第一次做全陪导游，不知道流程，求老导游赐教
经常在公司里和我们论坛里面听到反映全陪工作的声音，好多都是负面的，其实全陪工作也是一项繁琐既有趣的工作，需要的知识量以及社会阅历远比地陪要求更高。
在这里简单的阐述一下我对如何做好全陪得一些心得供大家参考
虽然青岛是个以地接旅游为主的城市，但是从99年开始做外联部经理，全陪的工作也成了我一个非常主要的工作项目，第一次出全陪到现在我可以非常自豪的说从来没有过投诉，客人们都对我的工作非常满意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快
现在来说，不称职的全陪其实大体也基本上出现在以下几点： 1：太过于重视客人全陪。
他们把客人当成上帝一样来伺候，却忽视了全陪的本职工作，成为了服务员，这样的服务员恐怕不能够称其为全陪。
这种全陪出团以后一切以客人为中心，而不能够顾全大局，出现问题控制不了局面，把责任全部推给地陪，客人批评地陪，全陪不仅不安抚客人，而是跟着一起起哄，闹事，地陪自然不会买账，两方出现矛盾，最终受到损失的是客人，试想一下地陪天天都考虑如何与全陪搏斗，然后全陪拉拢着客人跟地陪斗，作为一个地陪如何能够全心全意的为客人服务呢
出现了问题就算扣了地接旅行社的款又能怎样
回去的投诉一样还是会找到出团社，而且以后能否继续合作就很难讲了
2：太过于不重视客人全陪。
他们不懂什么是全陪得工作，认为只要是跟着团队就行了，别的一概不管，那还用派你去
直接找我老婆去算了，让我媳妇出去玩玩也好，还用的着你去
而且还能给我省下不少导服
3：太重视钱的全陪。
我理解现在的导游辛苦，但是现在有的全陪在工作的时候把赚钱放在第一位，只要地陪最后分配佣金的时候不黑他的那块钱就好，别的只要差不多就行,明明知道地陪如果这样做虽然会赚钱但是也会产生的后果，也知道正确的做法，他却不指出，不没出现问题则罢，出现了问题全部推给地陪自己也没有责任
这种全陪最可恨，当然这个是我个人认为。
前几天我们家的团队就出现一个类似的问题，组团社的全陪是个来过山东多次的导游，也不知道我们家的导游脑子是不是坏了，居然带着一群地方党校培训的干部到威海的军港坐船，晚上对方旅行社的老总给我打电话说简直就是《乌龙山剿匪记》的翻版，上船不准戴帽子，不准照相，要到船舱下，上船还要猫着腰，tnnd那帮人那里经受过这种待遇，直接投诉到组团社，为了这个事情我们公司损失了将近3000块，后来对方组团社的老总过来，我们俩沟通的时候讨论起来，我对他说我们家的导游虽然很扯淡，但是他们家的导游也不是什么好人，来过这么多次山东难道不知道威海哪里坐船吗
看到了问题不说出来，这样的全陪要来做什么
4：高高在上的全陪。
这类全陪总以为自己是发团社，跟大爷似的，见了地陪爱谁谁，基本上地陪导游碰到这种全陪都是敬而远之，这样导游间的沟通太少，团队就很容易出现问题
问题全陪基本上也就是上面几类，现在我来说说如何做好全陪工作。
首先：作为全陪应该对所要出行的目的地有一个大体的了解，从衣食住行到风土人情一直到当地特产，把这些一一介绍给客人，给客人一种信任感以及亲切感，这一点至关重要，现在很多全陪认为出团只是解决客人和当地旅行社矛盾的中间人，这是大错特错，要让客人深切地感受到你的存在
当然这些都是在上飞机或者火车前和客人交流的问题，我在我们版转载的一篇广东阿黎所著的《全陪导游词》里面有详细地介绍，有兴趣的朋友可以下载下来慢慢参考。
其次：严格以及认真地对客人负责，尤其是客人的安全，作为全陪要在游览过程中全程陪同客人游览，前几天一个旅行社的朋友跟我说他们家的导游居然因为爬黄山太累，没有跟上去，我认为这是一个非常严重的失误
最基本的问题就是如果客人出现了意外，旅行社的责任会成倍的递增；另外作为全陪连景点都不跟随客人一起，那过去是干什么的
说起对客人负责，除了安全方面，还有一点就是在尽可能的条件下，不要让客人买到假冒伪劣产品，这样是非常不负责任的一种行为。
在地陪作出无理要求的时候要坚决地予以制止，当然我所说的是超出了正常的旅游范围情况下，例如客人到了旅游地什么都没做什么都没看直接就要求客人进店，我个人认为这是非常滑稽的事情，本末倒置。
客人第一天的情绪就受到影响，恐怕以后的行程也不会好过
希望大家引以为戒
第三：处理好地陪以及司机的关系，在不违背原则的前提下，也要让地陪和司机得到他们相应的服务回报，这就看全陪如何处理客人与地陪之间的关系了，应该在到达目的地前与客人进行相应的沟通，把当地的特产一一介绍，并且从旅游的角度阐述旅游特产的性质，告知客人如何在一定的范围内配合地接导游工作，让客人做到既不上当受骗，也不要空手而回
我个人认为购物一定要有当地特色，例如西安兵马俑里面的书籍，青岛大连的海产品，武夷山的茶叶，海南的椰树产品等等一些非常有代表性的土特产品。
