ktv服务员工作感想怎么写
Ktv服务员工作心得(总结时间匆匆,飞快流逝,我已经在“娱乐世界”愉快的度过个春秋。
工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素: 1、微笑 在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。
“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。
也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。
如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。
这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。
我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。
我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。
当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈。
服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。
生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。
每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。
这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。
之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。
有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福
我能为这个集体工作而自豪。
我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。
让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐
毕业感言
我是一名好利来的老员工了,对有些事情要更有发言权的,现在看到网上很多的留言,有很多是在抱怨公司的一些政策,所用的一些语言也很极端
我觉得首先要端正自己的态度,看待问题也不能太偏激
公司现在的一些制度和政策也在不断的完善和健全,从这个角度看,是一个很好的现象阿
大家有时候发表的一些感言,只是一个极少的现象,我在好利来这么多年,见证了公司的很多历程,公司发展到今天不容易,是大家一起奋斗的结果,我们应该能在这样的一个企业工作而自豪,总裁的为人是值得我们敬重和学习
现在好利来的各方面的待遇还是很好的,可能大家没有更深入的去看其他企业的一些情况,我们已经很幸福了
希望大家能好好的思考一下
只有公司发展壮大了,我们才能有更好的前程
我支持公司,支持总裁
支持所有热爱好利来的人们
--------- 说起来,今年已经是我第三次参加”欧莱雅真情互动”校园义卖了,也算得上是一名名副其实的老员工了。
2005和2006年,我作为销售组的员工,参加了复旦大学和上海松江大学城的两场校园义卖。
今年,我由衷地感谢欧莱雅公司给我这样一个机会,作为学生主管,再次参与到这场传递真情的活动中来,并与公司的正式员工一起出差,转辗多个城市,与各地更多的同学一起协同合作,为西部的贫困大学生贡献一份力量。
三年里,从一名普通的义卖员工成长为学生主管,我收获颇多。
出任学生主管,这是公司对我的信任,对我来说不仅是一种荣誉,还是一份沉甸甸的责任,也是一种实实在在的压力,正因为如此,这是一次真真切切的锤炼。
亲身的参与使我获得了近距离接触国际知名跨国公司运作模式的机会。
同时,还得到了来自欧莱雅的专业培训,包括面试技巧、公司文化、产品知识、销售技巧及团队合作精神等。
我想,这样宝贵的经历无疑是值得倍加珍惜的,是我正式踏上工作岗位前的一笔不小的财富。
活动中,公司对每一个员工的真挚关怀及重视,充分调动了大家的主人翁意识,使得这场传递爱心,点燃梦想的活动真的越做越好。
在我看来,欧莱雅敢于这样放手,让像我这样的学生来参与运作一个大型活动,充分体现了公司对年轻人的信任,我想这应该是欧莱雅文化的一个重要方面吧,或许也是欧莱雅能够不断成功并永葆活力的原因之一吧. ---------- 一年一度的兴隆奥运又要开始了,做为阜新兴隆的一名老员工我感触很深。
记得去年的企业奥运我是在大东兴隆百货参加的,当时的我还是一名实习人员,第一次参加企业奥运对奥运充满了激情与梦想,在各项活动中表现也很踊跃。
激情过后我又在想,如果有一天能参加阜新企业的奥运,那一定会是特殊的情感。
