
潮汕导游词得写几个方面
“潮汕”一词曾作为行政区名词出现在广东省的行政区划版图上(1949年至1952年),现指潮州文化影响的人文地理概念。
潮汕地区,是广东省汕头市、潮州市、揭阳市三个地级市的统称,位于粤东沿海、广东与福建交界处,与台湾对望,北回归线与中国大陆海岸线唯一交汇的地方,是海西经济区组成部分。
潮汕襟山带水,是著名的侨乡,海洋文化浓郁,享有“海滨邹鲁”、“岭海名邦”等美称,是古代近代潮商乘坐红头船过番出洋的始发地。
时至如今,潮汕人以潮汕平原为中心,分布于粤琼港澳台、东南亚、澳洲及欧美等沿海国家地区,以刻苦耐劳、勇于开拓、善于经营、诚实信义著称于世,是世界上分布范围广泛、影响深远的汉族民系之一。
潮汕地区古代历史上为揭阳县(秦汉三国)、义安郡(两晋南北朝)和潮州府\\\/郡(隋开皇十一年591至清朝)治所地,新中国成立后依次为潮汕专区、汕头地区、汕头市所管辖。
1991年汕头市析出潮州市,揭阳市,三市统称为“潮汕地区”。
他们同根同祖,永远一句“胶己人”便紧紧地团结起来。
因原长属潮州府郡民,亦称潮州人。
2013年上半年,潮汕三市市长签订协议建立相关制度,开始逐步落实潮汕三市揭汕潮同城化[1],并讨论构思规划潮汕三市城际轨道。
2014年9月,国务院正式发文,批准成立汕头华侨经济文化合作试验区[9],潮汕地区有了第一个国家综合配套改革试验区。
关于运城关帝庙的导游词的300字作文
美好时光海苔;妈妈,什么香香脆脆我们都爱好时什么带给健康营养关爱
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我为海苔代盐
关于类似小姐姐的称呼
郭敦顒回答:一些网友的回答都很好,不重述;更亲切的称呼是:她的排行后加姐,如三姐,最出名的就是王三姐了。
介绍一种民居的作文300字数
在北京城大大小小的胡同中,坐落着许多由东、南、西、北四面房屋围合起来的院落式住宅,这就是四合院。
四合院的大门一般开在东南角或西北角,院中的北房是正房,正房建在砖石砌成的台基上,比其他房屋的规模大,是院主人的住室。
院子的两边建有东西厢房,是晚辈们居住的地方。
在正房和厢房之间建有走廊,可以供人行走和休息。
四合院的围墙和临街的房屋一般不对外开窗,院中的环境封闭而幽静。
北京有各种规模的四合院,但不论大小,都是由一个个四面房屋围合的庭院组成的。
最简单的四合院只有一个院子,比较复杂的有两三个院子,富贵人家居住的深宅大院,通常是由好几座四合院并列组成的。
中间还有一道隔墙。
京四合院,是由东、西、南、北四面房子围合起来形成的内院式住宅。
北京四合院作为老北京人世代居住的主要建筑形式,驰名中外,世人皆知。
其次,四合院的构成有它的独特之处。
它的院落宽绰疏朗,四面房屋各自独立,又有游廊连接彼此,起居十分方便;封闭式的住宅使四合院具有很强的私密性,关起门来自成天地;院内,四面房门都开向院落,一家人和美相亲,其乐融融;宽敞的院落中还可植树栽花、饲鸟养鱼、叠石迭景,居住者尽享大自然的美好。
四合院,是华北地区民用住宅中的一种组合建筑形式,是一种四四方方或者是长方形的院落。
一家一户,住在一个封闭式的院子里,过着一种安逸、消闲、清静的日子,享受家庭的欢欣、天伦的乐趣,自然有一种令人悠然自得的气氛。
什么叫做耕作方式,
我国古代农业的耕作方式,以生产工具的发展为标志,把它划分为刀耕火种、耜耕(“石器耕锄)和铁犁牛耕三个阶段从刀耕火种到铁犁牛耕 1.刀耕火种 《庄子》则曰:“神农之世,……与麋鹿共处,耕而食,织而衣,无有相害之心,此至德之隆也。
……”中国古史中“神农氏”,正是原始种植业发生时的人物。
