店长的六个为什么 教你怎样做一名好店长
过到老学到老，千古名言你37岁，算20岁参加工作，也才工作17年，你60岁退休，还有23年，你自己看看和算算，所以不是问别人你行不行，而是要问你自己想不想行不行
感谢店长的句子
感谢经理为店里的默默付出，也感谢经理对我的的信任和培养，最重要的是感谢经理对我们全体员工的关心和理解，才能让我们有一个温暖、积极向上的工作环境开心的工作，为这个集体作出自己力所能及的贡献。
做超市店长，需要具备什么条件
转折以下资料供参考超市店长需要的条件超市作为一种新兴业态进入中国，短短的十几年，历经无到有，逐渐壮大，乃至于发展到今天遍地开花一片大好的形势，但是随着超市业的发展越来越快，门店的数量越来越多，接踵而来的就是人的问题，人已经成为制约发展的最头疼的问题
为什么这样说
各大连锁超市的拥有者们是最清楚的，因为他们每多一家店，就需要派出一个店长，一堆的经理、主管、领班。
我们都知道一家门店好的店址就意味着成功了50%，但是另外50%呢
绝大部分是要靠一个好的管理者（店长）来经营，也可以说店长在门店的日常经营中起到了决定性的作用。
当今中国，扒拉指头一算，各家连锁超市，无论大小，拥有的门店数量已不只千万家，门店的店长也不只千万个，但是这些店长里真正称得上优秀的又屈指可数，作为一个在超市行业里磕磕绊绊、摸爬滚打了十几年的老超市人，积累了一点微薄的经验，对于如何成为一个优秀的店长
想通过下面几个观点的阐述与大家共勉
一、老板 一家连锁超市无论他拥有的门店数量有多少，也不管派出的店长有多少，作为拥有者或者其他公司的高层都不可能每天去或经常去店里，也不能代替店长去管理门店，那么每一家店的店长其实就是这家店的老板，而且他必须要具有老板的意识，要以一个老板的心态去“经营”这家店，请看清
我用的是“经营”两个字而不是“管理”，我认为如果一个店长仅是以一个管理者的心态去做事，可能很多人在大多数情况下就像是蜻蜓点水一样，只是浮在表面做事，企业亏赚与己无关，这样的人大多所抱的想法就是混，如果企业觉着他这样做事不好，不用他，他会转身就走，换个地方照样如此
这样的人害人害己
所作所为也绝不是一个优秀的店长所应该具备的
换言之，如果是一个能够把企业当成自己的，会把自己当成老板用“心”去做事，他会关心企业的经营状况，如果企业亏损了就会有负罪感，他会用心的去分析门店的经营状况，会去对市场的变化进行分析，用提取更多的数据分析，会给企业的拥有者提供更多好的建议，会通过各种措施努力去改善企业的状况。
二、家长 一家连锁超市的门店，人员多的有几百人甚至更多，少的也有十几或者几十人，如果把休息的时间和夜晚刨除在外，一年下来这些超市人可能要有70%的白天抑或更多的时间工作、生活在一起，门店就是一个团队，就是一个家庭，大家就是这个家庭里的兄弟姐妹，作为门店的店长，你就是这个大家庭的家长，对自己的员工不仅仅是停留在在工作上去管理和指挥他们，更多的时候要去关心和爱护他们，要像家长一样了解他们的喜怒哀乐
无论是工作上的，还是生活上的，要在他们悲伤的时候去进行安慰，要在他们高兴的时候分享快乐
这样的店长才是员工喜欢的店长，也才是称得上优秀的店长，一个优秀的店长，绝对要把员工当作你的家人，对于他们的喜怒哀乐千万不要置若罔闻
三、教练 很多的时候，指导和教育门店的员工是店长的一项重要职责。
作为教练在岗培训员工是店长的一项工作，为公司培养员工也是店长的一项义务。
目前的连锁超市无论规模大小，遇有新开门店的时候，人员大都是要从既有门店中抽调，因此，如果店长没有这方面的能力，即称不上十一个合格的店长，当然也更谈不上是一个优秀的店长，我觉得作为一个优秀的店长： 一定要是一个优秀的教练，一个功夫过硬、技术高超的教练，否则你拿什么去教育别人