至于贵重金属一类的东西仁者见仁，智者见智。
当然，如果是纯玩团这一方面就比较简单了
第四：相对上面所述的第四条，人都是平等的，不管你是全陪还是地陪或者是客人，没有谁欠谁的，大不了不做了，大家开开心心和平相处不是一件非常愉快的事情吗
能够与一个远在千里之外的同行从陌生人到亲密无间的朋友，这不是出行的最大收获吗
希望大家也能跟我一样的想法
如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游员应该怎么做
42、何谓误机事故?误机事故应怎样处理?如何误机事故的发生? 43、有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理? 44、外国游客护照丢失，你做为地陪应如何处理? 45、导游员陪团在市场购物时，由于人多拥挤，一位游客的钱包被盗，这时导游员应如何处理? 46、一名日本游客在我国旅游期间所带财物被盗。
导游应如何处理? 47、一美国旅游团离开石家庄时，一游客在抵达火车站后，突然发现自己的照像机不见了，又记不清丢在何处，该团中午抵京后，第二天就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事? 48、地陪从机场接一旅游团抵达饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办? 49、旅游者在抵达目的地后，发现行李丢失，地陪导游员应如何处理? 50、在游览过程中发现游客走失，你做为地陪应如何处理? 51、你作为一名地陪应如何防止游客走失? 52、旅游者患重病，导游应如何处理? 53、旅游者在所下榻的酒店死亡，地陪应如何处理? 54、一外国老年游客因心脏病突发住院治疗，导游员应如何处理? 55、导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，应该怎么办? 56、外国旅游者在华期间散发宗教宣传品，作为地陪应如何处理? 57、用餐前2小时，有几位游客向你提出将中餐换成西餐，应如何处理? 58、在用餐前，一位游客因感冒发烧提出在客房内用餐，作为导游员应如何处理? 59、旅游者要求调换房间，地陪应如何处理? 60、你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去戏院观看舞剧“天鹅湖”，可部分游客要求去戏院观看 61、一美国旅游者要求地陪陪他们购买中国的“景泰兰”，回国后送给亲朋好友。
请问你应如何处理? 62、旅游者要求单独活动，在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作?在什么情况下不允许，为什么? 63、旅游者要求延长旅游期，导游员应如何处理? 64、有一位外国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办? 65、有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理? 66、旅游者要求探视在当地的亲友，导游员应如何处理?注意哪些事项? 67、外国旅游者在离境前委托导游代为转交物品给其在华亲友。
你作为地陪，应如何处理? 68、旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理? 69、导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生? 70、在带团游览过程中，如果旅游者遭遇抢劫，地陪应怎样去做? 71、旅游团中部分旅客因食用海产品，出现呕吐腹泄、昏迷等症状。
导游员应如何处理?如何预防? 72、在团队游览过程中，如遇到游客晕车或中暑，地陪应如何处理? 73、在旅游过程中，一游客不慎摔伤，导致手臂骨折，导游员应如何处理? 74、为了丰富晚间文化生活，地陪导游员决定陪旅游团去观赏歌舞表演，有几位游客提出想在宾馆里打麻将，对此，导游员是否可以给予满足?应如何处理? 75、有一外国游客突患重病，需提前离华回国治疗，民航售票处却拒绝售给机票。
请问，可能是什么原因拒绝售给机票? 76、如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办? 77、游客向导游员提出口头投诉时怎么办? 78、游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排? 79、在夜间住宿饭店发生大火时，导游员应该怎么办?