中国农业从其产生之始,就是以种植业为中心的。
在长期的采集生活中,对各种野生植物的利用价值和栽培方法进行了广泛的试验,逐渐选育出适合人类需要的栽培植物来。
从“尝百草”到“播五谷”和“种粟”,就是这一过程的生动反映;而所谓“神农尝百草,一日遇七十毒”,则反映了这个过程的艰难和充满风险。
神农氏“因天之时,分地之利,制耒耜,教民农作。
”成为农业的始祖。
为了使农业经济得以确立,要有相应的工具的创造,反映在传说中就是神农氏创制斤斧耒耜,“以垦草莽”。
所谓“神农氏”的传说,正是这一时代中国农业的反映。
原始农业先是简单模仿自然界植物生长过程,进行播种和收获。
后来变开始了最原始的耕种方式“刀耕火种”。
什么叫“刀耕火种”
学生回答后,简单解释:所谓“刀耕火种”就是在初春时期,先将山间树木砍倒,然后在春雨来临前的一天晚上,放火烧光,用作肥料,第二天乘土热下种,以后不做任何田间管理就等收获了。
一般是二,三年之后,土肥就已枯竭,就不能再种植了,而不得不另行开辟。
原始的刀耕火种与之相类似,只不过工具更为简陋一些。
据考古出土的一些实物来看,原始农业使用的工具主要有石刀、石斧之类,这些都是用来砍伐树木的。
人们在进行刀耕火种的时候,首先所要面临的就是土地的选择。
刀耕火种一般不施肥,也不中耕,所以种植二三年之后就要另觅新地重新砍烧种植,农史学家称之为“游耕”。
但从新石器时代所出土的一些实物来看,中国一些地区的原始农业似乎在六七千年以前,很早就脱离了早期的刀耕火种阶段,进入了所谓“石器锄耕”或耜耕”的“熟荒耕作制”的阶段。
这种情况在中国古史传说中得到映证。
相传“烈山氏之子曰柱,为稷,自夏以上祀之。
”“烈山”就是放火烧山,“柱”实际上是挖洞点种的尖头木棒——后来发展为木耒。
这正是原始农业中两个相互连接的主要作业,不过被传说人格化了。
在介绍了“刀耕火耕”后,指出这种耕作方法一直延续到近代。
结合教材的两幅图片做以下解释。
现在“刀耕火种”是人们把树木砍倒、晒干,然后放火烧,再播种旱谷等作物,是利用积聚在热带雨林中的矿物营养发展生产的方式,也是用火去消灭杂草与除去病虫害的方法。
这在历史上西双版纳地广人稀、森林连片的生态环境下,“刀耕火种”不外在浩瀚的林海中开了一个小小的林窗,种两三年谷子后又弃置,森林很快就恢复了,对各种生物的生存并不影响,是一种“森林与农地”轮作和好方法。
到了近代,人口倍增、森林难以恢复,山地水士流失严重,造成了生态环境的退化。
所以,近年来地方各级政府作出严禁山地“刀耕火种”的决定是明智的。
“刀耕火耕”时期随着耕作工具耒耜的出现和普遍使用,我国农业进入到“石器锄耕”阶段。
2.石器锄耕 从耕作方式、农具使用来分析我国古代农业生产力发展水平,可将其划分为耕前期、耜耕期和犁耕期3个发展阶段。
“刀耕火耕”属于耕前期。
随着大量骨耜和石耜的使用,人们已经脱离了刀耕火种的耕作方法,进入了“耜耕”农业阶段。
“耜耕”比“火耕”的好处是什么
(土地利用率较高;能获得较好的收成)缺点是什么
(缺乏施肥,种上三四年还得撂荒,人们还得寻找新的土地) 3.铁犁牛耕 “耜耕”和“火耕”时期原始农业生产方法十分简单。
这样的农业生产只有种和收两个环节,只向自然索取而不补偿,土壤营养的平衡完全依赖自然植被的自我恢复。
这是只取不给的掠夺式的生产。
由于那时人口较少,人们对自然的需求不高,而且生产力低下,因而原始农业的生产还没有超过自然的负荷能力和恢复能力,人对自然生态系统的破坏很小。
但随着人口数量和人类对自然要求的增加,农业生产工具的改进,中国进入到传统农业阶段,既采用“铁犁牛耕”时期。
