
做一名导购员有什么感想?
导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。
让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。
要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,并让顾客明白这种功能正是他需要的。
作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。
另外,导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员,导购员体现着公司形象,顾客在未深入了解产品前,他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。
导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度,并且可以培育潜在的市场,因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点:顾客重复购买—顾客相关购买—顾客推荐购买著名的销售数字法则:1:8:25:1,即影响1名顾客,可以间接影响8名顾客,并使25名顾客产生购买意向,1名顾客达成购买行为。
依次类推,如果你得罪了1名顾客,那么也会带来相应损失,而损失需要你付出2倍的努力来弥补。
由此可见向顾客提供优质产品和满意服务是每一位导购员的重要职责
我是一名营业员求一篇有关于快乐工作的工作感言
lz你好,你的问题我来回答吧。
忙工作,总觉得自己累的像头转圈的驴子;不去工作,又觉得自己无所事事的如鱼缸里的美丽金鱼。
如果说工作如伴侣,那么我们这桩婚姻必定要痒一痒;如果说工作如房子,那天花板注定是要存在于我们的头顶;如果说职场是让人摸棱两可的悬崖,那么我们每个人都正在这悬崖当口小心翼翼地去找寻属于自己的一碗饭。
总而言之,四十岁之前的职场人都信奉着一句话:工作着,是幸福的…… 两个工作不如意的年轻人,一起去拜望师父:“师父,我们在办公室被人欺负,太痛苦了
求你开示,我们是不是该辞掉工作。
”两个人一起问。
师父闭着眼睛,隔半天,吐出五个字:“不过一碗饭。
”然后挥挥手,示意年轻人退下。
回到公司,一个人递上辞呈,回家种田,另一个却没动。
日子真快,转眼十年过去了。
回家种田的以现代方法经营,加上品种改良,居然成了农业专家。
另一个留在公司的,也不差。
他忍着气,努力学,渐渐受到器重,成了经理。
有一天两个人遇到了,农业专家问另一个人:“奇怪
师父告诉我们“不过一碗饭”。
这五个字,我一听就懂了,不过一碗饭嘛,有什么大不了的,何必硬留在公司里受气呢
所以我辞职了。
你为什么没听师父的话呢
” 经理听了,笑道:“师父说:不过一碗饭。
不管在公司里多受气,多受累,我只要想:不容易沟通的主管和不好相处的同事,到处都可能碰得到,不过为了混碗饭吃,少赌气,少计较就成了,师父不正是这个意思吗?” 两个人又去拜望师父,想弄明白师父的话到底是什么意思。
师父已经很老了,仍然闭着眼睛,隔半天,答了五个字,“不过一念间”,然后挥挥手…… 是不是很有意思呢
很多事,真的是一念之间。
事情好坏的论断,只看你的心如何去转化了。
积极正面的想法,会带给我们很大的支持力量。
“不过是一碗饭”,不同的理解带来不同的选择,带来各自不同的结果。
饭是必然每天都要吃的,没有任何理由,因为你要生存,而且有时候吃饭也是一种享受。
所以就工作而言,这碗饭的意义可是非同寻常。
正如亚伯·堪默斯所说:“没有工作,生命是腐烂的,但当工作失去意义,生命也会僵死。
” ============= 小小的建议希望能够帮上你。
我是中国移动营业厅的营业员,帮我想一句服务感言
“你不动,我动。
”是说:如果你不用移动的服务,那我不就得下岗吗
所以我必须得让你“动”————打电话,就是这个意思。
做了几年的导购你有什么感受
员,我们用最简单的一句话来描述,就是在卖场引导或者指导消费者来购买商品的人,一般来说,她们大多数由厂家来招聘,在终端卖场从事产品推销工作,大部分工作人员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理,从事人员很多是在校学生,下岗职工,或者是有一定的空闲时间从事第二职业的从业者.随着现代经济的快速发展,,厂家对终端KA卖场的大笔投入,在通路促销中是非常有竞争力的,因而随之产生了员. 导购员具备多重性的,她们不是简简单单地推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等. 前一段时间,笔者对一些卖场走访,无意之中,发现这样一件事,就把它记录下来,事情是这样的: 一天,在国内一大型卖场的乳制品货架前,一对老年人徘徊在货架周围,来回好多次,一会拿下一代奶粉,一会又放了回去,一直忧郁不决.这时,迎面走来一位年轻的导购小姐,笑容可掬地和他们打起招呼,“您好,要买点什么样的奶粉,我来给你们介绍一下吧.”