找一篇介绍青岛景点的英语作文
青岛市一个很美丽的城市，它景色优美，环境舒适，作为青岛人，我们为自己的城市所自豪。
青岛的交通比较拥挤，但是很方便，公交汽车直达岛城各地。
青岛有许多名胜古迹，旅游胜地，比如：中山公园，五四广场，栈桥……青岛的美食也很出名，有许多美味的小吃，啤酒和海鲜最为著名。
这是我的家乡，我的天堂
我爱她，青岛
Very beautiful one Qing Dao City city , its scenery are graceful , the environment is comfortable , person , we is proud by self city as Qingdao. The Qingdao traffic is crowded comparatively, but goes to the lavatory very much, the public transit automobile reaches island city everywhere directly. There is a lot of places of historic interest , tourist attraction , Bi Ru in Qingdao: Zhong Shan City park , May 4th public square , landing stage, ... The Qingdao fine food is also very famous , snack having a lot of delicious food, beer and seafood are most famous. This be my hometown , my Heaven! I love her , Qingdao!
出国旅游，去哪比较好玩
要划算些的·
1、只有了解了你的客户，知道了你的客户的经济承受能力，也就是消费者购买成本或者说叫消费者愿意出的价格，这样才能更好的根据消费者的要求，制定出企业自己的生产成本，产品才能在市场中畅销；2、只有一个综合价格：包括产品本身的价格、运输成本、日常维修成本、使用成本等都是消费者成本；3、企业能做到的只有二点，一是降低产品的制造成本，也就是降低产品的出厂价格；二是提高产品的使用性能和质量，降低消费者降低使用、维修成本。
想去欧洲旅游，去欧洲旅游有什么好玩的地方，去欧洲旅游价格怎么样啊
我们
德国、法国、荷兰利时、卢森堡、瑞士六天行色：※ 广州直接往返，直飞欧洲，免除转机之苦，不走回头路，游玩时间更充足，舒适快捷
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***温馨提示：请通知客人：自2010年4月10日起，中国南方航空公司规定，经济客舱客人每人只可托运一件免费行李，且行李重量不超过23公斤。
南航明珠俱乐部银卡以上会员可多交运一件行李。
具体详情请参照中国南方航空公司《关于修改中国-欧洲航线行李运输规定的通知》团号：20110427-PAS-09瑞六日期天数行程线路交通 餐食27\\\/04第一天广州\\\/巴黎（参考航班：CZ347 CAN\\\/CDG 2355\\\/0645+1)此天在广州白云机场集中前往巴黎，夜宿飞机上。
飞机\\\/\\\/\\\/28\\\/04第二天巴黎抵达后游览浪漫花都——巴黎，无论是其城市规划、建筑还是文化艺术均可显示其一国之都的风范。
穿过流光溢彩的香榭丽舍大道（车览经过），直达拿破仑标榜功绩的凯旋门（车览经过），星星大道如彩带铺展；埃及方尖碑直插云天；协和广场（车览经过）曾经的腥风血雨不复存在；之后前往蒙帕那斯大厦(35分钟)，巴黎全城景色一览无遗；巴黎铁塔广场摄影留念（10分钟）；此天也可自费乘船游览塞纳河(1小时15分)，巴黎浪漫之都，所有美景都沿河两岸展开，乘一船全城景色一览无遗，活生生一幅欧洲版本“清明上河图”，美哉
