雨桥，右边有一座美丽的喷泉，它既可以形成美丽的喷泉美化环境，那形成的喷泉又可以为水中的鱼儿等水生动物充氧。
小结：前方我们将参观到大中华园林展区，包括国内80多个城市设置的展园。
按区域分为岭南、北方、闽台、西部和江南园林展区。
道路两旁种植的行道树是国槐，因其枝繁叶茂，树干浓密，是一种北方有名的行道树。
左边的是汕头园，以海洋文化，华侨文化和潮商文化为主题建造而成。
那前方的白色建筑是广西南宁园，以朱槿构架，五象雕塑为主题，展现出南宁中国绿城，中国水城的独特魅力。
关于北湖导游词的作文
北湖风景旅游区导游词(高速路口至睢县路段车内) 各位朋友： 大家好
欢迎您光临中原水城---睢县。
首先，请允许我做一下自我介绍，我叫 ，是睢县 旅行社的导游，今天有缘和朋友们相聚在一起，陪伴大家游览北湖，我感到非常高兴，也感到非常荣幸，希望我的服务能使大家游的尽兴，玩的开心，留下一段温馨美好的回忆! 朋友们，来到我们中原水城---睢县，您就如同走进一座历史博物馆。
睢县是河南省历史文化名城，这里2200多年的历史,留下了一段段美丽的传说。
公元前221年，秦始皇统一中国之后，到泰山封禅，途经这片灵秀之地，一天夜里，他做了一个美妙的梦，梦见此地金光闪闪，就像大河波涛，上下翻滚。
这时，一只金色凤凰沐浴着闪闪的金光，张开五彩斑斓的翅膀鸣吁盘旋。
秦始皇在醒来后百思不得其解，便召集大臣们圆梦。
大臣们说，凤凰是神鸟，这是上天在暗示，此地是一块风水宝地，在这里应该设置郡县。
听到大臣们这么说，秦始皇高兴得心花怒放，传下圣旨在此筑城一座，取名襄邑县。
其后，作为州制，也有百年历史，号称“千年古城、百年州府”。
这里曾留下春秋时期孔子游匡的踪迹，宋襄公望母的身影，西汉巧妇濯锦的艳水，盛唐无忧寺、大宋圣寿寺的钟声，文豪苏东坡的墨宝，抗倭名将袁可立劈波斩浪的战船，廉吏汤斌的两袖清风。
睢县是一块充满诗意的土地，我国现代著名诗人苏金伞从这里步入诗坛，享誉中外。
他的不少诗作描绘了家乡的田园风光和纯朴民风。
全国公安战线一级英模任长霞是睢县这片热土哺育出的时代英豪，在她的身上传承着睢县人民纯朴善良、嫉恶如仇的优良品质。
在座的朋友可能大都去过江南水乡，在江南您总会被她的小桥流水、莺飞草长所迷惑。
而来到我们中原水城——睢县，您一定会被这颗镶嵌在豫东平原上的璀璨明珠---北湖所陶醉。
睢县因城内有一个面积阔达5000亩水面的北湖，而在国家工商总局注册为“中原水城”。
2000年北湖被河南省旅游局批准为省级旅游景区。
北湖自然风光秀美，人文景观丰富。
水域面积比北京昆明湖大1000亩，比南京莫愁湖大3倍，是杭州西子湖的一半，相当于台湾日月潭的2／3。
有专家称，睢县北湖可与杭州西湖、嘉兴南湖、武汉东湖媲美，并称中国“四大名湖”。
6369452_110745033830_2_副本_副本.jpg 今天，在北湖景区，我将陪您一起乘船深入北湖腹地，体会湖水的轻盈、剔透、温柔、可人，在水云间放飞心情，饱览绮丽多姿的自然风光；我们将去襄陵、宋襄公望母台、甘菊泉、桃花洞、乾明寺等古代文化遗址，追寻先人的足迹，体会厚重的文化沉淀，抒发思古之幽情；我们将游览北湖公园里的铁人广场、音乐喷泉、水幕电影、荷花苑、锦鲤池、垂钓苑、锦襄书院、石牌坊、文化长廊等景点，一起感知历史文化与现代文明的交相辉映；我将陪您一起去河南省爱国主义教育基地——睢杞战役纪念馆，缅怀革命先烈的丰功伟绩，聆听历史钟声的激越回响；我们还要去新开发的五号卫星湖，欣赏天人合一的生态旅游城的美丽画卷……。
说到这里，大家是否已经有所心动了呢
俗话说“心动不如行动”，让我们放松心情，开始今天的旅程吧。
（至“凤鸣盛世”雕塑前） 朋友们，在我们的正前方是大型雕塑“凤鸣盛世”，它象征着有着凤凰城美丽传说的睢县，正沐浴着新世纪的曙光展翅腾飞。
据史料记载，古时睢县的城门呈椭圆形，形如凤凰，人们称之为“凤凰城”。
后因黄河水患，此处形成了一个汪洋大湖，睢县人又称自己居住的县城为“水城”。
好，前方到达的就是北湖景区。
（至北湖游客中心） 朋友们，现在我们已经来到了北湖景区游客中心，请大家下车后，稍适休息，等一会儿，我们要乘船游览北湖，和美丽的北湖来一次零距离亲密接触。
（登船前） 朋友们，现在请大家登船游览北湖，上船时请大家一定要注意安全，留神脚下，不要拥挤。
（游船上） 大家看，（以手势指引）我们睢县北湖的湖面呈现十分规则的长方形，这在全国是十分罕见的，这是为什么呢
下面我就北湖的形成过程给大家做个简单介绍。
北湖的形成可以说富有传奇色彩，现在我们看到的湖面下，原是明清时期睢州的旧城，在明崇祯十五年，也就是1642年，当时的农民起义军领袖李自成在进攻开封时，明军和义军双方都出于以水代兵的目的，扒开了黄河（明代黄河距睢州仅15公里），黄水狂泻南奔，淹没了睢州城。
使之成为一个湖泊。
现在的北湖水下是城，城上是湖，所以湖面呈现十分规则的长方形，这在全国数以万计的大小湖泊中是非常罕见的。
（以手势指引）西汉时期，湖西北有一濯锦池。
因丝织业特别发达，朝庭在襄邑县专设“服官”，为皇帝、王公、嫔妃、大臣织造“御服”。
汉代大词赋家杨雄在《五都赋》中誉称“罗绮朝歌，锦绣襄邑”。
可见，当时最高级、最大的服装加工厂就在北湖边，至今能仍然看到濯锦池的遗迹。
可以想象到当年这里商贾云集，宝马奋蹄，香车如簇，把一匹匹襄锦运向长安，销往西域，为我国丝绸之路增添了光辉。
北宋时期以汴京（就是今天的开封）为京师，以开国皇帝赵匡胤发迹之地宋州为应天府（也就是商丘市的睢阳区），襄邑地处两京之间，引起一些文人墨客的流连。
宋朝著名诗人陈与义，当年畅游襄邑时，因道不尽风光的秀丽而发出无限感叹，曾写下““两岸飞花照船红，百里榆堤半日风。
卧看满天云不动，不知我与云俱东。
” 这一千古传留的名句。
北宋文豪苏轼更与襄邑结下不解之缘。
他曾把“襄邑抹猪”推崇为天下美食之最，今日传世名菜“东坡肉”即由“襄邑抹猪”演变而来。
公元1094年，苏东坡途径襄邑，夜宿乾明寺，挥毫书写了《洞庭春色赋》和《中山松醪赋》，赋中“觉天刑之可逃”的词句抒发了作者获罪南迁途中暂时忘却忧愤的心情。
这幅字因书写遒劲、笔法纯熟，被誉为“峨嵋遗墨之冠”。
这幅作品现存沈阳故宫博物院，是书法作品中的瑰宝。
此后，人们在乾明寺旁又建造了奎星楼、进士塔、洛学书院等等人文景观，但是这些建筑均被1642年的一场黄水淹没在湖下。
当时的乾明寺我们已经看不到了，不过现在县委、县政府考虑到乾明寺的重要性及参观价值，已在北湖景区附近重建乾明寺，现正在修建，暂无法参观。
可以毫不夸张地说，掬一捧北湖湖水，就流淌着一段动人的历史故事；抓一把北湖泥，能勘探出一座雄伟的古代建筑。
（待游客回味片刻）朋友们看，湖中的岛屿分别是凤鸣岛、辰阳岛和艺苑岛，这三个小岛虽不大，但却给人一种远离尘嚣的宁静与清幽。