凭什么培养下属
一个优秀的教练，不但要在思想意识上去教育下属、带动下属，更要在专业知识和技能上去培训下属、锻炼下属。
一定要是一个为人豁达、心胸大度的教练，也一定要是一个能够慧眼识金、举贤荐等的教练，我一直认为如果一个在店长的职位上，能为公司培养出接班人，或者是为公司新开店培养出合格的店长、经理、主管或领班，否则这样的店长就只是“店长”而已
有些人在店长的职位上坐着的时候总是排斥异己、打压贤能，唯恐有一天他的下属会和他平起平坐甚至是超越它而后来居上
我本人做店长级已经近8年，8年来我一直都是本着植树造材、培育贤能的原则，在工作当中我会抓住一切可以利用的机会，利用一切可以利用的场合去给下属创造机会、锻炼能力（比如说让值班店长开晨会、休息的时候授权给职代全权处理店内事务），几年来我带过的人现在做店长的至少不下10个人，当然这和他们自己的努力也分不开，但是锻炼的机会对他们来说更是难得
作为教练的店长应时时激励下属员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，要让下属员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心，一个人人进取的企业才是向上的企业，一个向上的企业也才会具有更强的生命力
我认为具备上面的几个一定的店长才称得上是优秀的店长，此称得上是优秀的教练
作为优秀的店长、优秀的教练，不说流芳万古，也要给人以念想
四、 苦力 有时候很多人认为店长是店铺的最高长官，他坐在办公室里查查电脑、看看销售，甚至使喝茶、侃山都很正常，但是我不这样认为，作为一个优秀的店长必须要不经常在店内巡视，要能够善于发现问题、及时解决问题，在不忙的时候给员工做一些指导、做一些示范，忙的时候也要和员工同甘共苦、流泪流汗，一个高高在上、比比划划的店长只会让下属感觉陌生、敬而远之
只有能够经常出现在员工面前，忙的时候与员工一样干活、身体力行的店长才可以赢得员工的信服
作为店长，偶尔充当一次苦力并不是坏事，你奉献的是汗水，树立的却是口碑
我00年前后在保定做店的时候，商品是从北京配送，每次配送到货时，我会第一个爬上车卸货，下面的主任、组长都会争先恐后的上车卸货，一辆14米的车在别的店要卸2、3个钟头甚至更长，而在我的带动下，每次只要40分钟就能卸完货（有时就连司机都会帮着一起卸货，而在其他店基本上不可能出现），速度相当惊人
另有一次还是在这家店2000年春节前一天，店里的保安早上不到六点钟就给我打电话说来了三车油，车在等着卸完货返回北京继续装货， 因为头一天一起住的几个主任都很累，没有吵醒任何人，我自己迅速的跑到店里，叫上所有的保安（10个人）一起开始卸油，一共1200箱（将近22吨），每个人卸了将近2吨，等到员工8点钟上班的时候，货刚好卸完，几个主任都围上来问为什么没有叫醒他们，组长员工也问为什么没有派人去叫他们或者是打电话通知他们，累吗
象扛大包的苦力一样卸了20几吨的油，当时的我和十个保安都感觉很累
但是谁也没有说一个累字
为了让别人多睡一会觉，累也值得
五、保安 门店只要开门迎客，就会出现损耗，只要门店在经营中，就会出现损耗，一旦管理不善，检查不到位，隐患不能够及时发现，就有可能会出现偷盗、抢劫甚至失火等严重的祸患，作为店长，因为你工作经验更丰富，观察事务更仔细，不能只是“两耳不闻屋外事，一心只在室内待”，一家店交给你了，你就是这个店的家长、是老板，店铺的安全、人员的安全、资产的安全、商品的安全都需要店长去关注，我想任何一个老板都不会对自己企业存在的问题不管不顾的，“责任重于泰山……”，相对店铺的某个岗位上的保安来说，店长的责任就是保卫全店的安全，尽可能减少门店的一切损失，那么这个“保安”一定是一个考虑问题更全面、细节方面更注重的人，一个称职的“保安店长”才称得上是优秀的店长
