在服装店上班一个月的感受怎么写
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《实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习》 姓名：XX 班级：XXXX 学号： XX 号 实习单位：福建七匹狼实业股份有限公司 实习部门：人力部到直营部 实习岗位：导购 实习所在地：福建泉州和福建厦门 实习时间：2004．12．21——2005-3．27 为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。
现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位： 一.实习单位概况 1．实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。
创建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。
2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。
集团固定资产：8。
5亿元。
员工3800余人。
目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜） 3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。
从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。
4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。
服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。
5．实习单位的主要生产或业务流程： 5．1公司销售模式为自产自销。
公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。
也有一部分货品是外单，全部出口。
5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场 6．实习单位的经营管理特点与利弊6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。
通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。
6．2利弊 利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。
弊： 一是公司资产规模较小的风险。
与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。
二是产能过剩的风险。
由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。
三是假冒产品的风险。
品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。
四是消费群体单一化的风险。
七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。
我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。
同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。
二．本次实习概况 1．培训及参观公司总部和工厂 最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。
在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。
利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。
同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。
在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。
我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。
接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。
营运工作实务。
陈列技巧。
面料知识。
企业文化专题讲座。
公司的规章制度。
商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。
初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。
看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。
“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。
2．三个月的终端实习（即我的实习经历） 为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。
现在分别介绍一下这两个店的基本状况①泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关： 1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。
2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店， 川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。
②厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。
虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。
因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。
在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。
在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。
刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。
