景区讲解员导游实习心得和体会
导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。
对旅游者来说，导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。
而同时，导游又是实践性很强的一项工作，作为一名称职的导游员，除了需要强烈的服务意识之外，还应掌握带团程序与服务内容，特别是带团过程中的技能，技巧，是搞好导游服务的至关重要的事情。
名人效应 如今绝大多数人都信服名人效应。
因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。
聪明的商家也深知名人效应的作用，找名人为其产品作广告，大大提高这些产品的知名度，从而使产品销量大增。
正因为名人效应如此神奇，所以导游员要在效应两字上做文章。
在具体讲解时应该做到以下几条： 1、要感动别人，首先自己要感动。
在运用名人效应法时，既要通过名人的言行，也要通过名人的感人事迹，使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事，都要重点突出其闪光点，如能加上亲身的感受，就会收到更佳的讲解效果。
2、着重突出名人的闪光点。
在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是，不要为了艺术效果而有意编造故事，更不要听见风就是雨，把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。
这样，也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。
为此，导游员要努力提高自身的知识水平，不断地在学习素材上下功夫，特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事，做到出奇制胜。
其次，要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究，言语要精练生动，讲解层次要分明有序，其“闪光点”要吸引人、教育人。
3、严防“出轨”。
在运用名人效应法的同时，要特别注意和防止负面效应的影响。
有些导游员为了显示自己“博学多才”，常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有几个老婆啦，又有什么风流逸事啦，以后又有几个孩子啦，等等，更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。
这种做法不是我们所说的名人效应法。
我们的任务是讲解好名人的业绩，千万不要冲淡这个主题，不要滑边、出轨。
以身说法 所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证，针对游客进行讲解的方法。
以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用，它不仅可使游客颇受教育，而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。
同时，游客也比较容易接受和喜欢。
运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。
如果没有深切的感受还是不运用该法为好，勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次，导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍，这样才能有个充分的准备，达到预期的效果。
再其次，导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况，又要结合自己谈体会。
在许多情况下，导游员往往忽略了自己的亲身体会，因此，将两者相结合的做法效果会更好。
又因该法本身具有可靠性，加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的，因此更具有说服力。
还有，导游员面对游客的感情变化，可以谈谈自己类似游客的感情体验，既可引起游客的思想启迪，更可使对方得到感情深化。
总而言之，以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置，导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。
