由于第一次带远团，导游在上飞机之前应该说哪些导游词
知道得告诉下。
谢谢。
详细点。
你是全陪导游吗
如果是的话 上飞机前要大致介绍你们整个团的行程安排是怎么样的（不用细讲，因为地接导游会讲的很多很好） 然后讲一讲旅行途中的注意事项 其实全陪导游最主要的是要和客人建立起比较好的关系 让他们信任你 呵呵 就OK了
如何写好一篇完美的导游计划书
一、导游接待前的准备工作 1、研究接待计划 导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。
具体包括： ⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。
⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。
⑶接团以前提前打电话到火车站（机场），查明火车（飞机）到达的准确时间。
⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场（车站）名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票；接机前再次提前给机场（车站）问询处打电话看航班（火车）有无延误。
与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式；确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。
⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。
2、落实接待事宜 旅游团抵达前一天，再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项： ⑴与旅行社的计调或接待部门联系，核实住房和车辆（旅游车、行李车）的准备情况，了解旅游者将下榻饭店的情况。
⑵与司机联系，提供活动日程表并作必要的交待，确定去机场（车站、码头）迎接旅游团的时间和停车地点。
⑶准备好必要物品：接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。
有时，导游员还应准备好扩音器。
⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。
二、导游接待的工作程序 1、迎接工作 ①确认抵达时间后，在前往机场（火车站）的时候明确旅游车辆是否前往，如有可能，最好与旅游车辆共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火（火车站）。
到达机场（火车站）的时候，再次联系车辆，要明确清楚车辆在什么位子，是否能在约定的时间内到达约好的地点。
②飞机到达机场后先跟领队联系 ，然后在出站口醒目的位子高举写有对方领队名字的牌子或者是团旗以及相互约好的其他联系方式的物品等候。
③对方团队出来的时候，先和对方的领队见面通气。
在客人取行李的时间内，通知司机在约定的地方等候，告之团队已经到达，马上前往车辆的停放地点，如果司机没有到达，那就要马上让对方告之还要多久才能到达，然后告之领队，尽量的拖延一点时间，并安抚好游客的情绪。
游客领完行李后，核实人数，并问其有没有要上洗手间的，组织检查核对行李。
无误后，带领游客到车辆停放处乘车。
2、沿途导游 ⑴地陪应及时引导旅游者前往乘车处。
在上车的时候，地陪应恭候车门旁，面带微笑，让游客按顺序依次上车，同时自己心中默默的清点人数，如认输准确无误，才能开车，如人数少了，应积极的前去寻找。
客人上车后先做简短的欢迎词，然后开始沿途导游工作，主要向游客介绍一下本地的文化传统、风俗习惯、社会生活、经济发展、特产等，让游客先对目的地有一个大概的了解，以方便接下来的旅行。
⑵在到达团队下榻的酒店前10-15分钟，再次联系酒店，落实是否酒店有我方的定房计划，并告之酒店准备好房卡。
如酒店漏定我方的计划，应马上与我方OP联系，并告之驾驶师傅，开满一点或在市区转一下，留出充足的时间让我方OP有时间联系另一家酒店，如一切准确无误以后，下车前提醒游客带好自身的财务及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上车的时间。
