简述常见的导游方法并举例说明
方法和技巧是导游讲解艺术的重要组成。
为了使成为旅游者意中心，将他们吸引在自己周围，导游员必须讲究导游讲解的方式、方法，要善于设计故事情节，结合游览活动的内容，解疑释惑，制造悬念，引人入胜；要有的放矢、启发联想、触景生情；要有选择地介绍，采用有效方法努力将旅游者导入最佳的旅游审美意境。
一、分段讲解法规模较大的旅游景点包含的知识丰富，涉及的内容广泛，讲解时难以面面俱到，因而不宜平铺直叙地进行全面介绍，而应采用分段讲解的方法。
所谓“分段讲解法”，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来进行讲解。
首先在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前用概述法介绍总体情况景点（包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等），并介绍主要景观的名称，使旅游者对即将游览的景点形成初步印象，达到“见树先见林”的效果，使之有“一睹为快”的欲望。
通过“游前讲解”将旅游者导入对游览对象的憧憬之中，到现场游览时导游员再依次讲解。
分段讲解法需要注意讲解内容的相对独立性，在讲解这一景区的景物时注意不要过多涉及下一区的景物，但在快结束这一区的游览时导游可以适当地提示下一景点或下一个景区，这样可以逗起旅游者的游兴，使导游讲解环环相扣，引人入胜。
例如讲解武当山时导游员可以将武当山时，导游员可以按照景点的分布将整个武当山的讲解内容分为总体介绍、金顶景区、南岩景区、紫霄宫景区、复真观景区等几个部分，依次讲解。
二、突出重点法所谓“突出重点法”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面信息的讲解方法。
关于景点的信息很多，要讲解的内容也很多，导游员必须根据不同的时空条件和对象区别对待，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致。
导游讲解时一般要突出下述四个方面的内容：1．突出大型景区景点中具有代表性的景观游览规模大的景点，导游员必须做好周密的计划，确定重点景观。
这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌。
到现场游览时，导游员主要讲解这些具有代表性的景观，以点代面，帮助旅游者建立起对整个景点的印象。
2．突出景区景点的特征及其与众不同之处旅游者来自异国他乡，缺少深入了解旅游目的地景区景点的文化背景，因此对所游之处往往难以准确地加以理解和区分。
导游员需要发挥自己的职业作用对游览的景点进行细致讲解，以深化旅游者对游览对象的理解认识，这就需要强调不同景点的特征及其与众不同之处。
以讲解宗教建筑为例。
我国的宗教建筑主要有佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺等，各具特色。
即使同为佛教寺院，甚至是同一佛教宗派的寺院，因其历史、所处环境、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像等各不相同，导游员的讲解也可以突出讲明各自的特征及其与众不同之处。
这一技巧在同一地区或同一次旅游活动中参观多处类似景观时尤为重要，导游员必须突出各个景点的差异，以求吸引旅游者的注意力，避免旅游者产生雷同的感觉。
3．突出旅游者感兴趣的内容旅游者的兴趣爱好各不相同，但从事同一职业的人、文化层次相同的人往往有共同的爱好。
导游员在研究旅游团的资料时要注意旅游者的职业和受教育程度，以便在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容。
投其所好的讲解方法往往能产生良好的导游效果。
4．突出“……之最”某些旅游景点在某一方面十分突出，往往是世界（中国、某省、某市、某地）最大（最长、最古老、最高，甚至可以说是最小）的……。
这样的信息在讲解中要做重点介绍，以突出其旅游价值，赋予旅游者更多的收获和满足感。
不过，导游员在做“……之最”的讲解时必须实事求是，要有根据，绝不能杜撰，更不要张冠李戴。
三、触景生情法“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。
在导游讲解时，导游员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物创造意境，情景交融，引人入胜，使旅游者产生联想，从而领略其中之妙趣。
触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。
导游员要通过生动形象的讲解、有趣而感人的语言，赋予固定的景物以生命，注入情感，引导旅游者进入审美对象的特定意境，从而使他们获得更多的知识和美的享受。
请看实例：（旅游者登上长城，举目远眺，对长城的雄伟壮观叹为观止时导游员抒发情感）古代人民修建长城时劳动工具十分简陋，没有现代化的机械设备，全凭肩挑手扛。
正是凭借劳动人民的勇敢、勤劳、智慧，万里长城才得以建成，并延续使用了2000多年，保障了中原农耕文明的发展，促进了中华民族的繁荣昌盛。
有这样的劳动人民，中华民族一定能在建设自己国家的事业中创造出新的奇迹来。
四、虚实结合法虚实结合法中的“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。
所谓“虚实结合法”就是导游员将典故、传说、轶闻趣事有机结合，设计讲解情节的导游手法，即导游讲解故事化。
虚实结合法可以产生艺术感染力，避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。
但二者结合必须是有机结合，以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，努力将无情的景物变成有情的导游讲解。
运用虚实结合法需要注意“虚”的内容要精、要活，不能随心所欲，更不能胡编乱造。
所谓精，就是所选传说是精华，具有代表性，与讲解的景观密切相关；所谓活，就是讲解时要活，见景而用，即兴而发。
请看实例：（讲解巫峡中的神女峰）神女峰位于巫山县城东约15公里处的长江北岸，是巫山十二峰中最著名的一峰，每天第一个迎来灿烂的朝霞，又最后一个送走绚丽的晚霞， 又叫望霞峰、美人峰（实）。
相传神女峰是西王母幼女瑶姬的化身，曾帮夏禹治水。
水患消除后，瑶姬毅然决定留在巫山，为行船保平安，因而博得后人尊敬和奉祀。
《巫山县志》中记载：“赤帝女瑶姬，未行而卒，葬于巫山之阳为神女。
”神女峰对岸飞凤峰下现存授书台，相传是瑶姬授书夏禹处（虚）。
三峡地区山高峰秀，壁陡峡窄，三峡水库蓄水以后，峡谷风光犹存，又添平湖景色。
神女峰海拔高922米，水位升至135米后，人们仍需仰视才能一睹“神女”的风采（实）。
五、问答法问答法就是在讲解中导游员向旅游者提出问题或启发他们提出问题的导游方法。
使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使客旅游者和导游员之间产生积极的思想交流，使旅游者获得参与感、自我成就感；也可避免导游员唱独角戏，灌输式讲解所带来的乏味无趣，加深旅游者对所游览景点的印象。
问答法的具体形式主要有以下几种：1．自问自答法导游员自己提出问题，并作适当停留，让旅游者猜想，但并不期待他们回答，只是为了吸引他们的注意力，促使他们思考，激起兴趣，然后作简洁明了的回答或作生动形象的介绍，还可借题发挥，给旅游者留下深刻的印象。
请看实例：女士们、先生们，我们现在已经来到了长城脚下，稍后我们便去爬长城。