拟人比喻 所谓拟人比喻法，是指导游员把不属于人的事与物比作人，通过比较恰当的比喻，赋予这些事与物于人的思想感情和行为，使之形象鲜明生动、通俗易懂，产生风趣幽默感。
运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛，引出游客们丰富的想像力，从中得到启发和知识。
比如，导游员常把寺庙中的菩萨，比作有血有肉有感情的人，说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间，并且接受人间的香火。
运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导，从而取得游客的谅解，化解消极和不满情绪。
比如“老外”在园林中不慎碰伤额头，导游员一方面安抚游客，另一方面风趣地说：“这假山真可恶，该死
不过您看，它已低下头向您赔礼道歉哩。
”游客听后不好意思地笑了，心中的不悦也消失了一半。
拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等，含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象，使游客在轻松和微笑中得到启迪。
它不仅含有讽刺的意味，而且是一种幽默含笑的批评。
在使用拟人比喻法时，导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性，切忌为招笑而失去和降低自己的人格，为取得廉价的笑声而流于庸俗，这一点是至关重要的。
要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映，其形式也是笑姿百态、笑声各异的。
老舍先生说得好：我们要避免为招笑而招笑，而以幽默的哲人与艺术家自期，在谈笑之中，道出深刻的道理，叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。
拟人比喻关键在“拟”字，千万不可拿人取笑，特别是自己服务的对象，因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。
例如，以景点图案拟人，把老寿星比拟额头高的游客，把瘦猴子比拟较瘦小的游客，把翠竹比拟身材瘦长的游客等等，这样的拟人是不文明的表现，也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。
顺便指出的是拟人切忌粗话脏话，当然，有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑，但不能给人以美的享受，也不能在笑声中得到启迪和知识，更不能让人接受。
我是小小图书管理员100字日记
今天，外面的天气热得像一个大火球。
可我的心情紧张又兴奋，因为我要去宁波书城当一天的小小图书管理员。
来到书城，管理员姐姐把我们分成了中学组和小学组，讲解了工作内容以后，把我和另外一位五年级的姐姐分在了少儿文学的区域。
我来到书架前，把书都排整齐，然后再把同样的书放在一起，可是，有好几本书却孤零零的，我怎么也找不到它们的家，只好请教了管理员姐姐之后，再把它们送回了家。
等我回来时，刚刚整好的书架又乱了，因为有很多人，看好书没有放到原位，大大的增加了工作人员的事情，所以，我希望自己还有别人以后能改正缺点。
一天的管理员工作结束了，虽然很累，但使我明白了一个道理：要珍惜别人的劳动成果。
小楼门长、文明小宣传员、文明小巡防的活动感想，300字左右，急急急
大兴安定小学开展“践行北京精神——争当社区文明小使者”主题实践活动 【报送单位】大兴区少工委办公室 | 2012年2月16日 根据首都精建办关于在全区开展“做文明有礼的北京人”活动部署，结合区委、区政府、区精建办“践行北京精神——争当社区文明小使者”的工作要求和实际，大兴安定小学在全镇广泛开展了丰富多彩的假期实践活动，共选出“社区文明小使者”30名。
一、高度重视，制定方案 安定小学认真组织实施“文明小使者”主题教育实践活动工作。
制定了工作方案，明确了此项工作的目的、任务和职责，细化了工作流程、工作重点以及工作保障措施，制定了“活动计划”，下发“通知”。
由学校少先大队统筹活动的开展，把握工作进度，确保文明小使者工作顺利进行。
二、明确任务，认真落实 学校少先大队充分调动队员参与的积极性，要求各中队充分发挥各自的资源优势，根据各中队特色，开展文明小使者主题教育实践活动。
在工作开展过程中，各中队积极创造条件，充分发掘队员潜在资源，通过评选社区文明形象大使、优秀“小志愿者”“小楼门长”“环保小卫士”“家庭小孝星”“文明小宣传员”“文明小巡防”活动，把“小手拉大手、文明一起走”活动落到实处，为所有队员提供形式多样的文明实践机会。
