
导游能和客人开哪些玩笑? 就是有哪些话题? 从什么方面来说?
首先要看你多面对的客人群体是什么。
导游作为一个中立引导着,不建议与客人深谈政治敏感话题,宗教敏感话题等。
在车上做沿途讲解,见山说山,遇水说水。
比如在上海,车行至延安高架龙柱,可以聊聊坊间的奇闻怪谈。
车上的导游讲解就是活跃气氛,做讲解也可,开展小游戏也可,唱支歌也可。
在景区就是景区导游词了,从多方面开展···· 开什么玩笑就只能看人了呗有的人你怎么给他开玩笑都可以,有的就很严苛,你说笑他会很反感这个是与人交流的技巧没办法举例
导游如何带领游客在酒店入住 具体流程是什么
有一句广告词说:心随我动,沟通无限,那我与在座各位朋友的沟通就从我的自我介绍开始,我是来自春天旅行社的导游,我姓王,大家可以习惯的叫我王导或者是小王,小王我是地地道道的东北人,具有东北人的主要性格就是热情、豪爽,所以说在这三天的行程中如果您有什么问题和要求的话就尽管的提出来不要客气,只要你的要求是在合理而可能的情况下,我一定会尽我自己最大的努力为你解决。
那同我一起为大家服务的还有司机张司付,那我与张司付可以说是旅游界中的最佳组合,也可以说是黄金榙档,不客气的说我们是强强联手,所以说在座的各位你这次旅行交给我们,不仅可以放心,还有舒心、开心。
也许在座的各位朋友对您参团的旅行社并不是很熟悉,虽然说我们是今年新加盟旅游界的晚辈,但是从老总到经理到计调到导游,可以说我们的组团经验、操作能力能让你在这座城市能对旅游有一个新的认识、希望我们的加入能够带来XX市旅游界的春天,同时有了在座各位朋友的支持我们依然相信春天的花一定会开,而且会永远绽放。
那么现在大家选择出游,不单单是开阔视野,增长见识,更多的是寻找一份快乐,所以我希望在座的各位在这次旅行中你不仅仅是微微一笑,更希望您是开怀大笑,更希望你不再只有一份开心,而是能够找到一百个开心的理由,让我们采拾一路的精彩,留下难忘的美好回忆。
所以说一座美丽的城市,一处漂亮的风景,都要有好的心情去体会,有一句广告词说的非常好:人生就像一场旅行,不必在乎目
导游词什么意思
导游词事实上是一种对旅游景点进行历史的、文化的、审美的解读的文体。
导游词就是要“还原”历史,“还原”生活,“还原”文化,“还原”事实。
当然,这种“还原”不是用历史学家或考古学家的眼光,而是用艺术家的眼光,加以取舍,重新组合。
导游词就像演员的脚本。
脚本为演员提供了表演的广阔天地;而导游词则为导游员提供了导游讲解挥洒自如的广阔平台。
写导游词之前都要认真考虑一下,怎么样讲会更有条理;该讲什么,不该讲什么;突出什么,舍掉什么;什么是主线,用什么细节,举什么例子等等。
哪些游客是能接受,哪些客人不能接受;客人对哪些感兴趣,对哪些不感兴趣。
导游词只是“蓝本”,而不是“定本”,它为导游提供的是一个讲解的基础,一个展示景点、也展示自己的平台。
狭义的导游词是指旅游局出版的本地的景点介绍等。
但是,作为一名优秀导游,光掌握这个,这是远远不够的,广义的导游词是指导游面对游客的正式性话语,不包括闲聊。
这些话语包括自我介绍,景点讲解词,沿途讲解词以及欢送语等,包括加景点的劝说性话语也是一种导游词,总之,导游词是一种语言艺术,死记硬背材料是不行的。
导游词作用有三:一是引导游客观光游览,二是宣传旅游景点。
二者相辅相承密不可分。
只有在掌握丰富的资料的基础上,经过科学系统的加工整理,并在实践中不断修改、丰富和完善,才能形成具有自己特色的导游词。
导游词一般由三部分组成:一、习惯用语。
即游览前的“欢迎词”、游览结束时的“欢送词”等。
二、整体介绍。
用概述法介绍旅游目的地,帮助游客宏观了解,引发游客兴趣。
三、重点讲解。
即对主要游览内容的详细讲述,因而是导游词最重要最精彩的组成部分。
导游词的写作要求是:一、强调知识性。
一篇优秀的导游调必须有丰富的内容,溶入各类知识并旁征博引、融会贯通、引人人胜。
导游词的内容必须准确无误,令人信服。
导游词不能只满足于一般性介绍,还要注重深层次的内容,如:同类事物的鉴赏、有关诗词的点缀、名家的评论等。
这样,会提高导游词的档次水准。
二、讲究口语化。
导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言,这就是说,在导游创作中要注意多用日语词汇和浅显易懂的书面语词汇。
要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇。
多用短句,以便讲起来顺口,听起来轻松。
强调导游口语化,不意味着忽视语言的规范化。
编写导游词必须注意语言的品味。
三、突出趣味性。
为了突出导游调的趣味性,必须注意以下六个方面的问题:(1)编织故事情节。
讲解一个景点,要不失时机的穿插趣味盎然访传说和民间故事,以激起游客的兴趣和好奇心理。