在保定做店的时候，我会经常和安管部的保安队长一起“审案”，针对出现的异常人员也会采取迂回的策略，例如某收银员有不轨迹象，但是让保安定了很长时间没有发现问题，后来把这个收银员调到营运部组，当时我就向保安队长交代说：“若要人不知，除非己莫为
她这个人如果有问题，迟早会露出马脚!”果不出所料,不久这个前收银员终于在一次和某部组员工偷拿日配部组的漏袋羊肉串到主食厨房炸着吃时，被一个主管发现报给我，经过几个小时的询问，这个收银员不但交代了自己的问题，还顺便交代了别人的问题
保安店长不仅要能够为门店挽回损失，更要为门店避免损失
六、企划 在连锁超市里工作过的人都知道，每天面对来来往往、络绎不绝的顾客，固然欣喜，但是如果一旦你的身边即将出现一个竞争店，恐怕我们的笑容就不会那么自在了吧
作为店长，我们首要关心的就是门店的经营问题，只要门店经营中，就有可能出现盈亏，假如说，尽管你管的店投资不大，一天只卖十几万，月底一算账，盈了
皆大欢喜偷着乐
反之，身边出现了更强的对手来与你分羹，你又没有提前想办法，拿对策
人家一开业，让人家大的是稀里哗啦，一天只卖几万块，销售更少了，月底报表一出来，亏了
苦眉苦脸心内愁
前一种固然还好，还可以暂时高枕无忧
后一种怎么办，你就要去对对手进行研究，要能够出谋划策，要想办法去和竞争对手斗，有句俗话说的好“不蒸馒头，争口气” 嘛
你一定要在对手发难之前拿出方案，要有提前量
要主动出击
而不是坐等，不是被动反击
我2000年6月在北京物美门城店做店的时候，当时附近一公里多要北京某连锁超市要开一家店，在其装修的时候，公司对我的店做了生鲜区的改造，定在月底的26日生鲜重张，恰好
那家店也是定在同一天开业，当时我所做的店是在我接手后在物美系统第一个利用促销模块作所谓的限时特卖、组合特卖的店，那时候在当地顾客心目中切实形成了一定的影响力（曾经有一天上下午各做了两个小时的肉馅限时特卖\\\/0毛利，居然卖了14500块，而我刚到该店的时候，肉馅一天只卖几十块钱）， 在探听到那家店开业的确切时间后，我提前作了策划，在那家店开业当天推出了几种食用油、可乐、肉馅的多种商品组合的限时特卖活动，在开店之后我带着几个下属去那家店看，哇
空空荡荡，逛遍了全场也没有看到多少人，开业的效应还没有我做一次特卖所起到的效果好，当时的促销严重的挫败了对手开业的锐气
七、公关 公关，顾名思义，就是公共关系，刨除大卖场，一般的超市基本上都是开在社区里面或社区附近，每天都会出现这样那样的问题，比如顾客的投诉、员工的争执、职能部门的检查等等，都需要有人去协调，往往这个时候最有效的协调者会是谁
就是店长
这个店长一定要具备良好的公关能力
既要对内，又要对外
既要对上，也要对下
出了问题怎么办
兵来将挡，水来土存，作为门店的店长必须要具备处理各种问题的耐心与技巧，我们不希望出现问题，但是如果出现了问题又不要怕问题，在上情下达、下情上达和内外问题的处理和沟通过程中，必须要注意运用技巧和方法，才能协调好各种关系，处理好各种问题，这个时候就是公关店长个人魅力的体现
还记得八年前刚刚做店长的时候，最令我烦恼的时候，头一天来了两个部门进行检查，第二天上午又来了另外两个部门，当时的烦现在想起来仍是记忆尤深，而且当时的我也真的是不知所措，到底该怎么办
当时的我都动了辞职回京的念头，烦恼之深可想而知，后来在手下几个主任、组长的劝解以及帮助下，终于顺利的摆平了那几个部门的检查，后来在不断的问题出现和问题解决中，公关的能力越来越强，公关的经验也越来越丰富，“人与人斗，其乐无穷
”在这里我引用在物美工作时一位高层领导所说过的一句话与大家分享
公关店长，只要你想，就没有什么问题不能解决。
