药店促销如何才能吸引顾客
怎么能吸引更多的顾客呢? 一.提升效益不能单靠促销 真正做到质优价廉 与其大费周章地搞促销如从以下两个方面提高药品质量，降低药品价格：一是寻找更好的供货渠道，在保证购进药品质量的同时，降低购进价格和购进成本；二是将促销活动的开支用来摊低药品成本。
这样也许在短期内不能见到显著效果，但只要坚持下去，相信顾客的眼睛是雪亮的，最终会做出最有利于自己的选择。
二.塑造企业文化和品牌更重要 搞促销活动时要注重树立企业文化和品牌，最好是靠企业文化去感染消费者，让其认同企业文化和品牌，在平时一点一滴地积累品牌美誉度，比如在折让促销、购买积分、顾客资料收集以后做些节日问候、售后电话回访等，会比简单的促销有持久性。
三.完善药学服务 与其进行换汤不换药的促销活动，不如以完善的药学服务来吸引顾客。
可以在药店开辟出一块专门的药学咨询区，解答顾客用药和保健方面的问题，不定期地开展健康知识讲座。
还可以发放健康知识手册、宣传疾病预防知识、开展一些社会公益性活动等。
这样既可以提升药店的社会形象，增加知名度，又可以吸引更多的消费群体。
四.明确主题减少频次 开展促销活动如果不加以节制，对顾客势必会造成一种促销疲劳的恶果，如果再加上换汤不换药的重复促销主题，就更不可能抓住顾客的眼球了。
因此，促销活动不适宜连续开展，即使前期开展得很好，也应当留出一些时间来等待顾客的消化，有了这样一个时间跨度，就有充分的时间来进行策划，这样就能够招徕更多的顾客了。
五.好钢用在刀刃上 Q 药店的促销活动失败，在于策划主题不明确，没有给购买人群具体的定位，相继的品种、活动都比较模糊，主要购买人群没有，老顾客对于此类活动会司空见惯，缺乏购买欲望，再加上频繁的促销活动，浪费了不少药店的物力、人力成本，收获与付出不成正比也在情理之中。
药店在策划活动主题时，首先要明确本次活动主要针对哪类购买人群，然后再围绕这类人群的特点，计算成本与此类人群的购买能力，推测出收益与付出是否成正比，然后决定是否开展此次活动；其次，同一促销内容不宜在短时间内重复使用，俗话说，好钢用在刀刃上，对于购买力大的潜在客户，可以多下成本，精心策划，虽付出得多，但收益也多。
六.唱响药店的服务牌 对于有刚性需求的消费者来说，促销只是吸引其购买的部分因素，但绝不是决定性因素。
随着人们消费理念的转变和升华，更多消费者进店消费时首先希望得到的是完善的产品、专业的服务，以及舒适整洁的环境，其次才是价格因素和促销因素。
药店与其和同行大打促销战，短兵相接，不如下工夫把药店的服务和品牌做上去，以特色化服务和响亮的品牌把消费者吸引进来，这才是未来药店发展的方向和目标。
七.促销讲究精、奇、特 拓展部门不应强制限定促销次数，而要看促销的质量和效果，根据各药店的不同点，有针对性地提出个性化的促销方案。
促销活动方案要体现精、奇、特，中心是为顾客提供更加宽松怡人的购物氛围，更加新颖有趣的让利优惠措施，更加贴心的特色药学服务，给人一种回家的感觉。
只有促销方案让顾客动心和响应，才能说促销活动取得了预期的目的。
八.吊起顾客的胃口 对症荐药 药店只有站在消费者的角度开展促销活动，抓住两个必要条件，才能立竿见影，取得预期的效果。
首先，在消费者决定是否购买促销药品的因素中，对症无疑是排在第一位的。
这就要求执业药师必须在促销现场，这样消费者可以和药师面对面交流、沟通，药师为消费者提供专业、合理的用药建议；其次，药品价格的高低是吸引消费者购买的另一重要因素，因此，执业药师或店员向消费者推荐药品时，切忌只推荐包装精美、价格昂贵的药品，这种不顾消费者经济用药的做法是严重的短视行为。
为了让更多的消费者成为回头客，药店促销必须把成分相同而商品名称不同、价格差距大的不同药品分别向消费者做介绍，是否购买让顾客自己决定。
九.征集最佳促销方案 顾客是药店促销文案创新的最好源泉。
药店不妨面向广大顾客，开展一次 最佳促销方案征集评选活动。
由专家、专业人员对顾客提交的方案进行评选，并对有新意或有较高价值的促销方案提交人给予一定的物质奖励。
这些方案，再由药店专业文案人员根据药店促销需要进行一定的补充完善，其效果一定比专业人员闭门造车好。
十.博采众长 促销活动若想吸引顾客，必须有新意，如果总是老一套，顾客司空见惯，势必不会引起注意和兴趣。
只有博采众长，群策群力，靠大家的智慧和力量推进活动形式的不断创新，才能让促销活动切实活起来。
首先，提高促销策划人员能力是当务之急。
店长应经常选派策划人员参加专题培训班，到先进企业学习取经，也可邀请专家教授进行授课，系统学习，更新理念，开阔眼界，拓展思路，切实提高员工的策划能力。
其次，让全体员工出谋划策，可以向全体员工广泛征集促销策划方案，对方案被采用的人员给予适当的奖励和表彰，最大限度地激发热情，挖掘潜力。
最后，掌握消费者的心理需求是制胜之本。
广泛开展消费者调研活动，通过发放调查问卷、召开消费者代表座谈会、现场征求问询等方式，把握市场需求，了解消费者心理，并请求消费者对促销活动提建议，增强促销活动针对性，让消费者得到更物有所值的利益感受，达到促进销售、增进效益的目的。
十一.与顾客进行互动 顾客作为促销的受体，决定着促销效果，因此药店必须加强与顾客沟通。
比如可以在促销现场由药店工作人员向顾客发放促销征求函或口头征询：一是要了解顾客对此次促销的满意程度；二是要了解顾客对下次促销时间和促销内容的期待；三是听听顾客的促销建议，也许顾客在其他药店看到的促销良策会和盘托出，为你所用。
只有通过和顾客接触、沟通、互动，对其反馈意见进行总结分析，才能不断进行促销创新。
支招 十二.围绕公益活动亮新招 前几年南昌开心人大药房针对部分贫困大学生回家过春节比较难的实际情况，联系当地团委，推出开心人助贫困大学生过年的大型公益活动，虽然此活动没有与销售搭上边，但很有新意，让众多的南昌市民了解到开心人大药房是该市药品零售界很有爱心的企业，无形中给开心人做了广告，也让开心人 从此走进了千家万户，远比一两次价格促销影响深远。
因此拓展部门平时要多注意当地团委、总工会、妇联、慈善组织、红十字会等部门的活动，主动与之沟通，得到他们的理解和支持，让公益活动和促销方案有机对接，实现两者的双赢。
十三.提高促销命中率 Q 药店麾下有30 多家门店，其每家门店的商圈环境不同，目标顾客群必然不同。
因此，在对门店进行促销前，有必要与门店进行信息沟通，收集门店的诸如来客数、客单价、药品品类构成、客户构成、竞争店的经营方式与价格政策等有价值的信息，通过有效的信息分析和市场预测，与竞争者各项条件之对比，扬长避短，采用恰当的、灵活的促销策略，选择合适的促销方式有的放矢，满足目标顾客的市场需求，才能提高促销命中率。
独特+实惠=吸引顾客
关于周杰伦
姓名：周杰伦 English Name：Jay Chou 出 生：1979年1月18日 学 历：淡江中学音乐科 血 型： O型 星 座：山羊座 身 高：173cm 体 重：60kg 专 长：写词 作曲 篮球 专精乐器：钢琴 大提琴 吉他 爵士鼓 音乐类型：R&B 最擅长做的菜：炒蛋 最喜欢被情人吻的部位：脸 最欣赏的音乐创作人：Badyface 最想收到情人的礼物:亲手做的菜 最大优点:词曲创作力强、e世代的新音乐人 最想经历人生的那一个阶段:国中 1979.01.18 周杰伦出生。
四岁时，周杰伦开始学钢琴，开启了周杰伦的音乐之路。
国小时开始创作，在与父母亲看完一部讲述音乐家的电影后，自己拼拼凑凑的完成一首古典乐曲。
12岁时,毕业於台北的忠孝国小。
国中的时候，开始尝试创作流行歌曲，第一次创作的歌曲叫天长地久。
15岁时，毕业於台北的金华国中。
高中时在学妹代为填表报名参加超级新人王的节目，因为他在节目中伴奏的优异表现，被吴宗宪给发掘，并进而签约成为旗下的创作人。
1997台湾TVBS-G超级新人王节目 年度亚军，同年毕业於淡江高中音乐班。
同时还在S.B.D.W义大利餐厅钢琴弹奏打工。
1998年: 1998.06 第一首发表的歌曲是「三暝三日」，收录在吴宗宪的台语歌专辑中，正式开启杰伦的音乐创作之路，之后并获得各方的邀歌。
淡江中学合唱团钢琴伴奏 (单元剧)人生剧场-百里香煎鱼饰演街头音乐表演家 2000年: 2000.11.06 正式出道，发行第一张同名专辑「杰伦」。
2000.11.13 第一场传媒见面会。
2000.11 第一次参加校园演唱会。
2000.12.09 台北西门町个人第一场专辑签唱会。
2000.12.10 高雄新光三越百货前，杰伦同名专辑签唱会。
2000.12.14 参加Channel「V」第七届「新千□年全球华语榜中榜」演唱会。
2000.12.24 参加MTV争奇斗艳圣诞派对晚会。
2000.12.30 台中广三Sogo前，杰伦同名专辑签唱会。
2000.12.31 连续参加五场跨年晚会。
2001年: 2001.01.18 举办杰伦同名专辑庆功，与庆生的双庆会，开放歌迷进场同乐。
2001 代言统一纯契茶饮料，并为其拍摄CF。
2001.02 赴新加坡、香港进行唱片宣传。
2001.02.14 Kiss Radio「Kiss台北情人演唱会」。
2001.02.25 担任蔡依林演唱会嘉宾。
2001.03.13 与施文彬、戴佩妮、范玮琪组成歌坛四人帮，举办十余场前进校园演唱会。
2001.03.29 第12届金曲奖如围名单公布，杰伦入围最佳作曲人奖、最佳专辑制作人奖、最佳新人奖、最佳流行音乐演唱专辑奖等四项。
2001.04.03 和舒淇共同代班主持现场直播节目「娱乐心新闻」，这是杰伦第一次主持现场节目。
2001.05.05 第12届金曲奖颁奖典礼，杰伦勇夺最佳流行音乐演唱专辑大奖。
2001.05.18 第一届「MTV封神榜音乐奖」颁奖典礼，杰伦名列十大人气歌手。
2001.09.16 参加联合报50周年社庆晚会。