但是,选用的传说故事必须是健康的,并与景观密切相连。
(2)语言生动形象,用词丰富多变。
主动形象的语言能将游客导入意境,给他们留下深刻的印象。
(3)恰当地运用修辞方法。
导游词中,恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法,可使静止的景观深化为生动鲜活的画面,揭示出事物的内在美,使游客沉浸陶醉。
(4)幽默风趣的蕴味。
幽默风趣是导游词艺术性的重要体现,可使其锦上添花,气氛轻松。
(5)情感亲切。
导游词语言应是文明、友好和富有人情味的语言,应言之有情,让游客赏心悦耳、倍感亲切温暖。
(6)随机应变,临场发挥。
导游词创作成功与否,不仅表现其知识渊博,也反映出导游技能技巧。
四、重点突出。
每个景点都有代表性的景观,每个景观又都从不同角度反映出它的特色内容。
导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。
面面俱到,没有重点的导游词是不成功的五、要有针对性。
导游词不是以一代百、千篇一律的。
它必须是从实际以发,因人、因时而异,要有的放矢,即根据不同的游客以及当时的情绪和周围的环境进行导游讲解之用。
切忌不顾游客千差万别,导游词仅一篇的现象。
编写导游词一般应有假设对象,这样才能有针对性。
六、重视品位创作导游词必须注意提高品位,一要强调思想品位,因为,弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的职责;二要讲究文学品位,导游词的语言应该是规范的,文字是准确的,结构是严谨的,内容层次是符合逻辑的,这是对一片导游词的基本要求。
如果再在关键之外适当的引经据典,得体地运用写诗词名句和名人警句,就会是导游词的文学品位更为提高。
导游词的功能1.引导游客鉴赏导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说,帮助旅游者欣赏景观,以达到游览的最佳效果。
2.传播文化知识 传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色,使游客增长知识。
3.陶冶游客情操导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。
通过语言艺术和技巧,给游客勾画出一幅幅立体的图画,构成生动的视觉形象,把旅游者引入一种特定的意境,从而达到陶冶情操的目的。
此外,导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解,客观上起到向游客介绍商品的作用导游词的结构:导游词由标题、前言、总述、分述和结尾五部分组成。
一)、标题二)、前言:前言部分一般写在陪同旅游者参观、游览前表示问候、欢迎,自我介绍,实质上是一个开始。
三、总述:总述部分主要向旅游者陈述景观的概况和旅游价值,对所要游览的内容作总结性的介绍。
总述中的一段: 这段总述向旅游者介绍了故宫的概况、名称的由来、占地面积、宫殿楼阁的间数及其建筑。
这样的总述使旅游者不仅对故宫有了基本了解,而且深切感受到参观游览的重要意义。
四)、分述:分述部分是对旅游者游览的景观进行分别陈述。
按照游览的先后顺序,对景观一一加以解说。
分述部分是对旅游者游览的景观进行分别陈述。
按照游览路线的先后顺序,对景观一一加以解说。
五)、结尾:在游览结束后,对游览的内容做一小结,如有未到之处可做一简要说明,最后,对旅游者的合作表示感谢,请留下宝贵意见,并表示祝福与告别。
导游词表达的基本要求:1.内容清楚。
内容清楚是指导游讲解中心和主旨突出,材料详略安排得当。
表达既要清楚明白,又要简明扼要。
话语既要精炼简约,又要通俗易懂。
内容清楚是导游语言表达多种因素的表现,首先要对旅游材料严格筛选,其次注意表述的条理,另外,语句还要准确,精炼。
2.资料翔实。
所谓资料翔实是要把与旅游景观有联系的历史背景,人物生平,景色概况,景观规模,器物特点等等逐一说清楚。
3.表达生动。
表达生动是指导游词能 具体形象地描绘出旅游客体的状态,严谨细致地介绍出旅游价值。
使游客感受导游语言表达的美感。
在写作手法上,可运用形象的描写,得体的引用,恰如其分的说明,把游览对象用不同的表达方式叙述得井井有条。
导游如何编辑短信通知客人
把重点写出来就没什么大的问题
如时间,必带的东西,联系人姓名,集合地点,如能带上车牌号是最好的
希望对你有用
我是导游怎样向游客趣味的介绍自己
作为导游员除了要把景点讲得丰富、活灵活现以外,还要会组织车上活动。
通常在一个团队旅行的过程中,都有乘车两三个小时的情况,那这两三个小时都讲什么呢?一些老导游员会搞些专题讲座,但一般的导游员还没有这种水平,有些游客也不想听太多讲解,他们需要的是玩玩闹闹,听听笑话,唱唱歌,开心一下。
