护士长如何做好护理质量管理听课感言
015年6月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理管理职员培训班”。
经验丰富、德高看重的护理先辈们讲授的一堂堂出色课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的熟悉，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。
通过这次培训，我晓得了，身为一位护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。
只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。
护士长必须具有较强的沟通调和能力，应用本身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。
发挥科室成员的主人翁意识，并依照各人所上进行科学分工，做到人人参与管理。
社会在发展，患者的要求也在不断进步，要进步患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处进手，展开护理工作。
一样，精细化管理势在必行。
细节决定护理质量；细节确保护理安全；细节和谐护患关系；细节促进医护友谊；细节决定成败
求一份学习全面质量管理后的体会心得，300到500字
质量管理对于我们经济管理专业的学生来说是一门非常重要的课程，但我觉得质量是全人类关心的事情，而且质量是贯穿整个企业运行的载体，产品的质量是企业的生命和核心之所在，严格要求产品质量是每个企业的重中之重。
人们越来越重视产品的质量，特别是食品安全，食品质量安全关系到我们每一个人的身体健康，生命安全及社会经济。
但是最近出现的一系列关于食品安全的事件已经表明我国对于食品质量安全的关注程度不够，我国食品行业在原料供给、生产环境、加工、包装、贮存运输及销售等环节的质量安全管理，都存在严重的不合理性。
特别是最近出现的牛奶含三聚氰胺的事件，是对中国的整个乳制品行业的致命打击，同时让消费者对所谓的免检、名牌产品持怀疑的态度，对食品安全失去了信心。
短短的一周实习很就过去了，这次的实习收获不少，希望学校能多提供一些宝贵的实习机会给我们广大学生，但是同时也存在一些不足。
从客观条件来说，质量管理较好的实习模式是亲自到企业去看看生产、观摩企业是怎样具体的进行产品质量控制的，我们进行问卷调查，只是停留在理论层面，没有真正的实践操作；从我们自身来说，调查的是北华大学的学生，这个特殊的群体，本身不具备很强的代表性，同时调查的数量也不够。
IATF16949质量管理体系培训感想
质量管理体系培训心得12月27日我参加了公司组织的IATF169492016新版质量管理体系培训。
通过南京欧倡范老师深入浅出由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。
首先介绍了IATF(InternationalAutomotiveTaskForce)国际汽车工作组是由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，以及最新的发展状态以及新版体系目前的通过率，主要存在问题。
新版体系着重强调了安全管理与风险分析，它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续改进的目的。
其中计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。
在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。
在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