三、结合实际，特色活动 各中队结合本中队实际，充分发挥“文明小使者”在社区（村）的独特影响力，积极调动各方力量，开展各具特色的主题活动，从而培育了小学生未来主人翁的文明意识和社会责任感。
组织开展了“弘扬传统美德”志愿服务活动。
各中队动员所有队员组织参加到关爱空巢老人志愿服务活动，开展“我们都是一家人”慰问探望活动，与空巢老人们共同联欢，为他们展示才艺、陪他们聊天、和他们一起包饺子，道一声祝福，送一个“福”字，贴一副春联，用真挚的童心温暖空巢老人们孤独的心。
在活动中，不仅提高了学生们的社会实践能力、志愿服务的意识，增长了才干，更重要的是让学生们懂得了敬老爱老、文明和谐、邻里和睦。
组织开展了“环保文明小使者”志愿服务活动。
为了加强对未成年人的绿色环保教育，提高他们的动手能力，。
中队以“争当社区文明小使者，做文明有礼的北京人”为主题，在社区（村）捡拾白色垃圾、清理小广告等，同时开展“绿色环保科普教育，做好社区文明小主人”活动，采取印发材料、现场回收电池、现场讲解、绘画作品展示、集体签字等多种形式，大力倡导环境文明，培养广大未成年人的环保意识和公益意识。
争做绿色文明小使者。
组织开展爱国主义教育实践活动。
部分中队还组织队员们参观了中国印刷博物馆、中国科技馆、民俗文化街等，各中队还先后组织队员和各街道居民一起观看了爱国主义教育题材电影，举办了“爱首都、讲文明、树新风、颂祖国”主题演讲活动等系列爱国主义教育活动。
通过歌颂改革开放的巨大成就，引导广大未成年人熟悉历史，增强了他们的爱国情感和民族自豪感，培养了他们热爱祖国的优秀品质，增长了知识，开阔了眼界。
组织开展了“交通文明小使者”志愿服务活动。
结合“做文明有礼的北京人”活动的开展，我校各中队广泛动员队员们积极参与“市民排队推动会”的志愿服务。
积极开展了“我排队、我礼让、我文明、我快乐”的排队活动和“垃圾减量垃圾分类从我做起”的宣传活动，社区小志愿者统一佩戴红袖标，在人员密集处或发放宣传手册、或维持站台秩序，倡导低碳生活、绿色出行出行，树立绿色生活理念，养成文明交通习惯。
通过以上各类活动的开展，“社区文明小使者”们与居民和工作人员的接触，逐渐了解到了社区服务的乐趣。
知道了如何整理资料，如何照顾老人，如何体贴他人，也知道了成年人的艰辛、劳作。
通过社区服务，提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，扩大了视野，“社区文明小使者”实践活动，对于塑造未成年人思想品格、锻炼未成年人坚强意志、丰富未成年人精神文化生活，起到了积极的推动作用。
或者是这个 新高苑有一支文明巡防队发布时间：2009-05-27 信息来源:浦东党建网 字体大小[ 大 中 小 ] 新高苑小区是一个建立才两年的新小区，由于路灯、车棚和通道等设施配套不完善，居民呼声大。
居民环境卫生意识差，小区内乱扔垃圾、乱凉晒衣被、乱停车、楼道内乱堆物的现象较普遍。
2008年，新高苑小区党支部、居委会决定通过创建区级文明小区，提高居民素质，改变脏乱差面貌。
为此，他们以党员为主体，建立了一支文明巡防队。
文明巡防队由13名年纪轻，敢于提问题的居民组成。
队员们平时在小区巡视，及时填写巡防记录，每周二集中活动一次，把巡防记录汇总后上报给居委和物业公司，从2008年6月到2009年4月共编印了12期《巡防记录》。
为了提高工作效率，每周二集中活动时，请物业公司经理到场听取汇报，由居委党支部书记布置下周工作；在商量解决问题的办法时，大家畅所欲言，每次会议都好像小型的社区工作研讨会。
一年多来，新高苑居委的文明巡防队伍在社区管理中发挥了突出作用。
在他们的巡视和监督下，解决了饮食店油污排放到小区绿化的问题。
小区外围的金港湾、天府川菜馆、兰州拉面馆等几家饮食店将油污排到小区的绿地内，污染了小区环境。
巡防队将问题报上来后，居委会及时向镇政府反映，在社区办的协调下，这些店家建造了污水过滤池，把油污水排入下水道。
在他们的巡视和监督下，解决了小区外围商铺保洁无人管理的问题。
该小区外围高建路至东靖路有几十家商铺，保洁工作无人管，垃圾丢入小区内。
巡防队员发现了这一问题，通过居委向镇有关部门反映，督促这些商铺落实了保洁员，改变了这一区域的卫生状况。
在他们的巡视和监督下，解决了小区及楼道内乱停车的问题。
2008年9月，在镇政府支持下，居委会补建了自行车棚200平方米，计划在2009年再补建200平方米，同时由物业公司出台汽车管理的办法，既消除了乱停车现象，又解决了居民停车难问题。
去年下半年，巡防队共提出54个小区管理方面的问题，已解决了45个，因难度较高而未解决的9个问题，居委和物业也在想办法解决。