2001.09.20 推出第二张专辑「范特西」，并举行传媒记者会，记者会中同时宣布将於11\\\/3在桃园巨蛋举办一场、11\\\/4~5在香港红□举办两场范特西演唱会。
2001.09.22 台北西门町「范特西印唱会」现场卖出专辑所得为新台币639,540元，将捐出做纳莉台风赈灾。
2001.09.26 亲赴内政部将台北西门町专辑印唱会现场卖出专辑所得新台币639,54元，捐赠给内政部纳莉台风赈灾专户，由内政部长亲自出席接受捐赠。
2001.10.10. 第一次参加国庆晚会。
2001.10.11 11\\\/5香港演唱会门票公开销售两小时就全部销售一空，杰伦创造了演唱会门票在最短的时间内销售一空的纪录，唱片公司宣布再加11\\\/4一场个唱。
2001.10.12 担任李玟新歌发表会的神秘嘉宾。
2001.11.03 在桃园巨蛋体育馆，举办个人首场的大型售票演唱会，门票销售一空，歌迷挤爆全场。
2001.11.04 站上香港红□体育馆，举办个人首次在港的大型售票演唱会，一连举办两场，全场满座歌迷high翻天。
2001.11.12 入围首届「MTV亚洲大奖-台湾区最受欢迎歌手」。
2001.11 成为Panasonic手机及通讯产品大中华区代言人。
2001.12.01 中时娱乐周报「2001年度十大」揭晓，杰伦的范特西专辑获得年度十大国语专辑。
2001.12.09 全国及两岸20大风云人物民调公布，杰伦名列全国20大文化风云人物及全国20风云人物。
2001.12.28 参加Channel「V」华语榜中榜拉票演唱会。
2002年: 2002.01.01 周杰伦获得香港商台「2001年度叱吒乐坛流行榜颁奖典礼」，生力军男歌手金奖、我最喜爱歌曲大奖、唱作人奖银奖。
2002.01.11 星晴获得飞碟联播网「2001幽浮劲碟华语排行榜」总冠军，杰伦同名专辑也获得进榜最多周专辑。
2002.01. 新城电台劲爆金曲 2001 新城劲爆国语歌曲（星晴） 新城劲爆海外新登场歌手奖 新城劲爆卡拉OK 歌曲（龙卷风） 香港IFPI Award 国语专辑十大销售 香港电台第二十四届十大中文金曲 最有前途新人奖(男歌手) - 金奖 优秀国语歌曲奖 - 金奖（星晴） 十大优秀流行歌手大奖 Channel V第八届全球华语音乐榜中榜 TOP 20 Hits（开不了口） 最受欢迎男歌手 新生代创作歌手奖（台湾区） 2002.01 新加坡及马来西亚范特西演唱会。
2002.03.07 赴港参加百事可乐记者会，成为百事可乐的代言人。
2002.03.17 台湾音乐人交流协会年度十大专辑\\\/范特西，年度十大单曲\\\/威廉古堡。
2002.03.22 单曲双截棍正式在义大利发行。
2002.03.29 第13届金曲奖入围名单公布，范特西专辑入围十项。
2002.04.04 参加IFPI举办的反盗版大游行活动。
2002.05.04 第13届金曲奖颁奖典礼，范特西专辑共拿下了五项大奖。
2002.05.24 「第一届MTV日本音乐录影带大奖」，杰伦获颁亚洲最杰出艺人奖。
2002.07.11 杰伦获得第二届「MTV封神榜音乐奖」年度风云人物。
同时在西门町举办八度空间专辑的预购签唱会。
2002.07.18 发行第三张专辑八度空间，并宣布将举办The one世界巡回演唱会。
2002.08.02 在台湾世界展望会举办第13届的「饥饿三十」活动中演唱歌曲。
2002.08.04 出席香港手机的短讯广告首播会。
2002.08.07 在V-mix举办八度空间专辑庆功宴，并请歌迷一起欢唱同乐。
2002.08.24 举办八度空间专辑及The One演唱会门票首卖的签唱会。
同天赶赴香港参加太阳计划闭幕音乐会，香港五场The one演唱会37500门票，在45分钟内全部销售一空，已创下香港史上最快时间内销售的纪录。
2002.08.30 到广州参加第二届「全球华语歌曲排行榜」颁奖典礼。
2002.09.03 到香港参加「叱吒903巨星篮球赛」。
2002.09.28 於台北市立体育场举办The One巡回唱会的第一场，并请陶?担任特别来宾，全场三万多人high翻天。
2002.10.26 到苏州参加「两岸世纪风云演唱会」记者会。
2002.12.08 接拍大陆代言产品的广告。
2002.12.12 香港红□举办The one演唱会，一连举行五场个唱。
2002.12.25 The one世界巡回演唱会开拔到美国拉斯维加斯米高梅豪华花园剧场开唱，杰伦应成为该场地有史以来，挂头牌演出最年轻的亚洲艺人。
2003年: 2003.01.01 Hit Fm联播网「2002年度首首单曲」揭晓，周杰伦以「暗号」一曲获得年度冠军。
2003.01.12 在新加坡室内体育馆举行The one世界巡回演唱会，全场爆满，歌迷反应热烈。
2003.01.14 「Hito流行音乐奖」颁奖典礼，杰伦获得四项大奖。
2003.01.18 周杰伦国际歌迷会正式成立，杰伦并和歌迷一同欢度他的24岁生日。
2003.01.24 杰伦获得「2003MTV亚洲音乐大奖」台湾区最受欢迎歌手奖。
2003.02.23 出席由电讯公司举办的签名会，吸引了上千名的歌迷到场 2003.02.26 成为measia周刊封面人物。
2003.02.28 飞抵加拿大的温哥华开唱，继续The one世界巡回演唱会。
2003.03.08 参加在香港举行的「百事Blue power慈善演唱会」。
2003.03.22 参加panasonic举办的与歌迷面对面下午茶活动。
2003.03.28 第14届金曲奖入围名单公布，八度空间专辑获得五项入围。
2003.04.04 出席「G-music风云榜白金音乐奖」颁奖典礼，杰伦勇夺白金男歌手及白金大碟等大奖。
2003.04.23 成为 TVBS关怀台湾基金会的代言人，拍摄公益广告。
2003.05.16 the one演唱会到马来西亚开唱杰伦风靡全场。
2003.06 抵义大利、法国、匈牙利进行新专辑封面及音乐录影带拍摄工作，以及拍摄电讯盈科新一季CF。
2003.07.31 第四张大碟「叶惠美」发行。
2003.08.02 参加第14届金曲奖。
2003.08.03 杰伦获颁新城电台国语力的最佳创作歌手。
2003.08.09 举行叶惠美专辑台北签唱会。
参加Hit Fm在高雄举办的反盗版演唱会。
2003.08.10 高雄举行叶惠美签唱会。
2003.08.16 叶惠美专辑台中签唱会。
2003.08.17 叶惠美专辑花莲签唱会。
2003.08.17 美特斯邦威北京记者会。
2003.08.24 参加MTV夏日音乐高峰会。
2003.09.06 第一次赴新疆并参加演出。
2003.09.12 The one北京演唱会。
2003.09.28 杰伦获颁中央人民广播电台四项大奖。
2003.10.19 重庆百事巨星见面会。
2003.11.01 广州百事巨星见面会。
2003.11.09 出席寻找周杰伦电影香港首映会。
2003.11.15 参加sony music上海反盗版演唱会。
2003.11.18 出席寻找周杰伦电影台湾首映会。
2004年: 2004.1.1 香港商业电台举办“2003年叱咤乐坛流行榜”，得叱咤乐坛唱作人金奖。
2004.1.8 Channel V“第十届全球华语音乐榜中榜”颁奖典礼于上海举行，获最佳创作歌手奖与最佳歌曲奖。
2004.2.21 出席“2003年度HITO流行音乐奖”颁奖典礼，囊括年度HITO华语歌曲、年度票 选最受欢迎男歌手、年度HITO男歌手奖，以及亚洲传媒推荐专辑大奖。
2004.3.17 中华音乐人交流协会举行2003年度十大专辑和十大单曲颁奖典礼，包办年度十大优良专辑（《叶惠美》），年度十大优良单曲（《梯田》）、（《东风破》）三项大奖。
2004.3.26 参加于人民大会堂举办的“第十一届中国歌曲排行榜”颁奖典礼，夺最受欢迎港台地区男歌手奖，并以《东风破》一曲获颁最受欢迎港台地区歌曲奖。
2004.3.28 于“第四届中国百事音乐风云榜”颁奖典礼夺八项大奖，包括台湾最受欢迎男歌手、年度港台及海外华人最佳制作人、年度港台及海外华人最佳专辑《叶惠美》、年度风云大奖、年度最佳录像带《以父之名》，并以《东风破》、《三年二班》、《晴天》三曲获颁港台十大金曲奖。
2004.3.30 公布“第十五届金曲奖”入围名单，共入围最佳流行音乐演唱专辑奖、最佳音乐录像带导演奖、最佳作曲人奖、最佳作词人奖、最佳编曲人奖、最佳专辑制作人奖、最佳国语男演唱人奖七项大奖。
2004.4.11 “2003香港IFPI唱片销量大奖”颁奖典礼，以《叶惠美》专辑获得十大销量国语唱片奖与最高销量国语唱片奖，《寻找周杰伦》EP也同时获得十大销量国语唱片奖。
2004.4.21 “第三届日本MTV音乐录像带大奖”公布入围名单，入围最佳BUZZ ASIA台湾艺人奖。
2004.5.8 “第十五届金曲奖”颁奖典礼盛大登场，以《叶惠美》专辑夺年度最佳国语专辑奖，《三年二班》一曲也获最佳录像带导演奖。
2004.7.11 “第四届华语音乐传媒大奖”举行颁奖典礼，荣膺年度艺人殊荣，《叶惠美》专辑与《东风破》一曲同时获得年度十大专辑、最佳作曲人、年度十大歌曲等奖项。
2004.8.1 参加于香港会展中心举行的“2004新城国语颁奖礼”，夺新城国语歌曲（《你听得到》）、新城国语歌王、新城国语亚洲大碟奖（《叶惠美》）、新城国语亚洲创作歌手大奖、新城国语亚洲歌手大奖等五项大奖。
2004.9.4 “第四届全球华语排行榜”于台北台大综合体育馆举行，一人抱走最受欢迎男歌手、最佳专辑、台湾地区杰出艺人、年度最受欢迎二十大金曲、最受欢迎创作歌手五项大奖。
2004.9.11 “第十一届新加坡金曲奖”颁奖，获十大金曲、最佳唱片制作与最受欢迎男歌手奖，因未能出席颁奖典礼现场，还特别录制了感言于大会中播放。