目前正按照北湖开发规划，计划对这三个小岛进行综合开发，建成集公务、商务、休闲、旅游为一体的公共服务中心，使之成为睢县标志性建筑。
大家再看远处的湖周围，绿柳成行，繁花似锦，芳草如茵，雕梁画栋，古香古韵，湖光水色交融，蓝天楼宇相映。
这就是北湖的容貌，它婀娜多姿，妩媚清秀，它没有任何污染，没有任何娇揉造作，一切显得那么纯朴，那么真实，那么可爱。
接下来，我们下船后要去北湖公园游玩。
（牌坊前） 朋友们，大家现在看到的这座明清风格的建筑是北湖公园大门牌坊，这座牌坊为四柱三间七楼样式，总跨度20米，牌楼上面描绘各种风格的艺术图案。
我们可以看到它雕梁画栋，飞檐高脊，古色古香，气度非凡。
这是北湖景区的标志性建筑，大家不妨在这里拍照留影。
（长廊前） 朋友们，提起书画国宝《清明上河图》可能大家都比较熟悉，那么接下来我要为大家介绍的是我们睢县版的“清明上河图”， 朋友们想一睹它的风采吗
请随我来。
（长廊内） 我们眼前的这幅国画长卷就是睢县版的“清明上河图”—— 《锦绣襄邑图》。
《锦绣襄邑图》是一幅描写宋朝时期古睢县城一角的现实主义的风俗画，具有很高的历史参考价值和艺术水平，是由睢县书画名家王立生先生历经两年时间创作完成。
《锦绣襄邑图》分为三个段落，在这里，（以手势指引）我们看到的是襄邑郊外的景物及隋唐大运河贯穿襄邑繁忙的装卸码头；这里（以手势指引）主要描绘的濯锦池及发达的织锦业；这里（以手势指引）描绘的是古襄邑的街景。
《锦绣襄邑图》的中心是由一座襄邑古县衙和古大街的街面组成。
以高大的古县衙城楼为中心，两边的屋宇鳞次栉比，有茶坊、酒肆——襄邑酒家、脚店、肉铺、庙宇等等。
大街中间的人行道上，是一条熙熙攘攘的人流；有坐轿的，有骑马的，有挑担的，有赶毛驴运货的，有推独轮车的……，一派宋朝时期古睢县的繁荣景象。
《锦绣襄邑图》画卷人物大不足3厘米，小则如豆粒，仔细品察，个个形神毕备，极富情趣，共有人物1000多个。
作品以长卷形式，采用散点透视的构图法，将繁杂的景物纳入统一而富于变化的画面中。
其间穿插各种活动，构图疏密有致，注重节奏感和韵律的变化，章法非常巧妙。
它的问世必将为睢县光辉灿烂的文化添上浓重的一笔。
（水幕电影前） 朋友们，我们现在看到的是新建的水幕电影。
水幕电影东西长50米，水幕喷起时高达30余米，为豫东地区“第一喷”。
水幕电影采用的是现代高科技手段，融汇声、色、光、电元素，通过高压水泵和特制水幕发生器，将水自上而下，高速喷出，雾化后形成扇形 “银幕”，由专用放映机将特制的录影带投射在“银幕”上，形成水幕电影。
当观众在观摩电影时，扇形水幕与自然夜空融为一体，当人物出入画面时，好似人物腾起飞向天空或自天而降，产生一种虚无缥缈和梦幻的感觉，令人神往。
各种VCD光盘或水幕专用影片均可在水幕上播放。
由于现在白天光线太强，放映效果不好，我们特意为大家在晚上安排了放映时间，请大家晚饭后来这里观看奇特、新颖的水幕电影，享受视觉盛宴。
（铁人广场） 各位朋友，现在我们来到了铁人广场，（以手势指引）大家是否知道前方那座巨大的深红色雕塑是什么呢
（停顿片刻，待游客有所反应后）这座大型雕塑叫《凤舞水城》，雕塑建座高15米，重8.6吨，融合了凤城睢县，铁人三项运动中游泳、自行车、跑步三项运动图案以及奥运五环标志于一体。
三种基本元素经现代雕塑工艺的巧妙加工及色彩的合理搭配，不仅给人以奋发向上、拼搏进取的精神启迪，而且彰显出“中原水城”睢县腾飞的决心和信心。
北湖优越的自然环境，是开展水上运动的最佳场所，1994年河南省青少年皮划艇运动会、1995年全国青少年皮划艇锦标赛、1996年全国皮划艇锦标赛、2007年全国铁人三项锦标赛、2008 年国际铁人三项洲际杯暨全国铁人三项冠军杯系列赛，均在这里举办。
那百舸争流、万人瞩目、健儿争雄、欢呼雷动的场景至今仍催人奋进。
几次赛事的举行，使数千名运动健儿在此“笑傲江湖”，也使睢县北湖名扬四海。
2008年6月28日睢县被国家体育总局授予“2007年体育竞赛最佳赛区”荣誉称号，是全国唯一获得此荣誉的县级城市。
这座《凤舞水城》雕塑也是北湖景区的标志性建筑之一，建议大家在这里拍照留影。
（往荷花苑方向边引领边解说） 接下来大家请随我到荷花苑参观。
现在北湖是河南省皮划艇训练基地，从这里相继走出了许多著名的皮划艇运动健儿，为国家赢得了荣誉。
2006年多哈亚运会皮划艇两块金牌得主的刘海涛，就是睢县人，他就是从北湖划向全运会，划向亚运会，成为崇尚体育运动的睢县人民的骄傲。
（荷花苑边） 朋友们，我们现在参观的是荷花苑景点。
荷花苑是北湖景区一新开发的景点,这里荟萃中外名荷10个精品，分别为紫玉莲、重台莲、粉千叶、千瓣莲、支谊牡丹莲、白千叶、白芍药、舞妃莲、黄舞妃、大洒锦。
大家看，那如同水上“睡美人”的是6个睡莲精品，她们的名字分别为诱惑、佛琴娜丽斯、克罗玛蒂、拉科罗拉多、芡实、王莲。
其中芡实和王莲属大型水体绿化植物，形体大，叶径达1.5米，外形美观，堪称莲中之魁。
（以手势指引）这是今年引种的亚马孙王莲，其叶片巨大，形似小木盆，能承受一个20公斤～35公斤儿童的重量。
今年夏季，《河南日报》、《中国园林报》、《京九晚报》等多家新闻媒体报道了，睢县一名四岁的女孩稳稳端坐在北湖景区荷花苑里的一片莲叶上玩耍，宛若传说中的“荷叶仙女”，令人啧啧称奇，引起社会轰动，人们争相前来观看。
每年6 至10月，大红、粉红、乳白、紫红四色荷花，竞相开放，把北湖景区点缀成花的海洋，当您赏花、拍照时，定会有一种水中有君子，人在旁边走，如在画中游的感觉，飘飘欲仙之神韵伴您乐不思归
明代诗人鹿善继有“白天爽意未尽，夜晚莲香入梦”的诗句,可谓真实写照。
(锦鲤池畔) 朋友们,我们现在参观的是锦鲤池。
锦鲤池凿地为池，畜养异色鱼，又名“戏鱼池”。
池中放养着数万尾金鳞、红鲤、红鲫鱼、日本锦鲤、绯鲤和镜鲤等。
披着各种色彩的鱼儿，成群结队，穿梭漫游，吸引众多游客围池观赏。
游人在观鱼池旁投入饼干、馒头等食饵或鼓掌相呼，鱼儿就会从四面八方游来，争夺食饵，纷纷跃起，染红整个水面，甚为胜观。
正可谓“绿意葱葱楼影迷，涟漪微微碧水逦。
千山碧影鸟飞急，水墨丹青入锦鲤”。
（垂钓苑内） 各位朋友，这里是我们北湖景区的垂钓苑。
垂钓苑是休闲娱乐垂钓景点,苑内放养着草鱼、鲤鱼、武昌鱼、鲫鱼、罗非鱼、鲫鱼、白条、黑鱼等专供游客垂钓。
为了让喜爱钓鱼的朋友一饱雅兴，尽情享受垂钓的乐趣，我们给大家安排了40分钟的垂钓时间，这里提供手杆、海杆、鱼饵、凉伞、垂钓椅等相关垂钓设备，用具齐全，如果您在垂钓活动中大获丰收,也不必担心钓上来的鱼没办法带走,这里专门提供有活鱼包装服务，能使鱼48小时内保持鲜活，这样您就可以把鱼带回家与家人一起分享收获的快乐。