最近，巡防队提出了一份《新高苑创建文明小区至今未落实解决的问题清单》，共列出了15个问题，其中属于物业公司解决的12个，属于居委会解决的3个，要求尽快落实。
巡防队员们盯住问题不放，提出了解决问题的时限和要求。
居委、物业的领导当即表态接受监督，并已经提出解决方案。
文明巡防队的敬业精神和勤奋工作，提升了小区的文明程度，也增强了居明的文明意识。
小区内乱扔垃圾、高空抛物的现象明显改变。
一些享受低保、大病补助和临时补助的困难群众主动要求回报社会，居委会尊重他们的意愿，组织他们参加小区卫生义务劳动，此举带动其他居民踊跃参加小区的公益活动，小区的文明气氛越来越浓。
欣连苑建立居委会工作例会制度 欣连苑居委会管辖着189弄、206弄、251弄、288 弄、439弄多个小区，区域内有同海、春雷、新园、先行信汇4家物业公司。
由于小区分散，物业公司多，在社区管理上存在着沟通困难等弊端。
为此，居委会从今年2月开始，建立由居委、物业、警所参加的工作例会制度，以此为抓手，形成居委、物业、 警所三位一体的工作机制，推进社区的各项管理工作，关心和解决居民生活中的热点、难点问题，取得了一定成效。
欣连苑居委会三位一体的例会制度中规中矩，很有章法。
他们规定了每月开会的日期，参加对象有居委干部、物业领导、社区民警，以及楼道大组长、居民代表和外口管理人员等。
与会人员不仅坐下来开会交流情况，还走出门口到小区巡视，看到问题或听到群众反映的意见和建议，就记录在案，然后在工作例会上提出来，讨论整改措施。
在2 月份的例会上，大家提出206弄的绿化中有不少白色垃圾，而且居民种菜现象严重；251弄垃圾桶盖子没有盖好；建筑垃圾没有及时清理掉；439 弄小区路灯暗淡需调亮，等等。
工作例会当即议定了这些问题的解决办法。
到 3 月份召开例会时，这些问题已经基本解决，小区居民们反响很好。
欣连苑居委会在实行工作例会制度的过程中，积极探索研究小区管理的新思路、新方法。
如为了搞好小区的治安工作，他们采取报名的方法，组建了一支由161位居民自愿参加的日防巡逻队，轮流在小区巡逻，还在每月例会上通报警情，提醒大家需要注意的问题，从而减少了各种案例的发生，发案率与比去相比，2一3月份下降 30% ，4月份下降 35% 。
例会工作制度的实行，促进了社区管理，也在无形中教育了居民。
251弄的廖师傅说：“现在小区道路干净，绿化该补的补了，垃圾桶也盖好了，让人感到舒服、满意。
但居民的素质也要提高，这样小区的整体文明程度才能提高。
”居民们积极支持社区工作，过去居民物业管理费上缴率只有40%左右，现在超过了70%。
杨园一居群众说：我们和干部想到了一块 学习实践活动开展以来，杨园一居党支部、居委会和老龄党支部一班人，通过走访党员和居民家庭，了解他们最关心的热点、难点问题，听取他们解决高东发展“瓶颈”问题的意见建议，对居民关心却又一时解决不了的问题，作细致解释，受到群众的普遍欢迎和好评。
居住在杨园一居的4825名居民，绝大多数是我镇在浦东开发后的第一批动迁户，居民几乎来自全镇各村。
由于当时的动迁政策原因，他们目前的住房普遍不宽裕，特别是随着子女都已长大成人，这个矛盾愈显突出。
群众最为关心的就是这个实际问题。
还有铁路的走向问题，大家也很关心。
而令居民感到欣慰和钦佩的是，在这次学习实践活动中，镇领导每次来一居调研和居民交谈时，从不摆官架子、不打官腔，不回避群众关心的热点、难点问题，而是和群众开诚布公、推心置腹地交谈。
杨园一居居委一班人在走访中，也耐心地向群众作了解释安抚工作，认为要解决一居居民的住房困难，一要上级政策扶持，二要有关各方面好好协调。
群众对此解释感到满意。
他们说：“干部和我们关系近了，我们和干部就想到一块来了。
其实我们也知道，造成今天的状况，责任全不在镇党委、政府，有镇领导今天这样的态度，我们心里感到很安慰、很踏实了。
” 我也不是很清楚你这标题上的东西是什么东西只能百度啦~也不知道能帮助到你不。
祝你好运
小小播音员短文50字
小小员今天，我和爸回家的路上，嘀咕的讲个不停，你猜我们在干什么原来啊，我们正在学当播音员。
首先，我说：“车辆运行中，请注意安全
下一站桥头。
”然后，只听我爸爸说：“桥头，到了，要下车的乘客请下车
”我又说：“车辆运行中，请注意安全，下一站古矶坳。
”我老爸又说：“古矶坳到了，要下车的乘客请下车
”……本趟客车是从沙地到赣州的，欢迎广大旅客乘坐本趟客车，祝旅客同志旅途愉快
乘客同志们，车辆运行中，为了你的安全，请不要把你的手和头伸出窗外
郁孤台终点站到了，请乘客下车，祝旅客一路平安
当播音员可以帮助旅客找到下车的地点，提醒旅客注意安全，是一件非常有意义的事，我十分喜欢。
旅客们送给我一个“小小播音员”的称号，我非常开心。
我是小小安全员演讲稿450字
