2016年度动员大会对总经理工作报告感言
今天是节后上班的第一天。
首先我和同志一起代表市委、市人大、市政府、市政协四套班子给大家拜个年，祝大家虎年吉祥、身体健康、工作顺利、阖家幸福!同时，向节日期间坚守工作岗位的广大干部群众致以崇高的敬意! 春节假期刚刚过去，我们在这里召开这个电视电话会，一直开到乡镇，请各级各部门的负责同志参加，主要目的：一是收心归位，大家忙碌了一整年、辛苦了一整年，只放7天假，确实不多，而且许多领导假期也没捞到多少休息，但我们面临的任务太重、太多，必须迅速把刚刚舒展开来的心思收拢起来，迅速到岗到位;二是拧上扣紧，我们在不同岗位上工作，好比是党的事业机器上的一颗颗螺丝钉，事业要快发展，我们每个螺丝钉都要拧上劲、发上力!总之一句话，就是希望各级各部门领导借虎年之虎威，迅速披挂上阵，各就各位，虎虎生气地工作，紧张快干起来!今天的会议就是发出这个信号弹、就是吹响这个集结号!
2018年公司年会策划方案
2018年公司年会策划方案一、活动目的及意义：1、调动员工的积极性，使其充分感受企业的关怀与关爱、提升员工的企业归属感与认同感。
2、回顾昨天、感受今天、展望明天。
3、表彰优秀的公司内部优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。
二、年会主题：20xx收获颇丰，20xx继往开来、继续战斗，载着这份成就迈向更辉煌的明天。
二、年会时间：20xx年1月x日(星期五)会议时间：9:30——11:30户外活动时间：14：30——17:30晚宴时间：18:00——21:30三、年会地点：国家森林公园四、年会参会人员：公司全体员工(70人左右)五、年会流程与安排：本次年会的流程与安排包括以下三部分：(一)年终大会议程安排9:00—9：30全体参会员工提前到达指定会议室，按指定排座就位，等待员工大会开始;9:30—10:00大会进行第一项，各部门分管经理分别做年终报告。
10:00—10:15大会进行第二项，员工畅所欲言，对公司未来发展的期许及展望，提出个人意见和建议。
10:15—10:30大会进行第三项，副经理宣读20xx年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖，总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。
10:30—11:00大会进行第三项，总经理、副董事长发言。
11:00-11:30大会进行第四项，董事长发言。
(二)户外活动安排：活动1：拔河比赛用具：拔河用绳
2020最新企业全年文化活动计划安排
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2020最新企业全年文化活动计划安排一、背景企业文化是企业围绕企业生产经营管理而形成的观念的总和，是企业在生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力，包括企业的经营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目标以及企业员工共同的价值观念和行为准则。
二、方案宗旨1.提高团队的凝聚力和战斗力，推动团队建设。
2.增强员工满意度与归属感，激发员工的工作积极性和热情。
3.丰富员工业余文化生活，营造一种健康、旺盛的团队氛围。
三、参与对象公司全体员工四、组织和实施部门公司行政部五、全年活动计划表六、固定活动（一）公司年会1活动目的：①增强公司员工的内部凝聚力，提升公司的综合竞争力。
②对2018年公司整体工作业绩进行总结，对市场进行分析，制定新年度公司工作总体规划，明确新年度工作方向和目标。
③表彰公司内部业绩优秀的员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。
④扩大公司的知名度和影响力。
2年会主题3年会时间、地点1第一部分：会议2第二部分：聚餐、庆祝活动4参会人员5年会流程与安排①年终会议A各部门及个项目负责人分别做年终述职报告。
B年度优秀员工领奖，发表获奖感言。
C总经理做总结报告。
D会议结束。
②晚宴A用餐时段B娱乐时段（文艺节目、互动游戏）C抽奖时段6年会准
培训学习总结怎么写
古语有云：磨刀不误砍柴工。
就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。
要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。
使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。
在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。
为公司创造商业效绩。