今天,我终于迎来了阜新兴隆奥运的时刻,心中感慨万千,经过一年多的时间,从军训到实习,从筹备到开业,从各个企业学习到建设阜新兴隆。
我们付出的太多,也收获了更多,阜新兴隆虽然还有不足,但在所有员工的共同努力下,正一步步强大。
不惧对手,我们做好自己;不辞艰辛,我们发挥团队作战能力。
拨云见日,风雨彩虹,云云商海,还看兴隆。
今年的企业奥运,我们阜新兴隆将昂首阔步,搭乘集团高速发展的列车,与时代同步,去建设我们更美好的家园,让和谐大家族的鲜花开遍全中国。
--------- 一位联通的老员工,谈3G培训感受从02年毕业到了联通到现在我在联通公司已经工作了7个年头,7年间也经历过公司的很多次变革,特别是去年联通与网通合并之后,就像大家所了解的一样,每个岗位都在调整,从人员到薪酬体系再到各种制度规范和考核标准都比以前有了很大的变化。
也就在这样不断整合重组的变化中我们迎来了3G时代,所以从今年4月份到现在,公司对全员进行了3G业务培训,作为10010客服的骨干,更是参加了比普通员工更多的培训,同时也有了跟终端厂家交流的机会. 这次首批中标WCDMA定制中端的厂家不仅有三星,LG和诺基亚这样的大品牌,也有国产的像中兴华为等品牌的手机,本来像很多坛友们一样,以前也认为3G资费定的比2G高这么多,那么定制终端的价位也不会低到哪去.自然而然的就想到了C网当时刚推出的情况。
作为一名老员工,我经历了联通CDMA从兴起,发展,到最后出售给电信这样整个的过程.一路走来感触也很多。
隐约记得当时CDMA手机刚上市的时候只有那么几款机型,当时是预存话费赠机的销售政策,预存话费也都是非常高的,单机价格更是不便宜,02年的时候,终端刚推出都是2000左右的。
所以根据经验,这次3G主要面对的客户群基本也会是那些高端的用户.在培训前其实一直是这样想的。
培训的时候公司一共请了13个厂家的技术员为我们介绍了数十款机型,光介绍终端性能和演示我们就培了整整一天
从早上8点一直到下午5点
满满当当的
第一感觉就是:没想到有这么多WCDMA的定制终瑞
上午安排的是功能和终端配置介绍,主要是商务功能的,娱乐功能的这类的,而且怎么说呢,感觉每款手机都是具备了各种各样的功能,很人性化,比普通的2G手机多的多
各厂家都为自己的定制终端配了专业的音频处理和视频处理的硬件,摄像头都在三百万像素以上的居多,这次大部分厂家都推出了商务和娱乐两种不同使用倾向的定制终端(大家也能猜到,商务类的较娱乐类的价位要高)其中娱乐类的较多。
娱乐的功能也挺全面的。
午休时同事们在一起讨论,总体感觉是有很多机型都非常不错,当然在某些方面意见也是统一的:这些手机价位肯定很高.以我们的工资买不起。
下午,厂家的销售人员为我们作了现场的真机演示,演示完了之后大部分机型的报价都非常出乎大家的意料。
特别是中兴厂家的销售经理说有一款机器才800多,当时在场的人都楞了一下。
虽说800多的那款机器功能上不如大牌的3G手机那么面面俱道,但也支持联通3G的全业务.这个价位真的...挺让我们意外的。
WCDMA的定制机也有高端的,像多普达这次推的那款3G手机,价位是5600元左右,多数机型都是在2000元左右,中兴,华为和LG等厂家也有十几款1000元左右价位的手机。
不知道众位坛友对这样的价位怎么想,单就我个人而言,有点出乎意料。
真的。
下午还有无线上网本和无线上网卡的演示,无线的上网本只有键盘的标准键那么大(1公斤左右),无线上网卡也就普通U盘那么大(比U盘长一些)。
了解无线上网的人都知道。
不光是联通,像移动电信所报的那些无线上网的数据都是上网速度的峰值,在实际使用时根本达不到,能有一半就不错了,真的。
用过无线上网卡的人应该也深有体会。
CDMA无线上网卡从推出到现在,对外的峰值一直是153.6K\\\/bps,实际使用只就40K-50K左右吧。
而联通3G的无线上网本那天测的时候是2-3M(一共3款),大家也不用失望,可能对于光纤宽带来说,2-3M感觉不出什么来,因为现在大多数网友用的都是1M到2M左右的宽带,但对于无线上网来说,2-3M的速度是非常快的。
这个用过无线上网卡的人应该能理解。
还有一点,手机3G上网也会是这个速度,想像一下,小小手机上网的速度等同于家用的2M宽带的速度,那是相当快的。
各位坛友可能觉的我是联通的员工,是在给自己的公司做广告,做宣传,其实怎么说呢,我是联通的员工,肯定会比大家了解这方面多一些,但同样我也是一个手机用户。
只是在这里把自己的心里话用直白的写出来,请大家不要误会。
作为通信行业的一名从业者出于职业习惯,总喜欢到咱们这个版块逛逛(潜水),平时看到大家发的贴子都比较专业,也不敢发贴上来造次,最近看到坛子里有很多关于3G方面的贴子和评论,猜测.说法不一。
所以今天是以一个普通坛友的身份把我所了解的很多内部专业知识写出来,希望对于大家了解3G有一些东西有帮助。
晋升为休闲会所客服部长,怎样发表感言
主要是写感谢加规划。