过去,我见过许多导游组织的车上活动,一般来说是需要游客参与的,也确实有不少游客很愿意唱歌、讲笑话、讲故事等,还有游客朗诵古诗,声情并茂,赢得了热烈的掌声。
但更多的时候却是游客们扭扭捏捏,死活不肯上来,导游下去又是请、又是拉.但客人就是不上来,结果搞得不欢而散。
其实遇到这样的客人,就未必非要他们都上来表演,导游可以自己唱“独角戏”。
有的导游觉得独角戏很难唱,其实并不难,方法对了可以唱得很好,就像单口相声也可以说得很好一样。
要唱好独角戏,导游必须掌握丰富的表演资料,只有肚里有货,才能从容应付。
而且,就算游客愿意参与活动,如果导游没有出色表演,游客的兴致也调动不起来。
我记得有一次带团时给大家唱黄梅戏《天仙配》,因为客人不会唱,于是我一人串唱男女两角,让他们很佩服,立刻也有一个客人上来表演一人串唱《帝女花》男女两角,气氛上来了,所有的人都有精彩的表演。
还有一次有位客人朗诵苏轼的《水调歌头》这首词,声情并茂,背完后全团给予经久不息的热烈掌声,而后面再上来的游客的现也好了很多,因为人都喜欢相比,谁也不想被比下去。
记得还有一次去东北,车外是茫茫的雪原,有一位游客唱了一首前苏联的老歌《三套车》: “冰雪覆盖着伏尔加河,冰河上跑着三套车……你看吧我这匹可怜的老马,它跟我走遍天涯,可恨那财主要把他买了去,悲惨的命运在等着它”。
浑厚的歌声在雪原上飘荡,我的眼中不由自主充盈着泪水,每个人都被深深地感动了。
这是我惟一一次被歌声感动得落泪,而且是一个没有音乐伴奏的清唱。
自这位游客以后,每位上来的游客唱歌都充满感情,再不是一开始那么蒙混过关的样子了。
我回去以后也好好地练了几首歌,能用充沛的感情把它们唱出来,因为我知道榜样的力量是无穷的。
讲到唱歌,我想起了我的一位地陪,她背景点资料不算太用心,历史知识也较薄弱,但每次游客都很喜欢她,为什么呢?因为她知道投游客的所好。
记得我与她合作带第一个团的时候,有游客唱了一首广东的粤剧名曲《帝女花》,全车的反应极好。
她就问游客们是不是最喜欢这首歌,游客们说当然啊,这是我们地方文化里的一枝花。
于是她把这句话记在心里,下次我再带团来的时候,她一接这个广东团,就说:“我不会讲粤语,但我会唱粤曲,想不想听啊?”大家都惊讶于一个北方女孩会唱粤曲,一起叫好。
于是她吊起嗓子,字正腔圆地唱了一小段《帝女花》,虽然她没能唱完,但就这一小段足已震惊四座,同时唤起了游客的亲切感,这个团后来在吃住行方面有些问题,但游客都能原谅,因为他们喜欢这个地陪。
后来我问她怎么会唱这段粤曲的,她说; 专门托了一位广东游客买了磁带,再给她寄过来,她又对着录音机苦学了一个月,终于有了这个成果。
所以说当导游是要用心的,不是哼哼自己平时喜欢的歌来糊弄游客的。
除了唱歌,还有讲笑话、猜谜语、脑筋急转弯等许多节目以拿来活动,特别是对那些比较扭捏的游客,叫他们上来唱歌真 是很难。
但你讲一些谜语、脑筋急转弯等,能猜出来的人就会在下面七嘴八舌地接嘴了,气氛也就上来了,进行一系列这样的活动,再加上几首导游的精彩演唱,也会耗时半小时、1小时,这也算是进行了车上活动,游客也一样会感到满足。
另外,讲故事也是一个不错的选择,故事又好背,不需要花太大的精力,拖延的时间又长,一个短短的故事可以添油加醋讲半个小时,而且还会引得游客想起各种稀奇古怪的故事,都上来发挥一番,时间也就很快过去了。
广东的游客很喜欢“讲古”,其实也就是小故事,我每次都会记下来,这样以后自己的讲解资料也越来越丰富了。
对不同的游客,表演的内容也需要有所不同,像唱歌,对年龄大些的游客就不能唱那些最新的流行歌曲,因为他们差不多都没听过,听起来没曲没调,简直不知你在哼哼啥,这样的表演效果好不了。
有些年轻导游说,那些老歌既不喜欢又不会唱,但要知道能参团的都是有一定经济实力的,大多是中年人,所以导游必须学一些老歌,这不是你业余爱好的问题,这是工作需要的问题。
其实,要学会一首歌没必要一句句去苦学,拿一个磁带反复放,很自然就学会了。
而且导游也应该多买一些各种类型的歌曲磁带,在行车时可以按不同的游客类型放不同的磁带,这样一来受游客欢迎,他们会安安静静地听歌,二来导游也就顺便学习了 这些歌曲。
下面我列举了两次车上活动的示范稿,这些都是我自己带团时使用的,针对不同的客人有不同的选择,大家可以举一反三,针对自己游客的特点,从这本书里选择不同的内容,组成自己的精彩讲稿。
1.一次车上活动的示范讲稿(学生团)我们这次行车将有两个多小时,刚才我已把行程和景点等大家做了介绍,下面的一个小时让我们来搞些小活动。
首先由我这个导游给大家表演一些小节目,然后,请大家踊跃上来表演,我有神秘奖品噢!我知道现在的学生们都喜欢玩,不喜欢学习,这让我想起一个笑话,一学生把硬币抛向空中:“正面朝上就去看电影,背面朝上就去打台球,如果硬币立起来,就去学习。