IATF169492016质量管理体系告诉企业的不仅仅是质量管理体系各过程的要求，提出并规定了许多有效的、切实可行的控制程序和方法，如质量先期策划、测量系统分析、生产件批准程序等，合理的使用这些方法，可以有效的提高工作效率，增强企业的战斗力；同时有利于企业全员以顾客为关注焦点，满足顾客要求质量
对管理学的感悟
一． 决策的关键，是要控制在你能承受的范围内 当你要做个决定时----譬如你决定要去创业、或者你的企业准备要扩张进入新的领域----这就是决策。
回顾过去，当我们看到史玉拄们的惨败，当我们学习了管理知识后，我们懂得了一些基本的道理：譬如说决策失误是最大的失误，决策的过程是要科学化民主化的。
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当你真的“科学化”了去做决策时，你忽然发现，你依旧会做出错误的失败的决策来。
这时，你会对管理知识产生怀疑。
事实上，并非管理知识错了，而是你自己“形而上”了。
决策的本质，就是具有不确定性和风险性的----而这些，是无论你事前做了多么细致周到的准备，它都是依然存在的。
决策的关键，不是决策的对与错，而是你所做的决策，要控制你能承担的起的范围内。
譬如说在个晴朗的早晨，你未带伞出门，可到了中午却下雨了，此时你很难说你未带伞的决策是对是错，即使你懂得管理知识，你事先收集了当天的所有的天气情报，可依旧会“天有不测风云的”。
此时，你未带伞的决策事实已经不重要了，重要的是由于你未带伞而由此带来的全身尽湿，你的身体是否能承受雨淋才是关键的。
当我们回头看那些失败的企业案例，我们就会发现其决策本身，大都是不在其能够承受的范围内，都是赌徒和投机似的决策。
很难为“承受的范围内”划一个界线或找到个度的。
也许，刘欢的一首“从头再来”，可以算是个界线吧
决策另一个常被忽视的问题，就是决策的执行问题。
当你做个决策，在事实上失败后，你可能会认为决策错误，事实是决策未错，而是执行决策中出了错，譬入人才资金等等。
此时你“怪罪”于决策的话，你依旧无法看清企业中人财物等因素的不足和缺陷，今后你仍会“决策失误”的。
当你明白了这些后，你会发现真正的决策拍板时，不是那些科学化的东西在左右你，而是你的全面素质甚至于是直觉在起作用。
你会对MBA拿来的激情四射的报告，平静的说：你先放这吧，我会看的。
此时，你已经经历了从混沌（跟着感觉走）----学习（茅塞顿开尊重一般规律）----返朴归真（简单直觉判断）。
最后，所有的决策在拍板的刹那，都会归结于你的胆魄与直觉
请相信你自己的胆魄和直觉，否则学过管理学的人都可以成为企业家了，连计算机都可以做决策了。
这时候你知道了，所谓管理专家们说的史玉拄们的决策失败原因，其实是为理论而理论的胡说。
表面上看，你是从胆魄直觉----胆魄直觉，实际上你是大彻大悟到返朴归真。
当你懂得了决策和决策执行的一般方法后，请勿由此变得缩手缩脚甚至于丢掉了你胆识和魄力，否则，你就丢掉了你身上做宝贵的东西，你也不再是“你”了。
二.你的企业能活多久，取决于你的核心竞争力
你以前从未问过自己：我的企业能活多久
因为你不懂管理，你在跟着感觉走，自然不知道“企业战略”的概念。
当你学习了这些知识后，你知道了企业该有战略，不能再跟着感觉走了。
企业战略就象一个人对自己今后的发展设计一样，你知道了企业和产品都有着生命周期的，都会经历初创、发展、成熟到衰退的。
当你懂得了这些后，你为自己以前的糊里糊涂和无知，而感到懊悔和羞愧。
于是，你懂得了企业要有战略，也懂得了怎么制订战略和执行战略，尤其是你看到这样一组数字：“中国企业的平均寿命只有6。
5岁，民营企业只有2．9岁，生存超过5年的不到9％，超过8年的不到3％”。
你为此惊出一身冷汗，并庆幸自己多亏懂了，否则。