另外，在垂钓苑的北边是具有民族风情的蒙古包餐厅，您还可以把钓上来的鱼就地在这里烹调，享受新鲜的美味。
（40分钟后） 好，朋友们，时间过得真快，转眼40分钟的垂钓时间过去了，我想您一定仍然沉浸在垂钓的美妙感觉之中，意犹未尽
由于今天还有景点等待我们参观游览，垂钓活动只能结束了，就让我们留一点遗憾，留一点期待，欢迎您下一次再来北湖享受垂钓之乐。
请大家到前方乘车到东湖游览。
（车内） 朋友们，我们睢县是一片灵秀的土地，走进我们睢县，就仿佛走进了历史的余荫，在这里，不仅让人感受到丝丝清凉的古意，更让人感受到一种浓浓的文化气息；在这里，使人感到返朴归真，忘却世上 烦恼纠纷，我们可以尽情地呼吸新鲜空气，把自己带进一个崇高、忘我的境界；在这里，你会遁着古城2000多年文化的诱人魅力，在历史的寻找中去感悟人生，感悟现实，从而充实今日的情感。
朋友们，我们下一个要到达的是东湖观赏景点。
（湖东岸驼岗景点标牌处） 朋友们看，（以手势指引）湖东北部的这个小岛名为驼岗，因形似驼驼饮水，故又名骆驼岭。
大家仔细看，它是否就象一只在湖中饮水的骆驼呢
由于北湖独特的形成经历，蕴含着丰富的人文景观，春秋时，春秋五霸之一的宋国宋襄公在驼岗上筑望母台，春秋时，宋国宋襄公在驼岗上筑望母台，其母卫夫人写下了“谁谓河广，曾不容刀；谁谓宋远，曾不崇朝”的怀乡诗句，被孔子收入《诗经》。
如今，望母台依然屹立在水中驼岗之上，成为悠久的历史见证。
骆驼岭上青草绿树，荫翳蔽日，苍翠宜人。
上有望母台、桃花洞、甘菊泉，每至秋天，泉中漂出片片菊花，其水甘甜，其味幽香沁肺。
现在骆驼岭是一个自然鸟岛。
春天，灰鹤在此栖息；秋天，白鹭在此聚集；冬天，成千上万只水鸭和白天鹅来此驻足，实为平原地区一大“原始生态乐园”。
（以手势指引）大家看，湖中心的小岛有座古墓，是春秋时期宋国宋襄公的陵墓，又称襄陵。
春秋时期楚国和宋国争霸中原，导致了泓水之战的爆发，公元前638年，宋楚两国的军队战于泓水（今睢县东南与柘城县交界一带），宋襄公讲究所谓“仁义”，坐失良机，一定要待楚军渡河列阵就绪，才下令进攻，结果被强大的楚军击败，宋襄公本人也身负重伤。
泓水之战后的第二年夏天，宋襄公因腿伤过重，带着满脑子“仁义礼信”的陈旧用兵教条死去了，他的争当霸主的夙愿，也有如昙花一现似的， 就此烟消云散了。
泓水之战是中国古代战争史上因思想保守、墨守成规而导致失败的典型战例，被称为“蠢猪式”的仁义道德。
（稍等片刻，待游客回味后）大家仔细看，我们身前的白色护栏上面篆刻着社会各界名人志士的书画作品，这就是彰显睢县历史文化名城的文化底蕴和现代文化魅力的万米文化长廊。
文化长廊以北湖为轴线，以现代工艺和古朴的建筑形式为载体，将“中原水城”的柔美靓丽与文化艺术有机的结合起来，体现了自然景观与人文艺术的和谐完美。
文化长廊共建3206块护板，用于雕刻书画的石板为1603块，分为领导名人书画区、文化睢县区、景观睢县区、人物睢县区、辉煌睢县区五个区。
朋友们，再往远处看，（以手势指引）湖心岛上的水上乐园拥有各项水上娱乐设施，水上活动新颖、刺激、欢乐、动感，这里有阳光、湖水、岛影、港湾，构成一幅夏威夷式的海滩美景，如果朋友们有兴趣的话，可以在夏季来这里尽享亲水的乐趣，享受阳光下的浪漫，感受温柔的热浪，回归自然的拥抱
下面请大家上车到五号卫星湖游览。
（车内） 朋友们，走进我们中原水城，您就仿佛走进了一座生态休闲园。
这里丰富的生态资源，优美的自然环境，和谐的人文景观，绘制出天人合一的生态旅游城的美丽画卷。
我们睢县正按照科学发展观的要求，把中原水城装扮成一个资源节约型、环境友好型、生态文明型、可持续发展型的宜居城市。
好，五号卫星湖已经到了，请大家下车。
（五号卫星湖古井亭广场） 朋友们，这里就是集旅游观光、水上游乐、水上竞技、休闲娱乐、垂钓、度假为一体的五号卫星湖。
湖的水面面积600亩，引黄河水注入。
近年来，我们睢县为打造“中原水城”，发展壮大旅游产业，规划在北湖风景区周围开挖五个卫星湖，从而使北湖景区水面面积达到1万余亩，五号卫星湖开挖是睢县旅游资源开发的重要组成部分。
2007年4月8日，在开挖五号卫星湖时，连续挖出了11眼古井。
勘察结果表明，这是一处睢县早期城池的供水区。
古井一经发现，就引起了当地文物部门的高度重视，并迅速邀请上级有关部门专家亲临现场进行了勘察。
这些古井中有汉代水井2眼，宋代水井3眼，明代水井4眼，清代水井22眼。
在出土这些水井的土层内，还发现了宋代磁州窑烧的四系罐、碗等容器，以及一些元代钧瓷碗、白釉大碗残件等 。
睢县地处黄河下游，经历过多次黄河泛滥和城池变迁。
城市的供水资源何在，一直是困扰文物科研部门多年的问题，这些古井的发现解决了这个悬案。
（引领游客到古井亭参观） 大家请随我来。
（停顿片刻，待游客进入古井亭）喜爱戏剧的朋友可能都比较熟悉传统名剧《彦贵卖水》，剧中描述宋代礼部尚书黄璋，有女桂芬，许婚兵部尚书之子李彦贵。
李家遭诬陷，全家查抄，李彦贵被逐。
黄璋乘危毁弃婚约，彦贵不得以卖水为生。
桂芬不肯退亲，父女几次争吵。
丫鬟梅英见小姐烦闷，故约小姐到花园赏花，以表花名解闷，并设法让她与李彦贵相会，最后，两位有情人终成眷属，传为一段佳话。
据戏剧专家考证，宋代这段美丽的爱情故事就发生在睢县，当年的李彦贵就是取这里的井水卖水，并和他的情人黄桂芬相会的。
另外，据我们睢县上了岁数的老人们回忆，在六十年代以前，当时睢县还没有深水井，城内的饮用水又苦又涩，想要甘醇的饮用水，需要费尽艰辛从城外用马车拉来，人们对井水苦涩的原因始终不解，原来是这些古井淹没于黄河水中所致。
如今，为了纪念这次考古活动，也为了铭记历史，人们在湖中古井遗址上建立起来三个古色古香的亭子，大家可以在岸边的这座古井亭里观看其中的一处古井遗址，虽然经历千年风雨，它却依然没有干涸，涌出清凉、甘甜的井水，向人们告诉说着历史的沧桑。
在我们这里传说，喝了古井里的水能包治百病，长命百岁。
而且，由于这里水位高，水质优量，我们睢县的第二水厂就建在离此不远的北面。
今天，我们专门有景区管理人员为大家提供打水服务，大家有缘来睢县，可不要错过品尝千年古井水的机会哦
（待游客品尝后） 好，朋友们今天我们的游览已经全部结束，请大家在这里合影留念后乘车到酒店休息。
（车内） 我们睢县是河南省卫生城市、全国绿化先进县。
特别是近几年来，城市的知名度、品位不断提高，旅游接待设施日益完善，有紫东苑大酒店、睢州宾馆、银花宾馆、豫安宾馆、钓鱼台大酒店等星级饭店。
今天我们下榻的酒店就是紫东苑大酒店。
今天的晚餐为大家安排了新鲜的北湖鱼、北湖虾、北湖烧烤，如果有哪位男士喜欢饮酒的话，我们这里有醇香的睢州酒。
愿大家吃好、喝好、玩好。
好了，朋友们
我的讲解服务就要结束了，谢谢大家
真诚期待和各位朋友再次相会在美丽的北湖，欢迎您再来观光!