”你们是不是这样的啊?这样的学习态度让我想起了一个考试的故事:一位监考老师正纳闷地盯着一位学生在掷骰子,奇怪的是……那学生同一题掷好几次……便问那学生为什么呢?那学生无奈地回答说:“老师说过每道题都要验算的。
”讲到考试,我又想起一个笑话:医学院某班进行口试,教授问一位学生某种药每次口服量是多少?学生回答:“5克。
”1分钟后,他发现自己答错了,应为5毫克,便急忙站起来说:“教授,允许我纠正吗?”教授看了一下表,然后说:“不必了,由于服用过量的药物,你已经不幸在30秒钟之前*了。
”另一个关于外语的笑话是这样的:一只老鼠被猫逼进了死胡同,老鼠被逼之下学着狗“汪!汪!”叫了两声,猫被突如其来的狗叫声吓得昏了过去。
解脱了的老鼠回到家立刻召开了一个家庭会议,讲述自己英勇克敌的故事,最后,它深有感触地说:“孩子们,学习一门外语多重要啊!”要说我们中国人学外语难,其实外国人学中文更难,因为中国字改改排列的顺序,意思就不同了。
有一位老外,正在苦练中文,有一次,他走进一个电梯,看到一位姑娘在里面,于是他决定练一练,他想说:你好吗?但他怎么也想不起来了,最后他憋出来的一句是:“*好?”姑娘很奇怪地看着他,心想,他认识我妈?他看看姑娘脸色不对,一想,肯定是讲错了,于是又努力了半天,说道:“妈你好”,姑娘气得抬手就给了他一个耳光。
这就是外语没学好的下场。
中国学生总说外语难学,人家外国人说咱中国话才难学呢,有一次一位老外说:“昨天晚上看新闻,一个台说中国队大胜美国队,一个台说中国队大败美国队,那到底是谁赢了呢?啊?都是中国队赢?这叫怎么说的!”还有一个美国学生说:“我觉得你们中国人很不谦虚。
”“为什么?”“在大街上,我看到许多大招牌,都是自我炫耀,比如:中国很行,中国人民很行,中国农业很行……”原来他把“银”看成“很”了。
还有一个老外来中国不久,学了一点中文,一天他发表宏论说:“我发现你们中国人真的很勤劳。
”众人问为什么,他说:“你看,每天早上大街小巷都挂着许多牌子,上面大大地写着‘早点’,你看他们多勤劳啊,催促所有在街上走的人早点呢!”(讲完以上这一大段,有些学生就忍不住了,心里都有很多有趣的笑话想拿出来与大家分享,这时导游就可以趁势把麦克交出去。
好的团队会一直发挥下去,你网《说罢他又登场,一个小时都停不下来呢!但也有些团队的学生不太能说,没人能说出几个笑话来,那下面就要靠导游继续发挥了。
)讲完了笑话,给你们来几道脑筋急转弯吧!最难吃的一道菜——炒鱿鱼最多同名的妹妹——打工妹最贵的扣子——回扣 最神气的领子——白领最难解的式子——三点式 最畅销的书——女秘书最受宠爱的动物——小燕子大家都猜得不错,我们这个班的同学很聪明啊!再给你们来一小段:一片青草地.打一种花名。
——梅花又一片青草地,还是打一种花名——野梅花来了一只羊,打一种水果名。
——草莓又来了一只狼,打一种水果。
——杨梅又来了一群羊,打一种小食品。
——喜之郎我们接下来猜猜成语:7/8(七上八下)l x l=1(一成不变)二四六八(无独有偶)炭(头重脚轻)一个美女决定不要孩子(绝代佳人)一个女人总是离婚(前功尽弃)大家都学过地理课,而且有些同学还很喜欢出去旅游,所以我们来猜一猜地名吧。
、先来猜猜省名。
大河解冻——江苏刚定国界(自治区名)——新疆固(自治区名)——内蒙古起锚扬帆(直辖市名)——上海下面增加难度啦,我们来猜市名:金银铜铁(江苏地名)——无锡空中渡口(著名市名)——天津四季温暖(省会)——长春沟渠不浅(广东地名)——深圳一路平安(辽宁地名)——旅顺宴会上喝酒(河南地名)——开封再猜猜国名:红色的庄稼——丹麦 蓝色的庄稼——荷兰前面让大家费了这么多脑筋,下面我们来讲些轻松的,我给大家讲几个顺口溜吧。
大家都觉得我们导游工作挺轻松的,但在我们的行业内有一 首顺口溜是这样讲导游工作的:起的比鸡都早,干的比牛还多,吃的比猪都杂,睡的比小姐还晚,赚的比民工都少,看着比谁都好!怎么样?现在对导游工作有了不同的认识吧!(可以引导一段讨论) (一般活动进行了这么长时间以后已至少40分钟了,导游也表现了一番了,可以就此打住。
但如果气氛特别好,或路程非常长,也可以再来一段。
)我这里还有一段绕口令,来看看我们班同学的普通话怎么样?四十四个石狮子 (可以让他们一起说,也可以请几位自己觉得较有把握地单独试试,保证收到一片笑声)(到这里,一个小时差不多也过去了,剩下的时间如果有人愿意上来表演就表演,如果没人愿意上来,让大家休息也没问了。
) 我自己出团背笑话和这些内容要背好几个小时,有时比背景点讲解词的时间还要多,是挺辛苦的,但就没有冷场的问题了。
‘有时游客听导游讲得好,情绪被调动起来也会插言讲笑话,导游就要顺势记下这些笑话,以后自己的资料库就会越来越丰富了。