下午可自费游览凡尔赛宫(1小时10分钟)，它以其豪华绚烂城堡和辽阔精致的庭园著称于世，也是18世纪欧洲各皇宫模仿对象。
晚上，你可自费欣赏巴黎红磨坊夜总会表演（1小时45分钟）。
巴黎夜使人迷惑兴奋和难忘，所谓“夜巴黎”就是指享受香槟看一流豪华歌舞表演，著名游记《世界列国志》——法国篇连用了四个“最”来描述这地方，绝不是声色犬马之地，把它与红灯区联系一起是误解。
巴士\\\/午晚29\\\/04第三天巴黎314KM第戎酒店早餐后参观巴黎卢浮宫（约1.5小时），该宫是世界上最著名、最大的艺术宝库之一，是举世瞩目的艺术殿堂和万宝之宫，也是法国历史上最悠久的王宫，里面的珍藏肯定能让您大开眼界。
之后前往参观FRAGONARD法格娜香水博物馆（40分钟）。
再前往歌剧院区的老佛爷百货公司自由购物(2小时)，这里汇集世界精品，琳琅满目。
后前往第戎入住酒店。
巴士早午晚30\\\/04第四天第戎312KM因特拉肯酒店早餐后前往因特拉肯，因特拉肯源于拉丁文，意思是“两湖之间”，因位于图恩湖及布里恩湖之间，故又名湖间镇。
因为是前往少女峰的必经之地，而成为了欧洲著名的度假胜地。
除了欣赏美景，您可以到KIRCHHOFER挑选瑞士名表。
巴士早午晚01\\\/05第五天因特拉肯475KM法兰克福客人可以自费铁力士雪山，因为雪山是瑞士美景最精华的部分能上到欧洲阿尔卑斯山最美丽的雪山是很多人一生的梦想，领队会带您登上旋转360度吊车，攀上海拔3020米的铁力士雪锋，沿途饱览冰川遗址之奇景，开始一段在雄伟的阿尔卑斯山区上空遨游的独特刺激体验。
抵达山顶后走进积雪底下之冰洞，可置身于冰山雪岭中。
再踏上山顶平台后举目四盼，阿尔卑斯山脉群峰环列，气势磅礴，简直只可以意会而不可以言传。
客人尽可舒舒服服登山，跨越极为壮观的原始冰川，尤其适合老人家（2小时）。
或者您还有机位自费“欧洲屋脊”少女峰，少女峰被称作是阿尔卑斯山的“皇后”，是阿尔卑斯山的最高峰之一，海拔4158米，横亘18公里，宛如一位少女，披着长发，银装素裹，恬静地仰卧在白云之间（4小时）。
后前往法兰克福入住酒店。
巴士早午晚02\\\/05第六天法兰克福280KM卢森堡193KM布鲁塞尔酒店早餐后游览法兰克福，作为德国金融中心，其商业中心热闹非凡；旧城中央的罗马贝格广场(20分钟)周围集中了法兰克福的悠久历史，西侧的三个山形墙的建筑物是法兰克福的象征，东侧是一排古色古香的半木造市民住宅，大教堂有皇帝大教堂之称，深粉红色的是市政厅。
然后到TOBOSST免税店（1小时）选购著名的德国制造产品，“德国制造”本身就是优质产品的代名词，德国人工作谨慎认真，德国产品质量精益求精，产自索林根镇的双人牌刀具更是其中的佼佼者，另外，钢肥皂、指甲钳、磨刀器、正宗德国啤酒杯等也是值得推荐。
同时此天客人可自费游莱茵河（1小时），欣赏两岸充满童话色彩的古堡和宁静的小镇，别有一番风情。
后前往卢森堡，作为昔日兵家必争之地，险峻的卢森堡峡谷无不显示其“北方直布罗陀”的风采；瞻仰为纪念第一次世界牺牲的将士而建的无名英雄纪念碑，宪法广场(半小时)可是观赏卢森堡和亚当吊桥的最佳地点；您还可以与市政厅、大公馆及圣母教堂（即国家教堂）亲密接触。
后前往布鲁塞尔入住酒店。
巴士早午晚03\\\/05第七天布鲁塞尔203KM阿姆斯特丹酒店早餐后参观原子能塔(10分钟)，布鲁塞尔大广场(20分钟)，在这里您可观赏市政厅，国王之家，天鹅之家（《共产党宣言》诞生地），布拉帮伯爵之家，幸福女神像。
您还可与“第一公民”---小英雄于连（铜像）合影留念(10分钟)。
您还可在此选购世界著名的比利时国宝巧克力作手信。
后前往阿姆斯特丹入住酒店。
巴士早午晚04\\\/05第八日阿姆斯特丹35KM库肯霍夫35KM阿姆斯特丹\\\/广州（参考航班：CZ346 AMS\\\/CAN 2055\\\/1745+1） 酒店早餐后游览风车村(30分钟)，荷兰民俗文化村，又叫“绿村” ，“天苍苍野茫茫，风吹草低现牛羊”，感受到浓郁“夫拉米希”特色，既可跟荷兰国宝—风车合影留念又可向师傅讨教传统木屐的加工工艺，直到今天，荷兰仍然每年生产超过一百万双木鞋。