叱吒乐坛唱作人 银奖 【第九届十大电视广告颁奖礼】 最受欢迎男明星电视广告大奖 最受欢迎电视广告歌曲大奖 〓内地〓 【第三届E视音乐风云榜颁奖礼】 港台年度最佳唱作人 港台年度十大金曲《暗号》 年度风云奖 〓国外〓 【第二届MTV亚洲大奖】 台湾区最受欢迎歌手奖 【新加坡UFM1003优势流行榜】 十大男歌手冠军 2001-2002代言全新Panasonic产品 2002-2004担任百事可乐中港台代言人 2002担任BLZZARD电脑最新PC GAME《WAR CRAFT III》台湾代言人, 并亲手创作主题曲<半兽人>. 2003担任动感地带代言人 2003担任德儿惠运动鞋代言人 2003担任美特斯邦威代言人 *2001*: 台湾 : 统一 《统一纯吃茶第一辑》 Panasonic 《Panasonic GD75 Jay 中文双频 WAP手机》 《Panasonic数字位无线电话机》 *2002* 台湾 : 统一 《统一纯吃茶第二辑》 Panasonic 《Panasonic GD85 Jay 中文双频 WAP手机》 《Panasonic GD55 Jay 中文三频 WAP手机》 《Panasonic GD68 Jay 中文双频 GPRS手机》 《Panasonic GD88 Jay 中文三频 GPRS手机》 百事可乐 《百事可乐 - 龙武馆》 *2003* 香港 : One2Free 《短讯系恋人》电视广告 大陆 《德尔惠DEERHUI 》电视广告 《动感地带》电视广告 《美特斯邦威》电视广告 专辑名称 台湾销量 香港销量 亚洲销量 全年排名 统计时间 《JAY》 五十万张 五万张以上 \\\/ 第四 2000年11月 《范特西》 四十万张 十万张以上 \\\/ 第二 2001年09月 《八度空间》 三十五万张 \\\/ \\\/ 第一 2002年08月 《叶惠美》 三十三万张 \\\/ 两百万张 第一 2003年09月 专精乐器:钢琴、大提琴、吉他、爵士鼓 音乐类型:R&B 最擅长做的菜:炒蛋 最喜欢被情人吻的部位:脸 最欣赏的音乐创作人:badyface 最想收到情人的礼物:亲手做的菜 最大优点:词曲创作力强、e世代的新音乐人 最想经历人生的那一个阶段:国中 最大缺点:害羞、心软 最大心愿:走遍世界每一个角落 最爱物品:鸭舌帽、各类音乐
求《雷锋在我身边》作文，要速度~~~
1.确实有这样的职位，主要负责帮公司电话招聘的工作，类似猎头。
2.确实是内勤，不用跑业务。
3.但是不是公司的编制员工，算是外请过来帮忙的。
网上好多都说就是打着职位幌子让人去跑业务。
当然有一些人确实会这样去做，但是少数。
但是实际是希望你能做业务，不能做就不做。
消费心理学学习心得
选修课的论文都是抄的，这个一点问题都没有,内容如下：----------------------------------------------------------------------消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。
研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。
消费心理在各类人群及各年龄段的表现据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12.4%,比较仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。
年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。
其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。
相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。
从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。
花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。
求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。
而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。
另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。
人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。
上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
消费心理的动机分析及企业应对策略消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
(一)消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。
同样一件商品,只因为颜色稍有差异或包装稍有不同,消费者可能一眼看中,进而购买,也可能一瞥过后,再不理会。
这是感觉在第一印象中的心理作用。
(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。
老年人注重商品的价廉物美及实用性,讲究结实耐用;年轻人则相对灵活,注重商品的外表,讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品,注重名牌。
(三)消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力,消费者的购买活动都是由动机推动的。
过去,由于经济收入和消费水平的关系,我国消费者比较注重求实、求廉动机。
购买商品时特别注重商品的实际效用,讲究经济实惠,经久耐用,并不过分要求商品外观的美观、新颖。
近年来,我国人民的生活水平逐步提高,物质需求得到了基本满足,追求商品的时兴和新颖的求新动机,追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。
此外,还有注重省时、省力,使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖,商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱,崇拜而产生的模仿动机等等。
他们相互作用,相互影响,使消费者的购物行为复杂多样。
因此, 企业要正确分析和认识消费者的购买动机 消费者是市场的主体,对消费者购买动机的分析,是为了适应顾客的需求,是发展市场的基础。
所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的,企业必须在市场调查的基础上,从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。
消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。
感情动机又分情绪动机和情感动机,情绪动机具有冲动性,即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映,具有稳定性。
理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的,具有客观性、周密性。
惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情动机与理智动机两者结合的产物。
那么，面对与以往不同的消费动机,企业应采取哪些相应策略:一、产品制造环节（一）严格控制质量 毕竟人们是来购买方便有用的商品，而不是买麻烦，无论潮流如何改变，质量是商品永恒的主题。
一种商品要想强有力地占有某一类商品的市场，质量是其核心竞争力。
这就需要企业不放松产品研发，不断提升质量，才能长久地立于不败之地。
（二）注重产品形象设计 工业设计在高新技术产业发展中作用越来越明显。
在高新技术产业发展中,科技创新被视作是第一次竞争,而产品的工业设计创新则是第二次竞争。
目前的趋势是两次竞争的时间间隔越来越短,很多国际上大企业在市场长远战略下将技术和工业设计并行开发,在推出产品的时候,已经在应用形式和产品外观上成为市场成熟的产品了。
改变工业设计力量薄弱、产品粗陋的现状刻不容缓。
我们需要通过优美的工业设计,来体现我们的科技进步、文化内涵、人文关怀和对环境的关注,唯此,我们的产品才能具备持久的国内和国际市场竞争力。
（三）个性化商品的生产制作美国著名心理学家和新的市场营销理论的奠基者欧内随特·迪士特指出,消费者首先是用眼睛观察商品,然后才在他的头脑中加深印象,并试图来认识他所看到的一种商品对他有什么意义。
现代消费者购买一件商品,并非仅仅为了购买商品的物理功能和效用,也并非只是为了取得商品的有权,而是更希望通过购买商品,从中获得一系列心理的满足和愉悦感,而商品突出的个性可以足人的这一愿望。
而能够体现自我这个概念及能满足“自我”这种感受的商品和服务,都非常受迎。
美国的麦尔维尔·高浦勒制鞋公司的成功范例,就是对这一理论的最好说明。
该公司产品遍销球,年销售额高达20亿美元。
它的成功,除产品质优价廉的原因外,还与公司领导人弗兰西斯·利注重消费心理学研究,使每一双鞋都充满人情味、具有鲜明的个性特征有很大的关系。
