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澳门概况导游词

时间:2016-01-04 14:04

澳门旅游景点介绍

澳门特别行政区旅游局网站: 先用中文进入,选好自己想要的内容,再到英文页面就可以找到对应的介绍,十分方便,而且是官方的。

有澳门旅游学院毕业生吗,这个学校怎么样

我不是...但是我有资料..中文名称:澳门旅游学院 葡文名称:Instituto de Formação Turística 英文名称:Institute For Tourism Studies 中文简称:旅院 葡文缩写:IFT 旅游学院位於澳门望厦山,成立於1995年,是培训澳门以至亚太区旅游业专才的公立高等教育机构。

历史原址为19世纪式的炮台堡垒,为防卫森严的军营。

军营曾为驻守澳门的非籍葡兵营地,直至1974年驻澳门的葡萄牙驻军奉召回国,军营即告荒废空置。

到1979年,澳葡政府接管军营,将军营改建成宾馆,给海外工务员住宿。

其后於1995年澳门旅游学院正式成立,宾馆变更用途为实习单位。

现状概况旅游学院属下分有两个主要学术单位:旅游高等学校以及专业及延续教育学校。

旅游高等学校提供四项四年制(3年全日+1年晚间兼读)学士学位课程,分别是旅游企业管理、文化遗产管理、酒店管理以及旅游会展及节目管理。

课程的首三年为高等专科学位,再加上第四年的相关补充课程升级为学士学位课程。

授课语言为全英语。

除了澳门本地和国际学生外,旅游学院还於每一学期接受其他来自世界各地院校的学生作短期(半年至一年)交换生计划。

专业及延续教育学校是另一个学术单位,使命是为配合澳门旅游业的社会需求,提供以旅游服务职业为主导的短期课程。

课程培训涵盖旅游、酒店、管理、餐饮、客户服务、语言等不同领域,时间较旅游高等学校之课程为短。

此外,还与数间本地中学合作,推行工作坊以及中学生职业培训计划。

国际认证1997年,旅游学院获联合国亚太经济及社会事务委员会(UNESCAP)所组成的亚太旅游教育及培训院校网络(APETIT)选为亚太地区的「导师培训」及顾问服务中心。

同一年,旅游学院获太平洋亚洲旅游协会(PATA)颁授「教育及培训」金奖。

而其后与欧盟合作推行的「澳门职业技能认可基准」项目,旅游学院再次获太平洋亚洲旅游协会(PATA的确认并颁发该奖项。

1999年,旅游学院与欧盟合作,於学院内成立了「澳门-欧洲旅游高等研究中心」(ME-CATS),其宗旨在於加强亚太地区的旅游及酒店业的专业管理及培训。

为此,其中一项重点目标是把中心发展成为亚太区的旅游教育培训基地,并促进欧洲及亚太区教育机构的学童及经验交流。

2000年,旅游学院旅游高等学校的旅游企业管理以及酒店管理(当时只有两个学士学位课程),是全球第一所获得联合国世界旅游组织(WTO)所颁发的「旅游教育质素认证」(Themis TedQual),该认证更於2004年获延续至2008年。

2003年,旅游学院与区内四十多个学术机构共同组成「亚洲文化遗产管理学会」,该学会实为获「联合国教科文组织」(UNESCO)及「国际文化财产保护及修复研究中心」(ICCROM)为亚太区而设的发展项目,而其宗旨则是要促进并加强亚太区内文化遗产管理人员专业培训。

2004年,旅游学院成为 「旅游及休闲教育协会」 (ATLAS)的理事会成员。

属下单位旅游高等学校 专业及延续教育学校 澳门-欧洲旅游高等研究中心 澳门旅游博彩技术培训中心(与澳门理工学院合办)

澳门的简介?

澳门民俗节庆活动 无论中西节日都有庆祝活动。

本地华人对于传统的非常重视,如、清明节、端午节、重阳节、中秋节、赛龙舟会等都热闹非常,其中尤以春节最为热闹,由除夕晚开始,至翌日凌晨时分,大批善信涌往妈阁厅还神及祈求来年顺景,厅内人声鼎沸,前往上香的市民又可在指定范围内鸣放炮竹、烟花庆祝,市面洋溢着一片欢乐气氛。