在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。
同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。
让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。
树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。
熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。
做到烂熟于心。
学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。
力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。
其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。
同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。
梳理了思路，明确了方向。
在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。
扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力
销售业绩差怎么写总结(第二篇)顾我的营销生涯，一路上经历了坎坎坷坷、起起落落、酸甜苦辣，感触中有时汹涌澎湃、有时忐忐不安，有时激-情飞扬、有时潭花一懈。
这几年来，我的心一直都未能得到平静，然而，也就是因为我有了这些年的坚持，才磨炼了我的一颗刚强、谦让、坚定的心。
我从车间工人做到质检、原材料采购、产品包装与广告开发设计、企业策划(CI与VI设计)、企业内部管理、市场营销、营销策划、营销管理，经历了一条完整的产品线，给我的营销生涯注入了非常流畅、清晰和明朗的生命源，我想在此用我这几年来积累的经验、知识和感触来和我们的销售人员分享如何提高自己的业绩，但愿能给处在业绩低谷的朋友们一些帮助。
首先，我给大家谈一谈我个人对营销与销售的理解：1、营销：是由营和销组成的，也就是由经营和销售两个部分组成，企业的发展与壮大，经营与销售是分不开的整体，然而也有先后之分，必须先做好企业的经营管理工作，才能做好销售工作，才能提升企业的业绩。
简单的说，营销就是实现产品(或者服务)从开发到生产到销售到消化到再生产的过程和实现这一过程不断循环运转而产生的一切行为与作为 2、销售：就是把产品或者是服务推销出去的过程以及这一过程中所产生的行为与作为，包括推销与售卖，也就是使产品最终达到顾客手中的这一过程。
推销与售卖彼此可以独立，也可以紧密相连。
在过去，推销属主动行为，厂家行为，讲究技巧和方法;售卖属被动行为，商家行为(等顾客找上门来买的行为)，注重服务态度。
现今推销与售卖融为一体。
第一节正确认识自己，找准自己的位置，设立自己的目标，是提升业绩的基矗根据以上两点的理解，我给从事营销工作的人员分成四大类：一、经营管理类(行政管理类)：懂得专业 知识与技术、行政管理、经济管理、工商管理、知识面广、有一定的财务知识，心细、处事圆滑，攻关能力强，社会关系好，自学能力强、原则性强。
特点：知识型、学习 型人才，不一定有销售经验。
对应的职位是行政、办公室、财务、后勤等职位。
二、销售管理类：懂得工商管理基本知识，有一定的社会知识面，熟悉市场运作体系，有一定产品知识，具有丰富营销知识，有市场销售经验和团队管理经验，业务攻关能力强，身体健康，有一定的酒量，思维敏捷，心算能力强，方向感强，对复杂问题的分析能力和解决能力强、工作计划能力和总结能力强、文案书写能力强家，家庭比较稳定。
特点：性格开朗，胆大，知识型、创造型。
对应的职位有销售管理，比如销售经理、大区经理等。
三、营销管理类：熟悉工商管理知识、财务知识，产品的专业知识强，具有理财和投资头脑，具有丰富的营销经验及营销知识，具有敏锐的市场洞察力和卓越的眼光，视野宽广，市场策划能力强，战略性强，反应敏感，思维严谨，行事果断、紧密、有魄力。
特点：知识型、沉稳型、魄力型。
对应的职位有：营销总监、公司总经理、市场部人员、监控类。
四、销售类(业务员)：胆大心细，有一定攻关能力，性格外向，为人热情开朗，敢于挑战，身体健康，心态好，主观性强，自信心强，学习能力偏低。
特点：外向、自信、好动、不爱 学习、创造力强。
在营销过程中，我们应养成学习和总结的习惯来不满足职位对我们的要求，不要为过去挫折与失误而后悔，也不要为了过去的成就而桀骜不逊。
对营销工作来说，老板要争对不同位置对人的需求进行人力资源分配，人要选对自己的位置，在适合自己的岗位上尽力发挥，这样才能为的目标的实现发挥人力和作用。