关于当导游 懂这行的来
急功近利，华而不实。
先明白你自己为什么活着，你将来要怎么活着，你活着要为自己，家人，社会穿凿什么价值。
满脑袋想赚钱的人是不懂什么是生活的，不是有钱了生活就有意义，不是有钱了就对得起父母，一个不知道什么是生活的人，是迷茫的，特别是在中国这样的环境要，有些人每天忙忙碌碌却不知道为了什么，他们就知道要买房，要买车这些所谓的主流价值观，将我们的青年人的思想完全胁迫了。
房车不应该是你的目标，也不能作为目标，就想那个所谓4000万教授的理论，荒唐之极。
你的目标应该是你思想精神上的目标，这才是生活的原动力。
你很年轻，从你的话里面就可以看出来，你还有小孩子的幼稚，就拿导游来说吧，你更多专注的是这个职业的性质，是青春饭所以要抓紧乘年轻多赚一笔，我也是一名导游，但是我不认同大家所说的导游是青春饭，因为这样说的人，本身就不爱这个职业，而是就把导游当一碗青春饭在吃，导游应该是个令人敬佩的的职业，知识丰富，谈吐优雅，而如今歪风邪气搞得现在，导游只会打酱油，真本领什么都没有，这一切的一切都是短期利益在驱动。
我现在提请你，你一什么样的目的进入哪一行，你将来的成果是有天壤之别的，我有很多学弟学妹做了几年导游了，现在什么钱都没存下来，因为他们只会打酱油，得不到旅行社的重用，旺季带带团，淡季就去喝西北风，生活一点保障没有。
如果你是真的爱导游这一行，愿意为了这一职业去奉献你的青春，那么你肯定是另外一番结果。
全国有十几个特级导游，都是接待贵宾的，他们知识丰富，讲解幽默，就是中国形象的代表，这才是真正的导游应该奋斗的目标。
生命是不能用金钱来衡量的，当你的生命不能用金钱来衡量的时候，你是不会缺钱的。
你上面的问题太幼稚，我就不正面回答你了。
我再强调几点，1、导游不是青春饭，只是大部分导游当青春饭来吃。
2、导游的工资是没有任何保障的，淡旺季非常明显。
3、你现在想搞清楚方向，是非常正确的，就是不能急。
遇到问题是好事，解决的了就解决，解决不了就放一放，时间会告诉你答案。
4、你以前没有好好读书我为你感到非常高兴因为你的选择是正确的，因为根本没什么好学的，所以不要感觉有什么愧疚，中国的教育是失败的。
好好面对生活，有自己思想，多关心身边的人，多为民族做贡献，
做导游有什么要求
导游主要分为中文导游和外语导游。
其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。
考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。
现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。
按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。
一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。
基本职责 一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点： (一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； (二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源； (三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全； (四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题； (五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
二、全陪和地陪的职责 (一)全程陪同导游人员的职责 全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。
全陪的职责主要有： 1、实施旅游接待计划 按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
2、组织协调工作 协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
3、联络工作 负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。
4、维护安全、处理问题 在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
5、宣传、调研 宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。
(二)地方陪同导游人员的职责 地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。
地陪的主要职责有： 1、安排落实旅游活动 根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
2、做好接待工作 认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。
3、导游讲解 做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。
4、维护安全 维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、处理问题 妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。
工作内容 1、介绍旅游线路及游览注意事项； 2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等； 3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况； 4、处理随队游客突发情况。
树立新的服务观念 20世纪60年代，我国旅游界根据周恩来总理等国家领导人对翻译人员的要求，提出翻译导游人员必须政治思想过硬、语言过硬和业务过硬。
这“三过硬”的基本精神至今仍然适用。
但是，几十年来，我国旅游业快速发展，国内外游客的需求发生了重大变化，这些变化要求导游[1]人员不仅要具有上述“三过硬”的素质，而且要在观念上、角色上和所起作用方面有新的变化。
(一)在观念上，导游人员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识。
(二)在角色上，导游人员应意识到自已是导游服务的供给者，要具有很强的服务意识、很高的服务技能，努力满足游客的正当需求。
(三)在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的 消费价值，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。
导游人员的基本素质 导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。
导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
(一)思想素质 1、爱国主义意识 爱国，在任何时代、任何国家，都是伦理道德的核心。
爱祖国、爱家乡、爱社会主义制度是中国导游人员的首要美德。
2.很强的服务意识 导游人员要将全心全意为人民服务的思想与“游客至上”、“服务至上”旅游服务宗旨紧密结合起来，真心实意地为游客服务。
(二)道德素质 衡量一个人的素质时，道德素质永远居于首位。
道德素质包括政治素质和品德素质。
1、健康的政治素质 导游人员应具有健康的政治素质、高尚的情操，不断提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力，抵制形形色色的物质诱惑和“精神污染”。
2、良好的品德素质 导游人员要做好导游服务工作，首先要学会做人，要尊重他人，要诚信待人，要将个人的功利追求和国家利益融合起来。
导游人员要自尊、自爱，时时维护自己的人格尊严，绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事。
导游人员要自信、自强，不管面对什么人、什么事，导游人员都不应妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。
一个自信的人在工作和生活中总是充满信心，勇于克服困难、争取成功。
不过，一个人的自信来自于实力，所以导游人员要努力学习、刻苦钻研，不断提高自己，使自己成为名副其实的导游人员。
(三)知识素质 随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求。
人们出游，除了消遣，还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益，这就对导游人员提出了更高的知识要求。
丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。
导游讲解必须以丰富的知识作后盾，讲解内容要丰富，要言之有物，内容要健康，要有情有趣；讲解内容要有根有据，而不是胡编乱造。
这就表明，导游服务工作本身要求导游人员具有真才实学，知识要丰富、涵盖面要广。
事实也证明，导游人员的知识越丰富、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色，就能在更大程度上满足旅游者的知识需求。