当然，要想成为一个优秀的店长，不仅仅象上面所述，还需要需要具备诸如财务、数据分析、计算机等方面的专业知识和技能，但是一名7合1店长已经具备了成为优秀店长的基本条件
把自己打造为7合1店长，你就会成为一名优秀的店长
最后我用一句大家常常挂在嘴边的名言共勉：“态度决定一切” ，也希望超市业能够涌现出更多7合1优秀店长。
药店店长月工作总结
药店店长工作总结（一）： 药店店长工作总结 回首xx-xx年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。
具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
胡雪岩名言 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。
3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到用心的我要干。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。
优秀员工推荐表如何填写部门意见
去开发以下市场。
直接电话询问先。
1、网络销售。
主要的途径有订房网，比如携程、E龙等比较大的订房网，只需要的在他们的官方上申请即可。
2、旅行社。
你也知道好多酒店的客房来源于旅行社，大多的旅游团队只需要和他们签定有关的协议即可。
大的旅行社有青旅、国旅等 3、会议团队。
如果你所在的酒店有能力接办大型会议的话，这个也是一个很重要的销售点，主要的客源来自当地各大企业公司、机关团体、政府等。
这个就需要你自己去开发，要多出去跑 了解信息，信息是最重要的，如果你晚了一步就会被同行劫去。
4、本地市场。
在这个方面就是所本地的大、中、小型企业、公司、工厂、政府、机关团体。
但是这其中的每一个部分又分为小部分，比如政府又分为：财政局、政府办、农业局、公安局、经贸局等等20多个职能部门等等。
其实主要的市场也就分为以上的类型。
以上是你做酒店销售的第一步，了解客源，第二步就是做出计划。
你自己根据自己分到的市场安排出自己的时间表。
比如：星期一：上午，某某公司、某某企业、财政局下午，某某工厂等等这样，从星期一到星期五列出自己的详细计划，然后逐步实施。
在销售技巧方面：比如你和某某局的主要负责人打交道，最好是带包中华香烟像这样客套的事情就不要我说了，相信酒店让你做销售也一定相信你有这个能力。
还有就是订房网这一块，不知道你们酒店下不下放，一般的酒店都会派一个人专门做旅行社和订房网。
那你的市场我感觉应该就是本地市场。
刚刚我在市场方面漏说了一点就是： 5、婚宴、满月宴、生日宴、聚会宴、谢师宴等等 也都是你的市场。
整体销售的操作流程是：找客源———上门拜访（找到主要负责安排在哪里消费的人）———商谈优惠价格以及协议书的签定—协议书归档———把协议书输入电脑系统—定期回访—询问客人意见———好处———成为朋友—让他帮你转介绍。
整体客人的接待流程是：客人的预定———检查工作（菜单的安排、房间、会议室是否布置好等等）———迎接客人—陪同客人查看（菜单、房间、会议室等等）———送客—第二天询问客人是否满意 整体会议接待的流程：预定会场、房间等——下发接待计划——巡查安排事宜——会议进行中的跟踪——会议结束后的结算——会后意见的询问等等
管理者怎样在新的岗位上去开展工作
怎样在新的岗位上去开展工作
（1）做最好的自己，实现成功
相信每个人都想拥有一个成功的人生，但是什么才是成功呢
大家理解的成功又是什么样的
成为一名优秀的店长
做到城区老总
还是让自己的家人过上富足安逸的生活
是的，其实每个人对成功的定义是不一样的。