每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。
人流量最多，买单都会出现排长队的情况。
因此大家积极性都很高。
每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。
能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。
而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。
泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。
但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。
我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。
同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。
过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。
两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。
在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。
我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。
在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。
因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。
在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖潮及百分百顾客满意服务”活动。
在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。
这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。
但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中...... 恰好是年后淡季，生意更冷淡。
所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。
比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。
在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。
到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。
厦门店每天都在更换陈列。
经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。
厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。
在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。
在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单保最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。
他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。
开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。
领带是搭配他买的西服互补的颜色。
在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。
从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。
在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERY GOOD1 这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪
三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。
。
但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
A 。
提供解决方案。
比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。
当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。
如，a.服务技能培训。
b.商品知识与管理培训。
c.店务作业技能培训。
d.思想观念培训。
这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。
B．真正尊重顾客。
要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。
明码实价。
C．和顾客建立情感联系。
给顾客接近，喜欢和信任的感觉。
熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。
主动与顾客打招呼。
导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。
b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。
正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。
D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。
要懂得价值等于顾客的全方位体验。
适当开展促销，对销售的产品提供保障。
E．为顾客提供便利。
现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。
通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。
三.我的实习心得 通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。
企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。
而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。
能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。
在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态
这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。
为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基矗
宋庆龄故居观后感
宋庆龄故居观后感每次提到宋庆龄，脑海里最先浮现出来的永远都是那个执着、爱国、知性、优雅、学识的她。
她执着，所以不顾父母反对，也要同流亡的孙中山结婚；她爱国，所以当日本侵略、国难当头时，竭尽全力为国共两党实现第二次合作搭桥铺路；由于酷爱读书，造就了一个知性、优雅、学识的宋庆龄。
今天，终于有机会能亲自参观她所居住过的地方，心中倍感激动。
走进门里，见到了宋庆龄的雕像，站着看了很久，雕刻的宋庆龄很逼真，神态非常慈详，自己仿佛都能感受到当年宋庆龄先生在此生活的场景……故居里，四处花香、小桥流水、虫鸣鸟叫，不禁感叹，能在如此闲适优美的环境中居住，生活该是多么惬意啊。
在院中参观游玩时，不由得想起小学时学过的一篇课文《宋庆龄故居的樟树》。
虽然此篇课文描述的是上海宋庆龄故居的景色，但北京宋庆龄故居的树相比于上海，也丝毫不逊色。
一样是那么的雄壮繁茂，似乎象征着中国革命也将如此树一样，屹立不倒，生机勃勃。
接着，我们参观了宋庆龄纪念馆。
由于馆内不允许拍照，所以觉得很遗憾。
但是，仔细参观完馆内的布置、介绍等，宋庆龄的形象在我心中更加深刻了。
宋庆龄于1963年迁居于此，在这里工作、学习和生活了近20年直至1981年逝世。
故居内的陈设保持宋庆龄生前原样，收藏着大量的宋庆龄生前使用过的物品，有日常生活用品，也有她所写的文稿、函札，收藏的字画、印章和图书，留下的照片等。
在陈设简朴的小餐厅里，宋庆
新华南方国际控股(集团)有限公司
林文鑫 新华南方国际控股有限公司董事局主席 副理事长 Lin Wenxin Chairman, XinHua NanFang International Holding Co., Ltd. 新华南方国际控股有限公司前身为新华南方国际投资有限公司，成立于1997年11月，是以新华社香港分社属下企业——新华国际控股有限公司为主设立的全国性企业，公司前身的主要目标是从事“中华网”的组建及在美国上市。
“中华网”成功在美上市后公司进行了改组并转向其他领域的投资经营。
目前，公司主要从事高端房地产项目开发、投资置业、仓储超市、生物技术研发及成果推广、市场营销策划及品牌升级推广。
公司注册资金一亿元人民币，总资产近十亿人民币，员工总数1000余人，高级职业经理人200多人。
<创业故事>林文鑫善商者兴 2007年07月27日 -------------------------------------------------------------------------------- □袁启华／文 与林文鑫接触颇久，印象中他是一个“善商”。
言其善商，其一觉得他是一个善良的商人，少了那种无商不奸的世故；其二认为他是一个善于经商的人，似乎骨子里天生就有一种经商的细胞。
也正是这两“善”，奠定了他今天的成功。
少年得志成就商界梦想 上个世纪80年代中期，林文鑫像那个时代许许多多怀揣着梦想的人一样，离开家乡，站在深圳市的土地上。
当时的深圳正是一片刚刚开垦的热土，正好孕育着这些年轻人希望的种子。
当年的深圳到处都是机会。
而年轻的林文鑫不怕吃苦，也干过很多种工作，一开始是为了生计，到后来是为了挣更多的钱。
不过此时的林文鑫已经表现出经商的天分，即使每天都在努力的工作，他也没有停止去寻找更大的机会。
这种付出终于得到回报，在他21岁那年，林文鑫通过进出口贸易掘到了人生的第一桶金。
如今的林文鑫笑谈当年的成功时说，当初深圳有许多特殊的优惠政策，对有心人而言这里面有着巨大的商机。
那时候还是一个物质短缺的时代，内地人们的消费欲望仿佛一夜间迸发了出来，如果能从境外进口到任何新颖的东西，在内地都能找到市场，而且能带来巨额利润。
何况那时候自己年轻，骨子里有一种天不怕、地不怕的闯劲。
我坚信一点，任何事情只有去做才有成功的可能，而不去做永远都不可能成功。
事业上初步成功后，林文鑫没有自我陶醉，更没有像很多发了财的人一样每日花天酒地，他给自己定下了更高的奋斗目标，从小打小闹向大企业运作迈进。
1993年初，年仅24岁的林文鑫进入广东省人民政府三办工作，几年后又被派往香港担任国丰企业集团有限公司董事局主席。
年轻的林文鑫没有让人失望，在香港工作期间，他最得意的是参与组建中华网，并最终推动中华网在美国纳斯达克市场成功上市，中华网也成为当年轰动一时的中华概念股。
而在当时，内地很多企业家还根本不知道海外资本市场的门槛在哪里。
中华网上市后，全身而退的林文鑫组建了新华南方国际投资有限公司，从此他拥有了自己的企业旗舰。
正是经过了中华网的历练，做实业出身的林文鑫在资本运作方面很快显示出自己的天分，实业与资本运作双袖齐舞、相得益彰，使得旗下企业得以快速发展，新华南方集团先后控股了深圳文华房地产公司、广东新华生物科技有限公司、深圳市泰宁商场和深圳泰宁物业管理公司等，一个横跨多领域、彼此互为依托、产权明晰的企业集团日渐庞大。
从踏上深圳的那一天起，林文鑫就开始了自己的希望之旅、创业之旅。
如今的林文鑫把梦想变成了现实，掌控着庞大的企业集团，他仿佛回首看到了20多年来自己所走过的道路，或笔直、或曲折、或平坦、或坎坷…… 商场物业打造产业链条 21世纪初，深圳市继续扮演着其改革领头羊的角色，加快了国有企业改制的步伐。
林文鑫敏锐的嗅觉让他意识到国有企业改制蕴藏着巨大的机会。
从参股到控股、从相对控股再到绝对控股，他掌控的新华南方集团成功将深圳文华房地产开发公司纳入自己的麾下。
深圳文华公司是一家1985年就已经成立的老牌地产企业，也曾是深圳市政府重点培养的地产企业，文华公司是深圳市房地产协会会员，在深圳市500家同行业企业中曾位居第6位，先后获得过深圳市先进单位、深圳市文明企业、重合同守信用企业等荣誉称号。
此次并购使得林文鑫不但跨入了房地产领域，还成为了深圳市的主流房地产开发商。
“当时的深圳房地产商已经出现了明显分化，有些企业的实力非常强大，这时候再想新组建一家房地产公司到市场上分一杯羹难度太大，风险也太大，而控股文华房地产公司就等于一下子取得了进军房地产市场的通行证。
”林文鑫很得意于当年的购并行为。
林文鑫明白，房地产商开发房产，不仅要给业主提供一个优质的硬件环境，更要有一个持续优质的软环境，这样才能提升房地产项目的内在品质和外在价值。