现在请允许我向大家提三个问题：第一，中国的长城是何时开始修建的
第二，中国的长城到底有多长
第三，为什么中国的长城在世界上这么有名气
（略作停顿）看来大家对这三个问题都有所了解，但还不全面，现在就由我来给大家做详细的介绍吧。
2．我问客答法导游员提出问题，要求旅游者开动脑筋，积极作答，导游员在旅游者的答案中引申讲解。
其关键在于善于提问，要从实际出发，适当运用。
希望旅游者回答的问题要提得恰当，不致于游客一无所知、一头雾水，同时也要估计到可能出现的不同答案，能事先准备对不同答案的做出评价。
导游员要诱导旅游者回答，调动其积极性，但不要强迫他们回答，以免使旅游者感到尴尬或产生心里压力。
旅游者的回答不论对错，导游员都不应打断，更不能笑话，而要给予鼓励和引导。
最后由导游员引申讲解，并带出更多、更广的话题。
请看实例：（讲解园林中的木雕图案）导游员提问：“大家现在看到的蝙蝠、桃子和灵芝图案有什么寓意呢
”（稍作停顿，等待旅游者的回答，但时间不宜过长）导游接着评价旅游者的答案并引申讲解：“大家说得很对。
蝙蝠因为谐音，在我们的传统文化中象征着福，桃子和灵芝也是吉祥的象征，分别代表着寿和如意。
三者合而为一就是福寿如意
在这里，我也祝大家福寿如意
”3．客问我答法导游员要善于调动旅游者的积极性和他们的想象思维，欢迎他们提问题。
旅游者提出问题，证明他们对某一景物产生了兴趣，进入了审美意境。
对他们提出的问题，即使是幼稚可笑的，导游员也绝不能置若罔闻，千万不要笑话他们，更不能显示出不耐烦，而是要善于有选择地将回答和讲解有机地结合起来。
不过，对旅游者的提问，导游员不要他们问什么就回答什么，一般只回答一些与景点有关的问题，注意不要让旅游者的提问冲击了讲解主题，打乱讲解计划。
导游员要学会认真倾听旅游者的提问，善于思考，掌握旅游者提问的一般规律，总结出一套相应的“客问我答”的导游技巧，以求满足旅游者的好奇心理。
六、制造悬念法导游员在讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者的好奇心，进而主动探索思考答案，进入对旅游景点的主动审视之中，最后由导游员根据旅游者的答案做补充说明和引申讲解。
这种讲解方法叫做“制造悬念法”，俗称“吊胃口、卖关子”，是一种常用的导游手法。
这种先藏后露、欲扬先仰、引而不发的讲解方法，一旦“发（讲）”出来，会给旅游者留下特别深刻的印象，而且导游员可始终处于主导地位，成为旅游者注意焦点，有利于减少旅游者走失等意外事故的出现。
制造悬念是导游讲解的重要手法，在活跃气氛、制造意境、提高旅游者游兴、提高导游讲解效
采用虚实结合的方法，写一段景物描写
风，渐渐吹起，吹乱了我的发丝，也让我的长裙有些飘动。
绿叶仿佛在风中起舞，离开了树，投向了大地，却不知这样会枯萎，我弯下腰，轻轻拾起一片树叶，那非常有序的茎脉，是一种美的点缀。
我有些哀叹：绿叶啊，绿叶，你这般美丽地从树上轻轻飘下，随风起舞，却不知已被人称之为落叶!
常用的导游讲解方法有哪些
1、分段讲解法2、突出重点法3、触景生情法4、虚实结合法5、问答法6、制造悬念法7、类比法8、画龙点睛法
常用的导游讲解方法有哪些
一、填空题(填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。
每空 1分，共 16分、) l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。
规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的____和_____。
3、_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据_____和_____，熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和技巧的能力。
5、如散客乘轮船离站，应让客人提前_____到达码头。
6、某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_____尺。
7、台湾同胞旅行证明由_______签发。
8、导游员的步态要给人一种_____、稳健庄重的感觉。
9、触景生情法就是见物生情、_____的一种导游讲解方法。
10、导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是_____。
11、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于_____小时。
二、单项选择题(将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。
每题1分.共14分。
) 1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是_____。
( ) a设法将毒刺拔出 b用盐水洗敷伤口 c用口或吸管吸出毒汁 d让其服用客人自备的止痛药 2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为_____。
( ) a0kg b 10kg c 15kg d 20kg 3、导游人员的带团纪律是_____。
( ) a不与旅游者争吵 b游客至上 c自我控制 d理性 4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了____。
( ) a一视同仁 不卑不亢 b 爱国爱企 自尊自强 c尊纪守法 敬业爱岗 d 团结协作 顾全大局 5、导游服务___的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
( ) a关联度高 b独立性强 c 复杂多变 d脑体高度结合 6、中国第一批职业导游是指_____ ( ) a 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游 b 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 c新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员 d 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 7、清晰流畅是导游语言___的体现。
( ) a针对性b规范性c生动性d 科学性 8、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。
( ) a提供必要帮助 b建议其自行处理 c断然拒绝 d 劝阻，井告知中国海关规定 9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与___取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。
a旅游团的游客 b首站地陪 c司机 d 组团社计调人员 10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是____。
( ) a海外领队 b地陪 c酒店前台接待员 d全陪 11、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了___的带团理念。
( ) a服务的契约性 b 工作的主动性 c有序引导 d 诚信待人 12、某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。