对于从事营销工作的人来说，首先一定要正确认清自我，在没有做出像样的成绩 时，不要报怨，重审自己，调整自己的情绪。
特别是有些人很倔，不适合干销售工作，忍着要坚持，不好意思退出;有的人不适合作营销管理人员，公司偏要他来做，在这样的前题下，我们又怎么可能实现业绩的提升呢。
本人在一家保险公司做内勤，想请教一下前辈们。
未来职业如何规划。
经常有些人分不清保险公司内勤外勤什么意思。
我来科普下，内外勤的说法只有在寿险公司才有，产险公司是没这个说法。
外勤就是业务员，推销保险的。
进去以后交点培训费考代理人资格证就可以上岗了。
注意外勤签的是代理人合同，是没有社保五金一险的。
换句话就是保险公司的代理人不是正式员工，保险公司委托这些人去帮忙推销保险，赚取佣金，赚的每一笔佣金都需要叫营业税。
外勤是没有底薪的，有些入职一年以内新人会有一些训练津贴，大概每月300-800，注意即使这笔训练津贴也是需要你拉到一定业务量的。
如果你一定期间一张单都没，保险公司系统会自动把你清退（搞笑吧
一分钱没有还要把你辞掉)事实上，卖保险相当不好做，如果你半年一张单没有，保险公司觉得浪费公司资源去培养你，自然要把你清退了。
好了，那外勤是不是没有前途呢
当然也不是，如果你半年转正了，你可以选择继续卖保险也可以去招人，等你招到4个人以上后，你就可以转为业务主任，负责管理你招的新人。
你的新人没开一笔单，作为主任你也会得到一笔佣金。
所以很多人经常说，“啊我被骗了啊，保险公司都是骗人的，说什么招内勤，招文员，找讲师，结果被骗去卖保险了。
”为什么会出现这种情况呢，我之前已经谈到了。
转正后的业务员是有资格招新人的，他们为了增援费，发展自己的组织规模。
自然会拼命招人，可是这年头保险公司业务员名头又不好听。
自然会用一些欺骗的手法来忽悠你去了。
说了这么多，外勤大概就是这么个节奏了。
外勤有没有前途，我的回答是有，但是太难做。
建议30岁以上，本地人，有相当的人脉，月收入过万甚至更好自然也不在话下。
但是刚毕业的大学生我是不推荐的，没经验。
没资源。
还不如去卖点别的实在，自少有底薪不至于饿死。
很多人可能会问
保险公司为什么不和外勤签订正规合同，外勤为什么不是正式员工。
我也简单解释下。
以我在的江西平安人寿为例，整个江西平安人寿的外勤大大小小7000人，全省内勤400人。
懂了吧，如果外勤全是正式员工，平安非破产不行，加上外勤队伍新人流动性太大，全国也没有哪家保险公司会跟业务员签正式合同，负担不起的。
所以大家不要怪保险公司骗子神马的，这类招聘全是业务员自己的自主行为，保险公司也是没法管理的，全国任何一家寿险公司都这样。
在谈谈内勤吧。
其实内勤就是为外勤服务的这么个团队。
以江西平安人寿分公司（二级机构）为例。
他分三大板块。
1，前线 2后援 3共同资源。
1 前线又分几个大部门。
销售企划部（把平安人寿总公司资源传达，自定政策等等）。
培训部（培训各阶层外勤业务员队伍）。
营销\\\/区拓管理部（天天做大量报表，分析各种数据）综合开拓部、督导室等等。
总之前线部门和外勤联系紧密，特别是培训部，经常要给业务员上课的。
后援主要是保费部，两核管理部，客服部。
顾名思义，后援基本就是入单，核单，理赔，柜面等等。
总体来说，后援相比前线轻松，不过收入前途自然就低了很多。
共同资源就是人力资源部，企划室（一把手秘书团），财务部，行政部，总经理室。
这些就不用我说了吧。
内勤招聘都是由人力资源部牵头网上（51JOB，智联招聘）招聘，首先人力资源部这一关，然后是你应聘的部门一把手，最终是总经理室的一位老总。
如果都OK了，就准备体检审核学历真假。
全套下来至少1个月。
上面说的是二级机构的组织结构招聘流程。
如果是三级机构（比如九江中支公司，抚州中支公司）组织结构相对简单，肯定没那么细。
至于内勤有没有前途，我刚刚也说了。
内勤就是保险公司的正式员工。
有没有前途，我只能说仁者见仁智者见智了。
作为金融行业的低端，收入在当地肯定也不差，像江西这种月收入肯定3000-5000（三年内员工），过节费，五险一金都是很正规的。
年终奖根据当地机构的利润和当地生活水平，江西大概是5000-13000（三年内员工）。
至于内勤一定管理人员，小到室主任大到总经理，收入自然不一样。
总体内勤跳槽也蛮频繁。
主要是内勤特别是前线特别辛苦，每天大量报表 大量策划需要做，加班简直是稀松平常，家常便饭。
想图轻松的，还是不要去保险公司了。
最后再说下银保系统。
前面说的内外勤是指寿险的个险渠道。
银保他的业务员是有底薪的，大概在1500-2300之间。
这个是无责任底薪，但是几个月单子少 估计也是要被清退的。
银保业务员自然是天天做银行的，压力相当大，人员流动也是超级恐怖的。
产险公司为什么不分内外勤，因为产险的业务员也是有底薪有五险一金的。
类似银保的业务员，主要是卖财产车险的。
产险的业务员不像寿险搞人海战术，所以他的业务员是签正式合同的，好不好做，我想肯定是强过寿险的外勤，至少有底薪有社保不是?