为此，林文鑫又控股了泰宁物业管理公司，将房地产开发与管理融为一体，打通上下游链条，然后又在文华公司开发的小区———深圳市泰宁花园小区旁建立起泰宁商场和泰宁幼儿园，并引进香港幼儿教育的先进理念。
除了自己能解决的配套设施之外，林文鑫还有意将房产租赁给银行和麦当劳等单位，尽可能使得房地产项目的配套设施应有尽有，泰宁花园在深圳也较早成为成熟社区的样板。
林文鑫的这一系列举措，极大地提升了文华公司房地产项目的知名度与美誉度。
林文鑫说，在香港工作的几年时间里，他最喜欢琢磨的就是为什么小小的香港能成为世界大都市。
后来他渐渐明白香港成功的一个重要原因就在于它的服务，凡是客人需要的它已经替你做到了，就是客人没有想到的它也已经替你做到了，这才是真正的以人为本。
因此，当他回到内地工作后，不管做什么事情首先想到的是如何服务才能让客户满意。
“只要你的服务到位了，甚至给客户一种物超所值的感觉，客户就一定会愿意为你的服务买单。
商人做到了这一步，又何愁没有钱赚
” 烟草产业注入全新内涵 2006年3月29日，林文鑫所控股的广东新华生物科技实业有限公司取得了由国家知识产权局颁发的不含尼古丁香烟发明专利，林文鑫给这项专利起了一个充满意境和想像力的名字———新华DD烟液。
这项专利通过往烟叶中添加中医药添加剂，可以极大地降低香烟中的尼古丁含量，从而基本上达到无害香烟的目的。
拿到这项专利后，很多人都在为林文鑫高兴，因为在很多专家的眼中，新华DD烟液的问世可以说是烟草工业上的一件大事。
全人类都知道吸烟有害健康，可烟草又是许多国家的支柱产业，是不可能被禁止的，烟草工业在我国更是占有很重要的地位。
有关部门就曾明确提出，烟草消费在世界上是特殊的、长期形成的一种历史性、社会性的消费习惯，要在充分理解和尊重的前提下给予适当引导和限制；应当客观、公正地宣传吸烟的危害，过度夸大危害只会适得其反。
尤其要大力提倡低害卷烟的生产，培育中式卷烟品牌。
在这种情况下，最明智的做法就是通过技术革新、技术革命来降低吸烟对人类的危害，同时商家也可以从中获得巨大的商业利益。
手握新华DD烟液的专利，林文鑫又充分显露了他市场运作方面的特殊才能。
他明白，要想让新华DD烟液快速产业化、效益最大化，就必须主攻高端市场，因此他选择了与云南某知名卷烟厂合作，并与人民大会堂服务部达成合作意向书，生产人民大会堂专供烟。
2006年，广东新华生物科技公司在北京人民大会堂举办规模宏大的新闻发布会，国内外60余家主流新闻媒体到场，并纷纷以大篇幅的新闻报道予以肯定。
广东新华生物科技公司以新华DD烟液的专利技术与知名卷烟厂合作，根据合作生产数量和销售数量提取技术报酬金。
目前，除了与云南某知名烟厂达成初步合作外，又与另一家知名烟厂也达成了协议，由新华生物科技公司提供专利技术，对方提供品牌供其改造，并支付技术报酬金。
林文鑫说，新华生物之所以能与合作烟厂采取收取技术报酬金，而不是一般销售烟草添加剂的方式，主要还在于为厂商提供了先进的行销技术和方式，使其不但改善了产品本质、提高了产品售价，也可以大量销售这种高科技低危害香烟，进而取得高额利润。
今后新华生物公司将继续与知名烟厂合作，以添加新华DD烟液的方式帮助其改善香烟品质，大幅增加利润，而更重要的是烟害也将随着添加新华DD烟液产品在市场占有率上的提高而相应降低。
林文鑫说，吸烟对人体有害，但是在无法有效让吸烟人戒烟的前提下，如何降低吸烟对人体的毒害，也是新华DD烟液所要达成并且也能达成的目标。
作为中国人自主研发成功的技术，在人民大会堂作为向全国甚至全世界推介的起点，这是新华生物的荣耀与骄傲。
产权酒店承载二次腾飞 当其它产业运转进入平稳期以后，林文鑫又开始寻找新的产业和利润增长点。
经过长期认真的考察和筛选，他把目光盯在了产权式五星级酒店公寓上，常年出差住酒店的他发现这里蕴藏着一个巨大的“金矿”。
多年来，林文鑫养成了一个习惯，那就是很多灵光闪现的项目，他都喜欢事必躬亲，自己做方案，他觉得只有这样才能把自己内心所有的灵感完整、准确地表达出来。
在他的项目计划书中写着这样一段话：连锁酒店是一个潜力无限、市场无限、魅力无限的价值创新项目。
这种创新型五星级酒店项目与一般意义上的酒店公寓和五星级酒店有着根本差异，该项目以超越于酒店公寓服务项目功能和跨越一般五星级酒店情感导向的市场定位，将开创一种传统意义上的五星级酒店所无法比拟、占领市场先机后将继续领先的创新产品市场空间。
该项目通过企业自身的价值创新，实现客户价值的飞跃，即企业通过全新的理念、尽可能低的运营成本，为客户开发新颖的、价值远高于市场价格的超值产品，而客户的取向和认同将使企业持续实现创新理念的价值回归。
这种全系统市场定位模式也正是目前国内外投资基金长期追捧的、由传统品种转化为投资品种的创新模式。
林文鑫希望自己的产权式五星级酒店能够实现“以超越酒店式公寓设计为标准，由超越于五星级酒店的管理公司负责管理。
除在户型设计、装修等方面超越五星级酒店外，还能体现以情感、人性化及极具私人空间为导向的另一种产权式酒店公寓，填补一种新市场的战略空白”。
方案成型后，林文鑫通过周密调查，将目光盯在了北京王府井的一个高级酒店项目上。
在他眼里，随着北京地区的经济持续快速发展，各种商贸活动越来越频繁，王府井商业区的各种物业拥有了越来越多的业务支撑和更多购买力强的各类客源，北京市独特的政治经济地位也赋予了王府井地区巨大的发展良机。
而且王府井商业区经过8年多的改造，已逐步建设成为一个市政设施超前、环境优美、文化氛围浓厚，集商业、办公、居住、娱乐、旅游观光、展示博览等功能于一体的现代化综合功能街区，也确保了在这一地区进行房地产投资的稳定回报。
此后，林文鑫与北京一家在王府井地区拥有待开发土地的房地产公司达成协议，由新华南方集团控股这家房地产公司，并负责项目开发。
遭遇暗箭资产莫名被封 在20多年的经商历程中，林文鑫有过太多过五关、斩六将的传奇故事，也摔过不少跟头，但似乎都没有前年一次败走麦城的经历给他的记忆深刻，而且那一次事件差点成为他经商以来的“滑铁卢”，葬送掉他的全部事业。
2005年下半年，林文鑫选准了连锁酒店业和烟草加工业这两个价值创新项目，可正当他心无旁骛地在北京全力推进项目进展时，深圳方面出了问题，他不得不放下手边的事情急急赶回深圳。
他旗下的一家公司成为被告，而且有人通过到法院做手脚，使得新华南方集团旗下的大部分资产被查封。
林文鑫一开始十分诧异，因为他知道自己控股的一系列公司整体运作情况良好，资产负债率很低，而且各个公司之间股权关系清楚，资金来往也很清楚，又有很严格的防火墙制度，同时被查封资产的这家公司根本没有负债。
那么是什么原因让公司惹上官司呢
林文鑫很快得知，由于下属一个独立法人公司向深圳一家公司借了期限为1年的400万元，而这笔借款却是通过云南的一家单位打过来的。
刚开始谁也没有在意这里面有什么玄机，可后来随着事态的发展，林文鑫发现，他们早已在不知不觉中钻入了别人设好的圈套。