这是运用了导游人员回绝技能中的____。
( ) a柔和式回绝 b迂回式回绝 c 引申式回绝 d 诱导式回绝 13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发____。
( ) a一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 b一次性有效的中华人民共和国出境通行证 c港澳居民来往内地通行证 d一次性有效的人出境通行证 14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应____。
( ) a请领队调解 b让游客自行调配 c予以满足，但费用自理 d请全陪调解尽量内部调配 三、多项选择题(将四个备选项中正确选项的题号填入题后的括号内，多选，少选和错选均不得分，每题2分，共20分。
) 1、导游膍 济性体现在____。
() a直接收取服务费和手续费 b招徕回头客扩大新客源 c就地出口商品 d促进科技交流 2、小包价旅游中可选择的部分包括____。
() a导游服务 b早餐 c参观游览 d住房 3、导游人员的聚谈艺术__认真倾听体现在____。
() a约束自己，集中思想 b主动反馈，心领神会 c尊重对方，平等交谈 d适当沉默 4、地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作___。
() a与领队，全陪或旅游者商定交付行李时间 b与旅游车司机商定出发时间 c征求领队，全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点 d与领队，全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间 5、在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有___。
() a协助领队和地陪办理离站事宜 b提前落实离境交通 c到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票让，核准并妥善保管。
d办理行李托运。
6、导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有____。
( ) a与客人确认日程安排 b明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目 c办理住店手续 d 推销旅游服务项目 7、泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的____方法。
( ) a动态观赏 b静态观赏 c观赏时机 d观赏位置 8、讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的_____。
( ) a问答法 b 悬念主 c触景生情法 d 虚实结合法 9、旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上 休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该_____。
( ) a婉言拒绝，耐心解释 b协助购买门票 c协助安排车辆，但车费自理 d提醒有关注意事项，但不能陪同前往 10、某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该___。
( ) a设法弥补，耐心解释 b因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝 c满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还 d 协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理 四、简答题(简要回答题干中所提出的问题，每题5分，共20分。
) l、请简述导游人员的带团资格。
2、地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范操作程序包括哪些工作内容? 3、旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防? 4、在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。
请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。
五、案例分析题(根据题干中的案例 详细回答所提出的问题。
每题15分，共30分.) 1、 某旅游团按计划乘坐mu456航班于11月2 日 13：00飞抵长沙，地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达但小孟未接到客人。
(1)写出事故性质(1分) (2)分析事故原因。
(4分) (3)如果该团因故推迟到11月2日晚上18：30抵达且必须按原定计划于11月3日晚上20：30离开长沙飞抵张家界，请问小孟针对这些意外情况应该怎么办?(10分) 2、某法国旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨8时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店前往机场出境。
地陪小李从饭店外匆匆赶来，上车后清点完人数，再向全陪了解了全团行李情况(全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领队、饭店行李员交接过)。
小李再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了以下一段话; “女士们、先生们、早上好! 我们全团27人都已到齐。
好，现在我们去机场。
这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家玩得还尽兴吗?俗话说：天下没有不散的筵席、转眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此间已结下深厚的友谊。
这一回我们是新知，下一次就应该是故友了。
期盼各位能再次光临中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。
在此分别之际我为大家唱一支歌，歌名为《朋友》愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们，机场到了。
我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了现在请下车。
”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。
请运用导游工作规范程序知识，分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。
答案： 一、填空 1、标准化服务、国家和行业主管部门 2、组织出境旅游的、领导者、代言人 3、模范的遵守职业道德 4、旅游团的整体需要、不同游客的个别需要、使用价值 5、40分钟 6、9 7、我国公安部委托香港中国旅行社 8、轻盈雅致 9、借题发挥 10、科学性 11、56 二、单选 bcabcbcdaddaba 三、多选 abcd、ac、abc、bcd、acd、acd、ad、abd、bcd、acd 关键词：导游考试 07试题