火锅店领班开员工大会演讲稿
（自己修改）亲爱的同事们： 大家好! 今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。
在此，我代表凯瑞国际大酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎， 新年伊始
凯瑞国际大酒店也即将迎来1月29日正式开业的庆典，这标志着凯瑞国际大酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。
通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。
在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢! 记得上次讲话有一百多人参加，我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。
现在距离上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长，说短不短的两个月时间里。
我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。
我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。
我们现在的员工已经达到了300多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。
选择凯瑞国际大酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生。
我也同时希望你们能够证明，选择你们是凯瑞国际大酒店明智的选择。
看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的;看见你们培训时认真的表情，让我相信凯瑞国际大酒店的未来更加光明。
感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，凯瑞国际大酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的未来。
今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。
我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。
这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。
我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将开业，我们每一个员工都站实用演讲稿大全演讲稿书写格式 演讲稿书写技巧 爱国主义教育演讲稿 英语演讲稿 在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。
现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。
相信你们将是凯瑞国际大酒店未来最闪亮的明星。
我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。
它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。
在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的星级酒店的消费体验经历，我们再不能以前前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。
为此我对各位提出以下几点要求： 第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。
第二：在行动上做好准备，强抓和，以酒店的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。
身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。
“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位客人感到日新日奇。
留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。
“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。
”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。
让客人提起凯瑞国际大酒店酒店就会赞不绝口。
工作没有贫贱之分，只有分工不同，“。
第三：酒店是对外的一个窗口。
要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。
作为服务行业，尤其作为凯瑞国际大酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建设上已经投入了几千万的资金，酒店的硬件建设在禹州酒店同行业中应该是一流的。
我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所，而且，有我们在坐的100多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。
从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。