诺利认为,当今美国社会已经发展到了经济富足时期,人们购买鞋子的目的已不再仅是御寒和脚,更多的是显示个性和生活水准,只有使鞋子像演员一样具有不同的个性、情感,不断以其独特明的形象去参加社会大舞台的演出,才能以其独特的魅力吸引众多的观众,才能促进鞋子的销。
基于这一理念,他们在鞋子的设计与制作过程中,赋予了鞋子不同的感情色彩,如“男性情感 ”、“女性情感”、“优雅感”、“野性感”等,这些情感表现形态,有式样的别致性,有色彩的和谐性;有简繁之别,也有浓淡之分。
这些不同特征的“情感鞋”,在不同的消费层次中广泛宣传,迎合了不同顾客的需求。
此外,他们还给每一双鞋起了一个稀奇古怪的名字,诸如“笑”、“愤怒”、“摇摆舞”等,恰似有生命的物体,令人耳目一新,回味无穷。
生产各种富于感情色彩的鞋子及每双鞋子鲜明的个性特征,给高浦勒带来了持续的销售高潮。
由此可见,呈现情感需求、显示自我主张、标榜自我存在的商品越来越受到广大消费者的青睐,鲜明的个性特征也必将会成为商品赢得市场先机的重要法宝。
二、产品销售环节（一）购物环境 购物环境是指某一具体商店的内外环境。
对消费者消费行为的影响至关重要,也是商家竞争的重要手段。
如今,吃饱穿暖的中国消费者已不仅仅满足于追求有形的物质,他们开始注重追求心理的愉悦、精神的满足、美的感受。
在购物时,他们会对店内外的一切,包括招牌、货架、商品、营业员的仪表等做出感觉上的初步判断。
干净整齐的布置、优雅舒缓的音乐、便利的购物设施、快捷的结算方式带来的满足感已直接影响人们的购物行为。
(二)产品创新应符合消费心理 新产品的设计推出,能否被消费者接受及喜爱,除了产品自身的独特优势,还要考虑产品的针对群体的爱好、需求等一系列心理特征。
如当今年轻人消费具有追求独具一格,方便休闲的特点。
许多企业开发设计出款式新颖的时装表、大背包、休闲运动衣、轻便耐穿的运动鞋……力求多样化,避免“大众化”,已成为许多年轻人的购物理念。
（三）品牌战略 消费者品牌选择的观念在变我们知道当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时,此时品牌会使消费者产生一种印象(感觉):呵!品牌代表了我!——即品牌形象与自我形象一致起来了。
BBDO广告公司的研究也证实上述观点。
该研究认为:消费者在选购品牌时不像以前那样偏重理性的考虑,而更注重使用不同品牌体现不同的自我(个性)与情感。
所以从消费心理的角度来说,消费者购买一个品牌的商品或接受一个品牌服务项目,他不只是关心商品具有什么功能,更重要的是体验商品的个性,使他感到品牌的个性适合于这一场合。
消费心理学的原理就是“自我观念理论”。
所谓“自我观念理论”就是以解释消费者如何根据自己的“自我形象”(个性)来寻找与之相匹配的品牌,据此提出消费者选择品牌的模式。
自我观念与品牌选择消费心理学研究认为,人们可能从消费者所使用的品牌、他们对不同品牌的态度以及品牌对他们的意义等方面来判断他们的自我(个性)。
消费者对自己具有明确的认知,在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合自己的“自我形象”,（四）广告的心理策略 广告是对消费者诉求的艺术。
既是劝说、诱导,就更需要“攻心为上”。
分析消费心理,针对消费需求,用广告先将广大消费者心牢牢抓住,这是瞬息万变的市场竞争中的法宝。
一则成功的广告是厂商打开市场大门,增强竞争力,提高自身信赖的第一步;一则失败的广告可能导致某个品牌的产品难以占领市场。
能征服人的广告必须以消费者的心理因素为依据。
成功的广告还必须是真实可信的,赢得消费者信任。
广告内容与商品实质的一致性,才能促成消费者的长久信赖。
某些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。
如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。
如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的感觉,从而产生不信任感,购买热情也随之消失。
成功的广告还应利用人们的民族自尊心里。
饮料“非常可乐”,打出“中国人自己的可乐”这一张牌,利用消费者的民族自尊心,在饮料市场中搏出一方天地。
民族品牌“伊利”知名度高,许多冷饮厂视其为劲敌,通常做广告都是换着花样比着来,而“蒙牛”冷饮厂却独树一帜,在其产品包装上印上“向伊利学习,为民族工业争气”的字样,态度谦虚、诚恳,其求实敬业态度恰恰迎合了消费者的心理特征:企业尊重他人,也自尊自爱,产品还会有错吗?综上所述,消费心理学研究在当今的商战中具有越来越重要的意义。
成功地征服消费者是商战中的制胜关键;而征服消费者首先要征服消费者的心。
人心所向,众望所归,得人心者才能得市场!企业应适时转换经营理念,运用科学的心理学理论,让营销策略更吸引人,说服人,才能在商战中立于不败之地!（五）、给客户一个喜爱企业的理由——树立了良好的企业形象 靠市场营销载体的美感性众所周知,客户最终选择一个企业的产品和服务,从消费心理学上分析,客户在心灵深处首先选择的是他对这个企业的形象感觉。
不难想象,任何一个客户决不可能去心甘情愿的选择自己心目中感到厌恶的企业的产品或服务。
因此,企业通过市场营销活动能否带给客户美感是很重要的,从一定意义上说,企业美好的形象就是市场。
美国贝尔电话以情感广告为载体树立了良好的形象,堪称企业市场营销方式的经典之作。
大概内容是这样的:一天傍晚,一对老夫妇正在用晚餐,这时电话铃响了,老夫人去接电话,老先生问“谁来的电话?”,老夫人答“女儿打来的。
”老先生又问“有什么事?”老夫人答“没有”。
这时老先生惊奇地问“没事,几千里远打来电话?”老夫人十分动情地说道“女儿说她爱我们。
”此时,两位老人激动不已。
用电话传递爱,电话有线,亲情无限。
如此能够深深打动许许多多父母儿女的心菲,能够真诚的牵动人与人之间美好情感的企业,其市场营销的良好效果自然是不言而喻。
任何一个企业,在客户心中美好形象的真谛,就是企业用有效的方式把关爱客户的理念,传递到客户的心中,给客户以美好的感觉。
在当今个体化日益张扬的时代,客户对企业的美感已经成为决定消费的关键因素。
无论市场竞争如何变化莫测,只有能给客户带来美好感觉的企业,才是客户最终所喜爱的企业,这将是永远不变的市场竞争法则。
Justin bieber的简介
贾斯汀·比伯（Justin Bieber）（1994年3月1日—） 是人气正在迅速上升的加拿大少年歌手。
他的个人单曲《One Time》一经推出便迅速火爆，第二首单曲《One Less Lonely Girl》首周上榜便空降Billboard Hot 100榜单第16位。
他不仅在音乐上有惊人的才华：创作、打鼓、跳舞、弹吉他、弹琴、小号样样行，而且长相很萌很帅气。
15岁的他先是在视频网站Youtube上“唱红”了自己，然后被经纪人Scooter Braun发掘，在与天王Usher商量后，Scooter Braun迅速签下了他。
近年来，他的人气风靡互联网。
《Baby》youtube全球视频点击超过四亿排行第一。
[成就荣誉] 第12届全美青少年选择奖（Teen Choice Awards ） 最佳男艺人（Choice Music: Male Artist）：Justin Bieber 最佳流行专辑（Choice Pop Album）: Justin Bieber —《My World 2.0》 最突出男歌手（Choice Breakout Artist – Male）: Justin Bieber 夏季最佳音乐贾斯汀·比伯(17张)男歌手（Choice Summer Music Star - Male）: Justin Bieber 第27届MTV音乐录影带颁奖典礼 获得最佳新人奖Justin Bieber《Baby》 2010加拿大MuchMusic音乐录像带大奖 加拿大最佳国际录像奖（International Video by a Canadian）: Justin Bieber ft. Ludacris - 《Baby》 乐迷最喜爱录像带（UR FAVE Video）: Justin Bieber ft. Ludacris - 《Baby》 乐迷最喜爱新人奖（UR FAVE New Artist） Justin Bieber ft. Ludacris - 《Baby》 2010全美音乐奖公布表演嘉宾 2010MTV欧洲音乐大奖 2010年第37届美国人民选择奖最突出进步歌手提名 2010 AMA全美音乐奖 年度艺人(ARTIST OF THE YEAR) --Justin Bieber 最具突破艺人(BREAKTHROUGH ARTIST) --Justin Bieber 流行\\\/摇滚类(POP\\\/ROCK) 最受欢迎男歌手(Favorite Male Artist)-- Justin Bieber 流行\\\/摇滚类(POP\\\/ROCK) 最受欢迎专辑(Favorite Album) Justin Bieber, My World 2.0 2010 MTV欧洲音乐大奖 最佳男歌手: 贾斯汀·比伯(Justin Bieber) “PUSH”最佳歌手: 贾斯汀·比伯(Justin Bieber) 2010蒙牛酸酸乳新人盛典 年度海外新人奖--Justin Bieber 2011年68金球奖颁奖嘉宾 2011年度第53届格莱美奖 “最佳新人奖”和“最佳流行类专辑奖”的提名 2011全英音乐奖 国际最具突破艺人--Justin Bieber 2011年NBA全明星赛嘉宾 【简介】 贾斯汀·比伯（Justin Bieber，1994年3月1日出生）。
在大家眼中，比伯一度是年少成名的加拿大新晋偶像歌手。