关于导游对景区的影响
导游对旅游景区形象的影响 作为游客，初到一个旅游景区(点)，总希望有导游以满足其对这个旅游景区(点)的好奇心与求知欲望；通过导游的一言一行，通过情景交融的体验，渐渐去领略这个旅游景区(点)的内涵和品位。
于是，这个旅游景区(点)的形象就在其脑海里形成了。
这些无形与有形的东西，即使回到住地仍将回味无穷———可见，导游对旅游景区(点)形象的确立有着极其重要的影响。
导游的自身形象是旅游景区(点)形象的代表 今年夏天的一次庐山之行，使我对导游的价值有了更多的体会，他们的业务素质和服务意识往往影响着人们对一个景区(点)形象的认知与评价。
那天，我跟随北京的一个旅游团参观了“芦林1号”、“美庐”、“望江亭”等景点。
导游是一位当地人，她穿戴得体，举止大方，态度谦和，说话声调清脆甜润，对游客有较强的感染力，是一位训练有素的导游员。
在整个游览活动中，她绘声绘色，声情并茂，对庐山的历史沿革、景点的历史背景、特色、价值、名人评说做了有始有终地讲解。
对游客的各种相关的询问，也都娓娓道来。
期间，她还扶老携幼，与游客结成了一种亲密和谐的关系。
团里有位长者耳朵背，听不清讲解，她知道后，便一直让老人靠近她，一边扶着老人，一边讲解，老人深受感动。
作为一名导游，尤其值得称道的是，在导游过程中，她始终以高昂的爱国激情，将自然与人文历史与现实紧紧相连，不仅让游客领略了庐山得天独厚的自然风光和深厚的文化底蕴，更使游客从中受到了一次高尚情感和灿烂文化的熏陶。
游览活动结束时，一些游客纷纷和她合影留念，送名片，欢迎她到自己的家乡旅游、做客。
可以肯定地说，这位导游员的工作是成功的，因为她不仅向游客展示了庐山的秀美和深刻的内涵，也向游客展示了作为庐山人的自身形象。
正是由于她的个人形象，使庐山达到了外表与内涵、自然与人的和谐统一。
如果所有导游人员，或者说所有的庐山旅游从业人员的业务素质和服务水平，都像这位导游那样，可以说，庐山的旅游品牌形象是令人欣慰的。
导游在旅游景区(点)形象宣传中的作用 导游在旅游景区(点)形象宣传中的作用是任何其他形式所无法取代的。
1、听景，是观景的拓展、深入和延伸。
旅游景区(点)的内涵是靠一代又一代人不断认识、挖掘、创造和积累的。
作为游客，仅从外表难以了解其内涵，有的即便有文字说明，也不一定来得及看或能看明白。
通过导游讲解，“静景”就成为“活景”了，游客的想象力也得到了调动，对旅游景区(点)的认识因而更加深刻、全面。
2、说景，是一种文学艺术创作。
说景，是导游员或导游词作者，通过对该旅游景区(点)的深入调查研究、挖掘掌握大量资料的基础上，以一种口头文学的形式，将材料合理组织后呈现给游客。
游客在游览之中，边看边听，思绪随着导游的讲解驰骋，情绪亦张亦弛，何尝不是一种艺术享受。
3、说景，是为游客提供完整的游览产品。
作为一个完整的游览产品，一是要提供看的；二是要提供听的，二者缺一不可。
试想，如果你初到一个旅游景区(点)，只看而未听讲解，就匆匆离去，很难说你对它的印象是全面的。
4、说景，能充分展示导游员的才华和主人翁精神。
导游的职能是引导游客游览，导不好自然游不好。
这个导的学问，除了有较强的组织协调能力外，关键是要有一定的文化功底和良好的口头表达能力。
他的讲解，不仅能让游客对旅游吸引物有全面的认识，而且他本人也能给游客留下好感。
记得我参观苏州拙政园时，导游员在讲解中，结合拙政园的历史与中国园林知识，用丰富的语言向游客讲述了这充满诗情画意的江南名园。
让游客领略了拙政园优美的山水，精巧的建筑以及园主澹泊明志的人生哲学。
与此同时，导游员还对我国深厚的古代文化和我国劳动人民伟大创造力加以赞颂，将他作为苏州人的自豪感自然地贯穿其中。
这一过程中，在导游人员自我形象展示的同时，人作为活生生的旅游吸引物，其感染力是不言而喻的。
旅游景区(点)导游词创作必须遵循的原则 旅游景区(点)是一个国家、民族、地区在不同的历史阶段，社会经济、思想文化发展的产物，无不留着时代的烙印。
同时，它又是社会精神文明的载体，具有较强的引导功能。
因此，作为旅游景区(点)的导游词，必须遵循以下原则： 1、自然充分地体现爱祖国，爱家乡的情感。
我国有56个民族，历史悠久，山水风光奇特秀丽，文物古迹众多，历史文化内涵深厚，是勤劳勇敢的中国人民宝贵的物质财富和精神财富，更是中华民族的骄傲。
作为导游，应通过对旅游景区(点)历史、地位、特色、价值的讲解，激发游客热爱祖国的情感。
2、运用史料要翔实准确，评价要客观公正。
任何旅游景区(点)，不管其开发建设时间长短，都有一定的时代局限性。
因此，要求导游词创作，一定要充分挖掘、掌握大量的史料，并进行科学地考证，比较甄别。
尤其涉及到的历史事件、人物，在评价上一定要客观公证。
决不可凭主观臆断，甚至道听途说，以讹传讹。
在这方面，故宫博物院导游词堪称典范。
作者以严肃负责的态度，将民间有关“推出午门斩首”的误传，雌雄狮的分辨，“连中三元”之传说，都一一向游客做了客观交代，让人耳目一新。
3、语言要优美、凝炼，便于交流。
导游词是一种与游客交流思想，形象生动的口头语言，它不一定很华丽，但要生动有趣。
如“天坛”导游词，作者在掌握并精心研究大量史料的基础上，深入浅出，突出重点，点面结合，运用口语化表达形式，从天文地理，到封建皇家礼仪，对游客灵活而有节奏地循循引导，使游客在听看的同时，品味到中华民族博大精深的文化神韵。
与此同时，作者注意揣摸游客心理，利用名人效应，适当插入风趣幽默之语和名人的观感，让游客的情绪轻松愉快，达到了较好的导游效果。
4、要依据游览线路、场景进行讲解。
导游要根据旅游景区(点)的规模、布局和游客的消费心理，设计好游览线路，讲解表达方式要因场景不同而变化。
如故宫，历史悠久，规模宏大，如何在有限的时间、空间内让不同身份，不同文化层次的游客了解其特殊的地位、价值和历史文化内涵
故宫导游词作者进行了有益的尝试。
其突出的特点是：作者按览游线路，或由点到面，或由近溯远，点面交替，远近呼应，进行口语化叙述，间或插入一问一答的导游手法，形式活泼、亲切。
这也说明，一篇好的导游词应较好地运用导游技巧，如制造悬念，组织故事，有问有答，导入意景等等，而且要语言平和朴实，便于被游客理解、接受。
导游讲解能力的培养和提升 导游服务是一门艺术，它集语言艺术、表演艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。
导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活、壮丽璀璨的自然美景与人文景观为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行讲解的一种意境的再创造。
简单地说，导游服务是指导游人员为旅游者提供其所单项购买的引导游览、解说参观点的服务活动。
所以，对于有意从事导游职业的人或新导游来讲，导游讲解能力的培养是首要面临的问题。
即使是老导游，随着旅游形式的不断发展，旅游资源的不断丰富，游客文化素质的不断提高，其导游讲解能力也必须随之不断的提升。
如何培养和不断提升我们的导游讲解水平呢
具体而言，导游讲解的基础是导游词，那么，又如何把一个城市或一个景点的导游词组织得精彩，而且做到因人、因时而异，不断地充实发展呢
在此，我想以泉州的旅游资源为实例，谈一些个人的看法，希望对那些即将进入和已经进入泉州导游队伍的导游员们能有所启发。
一场生动的导游讲解如同一件制作精美的景泰蓝工艺品，从材料到思维，从零散的观点到逻辑成篇，最后借助语言表达出来需要五个步骤：一、明确的主题，二、准确的事实和相对完整的情节，三、精彩的细节，四、简洁流畅的语言，五、必要的艺术想象力和联想能力。