导游知识包罗万象，本节只简单介绍导游人员应知应会的几方面知识。
1、语言知识 语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。
古人日：“工欲善其事，必先利其器。
”导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。
外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力。
导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。
2、史地文化知识 史地文化知识是导游讲解的素材，掌握史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件。
史地文化知识包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。
导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用。
这对做好导游服务工作具有特别重要的意义。
导游人员也要不断提高自身的艺术鉴赏能力。
艺术素养不仅能使导游人员的人格更加完美，还可使导游讲解的层次大大提高，从而在文化交流中做出更多的贡献。
3、政策法规知识 政策法规知识也是导游人员的必备知识。
这是因为： (1)政策法规是导游人员工作的指针，指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。
(2)政策法规是处理问题的原则，导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。
(3)导游人员必须遵纪守法，还要让游客尤其是外国游客了解中国的法律、法规，遵守中国的法律、法规。
导游人员必须掌握相关的法律、法规知识，以便正确地处理问题，做到有理、有利、有节。
导游人员自己也可防范错误的发生。
4、心理学和美学知识 导游人员的服务对象是形形色色的旅游者，而且都是短暂相处，因而掌握心理学知识具有特殊的重要性。
导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务；有针对性地提供心理服务，从而使旅游者从心理上得到满足，在精神上获得享受。
同时导游人员也要运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系。
导游人员还要运用心理学知识随时调整自己的心理状态，使自己始终精神饱满、热情周到地为旅游者服务。
旅游活动是一项综合性的审美活动，要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处，并且善于运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息，帮助他们最大限度地获得美的享受。
导游人员还要运用美学知识指导自己的衣着打扮和言行举止，因为导游人员本身就是旅游者的审美对象。
此外，导游人员还应该掌握旅游业务知识、熟悉交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。
(四)技能素质 通常，一个旅游团是因为旅游而临时组织起来的，旅游者之间可能本来素不相识，他们的层次往往参差不齐，他们的文化修养不同，生活习惯、兴趣爱好也有较大差异。
此外，在不少旅游者的心中，导游人员是花钱雇来为他们提供服务的“下人”。
这给导游人员提出了一个棘手的问题：怎样将旅游者聚集在自己周围?怎样使全团成员，至少使大部分成员旅游生活愉快，获得美的享受并对导游服务工作满意? 为了圆满做好导游服务工作，导游人员不仅要具有较强的实力，也要掌握必不可少的服务技能，还要注意工作时的方式、方法。
语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可。
只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
导游人员的服务技能范围很广，但主要有下述几个方面： 1、独立工作能力 导游服务工作的独立性很强。
带团外出旅游，导游人员一般是独当一面：独立地组织旅游活动，独立地处理各种各样的问题等。
所以较强的独立工作能力对导游人员成功完成导游工作具有特殊意义。
2、组织协调能力 导游人员接团后，要根据旅游接待计划合理安排旅游活动，带领全团游览好、生活好。
这就要求导游人员具有较强的组织、协调能力；要求导游人员在安排活动时有较强的针对性并留有余地；在组织各项活动时讲究方式、方法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应的有效措施。
3、善于和各种人打交道的能力 导游人员的工作对象面广、复杂，善于和各种人打交道是导游人员最重要的技能之一。
与层次不同、品质各异、性格不同的中外人士交往，要求导游人员必须掌握一定的公共关系学知识并能熟练运用，且具有灵活多变、能适应不断变化着的氛围的能力，随机应变处理问题，搞好各方面的关系。
导游人员具有相当的公关能力，在待人接物时会更自然、得体；发挥能动性和自主性的水平必然会提高，有利于提高导游服务质量。
由于导游工作的性质特殊，决定了导游人员的人际关系比较复杂。
这就要求导游人员应是一个活泼型、外向型的人，是一个精力充沛、情绪饱满的人，是一个具有爱心、热情地与人交往、待人诚恳、富于幽默感的人，是一个有能力解决问题、可以让人信赖依靠的人。
4、导游讲解能力 导游人员要学会对相同的题材从不同角度讲解，使其达到不同的意境，满足不同层次和不同审美情趣旅游者的审美要求。
5、特殊问题的处理和突发事件的应变能力 旅游活动中出现问题和事故在所难免，能否妥善处理问题和事故是对导游人员的考验。
临危不惧、处惊不乱、头脑清醒、处事果断、办事利索、随机应变是导游人员处理问题和事故时应有的素质。
旅游活动中出现问题和事故的时空条件、问题和事故的性质各不相同，不允许导游人员墨守成规，而应该根据不同情况采取相应措施，合情、合理、合法地予以处理。
(五)心理素质 导游服务的复杂性和特殊性，决定了导游人员不能只掌握一些操作技能，而是要全面培养自己的各种能力：敏锐的观察能力、准确的判断能力、冷静的思维能力、较强的自控能力等，这些都属于人的心理素质范围。
导游人员的良好心理素质是导游活动成功的重要保证。
1、敏锐的观察能力和感知能力 导游讲解“贵在灵活、妙在变化”，而灵活变化的依据是通过导游人员的观察得到的信息。
有位优秀导游员把成功的导游服务总结为16个字：注意观察、鉴貌辨色、随机应变、灵活导游。
就是说，导游人员要善于通过不同方式自觉观察并发现旅游者的心理变化和需求，及时调整导游讲解的详略、深浅和快慢，使其更具针对性。
这样，才能将大部分旅游者吸引在导游人员身边，导游活动才有可能成功。
在参观游览现场，导游人员不仅要注意观察旅游者，还要善于观察周围的事物和环境。
若发现异常变化，就得当机立断，或改变游览线路，或干脆把旅游团(者)带离现场，以免发生意外，保证旅游活动顺利进行。
2、冷静的思维能力和准确的判断能力 导游人员在带团过程中，需要冷静思考各种各样的问题并且准确判断，采取有效措施，正确予以处理。
当遇到险情时，更要求导游人员沉着冷静、果断处理，这样往往能化险为夷，避免事故的发生；出现问题后，如果措施果断，处理合情、合理、合法，会减少损失和不利影响。
事实证明，导游人员处事沉着果断会提高威信，明智地、合情合理地解决问题让游客信服，就能使客、导双方同心协力，共同争取旅游活动的成功。
3、较强的自控能力 导游人员应该是一个心理健康的人，是一个十分自尊的人，是一个无论在什么情况下都不会放纵自己、感情用事的人。
(1)理性的心理品质 导游人员必须具有理性的心理品质，时刻明白自己的角色是“服务员”，自己的任务是为游客提供服务。
一上团，导游人员应该很快进入角色并不受任何外来因素的影响，要始终精神饱满、热情友好、笑口常开。
(2)不卑不亢 导游人员与旅游者、入境旅游团领队及其他人员交往时，应既不骄气又不胆怯，始终沉着自然、不卑不亢。
(3)双赢原则 旅游活动时，导游人员与旅游者及其他人员之间出现矛盾、发生纠纷是常有的事，旅游者有时会对导游服务工作挑剔、指责，甚至无理取闹。
对此，导游人员不能感情用事，与之争高低，做“嘴上胜利者”，而要以理服人，并且理明则让，力争双赢，避免发生正面冲突。
(4)克服厌烦情绪 在较短的时间内，人们多次、几十次去同一景点，一般都会产生厌烦情绪。
但对导游人员而言，这种情绪却是做好导游服务工作的巨大障碍。
一名合格的导游人员去一个曾经到过上百次、上千次的旅游景点，都应该像第一次游览那样兴奋，并因此感染旅游者一起游览、一起欣赏美景，加上导游人员的精彩讲解，游览活动就有可能成功。
可以这么说，克服厌烦情绪是导游人员做好导游工作的前提条件之一。
(六)身体素质 导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，为了适应这项工作，导游人员不仅要有丰富的知识、较强的语言表达能力和娴熟的服务技能，还必须有健康的身体。
导游服务工作要求导游人员能走路、会爬山，能适应各地的气候、水土和饮食；能为旅游者四处奔波，满足他们的正当要求、解决他们的困难；能适应长期在外、连轴转带团、体力消耗大、无法正常休息的工作特点。
道德与导游职业道德 1、道德的含义 在我国古籍中，最早是把“道”与“德”两个词分开使用的。
“道”表示道路，以后引申为原则，规范规律，道理或学说等方面的含义。
“道义”二字连用始于荀子《劝学》篇:“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。