然后安排参观荷兰钻石加工工艺(1小时)。
同时可以自费荷兰天涯海角，国家发源地，体验全世界唯一“水在天上走，人在地下游”荷兰拦海大坝壮丽景象。
后前往库肯霍夫公园（1小时），享受一场视觉、听觉和嗅觉的盛宴。
在库肯霍夫， 数以万计的鲜花竞相盛放，此情此景没有任何地方能与之媲美。
无怪乎库肯霍夫会成为全球摄影爱好者的向往之地。
您可在库肯霍夫的花海中尽情观赏各类争奇斗艳的娇妍花卉，体会花卉种植技术之精湛绝妙。
下午收拾好行李，前往机场乘坐国际航班经停北京，然后返回广州。
夜宿飞机上。
巴士+飞机早午\\\/05\\\/05第九日广州 抵达广州，结束愉快行程。
标准：含行程中所有机票及机场税 2．住宿：三--四星级标准酒店3．餐：早餐西式早餐、正餐为中式餐（五菜一汤+水果） 4．用车：旅游车，司机为外藉司机5．导游：全程优秀中文导游服务 6．门票：景点第一大门票（罗浮宫、蒙帕那斯大厦、库肯霍夫公园），其它景点为外观或免费参观。
不含费用：1、小费：按国际惯例给予司机及导游全程小费 63 EUR\\\/人温馨提示：巴黎、罗马等地有当地讲解导游，为了感谢他们的热忱服务，请另付上小费EUR1\\\/人\\\/地。
2、个人消费（不在标准所包括的范围内的）及自费项目（请参考我们的自费项目表）3、酒店行李生及机场行李生之服务4、飞机转机时用餐5、行程注明外的费用注意事项：1、膳食安排以航班时间为依据，转机期间不含餐。
2、行程及游览景点若有顺序变更、将以海外接待社的最后确认及导游的时间安排为准。
3、欧洲各城市展览会十分多，如遇上展会或欧洲假期，酒店会较远，且由于欧洲日夜温差较大，所以欧洲大部分酒店是没有空调，如有空调，出于环保方面考虑，晚上酒店可能会把温度稍调高些，请提醒客人，多多谅解。
4、请通知客人中国海关规定中国公民出国旅行、商务考察，只允许携带伍仟欧元或同等值的其它货币；对携带摄相机、变焦照相机出境时必须申报。
5、为了让客人更好得体会欧洲风情，建议客人至少携带300欧元出境。
6、为了避免客人自身财物损失，请通知客人切勿携带冒牌商品出境前往欧洲，欧洲海关对此查扣较严，一旦查获，会处以不同等级的罚款或扣押商品。
7、欧洲会有很多小偷，请客人尽量小心，特别是护照、机票、贵重财物等要贴身保管好，小心保管各自的行李、财物。
以免给自己带来直接的经济损失。
如因客人自己的疏忽而造成的财物损失由客人自己负责。
8、在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助客人解决问题.但由此造成的损失只能由客人自己承担。
★★★★特别提醒在客人签证做的是团队签证（ADS），客人持此签证的护照只能跟全团一起进出和一起活动，如果客人单独持此签证的护照办理入关手续，将会被移民局遣送回国，若因此而产生的一切损失由客人自行负责。
如若因客人自身原因在送签后取消出团计划需收取签证损失费用（视其送了几个签证而定具体费用）和机票损失费2000RMB\\\/人（旺季及重要节假日将会为2000RMB\\\/人）部分欧洲游团体自费项目参考表★★★★自费项目是推荐性项目，不带有强迫因素，所有团员应本着“自愿自费”原则酌情参加。
以下收费是按足够人数参加自费项目时所设定，如参加人数不足或其他特殊情况，收费会相应调整。
城市自费项目内容说明收费阿姆斯特丹荷兰特色花街游含预订费+车费+停车费+司机加班费+一小时表演门票60欧华伦丹古老小渔村荷兰发源地,水在天上走,人在地下行,保留了七百多年的荷兰乡村风光，荷兰天涯海角值得推荐.含预订费+车费+停车费+司机、导游服务费30欧运河游玻璃游船,在全世界最奇特的内城运河中穿梭,切身体会中央电话<综艺大观>中”运河房子小钓钩”的秘密.内城四五百年辉煌古建筑。
含预订费+船票30欧巴黎法国红磨坊由专车返往花都著名红磨坊欣赏精彩歌舞及杂技表演，布景场面伟大，节目扣人心弦，令人叹为观止。