一、明确的主题介绍城市概况或讲解景点时，我们所要讲解的对象就如同景泰蓝的胚胎，是我们讲解的胚胎，而明确的主题就是我们在这块胚胎上要创作的主题。
导游讲解的主题指的是导游员在每讲一个景点或讲一段话时，心中要有一个思想，或称为要讲述的主旨，用这个主旨去组织材料，展开论述。
换句话说，要用观点统帅材料，只有观点没有材料必然成为“光标司令”；反之，只有材料没有观点则会成为“乌合之众”。
只有观点和材料的融合和统一，才显得条理清晰，游客才听得清楚、明白，印象深刻，不致不知所云，杂乱无章。
在介绍泉州概况时，泉州历史悠久，文化深厚，可讲的方面很多。
讲解时几乎每一个导游员都会提到泉州是国务院首批公布的24个历史文化名城之一，这就是讲解泉州的主题，由这条主线可以分出若干支线：如果客人在市区游览，可以结合沿途经过的街道如温陵路、刺桐路等介绍历史上泉州的别称(泉州、鲤城、温陵、刺桐等)，凸显古城泉州的悠久历史，形象又直观；如果客人远道而来，进入泉州地界时，沿途导游可介绍泉州是古代海上丝绸之路的起点，介绍海丝贸易的形成发展、盛衰演变。
至此又可以分专题展开，可以侧重介绍泉州的多元宗教文化，被世界学者誉为“世界宗教博物馆”；也可以侧重介绍泉台渊源、海外关系，是著名侨乡；还可以侧重介绍在这种自然历史条件下，泉州人“爱拼才会赢”个性的形成，及至今日的经济发展成就等等。
抓住了这条主线，犹如树起了一棵参天大树，根深叶茂，任何话题插进来接上去都不会显得突兀。
这给导游员作沿途导游讲解以极大的机动性和灵活性。
此外，游客来自不同的工作岗位，爱好不一，要求各异。
如果导游员有扎实的语言功力和知识，又把握了一条讲解主线，联系实际，引经据典，左右逢源，也就能满足不同游客不同方面的需要。
二、准确的事实和相对完整的情节当我们确立了讲解的主题后，就需要用事实情节来充实它，这如同景泰蓝制作的第二步，把各色釉料填充上去。
导游讲解必须以客观存在为依托，即必须建立在自然界或人类社会某种客观存在的基础上，要讲究事例的客观性、正确性。
讲解的内容必须有根有据，正确无误，切忌胡编乱造，张冠李戴。
导游员应力戒那些历史的常识性错误，像“东汉初年在白马寺前进行了一场佛道斗法，道教大败”(道教在东汉末年才创立)、“据《史书》记载，洛阳牡丹始种于隋而盛于唐宋”，以及古人作近体诗之类的“硬伤”是不应当出现的。
此外，虽然有些说法听起来似乎解释得通，但具体推敲下去，与事实相悖，其实也是错的，这些也应引起我们的注意。
比如有些外地导游员甚至个别的泉州导游员在介绍东西塔时，对游客“塔身为什么是黑的”的提问以发生过火灾来解释。
两塔相距200米，难道不约而同地都着了火
又为何西塔比较黑呢
是不是西塔的火势比较大
其实真正的原因是：东西塔为白色花岗岩构造，在闽南潮湿气候的长期作用下，加之空气污染、特别是酸雨的腐蚀作用下，性质稳定的石英、云母等成份发生了化学反应，反应物本来也是白色的，但因为石头表面有藻类等寄生物及香灰等杂质，使之呈现出黑色。
西塔处在新华路和西街交叉路口，车流量大，空气污染特别是汽车尾气而形成的酸雨浓度更大、腐蚀作用更强，而东塔的位置相对靠内，所受的污染相对也较小，因此西塔的颜色较东塔黑。
导游牵强附会，游客不明就里，很容易以讹传讹。
此外，有很多导游员在讲解时喜欢讲一些神话传说、趣闻轶事，以此来增强讲解的趣味性，虽说这类素材本身没有真实的衡量标准，但是在选材时也应有所本源，不得信口开河，而且必须与游览的景点紧密联系，讲究艺术的真实性，注意格调和主题。
现在的游客文化素质越来越高，因此我们更要努力还原事物的本来面目，以免贻笑大方，才不致让客人由怀疑局部失实到怀疑全部失实，从而失去客人的信任。
在讲解一个景点的局部时，导游员应当注意情节的完整性。
有的导游员讲解很快，什么都想告诉客人，结果客人反而觉得不得要领。
老子说：“多则惑，少则得”。
不要面面俱到，轻重不分，而要有所取舍，取那些能突出显现景点神韵和生气的东西，舍掉那些繁枝赘叶，以突出主干、主线，即厚积而薄发，广纳而慎取。
中国艺术历来讲究“写神”，讲究“气韵生动”，导游员的讲解也应当突出重点，把那些最美、最精彩、最动人、最能引起游客兴趣的东西向游客完整充分地展示出来。
导游员要逐渐学会了解客人，从客人眼中和行动中去捕捉客人的兴趣、着眼点、个性和文化修养，从平常的、人们熟悉的东西谈起，由浅入深，由此及彼，层层展开，逐渐深入景点的文化内涵，揭示景点蕴涵的内在的美。
所谓情节的相对完整，是指导游员的讲解要中心突出，首尾完整，条理清楚，前后贯通，一脉相承，无前后矛盾、颠三倒四的现象。
但是，导游讲解的核心不是全面，而是深入，而是异于别人的独特的感受，这样才能打动人，才能不落俗套，给游客以深刻印象。
三、精彩的细节在导游讲解中，细节是非常重要的。
顾恺之说：“传神写照，正在阿堵(眼)中”。
细节正是导游讲解的眼。
诗有诗眼，文有文眼，导游讲解的“眼”则在细节，细节是最能打动客人的地方。
在介绍东西塔时，我讲了这样一些细节 ：“中国古塔专家罗哲文教授至此曾望塔兴叹两塔为“鬼斧神工”。
据《寺志》记载，石头双塔建于南宋，西塔高44.06米，东塔高48.24米，为中国现存最高、最大的石塔，两塔自重1万多吨，前后历时22年才完工。
700多年前，在没有任何机械吊装设备的条件下，先人们是如何进行营造的呢
原来他们采用的是与修建金字塔相似的垒土法：修建完一层后，即在旁边堆建一个与之相等高度的土坡，然后在这个土坡上修建第二层，以此类推直达第五层。
土坡高度越高，则坡长越长。
据说，这个土坡从西街一直延续到1公里之外的涂门街，涂门街原名土山街，因聚集了许多沙土等建筑材料而得名。
当时先人就是靠一双手，一付肩膀把这些重达数百斤的花岗岩一块块一步步地抬上土坡，聚石成塔。
工程之浩大、艰辛可以想见。
更令人叹为观止的是东西塔高超的建筑水平。
塔平面分为回廊、外壁、塔内回廊和塔心八角柱四部分。
塔为框架式的结构。
正中的塔心直贯于各层，是全塔的支撑。
各层塔心柱上的八个转角处均架有石梁，搭连于2米厚的塔壁和倚柱，顶柱的护斗出华拱层层托出，缩小石梁跨度。
石梁与梁托如同斧凿，榫眼接合，使塔心与塔壁应力连结相依形成一体，大大加强了塔身的牢固性。
塔壁使用加工雕琢的花岗岩，以纵横交错的方法叠砌，计算精确，筑工缜密。
稳固的基础，配置着符合力学原理的坚实塔心，使东西塔历经七百多年风吹雨打而岿然不动。
即使1604年明万历年间泉州8.1级大地震也无法动摇它的根基。
这场地震为泉州有史以来最强、破坏性最大的地震。
当时泉州城房屋尽毁、城墙全塌、洛阳桥桥基下陷、清净寺大殿的穹庐顶整个塌了下来，而唯有东西塔仅仅是地基出现了几道裂纹，东塔顶上一根铁链断裂，掉下来砸断了几根石栏杆，花了一百多两白银就修好了。
”之前游客可能对东西塔的认知仅停留在建筑年代、高度等表象，有了这些细节，他们就有了更深的感知和触动，无一不对东西塔肃然起敬。
导游讲解不可以就事论事，而应当像中国古代诗人和画家讲的“以大观小”，即从全局中选取最能展示其精髓的细节。
导游讲解不是说明书，换句话说，导游员不是摄影师，而是画家、诗人，画家和诗人注重突出景点最美的部分，忽略甚至遮掩景点不美的部分。
就这个意义上来说，导游员又有点像服装设计师了，就是说，导游讲解不仅要“合身”，而且要“得体”，要美，这样才是有创意的讲解。
所以，导游员平时一定要注意随时搜集与景点有关的细节，善于发现景点中那些动人的细节。
这样讲解起来才不致空泛、表面，才能给人以深刻的感觉。
如能做到这一点，我们的讲解水平自然能不断提升。
四、简洁流畅的语言景泰蓝制作的第四道工序是磨光，即去掉粗糙的部分，使之看起来平整光洁。
导游讲解同样也要摒弃繁杂的语言，用简洁流畅的语言使我们的讲解主题突出，让人一听了然。
语言是导游员进行导游讲解、沟通人际关系、交流思想、表情达意最重要的工具。