2.一次车上活动的示范讲稿(中年干部团)我们这次行车将有两个多小时,刚才我已把行程和景点等给大家做了介绍,下面的一个小时让我们来搞些小活动。
首先由我这个导游给大家表演一些小节目,然后,希望大家也踊跃参与活动。
我先来给大家唱首歌,刚才有位游客问我是哪里人,那我就送给大家一首我的家乡民歌,请大家来猜猜我是哪里人!我先送上一首《茉莉花》,大家就可以猜到我是哪个省的了。
(唱)现在我再送大家一首歌,你们就可以猜到我是哪个市的啦! (唱《莫愁湖》之歌)。
我们家乡的民歌可多啦,我再来一首《太湖美》,我是用苏杭话唱的噢,地地道道的江苏民歌风味啊!等我唱完看看哪位游客能听懂最多的句子,我有奖品!(唱)我已表演完了,有没有游客也来唱两首家乡的歌啊?(一般都会有一两人参与,游客唱完需赞美游客的家乡)下面我们来猜几个地名谜语,各位也可以把关于你们家乡的谜语拿出来贡献一下噢!(可讲上面第一篇中的那些谜语。
一般猜谜时游客也会出题给导游猜,气氛很好)。
大家出的这些谜语我好多都猜不出来,各位真是厉害,不过这些谜语我都记下了,下次再有游客出给我,我就不会答不出来了,在这里要先谢谢各位下面我给大家讲几个笑话吧。
各位都是领导干部,肯定关心国家大事,我先给大家讲个国际形势的笑话。
在波斯湾战争前,一位女性解放者在科威特,她发现科威特的女性习惯性地走在男伴的后面5米。
她发表文章攻击科威特的大男人主义。
最近她回到科威特,发现现在是男人走在女人的后面5米。
她非常兴奋地问一位女士:“真了不起,你们女性是怎样争取到你们的地位的?”这位科威特女士说: “地雷。
”想想我们中国妇女真是幸福啊!各位都是领导,经常做报告,也常常听报告,我就讲两个关于做报告的笑话吧。
这都是过去发生的笑话了,现在应该不会再有这样的事了。
话说从前有位领导在全体职工大会上做报告,因为稿子是秘书写的,所以念得很吃力,大家听得昏昏欲睡。
忽然听到耳边响起一句:“……妇女同志们站起来……”大家一惊,会场里顿时稀里哗啦响起一片椅子拖动声,女职工们茫然不知所措地站了起来……只见领导把手中的稿子翻过一页,继续念道:“……了!”还有一个故事也有异曲同工之效,某领导念毛主席语录:“人的正确思想是从天上掉下来的!”大家都是一愣,他翻过一页,自己也是一愣,接着念道:“吗?”讲起做报告,现在一般都要求用普通话,所以这里面笑话就多啦!最出名就是在报告中大说:“政府官员要拒绝说普通话!”还有“政府要拒绝接受人大监督”,为什么呢?其实他说的是“政府官员要自觉说普通话!”、“政府要自觉接受人大监督!”还有领导想说的是“势在必行”,但是大家怎么听他都是在说“实在不行 ”,搞得众人莫名其妙。
还有一次,一位记者给一位部长打电话,丁零零!部长拿起电话说:“喂!你是谁呀?”这位姓王的记者说:“我忘记啦!”(王记)部长说: “咦?什么?”王记以为是别人接的电话,就问:“那你是谁啊!”部长说:“我就是不讲!”(部长)还有一个故事:有一天,有一位小姐走在路上。
突然问,腰带上的钥匙掉了。
走在她后面的一个人捡到了,连忙跑上前去,叫到:“小姐,你钥匙掉了,小姐,你钥匙掉了”。
但他的普通话实在太蹩脚,结果小姐生气地转过头骂道:“你才要死掉了”!还有一个著名笑话:有一个人去探望他的朋友,走到门口听到如下一段对话:“那里死的人多不多啊?”另一人答到:“多!可多了,连个立脚的地方都没有了!”先前那位接着说:“那我先不死了,你要想死就先去死吧,我要等到有位置才去死”。
我看到大家都笑了,都明白是怎么回事了,原来他们在说洗澡有没有位置,不是在说什么可怕的杀人案。
我们导游里面也有一些人普通话很成问题,前一阵听到一位导游这样说:“欢迎大家来到我们这里,我作为地痞现在给大家介绍一下我们这个城市。
”客人们都吓了一跳,怎么一个地痞来给大家带团啊?后来才反应过来,他说的是“地陪”!还有一位导游,她说要给游客们唱支歌,歌名叫:“死性不改”,听得大家惊讶万分,到最后才搞清楚,她说的是“此心不改”。
讲到广州的沙面这个岛,说帝国主义一看见就喜欢上了,非要强*它,又听得游客目瞪口呆,原来她说的是要强占它。
还有一个更厉害的,他对客人说:我们广东有很多妓院,每一个的墙上都写着一个大大的咸字。
我们都吓坏了,怎么可以这样说呢?客人也都面面相觑,不知他这么说是什么意思。
他看大家都表情古怪,于是拼命解释,最后终于搞明白了,原来他是说:“我们广东有很多寺院,每一个的墙上都写着一个大大的禅字!”说到这里,我看到下面已有游客跃跃欲试,想来他们也有好多这类的笑料要讲给我们听,忍都忍不住了,来,请讲给我们大家一乐。
(讲到这个话题游客一般都参与踊跃,你可以听到各式各样的有趣故事。
当然,也有团队的客人特别不能说,那下面就要靠导游再找话题了。
一般中年人都有家,所以关于婚姻、孩子等的笑话也很合适他们。
还有微微有点颜色的笑话也可以说,不过不要太过分。