另外,一些与宗教、习俗有关的节日,例如“娘妈诞”、“醉龙醒狮大会”、“圣母花地玛出游”等也有庆祝活动。

如在户外架搭临时戏棚,上演粤剧折子戏;教堂内举行宗教弥撒和圣像出游,形形色色,充分表现了澳门中西文化相融的特色。

一年一度,刺激紧张的澳门格兰披士大赛车是赛车盛事,于每年11月举行。

每届赛车期间,来自世界各地的好手云集,分别参加电单车、房车、三级方程式等各项比赛,在著名的“东望洋跑道”上奔驰,竞逐桂冠。

举办以来,历届的比赛都吸引大量的游客来澳观赏赛事。

除了刺激的大赛事之外,旅游司及文化司署每年还会主办一些活动,如国际烟花比赛汇演及等。

当地旅游注意事项 提醒:每到台风季节,澳门会悬挂风球,如果悬挂时,往返港澳的航班、船只会暂时停航,澳氹大桥、路氹公路会暂时封闭,所以最好避开台风季节出游。

一旦遭遇台风,还是呆在房间里比较安全。

交通 交通运输是澳门社会经济发展的生命线。

澳门曾是我国对交通最发达门户,后因香港崛起,重要性让位于香港。

本世纪60年代后又在香港的影响下振兴对外交通。

同时,澳门的市区交通也加快发展。

出现了快速的喷船,飞翔船等。

汽车密度每千米发展到358辆,道路车辆拥挤。

澳门无深水港,只有沿海及内地航海线。

1995年11月建成了。

开辟了通向包括台湾在内的国内国外20多个城市航线。

香港澳门的概况

去澳门完全可以自由行,对于那些允许自由行的地区,如北京、上海、江苏、浙江、广东等,可以在当地通过公安局办好通行证和签注(F签注),然后通过珠海直接过境;对于那些不能自由行的地区,首先要在当地通过旅行社办好通行证和签注(L签注),然后可以在珠海通过旅行社参加自由行团,即旅行社只负责送游客过境,费用约90元。

澳门历史城区 澳门历史城区是中国境内现存最古老、规模最大、保存最完整和最集中的东西方风格共存建筑群,当中包括中国最古老的教堂遗址和修道院、最古老的基督教坟场、最古老的西式炮台建筑群、第一座西式剧院、第一座现代化灯塔和第一所西式大学等。

澳门半岛历史城区游览线路:  妈阁庙(门票)→港务局大楼 (位于妈阁庙左侧的妈阁斜巷)→(往前经妈阁街)郑家大屋 →亚婆井前地→(往前经高楼街至风顺堂街)圣老楞佐教堂 →(往后至三巴仔横街)圣若瑟修院圣堂→(右折至岗顶前地)圣奥斯定教堂、岗顶剧院和何东图书馆→(新马路旁边)民政总署大楼→(对面)议事亭前地→(左边)三街会馆(关帝庙)→(右边)仁慈堂大楼→(转左)澳门主教座堂(大堂)→(到大堂巷)卢家大屋→(板樟堂前地的左边)玫瑰堂→(大三巴(门票)街的尽头)大三巴牌坊→(右边)大炮台→(旁边)澳门博物馆→(左边)旧城墙遗址→哪吒庙→(往左拐出花王堂街)圣安多尼教堂→白鸽巢前地→东方基金会会址→基督教坟场双→东望洋炮台、灯塔→圣母雪地殿圣堂(澳门半岛的最高峰东望洋山的山巅上)。