我们使用的是口语，是被语言学家们称作“言语”的东西。
古话说：“工欲善其事，必先利其器。
”要想做一个好的导游，一定要有良好的语言修养。
所谓简洁流畅，指的是说话人从思维到语言的转换过程快捷而通达，不结结巴巴、一再重复，颠三倒四。
停顿时间过长，准是材料不熟，词不达意，思想上卡了壳。
导游员口语的简洁流畅表现在讲解时，语音清晰，吐字清楚，注意运用声音的高低起伏，抑扬顿挫的变化去表情达意，语调优美、自然。
导游员讲话时要注意中心突出，首尾完整，前后照应。
话语中不要有“这个”、“那个”之类的杂质，也不要有废话。
为了使游客听得清楚，导游员还要注意控制语速，音量适中，多用短句、自然句、简单句和带感情色彩的词语，尽量少用长句和复合句。
有的新导游员一到要讲解，心里就忐忑不安，如履薄冰，讲起来结结巴巴，令人不知所云，其实很大程度上是心理因素造成的。
一个人在私下的时候想得很好，讲得也好，但到了考导游证时遇到考官就紧张；初上团时，给客人讲也紧张。
还有许多导游员很怕给同行作讲解，因为里面不乏行家。
又有的导游员怕给领导、特别是旅游部门的领导作讲解，因为他们走南闯北，见多识广，有所比较。
凡此种种，都是心理素质差造成的。
自卑是一个导游员讲解不顺的最大心理障碍。
导游员要想拥有良好的心理素质，首先就要摆脱心理上的沉重负担，实事求是地认识自己，认识客人。
讲解过程中偶有疏失，那也是正常的。
不要因一两点失误就患得患失，否定自己，因小失大。
导游员一定要以一颗“平常心”来对待自己的导游讲解，这样才可以在反复实践和磨砺中使自己逐渐成熟起来，从而也使自己的讲解日趋成熟。
五、艺术的想像力和联想能力导游工作是一门艺术，而不是技术。
艺术是非常需要想像力的，赋予导游词以想像力和联想能力如同景泰蓝制作的第五道工序――镀金，使之更具欣赏性，提升了品味和档次。
其实导游员在讲解中发挥想像力和联想能力并不是什么高深莫测的东西，很多导游员平时都在运用，只不过不那么主动和自觉罢了。
这种想象力和联想力可概括为16个字：“实者虚之，虚者实之，近者远之，远者近之”。
把横向、纵向、古今中外有关的东西联系起来。
这样，导游员就不会无话可说，而有说不完、道不尽的内容。
客人也不致看了这个景点，只得到有关这个景点的平面印象和知识。
所谓“实者虚之”，指的是在讲具体的景点时要把与此有关的史实、故事、传说、逸闻、趣事等结合起来讲，亦即导游讲解中的虚实结合法。
开元寺桑开白莲的传说，洛阳桥夏德海醉卧江边的传说等等都使我们的讲解显得生动而风趣，更具吸引力。
所谓“虚者实之”就是把那些抽象的东西具体化，概括的东西形象化，使游客看得见，感觉得到。
介绍晋江石狮时，必然要提到当地的民营经济，其已成福建乃至中国经济的一大亮点，而这种高度活跃、高速发展的经济与晋石人“爱拼才会赢”的精神密不可分。
这是一种怎样的精神呢
早在唐宋，当时人口不断增加，生产力低下，土地贫瘠，资源越来越匮乏，穷则思变，晋石人抓住当时还没有“禁海”的机遇，背“山”出海，开始了无畏无惧的海上征程。
在这次征服海洋的过程中，晋石人扮演了中国对外开放文明史中一个不可或缺的重要角色、担负起了东西方贸易和文化交流的重责，使当时的泉州港成为“东方第一大港”，与埃及亚历山大港齐名。
当时晋江下游周边到处都呈现出“涨海声中万国商”的繁荣景象。
这时的晋江通过大海畅达东西大洋彼岸：东至日本，南通南洋诸国，西达波斯、阿拉伯和东非、西非等地，仅元代就与100多个国家和地区通商贸易。
先祖们的“拓海贸易”意识和商品经济意识犹如生命基因遗传给了后辈的晋石人。
只要有机会，他们就想做生意，无论是明清的“禁海”还是在文革那个特殊的年代。
晋江石狮是著名的侨乡，20世纪70年代，从海外寄回来的洋货，有些人用不完就偷偷拿去卖，一些“地下作坊”也开始仿冒洋货。
到1975年，仅石狮的个体商贩就已发展到1000多家。
改革开放劲风一吹起，晋石人的经商能量就迸发出来。
当时还是晋江辖区的石狮一带很快形成了小洋货市场，出现了“全国跑石狮”的盛况。
晋江人悟出了“无工不富、无商不活”的道理，利用侨乡“三闲”（闲人、闲房、闲钱）联户办企业，“十万销售大军跑全国”。
2003年，晋江+石狮GDP510亿，是真正的中国经济第一强县。
所谓“近者远之”，就是把现实和历史连起来，把中国和外国连起来，把此地和彼地连起来，进行文化的、历史的等诸方面的比较，由此及彼，以便对景点的文化内涵作更深刻的揭示，亦即导游讲解中的比较法。
例如泉州被世界学者誉为“世界宗教博物馆”，保留有佛教、道教、伊斯兰教、基督教、犹太教、摩尼教、印度婆罗门教等多种宗教遗迹、遗存，而且多种宗教并存、融合。
当今世界，有许多地方因宗教而起冲突、纷争。
比如塔利班摧毁阿富汗的巴米扬大佛、印度内部印度教与伊斯兰教教徒的冲突乃至巴以双方的斗争，其间也有宗教的因素。
与此同时，泉州这种多种宗教和平共处、和谐发展的情况就显得更为难能可贵，彰显泉州人宽广包容、兼收并蓄的襟怀。
所谓“远者近之”，就是通过以熟喻生，让游客对当地的景点和文化有更多的了解和认同。
在讲解泉州的海丝文化时，不可避免地会涉及到古代的一些机构或活动的名称，如北宋设立的市舶司我们可解释为相当于今天的海关；五代至元，泉州有几次“招番”活动，我们可以向游客解释，其类似于今天的招商。
通过这种介绍，化异为同。
讲解时艺术想象力和联想能力的发挥运用，目的在于拓展景点的文化内涵，扩大景点的容量，不仅能增加我们导游讲解的信息量，而且大大提升了讲解的品味，使我们的讲解水平得以提高。
虚实取舍，实者虚之，虚者实之，远者近之，生者熟之，纵横交错，上下古今，可以说是导游讲解的极致。
导游工作是一项展示美、传播美，甚至是创造美的工作。
这种美正是通过导游讲解来传递的。
“江山美不美，全凭导游一张嘴。
”希望以上罗列的能在大家组织导游讲解词时有所帮助，更希望大家不要浅尝辄止，能在导游讲解时加以运用，不断摸索，反复实践，不断地补充发展完善导游词，从而形成有自己独特个性风格的讲解，使自身的讲解水平不断提高，日渐精进，将旅游资源更完美地展现给游客。
导游有事去不了临时换导游需要注意哪些问题
1. 对象是谁导游讲解不知对象是谁，那就是无的放矢。
古人说：“君子不言，言必有中。
”讲解就跟射箭一样，一定要瞄准靶子。
讲解不看对象，不但收不到好的效果，有时还会引起误解和不良后果。
2. 讲解什么长途导游的讲解内容一般取决于两个方面：旅游者和沿途景物。
旅游者喜欢什么，对什么感兴趣，你就讲解什么；沿途能看到什么，同什么有关系，你就讲解什么。
这里要注意：不说黄段子，不讲小道消息，实事求是地介绍情况。
要讲真话，摆事实、讲道理，不要讲假话、大话、空话；成绩就是成绩，缺点就是缺点，不要违背事实，一谈成绩就天花乱坠，一谈缺点就一无是处，要客观、辩证地看待问题。
“外国的月亮比中国的圆”、“中国的太阳比外国的大”，这两种说法都是不符合事实的。
3. 怎样讲解弄清了对象，明确了讲解内容，就要考虑用比较恰当的方法和技巧来进行讲解。
下面我们就昆明至石林的旅行，通过举实例来谈谈长途导游讲解中常用的几种方法和技巧。
(1) 触景生情法一天上午8点，人上齐后，我们的旅行车就离开金龙饭店向石林进发了。
我开始向客人介绍当天的天气预报、新闻、行程和目的地情况。
不一会儿，我们的车来到了昆明东站交叉路口。
这里有一个风格独特的白水泥雕塑，客人们的目光不约而同地被它吸引了过去。
于是，我马上把话题转到了这个雕塑上。
这个雕塑是圆环形的，由六个不同的少数民族人员组成。
我借题发挥，顺势介绍了云南省少数民族概况。
这就是采用的“触景生情法”。
(2) 有问有答法介绍完云南少数民族概况，接着我问客人：“刚才看到的那个雕塑为什么是圆环形的
为什么不多不少由六个少数民族成员组成
”客人们开动脑筋，你一言我一语地议论开了。
可猜想了一阵，谁也答不上来。