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于是，你也忙着制订战略，有了厚厚的一本企业战略。
可随着时间的流逝，你却有些困惑了：战略计划显示的几年后该萎缩的行业，却依然健康的活着；一项落后的技术，换了个环境，是那样的生机勃勃；你制订的宏伟目标，按计划分析样样条件具备，可就是无法达到，而你却不知问题出在哪里
再于是，你感到了困惑：企业没有战略是可怕的，可有了战略后，也是“可怕”的。
硬币的另一面：管理注意
来自: 第一范文网慢慢的，你终于知道了：企业战略是在一个静止的点上，所作的分析与判断，它就想一个人发誓要做个**家一样，而实际上却是根据自己的实践来调整（注：所有话题均限于中小企业，大企业是要坚定不移的执行战略的）。
当你看到某个竞争激烈的行业，而你的朋友却活得很好时，你知道了：企业必须要有战略，但企业战略只是中小企业对自身的参照和提示判断，企业长久生存的办法，是来自于企业的核心竞争力
而不是来自战略设计（战略是企业核心竞争力的其中一种表现方式）。
何为核心竞争力
你看到的教科书上说，核心竞争力是具有独特性、不可模仿性等等，起初你以为核心竞争力只限于产品、技术等看得见的东西。
慢慢的，当你看到微软的技术，其实并非是世界上最好的；当你看到联想的产品，其实不一定组装比小企业的更好；当你看到最先进的依星通讯，却以失败告终，你终于知道了：核心竞争力可能是先进的技术；也可能是你的市场理念或网络；甚至是你企业特有的企业文化。
接下来，你不再困惑了
你不再把企业理念文化当作可有可无了；你也不再教条的设计或设想企业战略了。
你会非常务实的、同时又是高瞻远瞩的思考：我的优势究竟是什么
我究竟在凭什么和对手竞争
打败我的对手的优势，我能学得来吗
慢慢的，你就形成了自己的核心竞争力
而这，也是别人学不来的。
三．企业文化是成本最低（也是最难的）管理手段
“企业文化”恐怕是见诸报端最多的一个词了，在中国点子公司、策划专家也是多如牛毛。
企业文化中，最重要的就是理念、风格和行为准则了（视觉标识等并不重要，而这恰是“策划专家”重视的）。
在中国的企业里，企业文化也是最多争议和最五花八门的东西了。
把企业看的很重，花大力气建设者有之；视企业文化为无用，可有可无的有之。
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企业文化能“建设”出来吗
我的观点是：不能
企业文化是随着企业主（家）慢慢自发形成的。
一个善于创新的管理者，就会形成企业的创新文化；一个严谨的管理者，就会形成严谨的文化。
如果你是八点准时上班，那员工就不敢懒洋洋的九点来；如果你中午会喊上员工打扑克牌，即使你不在，员工也会“自觉”的去打扑克的。
企业主（家）的个人行为，是形成企业文化的关键所在。
也就是说，企业主们的个人行为，会成为员工的榜样的，一个惯于骗人的企业主，诚实的员工也会在其训导下，变得满口谎言的；一个有事业心的企业主，员工渐渐的也会崇高起来。
企业里的后来者，几乎是无能力扭转局面的（假设那文化是不合适的），他们要么是逐渐的被同化，所谓的近朱者赤、近墨者黑；要么是不适应而退出你的管理团队。
企业文化是企业里，管理成本最低、而又是最难让其发挥效益、甚至于让其成为核心竞争力的
企业文化说白了，就是通过理念和精神，从而激发或约束员工的行为。
企业文化是完全可能带来直接的经济效益的。
譬如对外：以“诚信为本、顾客至上”为理念的文化，就可能带来更多的客户；譬如对内：以“尊重个人价值”为理念的文化，就可能更多的激发出员工的创造力来。
而这所“花费”的成本，只是企业主个人行为及其慢慢上升为理念的过程。
企业文化形成的过程，是从企业主（创业者）个人行为----企业行为风格----最终上升为“企业理念”的；当张瑞敏当年砸不合格的冰箱时，就已经奠定了其后来的“大脚印”的企业文化；联想的“赛马”的企业文化，也是来自于柳传志当年自己开会迟到自罚站三分钟的。