商周时期,出现了青铜农具。
那时在农业上应用还很少使用。
但由于懂得了施肥技术,依次肥沃的土地可以连续耕作,贫瘠的土地也可以在休耕一两年后轮耕。
随着春秋时期开始使用铁农具,战国时期普遍使用铁农具,农业生产力水平也有了质的飞跃。
牛耕在春秋战国时代的出现和初步的推广,加上灌溉和施肥技术的新进展,大大提高中国古代农业生产水平,从此,铁犁牛耕成为中国农业的重要耕作方式。
通过整地、育苗、除草、施肥、灌溉等技术措施,在向自然索取农业产品的同时,也给予农业生态系统一定的补偿(主要使用有机粪肥)。
中华民族创造了光辉灿烂的古代农业科学技术,是当之无愧的传统农业的典范。
传统农业的生产方式,第一次体现了人与自然的结合,具有一定的生态合理性。
由于传统农业依靠农业内部循环来维持平衡,对自然的依附状态不可能得到根本改善。
又由于传统农业分散经营和规模小,也难于合理地充分利用自然资源。
新导游怎样应对在带团中遇到的几个问
随着旅游业的迅猛发展,从事导游工作的人员也迅速增加,到2008年全国导游人员大致已有20万人,在这些导游人员中很多是新毕业或在校未毕业的大学生,他们有着良好的文化修养,知识点丰富,但是作为初入社会,在带团过程中遇到的很多现实问题却在书本中找不到标准答案,不知道怎么操作更为妥当,我做了7年导游,可谓遇到的问题也是五花八门,但是最集中的几个问题有以下几个,现在我就这些问题给大家一一举例说明,希望能用我微薄的力量给你一点点的帮助和提示。
1、 在你讲解时,有客人不礼貌的打断你讲解,直接提问其他问题。
这个问题很好解决,你只须在上团时,先用目光温和无声的环视各位客人,核对这些客人与报名时的信息是否有差别,然后对大家微笑的说你好。
这时会有客人按捺不住出游的喜悦或是疑问向你提问,你可以微笑的简单回答他,然后在心中把你要讲的内容串联好,并对这些提出的问题重点讲解一下,给大家说清楚你是代表的哪家旅行社,你是哪位导游,和你为大家提供服务的司机师傅是谁,你们的服务范围,讲明白你们将去参观的景点,那里有什么特色,旅游注意事项,及核对餐饮住宿标准和安排。
这是如有客人还要打断你的讲话,提其他无关无理的要求,你可以采取先不理睬的办法,也就是大家都知道的装听不见;也可以告诉他稍后单独回答他。
举个例子:某次带团去石林峡,在我致欢迎词时,在讲到石林峡的特点时,有位客人大声不屑的说,“真石林我都看了,假的有什么看的,导游别忽悠我们了。
”当时,很静的车厢一下子骚动起来了,我也一楞,随即我也和大家一起笑起来,接着他的话说,“您还别说,真假石林我都看了,您只是看了真的,却没看过假的吧
那我不仅要忽悠大家和我去看假的,还要让您有拐的感觉呢。
”正好说完这句话,车子就开始进入弯路,我随即又提示大家,“现在我们就开始拐了哈,大家扶好做好,我继续接着忽悠卖拐了哈”。
大家哈哈一笑,消除了不快,活跃了气氛,增加了大家的亲和力。
2、 游览中途客人单方面提出修改合同,改变旅游线路。
这样的问题也时有发生,有的游客在出游前对旅游目的地的景物期望值过高,把那里想的过于完美,造成一但到达那里,就感觉失望,就想毁约,给下一站景点旅游制造麻烦。
这时,作为导游要了解客人毁约的真实目的,全面讲解本景点的精华所在。
常言说景点美不美,全靠导游一张嘴,可见导游的讲解是多么的重要,很多人文的景物是靠导游的讲解来理解其内涵的,它与自然景观是不同的,自然的美是直观的。
比如:经常带团去北京,出团单子给你的是上午故宫,下午是颐和园。
这两个景点有着密切的关系,一个是过去皇帝办公的地方,一个是皇帝后妃休息游玩的地方。