2005年底，在借款期限未到的情况下，云南的那家单位向当地法院起诉，要求借款公司偿还400万元借款，而当地法院也以极快的速度将借款公司的控股公司价值近2亿元的商场资产查封。
为了早日将被查封的商场解封，林文鑫一方面进行积极交涉，一方面马上派出公司高层人士和律师一起带上400万元汇票赶赴云南。
但是非常奇怪的是，无论当地法院还是借款方都没有收下这400万元还款，林文鑫的资产被继续查封。
林文鑫震怒了。
对方起诉要求偿还400万元未到期借款，为何送上门的还款不要，法院却要查封另一家独立法人公司数千平方米、价值近2亿元的商业旺铺
国家法律有明确规定，法院查封资产要与实际债务相一致。
在寸土寸金的深圳、在全国房价都在飞涨的时候，难道数千平方米商业旺铺的价值只有区区400万元
林文鑫拿出了国际权威评估师事务所出具的评估报告，可是对方并不认可。
林文鑫再退一步，要求对方法院只查封与借款数额相对应的资产，对方却说这么多资产是一个整体，不能分开查封。
林文鑫气愤地说，这完全是不顾事实，那些资产根本不是一个整体，而是分属几个不同的房产证，所以并不妨碍分开查封，但对方对此还是不予理睬。
正当林文鑫百思不得其解，为何自己提出的种种解决方案都得不到对方认可的时候，有人终于不失时机地向林文鑫表示，愿意收购他被法院查封的资产。
直到此时，林文鑫心中的疑问终于得到了证实，原来对方是项庄舞剑，意在沛公，400万元借款是饵，低价强行购买他旗下的资产才是真。
事情的真相让周围的很多人气愤不已，大家纷纷要求林文鑫追查到底，查清这一事件的幕后黑手。
而此时的林文鑫比所有人都更加气愤，因为这次法院明显违规的超额查封，不但使得他旗下的几个企业停顿，造成了巨大的经济损失，更重要的是使得数百名员工被迫下岗。
“我觉得对不起这些下岗的职工，可我又怎么对他们讲这其中的内幕
”林文鑫无奈地说。
价值创新揭开新的篇章 塞翁失马，焉知非福。
经过磨难的林文鑫坦言自己这么多年来终于有了反思的时间，也对事业进行了新的整合。
他说，我做企业20多年，成功过，也失败过，但通常都是市场竞争下产生的结果，不论胜败都很正常。
但是这一次才让我真正认识到竞争中还有很多非正常因素，而且这种非正常因素对一个企业的杀伤力更大，对手可能会因为某种见不得人的目的而置人于死地，可怕的是你可能都不知道对方是谁，所以防不胜防。
也许是经受了这次飞来横祸，林文鑫更坚定了他将事业发展重心向北京转移的决心。
他计划将泰宁商场租赁给富有商业运作经验的商业集团，以保证给集团带来持续而稳定的收益。
而他将移师北上，继续运作烟草项目和产权式酒店项目。
“现在国家正在大力提倡创新，我认为不但科技要创新、市场要创新，价值也要创新。
要通过价值创新实现产品价值的最大化”。
而烟草项目和产权式酒店项目就是林文鑫实现自己价值创新的平台。
“那一个事件耽误了我整整两年时间，也浪费了我非常宝贵的机会，但是我不会气馁，更不会放弃，相反这期间我把方案考虑得更仔细了。
我会加快这两个创新项目的实施，争取早日见到成效”。
林文鑫表示，很多人并不理解价值创新的途径。
其实价值创新的意义丝毫不亚于科技创新，一个东西在一个地方是废物，在另一个地方就可能是宝物；一个东西可能并不起眼，可添加点东西可能就会点石成金、变废为宝，就像新华DD烟液一样。
“我要做一个价值创新的倡导者，也要做一个价值创新的实践者，请大家拭目以待，新华南方集团会在价值创新的大旗下再度得到快速发展。
”林文鑫说。
社会责任当好企业公民 林文鑫并购文华房地产公司的时候，这家曾经名噪深圳的房地产公司已经失去了昔日的辉煌，由于多种原因，文华公司陷入了亏损的边缘。
当时公司有近600名员工，精简人员可以最快减轻企业负担，但林文鑫说，精简人员不是改革的目的，做人不能没有良心，做企业家不能没有责任心，不能眼看着与企业共同拼搏了这么多年的员工一下子丢掉饭碗。
企业不能在困难的时候弃他们于不顾，一定要保证每个员工的工作机会，对员工负责到底。
不裁员的方案制定后，一时间一片哗然，有人感叹林文鑫的宽厚待人，有人在冷嘲热讽，还有人在一旁等着看笑话，看着文华公司如何把林文鑫拖垮、拖死。
林文鑫一方面带领文华公司克服困难，一方面动员各方力量形成合力，通过扩大合作领域提高合作档次来扩大市场份额。
文华公司也盯紧龙头资金的动向，及时把握市场需求与变化，为客户提供优质个性化的创新型高端产品。
时间一天天地过去，文华公司也一天天走出困境。
有人后来问林文鑫，你刚并购过来的企业，裁员是很正常的手段，而且立竿见影，很多企业都是这么做的，员工也说不出什么，可你为什么要冒险背这个包袱呢
林文鑫笑着说，文华公司从辉煌到衰落，原因是多方面的，但绝不能怪普通员工，他们不应该承担这个后果。
而且我在他们面临下岗的时候拉上一把，相信他们一定会珍惜这次工作机会。
哀兵必胜
这是一个很简单的道理。
其实对于林文鑫来说，还做了许许多多服务社会的事情。
上世纪90年代末，为协助政府解决深圳市儿童入学难问题，他旗下的一家公司就耗资500万元创建了占地6500多平方米的深圳市泰宁小学。
对教育事业和公益事业的热心不但体现了林文鑫的奉献精神，同时也体现了深圳这座城市的精神内涵。
林文鑫常常感言，自己小时候是一个穷孩子，知道在最困难的时候，哪怕有点滴的帮助都可能成为一种动力、激发起一个人积极向上的勇气。
“我现在所做的一切事情其实都是在尽一个企业家的责任。
我如果想帮助更多的人，就必须有更强大的力量，因此我必须做更多的事情、创造更大的财富”。
站得高了，看得远了，林文鑫对人生的感悟也变得更加朴实而深刻：做人，要先做人、后做事，一个人如此，一个企业家更应该如此。
作为企业家，应该先做好企业家这个“人”，再做好经营企业这个“事”。
他要求自己做人、做事都要无愧于心。
而对于名利他则有另一番见解：名并非我所图，利却是必要的，因为创造价值是企业家的职责所在，也是社会与时代赋予企业家的责任。
企业家不创造财富，就像学生不学习、工人不劳动、军人不打仗一样，是一种失职。
林文鑫说，一个有责任的企业家注定要比普通人挑更重的担子，也可能承受更大的压力，但既然选择了做一个企业家，就必须有无怨无悔的精神。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
如今的林文鑫正在为他作为一个企业家的责任而继续负重前行。
<林文鑫档案> 林文鑫出生于1969年6月，祖籍广东陆丰； 1989年就职于深圳市物资集团； 1993年至2001年，调入广东省人民政府三办工作，其间被派驻香港，任国丰企业集团有限公司董事会主席； 1997年参与组建中华网并在美国纳斯达克市场上市；此后组建深圳新华南方国际投资有限公司，并先后控股深圳文华房地产有限公司、广东新华生物科技实业有限公司、深圳市泰宁商场、深圳泰宁物业管理有限公司等；深圳文华房地产公司曾位居深圳500家同行业企业第6位； 林文鑫现任新华南方国际控股（集团）有限公司董事会主席、首都企业家俱乐部副理事长。
极限了~~~~~~~~
南方国家集团是什么