  用时:一天  线路景点介绍 妈阁庙  妈祖阁是澳门妈祖文化的象征,也是澳门三大禅院中最古老的一座,至今已有500多年的历史。

坐落在澳门东南方,妈阁山西面山腰之上,守望着珠海。

  开放时间:7:00-18:00  景区电话:00853-28572365  门票:无  交通指向:可乘公交10A、18、21A、28B到达。

港务局大楼   港务局大楼, 原称摩罗兵营,俗称水师厂,是一座具印度风格的建筑物,由意大利人设计,是当时到澳门当警察的印度人的营地。

可驻200多名兵士,还有军官房间。

建筑周围有带矮栅栏的回廊,回廊墙身开满伊斯兰尖顶拱窗洞,并以三叶饰点缀。

1905年,该处被改做港务局和水警的办公地点。

现为港务局的办公大楼。

  郑家大屋   郑家大屋代表着清末院落式风格的富商大宅,约建于1881年,是中国近代著名思想家郑观应的祖屋,由其父亲郑文瑞筹建。

建筑主要是中式构建,处处体现中西结合的建筑特点。

中式主要表现于屋顶、窗户等,西式体现在室内天花、门楣式样等。

  开放时间:10:00-18:00(17:30以后停止入场),每周三休息。

  景区电话:00853—28968820  交通指向:公交9、16西坑街站下车,或者18、28B亚婆井前地站下车。

大三巴牌坊  位于大三巴斜港,已有350多年历史,是澳门最为众熟悉的标志,是圣保禄教堂前壁的遗迹。

三巴是圣保禄的译音,又因教堂前壁遗迹貌若中国传统的牌坊,所以称大三巴牌坊。

  开放时间:天主教艺术博物馆与墓室每日上午9时至下午6时   门票:免费入场  交通指向:乘10、10A、11、21A、2、3、3A、4、5、6、7、8A、26A、33路于新马路下车,沿议事亭前地及步行径前往可到。

17、18、8A、26于白鸽巢总站下车沿石仔路前往。

氹仔岛历史城区 菩提禅院 → 地堡街 → 路氹历史馆 →(嘉模前地)北帝古庙 →(消防前地左转)官也街→(官也街尽头的告利雅施利华街)跛脚巷 → (上坡至嘉路士米耶马路)嘉模圣母堂 → (右转至海边马路)龙环葡韵住宅博物馆  用时:半天  线路景点介绍 菩提禅院  菩提禅院位于氹仔七潭公路脚,是氹仔岛最大的庙宇。

澳门菩提禅院建筑雄伟,建成于19世纪,并不断进行扩建和修缮。

菩提禅院的新建佛殿以黄瓦铺顶,雕梁画栋,美轮美奂。

禅院中供奉着三尊珍贵的佛像,其中包括大理石宝座上的观音神像,以及澳门最大的释迦牟尼佛像。

菩提禅院占地买年纪很大,除了大雄宝殿等多个殿堂外,还有菜田及齐堂。

禅院的僧人开设的齐堂,每到用餐时分即对外开放,供游客前来品尝素菜。

斋菜选料新鲜、菜式多样、味道鲜美;并供应啤酒和各种软饮料,价格也十分公道。

  景区电话:00853-28811038  交通指向:可乘35(菩提园)、28A、11、22、28A、30 地堡街和官也街  这一带被称为氹仔旧城区。

在狭窄、热闹的街道两边,云集着数间出名的糕点店、甜品店、手信店、餐厅等。

不少店铺驻扎在此,并已经历了数代人的用心经营。

每到用餐时分,一些著名的餐厅门外,总是大排长龙,游客们争相品尝著名的葡国餐、水蟹粥等驰名美食。

  交通指向:33、11、22、15、30  路氹历史馆  路氹历史馆楼高二层,共分为九个展室,设有放映专区和礼品部,展览陈列内容丰富。

一楼主要展出路环出土文物、氹仔前海岛市政厅地下室石结构遗址、离岛各村落之变化和宗教文化等,让观众了解早期的路氹历史文化。

二楼展品主题各异,分别介绍前海岛市政厅历史、农业及部分手工业概况、路氹建筑特色和路氹近年的发展方向,使观众对路氹近现代政治发展及经济生活有深刻的认识。

  开放时间:10:00-18:00 (逢星期一闭馆)  门票:成人澳门币5元\\\/人,持学生证澳门币2元\\\/人,10以上团体票澳门币2元\\\/人,12岁以下或65岁以上免费。

  交通指向:可乘33、11、22、15、30至氹仔中葡小学站下车、  北帝古庙  北帝古庙位于氹仔市区中心的嘉模前地,是氹仔最古老的庙宇,供奉北方真武玄天上帝。

据说建庙至今已超过150年。

北帝古庙外形庄严肃穆,建筑古色古香。

庙内的神像、金木浮雕、碑匾,以及其他物品,大都是存世不多的雕刻工艺品。

从门外的石雕及庙内的石刻碑文,可略知氹仔一百多年前的历史。

  门票:无  交通指向:可乘33、11、22、15、30 路环历史城区 九澳七苦圣母小堂 → 恩尼斯总统前地 → 谭公庙 → 路环圣方济各教堂  用时:半天  线路景点介绍:  九澳七苦圣母小堂  九澳七苦圣母小堂建于1966年。

