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银桥促销感言

时间:2019-02-16 11:03

华润万家开展促销活动买一箱银桥牛奶(24袋)34元送一袋;同样的牛奶,人人乐超市的促销方法是5元7

人人乐便宜

经常喝一块一包的银桥酸奶会怎样

看准商标说明,选择真正的酸奶,而不是酸奶饮料。

促销员销售技巧 如何向顾客有效地推销产品

一、向顾客推销自己在销售活动中,人和产品同等重要。

促销员要赢得顾客的信任和好感。

促销员需要做到以上几点:1、微笑。

微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。

2、赞美顾客。

一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成销售,也可能改变顾客的坏心情。

3、注意礼仪。

礼仪是对顾客的尊重。

4、注意形象。

促销员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。

所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

5、倾听顾客说话。

缺乏经验的促销员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。

认真倾听顾客意见,是促销员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。

顾客尊重那些能够认真听取自己意见的促销员。

二、向顾客推销利益促销员常犯的错误是特征推销,他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等,而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处。

促销员一定要记住:我们卖的不是产品,而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要,为顾客带来什么好处。

促销员可分为三个层次:低级的促销员讲产品特点,中级的促销员讲产品利益点,高级的促销员讲产品利益点。

那么,促销员如何向顾客推销利益?1、利益分类(1)产品利益,即产品带给顾客的利益。

(2)企业利益,由企业的技术,实力、信誉、服务等带给顾客的利益。

(3)差别利益,即竞争对手所不能提供的利益,也就是产品的独特卖点。

2、强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的,促销员在介绍利益时不能面面俱到,而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。

推销的一个基本原则是:“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。

推销要点,就是把产品的用法,以及在设计、品质、价格中最能激发顾客买欲望的部分,用简短的话直截了当地表达出来。

三、向顾客推销产品促销员向顾客推销产品有三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。

1、产品介绍的方法,在之中,主要通过语言介绍:①讲故事。

通过故事来介绍商品,是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。

故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事,也可以是产品带给顾客的满意度。

②引用例证。

用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人,生动的例证更易说服顾客。

可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道等。

③形象描绘产品利益。

要把产品带来给顾客的利益,通过有声有色的描述,使顾客在脑海中想象自己享受产品的情景。

2、消除顾客的异议异议并不表明顾客不会购买,促销员如果能正确处理顾客异议,消除顾客疑虑,就会促其下定购买决心。

①事前认真准备。

企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集整理,制定统一的应对答案;导购员要熟练掌握,在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。

②“对、但是”处理法。

如果顾客的意见是错误的,促销员要首先承认顾客的意见是有道理的,在给顾客留面子后,再提出与顾客不同的意见。

这种方法是间接地否定顾客的意见,有利于保持良好的推销气氛,促销员的意见也容易为顾客接受。

③同意和补偿处理法。

如果顾客意见是正确的,促销员首先要承认顾客意见,肯定产品的缺点,然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。

④利用处理法。

将顾客的异议变成顾客购买的理由。

⑤询问处理法。

用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。

如顾客说:“你的东西很好,不过我现在不想买”,促销员可以追问:“既然东西很好,为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因,有助于说服顾客。

在处理顾客异议时,促销员一定要记住“顾客永远是对的”。

促销员是要把产品卖给顾客,而不是与顾客进行辩论,与顾客争论之时,就是推销失败的开始。

3、诱导顾客成交①成交三原则。

促销员要能达成更多的交易,就要遵守以下三个原则:a、主动。

促销员发现顾客有购买欲望后,就要主动向顾客提出成交要求,许多销售机会是因为促销员没有要求顾客成交而失去的。

b、自信。

促销员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信,因为自信具有感染力。

c、坚持。

成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃,要有技巧地再次引导顾客成交。

②识别顾客的购买信号。

顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客介绍了产品的一个重大利益时;二是圆满回答了顾客的一个异议时;三是顾客出现购买信号时。