面对这样的安排,我们就要做好充分的讲解准备,而不是简单的把游客带进景点就完事大吉。
作为1天的团,时间紧,需要讲解的东西却很多,怎么讲解能让游客感到不虚此行,却又颇有收获,是每个带团导游要考虑的问题。
那么尤其是故宫做为明、清两代的皇宫,其建筑具有典型的中国古典风格,是我国最珍贵的文化和艺术宝库,曾有24个皇帝在此居住过。
故宫规模宏大,占地72万平方米,建筑面积15万平方米,有房屋9999间,是世界上最大最完整的古代宫殿建筑群。
那么很多导游都知道讲这些,可是这些抽象的东西怎么具体的富有感情的运用在游客参观游览过程中呢
这就需要导游人员在紧紧的抓住故宫本身建筑和历史的丰富内涵的基础上,运用专业语言和数字以及众所周知的故事,赋予这些无生息的建筑和摆件鲜活的灵气,让游客在了解故宫的建筑风格和模式的基础上,更能深深感受到故宫历史上各个帝王至高无上的权威,使每个游客在参观结束时,都有一种趟过历史长河的美好感受,赞叹惊讶于古人的聪明才智和巧夺天工的技艺。
而不是让游客枯燥的只看到了黄色琉璃瓦下的若干空房,让游客游完出来大呼没意思,真上当。
如果作为导游你没有充分的做好精彩讲解的准备,那么就面临的是游客的不满,就会影响你下步的颐和园参观,就会有游客提出更改合同,改去动物园或是北京其它景点的要求,面对这样的问题,首先你要诚恳致谦,说明是自己知识或是经验不足的原因请大家谅解,然后就要想办法为大家做补充讲解,同时在去颐和园景点的途中,对颐和园做精彩概述,故意为大家留下参观悬念,吸引游客游兴,继续完成本次团队预定的计划。
不要一味的强调你是按照合同行事,不去就是游客违约等让游客听了心里不舒服的话,将矛盾和问题激化。
举两个例子:一是某次我们旅行社接了一个200人的团队,去北京天安门广场、故宫和颐和园参观,1天的时间这么大的团队,可以想象困难很大,稍微有一个环节出现问题就不能完成合同的内容,这也考验着每个带团的导游的能力问题。
这次社里派出了5名导游,我做领队,其中只有一个导游是新导游。
我们在出团前对每个带团的导游都进行了出现问题和景点讲解的模拟演练,可以说是准备充分。
但是,在大家游览完故宫时,还是出现了有一车的游客要改合同,不去参观颐和园的要求,我赶紧到那个车上了解情况,才知道这个车的导游就是新导游,她虽然准备充足,但是,怯场没能发挥出来,让游客感觉不如其他车的游客享受的全面,所以,大家提出来更换导游,更换线路。
对这样的要求,我没有急着答复他们,而是先用幽默话语来缓和大家紧张敌对很强的气氛,然后重新介绍了我们的这位导游,以及她为这次带团所付出的努力,请各位游客来做老师,给这位学生一个学习的机会,同时,这位导游也做了诚恳的表态,博得大家对导游工作的理解和谅解,当整个北京之行的旅游结束时,我看到这个车的游客对导游的评价居然是很好,足以说明导游的不足之处是可以通过自身的努力来解决的,游客是能宽容我们的不足的。
第二个例子,是去年的十月一日,我们社里接待团队很多,所有专职导游都出去带团了,这时社里临时又接待了一个去北京动物园和世界公园一天散客团队,没办法,计调就找来了一个兼职的导游,让她来带这个20人的团队,这个兼职导游是新导游,而且她的专职工作是历史教师,所以社里计调经理认为这个团队,由她来带应该没问题。
那天早上原定5点由旅行社门口出发去北京,有位游客迟到了20分钟,事赶凑巧,上了京沈高速蓟县段又遇到了堵车,很多游客情绪开始激动,开始埋怨那位迟到的游客,怪他迟到才遭遇了堵车,那位游客开始没说话,很不好意思,但是大家总是叨咕,这位客人就急了,一下子车厢内气氛紧张,导游只是站起来,说了几句:“别吵了,你们吵架路就能通啊
