求今年2015的贵州考导游证，的十三篇导游词的视频
尊敬的游客朋友们 尊敬的各位游客朋友们，我是来河南康辉国际旅行社。
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，大家叫我。
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就好了，在接下来的时间里将由我为各位提供导游讲解服务，希望大家能够在接下来的时间里听的开心，看的愉快。
在介绍开始前给大家猜个谜题，各位朋友知道“双重喜庆”指的是哪里吗
对了，答案就是重庆了。
重庆市位于中国内陆西南部、长江上游，四川盆地东南部，地跨东经105°11'—110°11'、北纬28°10'—32°13'之间的青藏高原与长江中下游平原的过渡地带。
地界东临湖北和湖南省，南接贵州，西北依靠四川，东北部与陕西省相连。
辖区东西长470千米，南北宽450千米，辖区总面积8.24万平方千米，为北京、天津、上海三市总面积的2.39倍，是中国面积最大的城市，其中主城建成区面积为647.78平方千米。
重庆有山城、江城、桥都、温泉之都等几大名片。
这第二个问题是为什么重庆叫做山水之城呢
随着车窗外的风景的不断变换，经过了各位的观察与感受，想必各位游客一定已经初步体会到重庆是名符其实的山环水抱之城了吧
重庆北有大巴山，东有巫山，东南有武陵山、大娄山，地形大势由南北向长江河谷倾斜，起伏较大。
重庆9大主城城区几乎完全坐落在山中。
“山中有城，城中有山”是一座典型的“山城”。
俗话说“有山无水则不秀，有水无山则不灵”。
而我们重庆，正好有山又有水，长江干流自西向东横贯重庆全境，流程长达665千米，嘉陵江自西北而来，三折入长江。
长江干流重庆段，汇集了嘉陵江、渠江、涪江、乌江、大宁河五大支流及上百条小河流，年平均水资源总量5000亿立方米左右。
毫不夸张的说，整个重庆都屹立于水中，是一座名符其实的“江城”、水城。
随着车的进程我们马上就要到达山水都市游的第一站解放碑，请大家带好随身物品和我一同去体验购物天堂吧。
我想问各位朋友的第三个问题就是有一句重庆俗语说“没来过哪里，不算到过重庆呢
”答案就是解放碑。
解放碑是重庆的地标性建筑之一，这里也是重庆的购物天堂。
现在我们眼前看到的就是解放碑了。
重庆解放碑最初落成于1940年3月12日孙中山先生逝世纪念日，并命名为“精神堡垒”以激励中华民众奋力抗争以取得胜利，抗战胜利后，改精神堡垒为抗战胜利纪功碑，从此便形成了重庆解放碑的雏形。
1949年11月30日，山城重庆回到了人民的怀抱。
次日，碑的顶端飘扬起了欢庆重庆解放的第一面五星红旗。
1950年10月1日，重庆人民又在这里隆重庆祝新中国成立的第一个国庆节，真可谓万人空巷，盛况空前。
从那时起，记功碑正式改名为人民解放纪念碑，重庆人习惯的称为解放碑。
功勋卓著的刘伯承元帅亲自为解放碑题词“重庆人民解放纪念碑”。
从此，解放碑成为重庆盛大集会重大节日的庆典之地，成为重庆当之无愧的纪念性建筑。
任何一个城市都有自己的标志，任何一个标志性建筑都是一个城市历史的浓缩与见证。
说到重庆,最能体现重庆人精神，最具代表性，就是我们现在所看到的这解放碑了。
因为它具有特有的历史内涵，仍牵动着人们景仰的目光，在海内外具有非凡的影响。
正所谓“三千年江州城，八百年重庆府，一百年解放碑”，饱经风霜的解放碑真正的历史只有百年，但长江和嘉陵江似乎约定了要在最后的汇流前在此收一收腰，有意要将那人气、灵气和财气通通聚拢在这里。
因此，在不到50年的时间里，解放碑一跃成了中国西南地区首屈一指、寸土寸金的“黄金口岸”。
特别是重庆直辖后，短短五年里，在它一平方公里的地面上，囊括了购物、旅游、商贸、餐饮、娱乐、休闲和金融等各种功能，成了世界人口密度最大的地段。
现在的解放碑是全国最大的商业步行街之一，它是重庆的象征、山城的名片和中国西部第一街。
这里拥有各类服务机构5340个，有140万平方米的营业面积，有85家银行、保险公司和证券交易所，有10多万种丰富的商品等待选购，每天要迎送数十万的中外来客，它是重庆最时尚和最繁华的去处，是最有希望的商务中心和投资热土„„ 好了，重庆解放碑我就简单为大家介绍到这里了，现在就请大家随意品尝解放碑的美食，打望解放碑的美女吧。
相信这里能给你一段难忘的回忆。
《导游服务中的常见问题及对策分析》的毕业论文怎么写?