主要为九澳区、包括治疗麻疯病人的家庭及附近居民而兴建。

教堂的北门上,有一幅耶稣钉在十字架上的青铜色画像,是一位意大利米兰的雕刻家为九澳居民所创作的。

九澳七苦圣母小堂在澳门众多教堂中显得与众不同,它的建筑外形犹如一顶露营的帐篷,设有15扇门,令教堂更加通风透气。

  交通指向:21A、25、26  恩尼斯总统前地  恩尼斯总统前地是路环村的中心广场。

恩尼斯总统前地的恩尼斯花园是为了纪念葡萄牙总统恩尼斯而设立的,是路环市区的地标。

恩尼斯公园占地仅380平方公尺,园内种植着一棵巨大的龙眼树,伫立着一尊纯欧洲风格的爱神丘比特喷水雕塑,是园内的最大特色。

恩尼斯前地周围有公交车站、各类餐厅,还有闻名遐迩的安德鲁饼店。

  交通指向:15、26  谭公庙  谭公庙位于路环十月初五马路末端,与珠海的横琴岛相邻。

谭公庙始建于清朝同治年间,迄今已有一百多年的历史,是路环岛香火最盛的庙宇。

谭公庙供奉的是道教的海员守护神--谭公。

庙内还有一艘由鲸鱼骨雕刻而成的龙舟,据说摸过鲸骨会有好运。

庙墙上的壁画绘制的是石山苍松间的一只吊睛白额猛虎,庙外一块刻有鹅字的巨型大石,是谭公庙的另一特色。

  交通指向:15、26 澳门当代景观 渔人码头 →金莲花广场→金沙娱乐场→澳门回归贺礼陈列馆和回归广场(免费) →澳门艺术博物馆(五元,即将免费)→澳门科学馆→观音像→ 南湾湖激光喷泉 → 旅游塔会展娱乐中心  用时:一天  线路景点介绍:  渔人码头   是澳门首个以主题式设计的综合娱乐旅游新景点,座落于外港新填海区海岸,主要有唐城、东西汇聚和励骏码头三部分。

包括顶级的购物街、儿童乐园、真人表演、葡国大餐、酒吧等。

  性质所属:当代景观  开放时间:9:00-17:30  景区电话:00853-82993300  门票:无  交通指向:每天都有专线巴士来往于澳门渔人码头。

  1、澳门路线和氹仔路线每小时发一班,每天10:00至22:00结束。

  2、港澳码头循环线每30分钟一班,每天10:00至22:00结束。

  3、公交1A、3、3A、8、10、10A、10B、17、28A、28B、28BX、28C、32可达。

金莲花广场  位于澳门新口岸高美士街,毕士达大马路及友谊大马路之间。

盛世莲花主体部分由花茎、花瓣和花蕊组成,共16个造型。

盛世莲花由青铜铸造,表面贴金,下面有三层基座,非常壮丽,尤其是华灯初上时,很是耀眼。

  性质所属:适合摄影  开放时间:全天  交通指向:乘公交12、28C、2、5、6、9、9A、16、22、25、可达。

澳门艺术博物馆  澳门艺术博物馆经常举办很高级别的中西艺术国际展览,是澳门最大的艺术文化机构,也是最大的展示场馆,里面有图书馆可上网,这个建筑本身就是一件艺术品,有免费WIFI,不容错过。

  地址:澳门新口岸冼星海大马路澳门文化中心  电话:00853-87919814(博物馆) 00853-87919802(图书馆)  开放时间:上午十时至下午七时(下午六时三十分后停止入场),逢星期一休馆  票价:  成人:澳门币五元  学生证持有人:澳门币二元  团体(至少十人,每人):澳门币二元  十二岁以下小童、六十五岁以上长者、艺博馆之友会员:免费  星期日及公众假期免费开放 。

其他: 黑沙海滩(门票)  海湾呈半月形,沙滩宽约1公里,为黑色,是澳门著名的天然海浴场。

每逢假日周末及盛夏时节,黑沙海滩游人如潮,热闹非凡。

海滩入口附近时黑沙公园,不妨去转一转。

  性质所属:自然风景 适合摄影 适合徒步  开放时间:平时8:00-21:00,星期六延迟至24:00。

  门票:免费  交通指向:可乘公交15、21A、25、26A、26到达 澳门赛马会  赛马是澳门人的娱乐活动之一,赛马会也成为到澳门必去地。

夏季赛事设在6月下旬和9月上旬之间,通常在夜间举行。

  性质所属:当代景观  开放时间:周二晚,周六、日白天。

  景区电话:00853-28820868  门票:无  交通指向:公交28A、33、34、35、38线和机场AP1线可达。

谁能简单介绍一下中国出入境旅游的现状?