早期因为在YouTube翻唱其他艺人的歌曲而出名，目前已与小岛唱片（Island Records）签约，其音乐富有节奏感，同时带有较强烈的个人风格，是一位个性、帅气的音乐艺人。
居住在美国佐治亚州亚特兰大，（目前在美国发展）并已于2009年11月17日发行他的第一张专辑——my world1.0 。
截止发行后第五周，该唱片已在美国售出超过522,000张，并在加拿大被认证为铂金唱片。
专辑的第二部分已2010年3月23日发行。
同时，由于销售成绩不错，Justin已在2010年4月12日发行《my world》的升级版——《my world（2.0）》。
现已于2010年11月26日推出专辑《My Worlds》的不插电版——《My Worlds Acoustic》（其中包含全新单曲Pray）。
2010年《Baby》youtube全球视频点击超过四亿、排行第一。
现已拥有大量粉丝，他Twitter上的粉丝已达到了720万，人气仅次于美国总统奥巴马，并且仍在增加中。
【个人其它资料】 昵称：JB,J-Beebs，Bieber，Beebs，Bee，JBiebs（国外）、B宝、J宝、番茄、宝（中国） 粉丝昵称： belieber（B宝的粉丝的昵称那是全宇宙公认的，belieber是由believe+bieber组合而成。
在B宝的twitter上经常出现。
） 国籍：加拿大 居住地：Atlanta Botanical （亚特兰大）【在加拿大的斯特拉特福(加拿大安大略省西南部城市)长大】 生日：1994年3月1日 星座：双鱼座 身高： 173cm(长高中) 鞋码：目前SIZE 7.5(US码41,UK码42) 家庭：爸爸 Jeremy Bieber，妈妈Pattie（父母离婚，父亲再婚） 妹妹Jazmyn（贾丝明）（2008年5月30日出生），弟弟Jaxon（2009年11月20日出生） 性别：男 初恋：13岁（资料来源：《BABY》歌词：（When I was 13, I had my first love 在我十三岁那年，我迎来了我的初恋） 初吻：13岁，在学校的舞会上，和朋友为了十美元打赌时给了一个完全不认识的女生。
他的朋友根本就没去，他去问一个女孩，我可以和你跳支舞吗
那女孩答应了，他们跳了一会舞，Justin然后就吻了她，后来那个女孩也吻回了Justin。
害怕：狭窄封闭的地方，不能活动的地方(因为小时候曾被锁在玩具箱中,后来又有2个小时困在电梯里)——即患有幽闭恐惧症，（ 有时候被Fans围着不能到别的地方他也很无奈）。
师傅：Usher(亚瑟小子，著名黑人R&B歌手) 日常的好朋友：Ryan Butler(One Time MV开头和宝坐在一起) ，Chaz Somers（你会在自传上看到他和Ryan，的合影。
他们三是日常好友，Justin在采访中经常提到他们），Christian Beadles(小钢牙，前女友Caitlin的弟弟)，Taylor Swift(泰勒·斯威夫特)，Miley Cyrus（麦莉·塞勒斯）(是在《Hannah Montana》中饰演Hannah Montana的女生) Selena Gomez（赛琳娜·戈麦斯），MIKI，Jessica Cheng(J 承),Jasmine V（杰斯敏·维利加斯 ）. 爱好：音乐 、滑板、跳舞、篮球和开车。
血统：法国.德国 特长：创作、架子鼓、跳舞、吉他、钢琴、小号、B-box （最喜欢吉他） 声线：变声期的磨合期已过，声音变得更加好听了。
偶像: Michael Jackson（迈克尔·杰克逊） (偶像挺多的，但影响最大还是MJ。
） 绯闻女友：赛琳娜·戈麦斯(Selena Gomez) (2011年2月7日讯，美国加州圣塔莫尼卡(Santa Monica)，当地时间2月6日，Justin Bieber和女友、新一代的好莱坞女星赛琳娜·戈麦斯 两人走上街头，十指紧扣，大搞暧昧，演绎“金童玉女”。
)两人大搞暧昧，十指相扣(20张) 全美奖得奖后感言：“我说的是如果没有迈克尔杰克逊，我就不会在这里。
” 喜欢的艺人：Michael Jackson。
Boyz II Men、Usher（亚瑟小子）、成龙（Jackie Chan）、Chuck Norris(查克·诺里斯)、Britney Spears（布兰妮·斯皮尔斯） Taylor Swift（泰勒·斯威夫特）、Avril Lavigne（艾薇儿·拉维妮）Demi lovato（黛米.洛瓦托） 、碧昂丝·吉赛尔·诺斯（Beyonce Giselle Knowles） 最喜欢的歌曲类型：R&B、HipHop、RAP、舞曲、Teen-Pop Pop 最喜欢的颜色：蓝色、紫色（更喜欢紫色） 最喜欢的食物：意大利面、中餐(是指用筷子吃的寿司）、中国的四川菜、蜂糖浆(比较爱甜食) 最喜欢的糖果：Swedish Fish（justin每次洗澡时都会吃它的，他无时无刻都随身带着它）sour patch kids(一款无明胶的酸甜口味软糖。
颜色很好看。
~） 最喜欢的数字：6、9、13、18 最喜欢的运动：曲棍球，橄榄球，高尔夫，篮球，足球，滑板，单车，冲浪 最喜欢的节日：圣诞节、感恩节 最喜欢的歌曲：《Up》，《Never Say Never》,《Favourite Girl》《Down to Earth》《That should beme》《U smile》《Baby》 最爱做的动作：左手在右胸前做一个v手势、两只手拇指向下做心的动作、向右甩甩头发，摆一些可爱姿势，搞怪的表情。
最喜欢的果汁：橙汁 最喜欢的口味：香草，心情好也会点草莓 最喜欢的单词：shawty，vitamin water贾斯汀·比伯生活照(20张) 最喜欢的眼睛颜色：棕色 最喜欢的电影：Rocky ，恋恋笔记本，非亲兄弟 最喜欢的电视节目：《Smallville》（但是很少看电视，经常跟朋友出去玩） 最喜欢的度假地方：巴哈马、日本 最喜欢的女生类型：两个人在一起要有话讲，不然即使你身材再辣也没用，有着美好笑容的自信女孩。
比起那些撕扯着喉咙尖叫的女孩，他更注意粉丝的服装。
眼睛很迷人的女孩。
头发长而卷的女生 最喜欢的电玩：Mario Kart 最喜欢的篮球队： Los Angeles lakers 最喜欢的篮球明星：Kobe Bryant(科比·布莱恩特） 最喜欢的曲棍球队：Maple leafs 圈内好友：Miley Cyrus、Taylor Swift、Selena Gomez、Jonas Brothers、Jaden Smith、Usher（师父）、Sean Kingston，Demi lovato（黛米.瓦洛托） 纹身：在左腰下方有一个海鸥的家族纹身（他不喜欢别人讨论他的纹身） justin bieber百科全书 1 他说他不想长胡子，因为他会觉得很奇怪。
2 他早上脾气会暴躁一点，对别人也冷冷的，直到他充好电就清醒了。
3 他有了驾照，不过是第二次才通过的。
4 纹身时没有流一滴眼泪，不过他说了是有点痛，但没有那么糟糕。
可爱帅气 记者问到什么让你脚踏实地时，他回答“地心引力”。
6 他说他的fans就像是他的菠菜。
7 他最喜欢的三明治是火鸡馅的。
8 他最害怕的动物是蜘蛛与蛇。
9 他说他从未紧张过，因为他从小就希望成为焦点。
B宝也喜欢恶作剧： 1.他给Akon打电话说“爸爸，你为什么不爱我了
”这真的把Akon吓到了。
2.这是一位Fans说“我在想justin会不会打恶作剧的电话给fans。
”justin回答她说“你在开玩笑么
……我当然会
我对任何人都会做恶作剧的
不过安全第一。
” 3.justin在twitter上写了他的电话号码，可是很快就把它删了..他眼疾手快的fans还是把电话记住了。
fans打电话过去了， justin没有接。
他把电话一个一个记下来...然后打电话...作弄一下fans... 4.justin曾经把制片人锁在房间里，还说：很棒的一天...很高兴你们看见我在我的唱片会上玩闹了
...有人被锁在房间里了哦~
哈哈。
5.justin有一次“黑了”保镖 Kenny的twitter写：我和世界上最好的人在一起工作。
而Kenny趁justin没来得及关上电脑时写道“我想让每个人都知道，kenny是这个世界上最好的男人，他总是鼓舞着我，陪伴着我”justin回来后写道：“败给你了Kenny” 6.有一次justin亲了自己的海报，然后他说：“恩~ 我是接吻高手
嘿嘿。
” 7.hotseat采访 justin， 第一次亲女孩子在什么时候、 他说：“第一次亲女孩子在13岁，之后就亲了好多。
” 记者：“你妈妈在这里。
” justin说：“把她带出去。
” 8.记者：你遇到过粉丝把内衣扔上台么
justin：有啊~ 好多。
记者：怎么处理
宝： 我把它们挂在墙上。
9.justin很喜欢、而且经常在Google搜自己一下的...... 10.在格莱美的时候，有记者问：你知道你为什么被邀请去参加颁奖典礼
justin笑着说：因为那人说我长得帅，所以就邀请我了
笑后 justin说：开玩笑，原因我也不知道。
11.现在justin越来越红了，在没有保镖的陪同下真的很难去逛一次街。
有一次独自一人去买东西，结果被fans围堵， 后来他在twitter上说“去是因为太饿了....” 12.有一次justin从饭店出来塞了个枕头装孕妇，fans问：是男孩还是女孩。
他说：是男孩.... 13.有一次有一位fans摸了justin的PP，他没有生气、他说：因为她长得很漂亮
14.“其实，justin最大的爱好就是恶作剧。
”他的朋友揭发。
而Usher也深受其“害”。
“一次，我的一个朋友因为看世界杯而在沙发上睡着了，结果justin趁他睡着的时候涂了人家一脸冰淇淋，说是美容。