导游服务中存在的问题与对策分析摘要：在旅游活动过程中，导游起主导作用，导游服务的质量关系到整个旅游产品的质量。
目前导游服务过程中存在着诸多问题，本文就导游服务市场存在的问题进行探讨分析，进而提出相关的对策建议。
关键词：旅游 导游人员 服务质量旅游业在中国已得到了迅猛发展，现已具备了??定的产业规模，形成了“食、住、行、游、购、娱”六位一体的体系，然而在这一体系中导游服务却不尽如人意。
现阶段我国导游服务质量存在严重的问题，这与我国旅游业的发展极 协调，也不能适应现代游客对旅游需求的更高要求。
1导游服务市场存在的主要问题1．1导游队伍等级结构、语种结构不合理，供求矛盾突出从整体上看，导游队伍学历水平偏低，等级结构不合理 据r解，至2006年9月，全国拥有导游资格证的人数达到47．27万人，其中执业导游32．O5万人，32万执业导游中，3O岁以下的占80％，大专及以F学历者占80‰ 初级导游占97％。
另外导游语种结构不合理。
外语类导游缺乏 这与游客对导游需求不相适应，供求矛盾突出。
1．2导游服务质量总体偏低，导游人员素质有待提高有些导游经验不足，综合能力差。
有些导游连基本的讲解技能也未过关；有 导游应变能力较差，当出现意外情况时不知如何处理。
部分导游知识面窄，知识结构单一，缺乏综合能力较强的复合型人才。
1．3部分导游缺乏基本的职业道德与旅游发达国家相比。
我国导游松散的职业状态决定他们缺少归属感，而且导游必须应付社会偏见与旅行社的压力，这种双重困境使导游人员对自己的职、I 并不看好。
很多导游急功近利、心态浮躁，赚到钱就赶紧跳槽。
导游人员的职业倦怠感日渐突显。
1．4规范化操作不达标，个性服务意识欠缺许多导游并未严格规范化作业而是压缩正常行程用以私增各种项目。
另一方面，大多导游员对旅游者合理的 l生化要求不能积极有效地满足。
2 影响导游服务质量的原因分析2．1整体旅游市场不规范导游队伍的一些不良表现和旅游市场大环境的不规范有关。
如：旅游法律法规不健全导游管理体制不健 旅游主管部门职责小列位，市场信息不对称 旅行社之阆恶性竞争；游客消费心理 成熟等。
2．2导游准入门槛太低由于近几年导游人数需求量增大和导游资格准入条件放宽，我国现有导游人员的学历普遍偏低。
导致丁导游队伍素质偏低，结构不合理。
2．3导游人贝的收入结构不合当前，导游基本是“ 无人员”， 即无薪水、尢固定T作单位、7己保险。
导游员的收入依靠宰游客、购物回扣和小费，根本没有保障。
正常的经济要求得不到满足。
服务水准很难提高。
为了满足自身的利益，在工作中 是把游客需求放在首化，而是过分地追求个人的经济利益。
2．4激励机制不健全大部分旅游企业不太重视员工激励。
即使对导游员进行激励，也是手段 ??，覆盖而小。
同时，我国的导游员的晋级要求与职称制度脱钩。
在我国职称制度 ，没仃导游员这一系列。
这不仅阻碍了高素质导游员队伍的建设，而且使导游员缺乏走向职业化的内在动力和外在环境。
2．5部分导游员自身素质不高部分企业在选拔导游员时，注雨数量轻质量，重、 务能力轻思想素质。
忽略了导游员的德才兼备。
同时导游 资格考试的参考标准也在降低，可以说学历标准的降低在某种程度上弱化了导游员的整体素质。
2．6导游人员流失严重，流动性大，难干培养高素质的导游队伍许多导游员把导游看成是一种过渡性工作，没有把导游工作作为终身事业的追求，使导游员流失率较高，持资格证书人员的流失率为45，3％，持特级导游员证书人员的流，大率为37％。
3 提高导游服务质量的思路与对策3．1提高导游准入门槛，改革导游资格考试制度提高导游员资格准入学历要求，从源头上保证导游队伍素质，力求蛮现导游服务市场多层次供求平衡，最大限度满足社会导游服务需求。