下车后，每个人先清点行李，检查核对无误后，集体到酒店前台领取房卡，以便客人能进房休息。
3、接待结束 等游客回房休息后，打电话给公司，告之OP接待工作圆满完成。
地陪小结,填写有关报销单据表格,回来交给财务等有关部门,同时总结经验和不足之处以便下次扬长避短。
合格导游人员应具备的条件
合格导游人员应具备的条件1.作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游词，这一段不是废话，请记住态度决定一切
2.在导游活动中, 书面导游语言要讲究语调变化, 口头语言则要善于运用语调变化, 语调平平的导游文字读起来缺乏活力; 语调平平的导游讲解, 听起来则缺乏生气, 味同嚼蜡。
因为“人的各种感官都喜欢变化, 同样的, 也都讨厌千篇一律。
耳朵因为听到同一种连续的声调会感到不舒服。
”( 《古典文艺理论译丛》 1958 年第2期 ) 在导游讲解中, 有高潮, 也有低潮, 在高潮时, 音色应明亮些, 圆润些, 在低潮时, 音色应深沉些, 平稳些。
抑扬高低的语调变化往往能使语言具有音乐般的节奏感, 使人爱听。
关于语调的问题, 德国导游专家哈拉尔德?巴特尔在其著作《合格导游》 ( 旅游教育出版 社 1988 年 9 月出版 ) 中说: 尽管每个人的声音都有自己的特点,但每个人都可以赋予自己的声音以尖锐的、刺耳的或平稳的不同音调。
瓮声瓮气的或有气无力的声音会起到阻碍作用, 使人感到不快。
如果你是属于这种声音的不幸之人, 不要感到沮, 通过录音练习, 至少可以削弱这一缺陷的锋芒。
导游的语音、语调等都要与自己积极向上的“ 合拍 ”, 使用的语调最好是不高不低和具有谅解性的, 并适当以情发声, 以声带情, 使之声情并茂而无矫揉造作之感。
登机的程序
坐飞机的注意事项 乘机手续的办理 一般顺序是这样： (1)拿着机票、身份证到指定柜台(一般一进侯机厅就可以看见一个大屏幕，上面显示有各个航·班相对应的办理柜台号)交给办理人员，她(他)会给你换登机牌，问你有没有行李要托运，记住拿回来的东西里至少应有三样：身份证、机票、登·机·牌，别拉下了。
(2)买保·险。
(3)安全检查：到这里需要提供三样东西：身份证、机票、登机牌。
(4)到指定登机口等着上飞机，注意广播通知。
登机口号码在登机牌上有标明。
注意事项： (1)务必在飞机起飞前的半小时办好手续，因此，最好根据情况提前到机场，特别是黄金周、春运等人巨多的时候。
有的机场非常严格，到时间了不让办就是不让办。
(2)喜欢靠窗户位置的朋友可以在换登机牌的时候让办理人员给你安排一个靠窗位置，一般都没有问题，除非你去得很晚，位置都安排给别人了。
(3)托运行李时有的机场会收一个保险费，10元左右；如果你的行李箱没锁，有的机场会强制你花5块钱买把小锁。
(4)带着水·果·刀时最好放在行李中托运，不然90%可能会给没收掉。
另外，小动物不能带上飞机，要托运也要有证明，比较麻烦。
盆栽植物、花卉类的可以。
(5)托运的凭证一般贴在机票上，到达并取出行李后，会有工作人员检查托运凭证和行李上的标签是否相对应。
小心别拿错别人的，把自己的丢了。
(六)航班延误或取消 一般只要飞机晚点，在吃饭时间的，机场都会提供免费饮料或餐食（似乎晚上的比中午的更易得到照顾）。
如果晚上的飞机告知当天不能飞了，就得看情况了。
是飞机维修、航班调配等的原因，机场会提供食宿。
由于天气等原因，就只能退票或改·签了，这种情况机场是不管吃住的。
(七)航班超售超售 就是某个航班卖出的票数超过飞机座位数。
为了保障自己的收益，几乎每家航空公司都存在一定比例超售的现象，以保证航班座位的利用。
国外航空公司一般把超售机票占售出机票的比例控制在3%左右，我·国则规定超售机票不能超过5%。
大家要问了，这样岂不是有些人无法登机
没错。
对于这种情况，机场的一般做法是：首先在旅客中寻找自愿者改乘其他航班。
如果没有足够的自愿者，就采取拒绝·登·机的方式。
航空公司会对自愿改乘航班的旅客开出补偿证明和配套的旅程优惠计划；对于被拒绝登机的旅客，会得到现金补偿，当然，也可以要求提供往返机票补偿证明、相应的旅程优惠计划来替代现金补偿。
一旦被拒载，旅客有资格要求航空公司作出补偿。