含预订费+门票+车费+停车费+服务生小费+司机、导游服务费+香槟或饮料135欧法国大餐海鲜头盘、法国蜗牛、鹅肝酱、牛排、甜品、红葡萄酒、白葡萄酒。
含预订费+餐费+服务生小费70欧塞纳河游船巴黎浪漫之都,所有美景都是沿河展开,一船游遍巴黎内城,欧版的<清明上河图>。
含预订费+船票+车费+停车费+司机、导游服务费30欧凡尔塞宫世界三大皇宫之一,所谓黄山归来不看山感慨,探索欧洲皇宫内部的秘密含预订费+门票+车费+停车费+司机、导游服务费+专业讲解费60欧巴黎夜游观赏世界三大夜景之一——巴黎夜景，夜游蒙马特高地、圣心教堂。
含预订费+车费+停车费+司机加班费+司机、导游服务费50欧法兰克福德国莱茵河游船乘船于莱茵河畅游，两岸葡萄园地，美不胜收，欧陆风情洋溢于大自然景内，置身其中，乐趣无穷。
含预订费+船票+车费+停车费+司机、导游服务费30欧德国猪手餐德国著名咸猪手大餐含预订费+餐费（含一杯德国黑啤）+服务生小费+车费+司机、导游服务费30欧琉森瑞士铁力士雪山欧洲阿尔卑斯山最美丽的雪山,是很多人一生的梦想。
分乘三段缆车。
跨越极为壮观的冰川，为瑞士美景最精华部分。
约2小时30分。
含预订费+门票+车费+停车费+司机、导游服务费80欧琉森瑞士琉森湖游船乘船游琉森湖。
含预订费+船票+车费+停车费+司机、导游服务费30欧此团欧洲游购物店资料国家城市商 店法国巴黎PRINTEMPS法国巴黎LAFAYETTE法国巴黎FRAGONARD荷兰阿姆斯特丹COSTER DIAMONDS 德国法兰克福TOBOSST瑞士琉森SWISSLION瑞士琉森 JUWELIA瑞士琉森BUCHERER瑞士琉森GUEBELIN退税需知：全球有35个国家超过24万家加盟零售商可向游客提供TAX FREE SHOPPING（退税购物）服务，并设有200多个REFUND OFFICE（退税点），供游客领取退税款。
同时，在中国也设立了一些REFUND OFFICE（退税点），游客甚至可以在回国后领取退税款。
退税购物可以为游客省钱，因为游客有权要求退回在商店里购买商品时所支付的税款（增值税或消费税）。
请留意商店中的TAX FREE（退税）标志，只要是在有这种标志的商店里购物，游客就一定能够节省花费并享受便捷的服务。
退税简单操作三部曲第一步：购物 - 找对商店 全球范围有 24 万多家商店被授权使用全球回报集团（Global Refund）的购物退税系统，您在任何一家有退税购物标志的商店购物，并且达到该国指定的购物金额，就能向商店营业员申领全球回报退税支票（Global Refund Cheque）。
部分欧洲国家指定购物金额如下：国家金额国家金额国家金额奥地利EUR75.01比利时EUR125.01捷克CZK2001瑞士CHF300芬兰EUR40法国EUR175.01德国EUR25希腊EUR120荷兰EUR50匈牙利HUF45000意大利EUR154.94列支敦士登CHF300卢森堡EUR74挪威NOK315波兰PLN200葡萄牙EUR60.35英国GBP30西班牙EUR90.16 当商店营业员返还填好的全球回报退税支票（Global Refund Cheque）时，请再次核对您的姓名、地址、护照号码，信用卡号码，购物金额和退税金额。
如果您发现有任何的错误，请在您离开商店前，要求商店营业员更正。
注意：如果您的个人信息不正确，全球回报集团（GLOBAL REFUND）将可能无法为您办理退税。
第二步：海关盖章当您离开购物国或最后一个欧盟国家时，请向海关官员出示您所购买的未经使用的商品、商店收据和护照，海关官员核准后将在您的退税单上盖章。
注意： 请向海关官员出示您购买的未经使用的商品，如果您不出示您购买的商品，您将可能无法盖到海关章。
没有海关盖章，不能退税
乘坐飞机离开旅游目的国： 您购买的商品在托运行李内：到达机场时，请先到机场出发大厅的海关柜台去盖海关章。
当您的全球回报退税支票（Global Refund Cheque）上盖到了海关章后，再办理行李托运手续。