”道德主要指调整人们相互关系的行为准则和规范，有时也指个人的思想品质，修养境界，善恶评价，乃至泛指风俗习惯和尊重道德教育活动。
在西方古代文化中，“道德”一词起源于拉丁语的“摩里斯”（Mores）意为风俗和习惯，引申其义，也有规则，规范，行为品质和善恶评价等含义。
马克思主义认为，道德是由一社会的经济关系所决定的特殊知识形态，是以善恶评价为标准，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念所维持的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
2、道德的本质 一、道德是一种社会意识 第一，社会经济结构的性质决定各种道德体系的性质； 第二，经济利益决定道德体系的基本原则和主要规范； 第三，社会经济关系的变化引起道德变化。
二、道德是一种特殊规范的调解方式 第一，道德规范是一种非制度化的规范； 第二，道德规范没有也不使用强制性手段为自己开辟道路； 第三，道德规范是一种内化的规范。
3、职业道德 职业道德是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来的职业行为导游人员资格培训规范或标准。
不同的职业有其不同的职业道德，但各行业的职业道德准则和行为规范都必须与社会公德一致，而不应相悖。
规定人们“应该做什么”，“不应该做什么”，“应该怎么做”，“不应该怎么做”。
4、导游人员职业道德 导游人员职业道德是职业道德的表现形式。
一般意义上讲，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。
简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。
导游人员职业道德规范 导游人员管理中心导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成下面几句话: 遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。
1、遵纪守法，敬业爱岗 这是导游人员正确处理个人与集体，个人与社会，个人与国家的一种行为准则。
导游人员必须遵守国家的法律、法规，自觉地执行行业和所在旅行社的各项规章制度，遵守旅行社行业的纪律，执行导游服务质量标准，严格按导游操作规程办事，即做好准备、接待、善后处理三大程序的各项工作。
必须具有牢固的专业思想，热爱本职工作，一个人如果热爱自己所从事的事业，就会把对事业的追求作为自己的奋斗目标，就会刻苦钻研业务，不断开拓自己的知识领域，增强自己的服务技能，为旅游者提供高质量的导游服务，在导游服务岗位上做出显著成绩。
2、优质服务，宾客至上 全心全意为旅游者服务的思想和“宾客至上”、“服务至上”的服务宗旨是导游员职业道德的主要内涵。
导游员心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，亲人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了这种境界，诸如善解人意，热情周到，任劳任怨等种种美德，就会在实际工作中表现出来。
这样的导游员就会受到旅游者的欢迎，反之，即使导游员有渊博的知识，高超的技能，也不会做好导游工作，更不会受到旅游者的欢迎。
3、真诚公道，信誉第一 真诚公道，信誉第一是导游员道德的主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，真诚就是真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，不欺骗或为难旅游者，公道就是公平公理，买卖公道，价格合理，赚取合理合法的利润，既不能“宰”旅游者，也不能让旅游企业吃亏。
信誉是企业的生命，对服务性强，流动性大，消费水平较高的旅游业来说尤其如此，“诚招天下客，誉从信中来”，导游作为旅游业的从业人员，只有真诚公道地对待每一位旅游者，向他们提供优质服务，才能树立良好的信誉形象，最终取得良好的经济效益。
4、不卑不亢，一视同仁 不卑不亢，一视同仁是导游职业活动中导游人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。
旅游者不管是来自哪个国家地区属于哪个民族，不管其社会经济地位高低，年老年幼，都是导游人员的服务对象，导游人员要尊重旅游者人格，热情周到地为其服务，维护其合法权益，满足其合理又可能办到的要求，切岂亲疏偏颇，厚此薄彼。
旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游人员始终要沉着冷静，或一笑了之，做到不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让。
5、团结协作，顾全大局 团结协作，顾全大局是导游人员正确处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部利益与整体利益之间，眼前利益与长远利益之间等相互关系的道德行为规范。
它要求导游人员，摆正个人、集体、国家三者的关系，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，眼前利益服务长远利益。
这是一种较高的道德要求，但又是在导游职业活动中经常遇到的而且要妥善解决的问题，每个导游工作人员都须以此为准则，在自己的职业实践中努力做到。
只有这样，才能维护旅游业的整体形象，给客人提供优质服务。
6、好学上进，提高业务 好学上进，提高业务是导游人员一项重要的职业道德规范。
只有丰富的业务知识和熟练的职业技能以及过硬的基本功，才能为旅游者提供优质服务，才能尽到自己的职业责任，才能为企业赢得声誉，才能为旅游业发展做出贡献。
好学上进，提高业务，也就成了一种道德义务，不能只将其理解为一种业务要求。
只有这样的导游人员才能为旅游者提供优质服务，尽好职业责任。
同时求得自身发展，进而达到道德知行统一的要求。
吉林省导游口试范围， 以及导游词， 都有哪几批篇
都什么年月了你才问
8 9号考试了 吉林省的导游词应该都是一样的 至少吉林市长春市是这8篇 还有30道题 1长白山北坡 2松原查干湖 3向海自然保护区 4吉林雾凇 5伪满皇宫 6 慈禧祖籍地四平叶赫 7 靖宇陵园 8 好太王碑 导游人员的定义 导游人员应具备的基本素质有那些 导游员是指 取得导游证 接受旅行社委派 为旅游者提供向导 讲解及相关旅游服务的人员 一 良好的品质 1导游人员要有高度的政治觉悟 2导游人员要有真诚的爱心 3 遵纪守法 4遵守社会公德 5 敬业精神 二渊博的知识 1 扎实的史地文化知识 2必要的政策法规知识 3灵活的心理学知识 4 快捷的时事知识 三较强的能力 1宣传讲解的能力 2组织协调能力 3善于和各种人打交道的能力 4独立解决问题处理事故的能力 四较高的技能 服务技能可分为操作技能和智力技能两类 导游服务需要的主要是智力技能 语言知识 服务 构成了导游员技能的三大要素 缺一不可 五 健康的身体 1身体健康 2心里平衡 3思想健康 六 端庄的仪表 导游人员的基本职责 1、 根据旅行社与旅游者签订的合同或约定 按照接待计划安排和组织旅游者参观游览 2、 负责向旅游者导游 讲解 介绍中国文化和旅游资源 3、 配合督促有关单位安排旅游者的交通 食宿等 保护旅游者的人身财产安全 4、 耐心解答旅游者的询问 协助处理旅途中的问题 5、 反应旅游者的意见和要求 协助安排旅游者会见 座谈等活动 导游人员应该怎样熟悉接待计划 1 详细认真的阅读接待计划和有关资料 详细准确滴了解该团的服务项目 和要求 重要事宜等做好记录 1旅游团的概况 客源地组团社名称 国别 使用语言 领队姓名 组团社名称 全陪姓名 电话号码 旅游团名称 团号 收费标准（一般分为豪华等 标准等 经济等） 2 旅游团成员情况 该团人数 团员姓名 性别 职业 宗教信仰 3旅游路线和交通工具 该团的全程路线 入境地点 乘坐交通工具的情况 低离本地时我乘交通工具的班次 时间 和地点 4交通票据情况 有无返程票 有无国内段国际机票 出境机票的票种是 OK票 还是 OPEN票 OK票是指订妥人气 航班和机座的机票 起飞前 72小时办理座位再确认手续 OPEN票是指不定期机票 乘机前须持机票和证件办理定座手续 5 特殊要求和注意事项 在住房 用车 游览 用餐等方面有何特殊要求 是否要求有关方面负责人出面 迎接 会见 宴请等礼遇 是否有老弱病残等需要特别照顾的旅游者等 6 是否要提前办理证件 该团的旅游线路中是否有需要巴黎通行证的地区或城市 如有则需要提前办好相关手续 上团前导游人员应当做好那些准备工作 1 熟悉接待计划 2落实接待事宜 核对接团行程 落实住房 落实用餐 落实车辆 了解不熟悉的景点 掌握联系电话 与全陪联系 3做好物质准备 导游证 导游旗 接待计划 结算单 接团费用 导游图 胸卡 接站牌 旅行社之间的各个接待单位之间的结算凭证 4 语言和知识准备 5形象准备 6 心里准备 旅游团到达前 导游员应该做好那些工作 1、 确认旅游团所乘坐交通工具 抵达的时间 地陪应在接站出发之前与机场（车站码头）的问讯处或交通信息台联系 问清 该团所乘交通工具的准确达时间 2、 与旅游车司机联络 确保提前半小时抵达 机场车站 码头 告知司机该团活动日程 具体时间安排 到达接站地点后 与司机商定车辆停放位置 3、 再次核对 旅游团抵达的准确时间 4、 与行车 员联络 告知行李送往的地点 与行李车 员商定停放位置 5、 持待接站标志 影后旅游团 旅游团到达后 