酒店房务中心文员主要做些什么工作?急!急!
不知你所在酒店客房的文员和房务中心（客房中心）人员的工作是否一致，各个酒店的工作分配都有不同的，主要还是看你们酒店的安排。
一般房务中心人员需要做的是：1、时刻关注房态，对总台报过来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房。
2、做好房饮消耗的登记和发放工作。
3、做好客房易耗品的发放及报表的制作。
4、做好客房每日住房报表及月度报表的制作。
5、房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成这些要求。
6、做好布草的发放和登记工作。
7、客房清扫员清扫房间的安排工作。
这些只是一部分客房中心工作人员的日常工作，反正很锁碎的，文员的工作可能相对轻松一些。
另外，我想文员的话应该还要配合经理做好培训资料的整理、分发工作，做好报表数据的统计分析；根据领班提供的信息做好客房服务员的考评、打分；部门工资表的制作等等。
还是那句话，各个酒店的性质、情形都不一样，不能一概而论的，要看具体情形。
以上供你参考，希望对你有所帮助。
另外，正规的酒店应该有各岗位工作职责的，你照工作职责所提出的要求做就是了，对于一个从没接触过酒店工作的人来说，酒店是一个完全陌生的环境，必须要有一个熟悉的过程的，急也急不来，对酒店的环境及各岗位的工作情况有所了解之后，你工作起来一定会得心应手的，先预祝你成功
对酒店行业、酒店管理和服务的认识和感想
呵呵运气挺好，我现在在阿布扎比的酋长酒店，全世界最好的酒店之一
如果你表扬信的话，首先，想问你下，你是餐厅服务员还是客房服务员
如果餐厅的话，那你得抓紧机会，因为想凭借吃饭的时间拿到表扬信是很难得，得看你服务水平了，但是如果你是客房服务员之类的可以长期见到客人的职位，那么就简单很多，下面跟你说下具体方法：1. 确定你的服务令客人满意，不出问题
2. 在客人离开之前（如果是餐厅，就在客人要买单之后，给账单之前；如果是客房，就在客人结账前一天），向客人提出“您好，XX，不知道您的用餐\\\/您住的怎么样
”3. 在客人给出答案后，如果客人比较满意，那么你可以很快进入主题“不好意思，XXX，我们酒店\\\/餐厅想征集下您对我们酒店\\\/餐厅的意见，以及对我们服务的评价，您的意见对我们是十分有价值的
可以帮助我们在未来完善并提高我们的服务质量
”4. 这时，在征求客人意见后，如果客人同意了，你可以拿出你们酒店的质量打分卡给客人，一般星级酒店\\\/餐厅都有的意见卡
让客人填写
如果你们酒店没有的话，你就事先准备好纸币，在客人同意后，拿给客人
5. 大功告成，上交领导。
以上的几点，我要说明下，首先所谓的表扬信这东西，除非你对你的客人做了什么非常出色的事，不然客人是不会写的，但是如果你委婉的让客人给意见，而且是在客人满意的情况下，那么这个意见就顺理成章的成了表扬信，里面还会有你的名字
另外，如果你们酒店或者部门有邮箱的话，你也可以看情况，把邮箱留给客人，让客人可以发邮件到你们酒店或部门的邮箱里
我只是简单的跟你说了下要点，关键在于你的操作及说话的水平，抓住这个要点，加以练习就行了
希望对你有帮助~
如何做好酒店客房部主管
1、 责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。
2、 协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。
3、 巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。
4、 熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员。
5、 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。
6、 随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大事故时须想部门建经理报告。