您购买的商品在手提行李内：请先前往航空公司柜台换领登机牌，然后再携带所购买的商品到海关柜台，去取得全球回报退税支票（Global Refund Cheque）上的盖海关章。
注意： 每个机场的办理程续可能不同，请根据每个机场所制定的办理程续来完成这一步骤。
如果您乘坐的飞机不是直飞中国，而是转机离开旅游目的国，请在您离境的机场取得海关盖章，而非转机机场。
通过其他方式离开旅游目的国： 火车或者轮船：通常海关人员会在火车（或轮船）上提供盖章服务，但是，办理的程续依据国家和海关办事处职责的不同而不同。
所以，当您上火车或者轮船前，请与工作人员再次确认相关的海关手续。
巴士或汽车：请到边境处的海关办公室申请盖章。
温馨提示： 请在出行前致电全球回报中国代表处，查询您的行程中应该在哪里盖到海关章。
您必须亲自完成海关盖章手续
全球回报集团无法帮助您取得海关盖章。
没有海关盖章，不能退税
第三步：退回税款1、在购物结账的时候直接付退税后的费用（部分免税店不支持此方式）,但需要信用卡担保,同时需要把退税单寄回给退税公司,但如果由于任何一种原因退税公司没有收到税单,则会从担保信用卡中将当初在购物中先退的税费扣回来。
2、在购物的时候按正常的金额付费,最后一站在海关盖章排队拿现金或将费用退到信用卡上,如选择拿现金则会扣税费的10%作为手续费,如选择退到信用卡则需要等一到三个月左右才有可能退得到您的信用卡账上。
3、在购物的时候按正常的金额付费,最后一站在海关盖章后将退税单拿回国内退,目前国内有北京,上海及广州三个地方可以办理这项服务,但请注意,若海关盖章的时候不清楚或国内退税点认为那张单不符合要求将会拒绝退税。
广州市内退税点 工商银行广州南方支行，广东省广州环市东路339号广东国际大酒店2楼 周一 到 周五 9：00 -11：00 14：00 – 16：00注意：任何一种退税方式都存在风险,我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店,而是当地的退税公司按他们的法规来操作的,谁也不能保证。
欧 洲 游 须 知 (精装版)1. 集 合 出 境依照航空公司规定，乘坐国际航班的旅客应于飞机起飞前三小时前往机场柜台办理登机手续，否则将可能被取消原有订位。
2. 托 运 行 李 及 手 提 行 李免费托运行李一件（重量不得超过20公斤，长、宽、高合计不得超过269公分），可将日常用品、换洗衣物、水果刀……等放于本行李箱。
随身行李（长、宽、高合计不得超过115公分及重量不超过6公斤）请自行携带。
请将现金、较贵重及易碎物品或随时要取用物品放于随身行李。
例如：自备药品、摄影机、照相机底片、电池……等。
注意：手提行李中切勿携带指钾钳、万用小刀等利器金属物品!3. 天 气 与 时 差气候平均气温一览表（以摄氏度计算）（以下资料只作参考，如需更准确之气温情况，请于出发前参阅各大报章或电子传媒的报道。
）国家\\\/月份一二三四五六七八九十十一十二时差奥地利-3051014182519151050夏季3月至9月欧洲大陆慢中国6小时比利时025810182520151030法国028121518252015852英国慢中国7小时荷兰-203810152520151030德国0271013182620151020冬季10月至3月欧洲大陆慢中国7小时意大利35915232730282215105瑞士-21491318261814941英国慢中国8小时英国0479131824181511734. 衣 着欧洲地区气侯较好，但是在冬季气侯较寒冷。
携带合适衣物，以轻便为宜；夏季：浏览车、餐厅、饭店均有冷气，请随身携带一件薄外套以防突来的冷气。
冬季：请携带能挡风及保暖之外套，不要穿太多层衣物，以便上下车及进出设有暖气设备的场所时穿脱。
5. 健 康 与 药 品俗语有云：“在家千日好，出门半日难”。
出外旅游，身体健康最为关键，阁下应注意积极休息，保重身体。
因欧洲与中国相距甚远，难免会因水土不服及天气变化而令身体感到不适。