企业文化是由企业主或创业者而来，但一旦上升为企业理念，就已不再是创业者本身的文化了，而是成了连创业者也要遵守的行为准则，并最终通过企业行为系统（BI）、企业形象系统（CIS）表现出来。
企业文化是最容不得欺骗的，否则你会遭到多倍的报复，也就是心理学上的逆反心理。
当你也学着别人，从大街上抄来“顾客至上，实际上你却鼓劲员工能骗则骗，顾客也将由此加倍的报复你。
很多的所谓的点子大王或策划专家，为企业所做的企业文化理念和CI设计，完全是流行什么就设计什么，而全然不顾企业主（家）们的个人行为，以及由此已形成的企业文化，也不考虑企业的行业特点，其结果是企业除了一本装饰漂亮的策划书和响亮的口号外，于企业无任何意义，最终，那本漂亮的策划书，也成了落满灰尘的废纸。
硬币的另一面：管理注意
来自: 第一范文网 四．企业管理的觉醒，是从财务（数字）开始的
大多数的中小企业主，最重视的是市场营销，最忽视的就是财务管理了。
也许，有一天，你很烦恼的跟朋友说：我总是感觉吃喝（交际业务）费太高。
你的朋友给你简单的算了算，然后告诉你说：你的吃喝（交际业务）费已占到了销售额的20%，而财务规定是1。
5%，实际行业平均水平是10%。
此刻，你才忽然间感觉到，自己原来什么都是“毛估估”的。
企业尤如人的身体，你的胖与瘦、是否贫血等等，是由医学的检测和科学的数字来判断的。
中国文化是一种感性的模糊文化，讲究的是感悟意境；而西方文化是一种理性的清晰文化，讲究的是真实细微。
这本是无所谓优劣这分的，只是企业是个经济动物，要求其用数字说话，在中国文化熏陶下的企业主们，颇为显得力不从心。
这使我想起了中国的篮球，美国NBA的投蓝率等“科学统计分析体系方法”，渐渐的影响着中国篮球，使得中国篮球最终也是用这种数字化的方法来客观的评价球员，而不是以前的“你还不错、你很不好”这种模糊的评价了。
企业管理的觉醒，是从财务数字开始的
财务数字是企业运行的最真实的反馈。
对于企业管理，当你发现有什么问题时，往往从财务数字分析入手，会使得问题豁然开朗起来。
比如企业销售额的连续下滑，平均货款回收期的延长，企业负债率的高企不下，人力成本的不断攀升，都会是企业危机的早期信号。
关注财务数字，关键是要关注数字背后意味着什么。
虽然最假帐在中国似乎是一种普遍的现象，但这并不妨碍你做财务分析和判断，简单的做法就是把空白的财务报表，填上真实的供自己用来判断的真实的数字。
资产负债率是给债权人看的数字，利润率是给股东看大数字，流动比率是经理人自己判断企业是否正常运营的数字。
对于财务数字，如果不去做判断分析，不懂得每个分析数字意味或代表着什么，财务报表和财务分析，就是一张废纸了。
财务分析判断的目的，是用来校正企业的管理运营的。
它有着正反两方面的校正意义，正向校正是用财务分析数字，来判断企业目前的运营壮况，从而管理纠正；反向校正是企业要做决策或管理纠正时，要有财务分析报告做为其判断依据。
当然，财务分析报告只是判断决策与管理的依据，对其深刻的理解，是来自于都某个行业或某个问题的长期的实践积累，如果从模糊管理转到完全相信数字分析，就是从一个极端，走向另一个极端了。
五．资金不是万能的，没有资金流是万万不能的
资金流对于企业，尤如血液于人体。
这是一个很恰如其分的比喻。
人可以残缺，可以贫血，甚至可以心脏骤停。
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，但是绝对不可以血液停止流动
注意：是“资金流”而非“资金”，资金也许很充分，但不流动的沉淀了的资金，企业照样要死的。
知道了这个道理，我们就能理解了，为什么企业明明是亏损，却还在生产和销售
因为只要资金还在运转流动中，企业就还有翻身的机会
我们也能理解了，为什么一个赢利的企业，却因为资金的沉淀，却反而倒闭了
因为资金的流动被困如三角债，企业因现金枯竭而死
我们也能理解了，负债率只有50%（负债警戒线内）而流动比率低的企业倒闭了，可负债率高达90%以上的企业而流动比率高的企业，却还在幸福的生活着的原因。