树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着凯瑞国际大酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记“店兴我荣，店衰我耻”这个 道理; 第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。
”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。
因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与酒店高档次的硬件设施相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与相结合。
同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达;员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。
同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。
从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。
机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。
第五：树立，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。
希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。
同时加强各部门的业务和，加强市场营销推广，打造凯瑞国际大酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。
为酒店能成为禹州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。
当今酒店业竞争十分激烈，作为酒店总经理，我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”，在今后的工作中做到“团结、互助、协作。
时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。
下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求： 人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。
努力打造出一支星级服务标准的团队出来。
工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。
要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。
房务部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店星级服务标准一个媒介，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，礼宾员接待，在到前台办理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费，健身房健身，等等。
直到客人结账退房离开我们酒店，这一系列的过程如果有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严 格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。
销售部是酒店对内、对外形象的总策划，是负责酒店市场调研和推销的职能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为总经理我深知这一点，所以我们更要多去了解和掌握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使社会各界了解我们酒店，保持密切联系，产生影响，建立良好的信誉，使酒店得到推荐 财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。
同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。
安全工作是企业的生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为酒店保驾护航的作用。
让我们大家一起用以积极的态度，以求实的精神，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。
凯瑞国际大酒店的开业将给河南省酒店业迎来了更新的标准。
未来的竞争将激烈不已，作为酒店总经理，凯瑞国际大酒店酒店的运营者，我深知自己肩负的重担和使命，但困难与希望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切期望。
凯瑞国际大酒店将带给我们的不仅是惊喜和赞叹，更多的是对其更深层次价值的期许和展望。
我更加坚信，在酒店领导和全体员工的共同努力，是支撑开瑞国际大酒店发展并运行的信心和源泉。
凯瑞国际大酒店必将在市场上傲然挺立，拥有一席之地，力求打造一家星级的豪华酒店，树立河南酒店行业的全新标准。
因此，我们必须以“敬业乐业，团结进取，分工协作”的团队精神来带领我们全体员工不断学习，努力工作，用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任，回报社会各界的支持和期望。
酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。