劝导交通 传递文明 阳光小天使的孩子们在附近的十字路口，开展了劝导交通、传递文明的社会公益活动。
活动前，老师组织孩子们学习了交通指挥的基本常识，讲解了活动要求和安全注意事项。
早晨8:30分，小天使们身披绶带正式上岗，他们手拿小红旗，站在路口协助交警和协管员指挥交通，主动引导，一招一式，非常认真。
当看见行动不便的老人过马路时，他们就会主动去搀扶；当遇到推着轮椅吃力前行的人，他们也会上前搭把手。
几个小时的活动中，虽然天气寒冷，小天使们始终如一地坚持，依然用稚嫩的小手传递着文明礼仪，传递着真诚爱心，挺拔的身子、鲜艳的小红旗在人群中形成了一道靓丽的风景线。
在小天使的参与下，行人自觉遵守交通秩序，做到了“红灯停，绿灯行”，他们的行动得到了路人的赞扬。
帮我写一片关于保险的心得体会
以前我不知道什么是保险，更不知道保险有什么好处，更别说保险与国民经济的关系了。
经过短短几天的培训，我才发觉，保险，对于我们的生活死多麽重要
对于国家、社会、老百姓，都是息息相关的。
保险的原理，就是大多数人，拿出一少部分钱，集中的到保险公司，通过保险公司的运作，用于支援国家建设、企业发展，推动国民经济资金领域的快速健康发展，最终造福于民
当参加了这种融资的人们中某人发生意外或者疾病，急需一大笔资金时，保险公司会及时送钱上门，解决因为意外或疾病造成的经济难题，避免“辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前”悲剧的发生
简单的说，保险就是：人人为我，我为人人
保险是我们国家的朝阳产业
加盟到保险行业，就是选择了铸就辉煌的人生道路
我要勤奋、学习、努力、坚持
直到成功
怎么写一篇研学旅行感受小文章
今年，我校招生工然不像想象中的那美，但是我们全力以赴得到的果实，所为此项工作的负责人之一，我同样深感欣慰。
能有今天的成绩，不是一个人的功劳，要感谢给我们做招生指导的老师们，使我学到很多知识，下来之前的每堂课老师都讲述了在招生工作中可能遇到的问题，招生研讨会真正起到了引领作用。
招生过程中，尽量做到“天网，地网，人网”。
天网就是通过网络，用qq联系，方便快捷
地网就是在各个学校设立学校标准性宣传物，人网就是通过朋友了。
对于在招生过程中我总结有以下几点：第一：注重宣传面对各省各大高校竞争越来越激烈的严峻形势，我主要对各个学校作宣传，把我们学校的招生简章发给他们，不过不是每个人都发，我会到班级介绍我们学校，向他们介绍我们学校的优势，和我们学校的教职工团队，让他们知道我们学校老师对每个学生负责的态度。
通过自己的努力，会得到专科甚至本科文凭等等，除此之外，我还通过学生联系到了他们的年级主任，让他们帮我们宣传，这对于我们的宣传工作起到了一定的作用。
第二：拓宽渠道在招生工作的黄金时段中，每分每秒都很重要，要尽快的和高中同学、大学朋友联系，从他们那里收集高中生的信息，以便于以后的联系，再通过联系他们，从他们那里尽可能都收集同学的信息，不过，最好的方法是在班级宣传时让他们在预先准备的表格上写上自己的姓名、班级和电话，我们今年采用的是用点查表的方式获取学生信息，调查表内容是“关于应届高中毕业生心目中的大学”而且我们还举行了一个小活动，即：在同学们将调查表填完交上来时我们在每个班级进行了抽奖活动，这样可以增加同学们填表的积极性，而且效果也是非常的完美。
同时，和老师合作也能快速取得效果，因为大部分同学对老师比较信任，相信老师介绍的学校没有错。
这样有利于开展宣传工作。
第三：加强沟通在考试前后，我了解了许多学生的情况，包括学习、生活等。
在高考前，我尽量的帮助他们，让他们认识高考，认识成考，认识我们学校
在考前，要多和同学沟通，给他们心里减压，以至于更好地面对高考，发挥自己的水平，这样让同学知道我是在帮助他，让他们知道我是他们的朋友。
在高考以后，对于那些想出去工作的学生，应该随时跟他们保持联系，或者直接帮他们在北京找份工作，便于随时知道他们的信息。
在他们回来以后，可以第一时间抓住时机
对于那些没有出去打工的，也要和他们联系好，不过，也不能总能联系。
让他们感觉有压力，否则前期的工作就白费了。
对于招生过程中的困难我给予部分建议：在招生过程中会遇到很多困难，如果当跟他们讲解我们学校的时候，他们不认真听你说，你应该改变一下思路，最好用问答的方式进行交流；如果在招生过程中对于他们的问题，你一瞬间想不起来怎么回答他，你也不要诚实的说：“我不知道”。
这样也不好，你应该说：“对于这个问题，我还是第一次碰到，我会回去查一下资料，了解了以后我会告诉你的。
在招生即将结束之际，恰逢收获的季节，也给我如下启示和感悟：第一：在送学生去学校的路上我们要注意他们的安全，不要让他们和陌生人说话，因为去学校的途中，可能会有一些招生的人员，提前和他们说，让他们有一定的警戒心理。