”这下游客情绪就更激动了,全部把矛头对准了导游,开始说:知道这里堵车司机为什么不提前绕行
导游为什么不提前提示游客集合时间,造成有的游客迟到
导游完全可以化解游客矛盾为什么还要激化矛盾呢
我们的行程被导游耽误了,玩的不好,怎么办
等等很多话向炸弹一样向导游扔过来,一下子把导游炸蒙了,这时就有客人冲动的走到司机这里来,要求掉转车头不去北京了,要求导游退钱。
这位导游就开始哭,然后在司机的提示下开始和旅行社联系下步怎么走,经理在简单了解了情况后,答复她安抚游客情绪,如果堵车能在一个小时内解决,就继续走行程,不缩短游客游玩的时间,在车上对景点的特色多讲解。
大约半个小时的时候,路通了,导游继续带领大家去北京,但是导游却没有按照经理的要求去做,而是一个人坐在司机边上和司机唠嗑,让游客看VCD。
有几个游客对刚才的事还在计较,就在车上叨咕,导游只是装没听见,没去理会。
到了北京动物园,导游把大家带到了门口,给大家办理了门票,告诉大家集合的时间是11点,自己在门口等侯,然后就开始让大家自由参观。
到了中午11点,导游只看到了8个游客出来了,问其他人,都说不知道,他们也是在里面转的晕头转向的才出来。
导游让继续让大家等,一直等到12点半,还差3个游客不见踪影,给这几位客人打电话,没人接听,等候的客人开始不耐烦,说耽误了去世界公园,开始要求不再等候,该导游没办法继续和社里请示怎么办,社里答复想办法寻找,不许无故丢人。
大约等到下午快两点的时候,这3位客人出来,原来他们就是因为对导游工作不满意而是故意迟到的,大家看到这3个人大摇大摆的从动物园边上的一个冷饮摊出来,任何人都可以想象当时这些等候了几个小时的人们的情绪,一下子人们都愤怒了,有的说要去吃饭让别人也等着吧,有的说知道这样就去转服装市场了,导游好不容易才把大家劝到车上,上了车之后,导游看看表,说已经快三点了,去世界公园只有不到两个小时的游览时间了,大家要守时等话,导游话未落,多数客人就激动的说,我们不去了,我们要求你旅行社赔偿我们损失,要不就明天还带我们来。
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一路吵,大家意见也不能统一,导游也不说话了,没办法,司机师傅就把车放到了停车场等着导游请示旅行社怎么办,面对这些问题,社里只好答复,现在返回。
这是我社里第一次遇到这样不成功的事情,过后我们每个人都开始剖析这里的问题,其实,很简单的事情,因为导游的责任心不强和呆板使旅行社蒙休,造成了很不好的影响,因此遇到更改合同问题要看是何原因造成,按照合同法和旅游管理条理的相关规定是不能随意更改的,请大家真诚面对每个游客,及时解决遇到的问题,带给大家出游的快乐,你也会从中得到快乐。
3、 遇到游客故意刁难导游,怎么办
很多时候,游客选择出游就是为了缓解平日工作的劳累,放松心情,增长知识,拓宽视野,都应该是带着放松愉悦的心情。
但是,也有个别心情郁闷,想发泄积火的人。
遇到这样的人,我们导游该怎么做呢
某次带52位农村老党员去西柏坡纪念馆参观,这些游客年龄都在60岁以上,甚至有几位客人已经80多岁了,我在接这个团的时候就感觉担子很重,因此格外小心谨慎。
一路上,我给大家讲故事,动员大家唱歌,气氛很融洽,到了纪念馆的停车场,我给大家讲了参观注意事项,然后带领大家下车时,有位老人叫住了我,说:“你站住,你叫导什么
”我一楞,但是还是笑着说,“我是导游,请问有什么事
”他很不屑的看看我说:“导什么游,我看你遇到我就是倒霉了
”边上的领队赶紧和我解释,说这个老人是个老倔头,在家和谁都这么说话,不让我理他,为了不耽误大家的行程和时间,所以,我也就是笑了笑说,“大爷,谢谢你给我一个新名字哈。