具体的补偿会在办理登机手续的柜台立即办理，同时会签订一份协议以放弃今后向航空公司·追·溯·责·任的权利。
为了避免到了机场被拿下而耽误行程的情况发生，有几点需要注意： (1)越紧·张的航线越容易超售。
(2)尽量早到机场，晚到的如遇超售情况就有可能被拿下。
(3)票打折越多的越容易被拿下，所以，买了打折票的同志，早点去办理手续为妙。
(八)杂七杂八 (1)从飞机舒适度来看，波·音·747宽体最好了，又大又平稳。
稍小的机型感觉空中客车的更好些。
(2)飞机座位是按A、B、C、D…横排过去的，波音的标在行李架上，空客的标在座位头顶的小灯上。
找不到可以叫空姐帮忙。
对于窄体飞机，一般每排6座，A和F是窗口。
(3)某些机型的小桌板不是在椅背上，而是藏在座位旁的扶手里，可以掀开拿出来。
(4)飞机上提供小食品和饮料，碰到是用餐时间的还提供正餐，两盒，一中一洋(米饭＋面包啦)。
没吃饱的可以再要一份。
水倒是可以少喝点，虽然飞机上也有厕所，但每每遇到气流便要停止使用，再说，人多的时候你愿意排队吗
(5)起飞前别忘关手机啊，呵呵，空姐会告诉你的。
(6)起飞或降落时，如耳朵感觉不适，可张开嘴；嚼口香糖也有效，别噎着就行。
(7)机上服务整体来说，个人感觉地方性航空公司的比较好当您进入机舱时，可将座位卡交给空中服务员，请他带领或指引入座。
到了座位以后，可将随身行李摆在座位顶上的行李舱。
大衣或雨具可交由空服员代为保管，沿途飞机上有任何需要，也都可以要求空服员帮忙，不用客气。
飞·机·起飞和降落前后，摇晃厉害，应系好安全带，不能吸烟。
随着飞机的上升，耳朵会因高空压力而不舒服，嚼片口香糖或吃东西，保持口腔活动，可以减少不适的感觉。
如有婴儿同行，则可在此时喂食牛奶。
起飞后不久，机·长会透过广播致欢迎辞，然后再由服务员报告预定到达时刻和注意事项。
飞机上的座位很舒服，下方有一圆形按钮，想仰卧时用力按它，靠背会自动往后倾倒，但飞机起降时，靠背必须放直，恢复原状。
前座背后有一小桌板，吃东西、写信时可拉出使用，用毕收起，非常方便。
其下通常置有两三个大袋子，要面放着班机时刻表、航线图、明信片、纸拖鞋、呕吐专用塑胶袋等。
头顶上的架子备有枕头、毯子供旅客使用，不够的话，还可以向空服员索取。
架子里面或窗户中间有空气调节孔和电灯按钮，需要时可以自行启用。
因飞机型号不一，设备也会有所不同，一般地都提供相类似的功能，反正有凝问提出即可。
在安·全·状况下，坐在飞机紧急出口的旅客绝对注意，无论如何不能因好奇提拉扶手，否则飞·机将会·迫·降。
旅客不能开“这是炸·弹”之类的玩笑，否则将被·拘···留·并承担由此引起的巨·额费用。
坐定了以后，飞机上的节目就开始了。
1．阅读、写信：喷·气·客机飞行高度都很高，机身较稳，除了日出、日落和云层外，看不到大地的景色，阅读书报以及写信的机·会相对增加。
通常机上会有报纸、杂志供应，自己喜爱的书刊也可以随身携带2、3本。
2．娱乐：大部分的巨无霸机上，都有电影和音响设备。
3．餐饮：为了避免恶·性·竞·争，公·约对各航空公司限制得很严格，机上餐饮就成了航空公司招待旅客的重头戏，餐具和菜肴都很讲究。
进餐时，将前座背后的小桌拉出来，以便服务员摆餐具。
对於食物有特殊要求的旅客，像佛·教·徒吃素、回·族不吃猪肉，事先向订度组或机场柜台办理登机手续老说明，航空公司会特别为您准备。
为适应国际旅客，飞机上一律采用西餐的形式。
进餐时，也供应茶、咖啡、可乐、汽水等饮料，可以随时向空服员索取。
头等舱乘客，可免费饮酒，经济舱乘客则需付费，美·金是通用的货币。
4. 抽烟：禁止吸烟“NO SMOKING”的信号消失后，吸烟区内的旅客就可以随意吸烟了；但仅限于纸烟，烟丝和雪茄因机舱内空气调节速度不足以有效排除，故绝对禁止。
火柴和打火机最好放在口袋，不要放在行李里面，比较安全。
飞机上也卖香烟，价钱便宜可以买来自用或送人，但也不要多买，免得被海·g关没收。
5．喝酒：根据空·运·协会规定，经济舱不招待酒类，不过也有部份航空公司的经济舱是供应酒类的。
只要指定酒名，服务员就会送上来。
机上也出售整瓶的酒，价钱和免税商店差不多，也很便宜。
机上的酒吧，旅客都可以使用，但注意不要喝醉酒，免得出丑。
6．睡觉：睡觉时，可以把座位放倒，换上拖鞋，把枕头摆好，盖上毛毯，最好系上安全带，免得遇到气流不稳，空服员会把旅客叫醒，请您系安全带，反而扰人清梦。