成功可能是你创造了新的财富或技术，可能是你为他人带来了快乐，可能是你在工作岗位上得到了别人的认可，也可能是你找到了回归自我、与世无争的生活方式。
每个人的成功都是独一无二的，成功，其实就是做最好的自己
做最好的自己，就是把握好现在的每一个时刻，在人生的每个时段都要不断的去努力，去奋斗。
给大家讲讲一群年轻人的故事，他们都是作为值班经理加入了当时还刚刚要准备快速发展的7天连锁酒店，到了之后并没有接收正规的理论专业培训，而是直接安排到了客房、餐厅和前台，拿起刷子开始洗涮马桶，打扫房间，在餐厅拿起来了托盘给客人端菜，其间有一起加入这个团队的人坚持不下去离开了，还有其他人没有放弃，认真的在学习这些基本的工作，之后总部开始组织比较正规的专业管理培训，根据他们的表现和自己的意愿，公司对他们的去留做出了选择，大部分留在了门店成为酒店的中流砥柱。
我就是这些年轻人的一员，虽然在两年多后我离开了那里，但是这段经历我觉的是我酒店职业生涯中比较宝贵的财富，通过我们这群年轻人的成长经历，我想跟大家分享的是，不管你在何种情况甚至是困境的时候，不要放弃你的梦想，认真的做好自己，踏实地学东西，你肯定会得到应有的回报与肯定，最起码，你在这努力之后会得到一个阶段的成功。
因为我信奉这样的做事原则：“有勇气来改变可以改变的事情，有度量接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同。
”大家可以跟我一起反思下自己，在工作过程中我有没有安于现状
是不是还有许多地方需要我去改进
我还在抱怨机会的不公平吗
我还在为某件事是否该去做而犹豫不决吗
这些问题可以反映我们的生活态度是否积极主动，是否在工作中努力做最好的自己，在所有最重要的人生态度中，积极主动应该是排在第一位的，只有积极主动的人，才能在瞬息万变的竞争环境中赢得成功，只有善于展示自己才华的人，才能在工作中获得真正的成功机会。
消极被动的人与积极主动的人差异是巨大的，前者总是在等待命运安排或贵人相助，后者则认为命运操纵在自己的手中，可以主导事情的发生，发展。
我们年轻人要拥有一颗积极、主动的心，要善于规划和管理自己的事业，为自己的人生作出最为重要的抉择，因为没有人比你更在乎你自己的事业，没有什么东西能像积极主动的态度一样更能体现你自己的独立人格。
就像竹子一样，竹子是最高的草，而从小他就没有因为自己是草而放弃拔高；竹子有一个梦想，就是比所有的草都要长的更高；尽管所有的人都说他长不高，尽管所有的树都讽刺他的不自量，而他，一如既往的，拔高，终于，他已经很高，可以俯视小草，再没有人，敢说竹长不高
我们应该怎样
是和竹一样不断拔高，还是和小草一样，永远仰望
当你站在台上，你就是闪亮之星；当你立于天地，就做最好的自己；只怕不敢抬头梦想，宁愿低头哀叹，不要轻易的放弃，不要在平凡中混迹。
有一句话，我们应该时刻牢记：任何时候，别人只会看到，那个最优秀的你
最好的自己，并不是个人主义，只顾自己，做最好的自己更应该善待你周边的人，和自己的团队做到最好，努力成为一个既有勇气又有胸怀，既有理智又有激情，既自信又谦虚，及聪慧又善于表达的人，一个追寻理想和兴趣、终身学习和执行的人，一个最好的自己
通过自己的努力，将自己接手的这个店做到青岛的NO.1,并且带出一个好的团队，争取五年内做到青岛区域负责人。
（2）希望公司认同自己的努力，提供发展空间和系统的培训、良好的工作伙伴。
（3）首先和业主沟通认同我的工作方式和公司的企业文化及经营理念，为今后更好的合作与发展打好基础：然后组建一支有战斗力和执行力的团队，并且具有凝聚力：推广公司品牌，做好销售工作及运营管理工作，提高服务质量。
保质保量的完成公司下达的任务指标。