7、 掌握所管辖客房的状况，亲自招待宾客，以示对贵宾的礼遇。
对VIP房及重要客人进行再查房。
8、 对下属员工工作提出具体意见，领导本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果。
9、 填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。
并完成部门经理安排的其他工作。
酒店客房房务中心文员2015工作总结
主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
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以下供你参考： 转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期
军训内务检讨书500字
这是内务的检，修下就可以用了敬的学院领导学生会宿管部、学院学生宿管部： 惊悉上周五寝室情节卫生时，我们寝室不幸被抽中，并被扣分，列为不合格之列。
对此，我们深感遗憾。
因为我们的疏忽大意，影响到**学院本周男生寝室清洁卫生检查的得分，影响到本周我院在校学生会宿管部关于寝室清洁卫生评比的结果，有损**学院的形象，为此我们感到深深的愧疚，我们对不起军训时获得的模范寝室称号，对不起当时带领我们寝室内务的师兄师姐挥洒的辛勤汗水，对不起学院老师们对我们的一再教导。
我们表示最诚挚的愧疚和道歉，我们的所作所为有悖于当代大学生积极进取的精神风貌，在今后的学习生活中，我们一定谦虚谨慎、戒骄戒躁、内外兼修，作一名合格的21世纪大学生。
寝室就是我们在大学校园里的一个家，是属于6个人的共同的小空间。
我们要把自己的家收拾打扫得干干净净才能居住得舒心。
就像刚入大学校门，军训的时候一样，墙壁上不留有一丝杂物，课表、通讯录及各项管理制度一律不贴墙上，以保证墙壁的整洁，有污渍的地方我们用刀刮用砂纸砂，手划破了也不要紧，只要血不滴在墙上，不污损我们寝室的墙，对于污染严重的角落，我们用白色牙膏补，用白色颜料染，一定不惜一切代价让我们寝室的四壁和天花板洁白如新，力争做到比我们吃的米饭还白还干净。
再说寝室地板，我们一定也要以军训的苛刻条件严格要求自己，伏下高贵的身躯，不管是蹲下还是跪下，哪怕就是全身趴下，也要用抹布一寸一寸地擦干净，擦了一遍擦二遍，擦了二遍擦三遍，只要擦过地板的抹布不比我们的洗脸帕干净，就要用水冲洗干净再继续擦，直到抹布与洗脸帕一样洁净为止。
光用抹布擦还不行，要准备粘性强的封口胶布，把地板一寸一寸地粘过，粘走掉在地上的一根头发一根汗毛，一粒灰尘，真正做到一尘不染。
让来看望关心我们生活的学院领导、老师，来检查清洁卫生的师兄师姐穿着崭新的白袜子走进我们寝室，出去的时候依然白净。
寝室门窗更是保洁重点，干净不干净，透过玻璃门一看便知道，因而这是我们重点清洁区域，就要像爱惜眼镜或电脑、手机屏幕一样，用质地柔软的棉布和特殊的纳米级清洁剂进行擦拭，以防玻璃被磨擦划伤和细小尘埃沾染，我们的目标是擦干净的玻璃看上去就要像没有玻璃一样，迷迷糊糊起夜的同学直接撞个头破血流也无所谓，那才仅仅证明我们把玻璃擦得干净，撞上的同学必须反应敏捷，不能让血液飞溅到玻璃、地板和墙壁上，这是尊重包括自己在内的本寝室成员劳动成果的起码要求。
阳台清洁也非常重要，那时暴露在对面寝室楼诸多眼睛下的地方，是展示我们学院风采的一道窗口，内部的工作做好了，更要重视外在的这一部分，屋顶的铁索绝对不准悬挂衣物，以免从外面看来显得杂乱无章，堆放洗漱用具的两层水泥板必须以比地板更高的标准来要求，擦洗干净，不能沾染一丝灰尘和一滴水，因为这里摆放的是我们的生活用具，直接关系到我们的健康问题。
牙膏、牙刷、漱口杯一律统一品牌和式样，在水泥板上一字排开，牙膏和牙刷插在杯中，倾斜的方向要一致。
洗脸毛巾也必须统一，并且不允许悬挂，必须按军被式样折叠，放置于统一的香皂盒之上，以做到整齐划一。
这样做有一个小小的问题就是不容易区分，这并不困难，大家都是一个寝室的同学，混着用也不存在，大家都是兄弟一家人，不用见外的。