我们仔细观察那些陷入困境甚至是倒闭了的企业，我们就会发现“资金流”的被困或者说是枯竭，即便不是主要原因，至少也是导火索
史玉拄巨人大厦的倒闭，最直接的原因，就是资金流的断裂
我们做个假设，假设当初其或是采取有效的融资、或是更好的处理其保健品的资金回收运转，史玉拄和他的巨人大厦的历史怕是要改写了。
我们也很难想象，大庄家吕良如果不是资金链的断裂，他以后会怎样的呼风唤雨
我们通常所说的“财务危机”，就是指的资金流的枯竭。
企业的正常运转，是依赖于现金的流动和现金的支付能力，而收入和利润并不是现金。
有利润而无现金流入的企业，照样会破产。
有财务专家给出了这样的提醒：一个发展中的新企业应该提前12个月知道它将需要多少现金，何时需要，作何用途。
硬币的另一面：管理注意
来自: 第一范文网对于资金流（速动比率）比率和控制的方法有很多。
比率按财务上的通用说法，是控制在1：1的比率上，事实上，则该根据企业不同的行业和企业实际情况，来做判断和选择控制，而这其中，一个重要的参考因素，就是企业短期偿债的额度和时间。
加快资金流的运转周期，也是有很多办法的，如改变客户的回款周期，以信誉来划分客户等级，再如采取谨慎的财务策略，对于一些小企业，有时一笔产品或是贸易损失，足以抵消全年的利润了。
六．企业管理方法和风格，是无对错之分的
我们常说，企业管理即是门科学，又是门艺术。
于是，就有人问：管理中哪些是科学
哪些是艺术
甚至于有人“算”出科学与艺术，在企业管理中所占的百分比。
无疑的，这是笑谈了。
管理的科学性和艺术性，在管理中本就是相辅相成、交融与共的。
所谓的科学性，是指管理的一般科学规律；所谓的艺术性，是指在尊重一般规律的前提下，所做的灵活性与创造性的把握
据此，我们知道了：管理方法和风格，是在尊重一般规律的前提下，对现实情况的灵活的创造性的把握。
这种把握，是无一个固定标准的，原因很简单：因为企业的环境不同、行业不同、规模不同等等，自然无一个统一的标准，即便以上都相同，也会因企业管理者的性格和秉性的不同，也显示出不同的方法和风格来。
如果硬要加个标准的话，我想。
一句大家都会的哲学名言，似乎可以算个标准了，即“存在的，就是合理的
”。
不要担心其存在的是不合理的，企业和企业主们会在市场作用下，自动做出调节的。
管理方法和风格，本身是无对错之分的，以实用为衡量的标准。
如果你所用的管理方法出了管理问题，并不是管理方法出了问题，而是你把方法用错了地方；反过来说，如果一个被别人“证明”似乎是不正确的管理方法，于你却可能是正确的适用的。
这样，就会引出两个问题来。
一是员工方面，如果你对企业的管理方法和风格，非常的不习惯，进而批判企业的管理方法和风格，甚至于是碟碟不休的满腹牢骚，此时，并非企业管理方法和风格发生了错误，而是你自己的文化和价值取向，与企业发生了偏差，你能做的，要么是适应企业，要么是选择离开企业。
二是企业管理者（企业主）方面，对于新的流行的管理方法，切勿轻易的模仿，甚至于一夜间取而代之。
经济学家、管理学家和企业家们，几乎每天都在“创造”出新的管理办法和模式来。
新的名词也在不断的涌现出来。
流行的未必就是好的，对别人取得巨大成功的方法或模式，于你却可能是灭顶之灾。
把握的方法只有一个，那就是：牢记管理方法和模式无对错之分、新旧之分，实用的就是好的
七．“执行力”是管理中最重要的的事
什么是执行力
就是企业里为某项任务、某项指标，而要完成的力度。
我们知道，所有的决策、制度、任务和指标，其最终目的都是要通过执行来完成的。
然而，我们在现实生活中，所看到的，大到国家的“上有政策、下有对策”，小到企业里的“制度挂墙、我行我素”，无不是执行力出了问题。
把“执行力”看做管理中最重要的事，是会让我们看清很多问题的本质的。
当一项决策的结果出了问题，我们多是怀疑决策本身；当管理制度无法执行下去，我们也是多怪制度本身；当一项销售指标未完成，我们也是怀疑指标本身的过高。