旅游业作为我国第三产业的支柱产业,现在愈来愈受到国民的普遍关注。

随着中国经济的不断发展,人民生活水平的提高以及出境旅游相关政策的出台,使得出境旅游成为国民的一种新时尚。

出境旅游市场成为旅游市场的重要组成部分,人们在消费决策和消费行为上已经形成了一定的规律。

但是出境旅游刚起步,还不太成熟,还存在一定的问题有待我们解决。

一、我国出境旅游市场概况 1.我国出境旅游市场的形成与结构 出境旅游市场指的是旅游者在出境旅游过程中所反映的经济现象和经济关系。

早期的出境旅游主要是因公出境,而我国出境旅游形成却是在1997年3月经国务院批复,由、公安部正式颁布,于1997年7月实施的《中国公民自费管理暂行办法》,这真正标志着我国出境旅游市场的形成,也确立经营业务的基本格局——入境旅游、国内旅游、出境旅游三大组成部分。

目前,我国的出境旅游分为、边境旅游和赴港澳地区旅游三个部分。

2.近几年我国出境旅游市场的发展及其原因 (1)近年来我国出境旅游市场发展的特点 首先,根据旅行社所提供资料显示,出境旅游增长速度很快,其中出境旅游,城市居民正以30%高速增长,并且主要集中在沿海省市,如广东、上海、北京、福建、江苏、浙江等省占了2/3,而且是以家庭为主自费出境旅游。

从以下数据可以看出,出境旅游人数增长很快,从1996年到1999年之间,出境旅游人数就翻了一番。

以下是摘自的数据: 二、出境旅游市场的旅游者行为现状分析 旅游者行为,主要是指旅游者在收集有关产品的信息进行决策和在购买、消费评估、处理旅游产品时的行为表现。

今天的社会是多样化的社会,生活在不同社会的民族、地位、性别、职业、教育、生活等方面的差别使得其在行为、兴趣、喜好、观念上有着不同之处。

这些方面同样体现在旅游行为上,强烈地影响着人们的旅游行为,使得人们在对旅游目的地、旅游形式等作出决策时表现出极大的不同。

1.我国出境旅游者的消费决策分析 旅游消费决策是利用收集的各种相关信息,根据自己的经验、主观、偏好、性格等作出决策的过程,影响旅游行为主要有两个因素:一个是收集到的各种信息在大脑中形成的对环境的整体印象,即感知环境;另一个是最大效益原则即旅游者总是选择最少的旅游时间和获得最大的旅游信息量。

由于这两个因素,使得出境旅游者在进行目的地选择、旅游形式、购买渠道、交通方式等决策上表现明显的规律性特征。

(1)目的地选择 旅游者在出游的过程中,总是追求最大效益原则,所以对旅游目的地选择表现出一定的一致性,即大多数出境旅游者选择的都是同一个国家。

根据1998年的统计,约有1.7万我国旅游者到新西兰旅游,两国在1999年5月签订协议后,我国赴新西兰的旅游人数上升50%。

当然,、泰国、香港和澳门继续会成为出境团队的主要目的地。

据香港旅游协会统计2000年1—9月香港共接待中国大陆游客22.7万人,比1998年同期增长29.5%。

另据公安部的边防登记,2000年全年出入境总人数创历史最高纪录,共1.4287亿人次,其中168.5万是中国大陆人(包括侨居海外持的人士),比1998年上升了2.5%。

2.我国出境旅客行为模式 旅游者在旅游决策行为完成以后即转到最后一个环节——旅游空间行为,它是人们在地域上进行旅游和游玩的过程。

它以决策行为为基础,其许多特征是由决策行为的原则所决定,在具体的空间行为中涉及大中小三种不同的空间尺度。

旅游行为内部不同要素之间存在着相互依存的联系。

主要是由旅游中间条件、旅游者个人动机决定,它们的关系可以用以下公式表示: S→O→R S代表旅游条件,O指旅游个人动机,R则是旅游行为。

其中S、O、R还可以表示由很多的元素构成,可以分别用n、I、m表示。

这样我们就可将以上的公式更加精确的表达为: 用上面的公式可方便的解释,在不同旅游条件下、不同旅游动机下,为什么不同旅游者会有不同的旅游者行为,如果按照旅游者的旅游动机可以将出境旅游行为分为探亲访友、游览观光、务工经商、移民定居、留学、文体交流、考察培训等几种类型。