“请问你们的孩子多大了?” 这对老年人楞了一下,没说话.这位导购小姐又继续说道:“如果1-3岁就选这个比较好,如果3岁以上就请用这个.”这对老人继续往前走去,导购小姐紧跟上前,又再一次讯问:“请问你们的孩子多大了,我可以向你们推荐一下啊!”这时,一位老人突然回了她一句:“我们的孩子比你大!”这位导购小姐非常尴尬,红着脸半天没说出话,就这样眼睁睁地看着这对老人离开了货架,本来一笔可能的生意,就这样泡汤了.如何当一名合格的导购员? 一:明确导购员的职业生涯 由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识.比如说:你是某品牌的饮料的导购员,那么你将会懂得,什么是利乐包,利乐枕,什么是等,什么是碳酸饮料,,乳饮料等,你不仅会知道这些产品知识,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔. 二:不同的产品不一样的导购 我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的产品需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择.试想一下,如果让一个女孩去导购男式内裤,或让一个帅小伙去导购。
那末所带来的尴尬场面一定会更多,让一个18,9岁的小女孩去导购奶瓶奶嘴,一定没有30多岁的中年妇女的说服力强,让一个200多斤的大胖子去导购减肥产品,让一个黑皮肤的人去导购增白霜,等等,都会闹出很多的笑话.因此,企业要根据不同的产品来选择不同的导购员.如年龄段,性别等的选择. 三:导购员要做得细 1. 导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,产品的销量,竞品的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯, 甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要. 2. 一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来.这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的. 3. 做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致猜测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作. 4. 理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈列有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画.所以理货工作要一丝不苟地去完成 四. 导购员的三件宝贝 导购员是在终端向消费推销产品,的工作人员,任何一个企业都有相同的一个经营理念,那就是将爱的种子播入消费者的心底深处,导购员是爱的使者.下面向大家介绍三件宝贝: 第一件,老花镜.现代的消费群体,绝大多数都是理性消费者,他们在选购自己需要的产品时,都会很仔细地去看产品的产地,重量,生产日期,配方等, 而这一些字往往在产品的外包装很小,所以尤其是一些老年的消费者看起来很吃力,而这时做为一名导购人员,当遇到老年的消费者在挑选产品时,递上一副老花镜的同时再温馨地进行产品介绍时,一下就与消费者拉近了距离.让产品满足消费者的需求同时,消费者消费行为的满足一样重要. 第二件:面巾纸.导购员的口袋里装一包小小的面巾纸是再普通不过的事了,但是一包小小的纸巾,在却能发挥很大很大的作用.笔者见过一张面巾纸导购了两筒奶粉的事.一对年轻小夫妇带着几个月大的婴儿在卖场选购奶粉,突然小孩边哭边闹肚子在那里就地拉起了大便,这对夫妇一下子措手无策,非常尴尬,这时一位导购小姐递上了纸巾,夫妻两人连声称谢,并愉快地选了这位小姐推荐的奶粉,高高兴兴地离开了.为消费者着想,把优质的服务做在消费者选购产品之前,那样更能赢得消费者信赖. 第三件:抹布.货架和产品的清洁是导购工作中最为重要的,请牢记这样一句话,沾满灰尘的商品是永远没人要的.不管产品是什么样的品牌,没有一个消费者会去选择有灰尘的产品,保持货架和产品的清洁是永衡的主题,这一点做不到,其它的就不必再谈. 做为一名导购员一定要有及强的应变能力和对卖场突然出现问题的及时解决.一次在一卖场,一顾客不小心碰翻了货架上的商品,洒得满地都是,这时导购员一边拾起商品,一边整理,笑着对顾客说道:我们的产品会跳舞,你看在欢迎你呢!一句幽默的话,一下化解了顾客的尴尬场面.顾客也与导购员一起整理着商品,在这段时间内,导购员很顺利的进行了导购工作. 总之,一名合格的导购员是通向,市场总监职业的出发地.企业产品流通中,导购员在终端渠道中的作用是很大的,是企业最前沿的宣传员.销售员,市调员,服务员.