事实上，以上这些问题，大多是出在“执行力”上，是执行过程中的某个环节，因人或事的因素所出的错误，而非决策或制度本身错误。
执行力是企业管理中一个“竖向”的概念，它是横切过如战略决策、企业管理、销售计划、企业文化等经营管理要素的。
也就是说，它和每一个经营管理要素，都是相交的；每一个经营管理要素，都存在着执行力的问题。
搞清了这个问题，我们就会看到“执行力”是多么的重要：所有的决策或任务的目的，都是要求出现与之相应的结果的，而这结果就是来自于执行力
硬币的另一面：管理注意
来自: 第一范文网企业执行力的充分保证，最重要的并非是规章制度的建设和完善，而首先是来自于企业文化，其中又以企业文化中“价值的认同”，显得最为重要；我们知道，一个人要是认同企业或任务的价值，其创造力是惊人的，反之，不认同的结果会是敷衍了事。
其次，是来自于企业各级管理层的“模范”的示范效应。
其三，才是相应规章制度的建设和完善。
对于企业执行力的事先的评估与判断，是有利于企业决策和具体任务的完满完成的。
意即，企业做任何的决策和任务前，要判断企业本身的执行能力。
事实上，我们常会看到企业那种“事情是好的，但不是我所能做的”的感叹。
对于执行力的高度关注，不但能使我们分清很多问题的责任的真实所在，能有利于避免企业可能的人财物和时间上的浪费和损失。
八．持续的、终生的细节管理
如果说，企业里要持续的、一直要给予高度关注的事，那只有一样，就是细节管理
我们对于企业的主要管理要素，可以这样看待：决策是关键；管理是基础；技术是工具；产品是载体；文化是灵魂。
可见，管理是一切管理要素的基础。
如同盖楼房，地基是楼房百年大计的保证；地基不牢，楼房未必会即刻坍塌，但却无法保证楼房的百年大计。
中国并没有市场经济的历史，第一代的创业者都是摸着石头过河，所以，我们看到的企业，多是“粗放型”的管理。
从对于产品质量的粗放管理，到对于销售的粗放管理，我们到处都可以看到企业不规范的管理。
尤其是在市场经济的紧缺时代，企业的“厚利”，甚至于是“暴利”，掩盖了企业管理中因粗放所带来的问题。
说细节管理是持续的、终生的事，而没有说是“最重要的”事，是因为如果要把企业的功能，按重要性排序，是先经营、后管理的。
经营（尤其是经营决策）是企业关键所在。
而管理是在经营顺利的前提下的完善。
江浙一带的很多企业，都是经营非常出色，而管理相对滞后的。
这样分析的目的，就是要真实的看待管理，即不要过高的、当做最重要的事来看待（现在有过高估价管理的倾向）。
同时，又要认识到管理（尤其是细节管理）的基础性、持续性。
如果说要给企业管理要素，划一个重视过程的曲线的话，其它如战略、市场、财务等等，都会是一条有起有落的抛物线曲线；唯细节管理，是一条在一定起点高度上的直线
细节管理，是企业的最基础的管理工作。
企业发生的困境、危机、甚至倒闭，几乎都是管理细节不当，从而成了企业深层次问题暴发的“导火索”。
细节本身并不是危机，但它却能引发危机。
从产品质量的管理，到员工的跳槽，由于企业细节管理不当，从而引发企业危机的例子，比比皆是
企业的管理体系建设、文化的形成、不断的做大做强，也是在持续的细节管理中，慢慢形成壮大的。
细节管理，说到底就是企业管理环节的细化，以及对细化环节科学规范的管理。
在管理模式和创新上，最多的就是企业细节管理的方法。
“堤坝毁于蚁穴”，是我们都知道的道理。
请不要忽冷忽热式的去细节管理，而是要持续的、终生的给予关注和重视
老师让我们写一个会后感想，内容如图，求各位帮我写一篇会后感想好吗
300字。
俗话说：“读书 破万卷，下笔如有神。
”可见，写作能力的培养和提高关键在于阅读。
多读书，读好书，边读，边思考，边积累，潜移默化间，写作能力自然会步步提升。
像语文报、英语报等期刊、杂志之类，都是贴近小学生的学习生活 的，这一类是大家的首选。