林文鑫 新华南方国际控股有限公司董事局主席 副理事长Lin Wenxin Chairman, XinHua NanFang International Holding Co., Ltd. 新华南方国际控股有限公司前身为新华南方国际投资有限公司，成立于1997年11月，是以新华社香港分社属下企业——新华国际控股有限公司为主设立的全国性企业，公司前身的主要目标是从事“中华网”的组建及在美国上市。
“中华网”成功在美上市后公司进行了改组并转向其他领域的投资经营。
目前，公司主要从事高端房地产项目开发、投资置业、仓储超市、生物技术研发及成果推广、市场营销策划及品牌升级推广。
公司注册资金一亿元人民币，总资产近十亿人民币，员工总数1000余人，高级职业经理人200多人。
<创业故事>林文鑫善商者兴2007年07月27日--------------------------------------------------------------------------------□袁启华／文 与林文鑫接触颇久，印象中他是一个“善商”。
言其善商，其一觉得他是一个善良的商人，少了那种无商不奸的世故；其二认为他是一个善于经商的人，似乎骨子里天生就有一种经商的细胞。
也正是这两“善”，奠定了他今天的成功。
少年得志成就商界梦想 上个世纪80年代中期，林文鑫像那个时代许许多多怀揣着梦想的人一样，离开家乡，站在深圳市的土地上。
当时的深圳正是一片刚刚开垦的热土，正好孕育着这些年轻人希望的种子。
当年的深圳到处都是机会。
而年轻的林文鑫不怕吃苦，也干过很多种工作，一开始是为了生计，到后来是为了挣更多的钱。
不过此时的林文鑫已经表现出经商的天分，即使每天都在努力的工作，他也没有停止去寻找更大的机会。
这种付出终于得到回报，在他21岁那年，林文鑫通过进出口贸易掘到了人生的第一桶金。
如今的林文鑫笑谈当年的成功时说，当初深圳有许多特殊的优惠政策，对有心人而言这里面有着巨大的商机。
那时候还是一个物质短缺的时代，内地人们的消费欲望仿佛一夜间迸发了出来，如果能从境外进口到任何新颖的东西，在内地都能找到市场，而且能带来巨额利润。
何况那时候自己年轻，骨子里有一种天不怕、地不怕的闯劲。
我坚信一点，任何事情只有去做才有成功的可能，而不去做永远都不可能成功。
事业上初步成功后，林文鑫没有自我陶醉，更没有像很多发了财的人一样每日花天酒地，他给自己定下了更高的奋斗目标，从小打小闹向大企业运作迈进。
1993年初，年仅24岁的林文鑫进入广东省人民政府三办工作，几年后又被派往香港担任国丰企业集团有限公司董事局主席。
年轻的林文鑫没有让人失望，在香港工作期间，他最得意的是参与组建中华网，并最终推动中华网在美国纳斯达克市场成功上市，中华网也成为当年轰动一时的中华概念股。
而在当时，内地很多企业家还根本不知道海外资本市场的门槛在哪里。
中华网上市后，全身而退的林文鑫组建了新华南方国际投资有限公司，从此他拥有了自己的企业旗舰。
正是经过了中华网的历练，做实业出身的林文鑫在资本运作方面很快显示出自己的天分，实业与资本运作双袖齐舞、相得益彰，使得旗下企业得以快速发展，新华南方集团先后控股了深圳文华房地产公司、广东新华生物科技有限公司、深圳市泰宁商场和深圳泰宁物业管理公司等，一个横跨多领域、彼此互为依托、产权明晰的企业集团日渐庞大。
从踏上深圳的那一天起，林文鑫就开始了自己的希望之旅、创业之旅。
如今的林文鑫把梦想变成了现实，掌控着庞大的企业集团，他仿佛回首看到了20多年来自己所走过的道路，或笔直、或曲折、或平坦、或坎坷…… 商场物业打造产业链条 21世纪初，深圳市继续扮演着其改革领头羊的角色，加快了国有企业改制的步伐。
林文鑫敏锐的嗅觉让他意识到国有企业改制蕴藏着巨大的机会。
从参股到控股、从相对控股再到绝对控股，他掌控的新华南方集团成功将深圳文华房地产开发公司纳入自己的麾下。
深圳文华公司是一家1985年就已经成立的老牌地产企业，也曾是深圳市政府重点培养的地产企业，文华公司是深圳市房地产协会会员，在深圳市500家同行业企业中曾位居第6位，先后获得过深圳市先进单位、深圳市文明企业、重合同守信用企业等荣誉称号。
此次并购使得林文鑫不但跨入了房地产领域，还成为了深圳市的主流房地产开发商。
“当时的深圳房地产商已经出现了明显分化，有些企业的实力非常强大，这时候再想新组建一家房地产公司到市场上分一杯羹难度太大，风险也太大，而控股文华房地产公司就等于一下子取得了进军房地产市场的通行证。
”林文鑫很得意于当年的购并行为。
林文鑫明白，房地产商开发房产，不仅要给业主提供一个优质的硬件环境，更要有一个持续优质的软环境，这样才能提升房地产项目的内在品质和外在价值。
为此，林文鑫又控股了泰宁物业管理公司，将房地产开发与管理融为一体，打通上下游链条，然后又在文华公司开发的小区———深圳市泰宁花园小区旁建立起泰宁商场和泰宁幼儿园，并引进香港幼儿教育的先进理念。
除了自己能解决的配套设施之外，林文鑫还有意将房产租赁给银行和麦当劳等单位，尽可能使得房地产项目的配套设施应有尽有，泰宁花园在深圳也较早成为成熟社区的样板。
林文鑫的这一系列举措，极大地提升了文华公司房地产项目的知名度与美誉度。
林文鑫说，在香港工作的几年时间里，他最喜欢琢磨的就是为什么小小的香港能成为世界大都市。
后来他渐渐明白香港成功的一个重要原因就在于它的服务，凡是客人需要的它已经替你做到了，就是客人没有想到的它也已经替你做到了，这才是真正的以人为本。
因此，当他回到内地工作后，不管做什么事情首先想到的是如何服务才能让客户满意。
“只要你的服务到位了，甚至给客户一种物超所值的感觉，客户就一定会愿意为你的服务买单。
商人做到了这一步，又何愁没有钱赚
” 烟草产业注入全新内涵 2006年3月29日，林文鑫所控股的广东新华生物科技实业有限公司取得了由国家知识产权局颁发的不含尼古丁香烟发明专利，林文鑫给这项专利起了一个充满意境和想像力的名字———新华DD烟液。
这项专利通过往烟叶中添加中医药添加剂，可以极大地降低香烟中的尼古丁含量，从而基本上达到无害香烟的目的。
拿到这项专利后，很多人都在为林文鑫高兴，因为在很多专家的眼中，新华DD烟液的问世可以说是烟草工业上的一件大事。
全人类都知道吸烟有害健康，可烟草又是许多国家的支柱产业，是不可能被禁止的，烟草工业在我国更是占有很重要的地位。
有关部门就曾明确提出，烟草消费在世界上是特殊的、长期形成的一种历史性、社会性的消费习惯，要在充分理解和尊重的前提下给予适当引导和限制；应当客观、公正地宣传吸烟的危害，过度夸大危害只会适得其反。
尤其要大力提倡低害卷烟的生产，培育中式卷烟品牌。
在这种情况下，最明智的做法就是通过技术革新、技术革命来降低吸烟对人类的危害，同时商家也可以从中获得巨大的商业利益。
手握新华DD烟液的专利，林文鑫又充分显露了他市场运作方面的特殊才能。
他明白，要想让新华DD烟液快速产业化、效益最大化，就必须主攻高端市场，因此他选择了与云南某知名卷烟厂合作，并与人民大会堂服务部达成合作意向书，生产人民大会堂专供烟。