日前，大学生报考导游的人数在逐年增长，这有助丁导游队伍整体素质的提升。
3．2 建立健全导游激励机制建立一种既能使 职的导游获得应得的回报，又能使导游为其质量问题付出代价的激励机制，来调动导游的T作积极性，保证导游服务的质量。
一是建立合理的薪酬制。
一方面提高导游员的物质待遇，满足其合理的物质需要一方面将不同级别的导游报酬分开来。
二是建立导游员的职称评定机制，使导游队伍走向职业化建设二是引进竞争淘汰机制。
通过平等竞争氛围的营造，调动他们的工作热情和积极性。
3．3加强导游员自身素质建设导游代表着国家和地区的形象。
所以需要不断尢电。
提高个人的修养和知识层次。
优秀的导游人员应具有：良好的服务意识；较强语言表达能力和广博的知识；很强的沟通能力；较高的个人素养；良好的组织协调能力和较强的法冶意识，优秀的心理品质平¨戍变能力。
加强导游自身素质建设，一方面可以通过自身学习；另一方面相关部门要为其提供一个能摄取相关知识的平台，促使导游自觉地做好自我素养的提升。
3．4尊重导游职业和导游人员有导游声称：平时工作非常辛苦。
到处赔笑，点头受气，社会地位低下。
没有人愿意干一辈子。
导游服务是一种社会职业，和其他职业一样，理应受到人们的尊重。
3．5加强培训和继续教育针对导游员的现状，应当采取切实有效措施，加大培训 度。
使培训制度化。
要重视导游培训上作；拓展培训方式、拓宽培训渠道、完善培训内容。
对导游员进行全而培训，既进行经营观念、职业道德、服务意识、礼仪社交培训，又进行法律法觇、业务知识、专业知识等培训。
3．6 加强导游队伍建-l殳在旅游企业中的地位3．6．1导游队伍与企业等级挂钩《旅行社管理条例》对旅行社企业设立的条件进行了规定，但没有提及导游人员队伍建设。
《旅行社管理条例实施细则》对旅行社的经营管理者作了规定，对导游人员却无任何要求， 这不利于导游队伍建设。
因此，设立旅行社企业和进行年度审查时要考虑导游队伍建设，在一些评优活动，也应该考虑浚社导游队伍建设情况。
3．6．2导游等级与接待档次挂钩旅游业务通常按住宿、餐饮、旅游交通工具、景点等要素划分为豪华、标准、普通和经济等旅游包价产品，对其实行小同的价倍，但没有对导游等级作相应要求。
旅行社可以根据陪同导游的等级收取不同导游服务费，这一措施可以为企业带来新的利润，更有助十导游队伍的建设。
3．7加大监督、管理力度有关部门应加快旅游立法，弥补现有体系的空白，尽快建立科学完善的旅游法律法规体系。
各个郎门齐抓其管，充分发挥行政、社会、媒体三位一体的监督保障作用，加大市场监管力度，净化旅游市场；加强旅游产品价格的市场监控，杜绝旅行社的恶性削价竞争。
大力开展行业自律，备旅游企业加强管理，为导游员创造一个良好的工作条件和环境。
总之，导游处在旅游产品的主导地位，导游队伍素质的高低决定丁旅游产品质量的好坏；同时，导游也是一个国家或地区形象的代表。
因此，要想树立旅游品牌，发展旅游产业，必须加强．导游队伍建设，提升导游服务质量。
参考文献[1]．陈天啸．导游人员职业权益维护及利益表达．旅游学刊．2006．4[2]．昊丹．导游服务质量存在问题及解决方法初探．商业经济．2006．5[3] 尹敏，谢兆元．试论高素质导游员队伍的建设．价格月刊．2004．11[4]．周杰，杨爱军．如何科学持久地提升贵州导游服务质量．贵州教育学院学报．2006年4月
云南旅游导游带去的翡翠店都是骗人的吗
云南旅游，导游客去翡翠店，通常都会留出足够的利润，游所在的旅行社后导游和旅行社，会进行利润分成。
这早已经是公开的秘密，不单玉器，包括纪念品，特产等购买，都是这样。
所以，旅游时，尽量多看风景少购物，以免买亏，买错。