其次，如果你们有空闲时间 ，我建议 多读一些名着，这能丰富你的知识开阔你的视野
会后感想怎么写
就写开会说了些什么，把内容写进去，然后再总结一下，听了有什么感想。
工厂质量感想怎么写
产品质量心得体会篇一：企业产品质量心得体会企业产品质量心得体会在目前竞争激烈的市场经济大潮中，控制好产品质量已经不再是可谈可不谈的问题，在竞争求得生存的必要手段，唯有加强自身产品的质量。
跨入新世纪的历史发展进程，企业的发展就变得越来越来扑朔迷离，新的时代，新的形势，新的环境，都已在剧烈的竞争中发生了根本性的变化，并以不依人的意志转移目标和导向。
一个公司，客户对其产品的投诉越来越多，公司一而再再而三的为此重大失误而蒙受损失，这些究竟是在质量控制环节中?是哪方面需求改进?是企业员工还是企业系统……??在如今，威胁企业生存的力量有四种：1、顾客(customers)、2、竞争对手(competition)、3、成本(costs)4、则是危机(crisis)，我们可以称之为是4个c。
企业必须时刻准备应付其中的各种逆境。
产品是我们应战的第一张牌，如何出好第一张牌呢?——除了全面的提高质量管理，进行持续的质量改进外，我们别无他法。
顾客市场经济高度发达的今天，由原来的卖方市场转变为买方市场。
随着顾客购买力的提高、他们的需求及对产品的质量要求越来越“苛刻”。
由于质量每况愈下，原先对你忠实的顾客可能随时一声不吭、毫无愧意地离你而去。
他们与你的竞争者一道，可以让你最畅销的产品一夜之间被顾客所抛弃，被市场所淘汰。
危机质量思想强调了所有企业“受益者”的需要。
在企业中注重质量的，其显著标志是：拥有高回报、高增长的运作机制;授权赋能、报酬丰厚和高度激励的员工;
如何预防质量工作风险和控制管理成本感想
控制管理成本和预防质量工作风险是可以和谐、统一的。
预防质量工作风险就是要找到容易出质量问题的地方，提出具体的改进方法，减少质量问题；控制管理成本不能降低质量、甚至不要质量，如使用差的原料、次品当成品销售。
这些虽然短期可以降低成本、长远会阻碍公司发展，甚至会因为公司的质量问题造成巨大损失。
谈谈你对质量管理的理解。
关于对质量管理的认识“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展”，质量对于企业来说是企业生存和发展的生命链，对于每个企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，已被企业的各级领导所认同，“内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜”，走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用。
市场的竞争已转化为质量的竞争，而质量形成于企业的产品，是公司形象的窗口，因此抓产品质量必须从产品抓起，而质量管理是企业管理的基础，也是企业深化管理的一项重要内容。
在20世纪末，质量仍被定义为“产品或服务满足规定或潜在需要的特性的总和”。
随着人们对质量认识的提高，这一概念的外延得到扩大，重新定义为“一组固有特性满足要求的程度”。
这一术语反映了质量管理原则的要求，尤其反映了以顾客为关注点的要求。
其核心是满足要求的程度，强调在固有特性与要求之间，要求是主导的、第一位的。
质量管理是组织为使产品质量能够满足不断更新的质量要求、达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的组合。
概括起来，质量管理主要包括以下四个方面的内容：质量方针和质量目标的制定、质量策划、质量控制与质量保证、质量改进与持续改进。
在本学期中和同学一起选了运营管理这门课程，在这门课程中我们对质量有了更深层次的认识以及对质量管理有了一个初步的了解。
最近几年，各种产品的质量问题频频出现，从三鹿奶粉事件、
