普京简介
一．造访： 1．或来访门，前台马上起身接待，并致以或欢迎辞。
如则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
（ “请问有什么可以帮忙的吗
”）①单个人问候标准语如下： “先生，您好
”或“先生，早上好
” “小姐，您好
”或“小姐，早上好
” “您好
欢迎来到通海科技公司。
” ②来者是二人，标准问候语则为： “二位先生好
” “二位小姐好” “先生、小姐，你们好
” ③来者为三人以上，标准问候语则为： “各位好
”或“各位早上好
”“各位下午好” “大家好
”或“大家早上好
”“大家下午好
” ④对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下： “X先生好
” “X小姐好
” ⑤对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语： “先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎
” a)请客户或来访者填写《来访登记表》并引导到等候区就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料（ “请问您找哪一位
”、“请问您贵姓
”、“请问您的单位
”、“您带证件了吗
”、“请您在这登记。
”）； b) 当场解答或电话通知相关人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人； c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。
途中与同事相遇，点头行礼，表示致意； d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。
进入后，回手关门； e) 介绍双方，退出。
如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
二.电话： 1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒； 2．听话时先问候，并自报公司、部门。
标准语：“您好，通海科技公司
”或 “您好，这里是通海科技公司
”(注意声音和表情) 3.对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。
随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求
作出标准回话。
①咨询业务：先生（小姐），关于这方面情况（软件咨询），让我们公司软件顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
②联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢
③找人：先生（小姐），您找的XX先生（小姐）名字叫什么
您跟他（她）预约了吗
请您稍等。
（然后接通本公司XX先生的电话，询问转接与否。
）④不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人（通话简明扼要，不应长时间占线）； 4.结束时应说“谢谢
”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；附：1. 已知相关的人员现在不在办公室时，标准回话：“对不起，XX先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗
在不了解对方的动机、目的时，不随便传话，更不在未授权的情况下说出指定被访者\\\/受话人的行踪或将被访者\\\/受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。
2. 如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，标准回话: “有什么可以帮到您的吗
”通过与他\\\/她对话了解来电者的目的。
如果是一般性的推销电话，标准回话: “对不起，XX先生外出了，您需要我转达什么信息吗
” 3. 如果来电者拨错了号码，标准回话: “对不起，您是不是打错了呢
这里是通海科技”。
如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是875126284. 在向被访者转达来访时，应告诉来访者的姓名。
竹子的用途
１、和生活伴侣 竹子全身都是宝，我们的日常生产生活中有“成千上万用途。
利用其可食性：用其笋做各种食品、用其幼秆烧制竹筒饭、用其各种特殊提取物（如鲜竹沥）做药品、饮料等； 利用其割裂性：破篾编织用具、竹帘、竹席、竹篱、扇骨、伞骨、灯笼等； 利用其负荷力：做桁椽、晒秆、担架、脚手架、竹床、竹筷、矿柱、梁柱、门窗、地板、竹桥、竹筏及其他家具、用具，在民间建筑上有广泛的应用； 利用其弹力和抵抗力：做弓、弩、钓竿、竹梢、扫把、扁担、床柱、机脚、手杖、伞柄、撑竿、竹钉、竹箍等； 利用其中空特征：做水桶、水管、引水槽、烟筒、吹火筒、竹瓶及竹笙、竹笛等各种乐器，以及日常生活中的各种贮具和量具等； 利用其外观特性及韧性：做竹索、背带、竹笼、篾缆、工艺品、玩具、文具等。