特别当导游是女孩时,你自己主动说就会引得客人对你的放肆,所以选择笑话要很注意。
)看各位都已是40多岁,一定有小孩了,小孩子也经常爆出许多好玩的笑料,我先给大家讲几个,可算是抛砖引玉,你的小孩要有更绝的一定不要吝啬与我们分享噢。
——小明是个很小的小孩,一天晚上,他一直叫妈妈帮他做这做那。
小明的妈妈很烦,就很生气地对小明说:不要再叫我妈,不然我就不认你了。
但是小明实在很想喝水,但是又不能叫妈了,所以小明就很胆怯地说:王太太,麻烦你给我一杯水……——小男生甲:我哥哥昨天被一只蚊子叮了,整只手指都肿起来了!小男生乙:那有啥稀奇!我叔叔上个月被蜜蜂叮了,整只脚都肿起来了!小男生丙:那我姐姐不知道是被啥叮的,她整个肚子都肿起来了!——妈妈带小连去听音乐会,他显然对指挥很感兴趣,眼睛跟着指挥棒,一会儿看看交响乐团,一会儿看看独唱女高音,努力地要找出中间的关系。
最后他终于得到结论,转头问他妈妈说:“妈咪,中间那个叔叔为什么一直拿棍子吓那个阿姨?”“没有呀!你为什么说那个叔叔吓她?”“那她为什么一直尖叫?”——爸爸带儿子去看了一场马戏表演,在回来的路上儿子说:“爸爸,我来表演马戏团里的大狗熊吧。
”“那我干什么呢?”“您演那个陪狗熊玩的叔叔,不断地把好吃的塞到我的嘴里。
”——儿子不想睡觉,爸爸坐在他的床头开始给他讲故事。
一个小时、两个小时过去了,房间里一片寂静。
这时妈妈打开房门问:“他睡着了吗?”“他睡着了,妈妈。
”儿子小声回答说。
各位游客是不是也有很多这样的经历啊?孩子真是给我们带来了许多麻烦也带来了许多乐趣,谁有孩子们的有趣故事可以拿出来分享一下吗?(有孩子的人一说起 “我孩子……”那是最刹不住车的话题,所以这时常有客人接口说下去,而且这个说了那个也说,有时还真大有停不下来之势呢!)说完了孩子咱们再说说婚姻,关于婚姻的笑话也是无数啊!我记得有这样一个笑话:——一对新婚夫妇正要下火车,新娘对新郎说:“亲爱的,我们做出结婚很久的样子给别人看,好吗?”“好的,”新郎说:“那你提着箱子,走在我的后面。
”现在我只要看一看各位团友夫妻走路的状态就可以猜出大家结婚多久了。
再给大家讲一个笑话:——妻:“唉!怎么一个家庭主妇永远有做不完的家务。
”夫:“没办法呀!你又不同意我娶两个。
”怎么样,这个丈夫挺厉害的吧。
在座的各位有没有什么更好的妙答啊?说到想再娶一个,让我想起一个笑话:一小华告诉学校的老师说:“我家的人都喜欢动物。
妈妈爱鸟,大哥爱狗,二哥爱马,姐姐爱金鱼。
”“*爸呢?”“我爸爸爱隔壁那只狐狸精。
”——现在气管炎(妻管严)很流行,有一个人说:如果哥伦布家里有个老婆,他就不可能发现美洲大陆了。
朋友问为什么呢?他答道:她会说,你上哪里去了?什么时候回来?如果不讲清楚就别想出去!各位的太太是不是也常常这样问你们啊?那下次你可以给她讲讲这个故事了。
关于妻管严还有这样一个笑话:——几对年轻的夫妇外出旅游,在一个地方休息时,为了验证几位男士是否“妻管严”,导游让几位男士站到了一块。
然后说:“怕老婆的站过来!”忽啦啦,差不多全部都过去了,最后 :只剩下一位男士仍站在原地。
有人问:“看来只有你不怕老婆了。
”“不,我没有得到老婆的允许不敢动地方。
”那位男士回答道。
讲到怕老婆,我还想起一个故事:——朋友问一位丈夫:“请问,每次你和妻子吵架时都是如何结束的?”丈夫回答:“每次都是她跪在地上向我爬过来。
”朋友吃惊地问:“真的吗?难以想像!”丈夫说:“确实这样,她一面爬一面说,你这个胆小鬼,赶快从床底下给我爬出来!”说起怕老婆的故事真是三天三夜也讲不完,不过我们的车程快要结束,下面就要到旅游景点了。
不过不用担心,后面还有坐车的时候,我还会有好多笑话和故事讲给你们听!
做一个优秀的导游需要具备那些素质和条件
1要有导础知识,如交通,票务,宾识, 2良好的带团 3良好的沟通能 4语言和语文能力 5建筑的基本知识,包括园林,庙宇等 6宗教基本常识,如佛教的基本知识等 7旅游地理知识 8民族和民俗知识 通过了国家导游资格考试,履行一定的手续就可以挂牌带团,但这并不等于就能因此成为一名好导游,因为通过了考试并不意味着具有实际带团能力,二者之间存在着相当的差距。
导游带团有许许多多技巧性的东西,要掌握这些技巧就需要在实践当中磨练,在实践当中多向别人学习。
好导游如何提高实践能力
一、好导游要多从感情上与游客沟通。
沟通得好,导游与游客会走得相近,心心相通,困难就变得容易解决;沟通得不好,游客就会对导游产生躲避心理,其关系会越处越难,甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步,最后闹得不欢而散。
好的导游能带动全团的情绪,比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。