”在随后的参观中,我没有见到这位老人跟上来,领队说,别管他,他就爱喝酒,自己在停车场喝酒呢。
安顿好其他游客后,我很快回到了停车场,司机老远就冲我摆手,示意我不要过去,我不解,司机走过来告诉我,这个老头因为我在讲注意事项时,对中午不许大家喝酒不满意,故意现在喝酒要对我撒酒风,说要给我难看。
我知道了事情的原由,也就知道了解决办法,所以,我没在理会他,等我把大家都带回车上,结束了参观在返回酒店的路上,我开始讲解,先是讲解了柏坡的历史,又讲了老区这里人们的生活,顺便话锋一转,讲到了健康长寿,最后告诉大家在晚餐的时候,可以请大家免费品尝一下这里的农家菜和自酿的白酒,晚间适量白酒可以活血和解除疲劳。
中午饮酒,不仅耽误下午的景点,还会出现乘车不适,影响健康。
大家一听都很兴奋,都表示说:对,中午不喝酒是有好处的,听导游的没错。
和大家讲完,我悄悄的看看了那个叫我倒霉的老头,他只是眯着眼,没说话,我知道,他已经默认了我的话。
事情过去了很久,那个领队来社里结帐,还因为这件事在和经理说我的机智和沉稳,说那老头因为我没有当场给他难堪,一直在夸我有素质。
也因此我成了社里带老年团、律师团、教师团等被我们行业认为难带团队的首选导游。
4、 导游人员进行导游活动时个别旅游者肆意侮辱谩骂导游人员,甚至女导游遇到性骚扰怎么办
《导游人员管理条例》第十条规定:“导游人员进行导游活动时,其人格尊严应当受到尊重,其人身安全不受侵犯。
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
导游人员管理条例》之所以作上述规定,是因为在实际中,个别旅游者在旅行游览活动中,遇有不顺其心意的事情,就肆意侮辱谩骂导游人员,甚至还发生殴打导游人员的事件。
针对这种情形,《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动时,其人格尊严应当受到尊重。
例如在出境旅游中,要求导游人员带其到色情场所等等。
对于这些无理要求,《导游人员管理条例》规定导游人员有权拒绝。
那么,也有很多导游遭遇过被游客辱骂的情形,作为导游人员本身,应该就事情的本质进行分析,是自己工作失误造成的原因,要立即改正采取补救措施,并真诚道歉,千万不能和游客发生对骂,这样不仅有损自己导游形象,而且还会造成预料不到的后果。
如果是游客无理取闹,发生争执情形严重的可以向公安机关报警,也就是说我们导游也不是一味的屈服于邪恶,我们做好服务工作的前提是被尊重。
对于女导游遇到最多的往往是性骚扰,那怎么办呢
导游工作是一种服务工作,也是一个行业的形象,所以,在报考导游职业时,都经过笔试面试合格才能拿到导游证件,且以女性偏多。
因此,导游行业也以吃青春饭为主。
可以想象有青春靓丽的导游陪你出游,心情自然是愉悦的。
尤其是全程陪同导游,和客人一同离开本地,去一个陌生的环境共同朝夕相处几天,难免就会有个别游客对导游人员产生不同的思想波动。
有的游客是出于真心倾慕,婉转的表示好感,作为当事女导游就该婉转回绝,说明你的讲解服务工作是本职工作,不必客气。
有的游客却是恶意的。
例如,某次带团去南昌,晚上我安排好客人入住后,自己回到导游驻地,和我同住的一个女导游在哭泣,她的同伴在劝她。
经了解这个哭泣的女孩是湖南的新导游,第一次带团出来,我们都知道湖南妹子很漂亮的,所以她所带这个团队的领队要求导游晚上去他房间陪他。
这个湖南妹子很是发愁,不去陪,领队说了不给导游结帐,并且给她制造麻烦,如果去陪,那导游就会受到人身的侵害和侮辱。