其实，竹材利用之广不胜枚举，以滇西、滇南的少数民族为例，他们祖辈流传种竹用竹的习惯，铺竹席、戴竹笠、烧竹材，食者竹笋、住者竹楼、用者竹筷，架桥以竹代木、过河砍竹作筏、防洪用竹制笼，大凡桶、篮、桌、凳等用具无不取材于竹，连吸烟也用竹制水烟筒。
庆贺傣历新年（泼水节）所燃放的“高升”亦是用竹筒制成的土火箭、用香糯竹幼秆烧制的竹筒饭等，更是竹类之一特殊利用方式。
在云南省积极推进“绿色经济强省”和“民族文化大省”建设的今天，竹类资源合理开发利用是云南省山区发展和群众脱贫致富新的经济增长点。
２、食用和保健佳品 竹笋蛋白质经６N盐酸水解后可得１７种氨基酸，其中人体必需的氨基酸有丝氨酸、缬氨酸、蛋氨酸、异亮氨酸、亮氨酸、苯丙氨酸、赖氨酸、组氨酸共8种，竹笋内含有１０种主要矿质营养元素，其中铁、锌、锰、铜、钴、镍６种是人体必需的微量元素，目前没有发现竹笋中含有任何有毒元素和有毒有机物质。
竹笋作为食品其优点可归纳为如下５个方面： 营养丰富 竹笋蛋白质含量高（可达１５.２３％），蛋白氨基酸种类组成合理，含有人体必需的氨基酸、某些微量元素和维生素，是营养丰富的蔬菜类食品之一。
低脂减肥 竹笋脂肪含量偏低（２.４６％），食用纤维含量较高（６％～８％），在高脂类膳食越来越普遍的今天，竹笋菜肴有利于防止这种膳食给人带来的生理障碍。
竹笋的食用纤维对清肠减肥起着重要的作用。
安全食品 竹笋外被坚实的笋壳，不洁物质难与可食部分直接接触。
竹子多生长在远离污染源的山区，多数情况下不施化肥和农药，不存在食物农药残留问题。
因此竹笋是最清洁的新鲜蔬菜。
美味佳肴 竹笋鲜嫩，肉质松脆，味美可口。
悠久的食用历史，为竹笋的烹调提供了极为丰富的经验。
在中国就有“无笋不成席”的美誉。
现在竹笋菜肴不仅常见于传统食用国家，作为食用和保健佳品还畅销欧美国家，成为他们餐桌上的美味佳肴。
３、建筑和造纸良材 竹子材质优良，在建筑和造纸方面用途广泛。
以竹代木，主要是大量生产竹质人造板，代替各类木质板材，主要产品有竹材胶合板、竹编胶合板、竹材层积板、竹材旋切板、贴面装饰板、竹拼花地板、竹木复合板、竹篾层压板、竹材碎料板、竹质刨花板、竹材瓦楞板、竹材纤维板、竹大片刨花板等。
竹质人造板材质细密，不易开裂、变形，具有抗压、抗拉、抗弯等优点，其物理力学性质及装饰效果均优于常用木材。
竹材制作家具，富有独特的美感，而且竹材易弯曲定型，是制作各种优美家具的理想材料。
目前，竹制家具主要有圆竹家具类、全竹胶合折叠家具、竹匡嵌板家具、竹薄板贴面组合家具及多层胶合弯曲家具等类型。
目前，已有学者提出用竹材加工生产内河航运用的船体、体育比赛用的冲浪舢板以及轿车外壳等。
从理论上讲，竹材的特性完全可以达到其物理力学性能要求，加工工艺也可以达到工业生产需要。
竹材纤维长，长宽比较大，是优质造纸和人造丝原料。
我国竹材造纸历史悠久，据考证早在９世纪就已开始，比欧洲约早千年。
竹材不但能制造各种书写纸，而且还可生产胶版纸、描图纸、复印纸、打字纸和包装纸等多种优质印刷纸和特种工业用纸。
４、编织和工艺原料 竹子是优秀的编织和工艺品原料，其韧性好、弹性强、纹理平直，宜作篾编织。
竹编是我国的传统手工艺，历史悠久、技艺精谌，它代代相传、又代代发展，现在已从传统的篮、箩、盘、罐、盒发展到屏风、窗帘、动物、人物、家具装饰等十几类，不仅美化着国内人民的生活，而且也是我国重要出口商品。
我国竹编以浙江、福建、湖南和四川等省较为著名。
浙江省的嵊县、东阳、杭州等地均是重要产地。
例如嵊县目前工艺竹编拥有１２个大类，５０００多个花色品种，９５％以上出口，占全省的１\\\/４。
东阳竹编还把竹编和木雕巧妙地结合起来，使竹编更加隽雅玲珑，新颖美观。
浙江竹编中的《麻姑献寿》、《孔雀开屏》等等都是驰名中外被誉为“东方珍宝”的世上精品。
四川竹编，产品多样、技艺高深。
其中，竹丝瓷胎、梁平竹帘、江安竹簧、火烩工艺、宫廷扇等较为著名。
梁平竹帘系经破篾、抽丝、油筛、彩绘、调色、镶边等工艺流程，以蚕丝作纬线、竹丝作经线，像织布一样编织而成。
再加上描龙绘凤、携带方便，不仅是人们喜受的艺术品，还是传递友情、馈赠朋友的上等礼品。
云南少数民族的民间竹编工艺品，优美实用、朴素大方别具一格，具有鲜明的民族特色。
傣旅的竹楼、佤山的竹器、彝寨的背箩、壮乡的提篮和怒民的手镯都各具特色，具有极大的市场开发潜力。
５、生态和观赏树种 竹子是优良的园林绿化和旅游观赏植物。
中华民族对竹子的栽培利用和审美活动历史悠久，中国被西方称为“竹子文明的国度”，云南则有“世界竹类的故乡”之誉。
由于竹子具有较高的旅游审美和园林观赏价值，以云南竹类资源之丰富和民族竹文化之奇妙，竹文化旅游在云南旅游业建设中将占有特殊重要的地位。
大力发展竹子有利于节约木材保护森林资源、绿化荒山改善农业生态环境。
竹子适应性广，可在田边地角、房前屋后和堤岸箐边广为种植，也可集中成片发展竹林基地，不与农争地，既增加收入又美化环境。
竹子盘根错节，具有庞大的地下系统，在保持水土、涵养水源及保护农业生态环境方面有着无法比拟的作用。
特别是在生态恶化、水土流失严重，不宜种植农作物的破山沟、流石滩等地区发展竹子，更能充分发挥其生态功能。
在科技高速发展而森林资源日益紧缺的今天，人类的环保意识逐步加强，许多发达国家都开始限制木材采伐以保护人类生存环境，改善生态条件。
竹产业开发甚至被一些国外专家认为是一项拯救人类生存环境的重大绿色工程。
什么是客房服务
客房服务就是宾馆里面做客房的包括打扫，送东西维修一些设备等工作内容的