即使出现意外事件,好导游也能顺利地解决。
二、好导游要具有较高的口语表达水平,要熟知本地区的风土人情;带外国团或出国的导游一定要精通外语。
三、好导游要具有广博的文化知识。
不同的游客对文化知识的需求不会相同,因此导游的文化知识要全面:战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫…… 总之,一名好导游不一定是专家,但一定会是一名能沟通感情,具有较高语言表达水平的杂家。
以上是从网上摘录下来供你参考的,作为一个热爱旅游的普通游客,我多次参团去过全国不少地方,我认为一名好导游一定要有耐性,要和客人沟通得好,耐性是必不可少的;再有的就是笑容,就算你并没有很好的雄辩口才,亲切的笑容很容易让客人喜欢你.....其它的技巧上面已说得很清楚了。
总之,工作久了就会从中吸收很多宝贵的经验的。
做好导游工作要下大力气 导游是第一线接待人员,整体素质的好坏、服务质量的高低,严重影响旅游企业的社会声誉,也直接关系到一个国家或地区的形象。
做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合,尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心,下大力气提升自身综合素质。
人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队,必须有一定的威信作基础。
威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的,而人格魅力是感染游客的法宝。
导游想要具有感染游客的人格魅力,必须做好四个方面: 一是把握价值取向,具有向心力。
导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责,必须当好游客的主心骨,始终站在游客立场上,明辨是非曲直、认准价值取向,不随波逐流。
二是牢记岗位责任,具有免疫力。
能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石,是掂量其人格魅力的秤盘星。
关键在于慎独,时刻告诫自己事事出于游客心。
三是强化职业素质,具有自控力。
个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑,缺乏内在的定力。
要加强道德修养和世界观改造,牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线,不伸手、不越轨,处处体现职业道德高境界,时时显示服务技能真水平,才能真正赢得游客的信赖。
四是待客公正平等,具有亲和力。
导游要为游客进行长时间面对面的服务工作,摆正心态和和谐处理各种关系十分重要,要学会尊重、体贴和关心每一位游客,要做到服务全面性和针对性的有机结合。
对部分旅游者出现的思想波动不横加指责,对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦,对个别客人遇到的困难不袖手旁观。
青春活力是激发游兴的根本 提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴,要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致,导游自己必须做到青春洋溢、活力四射,具有出色的鼓动能力和诱导作用。
一是要讲解生动。
要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物,要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二是要详细了解旅游全过程的各种情况,掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。
成功地带领、组织和引导团队,需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持,要详细了解旅游过程中的情况,掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法,多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三是要经常关心游客生活。
要与游客打成一片,以自己的实际行动激发游客的旅游热情。
要有自知之明,努力克服个人的缺点,充分发挥优点,把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。