现在的酒店行业面临严峻的市场竞争，“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件，和高性能的软件”，硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设施设备，如酒店的大堂，客房，餐厅等，关于高性能的软件那就是我们的服务工作人员，前者我们已经具备，但后者还有待加强。
根据本酒店的情况，确定了酒店的市场定位为星级集商务，会议、度假为一体的酒店，客源订位为外资企业，大型企业，政要客人，等高层次与消费能力强的群体，特别是我酒店地处禹州重要地段，这是酒店的优势所在，但是怎样把这些客源吸引来我们酒店取决于酒店所提供的服务及销售的营销策略，销售部要做好试业前的宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销，全员服务上下工夫，上下人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他 们提供更多的个性化服务，“合理推销我们的产品”，保证酒店利益最大化。
新的岁月带来新的希望，新的岁月带新的梦想!在今后酒店平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实;把梦想掌握在自己的手中。
过去几个月的时间里我们不畏艰辛，克服困难，基本的完成了开业的筹备工作，在面临试业经营新挑战时，我希望大家集思广义，汇聚全体员工的聪明才智，总结经验创造出一条凯瑞国际大酒店自己的路。
从酒店整体发展战略入手，明确经营目标，找准市场定位，走一条以市场为导向，以国际经营标准为目标，以凯瑞国际大酒店自身特色为内容的道路。
开业的日子终于到来了，展现我们的机会终于来临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新鲜的面孔面对明天的到来。
我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。
请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。
你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的今天，让我们携起手来，为凯瑞国际大酒店的明天共同努力。
企业文化建设实施规划怎么做
一、计划实施的目的 企业文化是企业的灵魂，是一个企业精神和价值观的体现，是推动企业发展的动力。
做公司的目的是企业，追求可持续增长；不断创造客户价值的，形成一个强组织、强执行力、法治管理，效益第一的团队。
**作为**行业新秀，正处于初期发展阶段。
目前公司所有员工对待工作较为积极主动，但依然面临着很多问题。
制定本计划，有利于公司有组织、有系统地建设公司文化，落实公司文化理念并进行持续提升。
实施本计划是建设**新秀**，使之成为**受尊重**的保证之一。
在文化建设计划实施的具体实践过程中行政计划中心对各进行总结整理，形成完善的实施细则，作为公司长足发展重要依据。
二、企业文化建设实施的原则一）持续性原则 企业文化实施是一项长期任务，是一个不断强化、反复灌输、考核评估与动态完善的过程。
因此，**文化建设是一个不断改进、螺旋式上升的动态过程。
二）一致性原则 文化是企业的灵魂，**文化建设实施的主题是保证、管理制度、组织行为与文化理念的一致性，从而确保文化理念在公司中生根。
三）系统性原则 文化建设实施是一个，是一个传播、评估、持续改进的系统，同时在建设手段上也是一个包含如培训、典型示范、文化活动、网站、月刊及外部媒体渠道的相互协调的多样化系统。
三、文化建设中不同员工的角色定位一）高层领导 高层领导是**文化理念的倡导者，文化实施的发起者、推动者和第一执行者。
高层领导班子对**价值理念的高度认同、强力推动和身体力行是**文化充分发挥作用的根本动力。
二）中层管理 中层管理是**文化的主要推动者，是本部门文化管理的第一责任人，在以身作则的基础上承担起**文化的日常宣贯、培训、监督和管理的责任。
三） 基层员工 基层员工是**文化的具体实践者，应主动学习和领会付琳娜文化的内涵，认同**文化，融入**文化，通过自己的行为体现**文化。
四、文化建设实施的阶段性目标一）第一阶段（**年*月至*月）： （一）行动计划 1、针对新进员工及现有员工，进行公司文化理念的宣贯，强调商业人格、结果交换、职业心态等工作价值观。
完成**文化理念的学习与培训，使全体员工熟知**的文化理念。
2、建立**网站，使之符合**文化理念。
3、*月底前由中心策划，行政计划中心牵头组织公司全员进行“**之星”评比活动（详见活动细则）。
（二）行动计划注意事项： 通过**文化理念的宣讲，全员做学习心得，使**的文化理念深入人心，以达到统一员工理念为目标。
（三）责任人： 第一责任人：行政计划中心经理；协同责任人：人力资源主管。
二）第二阶段（****年*月至*月）： （一）行动计划： 1、建立健全公司各种文化管理制度及流程。
2、积累**文化管理的培训、传播、考核、评估、提升系统和人才队伍。
3、结合公司实际运作需要，进一步梳理文化体系，进行适当调整和完善。
4、各项文化理念和行为规范为广大员工所认可，成为自觉的行为准则。
5、每月集中进行一次中、高层文化讨论分享会，分享会主要讨论公司内外部文化落地实际情况和解决办法。
再由中层管理分别对基层员工进行宣贯。
（二）责任人： 第一责任人：行政计划中心经理；协同责任人：人力资源主管。
三）第三阶段（**年*月至**年*月 ）： （一）行动计划 1、行政计划中心必须具备规范、有效的**文化管理的组织和能力。
2、通过对公司企业文化宣贯，使企业文化成为中高层管理者最主要的管理语言和管理手段。
3、各部门培养一名企业文化培训讲师，使新员工能够很快被优秀的文化所同化，并成为**文化坚定的信仰者和传播者。
（二）责任人： 第一责任人：行政计划中心经理；协同责任人：人力资源主管。
五、文化传播 一）文化培训和交流 （一）新员工的文化培训 主要对象：新员工 主要内容：、 主要方式： 讲授（） 自学（） 主要讲授人：文化培训讲师 组织者：行政计划中心 （二）主题交流活动 交流活动的主题，分为问题性和经验性两大类。