这时，我就对他们讲，“六个少数民族代表了‘六合’，‘六合’在中国指的是上下和东西南北四方，常用来表示天下或中国；圆环形则象征着团结。
所以，这个雕塑象征着‘中国各民族大团结’”。
这里用的是“有问有答法”。
(3) 联想法谈到上述雕塑的含义，使我联想到了中华人民共和国国徽。
于是，我接着介绍中华人民共和国国徽图案的含义：“……齿轮代表工人，麦穗代表农民，两者合在一起，表示中国是‘工人阶级领导的，以工农联盟为基础的社会主义国家’；天安门是现代中国的象征，标志着中国新民主主义革命开端的‘五四运动’就爆发在天安门广场；天安门广场还是新中国宣布成立的地方;‘五星’代表了在中国共产党领导下中国人民的大团结。
”讲到某人或某事物而想起其他相关的人或事物的方法，叫做“联想法”。
(4) 解释说明法介绍云南省概况时，我常常是从解释“云南”一词的含义开始的：“……中国人方向感特别强，很少迷失方向。
指南针不就是中国人发明的吗
张骞出使西域，玄奘去印度取经，郑和七次下西洋，都没有迷路，完成使命后都安然回归故里。
中国人讲究方向，有时简直到了走火入魔的地步：盖个房要坐北朝南，起个国名就叫‘中国北方的京都叫‘北京’，南方的京都叫‘南京’；太行山西叫‘山西’，太行山东叫‘山东’；洞庭湖之北叫‘湖北’，洞庭湖之南叫‘湖南’；我们省地处云岭之南，故称‘云南’。
但是，现在有些中国人方向感不如以前了：东西南北分不清，两眼一抹黑，不知道走哪条路，朝哪个方向去；有些人在交通工具现代化的今天，还‘迷了路’，到了国外就回不来了。
今天我们要去观光的石林，简直就像是一座迷宫，我相信你们大家具有很好的方向感，一定不会走迷路的。
”说明某个名称，某种说法或某件事物的含义、原因、理由等的方法叫“解释说明法”。
以上用的就是这种方法，只不有点“借题发挥”罢了。
(5) 排列对比法把某事物放到同类当中进行比较，以突出该事物的方法叫排 列对比法。
向客人介绍云南概况时，就经常采用这一方法：“云 南省面积383000平方公里，是中国第六大省，面积和加州差不 多，比日本还大；云南省是中国少数民族最多的省份；中国有55个少数民族，云南就有24个；举世闻名的‘北京人’距今四 五十万年，而云南的‘元谋人’距今no万年，是中国迄今为 止所发现的最古老的人类；云南是植物王国、动物王国、金属王 国，虽省面积只占全国面积的百分之四点五，可植物、动物和鸟 类的种类占全国的一半以上，世界上可利用的矿产140余种，在 云南已发现130多种。
”这样一比，云南省的重要位置就突出来了。
(6) 数字说明法数字说明，是一种具体的说明方法，引用数字能够更精确地 说明事物的形体特征、性能特点、功用大小等。
用数字说明，是 导游讲解常用的一种方法。
例如介绍昆明概况：“昆明市地处云 贵高原中部，面积 15560平方公里，现辖四个区、八个县，共有330多万人口，其中 城区面积为28平方公里，人口约65万。
昆明市是云南省省会， 全国历史文化名城之一，有3000多年的历史。
全年平均气温约为 15尤，最冷月份气温平均7. 7丈，最热月份气温平均19. 8冗，夏无 酷暑，冬无严寒，气候四季如春，自然景观奇丽多姿，被誉为 ‘春城’，是世界上少有的一个全天候旅游城市。
”这一连串的数据 准确地说明了昆明市的人文地理，是其他方法所不能取代的。
(7) 特点概括法用凝练的语言来概括某事物独特之处的方法叫特点概括法。
采用这种方法讲解，能给人留下鲜明的印象，起到“画龙点睛” 的作用。
比如，有人把云南的特点概括为“美丽、富饶、古老、 神奇”，这八个字把整个云南省的独特之处概括无遗，使旅游者 领略到了云南美的精华。
(8) 现身说法导游员以自己的亲身经历为例证来进行讲解的方法叫现身说 法。
亲身经历、亲眼所见、亲耳所闻，有真切体验，感受深刻， 动了感情的事物，讲述起来“如数家珍”，比较容易，而且生动、亲切、真实，较能感染人。
许多导游员的讲解介绍常常是从介绍自己开始的，连介绍自己都不会的导游员，是不可能讲解介绍好其他事情的。
(9) 课堂讲解法导游员就某个专题给旅游者进行全面系统讲解的方法叫课堂讲解或专题讲解。
从石林返回昆明的途中，我常给旅游者作“云南少数民族”专题讲解。
去石林的途中，因忙于介绍沿途情况，向旅游者介绍的云南少数民族的情况是零散的，有些“点”上的、有些“面”上的，总的说来还缺乏“立体感”。
“云南少数民族”专题讲解有助于进一步从“点”上，“面”上，多角度地加以介绍，并用几根“线”把这些“点”和“面”连接起来，使旅游者对云南少数民族有一个“全方位”的、更加真实、更加系统的了解。
长途导游中使用的导游方法和技巧是多种多样的，除上述的以外，还有：虚实结合、同类比拟、引人入胜、引而不发、制造悬念、画龙点睛、平铺直叙、细致描述、倒叙，等等。
许多方法和技巧在导游讲解过程中是反复使用、相辅相成的，由于篇幅有限，这里就不一一讲述了。
导游方法和技巧只是一些规律、一些“钥匙”，如果一个导游员缺乏知识，缺乏热情为旅游者服务的精神，舍不得下苦功夫，再好的方法和技巧也是没有用的；即使有了这些“钥匙”，如果只是“纸上谈兵”，不会运用，也是不行的。
知道怎样游泳的人不一定会游泳，要会游泳并且游得好，还需要亲自实践，不断进取。
导游工作也一样，我们每一个导游员都需要学习再学习，实践再实践，才能更好地掌握和运用这些方法和技巧，不断提高自己的服务质量和导游水平。
巴金说过一句名言：艺术，最高的技巧就是无技巧。
导游是一门艺术。
导游员既要懂得、掌握和运用导游方法和技巧，但又不要拘泥于这些方法，受其约束和限制。
长途旅行峰回路转，云行河流，海阔天空，气象万千，导游员的导游讲解也要自由活 泼，不拘一格，纵意而谈，舒卷随心，跌宕起伏，张弛结合，这 样才能真正达到导游艺术之美的境界。
七年级语文上册第三单元成长与资源题 原题。
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第三单元11 春预习导引1．fǔ bo chēnɡ jiào2．疏 健 筋 擞3．示例：轻轻地 美美地 腾腾 花花4．(1)排比 拟人 (2)引用 比喻 (3)比喻 排比 (4)反复 拟人5．(1)朱自清；散文。
(2)高兴起来了，呼朋引伴地卖弄清脆的喉咙，唱出宛转的曲子， 跟轻风流水应和着。
6．【解析】 本文结构脉络清晰，春天的主题特征明显。
此题考查对课文整体内容的把握。
【答案】 山 水 太阳 春花图 春风图 迎春图 新 美 力能力提升1．默写略。
运用了比喻、拟人、排比的修辞。
仿写的句子能抓住秋天的特点，而且句式相似、修辞相同、句子顺畅即可。
2．成语：春风得意 春风化雨 春华秋实 春风满面 古诗：春风又绿江南岸 春眠不觉晓 春风吹又生 好雨知时节，当春乃发生3．作者用视觉，写了春天的色彩，如“从柳树上摘一片嫩叶，从杏树上掐一朵小花”，就描绘了“绿树红花”的美丽画面，又用听觉，写了各种动物的叫声，如“那里可有蜜蜂的嗡嗡
可有百灵鸟的啼啭
可有牛的哞叫
”；又展开想象，写听到春的美妙旋律，勾画了一幅春的立体画，把春天写得形象、可感。
4．笔似火焰，点燃文明之光；笔似犁铧，耕耘五彩之梦。
5．略。
6．表现了轻盈、细密的特点。
7．写了灯光；撑着雨伞慢慢行走的入：工作的农民；写了房屋。
作用是烘托春天雨夜的安宁、和平和生气。
8．C9．田畴春图、河畔春图、天空春图、果园春图。
10．(1)冬憩后醒来的麦苗儿精神焕发。
(2)渠水欢唱(或：甜脆笑声穿梭浩渺九天)。
(3)松软的泥土散发着清新湿润的气息。
11．示例：微笑是一片遮阳的绿阴，一曲动人的音乐；微笑是一句温暖的问候，一杯浓浓的咖啡。
12．示例：①比喻：“热爱生活的人……趋势而执著”。
②对偶：“蛙鼓抑扬弄喉嗓，柳丝婆娑舞倩影”。
③排比：“红杏流火，桃花漫霞，梨树飞雪”。