在西方国家,出境旅游市场发展成熟,旅游者的消费行为主要受到旅游动机的影响。

而在我国出境旅游市场不是很成熟,消费行为受旅游动机的影响不大,主要是受到旅游条件,即不同客源市场、不同的经济收入、不同社会阶层、不同文化层次、不同年龄性别等因素的影响。

(1)来自不同客源市场的行为模式 由于我国地域广阔,经济发展的地区间差距很大,所以在来自不同地区的出境旅游者旅游行为都是不同的。

三、我国出境旅游市场存在的主要问题分析及对策 1.我国出境旅游市场存在的主要问题 (1)出境旅游的组团社的软件设施没有达到标准 虽然,有资格组织出境旅游的组团社都是经过严格的考核审批,但是从事出境旅游人员相对于我国的出境旅游人数来讲比例相差太大,所以未能在每个团队中派遣专职领队,使得出境旅游的服务质量下降、各种问题产生。

这是因为出境旅游是一种跨国界的人际交往活动,各国间的社会制度、政治信仰、生活方式、生活习俗等有很大的差异,所以使得领队人员不仅要有很高的业务素质,而且还需要很强的敬业精神。

(2)特许经营市场过小 我国已经形成特许经营市场,但是目前我国特许经营市场还很小,使得一些旅行社、非旅行社的经营组织、个人,甚至是境外在我国的常驻代表机构和人员、通过各种途径,采用各种手段,千方百计地组织我国居民到境外旅游。

这些使用因私护照和其他护照,组织、参加的比较普遍,其人数已经远远超过特许经营渠道。

因而以旅游为目的的出境人数逐年迅速增长,但是经旅行社出境人数还没有超过出境总人数的三分之一。

(3)出境旅游经营秩序比较乱 主要表现在除了经过批准的旅行社经办出境旅游外,我国还存在着大量未经批准或未经按规定程序批准的出境游经办组织和人员,包括旅行社和非旅行社的经营性、非经营性组织和人员,即所谓的无许可证和无营业执照经营(简称无证照经营)和有许可证或有营业执照者超越经营范围的经营(简称超范围经营)。

这些经营者因不具备经营权,政府所进行的监督有限,其在质量、信誉、安全等方面存在的隐患和出现的问题理所当然要多于有权经营者。

同时,经规定程序批准有权经营的旅行社,也想方设法在特许经营渠道之外扩大业务量,各种违规的业务操作和宣传促销行为也比较严重。

(4)旅游者合法权益保障问题日趋突出 主要表现在一方面由市场,旅行社提供了低价低质和合同不规范、不公平、不兑现服务。

旅行社使用各种合法合理和不合法不合理的手段争抢业务,最简单最易见效的当然是价格战。

只要当价格降低时,必然要通过降低接待水准、服务质量和在境外旅游临时增加大量的、质低价高甚至是有害于健康的项目,要将低价所损失的夺回来,且越多越好,“零团费”、“负团费”应运而生,且日渐普遍。

2000年9月大力整顿出境旅游市场,就是专门针对“零团费”、“负团费”等情况下,而产生的旅游者权益保护问题;另一方面就是目前旅游者、社会公众过度看重价格,而权益自我保护能力仍较弱。

当旅游者的权益得不到保护时,没有及时向有关部门投诉。

(5)对我国国际形象的不良影响 这方面的问题可分为两类。

一类是由于低价格导致在一些目的地国家形成了一套专门提供给中国旅游者消费,在接待水准和服务质量等方面均与提供给发达国家旅游者存在明显差距的旅游产品,这对我国在国际上树立大国形象、提高国际地位和声望显然不利,严重的会有伤我国国格和公民人格。

我国旅游团在境外屡屡发生质量、安全等事故且得不到及时解决,对有关责任者追究不彻底,以及中国游客在境外光顾、参观一些格调低下的色情娱乐场所等活动,进一步加深了这些不良影响。

另一类是少数旅游者在境外滞留不归,非法从事劳务商贸活动甚至色情活动,被不法分子利用从事非法移民等,往往会引起双边纠纷,对双边关系的改善和巩固产生不利影响,更会进一步对我国国家和人民在海外的声誉、形象产生消极影响。