欧洲的医疗诊金十分昂贵，药房买药亦需凭医生处方。
本公司建议阁下购买旅游医疗意外保险，有所保障。
更建议您应自备一些常用药品，如感冒药、消炎药，止泻药，晕车药等，如高血压、心脏病、胃病或其它慢性病患者必须带备足够药品及医生处方，以备万一。
6. 膳 食早餐一般在所住宿酒店内用（美式或欧陆式早餐）。
午晚餐以中式餐食为主，大致能符合国内客人口味；若有禁食牛肉或素食者，请务必及早让旅行社有所准备。
自助餐请酌量取用，切勿在餐盘内剩余太多菜肴，这是非常不礼貌的行为。
团体行进中，有时难免耽误用餐时间，可自备饼干等零食以备不时之需。
用餐时要注意文雅，不要边食边大声说话。
7. 住 宿 酒 店欧洲的酒店相对亚洲来讲显得规模较小，有些欧洲四星酒店的规模仅相当于亚洲三星级，而且大部分酒店是没有空调的，但酒店通常都很干净整洁。
另外遇到展会，团队酒店一般会安排得较远。
请勿穿着睡衣走出房间，前往饭店大厅或附设餐厅请勿穿拖鞋。
离开酒店外出逛街，请带酒店名片，以备迷路时使用，而且务必结伴同行以保证安全。
欧洲地区酒店不备牙膏、牙刷、拖鞋，以上物品请自备（注意：电压为220V）。
酒店房间内酒水都非常昂贵，如不饮用请不要移动，以免酒店电脑自动记帐。
酒店内电视有收费部分，请不要随便按遥控器，以免误接收费电视，详情可向领队咨询。
酒店内通常不备饮用开水，水龙头放出的冷水请放心饮用；可酌情自带电热水壶，但需注意防火安全。
酒店内电话费很贵。
8. 交 通进入机舱内，若不能与亲友连号时（因飞机座位是按照英文姓名顺序安排的）请等飞机起飞后再请领队帮忙更换，以免防碍其他乘客。
在机舱、游览车或餐厅内，是禁止吸烟，请服从指示，以尊重他人权益。
乘坐各类交通工具请注意保持环境卫生。
9. 现 款 与 信 用 卡目前人民币、港币在欧洲仍不能使用。
所以最好直接带上欧元。
美元在欧洲各国亦可自由兑换，但汇率会随时变动。
如果阁下有宽余时间，请预先到广东发展银行或中国银行申请一张外汇信用卡或外汇转帐卡，以方便在欧洲直接消费或购物。
10.电 压大部分欧洲及地中海国家沿途所用酒店皆为220 VOLTS。
11.欧洲直拨国际长途电话方法 00 86 20 12345678阁下于出发前将手提电话加开国际漫游， 国际拨号 + 国家号码 + 地区 + 电话号码就可从欧洲直拨回国。
12.摄 影 胶 卷 及 电 池绝大多数牌子的胶卷都很容易在当地买到，但价钱会很高。
至于摄影器材之电芯种类繁多，而不容易在当地买到，最好事先多购备常用牌子的胶卷及电池，以防万一。
通常一般常用的胶卷在过X光检查时都不受影响（四百度胶卷或以上则除外）。
13.导 游 与 小 费欧洲线路是全程使用一位专职领队兼导游，负责照顾客人每天舟车远行、起居饮食和讲解，工作任务相对繁重。
行程中，巴黎的卢浮宫、凡尔赛宫、罗马、西班牙皇宫等，还有当地导游负责讲解。
付小费是欧洲文化的一部分，因此请阁下理解欧洲服务行业传统规矩，前往欧洲每一位客人从行程第一天到行程结束都必须每天支付6-7欧元小费（含领队、当地导游及司机服务小费）。
在欧洲坐出租车，自行外出用餐亦需付小费。
公共洗手间有时也要付费，每位每次一般为0.5欧元。
14.团 友 责 任旅游车及酒店房间内之家私、摆设等物件，若有损毁遗失，必须自行赔偿。
请紧记并依时抵达随团领队所宣布之集合地点，以免阻延观光行程。
（若团友未能准时登机，航空公司将不会等候及不会负任何责任）15.携 带 物 品 核 对 遗 漏 表旅游证件及身份证（正本和副本）便装或牛仔服装摄影机、胶卷、闪光灯和后备电芯内衣裤、袜、睡衣及泳装欧元、美元或瑞士法朗及旅行支票皮鞋及运动鞋电插头变换器（电压与中国同样220V）化妆品及润肤膏用品亲友地址及电话 男士剃须用品手提电话、充电器、开通国际漫游防风外套或大衣后备眼镜及太阳眼镜 女士西裙及套装平安药品及药物处方洗头用品及浴帽信用卡 领巾、手套旅行装电热水煲或保暖杯男士西装上衣及领呔梳及电风筒雨衣或雨伞闹钟及电芯、手电筒牙刷、牙膏及拖鞋（必须）