而我自己呢，他小子要么要求跟我约会
有些时候，他打电话给我，要么一直喘着粗气不说话，要么就像一个小女孩一样尖叫吓人或要求和他约会。
” 15.justin经常把生的西兰花当成“零食”吃。
小秘密 1.我两岁时就开始学打鼓了。
2.我有幽闭恐惧症，特别是在拥挤的电梯里。
3.我认为碧昂丝超级火辣。
4.我最爱的糖果是加拿大的《Big Foots》。
5.我热爱海洋。
6.我宁愿选择巴士出行，而不是飞机。
我超爱自己的大巴车。
7.我老是记不住带牙刷，所以每到一个酒店就得到柜台要个新的。
8.我会去逛每一个巡演所到城市的购物中心。
9.我最爱喝Tim Hortons的饮料，他们的混合饮料完全没的说。
10.我在私底下穿的板鞋都是在舞台表演用的。
11.我会四种乐器，都是无师自通。
12.我热衷于滑雪艇。
13.我有两台赛格威，专门用来吓唬别人。
没有啦，那只是为了方便我在场馆里的交通。
14.我是个左撇子。
15.在今年白宫的记者招待会上，我第一次穿礼服。
16.我会和工作人员玩“咕噜水”的比赛。
17.我不喜欢女生穿UGG 18.我很喜欢滑板运动。
贾斯汀·比伯与粉丝合影(20张) 19.一有机会我便会和工作人员在巡演大巴车上搞“游戏之夜”。
20.我有只名叫Sam的宠物狗，它和我的祖父母住在加拿大。
21.酒店的杂牌洗发水和护发素是最棒的。
22.和Shaq打篮球，我赢了。
23.番茄蛋黄酱加Wonder面包是我最爱的三明治。
24.我超爱滑雪的。
25.我们会在演唱会后台打篮球。
26.我在LA的生日聚会中邀请了我所有的朋友和MV中的女孩。
27. 我承认我的声音变得沙哑了，有些高音唱不下去..... 28.我在出席奥巴马总统的圣诞表演时，我把自己的石膏脱下了，那时我的腿还没好，于是妈妈和医生都在怪责我。
29.我早晨第一件做的事情就是上twitter。
30.我喜欢Cadbury品牌的糖果。
31.有一次我亲了玻璃，是因为我看到在窗外的车里一位fan看到了他心情激动 而亲了车的玻璃，作为回报，我也亲了玻璃。
32.在我所有Supra的鞋子当中我最爱紫色的那双。
33.我房间的壁纸是多伦多枫叶队的图案。
34.我的多数灵感来源于Michael Jackson。
35.我的爸爸总是在我睡觉的时候搞恶作剧，为此我在twitter上面问了好多人该如何搞恶作剧捉弄我的爸爸。
36.justin 不喜欢看到fans哭,因为他觉得fans应该开心的...不应该哭
37.Justin理想中的约会是在海滩上野餐.. 38.有一次有一位fan问Justin可以拥抱一下他么.Justin说:“当然可以.过来吧，baby.等一下你要去哪里
”那位fan因为太激动而哭了..激动得没有拥抱Justin就离开了 39.以前Justin的邻居是Jimmy，可是跟他的关系不好.. 40.Justin喜欢比他大的女生..Justin说四十岁以上的女人对于他来说就大了点... 41.Justin在法国的时候，狗仔队纷纷围着他.使他不能走到任何地方..后来他生气了..推开了狗仔队..:) 42.有一次有人给了烟问justin要不要来一口,JUSTIN说：不适合我...然后径直离开了他们:) 43.Justin曾经在电话上曾与一个女生吵架..后来他不耐烦了说分手..现在Justin想起来也觉得自己很低劣:( 44.Justin有一次考试考了F..而且老师要求家长签名..后来Justin用老师的笔把F改成了B给妈妈签名了..Justin在妈妈没发现之前把试卷带回了学校.. 45.Justin说当他喜欢上一个女孩时他不会直接说'我喜欢你'，而是会说'你有电话吗?可以给我你的电话号码么' 46.Justin曾经因为女生大哭过，但是他不想谈论这件事情 47.当Bieber的DJ在长椅上睡觉的时候bieber将一碗冰淇淋扣在了他的脸上 48.当Bieber给别人打恶作剧电话的时候他会狂呼吸或者像女孩一样吼叫 49.Bieber无论去哪里都会带着他的滑板 50.Bieber喜欢在他的热狗和汉堡包中加番茄酱、芥末还有洋葱 51.Bieber在狗狗收养所领养了他的狗Sam 52.Bieber现在仍然喜欢穿一些便宜的衣服，但是他的有一些衣服确实比以前贵了 53.当Bieber准备告诉一个 女生他喜欢她时，他会感到紧张 54.Justin喜欢拥抱的感觉，当你拥抱他的时候他会紧紧地抱住你并且他不会让这美好的一刻溜走 55.一次fan问Justin:送耳环给Justin好不好..Justin说:好.. Justin 有耳洞的，不过不常带耳环.. 56.他的座右铭是:如果不是第一那就是最差的 57.Justin 曾经亲了一位记者，但他不知道记者在录制节目...: 58.与朋友度假的时候Justin与一位不知名的女生跳舞了，事后那位女生和男朋友分手了...:(Justin感到莫明其妙，也感到不好意思.. 59.有一次某fan跟在Justin后面想抱着Justin，谁知道，把Justin推倒了，Justin事后说这样不好 60.Justin的初恋是他的fan.. 61.justin不喜欢浓妆艳抹的女生，喜欢比较真的女生 63.在Bieber小的时候他杀死了一条宠物鱼，对此他说道：“我那时4岁，我不知道把它拿出水后它就会死掉...” 64.Justin最喜欢的口香糖是草莓口味的口香糖 65.Justin总是朝fans人群丢蛋糕和水，有时候还会丢他的帽子还有维生素水 66.Justin可以向后倒着骑单车 67.Justin喜欢奶昔 70.Bieber喜欢麦当劳的冰茶 72.当一些采访问到Justin关于女孩的问题时，他总会说：“well..我是一个16岁男孩，我总是想一些关于女孩的事情.” 73.每当Justin紧张时就会摇晃他的头 75.当一个不知名电话打进Bieber手机的时候他希望会是一个英国女孩 76.Bieber对她的妹妹给予过多的保护，因为他十分爱他的妹妹 77.Bieber亲过所有他MV中的女生 78.Bieber人生中最美好的时刻之一便是他的妹妹出生的那一天 79.Bieber在星期二的中午12:56分出生 80.有一次记者问他喜欢什么颜色，他的回答是墨西哥颜色，（因为他喜欢墨西哥的女生） 81.有一次justin表演带上了朋友们，表演完后问他们”我的表演好吗
“ 他的朋友很无奈的说不知道，只听到尖叫声... 82.Justin很爱他的妹妹jazmine 83.Justin的初吻是与他的朋友打赌的..谁最先快亲到女生谁就会得到10美元:)结果是..朋友们都没有亲女生..justin领着那位女生跳舞然后亲了她..后来那个女生也亲回了Justin，Justin的妈妈看到Justin在亲女生的时候..大叫起来了，Justin说想是很浪漫..可是实际做起来没有那么浪漫 84.Justin希望可以与喜欢的女生一起乘热气球 85.Justin常常在twitter上，可是他就是不说话，喜欢看着fans的留言 86.有一天Justin在湖边喂鸭子，鸭子们为了食物攻击了他 87.Justin看到喜欢的女生会咬唇 88.Justin每天都是twitter的热门话题 89.Justin喜欢甩头发，可是他不知道为什么他要甩头 90.Justin不喜欢苏打水可是常常喝 91.Justin不喜欢汽水 92.Justin喜欢湖人队 93.Justin最近很喜欢Retweet fans(Twitter上的一重转载方式) 95.Justin每天都很忙，可他总是有时间陪fans 96.Justin说他不是乱花钱的人，他不是大花洒 97.Justin很爱他的妈妈，小时候就是跟妈妈生活的 98.Justin呼吁他的fans们向纽约布法罗市儿童医院捐款$200000 100.Justin说他是来自一个小城市，他是看朱诺奖长大的，并对这周末的朱诺奖十分期待与兴奋 101.Justin喜欢户外活动 102.Justin妈妈很严格 103.Justin在twitter上第一条留言是'Check out my single One Time on my Myspace and spread the word for me' 104.Justin的twitter诞生在2009年5月11日的晚上8：27 105.Justin的twitter每天都有10，000人follow他，而他也会尽力follow每一位fans 106.Justin的最喜欢的帽子是Atlanta Braves帽子，灰色的，蓝色的还有彩格的 107.Justin的第一次写歌是11岁的时候 108.Justin是个懂得感恩的人，只要有屋子挡挡雨他就很知足了 109.2010年3月Justin走进了他人生所看过的大房子，他向妈妈许诺“妈妈我会买大房子给你住的” 110.Justin小时候就自己剪自己头发了 111.Justin喜欢Taylor Swift，因为喜欢她的歌，她的歌很真很好 112.Justin 5岁的时候喜欢上了音乐 113.Justin出门不带钱包，他只把钱塞进口袋里 或者带信用卡。
114.Justin说他只是一个普通的男孩 115.Justin考驾照的时候不用排队 116.Justin的第一次潜水经历是在巴哈马 117.Justin在德国柏林一场show的后台亲了一位fans 118.Justin在纽约的Party中见到了Rihanna 119.Justin用他童年的大部分时间来陪伴他的爷爷奶奶，因为她的妈妈大部分时间都在工作(Bieber爸爸妈妈在他2岁时就离婚了，Bieber和妈妈过着不富裕的生活，所以妈妈要努力工作) 120.Justin喜欢约会，但对于太多的女朋友\\\/男朋友他并没有多少经验 121.Justin喜欢fettuccine alfredo（一种意大利宽面条） 122.Justin有时觉得自己很寂寞，但是并不觉得孤独 123.Justin说妈妈的驾车技术超烂 124.Justin的妹妹叫Jazmine 125.Justin的好朋友Ryan Butler和Chaz sommers和Christian Beadles，他们的感情很好.Justin和他们一起去巴哈马度假 126.Justin在生日聚会中邀请了他所有的朋友和MV中的女孩 127.有一次在海滩上，有一位疯狂的女fan突然露出了**给justin看，那时候Justin惊呆了 130.Justin喜欢空闲的时间打篮球 131.他的朋友Ryan Butler说：“他没有变，还是以前的Justin” 情感方面 1.Justin 曾经用电话与一个女孩分手，他说当时他们完全是在吵架。