2.我国出境旅游市场存在问题分析 我国出境旅游市场存在的上述问题,其根源是多方面的,包括我国所处的经济社会发展水平,正处于转轨变型阶段经济管理机制,居民的生活和消费观念、习惯,对我国旅游业发展方针的认识水平和贯彻落实情况,以及现行出境旅游管理体制存在的缺陷等等。

从市场学的角度来说,主要原因有以下两个方面: 一方面,从出境旅游市场本身来看,主要原因是出境旅游的供给和需求之间存在着明显的缺口,增加供给满足需求的压力和动力比较大。

供给不能满足需求的直接原因,是我国根据经济社会发展水平和国家建设的需要确定了“大力发展入境旅游、积极发展国内旅游、适度发展出境旅游”的旅游业发展方针,出境旅游的发展要贯彻“有组织、有计划、有控制的适度发展”的基本原则。

因此,国家通过控制经办旅行社的数量,控制出境旅游人数和规模,控制出境旅游目的地国家和地区,限定出境旅游方式等,来实现控制出境旅游规模、发展速度的目标。

这样市场需求存在很大缺口,必然导致千方百计地增加供给,使得我国出境旅游产生秩序、质量、安全及其对国家形象影响等问题。

另一方面,从出境旅游市场空间来看,主要原因是出境旅游市场的信息不对称。

市场学中的信息不对称是指的交易过程中,交易双方拥有的信息数量不等时,一方拥有比另一方更多的信息,交易双方信息不对称直接后果就是产生逆向选择和劣胜优汰现象。

当在市场上,旅游产品的质量受控于拥有隐蔽信息一方时,就产生了经济学上所定义的逆向选择,即一方渴望得到优质品,而另一方却乐于提供劣质品。

目前,我国出境旅游市场中,组团社对出境旅游的信息拥有完全的隐蔽,一般来说出境旅游者都是第一次接触旅游地:他们很难得到有关旅游地的各种信息,这样就导致了出境旅游者渴望得到优质旅游服务产品,而组团社就有可能提供低质的旅游产品而牟取暴利,使得我国的出境旅游产生了不正当的竞争,而且还挫伤出境旅游的积极性,影响了出境旅游的可持续发展。

3.我国出境旅游市场存在的问题应采取的对策 经过对以上的问题的分析,治理出境旅游市场出现的问题可以采取以下办法: (1)加强对领队的培训和管理,提高领队人员的业务素质和敬业精神 组团社必须为每个团派遣有领队证的专职领队,负责监督行程计划的执行情况。

领队不得收受各种形式的回扣,如因领队造成旅游者损失的,由组团社负责赔偿,并取消领队资格。

(2)旅游部门要与工商、公安部门密切配合,对当地旅游团社进行一次全面检查,对非法经营出境旅游、 无照经营旅游业务和超范围经营出境旅游业务的单位或个人进行坚决查处和严厉打击 对有游客投诉和群众举报的线索,发现一个查处一个。

组团社及其代办点不得超业务范围经营,也不得组织中国公民到未经国家批准的目的地国家旅游,不得低于成本价进行销售,不得接受境外接待社低于成本的接团报价,不准销售自费项目,不准带旅游团光顾色情场所。

一旦发现有违规的,即实行“一次性死亡法”,取消出境旅游经营资格。

(3)加强对组团社服务质量的监管 拟订了《出境旅游组团社与境外接待社合同范本》、、、等,各地要认真执行,并经常性地进行检查。

各地旅游质监所要发挥作用,对损害旅游者利益的,要责令组团社向旅游者作出最大程度的赔偿,并对其进行处罚。

(4)国家旅游局要加强境外段的监督检查 国家旅游局应派出精兵强将,组成检查小组,不定期的赴有关目的国家和地区开展明查暗访,在境外段有明显问题的组团社,要严肃处理。

还要加强与目的地旅游主管部门的协调和合作,解决有关出境旅游中发生的问题。

(5)对旅游者开展宣传活动,教育旅游者树立正确的消费观念,增强维护自我权益的意识和进行文明旅游 国家旅游局和省级旅游局应增加组团社的数量,同时要公布出境旅游团社名单、国内投诉电话和境外旅游投诉电话,公布受理投诉的范围。

要与新闻媒体合作,介绍出境游的有关注意事项,及时曝光出境旅游中的典型案例,利用新闻媒体加强对旅游服务质量的监督,引导旅游者成为健康、文明、成熟的消费者。

四、出境旅游市场的发展前景 我国已把旅游业当做实现当地经济腾飞的重点产业来扶持,纷纷加大资金投入,增设旅游项目,举办大型促销活动,完善旅游设施,加强旅游管理,简化出入境手续,为旅游业的发展创造更加有利的条件,所以说出境旅游更被人看好,我国的出境旅游市场发展呈以下几个特点。