下面就重点进行阐明： 管理学界有句名言：一只狼能领导一群羊打败一只羊领导的一群狼，这句话充分说明了领导的重要性。
领导的个人魅力在带领团队实现目标的过程中起着重要的作用。
作为店长，要有良好的人格魅力，人格魅力体现在关心员工，勇于承担责任，平易近人，和下属平等交往，经常了解下属最在乎的是什么、强烈要求的是什么、最大的现实难题是什么，看自己能够提供什么指导和现实的帮助，能使别人参加进来，跟着自己一起干。
我要组建一只团结的、能战斗团队，人是我与他们竞争的根本核心，首先是员工心态的转变，在筹备过程中我对每一个面试的员工都要进行仔细认真的筛选和交流，把好第一关，人员基本到位后首先我进行的是企业文化的培训，培训中重点是转变心态、考察态度，培养他们团队利益重于一切的思想，这一路需要我们共同的努力和付出，这个团队的目标是一致的、动力是强大的，达到我们的目标，齐心合力一起以店为家、以工作为事业、投入全部的热情来将我们的经营做好，将管理做好，将每一位客人服务好。
其次我做的是与团队人员充分的沟通，让他们知道我的想法和目标，让他们知道我们团队的目标，做为一店之长，对于我来说压力可能不仅仅是将门店的生意做好，同时考虑的更多的还有如何让品牌在青岛打响，如何与其它老品牌酒店连锁竞争，如何能让新店领先于竞争对手，在这个基础上我会和我团队的人员充分的沟通，将我的想法告诉他们，得到他们对“满负荷、高效率、快节奏、团队第一”的理解和认同，在这个过程中我采用的工作方法是亲历亲为，在团队组建或是在开业时店长一定要能和员工共苦，一定要对员工好，当他们是最亲的人。
心态端正了，目标也明确了，那么接下来就是行动，在工作中我们时时以“满负荷、高效率、快节奏”来要求和衡量，不断的给员工鼓励和支持，让他们随时都有动力，让他们随时都和我一样保持着一颗向上的心，充分发挥亲和力，打造充满战斗力的团队。
亲和力是近几年在整个管理界掀起的一个十分流行且十分实用的专业技能。
简单的意思就是个人的形体上所具备的一种力量能让周围的人感觉你很和蔼可亲，不受到职位、权威的约束所真挚流露出的一种情感力量
作为店长，每个人对亲和力又有着各种各样不同的理解，而我理解的亲和力是亲与力并用的管理方式。
亲首先体现在要尊重别人，其次亲也体现在与员工之间的换位思考。
再次亲也体现在对员工的关心中。
当然，做为一名店长和管理者，只有亲的一面，并不能就此打造好一支良好的团队，还需要充分发挥力的作用。
力的第一个体现是原则性。
力的第二个体现是民主集中制。
力的第三个体现是适当的批评。
组建好团队就要做好酒店筹建、销售和开荒工作。
开业后就要努力提高收益，做好营收工作，全力以赴完成各项任务指标，当然一个酒店运营的好坏就好像一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与之配套，我们的设施就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不一定随时满足顾客的需要，但我们的软件要在不损害行业的利益和我们人格的前提下尽量满足顾客，用我们的真诚换得顾客的真情。
总之，如何做好店总经理，我认为：（一）按照一个职业经理人的高标准来塑造自己；（二）要做好分店工作规划，抓住工作重点。
一个好的职业经理人应该具备“六力”（即职业力、学习力、是非力、执行力、驾驭力、创新力），尤其注意一要加强学习，二要勤奋工作，三要加强执行力。
在做好门店工作规划方面，建设期门店要做好建设工程规划流程图，把好材料、设备设施进场和工艺的质量和的时间关，超前做好办证的资料准备、部门联络、资料上报工作，注意做好各方关系的协调和统筹；营运期门店要做好门店员工的招聘、培训，员工的绩效管理，客房的日查和分店设备设施的月查，门店营销工作以及资金物资的管理。