做到时刻鼓动游客不畏困难艰险,能在气馁时刻使游客面带微笑,能在困难中获得必要的外援,能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。
要善于提高凝聚力和士气,加强游客的团结与协作精神,赢得游客的支持和帮助。
观察能力是服务出色的基础 敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求,有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测,通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。
导游应在三方面注意积累: 一是注意总结。
导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结,并使之成为经常性行为和良好的工作习惯。
日记和总结是产生经验的源泉,可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题,也可以增强工作的自信心。
二是实际带团。
带团技能可以为确定带团旅游需求提供依据,研究带团艺术可以确定哪些事情可能办到,了解游客的旅游动机有助于完成既定的任务。
掌握实际带团观察力,可使导游制定出协调运用旅游团队各种力量以取得预期带团效果的游览方案。
三是组织有序。
组织观察力可使导游关心游客,使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作,有序实施旅游计划,顺利进行旅游活动。
要保持组织观察力,导游必须亲自参加各项活动,为团队和游客服务,关心游客的游兴、动机和偏好。
永葆朝气是工作创新的保证 导游如果没有朝气,必然漫不经心、萎靡不振,工作也死气沉沉、枯燥无味。
导游有朝气,就能够做到开拓进取、锐意创新,以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界。
导游要做到永葆朝气,必须做到三不: 一是正视困难不气馁。
导游在带团旅游过程中,常常会因为沟通不够、信任不足发生一些“背黑锅”的事、受气的事和不被人理解的事。
要经得起这些委屈和误会,做到做人、做事态度积极而不消极。
二是负重奋进不低头。
导游工作任务十分繁重,新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷,压力非常大。
必须做到负重奋进,在压力面前决不低头,以充沛的精力、体力和智力进行综合考虑和协调配合,努力推动旅游工作的顺利开展。
三是勇于开拓不后退。
导游不能局限于原有的老套路、过去的旧办法,不能被旅游行业的条条框框束缚住自己的视野和思路,要乐于从各行各业汲取新观念、不断从游客的现实需要中接受新事物,工作中要体现出一种敢于突破常规、敢于突破经验、敢为天下先的创新能力和创新精神。
要经常思索旅游者是否更加满意,要时刻考虑旅游线路能不能继续更新,要随时揣摩导游方法可不可以持续改进,要反复琢磨接待服务会不会更加切合实际。
提升才气是成就事业的关键 才气是知识、经验、能力和工作水平的综合体现。
导游要得到旅游者的广泛欢迎,就必须力争工作出特色、服务上水平;要符合旅游行业的现实需要,就必须具有高尚的职业道德和超强的服务意识,并时刻保持旺盛的精力和清醒的头脑;要顺应旅游产业的发展趋势,就必须不断掌握现代科技知识,还能与时俱进、具有国际视野和战略思维。
导游的综合素质是这一切的首要保证,只有不断提升才气,导游才能成就一番事业。
要提升自己的才气,导游必须在两个方面下苦功夫:一是千方百计丰富知识功底。
导游是游人之师,应该熟知天文地理、中外历史、风土人情等各方面的知识。
导游要真正胜任岗位工作,就必须勤于学习史地知识、游记文学,广泛涉猎中外民俗、异域风情,不断拓展工作视野和知识领域,争当学者型导游人才,努力成为导游界的行家里手。
二是想方设法综合利用已有的知识和技能。
怎样针对不同国籍、不同种族的旅游者心理特点和现实需要运用相关知识,怎样综合利用已有的史地知识、诗歌文学知识、艺术美学知识、科学管理知识服务于旅游活动和旅游团队,怎样区别对待不同职业、不同年龄的旅游者,充分发挥自己已经掌握的服务技术和导游技能来提高工作水平和游客满意度,是导游始终需要处理的困难和面临的挑战。
铸造名气是自我实现的核心 名气不是自封的,而是行业的认同和广大游客的口碑。
导游的思想和行为,能力与水平,旅游者看得最透彻,最有发言权。
名气传颂会对导游工作产生极大的激励和促进作用,会为旅游业和导游本身带来较好的经济效益,有助于导游个人价值的社会化和最大化。
名气的铸造,需要从夯实自身综合素质的点点滴滴做起,要有过硬的职业道德素质和渊博的旅游文化知识,要有较高的导游服务技能与强健的个人身体素质。