导游员应该做好那些工作 1、 人找旅游团 旅游团出站后 尽快找到自己的旅游团 2、 核实实到人数 立即向领队全陪或旅游团成员核实实到人数如果出现增加或减少与计划人数不符合的情况要及时通知当地接待旅行社的有关部门 3、 集中清点行李 提醒旅游者检查行李是否完好无损 与领队 全陪 行李员共同清点行李 4、 集合等车 行李交接吼 地陪要引导旅游者前往乘车地点 旅游者上车时地陪要站在车门旁 面带微笑扶老携幼 清点人数 确认无误后请司机开车 从机场车站赴饭店途中导游员应当做好那些工作 1、 致欢迎辞 2、 调整时间 介绍两国 两地时差 请旅游者将自己的表调整到北京时间 3、 介绍情况 当日或在当地的旅游日程 天气预报 饮用水 电压 外币兑换 交通规则 出租车等 4、 收集证件 收集旅游者护照 黄皮书 机票 以便 协助办理旅游者入住手续及飞机座位的确认手续（地陪一般不收证件） 5、 沿途导游 介绍沿途风光 等 介绍饭店地理位置 名称 星级 规模 距机场 得距离 住店的有关注意事项 6、 下车必知 讲清 并记住 集合时间 集合地点 和车牌号 在入店服务中导游员应当做好哪些工作 1、 协助办理住店手续 将自己的联系方式告诉全陪和领队 2、 介绍饭店设施 讲清注意事项 3、 带领旅游团用好第一餐 进入房间之前 地陪要向其介绍饭店内的就餐行驶 地点 时间 以及餐饮的有关规定 将领队介绍给餐厅经理和主管服务员 告知旅游团的特殊要求 4、 宣布当日或次日的活动安排 集合地点 5、 照顾行李进房 核对行李督促行李员及时将行李送至旅游者的房间 6、 安排好叫早服务 结束当天活动 离开饭店之前 应与领队和全陪商定第二天的叫早时间 并请领队通知全团 并告知饭店总服务台或楼层服务台 地陪在导游途中应做好哪些工作 1、 重申当日活动安排 包括用餐地点 游览参观途中所需时间 视情况介绍当日国内喎重要新闻 2、 风光导游 做好沿途风光讲解 风土人情 自然景观 回答提问 3、 介绍旅游景点 抵达景点前 向旅游者介绍该景点的简要情况 尤其是历史价值 和特色 简明扼要 4、 活跃气氛 如旅途长 地陪可以与旅游者讨论感兴趣的国内外问题 或组织适当的娱乐活动活跃气氛 购物服务的基本要求 1、 在旅游者购物时 地陪向全团讲清停留时间及购物的有关事项 承担翻译工作 如需要可协助办理商品托运 2、 如遇到小贩强拉强卖时 有责任提醒旅游者不要上当 不能放任不管 3、 对商店不按质论价 抛售假冒伪劣商品 不提供标准服务 地陪向商店负责人反应维护旅游者的利益 4、 地陪应严格按照合同规定的购物次数 购物时间 安排旅游团购物严禁擅自增加延长购物时间 用餐过程中导游员应做好哪些工作 1、 用餐引导旅游者进入餐厅 介绍餐厅的有关设施饭菜特色 酒水的类别 2、 向领队告知地陪 全陪的用餐地点及餐后的出发时间 3、 用餐过程中 巡视旅游团用餐情况是否按标准提供服务 解答旅游者用餐中提出的问题 4、 用餐后 严格按实际用餐人数 标准饮用酒水数量 如实天蝎餐饮费用 结算单 与共餐单位结账 送站前导游人员应做好哪些工作 1 核实交通票据 核实旅游团离开的交通票据 团名 人数 去想 核对交通工具离站时间 2、商定出行李时间 核对票据后 与旅行社行李员和饭店行李员商定出行李时间通知全团 想旅游者讲清托运行李的具体规定和注意事项 3 商定出发 叫早 和早餐时间 司机比较了解路况所以 地陪一般先与旅游车司机商定出发时间 再与领队 全陪商议 确定吼告知旅游者 4 与饭店结清有关的账目 为保证出发时能让旅游者顺利离开饭店前往机场码头车站 地陪应做到及时提醒督促旅游者尽早与饭店结清有关账目 包括洗衣费 电话费 饮料费 如果有旅游者损坏饭店设备 地陪应协助饭店处理赔偿事宜 一般情况下地陪不保管旅游团的旅行证件 用完吼应立即归还旅游者或领队 离站前一天地陪要检查自己的物品 看是否留有旅游者的证件等 若有立即归还 当面点清 出境前提醒领队准备好护照和申报单 以便检查 送站服务的具体要求有哪些 1致欢送词 2 提前到达机场 出境航班 120分钟 国内航班90分钟 火车 汽车轮船 60分钟 提醒旅游者带齐随身物品行李 检查车内是否有旅游者遗留物品 3办理离站手续 移交交通票据 和行李卡 按规定办理机场谏撤费和燃油费 旅游团所乘交通工具驶离吼地陪方可离开 导游人员应当怎样与领队合作 一、 尊重领队 主动争取配合 尊重领队主要表现在遇事要与领队多磋商 在接待计划改变时 在游览项目发生变更时 增加新的游览项目时 游客与导游员发生矛盾时 时事求实滴说明情况 处理突发事故时 导游人员也只有及时与领队沟通 商量 得到领队的认可和支持 才能使问题尽快得到妥善解决 二、 多给荣誉 调动领队积极性 适时给领队面子 如遇到一些可以现实权威的场合 应多让领队出面 使其博得旅游者的好评 一些可以获得掌声的场合 把领队推上前台 发挥领队的特长 使其在旅游者面前有表现的机会 三、 关心领队 支持领队工作 尊重领队工作权限当领队提出意见和建议时 给予足够的重视 需要帮助时 主动予以帮助 尽最大努力帮助领队解决所遇到的史记问题和困难 导游人员对领队生活上给予适当的关心和照顾提供某些方便 四 坚持原则 避免正面冲突 主动与领队沟通 力求及早消除误解 避免分歧继续发生 五 提高技能 掌握主动权 不仅需要热情周到的为旅游者服务 更需要有丰富的知识底蕴为基础 导游讲解要注意扬长避短 用自己擅长的话题讲解 在接待宗教界旅游团的过程中导游人员应当做好哪些工作 一 了解并掌握 我国的宗教政策 中国不干涉宗教界人士的国际间有好交流但未经我国宗教团体邀请和允许不得擅自在我国境内传经布道和散发宗教宣传品 2 满足饮食上的特殊需求 3尊重信仰自由 是否需要礼拜 去什么教堂 漏接的预防与处理 认真阅读接待计划 核实交通工具到达的准确时间 提前抵达接站地点 对于主观原因的漏接 导游人员应实事求是滴向旅游者说明情况 诚恳地赔礼道歉 用自己的实际行动如 提供更加热情周到的服务 来取得旅游者的谅解 另外 还可采取弥补措施高质量地完成计划内的全部活动内容 2 客观漏接 应立即与旅行社有关部门联系 以查明原因 并向旅游者进行耐心细致的解释 以防引起误解 此外 尽量采取弥补措施 努力完成接待计划 使旅游者的损失减少到最低程度 必要时 请旅行社领导出面赔礼道歉 或酌情给旅游者一定的物质补偿 误机 车 船 事故的预防与处理 1 地陪全配要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作 并核对日期 班次 时间目的地等 2 离开本站当天 不安排旅游团到地域复杂 交通不便的经典参观游览 3 要留有充裕的时间去机场 车站 码头 保证旅游团按规定时间到达离站地点 处理 1 立即报告旅行社 2 马上与机场 车站 码头 有关部门联系 争取推出起飞 开船开车时间 或尽快让旅游者改乘下一班次的交通工具离开 必要时采取包机等方式前往下一站 3 稳定旅游者的情绪 安排好 滞留期间的生活 4 及时通知下一站 对人称作出相应调整 5 向旅游者赔礼道歉 6 写出事故报告 说明事故原因 如果导游人员负有事故责任 应承担相应的经济损失和有关处分 外国旅游者在我国丢失 护照签证的处理 丢失证件的处理 1 出具证明 ： 外国旅游者在我国旅游期间丢失护照或签证负责接待的旅行社要出具证明 2 准备照片 ： 准备失主照片 3 公安报失 ： 失主本人持旅行社开具的证明去当地公安局报失 由公安机关再出具证明 4 补办护照 ： 持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照 5 办理签证 ： 领到新护照后 再去公安局办理签证手续 一 对旅游者钱物丢失的处理 1 旅游者丢失证件 钱物 行李的 预防 1 多做提醒工作 2 加强管理 旅游者钱物丢失的处理 1 了解情况： 旅游者丢失钱物 导游人员要详细了解失物的形状 特征 价值 分析物品丢失的时间地点 2 保护现场 经调查了解 确认旅游者钱物丢失后 要保护好丢失现场 以协助公安机关破案 3 出具证明 若丢失的是进关时登记并须复带出境的或保险的贵重物品，接待旅行社要出具证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔 4 及时报案 若旅游者证件 财务特别是贵重物品被盗 导游人员须立即向公安机关和保险公司报案 协助有关人员查清线索 力争破案 找回被窃证件 物品 挽回不良影响 5 准备索赔 若找不回被盗物品 导游人员要协助失主持旅行社的证明盗当地公安局开具失窃证明书 以便出关时查验或向保险公司索赔 6周到服务 无论旅游者的证件 财务丢失还是被盗 导游人员都要提供热情周到的服务 安慰失主 缓解其不快情绪 二 在中国境内丢失行李如何处理 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，单导游人员应高度重视负责查找 1 冷静分析情况：如果路由这在出站前领取性历史找不到托运的行李，则有可能上一战行李交接或行李托运过程中出现了出错；如果抵达饭店后发现旅游者行李丢失 问题可能出现在饭店内或本地交接云从行李过程中 2 解决生活必须 就丢失行李事故向失主表示歉意 并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难 3 经常联系询问 经常与有关方面联系 沟通 询问行李查找进展情况 4 诚恳赔礼道歉 如果行李车找回要及时归还失主 如果确定行李已经遗失 则应由旅行社领导出面向失主说明情况并表示歉意 5备齐索赔资料 帮助失主根据惯例向有关部门索赔 6写出书面报告 报告中要写清行李丢失的经过 原因 查找过程及失主和其他团员的反应等情况 三 旅游者走失的预防及处理 1立即寻找 发现旅游者走失要首先判断走失的时间和方向 