顾客的购买信号可分为三类:a、语言信号。

如热心询问商品的销售情形,提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题,与同伴商量。

b、行为信号。

如仔细了解(观察)公司产品,拿起产品认真观看。

c、表情信号。

如高兴的神态及对公司产品表示好感,盯着产品思考等。

③成交方法。

在成交的最后时刻,顾客常常下不了决心,促销员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议,帮助顾客早下决心。

a、直接要求成交法。

导购员发现顾客的购买欲望很强烈时,可以直截了当地向顾客提出成交要求。

b、选择成交法。

促销员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。

不管顾客做出何种选择,都意味着销售成功。

c、推荐法。

促销员仔细观察顾客喜好的商品,如顾客多次注意或多次提到,就向顾客大力推荐这种商品。

d、消去法。

促销员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品,间接促使顾客下决心。

e、动作诉求法。

用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下定决心,如“您再看一下——”(把产品递过去)。

f、感性诉求法。

用感人的语言使顾客下定购买决心。

g、最后机会成交法。

促销员告诉顾客现在的促销活动优惠政策。

四、向顾客推销服务产品卖给顾客并不是推销活动的结束,而是下一次推销活动的开始。

产品卖给顾客之后,促销员还要做好为顾客服务的工作,以培养顾客的。

处理顾客投诉是促销员向顾客推销服务的重要内容,妥善处理顾客的不满,会比以前更加被顾客所信赖。

促销员处理顾客抱怨要做到三点:1、倾听。

促销员要用80%的时间听,用20%的时间说,待顾客冷静下来后再进行处理。

急于辩解是火上浇油的做法;2、及时。

在确认真相后立即处理;3、感谢。

感谢顾客使用公司的产品,并对顾客造成的不便表示歉意。

西安银桥30年感恩回馈

在西安东门外有250ml利乐包装纯奶,买一箱送一箱,日期是7月份的。

促销员管理规章制度

一.工作纪律与准则  1.促销员须严格遵守商场的出勤时间,由商场楼层主观负责管理。

如发现无故不在商场,商场将作旷工处理并处罚款50元,迟到或早退一分钟2元。

  2.促销员如需请假务必提前三天填写请假单并通知楼层主观,促销员得到批准方可准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超出两天,否则按处理。

无故旷工者,一律以除名处理,所缴纳费用不予退还。

【如有特殊情况,酌情处理】  3.促销员须缴纳服装押金及商场进场押金『按各城市市场实际情况灵活掌握』本商场将在用工结束后退还押金。

  4.上班时间统一佩戴工作牌和商场服装。

  5.工作态度积极主动,热情微笑迎接顾客,认真倾听,与顾客有;声音温和,音调适中,落落大方,不;口齿清楚,不含混不清,思路清晰,表达流畅,回答问题有条理。

  6.上班时间们,不准看书、吃零食、窜岗、接打手机、闲谈等,未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。

如经发现,相关人员各扣10元,不服从管理者公司予以除名。

  7.对公司之宣传品合理使用,并做好宣传品礼品的签收单,不得据为己有。

  8.遵守行业行规,保持良好的职业道德。

  9.与商场建立良好关系,同事促销员和厂家最询产品知识及销售技巧的培训,确保促销员对与产品有准确全面的了解对顾客积极推荐。

  10.保守公司机密:包括数据、动态、产品信息、促销手段培训资料等。

对于此项规定者将予以辞退,清洁严重者将追究其相应的法律责任。

  11.按要求完成销售报表,并及时汇报给上级主管,销售数据必须及时、准确、完整。

不允许虚报数据。

  12.促销员如发现在商场内有任何偷窃或其他非法行为,本公司有权解除劳动合同关系。

一切后果由促销员自己负责。

如需要赔偿将在当月工资内扣除。

  13.下班后做好各区域的地面卫生,早上开完晨会做整体卫生。

  14.促销员8;20到岗打卡,8:30准时换好工装等待开晨会,  15.不允许相互代打卡,如经发现,双方各扣50元。

  二.工作态度  1.有强烈的责任感,工作认真积极主动,对从事相关的工作表示兴趣和信心。

  2.不怕压力,不辞辛苦,踏实肯干,具备精神。

  3.对工作热情,对顾客讲究工作方法,善于发现问题和积极解决问题。

  4.个性开朗,真诚,主动,善于与人沟通和交流,善于与陌生人『商场』打交道,具有亲和力。

  5.强,正直、诚实有,有良好的协调能力。

  6.不得无故迟到、早退、离岗。

  7.工作时,不与无关人员闲谈,更不得与顾客或促销员其它品牌的促销员发生纠纷。

  8.积极主动参加商场开会。

  三.上岗期间,要积极,主动,热情的向顾客宣传,帮助顾客进上步了解。

  1.解说清晰,全面,透彻了解产品的主要卖点,按照主要功能逐一讲解。

  2.解说时不光解释功能,更逐一到功能可以带给消费者的好处『运用功能,有事,给消费者能够带来的利益的销售技巧』  3.清楚阐述不同型号的产品的买点功能和目标顾客群的区别。

  4.遇到问题速与商场主管联系,切忌信口开河,误导顾客,从而招致不必要的投诉

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