洗涤槽和厕所便池在使用后也必须用毛巾吸干每一滴水（不能用卫生纸替代，因为我们必须支持祖国的绿色环保事业），到过星级酒店的人都知道，滴水不沾、洁净如新的洗涤用具会带给人怎样的舒心感受，我们就是要把这样的标准引入到我们寝室，全力打造属于我们的八星级生活空间。
阳台外的护栏也是极易受到污染的地方，不仅要用抹布抹，还要用小刷子刷干净每一个细小的角落，直到刷子的洁净程度超过我们的牙刷。
做好这些外表的工作，维护**学院的形象，向人展示我们光鲜的一面。
再回过头来说说寝室的床，那是大学里与我们关系最密切的物品，因而我们一定要保证床的整洁，床单要铺好，用大头针固定好几个角落，让床单绷直绷紧，方格式样床单的线条要与床边的轮廓保持平行或垂直，枕头要放置于第二和第三个栅格之间，高矮要统一，喜欢睡矮枕头和喜欢睡高枕头的同学相互协商一下，把枕头高度调整到合适的位置，以讲求统一美观，每天起床后都要整理内务，以军被的要求叠好被子并摆放整齐。
寝室内两张桌子，桌面也必须保持整洁，不能摆放任何杂物，所有东西都必须塞到桌子抽屉或每个人的柜子里，至于里面怎么乱，是否把未洗的袜子和没吃完的饼干放在一起都无所谓，只要不影响到外面的美观。
不仅是周五清洁卫生检查时要按上述要求做到，更要贯穿于日常生活的始终，我们深知学校的良苦用心，我们是一所师范大学，“学高为师，身正为范”，只有我们在校学生养成优秀的生活习惯，以后走上教师工作岗位，才能以如此高标准严要求自己，以自我完善来规范教育学生。
作为老师，不能以自己都达不到的要求来要求学生，这样的要求是不合理的要求，这样的老师更是不合格的老师。
自小我们就学习小中见大的道理，清洁卫生检查虽是一件小事，我们却应当透过现象看本质，客观、全面、实事求是地看待问题。
以上就是我们针对此次清洁卫生检查所做的检讨。
如有不妥，恳请批评指正，我们一定虚心接受。
另，请今后检查情节卫生的师兄师姐，发现我们存在的问题当场指出，以利于我们及时纠正。
毕竟扣分不是目的，检查是为了督促我们创建良好的寝室环境。
你们能身为检查工作人员，一定是这方面做得非常优秀，下次检查的时候，恳请带领我们参观你们的寝室，让我们能进一步学习效仿先进模范，在今后做得更好。
我被酒店评选了礼仪大使不知道怎么写感言,今天下午2点要交稿，600字到800字即可
最近公司老总要我去做酒店人事部主管，（因为我是在大学里学过酒店管理的，和其他员工相比各方面要好一点。
）我是现在在一家3星级酒店中餐厅做主管，我们餐厅经理有点不想让我走。
但我们酒店现在确实很难管理。
一直都差一个人事部主管来弄。
内行的来帮我评一下撒，到底做那个主管好啊
满意答案 热心问友 2011-01-15酒店人事部主管的主要工作是围绕着酒店的经营和管理这个中心展开的，通过招聘、录用、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。
达到提高员工的整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能的提高员工的工作效率的目的。
酒店中餐厅主管主要是围绕中餐厅的日常经营和管理展开工作，如督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，负责制定餐厅推销策略、服务规范和程序并组织实施，负责餐厅服务质量和安全，与厨师长期保持良好的合作关系，搞好客人关系，主动与客人沟通；处理客人投诉，并立即采取行动予以解决，必要时报告餐饮部经理。
一般而言，酒店人事部主管职位是大于中餐厅主管的，一个是公司人事管理权，一个是部门管理权，你应该能自己明白的，对于如何选择，应该视你的能力而言，合适自己的才是最好的，要知道扬长避短，如果你能力偏重于人事管理的话，你可以选择做人事主管，如果你餐饮的日常管理更出众的话，你最好出任餐厅主管。
如果你两样都精通的话，可以要求老总让你当经理。
呵呵~~,开个玩笑
以上言论，仅供你参考，最后注你，工作顺利，万事顺心
提问者 的感言： 谢谢你。