然后组织人力立即开始寻找 2及时求助 如果经过认真寻找仍未找到 应向景点景区派出所和管理部门求助 3安顿游客 旅游者走失会引起其他成员不安 所以首先要安顿好其他旅游者游览 寻找工作可与当地接待人缘分工进行 4公安报案 如果采取了以上措施后仍未找到 导游人员应想旅行社报告并请求帮助 必要时经领导同意想公安机关报案 5赔礼道歉 找到走失者吼 应查清事故原因 如属导游员的责任 导游员应赔礼道歉 如果责任在游客 也不要过分指责 可善意提出批评 提请以后注意 报告备案 对于严重走失事故 导游人员应在事后写出书面报告 （二）预防 1 提醒旅游者记住接待社的名称 旅行社的车号和标志 下榻饭店的名称 电话号码 与导游人员的联系方式 2在每天出发前和旅游车离开饭店吼 地陪要想旅游者报告一天的形成及上下午游览的地点和吃中晚餐餐厅的名称和地址 3到游览点后 在景点示意图前 地陪要向旅游者介绍游览线路 告知游览车的停车地点 强调集合时间和地点 再次提醒旅游车的特征和车号 4 特别注意在游览过程中导游人员应时刻和旅游者在一起 经常清点人数 5 导游人员要以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引旅游者 四 旅游者伤病 病危或死亡的处理 1 旅游者意外受伤或患病时 导游人缘应及时探视 如有需要 导游人缘应陪同患者前往医院就诊 严禁导游人员擅自给患者用药 2 旅游者病危时 导游人员应立即协同领队活亲友送病人去急救中心 或医院抢救 或请医生前来抢救 患者如系某国际急救组织的投保者 导游人员还应提请 领队及时与该组织联系 3在抢救过程中 导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况 4 在抢救过程中 导游人缘应随时向当地接待社反应情况 还应提醒领队及时通知患者亲属 如患者系外籍人士 导游人缘应提醒领队通知患者所在国驻华使领馆 5在个别旅游者一直抢救的同时 导游人缘要妥善安排好旅游团其他旅游者的活动 全陪应继续随团旅行 6 出现旅游者死亡的情况时 导游人员应立即向当地接待社报告 由当地接待社按照国家有关规定做好善后工作 同时 导游人缘应稳定其他旅游者的情绪 并积极做好旅游团的接待工作 如系非正常死亡 导游人员应注意保护现场 并及时报告当地有关部门 五 交通事故的预防与处理 1 导游人员在接待工作中应具有安全 意识 协助司机做好安全行车工作 2 导游人缘在安排活动 人称的时间上 要留有充分余地 不催促司机为抢时间赶人称而违章超速行驶 3 遇有天气不好 交通拥挤 路况不好等情况 主动提醒司机注意安全 谨慎驾驶 4 导游人员要组织非本车司机开车 要提醒司机不要饮酒 如遇司机酒后驾车 要立即阻止 并向旅行社领导回报 请求改派其他车辆或调换司机 （五）交通事故处理 1 立即抢救 发生交通事故出现伤亡时 导游人缘应立即组织现场人缘迅速抢救受伤的旅游者 特别是抢救重伤员 如不能就地抢救 应立即将伤员送往距离出事地点最近的医院抢救 2保护现场 事故发生后 不要在忙乱中破坏现场 应指定专人保护现场 3及时报案 要尽快通知交通 公安部门 请求派人来到现场调查处理 交通事故的报警电话是122 同事迅速向旅行社回报听取领导下一步的工作指示 4 安抚全团 交通事故发生后 导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作 继续祖师安排好参观游览活动 事故原因查清吼 要向全团旅游者说明情况 5 书面报告 交通事故处理结束吼 导游人员要写出事故报告 内容包括事故的原因和经过 讲 抢救经过 治疗情况 事故责任及对责任者的处理 旅游者的情绪 及对处理的反应等 报告力求详细 准确 清楚 （最好和领队联名报告） 六 治安事故的预防与处理 一 预防 1导游人员在接待工作中要时刻提高警惕 采取有效的措施 尽量防止治安是故的发生 2 提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人 不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间 出入房间锁好门 尤其是夜间不可贸然凯恩 不要与私人兑换外币 3 进驻饭店后 导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜 不要随身携带或随处存放 4 离开饭店后 导游人员要提醒旅游者随身携带证件或贵重物品 旅游者下车吼导游人员要提醒司机锁好车门关好车窗 5在旅游活动中 导游人员要始终和旅游者在一起 注意观察周围的环境经常清点人数 6汽车行驶途中 不得停车让无关人员上车 若有不明身份者来车 导游人员要提醒司机不要停车 二 处理 一旦发生治安事故 导游人员应当做到 1挺身而出 若歹徒向旅游者行凶 抢劫财物 在场的导游人员应毫不犹豫地挺身而出 勇敢地保护旅游者 要立即将旅游者转移到安全地点力争与在场群众 与当地公安人员缉拿罪犯 追回钱物如有旅游者受伤 应立即组织抢救 2立即报警 治安事故发生后 导游人缘要立即想当地公安机关报案 并积极协助破案 报案时要求实事求是地介绍事故发生的时间地点 案情经过 提供作案者的特征 告知受害者姓名 性别 国籍 伤势 及损失物品的名称中联型号特征 3及时报告 导游人员要及时想旅行社领导报告治安是故发生的情况并请求指示 情况严重时请领导前来指挥处理 4 稳定情绪 治安事故发生后 导游人员应采取必要措施安定旅游者的情绪 努力使旅游活动顺利进行下去 5 书面报告 导游人员应写出详细准确的书面报告 报告除上述内容外 还应写明案件的性质 采取的应急措施 侦破情况 受害者 和旅游团其他成员的情绪及有何反应 要求等 6做好善后 导游人缘应在领导指挥下 准备好必要的证明资料 处理好各项善后事宜 七 火灾事故的预防与处理 1 熟悉饭店楼层的太平门 安全出口 安全楼梯的位置 及安全转移的路线 并向旅游者介绍2牢记火警电话 119 3掌握领队何旅游者所住房间的号码 处理 1立即报警 2迅速通知领队及全体旅游者 3听从工作人缘统一指挥 寻租通过安全出口疏散旅游者 4引导旅游者自救 如果情况紧急千万不要达成电梯或者随意跳楼 若身上着火 可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗 必须穿过浓烟时 用浸湿的衣物包裹身体 捂住口鼻 贴近地面顺墙爬行 大火封门无法逃出时 可用浸湿衣物 被褥堵塞门缝或泼水降温 等待救援 摇动彩色鲜艳的衣物呼唤救援人员 协助处理善后事宜 八 食物中毒的预防与处理 1 严格执行旅游定点餐厅就餐的规定 2提醒旅游者不要在小摊上购买食物 3用餐时若发现食物 饮料不卫生 或有异味变质的情况 导游人员应立即要求更换 并要求餐厅负责人出面道歉 必要时想旅行社领导汇报 4一定要向旅游者讲清水土问题 当地人能吃的食物 外地人不一定能吃 不一定习惯 处理 1在立即采取排毒措施的同时 尽快将中毒者送往医院抢救 2要立即通知卫生防疫部门对旅游者适用过的食物进行抽样检验 3请医院医生开局诊断挣命 4应迅速报告接待社 并通知中毒严重患者的家属 5导游人缘要帮助了解 分析 掌握中毒的原因 向有关部门提供可高材料 以追究共餐单位的法律责任 九 餐饮方面的个别要求的处理 1特殊饮食要求 十 娱乐活动方面个别要求的处理 1要求变更计划内容的娱乐活动 如果旅游者对安排好的文娱活动不满意 要求更换文娱活动 导游人员应立即与旅行社联系 如果条件许可 尽可能进行调换 如果条件不许可 无法条换 导游人员要向旅游者耐心讲解 并说明票已订好 不能退换 请他们原谅 若旅游者坚持要求更换 导游人员可给予协助 但讲明费用自理 综合服务费不退 2要求增加计划喎的娱乐活动 导游人员一般应予以协助 但通常不陪同前往 若集体提出 可首先与接待社联系 请其报价 导游人员要将价格报给旅游者 地陪要将收取的费用上交接待社 把收据交给旅游者 可陪同前往提供服务 3要求前往不健康的娱乐场所 导游人员应断然拒绝 并向旅游者讲清我国有关法律和政府的相关规定介绍我国传统观念和道德奉上 严肃提出不健康的娱乐活动和不正常得 夜生活在中国是被禁止的属违法行为 如果从事了这样的活动 后果自负 此外导游人员不应该想旅游者提供任何不健康活动的信息 更不能陪同前往 十一 旅游者要求转递物品应如何处理 一般情况下导游人员应该婉言拒绝 1 想旅游者问清转递物品情况 要求旅游者开裂物品清单并当面点清 2在转递物品时 若有应税物品 应督促旅游者纳税 3 若转递物品是贵重物品则要求旅游者写出委托书 著名物品名称和数量并当面点清 签字并留下详细通讯地址 4将物品交给收件人吼 请收件人写收条 注明收到的物品 并签字盖章 5将委托书和首条交给旅行社保管 6旅游者要求转递物品中若有食品 导游人员应婉言拒绝并讲明原因 请其自行处理 十二 旅游者要求中途退团应如何处理 1 旅游者因患病 或因家中出事 或因工作急需等特殊原因要求提前离开旅行团 终止旅游活动 经接待社和组团社协商吼 可予以满足 未享受的综合服务费按旅游协议书规定退还 2旅游者无特殊原因 只是因为某个要求没有得到满足而提出中途退团 导游人员要协助领队尽量劝说其急需随团活动 若我方确有责任 应设法弥补 若旅游者提出的是无力要求要耐心解释 若劝说无效 可满足其要求 但应告知其未享受的综合服务费不予退还 3若由旅行社和导游服务质量太差漏洞太多 领队一再交涉而无改进 可能会导致整个旅游团集体提出中途退团 这种情况处理起来非常麻烦 可按投诉的有关规定办理 4若由于严重的天灾人祸 旅游团或部分旅游者被迫或要求尽早结束旅游活动可允许 但由于非我方原因造成的经济损失我方不予以赔偿 5导游人员可协助中途退团的旅游者重订航班 机座 办理分离签证及其他离团手续所需费用由旅游者自理