④拟人：“蜂蝶追逐喧嚷，酝酿生活的甘甜和芬芳……”。
13．抒发了作者对春天和生活的热爱、赞美的思想感情。
12 济南的冬天预习导引1．jì jì zhù zǎo 2.伫 毯 澄 敞3．(1)(天空)晴朗无云。
(2)灵活而不可捉摸。
这里是透明的意思。
(3)小巧而清秀。
4．C A B5．老舍 舒庆春 舍予 现 《骆驼样子》 《茶馆》(或《龙须沟》)6．强调了济南雪后山景美丽而娇弱的情态，流露出作者的喜爱之情。
改写：虽然只下小雪，但济南的小山太秀气了，是受不住大雪的。
能力提升1．略。
2．如岑参《白雪歌送武判官归京》中的“忽如一夜春风来，千树万数梨花开”；杜甫《绝句》中的“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”；《沁园春 雪》中的“千里冰封，万里雪飘”等等。
3．示例：摘录：这一圈小山在冬天特别可爱，好像是把济南放在，一个小摇篮里，它们安静不动地低声地说：“你们放心吧，这儿准保暖和。
”点评：小山本是无情无声，但由于比喻、拟人手法的运用，于是小山就显得活灵活现，富有人的灵性，充满着温情。
4．导游词设计中可介绍济南的历史、地理位置、气候特点以及与其有联系的几位名人(李清照、辛弃疾等)。
5．这是一道开放性试题，用排比句写出苏州的特点即可。
参考示例：苏州的美是古典的，苏州的美是含蓄的，苏州的美是多样的。
6．顶 镶 露 穿7．色彩 妙 空间8．最妙的是下点小雪呀。
9．就是下小雪吧，济南是受不住大雪的，那些小山太秀气。
10．济南的秋天是诗境的。
11．古朴 安静 秀美12．从颜色、方向、高矮三方面来写的。
13．比喻、拟人、排比等，举例略。
14．突出颜色变幻莫测，给人以动感。
15．对济南秋天的喜爱和赞美之情。
13 夏 感预习导引1．宰 贮 迸 憾 致 礴2．(1)草木茂盛。
(2)统治。
(3)春天开花，秋天结果。
(4)闲适的情致。
3．逐渐升调；悯农。
能力提升1．第(1)段多用短句，读起来节奏快，使人感到夏的紧张、急的旋律。
这体现出语言形式与所表达内容的一致性。
2．这两个句子，概括性强，又生动形象。
它们句式相同，字数差不多，语句错落有致，琅琅上口。
仿句如：冬之色为冷白，如冰雪，如天云，孕育着新的生命力，冬之色为死的灰，草木，如泥土，宣告旧生命的终结。
3．A.第①处删去“的局面”，或删去“格局的”(只删“格局”也可)。
B．第②处应将“源流”改为“源泉”。
C．第③处应在句末添加“的活动”。
D．第④处应将“发展”和“传承”交换位置。
4．【解析】 A项为比喻；B项为比喻；D项为引用【答案】 C5．匍匐 蒸腾6．夏之色为暖的黄，如麦浪，如玉米，象征着丰收的喜悦。
冬之色为寒的白，如瑞雪，如冰块，蕴含了万物的苏醒。
7．那泛着红晕的草莓，那挂在枝头的葡萄8．略。
9．【解析】 带着问题读原文，找出相关语句，摘抄即可。
【答案】 那必然是一个让人欢腾的时刻，清凉的风中，人们不再惧怕闪电，急促冲出户外，满眼饱含感激。
10．【解析】 解答此题，先要确定原句和改后的句子在句式上的变化，再从语气和表达出的情感上来分析比较两句表达效果上的不同。
【答案】 原句是一个反问句，表达语气较为强烈，而改成一般的肯定句后，语气不够强烈，表达不出作者对夏雨的渴念之情。
11．【解析】 文中已提到“环保的话题”、“植树造林绿化家园的倡议”、“亲手伐倒的那一片片森林”，再联系实际生活中的环境污染，森林减少，野生动物濒临灭绝等现实，便可准确作答。
【答案】 人们一味地砍伐森林而不知绿化荒山；只知道一味地捕杀动物而不知保护生态。
12．【解析】 在回忆里，有美好，也有破坏，这是现实，并不矛盾。
【答案】 因为如今“青山绿水”不再，连年闹灾歉收就是与“昨日亲手伐倒的那一片片森林”有着直接关系，表现出一种反思的精神。
13．【解析】 文章前半部分表达了对夏雨的渴念，后半部分则由无雨引发对无雨原因的思考，提出环境保护的重要性和紧迫性。
【答案】 本文主要表达了作者对夏雨的渴念，警示人们要注意保护生态环境。
14 秋 天预习导引1．zhēnɡ zhēnɡ (2)shuò (3)biān (4)jiù(5)qī (6)liáo (7)hé (8)liè (9)pénɡ (10)mèi2．何其芳 诗人、评论家 《预言》 秋天 热带与赞美3．(1)饱食；用拟人的手法写丰收之景。
(2)栖息；停留，休息。
(3)游戏；虚实相生，写出了秋天的活泼和渔人收获的喜悦。
(4)梦寐；睡梦。
4．(1)农家丰收图 (2)霜晨归渔图 (3)少女思恋图5．对秋天的热爱与赞美之情。
能力提升1．示例：①停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花。
②月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠。
③枯藤老树昏鸦，小桥流水人家。
2．对秋天的喜爱和赞美。
3．示例：生活中不是永远幸福，也不是永远悲伤，幸福和悲伤是形影不离的。
(在结构相同、一组反义词构句、语句通顺的基础上酌情给分)4．听觉 幽深、宁静 嗅觉5．拟人6．不好。
“栖息”本用来描写有生命的物类，在诗歌中概括农家的状况，将虚无的东西(秋天)形象化、具体化，创造出闲静的氛围。
7．农家丰收图包含“山谷伐木”和“篱间背瓜果”两个场景。
8．明净 忠实 丰盛 严峻 勤勉9．秋思或秋天的思索10．去掉不好。
因为“更”字在此起强调作用，强调在对秋天的思索中，其“勤勉”精神是最重要的。
11．【解析】 开放性试题，只要表达出自己的意思，言之成理即可。
【答案】 略15 古代诗歌四首预习导引1．jié sǒnɡ dī zhuó2．(1)①日月之行 若出其中 星汉灿烂 若出其里②最爱湖东行不足 绿杨阴里白沙堤③断肠人在天涯④乡书何处达
归雁洛阳边(2)①曹操 孟德 东汉 政治 军事 诗②曲牌名 题目 马致远 元 戏曲③白氏长庆集 唐 白居易 乐天 香山居士3．(1)dàn dàn 水波动荡的样子(2)sǒnɡ shì 耸立(3)mò 淹没，埋没4．(1)客路\\\/青山外 行舟\\\/绿水前(2)枯藤\\\/老树\\\/昏鸦 小桥\\\/流水\\\/人家5．(1)写景的十句中，前六句是实景，后四句写的是虚景，诗人将眼前景色和自己的雄心壮志融合在一起，表达了他博大的胸怀和豪迈的气概，诗中洋溢着饱满的激情。
(2)描写了西湖秀丽的景色，赞美了充满无限生机的大自然，诗中写水、写云、写莺、写燕、写花、写草都蕴含着诗人的喜悦之情。
能力提升1．言之成理即可，如：透出自然理趣，形象地写出了夜退日出、冬去春来的变化；透露乐观、积极、向上的感情；把“日”“春”作为新生的美好事物的象征，提到主语位置加以强调；“生”“入”用拟人的手法，很富有情趣……2．言之成理即可，如：可以让读者根据前面的描写，充分发挥想象和联想，从而取得“含不尽之意见于言外”的效果。
或：诗贵含蓄，这样含蓄的结尾常具有言有尽而意无穷的效果。
3．星汉灿烂4．唐 五言律 思乡5．停泊，驻扎 异乡的路6．旧事物必将被新事物取代，新旧交替。
表现了作者对生活乐观、积极向上的心态。
7．选取表现思乡之情的诗句即可。
8．乐府 四言 感怀9．日月之行，若出其中，星汉灿烂，若出其里。
10．最后两句是乐章结尾时的套话，与正文内容无直接关系。
11．观 实 虚 宽广的胸怀和豪迈的气魄。
12．【解析】 结合诗句来判断诗歌所写的时令季节，由第一句或第三句都能较容易地判断出是晚春时节。
【答案】 A13．运用拟人手法，语言活泼、生动、有趣。
14．千嶂里，长烟落日孤城闭15．【解析】 C项“衡阳雁去无留意”正确的解释应是：雁行阵阵飞向衡阳，没有丝毫停留下来的意思，而不是“衡阳的大雁”。
【答案】 C