2006年，广东新华生物科技公司在北京人民大会堂举办规模宏大的新闻发布会，国内外60余家主流新闻媒体到场，并纷纷以大篇幅的新闻报道予以肯定。
广东新华生物科技公司以新华DD烟液的专利技术与知名卷烟厂合作，根据合作生产数量和销售数量提取技术报酬金。
目前，除了与云南某知名烟厂达成初步合作外，又与另一家知名烟厂也达成了协议，由新华生物科技公司提供专利技术，对方提供品牌供其改造，并支付技术报酬金。
林文鑫说，新华生物之所以能与合作烟厂采取收取技术报酬金，而不是一般销售烟草添加剂的方式，主要还在于为厂商提供了先进的行销技术和方式，使其不但改善了产品本质、提高了产品售价，也可以大量销售这种高科技低危害香烟，进而取得高额利润。
今后新华生物公司将继续与知名烟厂合作，以添加新华DD烟液的方式帮助其改善香烟品质，大幅增加利润，而更重要的是烟害也将随着添加新华DD烟液产品在市场占有率上的提高而相应降低。
林文鑫说，吸烟对人体有害，但是在无法有效让吸烟人戒烟的前提下，如何降低吸烟对人体的毒害，也是新华DD烟液所要达成并且也能达成的目标。
作为中国人自主研发成功的技术，在人民大会堂作为向全国甚至全世界推介的起点，这是新华生物的荣耀与骄傲。
产权酒店承载二次腾飞 当其它产业运转进入平稳期以后，林文鑫又开始寻找新的产业和利润增长点。
经过长期认真的考察和筛选，他把目光盯在了产权式五星级酒店公寓上，常年出差住酒店的他发现这里蕴藏着一个巨大的“金矿”。
多年来，林文鑫养成了一个习惯，那就是很多灵光闪现的项目，他都喜欢事必躬亲，自己做方案，他觉得只有这样才能把自己内心所有的灵感完整、准确地表达出来。
在他的项目计划书中写着这样一段话：连锁酒店是一个潜力无限、市场无限、魅力无限的价值创新项目。
这种创新型五星级酒店项目与一般意义上的酒店公寓和五星级酒店有着根本差异，该项目以超越于酒店公寓服务项目功能和跨越一般五星级酒店情感导向的市场定位，将开创一种传统意义上的五星级酒店所无法比拟、占领市场先机后将继续领先的创新产品市场空间。
该项目通过企业自身的价值创新，实现客户价值的飞跃，即企业通过全新的理念、尽可能低的运营成本，为客户开发新颖的、价值远高于市场价格的超值产品，而客户的取向和认同将使企业持续实现创新理念的价值回归。
这种全系统市场定位模式也正是目前国内外投资基金长期追捧的、由传统品种转化为投资品种的创新模式。
林文鑫希望自己的产权式五星级酒店能够实现“以超越酒店式公寓设计为标准，由超越于五星级酒店的管理公司负责管理。
除在户型设计、装修等方面超越五星级酒店外，还能体现以情感、人性化及极具私人空间为导向的另一种产权式酒店公寓，填补一种新市场的战略空白”。
方案成型后，林文鑫通过周密调查，将目光盯在了北京王府井的一个高级酒店项目上。
在他眼里，随着北京地区的经济持续快速发展，各种商贸活动越来越频繁，王府井商业区的各种物业拥有了越来越多的业务支撑和更多购买力强的各类客源，北京市独特的政治经济地位也赋予了王府井地区巨大的发展良机。
而且王府井商业区经过8年多的改造，已逐步建设成为一个市政设施超前、环境优美、文化氛围浓厚，集商业、办公、居住、娱乐、旅游观光、展示博览等功能于一体的现代化综合功能街区，也确保了在这一地区进行房地产投资的稳定回报。
此后，林文鑫与北京一家在王府井地区拥有待开发土地的房地产公司达成协议，由新华南方集团控股这家房地产公司，并负责项目开发。
遭遇暗箭资产莫名被封 在20多年的经商历程中，林文鑫有过太多过五关、斩六将的传奇故事，也摔过不少跟头，但似乎都没有前年一次败走麦城的经历给他的记忆深刻，而且那一次事件差点成为他经商以来的“滑铁卢”，葬送掉他的全部事业。
2005年下半年，林文鑫选准了连锁酒店业和烟草加工业这两个价值创新项目，可正当他心无旁骛地在北京全力推进项目进展时，深圳方面出了问题，他不得不放下手边的事情急急赶回深圳。
他旗下的一家公司成为被告，而且有人通过到法院做手脚，使得新华南方集团旗下的大部分资产被查封。
林文鑫一开始十分诧异，因为他知道自己控股的一系列公司整体运作情况良好，资产负债率很低，而且各个公司之间股权关系清楚，资金来往也很清楚，又有很严格的防火墙制度，同时被查封资产的这家公司根本没有负债。
那么是什么原因让公司惹上官司呢
林文鑫很快得知，由于下属一个独立法人公司向深圳一家公司借了期限为1年的400万元，而这笔借款却是通过云南的一家单位打过来的。
刚开始谁也没有在意这里面有什么玄机，可后来随着事态的发展，林文鑫发现，他们早已在不知不觉中钻入了别人设好的圈套。
2005年底，在借款期限未到的情况下，云南的那家单位向当地法院起诉，要求借款公司偿还400万元借款，而当地法院也以极快的速度将借款公司的控股公司价值近2亿元的商场资产查封。
为了早日将被查封的商场解封，林文鑫一方面进行积极交涉，一方面马上派出公司高层人士和律师一起带上400万元汇票赶赴云南。
但是非常奇怪的是，无论当地法院还是借款方都没有收下这400万元还款，林文鑫的资产被继续查封。
林文鑫震怒了。
对方起诉要求偿还400万元未到期借款，为何送上门的还款不要，法院却要查封另一家独立法人公司数千平方米、价值近2亿元的商业旺铺
国家法律有明确规定，法院查封资产要与实际债务相一致。
在寸土寸金的深圳、在全国房价都在飞涨的时候，难道数千平方米商业旺铺的价值只有区区400万元
林文鑫拿出了国际权威评估师事务所出具的评估报告，可是对方并不认可。
林文鑫再退一步，要求对方法院只查封与借款数额相对应的资产，对方却说这么多资产是一个整体，不能分开查封。
林文鑫气愤地说，这完全是不顾事实，那些资产根本不是一个整体，而是分属几个不同的房产证，所以并不妨碍分开查封，但对方对此还是不予理睬。
正当林文鑫百思不得其解，为何自己提出的种种解决方案都得不到对方认可的时候，有人终于不失时机地向林文鑫表示，愿意收购他被法院查封的资产。
直到此时，林文鑫心中的疑问终于得到了证实，原来对方是项庄舞剑，意在沛公，400万元借款是饵，低价强行购买他旗下的资产才是真。
事情的真相让周围的很多人气愤不已，大家纷纷要求林文鑫追查到底，查清这一事件的幕后黑手。
而此时的林文鑫比所有人都更加气愤，因为这次法院明显违规的超额查封，不但使得他旗下的几个企业停顿，造成了巨大的经济损失，更重要的是使得数百名员工被迫下岗。
“我觉得对不起这些下岗的职工，可我又怎么对他们讲这其中的内幕
”林文鑫无奈地说。
价值创新揭开新的篇章 塞翁失马，焉知非福。
经过磨难的林文鑫坦言自己这么多年来终于有了反思的时间，也对事业进行了新的整合。
他说，我做企业20多年，成功过，也失败过，但通常都是市场竞争下产生的结果，不论胜败都很正常。
但是这一次才让我真正认识到竞争中还有很多非正常因素，而且这种非正常因素对一个企业的杀伤力更大，对手可能会因为某种见不得人的目的而置人于死地，可怕的是你可能都不知道对方是谁，所以防不胜防。