Justin希望大家不要用这种方式分手，因为这很低劣 2.Justin 3个女朋友的名字分别是：Emily Russel、Shay Misuraca、Caitlin Beadles 3.Justin 的前女友（就是C姐啦），Justin很喜欢她，但工作后老是到世界各地，觉得给不了女友什么，便分手啦 4.前段时间Caitlin发生车祸受伤了，性命危在旦夕。
Bieber当时正在德国演出，他听说后马上赶回去，并且为C祈福。
现在C已经康复出院啦 5.Justin说想把他那个“特别”的女孩约去海边
6.Justin说想和能他一起经历冒险的女孩在一起~ 7.Justin说“巴黎是世界上最浪漫的地方，绝对是约会的必要地方” 8.Justin曾经在和另一个女孩约会时撞上了前女友，他很尴尬 9.Justin喜欢女孩们赞美他的眼睛
10.Justin喜欢女孩有着真正的智慧，而且他觉得女孩因为想博取关注而表现的笨笨好似很讨厌的 11.Justin喜欢健康和懂自重的女孩，这意味着他喜欢身材和身体都好的女孩 12.Justin喜欢穿高跟鞋的女孩 13.当他的女朋友不喜欢他的狗的时候，Justin会和她分手 14.会对那些能真正告诉他内心感受的女孩有较深的印象，哪怕那些女孩是通过他的朋友找到他的 15.Justin喜欢把手搭在女孩身上 16.Justin说如果他恋爱了，他想保密 17.Justin住在亚特兰大的时候，学校里没有女孩子不对Justin感兴趣 18.Justin不会和女孩正式约会直到他觉得他可以给那个女孩所有的爱和关注
19.Justin不喜欢女孩们在一起窃窃私语 20.Justin喜欢在女孩子面前表现的能言善道，即使这让他有点紧张 21.Justin说他约会时，如果那个女孩觉得冷了，他会给她披上自己的外套
22.Justin不在乎你穷富、美丑、高矮瘦胖，他的女孩就是一定要有好的人品
23.在Justin成名前，如果他发现有女孩喜欢他，但是他对她没有感觉，那么他会试着让她自在一些 24.Justin不喜欢巨瘦的女孩，他说“我是说，我还是喜欢身上有点肉的女孩” 25.关于第一次约会,Justin说：我告诉我所有的朋友，第一个去亲女孩的会得到是10美元，然后我的朋友们没有亲过任何人，他们便说：“justin你应该去那么做的”我和那个女孩慢慢的跳舞然后慢慢靠近，我就像玩冰球的孩子，我很幸运的被女孩子回亲了。
26.Justin承认他第一次对喜欢的女孩说话舌头都打结了，他真不知道说些什么 27.Justin看到JV在为“Baby”试镜时，就马上选中了她 28.Caitlin在Justin生日时送了一枚贞洁戒
29.Justin希望能和能与自己正常交流的女孩交往，而不是像是他在采访她一样
29.Justin喜欢KP是因为她很有趣，但是他对她没有感觉 30.Justin承认他更喜欢深色的头发，但是如果他爱上一个不是深色头发的女孩，那么这种情况就会变了 31.Justin不需要一个女孩试着给他留下印象，事实是做自己，就能让他对你印象深刻 32.Justin认为一个真正的男人应该让女孩知道他每天都爱她，而不是只在情人节那天
33.Justin知道现在他可以拥有任何女孩，但是这也让他担心他找不到那个“perfect girl” 34.Justin的生命线很长，那就意味着他还会在事业和爱情上有一个很美好的前景
35.Justin说你不知道会爱上谁，但是Justin希望年龄在上下2岁 36.Justin说第一次约会，他会给你做牛排
37.Justin说他有许多女朋友,就是他的可爱的fans! 【详情格式】【更多资料】，请参见【百度百科】【附上网址】
写假日里的见闻感受作文600字
业务员与顾客之前，需要适当场白。
开场白的好坏，几乎可以决定这一问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。
推销高手常用以下几种创造性的开场白。
1.金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
如： “张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。
” “王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。
” “陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?” 2.真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。
“王总，您这房子真漂亮。
”这句话听起来像拍马屁。
“王总，您这房子的大厅设计得真别致。
”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。
他夸赞您是一位热心爽快的人。
” “恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。
” 3.利用好奇心 现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。
这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。
” 某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。
” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
4.提及有影响的第三人 告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
如： “何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。
” 打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。
为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。
5.举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。
” 举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。
6.提出问题 推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
如： “张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
7.向顾客提供信息 推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。
这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。
顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。
如你对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。
” 推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
8.表演展示 推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。
一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。
这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。
卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。
9.利用产品 推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。
这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。
用产品的腿力来吸引顾客。
河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。
10.向顾客求教 推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。
推销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。
一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
如： “王总，在计算机方面您可是专家。
这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。
祝你成为一个优秀的医药代表!