营业员服务心得
朋友,文字多不精,废话联篇,经理看见会说什么
把你想说的,培训感言,进行构思,然后落实到文字上,在写下你自己的看法,人一定要靠自己
而且要实事求是,拿着别人的作品,说是自己的创意,你心理踏实吗
骗得了别人却骗不了自己,如果锅漏了,你不怕吗
希望你能明白,我以前也做过营销,经理赏识我的诚恳。
导购员升合格后的感言怎么说
非常感谢大家对我工作的支持,没有大家的帮助和鼓励,我也不会坚持做到现在,虽然过程有些艰难,但是我的努力也获得了回报,我一定会更加努力的工作,谢谢大家
导购晋级职位感言500字怎么写
有人曾经问过我这样一个问题:你最开心的事情是什么
我当时很骄傲地回答:升职
对于当时刚参加工作不满一年的我来说,第一次升职让我兴奋不已,如今每次想起,心里满满的都是幸福。
我在国内一家日用品制造企业从事销售工作,公司要求新入职的员工在市场一线实践半年以上才能正式着手销售的管理工作。
当时公司安排我在一家超市里做员,学习与陌生人沟通,向顾客推荐公司的产品。
凭着耐心和细心,我很快便熟悉了自己的工作,不仅能够熟练地和陌生顾客攀谈,也能够有效地抓住时机,让客户选择购买我们公司的产品。
新任组长,问题不断 就这样过了两个月,我的领导找到我,希望我担任他所负责区域的组长。
我当时非常兴奋,但听完之后,却没了精神。
搞了半天,我这导购组长实际上是一名流动的导购员,挨着每家门店去给导购员做示范,培训她们如何才能正确开展货架产品的销售工作。
领导看到我郁闷的表情,笑了笑,告诉我说:“虽然你的工资没有涨,但公司会给你一些补助费用。
”耶
我这才找到了升职的感觉,原来升职的幸福一直都是和加薪挂在一起的
很快,我就发现了问题。
虽然我自己和陌生顾客沟通不存在任何问题,但当我知道旁边站着一个人在瞅我的时候,总是感觉怪怪的,话语也不再流利,信心也没有以前那么足,我找不到出现这种状况的原因。
超市的导购员看到我表现很一般,心里对我也挺不服气,我要求她做的事情,她也爱理不理的。
这时候,我突然想起来,升职不是还应该和权力挂钩的嘛,为什么我却没有辞退导购员的权力呢
想归想,我却不能因为自己的问题,把导购员给开除了,这样也找不到什么做领导的感觉。
于是,我便找到我的领导诉苦,将我心中的疑惑告诉他。
他当时对我说这样一段话:“因为你已经能够适应一个人的舞台,所以你应该去寻找,来进一步展示自己的能力。
因为你还未能适应,你担心别人对你会产生不好的印象,这导致你会有所顾虑,不能像以往那样流畅地对顾客表达自己的想法,这是很正常的。
你要做的就是去适应这种过程,这样你的能力才能‘升职’,才能匹配导购组长这个岗位。
” 听了领导的话,我茅塞顿开,便高兴地回到超市开展工作了。
我一直在琢磨,怎么样才能让自己尽快适应导购组长的工作。
后来我想到了解决问题的办法:先熟悉环境,自行演练熟悉了,再熟悉人员,最后总结示范。
有了方法,我便急不可耐地去尝试了。
作文:首饰导购员的感想
导购员心得体会 服装导购员,简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人,大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。
此外,服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等. 所以,服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展,但是多数企业缺乏服装导购员培训心得,企业对导购员的培训都是在摸着石头过河,今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路,希望对服装企业店主们有一定的帮助: 心得一:培训服装导购员的职业规划 由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识.此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔. 心得二:培训服装导购员对不同服装类型的把握 我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择.试想一下,如果让一个女孩去导购男式***。
因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员.如年龄段,性别等的选择.
药店员工心得
药工工作心得时光飞逝,间我在惠生堂药店已经工作很久了,比来药店的什么都不懂,如今我已为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。
回顾过去的时光,在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下,通过自身的努力和工作经验的积累,知识不断拓宽,业务也不断提高,现借此机会将自己过去的工作进行总结。
在药店工作,在很多人眼里也许会认为很简单,但要把工作做好,做细却不简单。
日常工作中,我们不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。
要当好一名营业员必须要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。
这是要当一名药店营业员的基本功,可我却往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,不过幸运的是在大家的耐心指导和长期提问下我已经熟练的掌握了这项基本功。
作为一名合格的营业员,我们要以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。
对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.在过去的工作中,我虽然做出了不错的业绩,但还有许多毛病,我深知“没有最好,只有更好”,在各位领导的指导和帮助下,我一定会更好的做好以后的每一项工作,时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己,努