7．上厕所：洗手间依机型不同，有的在前，有的在后。
男女有别，进去之前应先看清楚门外的标志，以免误闯。
门上有“OCCUPIED”的信号表示“使用中”不要再去敲门，“VACANT”表示没人，可以使用。
进去后一定要上锁“OCCUPIED”的信号才会亮，告诉别人你已在使用中。
“FLASH”表示用毕冲水。
在洗手间内，吸烟也是绝对禁止的。
8．航行中，空服员会发一份入境登记表或申报表，应该早一点填妥。
填写的项目，护照上都有，但须以英文填写，不会填可请随行导游或空服员代填。
如果飞行方向和地球自转相同向东，黑夜缩短，向西则黑夜漫长。
这种时差的不适应，在飞机旅行上很普遍从登机，就得开始学习。
如晕机，可向服务员要镇定剂，或打开空气调节孔吹冷空气，实在忍不住，并可以拿出呕吐袋来预备。
遇到机舱内氧气密度不平衡，有呼吸困难、头痛、咳嗽、心脏不舒服等现象产生时，只要拉下头上的氧气罩套上，不久就可恢复正常。
使用方法，在飞机刚起飞时，应留意服务员对机内救生等设备的示范。
长时间飞行，不妨和邻座不相识的旅客聊聊天，交换彼此的见闻，既可解除寂寞，又多交些朋友，享受一下“四海之内皆兄弟”的乐趣 小提示：上飞机前饮食注意事项 上飞机前不要进食含过多的纤维素和容易发酵产气的食物，以免在飞机上腹胀及食欲不振。
不要吃太饱。
因进食大量油腻或高蛋白食品，不容易消化，会导致腹胀、腹泻及容易晕机。
不可饥·饿上飞机。
因为飞行时，高空气温及气压之变化使人体需要消耗较多的热量。
要吃含热量高的食物，而且胃中空虚容易恶心，所以上飞机前应吃易消化及营养丰富的食品。
原则上在上飞机之前一至一个半小时，可依个人喜好，选吃些面包、小点心、牛奶、瘦肉和水果等，只要八分饱即可。
因天气原因，某旅游团推迟到达目的地，并且减少在该地旅游计划，客人心境不佳。
情绪低落。
导游要致什么词
游客出去玩，心情很重要，不是说玩哪里，重要的是玩的时候和哪个在玩，心情怎么样先把客户心情弄开心，再解释
女生独自出游要注意什么
如何保证安全
1、目的地选择。
第一次出门可以选旅游业比较发达的地方，象云南、北京等。
可以方便地找到车和住宿，有经验后去哪都行。
2、做好计划。
提前收集目的地信息，甚至可以在条件还不成熟时就开始收集，资料越多，心中越有底，准备工作越好做。
比较理想的是在哪搭车，搭什么车，多少钱，住哪，多少钱，条件怎样，不但知道，还通过网络或电话联系好，预订了，还有备用的电话号码放在口袋里，以备万一。
信息越多，信心越足。
（资料可打印放在包中，等车或乘车时当杂志看，可增加对目的地的知识，达到旅游的更高境界。
）3、不须太小心。
路上会遇到很多人，其实大部分都挺好的，可以结识新朋友。
不要讳疾忌医，一句话都不敢跟别人说，男的也有好人，女的也有坏人。
不过女孩子出门还是要留一手，切莫全抛一片心，随身可携带军刀一把，作用大着呢。
就算没有包装袋要开，没有东西要切，也不需要做一根登山手杖，遇上坏人时也许也派不上用场，但拿根稻草杆赶狼也总比空手安心些。
4、钱要收好。
切忌全放在背包中的钱包内，既要防偷也要防抢。
大部分的钱和备用的卡、非当天的回程车票请贴身存放。
零钱可放在钱包内，少量的大面额现金分几处存放，要既方便取用，又不要容易被人发现，万一被盗损失也希望能减至最少，可带腰包一个，相机、手机、钱包、身份证、饮用水随身携带，包括上厕所时。
切记，切记。
5、不要随意吃别人的东西。
小心别人在饮料中，食品上放了药。
6、不要带太多东西。
女孩力小，行李要少。
购物莫贪，到另一个地方之前，如果行李增加较多，可连同不方便洗的脏衣服打包邮寄回家。
如何写旅游接待计划
某长线旅游团接待计划 ×××团接待计划（2000）××联字第 号 分（支）社： 由我公司组织的××××××团一行×人，将于×月×日至×月×日访问（所访问城市按先后顺序排列），请协助接待。
请提供××等综合服务。
综合服务费和城市间交通费向我社结算。
出境机票由×××自理，请代为确认。
（各地游览，住房及特殊要求写在此） （该团无全陪，请上下站加强联系）。
全程陪同：×××请××分社为全陪订购×月×日返×地机票×张。