也许是经受了这次飞来横祸，林文鑫更坚定了他将事业发展重心向北京转移的决心。
他计划将泰宁商场租赁给富有商业运作经验的商业集团，以保证给集团带来持续而稳定的收益。
而他将移师北上，继续运作烟草项目和产权式酒店项目。
“现在国家正在大力提倡创新，我认为不但科技要创新、市场要创新，价值也要创新。
要通过价值创新实现产品价值的最大化”。
而烟草项目和产权式酒店项目就是林文鑫实现自己价值创新的平台。
“那一个事件耽误了我整整两年时间，也浪费了我非常宝贵的机会，但是我不会气馁，更不会放弃，相反这期间我把方案考虑得更仔细了。
我会加快这两个创新项目的实施，争取早日见到成效”。
林文鑫表示，很多人并不理解价值创新的途径。
其实价值创新的意义丝毫不亚于科技创新，一个东西在一个地方是废物，在另一个地方就可能是宝物；一个东西可能并不起眼，可添加点东西可能就会点石成金、变废为宝，就像新华DD烟液一样。
“我要做一个价值创新的倡导者，也要做一个价值创新的实践者，请大家拭目以待，新华南方集团会在价值创新的大旗下再度得到快速发展。
”林文鑫说。
社会责任当好企业公民 林文鑫并购文华房地产公司的时候，这家曾经名噪深圳的房地产公司已经失去了昔日的辉煌，由于多种原因，文华公司陷入了亏损的边缘。
当时公司有近600名员工，精简人员可以最快减轻企业负担，但林文鑫说，精简人员不是改革的目的，做人不能没有良心，做企业家不能没有责任心，不能眼看着与企业共同拼搏了这么多年的员工一下子丢掉饭碗。
企业不能在困难的时候弃他们于不顾，一定要保证每个员工的工作机会，对员工负责到底。
不裁员的方案制定后，一时间一片哗然，有人感叹林文鑫的宽厚待人，有人在冷嘲热讽，还有人在一旁等着看笑话，看着文华公司如何把林文鑫拖垮、拖死。
林文鑫一方面带领文华公司克服困难，一方面动员各方力量形成合力，通过扩大合作领域提高合作档次来扩大市场份额。
文华公司也盯紧龙头资金的动向，及时把握市场需求与变化，为客户提供优质个性化的创新型高端产品。
时间一天天地过去，文华公司也一天天走出困境。
有人后来问林文鑫，你刚并购过来的企业，裁员是很正常的手段，而且立竿见影，很多企业都是这么做的，员工也说不出什么，可你为什么要冒险背这个包袱呢
林文鑫笑着说，文华公司从辉煌到衰落，原因是多方面的，但绝不能怪普通员工，他们不应该承担这个后果。
而且我在他们面临下岗的时候拉上一把，相信他们一定会珍惜这次工作机会。
哀兵必胜
这是一个很简单的道理。
其实对于林文鑫来说，还做了许许多多服务社会的事情。
上世纪90年代末，为协助政府解决深圳市儿童入学难问题，他旗下的一家公司就耗资500万元创建了占地6500多平方米的深圳市泰宁小学。
对教育事业和公益事业的热心不但体现了林文鑫的奉献精神，同时也体现了深圳这座城市的精神内涵。
林文鑫常常感言，自己小时候是一个穷孩子，知道在最困难的时候，哪怕有点滴的帮助都可能成为一种动力、激发起一个人积极向上的勇气。
“我现在所做的一切事情其实都是在尽一个企业家的责任。
我如果想帮助更多的人，就必须有更强大的力量，因此我必须做更多的事情、创造更大的财富”。
站得高了，看得远了，林文鑫对人生的感悟也变得更加朴实而深刻：做人，要先做人、后做事，一个人如此，一个企业家更应该如此。
作为企业家，应该先做好企业家这个“人”，再做好经营企业这个“事”。
他要求自己做人、做事都要无愧于心。
而对于名利他则有另一番见解：名并非我所图，利却是必要的，因为创造价值是企业家的职责所在，也是社会与时代赋予企业家的责任。
企业家不创造财富，就像学生不学习、工人不劳动、军人不打仗一样，是一种失职。
林文鑫说，一个有责任的企业家注定要比普通人挑更重的担子，也可能承受更大的压力，但既然选择了做一个企业家，就必须有无怨无悔的精神。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
如今的林文鑫正在为他作为一个企业家的责任而继续负重前行。
<林文鑫档案> 林文鑫出生于1969年6月，祖籍广东陆丰； 1989年就职于深圳市物资集团； 1993年至2001年，调入广东省人民政府三办工作，其间被派驻香港，任国丰企业集团有限公司董事会主席； 1997年参与组建中华网并在美国纳斯达克市场上市；此后组建深圳新华南方国际投资有限公司，并先后控股深圳文华房地产有限公司、广东新华生物科技实业有限公司、深圳市泰宁商场、深圳泰宁物业管理有限公司等；深圳文华房地产公司曾位居深圳500家同行业企业第6位； 林文鑫现任新华南方国际控股（集团）有限公司董事会主席、首都企业家俱乐部副理事长。
极限了~~~~~~~~
创千佳示范网点倡议书
服务水平成银行业新宠 在银行业竞争日益激烈的今天，单纯的规模和价格竞争都缺乏持久性，容易陷入粗放经营和价格战的陷阱。
优质的服务更能体现银行业的价值，这也是衡量一家银行在现代商业竞争中持续生存发展的重要指标。
记者进入前海分行大厅后从导讯员处了解到，目前银行越来越重视服务质量水平的提升。
员工会在客户进入银行后及时询问办理业务、引导客户入座并递上水。
分行职员张女士认为，“前海分行首先是交通银行的一份子，但更是门面之一，服务做不好特丢面儿。
” 对外注重客户，完善软硬件服务体验 “服务行为是服务的基础，尽管看似平常简单，持之以恒坚持却难。
从每一天、每一个岗位、每一个工作环节持之以恒地做好日常服务，是赢得客户信赖和认同的关键。
”前海分行相关负责人介绍，每天分行营业前需进行仪容仪表检查和服务演练、服务录像检查，帮助员工把规范化服务变成一种习惯。
在商务礼仪的细节上，如站姿、坐姿，甚至每一个手势都经过专业训练。
在服务话语方面，除了“三声”服务、英语、手语服务外，还要求员工对客户即时质询进行快速响应。
除了软性服务环境的改善外，前海分行在提升营业网点的硬件配套设施上进行投资，配备了残障通道、轮椅、婴儿车等多项便民措施，力求美化办公环境为客户提供良好的视觉感知与服务体验。
另外，这里也为客户提供茶室、棋牌室等商务会谈的空间，提升客户的满意度。
根据客户需求打造个性化产品，制订了“柜面延伸服务流程规范”，向不能来行办理业务的特殊人士提供上门服务，并创新性地设立了“银行服务日”机制，利用移动终端和移动PO S，为偏远工业园区外来务工者提供足不出户的金融服务。
统计显示，最近两年来，“企业行”和“社区行”活动次数达到138次。
一个值得留意的细节是，为了让客户满意度大幅提升，交行前海分行通过查看录像，记录下柜台内外业务操作中的细节问题，每周召开研讨例会，有针对性地予以业务辅导，实现柜员操作定型。
对内关怀员工，提升工作幸福感 实际上，人是企业发展的原动力。
如何内外兼修，提升员工幸福指数，也是服务创新的重要筹码。
“关爱你的员工，要像关爱你的家人一般。
”交行有关负责人介绍，前海分行配备了员工食堂，让员工安心工作；提供了员工宿舍，让员工省心生活；设立了茶室、棋牌室、图书室、休息室，台球、乒乓球等活动设施一应俱全，让员工缓解紧张忙碌的工作压力。