1、活动主题的确定 1）问题性活动：对公司反映较为集中的经营管理问题，要分析问题来龙去脉和性质，提出解决问题的目标和原则，根据问题的典型性和重要性筛选出研讨主题。
2）经验性活动：对公司表现出的优秀经验，可以提炼为公司内部学习标杆，根据经验典型性和类别，以及公司管理活动的主题和热点，确定活动主题。
2、主题活动内容 1）问题性活动：汇综对问题现象的描述、交流不同部门对问题背景和原因的分析观点、研讨问题解决思路，逐步形成标准化地处理类似问题的解决方法。
2）经验性活动：介绍标杆行为的内涵、成功经验，交流对其它部门或业务的借鉴意义，研讨推广经验的举措。
3、主要方式：讲授、研讨、现场会 主要讲授人：问题性活动：相关部门的负责人 经验性活动：标杆行为的优秀员工代表 4、参加活动人员 相关部门负责人、主管及核心员工 5、关键点 1、主题活动前要征集建议，必要时候组织调研，以确定对公司管理有典型意义的主题，并安排有关部门和人员做好交流准备； 2、主题交流由行政计划中心专人进行后续工作跟踪与反馈，注重对研讨成果的落实。
（三）成果固化由行政计划中心将培训和交流内容整理成规范、简明的书面材料，交公司资料室统一管理存档。
（四）实施时间 1、新员工入职当天，由文化培训讲师进行公司文化理念的培训，新员工写学习心得。
2、主题交流，每季度进行一次。
二）典型示范 （一）典型塑造的原则 典型体现公司精神和核心价值观 典型在特定方面具有突出性 典型的行为必须具有真实性 典型的行为必须具有感人性 典型的行为必须具有可模仿性 （二）典型的类型 个人典型 团队典型 （三）典型的主题 根据公司管理需要，选择若干主题树立典型，例如：“**之星”全员参与，业绩评比“服不服冠军榜”“明星员工”等。
（四）典型的推广 通过网站、月刊、会议、文化墙公示等宣传典型个人和典型团队的事迹。
对典型个人的宣传要深入挖掘成功内因，应通过事迹和绩效，重在对精神和品德的宣传。
对典型团队的宣传要淡化团队领导的影响，应通过对事迹过程的分析，重在对方法的推广。
（五）典型的奖励 “**之星” 每两月获得明星榜荣誉的两名明星员工，将得到总经理奖励价值++++元的明星礼品一份和**之星奖状一张；“服不服冠军榜” 每月月销售冠军将获得价值++++元奖品一份 + 销冠奖状一张，并给予月刊、网站介绍成绩和培训机会。
三）典礼仪式 （一）典礼和仪式的作用 营造喜庆气氛 增强员工的归属感 增强员工自豪感 向社会展示公司形象 （二）典礼和仪式的主要形式 1、新员工欢迎仪式——体现公司的和用人理念，使新员工在进入公司时就感受到公司文化的魅力。
2、年会——突出喜庆气氛，组织周密，运作高效，使大家体会到大家庭的欢乐，人际关系的协调。
3、开工、开盘仪式——使员工看到公司的不断发展，树立员工对公司未来前景的信心。
四）文化故事编辑 （一）故事更新的周期：每年一次。
（二）故事编辑：行政计划中心。
（三）故事编辑的主要工作：设计故事撰写规范及事例，下发文化故事征集通知，收集故事并整理。
（四）选择若干故事在月刊发表，更新**公司。
五）文体活动 （一）文体活动的原则 1、针对公司员工的特长和爱好 2、严密组织，不要影响正常工作 3、做到广泛参与、尽可能照顾到每一位员工 4、给予物质奖励激励和荣誉 （二）文体活动的类型 1、健身娱乐活动：爬山、郊游 2、大型集体活动：年终晚会、集体旅游、拓展训练等 （三）活动时间 以不影响业务工作为原则，每年*月和*月展开。
六）员工沟通 （一）总经理信箱 1、对象 总经理信箱面向公司的任何一位员工。
2、意义 鼓励大家勇于反映重大问题、积极提出重要建议,也便于总经理掌握员工最真切的工作体会与文化感受。
3、信箱管理 信箱由行政计划中心指定专人管理。
4、信箱管理员的职责 1）每天收取信件。
2）信件分类整理。
将信件按轻重缓急分类，建立目录，篇幅大的信件要做出摘要。
3）信件转发：每周转交一次 4）信件的反馈：信件必须在一周内给予反馈，由总经理直接反馈，或由行政中心经理反馈。
反馈的方式以电子邮件为主，也可以面谈或电话。
5）负责监督信件处理意见的执行。
七）中层管理分享会 （一）由人力资源部组织，以交流经验，互通信息，形成公司内部学习分享成功经验的机制为目的，每季度一次。
（二）活动流程 确定主题——会前准备——与会代表典型发言——分组讨论——小组代表总结发言——形成纪要——推广经验 六、保证措施 一）认识到位 二十一世纪最显著的特征就是文化对公司经营起着巨大的促进作用。
创建企业文化形成的文化力如凝聚力、创造力等，是公司宝贵的无形资产。
在新的世纪，拥有这种文化优势，也就拥有竞争优势。
二）制度到位 任何工作仅靠自觉是不够的。
创建企业文化必须狠抓各种制度的建立和完善。
考核制度。
加强考核是企业文化建设由虚变实、由软变硬的重要手段。
结合企业实际，制订实施细则，实行量化考核，周周有检查、月月有考核、年终有验收，考核结果纳入部门薪资体系，形成机构健全、责任明确、目标具体、层次清楚的格局。
三）教育到位 企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在员工的工作中得到体现，培育的途径则是培训。
经过长期积累和不断总结提炼，形成的企业精神是企业文化的灵魂。
员工日常行为是企业文化的具体体现。
应注重引导和规范。
首先，要求各级管理人员准确把握公司总体情况和员工具体情况。
其次，以典型标杆引导群体行为。
通过营销评比、全员评比、文化活动、文化培训等形式将企业文化引向深入。
七、总结 文化管理是管理发展的新趋势，其强大力量为越来越多的企业所认可，国内企业也逐渐认识到企业文化的作用，通过深入地进行企业现状分析，只有使企业文化方案紧紧围绕企业文化理念层、制度层、器物层三个层次，由内及外、由内涵到表现，分层次、有步骤进行企业文化以及亚文化的宣贯，从而才能较为全面地形成企业文化系统。
使企业文化能够渗透到企业各个层面，被更多的企业员工认可，成为指导成员行动的软规则，才能切实增强凝聚力和竞争力，发挥巨大的作用。