联系人： 电话： ××××（加盖公章） 年 月 日 附：日程、名单 抄：本公司××部、财务部、计调部、总经理、办公室、各地公安局和安全局 导游接待计划书 一、导游接待前的准备工作 1、研究接待计划 导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。
具体包括： ⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。
⑵旅游团所在地的及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。
⑶接团以前提前打电话到火车站（机场），查明火车（飞机）到达的准确时间。
⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场（车站）名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是；接机前再次提前给机场（车站）问询处打电话看航班（火车）有无延误。
与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式；确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。
⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。
2、落实接待事宜 旅游团抵达前一天，再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项： ⑴与旅行社的计调或接待部门联系，核实住房和车辆（旅游车、行李车）的准备情况，了解旅游者将下榻饭店的情况。
⑵与司机联系，提供活动日程表并作必要的交待，确定去机场（车站、码头）迎接旅游团的时间和停车地点。
⑶准备好必要物品：接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。
有时，导游员还应准备好扩音器。
⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。
二、导游接待的工作程序 1、迎接工作 ①确认抵达时间后，在前往机场（火车站）的时候明确旅游车辆是否前往，如有可能，最好与旅游车辆共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火（火车站）。
到达机场（火车站）的时候，再次联系车辆，要明确清楚车辆在什么位子，是否能在约定的时间内到达约好的地点。
②飞机到达机场后先跟领队联系 ，然后在出站口醒目的位子高举写有对方领队名字的牌子或者是团旗以及相互约好的其他联系方式的物品等候。
③对方团队出来的时候，先和对方的领队见面通气。
在客人取行李的时间内，通知司机在等候，告之团队已经到达，马上前往车辆的停放地点，如果司机没有到达，那就要马上让对方告之还要多久才能到达，然后告之领队，尽量的拖延一点时间，并安抚好游客的情绪。
游客领完行李后，核实人数，并问其有没有要上洗手间的，组织检查核对行李。
无误后，带领游客到车辆停放处乘车。
2、沿途导游 ⑴地陪应及时引导旅游者前往乘车处。
在上车的时候，地陪应恭候车门旁，面带微笑，让游客按顺序依次上车，同时自己心中默默的清点人数，如认输准确无误，才能开车，如人数少了，应积极的前去寻找。
客人上车后先做简短的欢迎词，然后开始沿途导游工作，主要向游客介绍一下本地的文化传统、风俗习惯、社会生活、经济发展、特产等，让游客先对目的地有一个大概的了解，以方便接下来的旅行。
⑵在到达团队下榻的酒店前10-15分钟，再次联系酒店，落实是否酒店有我方的定房计划，并告之酒店准备好房卡。
如酒店漏定我方的计划，应马上与我方OP联系，并告之驾驶师傅，开满一点或在市区转一下，留出充足的时间让我方OP有时间联系另一家酒店，如一切准确无误以后，下车前提醒游客带好自身的财务及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上车的时间。
下车后，每个人先清点行李，检查核对无误后，集体到酒店前台领取房卡，以便客人能进房休息。
3、接待结束 等游客回房休息后，打电话给公司，告之OP圆满完成。
地陪小结,填写有关报销单据表格,回来交给财务等有关部门,同时总结经验和不足之处以便下次扬长避短。