求火锅店店长的工作总结范文
根据具体情况进行修改就可以了：转眼XX年运作已走过三个季度，回顾10月份，在公司各部门和王经理的正确指导下，在前后厅的密切配合下，在全体员工的大力支持和努力下，完成了业绩是122万元，比9月份超了7.5万元，可是离指标133万元还差11万元，我们将会继续坚持和奋斗下去。
下面对10月份的工作总结如下：一、经营情况：冬季了，火锅店的生意承上升趋势，经营情况较为稳定，客源也较为稳定，为即将来临的旺季我们已做好了准备工作。
二、工作情况：1.员工的整体接待服务水平有所提高：我们每周六的15：00是固定不变的培训时间，都会给员工做培训，练好各项基本功，减少不必要的投诉;2.海鲜直货销售情况良好：为保证太多的直货海鲜能够在新鲜期内销售完毕，及时和梁雪涛做好沟通、汇报工作，申请了海鲜特价的销售，销售情况良好，除了鲍鱼因养殖技术原因产生了直货较多，现已渐渐销售，1000多颗的鲍鱼直货通过大家的推销，截止到今天还剩 颗，直到11月才调拨给了安庆店200颗鲍鱼，铜陵店100颗，，在此表示对这两家门店的感谢，谢谢支持。
同时，希望安徽区域的每家门店能及时将真实的库存数告诉梁雪涛，每家门店齐心协力，互相配合，在完成本店直货销售一空的情况下主动去问有没有其他店需要帮忙代售的，尽可能在短时期内销售完毕，否则会影响口感和质感。
3.管理方面任然在继续加强管理方式和管理技巧的锻炼：在10月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班，经过自身的努力、学习、实践，现在已经进入了管理状态，日后将继续加强对她们的培训工作。
提高各项管理技能。
4.人员招聘上面，前厅是招了十来位兼职的大学生，经过培训和锻炼已可以单独操作;缓解了服务员紧缺的情况;但是基层员工依然缺乏，招聘员工已纳入我店的工作重点。
5.客诉方面有所下降，基本上就是客诉忙的时候上菜慢了、菜里发现小虫等异物，忙的时候人员不够，都已做好解释工作，没有大的事件发生。
现在我也常给员工总结些案例，加强处理客诉的应变能力，及时安抚客人受伤的心，让客诉的客人能够再次光临也纳入我们本月的工作重点中。
6.沟通方面:在客人面前，培养领班的工作积极性，多做好与客户的沟通、巡台，及时传达和了解客人反馈的意见，必要时做好回访记录，做好售后服务工作;在员工面前，培养了大家的团队意识，多做员工和领导层之间的沟通，一边安抚和支持、指导、考核领班的工作，一边做好员工支持实习领班的工作情况，减少矛盾和误会的产生，从而影响工作的安排和执行力度不够的压力。
7.团队方面：经常给员工灌输团队精神，抨击个人主义者，经常给员工树立正确的思想教育观，培养大家热爱企业的观点。
一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收能力，部门根据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作：①为进一步提升人气及知名度，在海鲜直货较多和滞销菜品较多情况下，推出了特价酬宾促销活动，得到的消费者的一致好评。
②加强优惠券的大力宣传情况，让中低挡消费层次的顾客走进来，尝出味道、尝出品味来，改变澳门豆捞在百姓心中‘贵’的印象。
③为增强在vip客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展示和体现酒店承办效果及组织能力，服务上，建议在店内培养一批骨干力量(如气质上、形象上，技能上)的服务人员，贵宾来时最好领班级以上亲自服务;促销上，建议在店内培训一批促销能手，要求口才较好、应变能力强的员工、领班亲自针对为不同消费档次的客人点菜;⑤为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，达到用新菜留住与稳住老顾客的目的，二是转变观念，强化“质量建设”这一根本质量就是根本，质量就是企业发展的生命线，质量是企业永恒的主题。
三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的发展局面，部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作：①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛，部门根据总体工作安排，早于10月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。
②部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带领下，组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广大顾客的一致好评。
③为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，并不断强化后厨质量意识，部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基础。
④为规范后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了《餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法》，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作;三是积极沟通，把握了客源市场这一关键为进一步稳定客源，增强顾客对酒店的忠诚度，保持并提升餐饮上半年良好的经营局面，部门积极发挥外联工作小组的作用并着手从以下几方面开展工作：①定期对常客及消费大户进行电话联络，并对某段时间突然消费较少的客户进行了电话联络或实地拜访，了解其不来消费或消费较少的原因，并做好了记录及整改，第三季度，部门共电话联络及实地拜访常客达20xxxx次，通过部门的努力，天舟教育、客运段、三医院等消费单位较上半年明显增加;②为进一步体现酒店人性化服务，部门对来店过生日的客人及时赠送了鲜花或蛋糕，如兴业公司的张总及其家人、部分市委领导等;③为体现酒店对消费常客的重视，通过部门外联小组及时将新菜研制推出的信息及时的反馈给消费常客，并请客人前来消费品尝和提出宝贵意见;通过以上举措的实施，不仅稳定了消费客源，而且拉近了与消费常客的距离，扩大了酒店餐饮对外知名度，树立了良好的社会口碑，同时也提升了包房出租率，XX年三季度，部门包房出租率为57.1，较去年同期45上升了12.xxxx百分点。
四是张驰有度，奠定了队伍稳定这一基础第三季度是部门新老员工交替的一个季度，也是员工队伍容易出现波动的一个季度，为此部门为提高整体凝聚力，缓解员工工作压力，分批组织员工前往生意较好的社会餐馆(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不仅加深了员工间的相互了解，而且吸取了社会餐馆的长处;其次部门分楼层和分前后台定期召开楼面会，对每周工作进行讲评与总结，并根据个人在一周内的工作表现、推销能力及有无投诉等情况进行奖惩，并利用后厨每月推新菜之机，组织部分表现较好、推销能力较强的员工参加新菜的品尝和评议，此举不仅起到的现场培训的效果，而且增强了员工的自信心和荣誉感，总之通过以上举措的实施，较好的稳定了员工队伍，为部门经营创收打下了良好的基础。
五是狠抓班子建设，形成了争抓落实这一氛围为强化部门骨干的责任意识，转变骨干的工作观念，形成争先恐后抓落实的工作氛围，部门成立由领班以上骨干担任组员的质检小组，每周轮流协同质检对部门各区域进行质量检查，并对每次检查最差或问题最多的区域责任人实施处罚或责令其限期整改，并在部门部委会上进行通报批评，同时对每次检查表现较好的区域责任人进行奖励;其次部门还每月对领班以上骨干进行工作讲评，实施奖优罚劣并对下一步工作提出要求，为提高骨干整体驾驭能力和管理水平，部门专门对领班层骨干实施了一次专业培训，不仅了解了骨干在实施管理中存在的问题及薄弱环节，同时也强化了骨干的学习意识和危机意识。
三、存在的主要问题第三季度，餐饮部的工作虽然取得了较好的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的要求及员工的期望值还有较大差距，其主要表现在：1、部门安全防范意识较为淡薄，对员工的安全知识培训不够，从而导致10月9日晚餐10包5条软包芙蓉王烟被骗事件的发生;2、对参加市技能比武重视程度不够，从而导致参加市技能比武部门中餐宴会摆台争一保二的任务没有完成;3、后厨部岗的日常工作流程还有待于进一步规范，因上菜慢和菜肴制作标准不统一的投诉还时有发生;4、在对前台员工实施针对性的培训方法和力度不够，被叫服务还时有发生;5、部门对后台管理缺乏力度和有效的方法，从而导致员工日常违纪违规现象较其它部室较多;四、四季度主要工作安排四季度不仅是酒店深化利润目标股份制经营管理第二年的最后一个季度，更是餐饮为XX年工作打好基础，再上台阶的一个季度。
第四季度，部门将以前三季度大好经营形势为基础，以春节、元宵节、情人节“三节”促销活动及搞好大宴旺季的接待和服务为契机，以持续稳定、提高包房出租率和消费档次为重点，以狠抓“两个质量”(产品与服务质量)，强化两个意识(竞争意识与危机意识)为中心，以稳定员工队伍为前提，转变班子工作作风，齐心协力，努力拼博，力争在利润目标股份制经营管理的第四个季度实现餐饮创收18xxxx元，重点从以下几方面着手开展工作：一是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导，确保效益和口碑双丰收;二是做好春节促销系列工作安排，确保春节创收较去年同期上升20，人员稳定，安全无事故;三是以四季度各类婚、寿喜宴的接待和服务为楔机，着力抓好大宴的出品及服务质量，为抢占XX年大宴市场份额打下坚实的基础;四是在二楼大厅的经营思路上坚持低起点、多实惠的大众消费经营思路，狠抓出品及快捷服务的保障，力争散台上座率较前三季度有较大幅度的上升;五是利用春节、元宵节、情人节促销活动结束后的经营淡季，对12月29日厨部技能比武中存在的问题进行认真梳理，并有针对性的实施培训和整改，确保后厨出品质量再上新台阶;总之，我坚信，在公司及酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，第四季度的工作任务一定能完成，公司及酒店领导提出的“发展餐饮”这一目标一定能够实现