歌曲《父亲》感受600字作文
听后感 已过去很久的歌新在我脑海里回放起来,记忆犹新,是我种某名的伤心感,这首歌就是。
相信你们对这首歌并不陌生,应该非常熟悉,算是以前的老歌了,现在又出现在我的音乐里,是因为我发现,这是个里的每一句歌词都深深触动我的心,使我不得不想起这首歌,听完这首让人受益匪浅的歌,泪珠不禁大把大把的落了下来这首歌投入了作者深深的情感,以及作者对父亲的养育之恩。
不知你们听这首歌是看那感人的MV没有,里面描述了一位父亲把女儿养大的情景,那位父亲老了,在女儿出嫁那一天,那位父亲重着军装,参加女儿的婚礼,父亲去世了,女儿,泣不成声……里面有一句歌词感触我最深“时光时光慢些吧,不要再让你变老了。
”是啊
如果时光可以慢些,我愿用我的生命来报答你的养育之恩,,通过这首歌,赞美了父亲无私的爱,父亲用一生的生命来养育我们,乌鸦还能反哺,我们为是么就不能好好孝敬我们的父亲呢,《父亲》这首歌在提醒我们。
听完激励的课程感悟怎么写
前言:感恩,是一种美德,是一种境界。
当前,这种美德在许多人身上太缺乏了。
很多中学生缺乏感恩情怀,对一些美好的事物漠不关心,不会受感动,对一些善良的人视而不见,不会感恩,不懂珍爱与回报,只知索取与拥有。
长期下去,一些学生养成了任性,傲慢,冷漠,自私,不明荣辱,盛气凌人,天下负我的心理与人格。
懂得和学会感恩,对学生进行的确成为时代的呼唤。
段老师深情的演讲带领我们走进了心灵的世界,唤醒真实的自我。
昨天下午,的段远义教授莅临学校,给学生们做了的励志演讲,针对学生的现状,段老师首先给学生们讲了三点: 第一,选择成功的方式学习
第二,学会
目前很多学生思想叛逆,不能理解老师的好意
他举了一个例子:香港现任行政长官在中学时代英语很差,有一次他英语考了班里倒数第一名,老师发试卷的时候在他试卷上吐了几口吐沫,然后扔在地上踩了几脚
他只是捡起试卷擦干净,放在老师面前,之后的英语莫名的好了起来,高考的时候已经是全校的第二名了
曾当上执政长官后,曾在一次演讲中这样讲到:我的一生需要感激的人有很多,有一个是一定不能忘记的:就是我中学时代的那位英语老师
第三,学会合理管理时间
段老师当场做了一个调查,有定过的人大概有95%,但真正能够实行的却寥寥无几,问题主要出在意志不坚定,借口太多
他举了一个例子,他曾经采访一个高考女状元,问她成功的秘诀是什么,她的回答是:每周看一场电影
当时他非常惊讶,后来听到解释才明白过来,原来女孩很喜欢看电影,到了高三基本就没时间了,所以她给自己定了,如果一周的计划能够完成,她就奖励自己一场电影
(人有时是该选择一些东西作为自己的动力,作为老师和家长,给孩子适当的奖励(不能太奢侈)如果可以达到预定的目的,何乐而不为呢
我记得有一届毕业班,一个成绩不好的男孩对我说:老师,我下次一定考及格,不过你得答应我一个要求:给我一张大头贴留作纪念,现在想想:好可爱的孩子啊
呵呵
~)伴随着美妙的音乐,段老师深情的讲起了感恩:首先我们要感谢的是父母:懂得去,因为他们不仅赐予我们生命,更把我们养育成人,感激父母是最起码的要求,是做人的道德底线,如果一个人连自己的父母都不爱,又怎么可能爱同学、爱社会。
其次是感谢老师:懂得去尊敬师长,因为老师不仅赐予了知识,更是教会了学生如何做人。
正是老师们春风化雨式的教育解开了学生成长路上的心结。
教师职业需要付出太多的爱心,这份工作不是能用金钱来衡量的,选择教师职业就是选择了奉献
谁的记忆里会没有老师呢
再次,感谢关心、帮助过我们的同学和他人,因为他们不仅在我们的人生旅途中陪伴着自己度过了十多个,更与我们在生活和学习中相互鼓励、相互支持、相互安慰、在交流中获得欢乐和充实。
俗话说:“谁言寸草心,报得三春晖”、“滴水之恩,当以涌泉相报”。
知恩图报是中华民族的传统美德。
我们是有责任把“感恩”这个传统美德传递下去。
让我们把“感恩之心”化为“感恩之行”吧。
让我们回报父母:主动做一些力所能及的家务,体验父母的艰辛 ,减轻父母的负担;努力做让父母放心的好孩子。
让我们回报老师:勤奋学习,刻苦钻研,插上创新的翅膀,在知识的海洋里遨游。
让我们回报同学:互相帮助,互相关心,珍惜友谊,热爱班级。
让我们回报社会:做好自己应该做的事,为尽一份力,让我们知恩、感恩、报恩吧:拥有一颗感恩的心,我们才懂得去孝敬父母。
拥有一颗感恩的心,我们才懂得去尊敬师长。
拥有一颗感恩的心,我们才懂得去关心,帮助他人。
拥有一颗感恩的心,我们就会勤奋学习,真爱自己。
拥有一颗感恩的心,我们就能学会包容,赢得真爱,赢得友谊。
拥有一颗感恩的心,我们就会拥有快乐,拥有幸福。
我们就会明白事理更快的长大,我们就能够拥有一个美好未来。
记得有一首小诗写得很好:“感激伤害你的人,因为他磨炼了你的心态;感激绊倒你的人,因为他强化了你的双腿;感激欺骗你的人,因为他增进了你的智慧;感激蔑视你的人,因为他塑造了你的自尊;感激遗弃你的人,因为他教会了你独立,凡事感激,学会感激,感激一切使你成长的人
”