1.出境旅游将持续高增长的趋势 我国的出境旅游市场最近几年才形成,在总体上出境旅游的客源市场开发力度还够,开发时间很短,因此发展的空间还很大。

目前我国拥有很大的潜在旅游市场,据1999—2000年的《消费行为与生活形态年鉴》中对人们最想做的休闲活动问卷调查排名统计,其中出国旅游排名最高。

2.出境旅游的增长速度将会高于国内旅游和入境旅游的增长速度 现在在我国国内旅游、入境旅游、出境旅游这三大块旅游业中,增长最快的是入境旅游。

作为一个旅游业发展成熟的国家,出境旅游在三大旅游结构中占有一定的市场份额,但是在我国却不到百分之一。

国家重点扶持旅游产业,要使我国旅游业的成熟,出境旅游必定是以惊人的速度发展。

而且国内旅游与入境旅游已经趋于饱和。

目前,在我国旅游业中利润最高的是出境旅游,其次是人境旅游,最后才是国内旅游。

而市场份额占的最少的却是出境旅游。

3.出境旅游的形式将更加多样化 中国出境旅游再也不是探亲游、观光游的格局,虽然这种传统的旅游产品还是很受人欢迎,但是随着市场的需求和消费者行为变化,人们注重的是旅游产品的趣味性、娱乐性、参与性,休闲度假旅游产品、商务旅游产品、生态旅游产品将会越来越受人们的关注。

据欧洲《旅游情报》对欧洲17国的调查,近年来欧洲商务旅游占出境旅游市场份额的16%,随着中国加入WTO,其中我国出境旅游的形式将可能与西方国家一样,以商务旅游为主。

从近期来看,出境旅游将以近距离为主,主要是新、马、泰。

因为东南亚是最早的中国公民开放的旅游胜地,人们对东南亚了解的比较多,不少为第一次出国游的首选之地。

而且主要是价格方面比较优惠,就我国的消费水平而言容易接受。

从长期上看,出境旅游目的地将越来越多,随着我国出境游形成一定规模,出境人数迅猛增加,越来越多的国家期望中国政府批准其国家成为公民出境旅游的目的地,以繁荣该国经济。

目前,已经表示愿意成为我国公民出境游目的地但尚未实现的国家有:亚洲的朝鲜、印尼、斯里兰卡、印度、土耳其、伊朗,非洲的埃及、南非,拉美的古巴,北美的加拿大,欧洲的瑞士、芬兰、希腊、法国、德国、奥地利等,他们瞄准了中国人日渐鼓涨的钱袋,对中国出国旅游消费的实力充满信心。

在以后的几年里,将有更多的国家与中国签订协议,中国出境游的目的地将会逐渐的增多。

在出境的游客中散客将会大幅度的增加,在出境的时间方面、消费方面将会随着增加。

在出境旅游市场发达的国家,出境旅游者多数是散客。

我国因公出境所占的比例还很大,而这些因公出境旅游大都是以团体形式。

目前,我国出境旅游的时间方面、消费方面都比其它发达国家的出境旅游时间、消费方面来得少。

资料来源:《旅游管理》2002年第5期 作者:荆州师范学院经管系 肖建成 任江明

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中国旅游发展概况

我国的旅游业较长期的保持7%年均增长率,已经成为国民经济新的经济增长点,旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展,已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。

产业的概念是从供给方出发的,生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合,而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业,这是旅游产业界定的特殊性。

所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看,旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系,形成了旅游产业,主要由旅馆业,餐饮业,交通运输业,旅行社与旅游景区管理组成,其中旅行社,旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。

旅游产业是一个关联性很强的综合产业。

一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素,所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。

旅游产业也是一个形象产业。

旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台,游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象,旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。

旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展,提供社会就业机会,促进社会文化与生态环境的改善,加强地区间的交流和互动,促进人口素质的提高。

所以说旅游业是一项对地区的经济,文化,环境有重要推动意义的产业。

2006年我国入境旅游接待1.29亿人次,国内旅游超过13亿人次,旅游总收入8935亿元,旅游直接从业近1000万人,旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。

不仅如此,旅游业还明显推动着国民经济和社会发展,培育和提升着国家和地区的“软实力”。

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