女孩的电话不断的响,那个无耻的领队不断的给女孩拨电话催促,女孩很害怕问我怎么办
我告诉她:不要理睬他的电话,对这样的人不能怕,你可以关掉手机,然后洗澡睡觉。
等明天上车后,当着全体游客的面,直接问这个领队昨天打电话有事吗
因为手机没电了,所以没给您回,请谅解。
要做到有礼貌但是说话要有力度,在以后几日的导游服务中,更加谨慎努力的按照所签定的旅游合同内容做好大家的服务工作,让游客满意。
第二天和女孩分手后,我们去了庐山,大约是在我们离开庐山的那天晚上,又遇到了女孩,女孩见到我很高兴,说按照我的意见去做了,领队现在对她很客气,不敢在有欺负她的想法了。
其实女导游遇到此类问题就该立场坚定,不畏惧不被金钱所诱惑,自己身正就会压倒邪恶。
在举个例子:某次去云台山,所带团队是律师团,一路上我严格的按照合同条款认真的做着讲解和服务工作,但是由于正值旅游旺季,地接导游是地接社临时从社会上雇佣的社会闲散人员,不仅不懂常规的讲解服务工作,还对客人态度蛮横,所以为了维护游客的权益,我要求地接社更换导游,提高服务,在几次交涉后地接社终于妥协,大家都很满意,在与地接社交涉的过程中,司机也起了很大的积极作用,在晚上用餐的时候,为表示感谢我给司机单独安排了2个酒菜,司机虽是个不到30岁的小伙子,却是旅游界的老人了,大家都很尊重他,在酒足饭饱之后,司机悄悄的对我说,晚上要和我住在一起,他的副司机睡觉打呼噜,影响第二天的驾驶安全。
当他说出这些话的时候,让我感到惊讶,以前虽然听说过个别导游和司机关系暧昧,但是我还是第一次遇到敢这么赤裸裸的提出这个要求的人,为了不至于大家都难堪也避免影响合作关系,我坚决的告诉他:“我不习惯和别人住在一起,我可以单独为你解决一个房间,来保证你的休息。
”他一怔,继续说:“我自己睡害怕”。
我微微一笑说:“那我没办法把你妈妈请来,太远了”。
说完我就离开餐厅去安排司机的住房,我们大家知道,司陪房间是酒店免费赠送我们的,不可能给两个男司机安排两间标房,而且旅行社也不会单独出钱给司机安排房间,为了解决这个难题,我开始去找夫妻游客,和人家拉近乎,将自己想把他们夫妻拆开住的原因讲了出来,但是,我没有说是司机的无理要求,而是说是为了保证大家的安全,这样,人家才会愿意藤出一间房给司机住,男游客去和副司机住在一间,我和那位女游客住在了一间。
对这样的安排,那位司机是心中不满却无话可说,同时他也知道了我的正直和厉害。
在返回的路上一直在默默的开车,分手时,对我说:“姐,很佩服你,你是个好女人,希望能有机会再次合作”过后,社里几个小师妹也都说出了和这个司机出去遭遇骚扰的问题,总是怕他,都不愿意和他合作,没想到,我能把这个事摆平,我说,只要你不想那么做,谁都不会去强迫你,我们和司机是合作关系,不是情人关系,很简单,共同目的就是为游客作好服务工作,只要你做的在理,不给他暧昧的表示,在思想下流的人,也不敢侵犯你。
无论是司机还是游客,如果他做侵犯损害你的人格和尊严的事,你都可以坚决的拒绝,情节严重的,你可以报警来保护自己的人身安全。
旅游活动本身是一种文化交流,有人形象的将导游誉为“民间大使”,通过导游的服务将旅游业各服务载体的产品进入消费领域而实现其最大的价值。
那么,导游服务就是一项跨行业、跨地域的工作,关联性强,涉及面广,所以在导游活动中,导游员遇到的问题会很多,需要你综合考虑实际情况,灵活的运用所学知识,机智灵活又不违反法律和旅游业管理的相关法律法规。
那么由于时间关系,我不在一一例举,相信各位同行也会有更好的办法来预防和解决,在此本人也希望同行老师,对我所做不足之处和拙见给予指正,共同为树立高素质导游队伍而努力。



