细节决定成败
道家创始人老子有句名言：“大事必作于天下难事必作于。
意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。
海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。
伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。
一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。
”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。
可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。
不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。
我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。
细节来自于制度 现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。
管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。
所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。
我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。
他的心情都会影响到菜品的质量。
更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。
我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。
他在设计的时候非常注重细节。
哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。
因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。
细节来自于用心 美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。
成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。
身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。
但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。
他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。
他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。
他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。
我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。
我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。
务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。
这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。
客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。
细节来自于创新 着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。
创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸（A晚报，B日报，C时报，D商报），在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张 又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷
竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道
A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。
。
交通、股市、时事我来报
A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增
一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。
我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。
最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。
我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。
例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。
细节来自于习惯 一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。
人的习惯就是一种潜意识。
“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。
任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。
细节就是习惯，优秀也是一种习惯
汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。
团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。
所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。
所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。
一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。
工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。
例如：每个人的工作安排有量化吗
下属汇报有核实吗
一线员工有情绪管理人员了解吗
竞争对手的营销活动记录了吗
记录的全吗
搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情
客户回访人员的回访记录了起止时间了吗
每一个电话都打的是座机吗
通话时面带微笑了吗
通话时的身体坐得端正吗
记录的错别字及时改正了吗
记录本非常整洁吗
遇到不明白的问题及时请教了吗
同样的问题绝没有犯过第二次吗
……等等。
做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。
所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。
小事不可小看，细节彰显魅力。
当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节．让我们做事都＂烧好每一个平凡的１℃＂，最终达到成功的目的
三十六计读后感趁火打劫400字不多不少的作文
给个大纲吧： 1，自我介绍，目前职位，工作有那些心得 2，我为什么竞聘销售经理，我将怎么作。
a，怎样提高公司业务水平 b，怎样团结同事，提高销售能力 3，赞美一下公司的远大前景 4，表明把自己的努力跟公司的前途结合起来 5，结语
作文：纪律的重要性 不少于1000字
有这样一个小故事：汤姆是一个车站的站长。
说是站长，其实只有汤姆一个人，卖票、检票、打信号、甚至打扫卫生都是汤姆干。
汤姆严格遵守所有的制度，并竭力维护制度。
在车站内，如果有谁胆敢破坏制度，谁就是汤姆的敌人。
汤姆退休时，为了表彰汤姆出色的工作成绩，铁路部门决定送给他一件礼物。
汤姆要了一节报废的火车车厢，放在自己家后院。
一天天下着雨，汤姆的一位朋友去看望他，发现她坐在那节车厢的外面在雨中吸烟，样子十分狼狈。
朋友问他为什么不到车厢里吸烟，汤姆沮丧地回答说：他们送给了我一节NO SMOKING的车厢。
这个故事颇有一些英国式的幽默，却在一定程度上反映出英国文化对纪律的重视。
莎士比亚也曾说过：纪律是达到一切雄图的阶级。
在《高级汉语大词典》中对纪律的解释是：“为维护集体利益并保证工作进行而要求成员必须遵守的规章、条文。
”由此可见，纪律就是制度。
儒家经典著作《论语》的第一篇“学而”中有这样一段话“曾子曰：‘吾日三省吾身——为人谋而不忠乎
与朋友交而不信乎
传不习乎
’”如果我们把“为人谋而不忠乎
”中的“人”看成是我们的企业，曾子便是要求我们每天问自己三遍，为我们的企业服务是不是尽心尽力了
我们是否对同事尽心尽力了
由此可见，遵守纪律不仅是一项重要的道德品质，也是中国社会的核心价值观。
人们常说，商场如战场。
企业便是商场上的军队。
战场上必须有铁的纪律，而没有良好纪律的企业也不可能具有强大的竞争力。
早些年在深圳的一些劳动密集型的外资合资企业中，遵守纪律是员工最基本的要求，违反两三次就可能被炒鱿鱼了，说明这些企业确实把纪律当作核心价值观去极力维护。
有些员工认为迟到早退、工作时间炒股票或者做点其他的是小事。
对于这种观点，我们可以从深圳人最早在全国提出“时间就是金钱”的口号引伸一下：我们到单位上班，时间是属于单位的，是用来为单位服务的，如果做些与工作无关的事，等于“偷”单位的时间，“偷”单位的金钱。
有些人存在侥幸心理，认为自己可以高明地掩盖，这是对纪律的重要性认识不足造成的。
那么，如何改进纪律
我个人认为有以下四点可供参考。
首先，从认识开始。
很多人都知道海尔公司总裁张瑞敏先生二十多年前刚到海尔时规定的第一条纪律，“不许在车间内大小便”。
但是一部分人仅仅把这件事当作海尔当时管理水平低的依据，却没有注意到这件事在业界广泛流传的真正原因：张瑞敏先生从一开始就意识到纪律的重要性，并从一些涉及企业核心价值观而又比较容易的方面开始树立纪律的威严。
其次，积极的心态。
相信“天道酬勤”。
纽约市市长布鲁姆勃格出生在普通家庭，完全靠个人的努力取得成功。
他在谈到成功的秘诀时说，他获得的很多机会中，有相当一部分是因为他来的比别人早或走的比别人晚。
第三，严格的内部管理。
把企业各种制度集中起来，根据它们是否反映企业的核心价值观和与企业发展战略关联的重要性进行分类、排序。
对最重要的一些制度制订培训和落实计划，加强检查与考核；对一些次要的制度可以减少检查与考核的频率；对一些已经过时的制度应及时废止。
第四，制订科学的工作计划。
对于员工来说，大家可以每天早上拿出一点时间，把当天最重要的六项工作写下来，然后逐项完成，确实无法完成的可以放到第二天再做。
坚持一段时间，就会发现工作效率提高了。
谈到这里，我不禁想起在蓝天中翱翔的大雁。
春天，大雁排成“一”字或“人”字，从南方飞向北方；秋天，大雁排成“一”字或“人”字，从北方飞回南方，年复一年。
知道大雁为什么会排成整齐的雁阵吗
有人说，这是一道很壮观的风景，整齐、有序。
也有人说，大雁通过列队飞翔，可以减少空气中的阻力。
我们能看到的是，大雁为了顺利到达目的地，调整队形，井然有序。
这也带给我一些启示：如果我们每名员工都能像大雁一样遵守纪律，共同面对工作中遇到的挫折，必然会提高企业的信赖度和美誉度，赢得业界的尊敬和支持。
在职场生涯中，这样的企业将毫无疑问地成为一支百战不殆的战队，愈战愈勇、所向披靡。
求一篇1500字的军事理论读后感
军事思想读后感 军事思想的内容主要包括人民战争思想， 人民军队思想， 人民战争的战略战术思 想。
在人民战争思想方面和人民军队方面。
很明显， 所谓的人民战争即这是人民主导的战争 同样是为了人民的战争， 那么， 其军事思想的出发点和落脚点自然而然地落到了人民二字上。
在中国， 农民占了全国人口的百分之八十以上， 这个庞大的基数和军事思想中所定义的战争 的性质就在一定程度上奠定了雄厚的群众基础。
只要战争未完， 只要人民群众的利益得到保 证，就不断有人民群众投身于战争的大潮，因为大家都在为了各自的利益而战，并不是白白 牺牲而毫无回报。
再者，敌人的攻城略地，一般以大城市作为目标，若强行在敌人的眼皮底 下聚集力量倒并不是见容易的事， 在这点上， 中国的农村城市分布及群众力量的分布与前者 刚好吻合。
因此，以农村作为根据地是无异议的。
我最感到钦佩的是人民战争的战略战术思想， 在我这个不懂军事理论的人面前， 倒不是 因为它的战略部署有多么具有中国特色，我只是觉得，它是适合中国人思考问题的方式的。
中国人通常是谨慎和懂得量力而行的， 不如西方人经常出现的脑充血的热情。
在面对一切颇 为重要的事情面前，中国人的应对方式一般都是积极准备，详细部署，一个可能出现的问题 附上多个具有可行性的解决方案，灵活变换方式，有最坏的打算。
以上几条在军事思 想的战略战术思想里都有充分体现，如基本思想，第一条，第六条等。
至于第七条，不怕牺 牲勇敢作战则是中国人骨子里的英雄主义色彩的体现。
中国是一个崇尚英雄的国度， 一脉相 承的义无反顾已经深深扎根在每个人心里， 它是每一场 “人民战争” 能得以持续的重要保证。
另外，第二条，以歼灭敌人有生力量作为作战的主要目标，不以保守或夺取城市和地 方为主要目标，城市和地方的夺取或保守是大量歼灭敌人有生力量的结果。
其实，无 论是谨慎而行还是其他，我觉得都是来源于一种中庸。
歼灭敌人有生力量，夺取城市 和地方，这两条是可以实现并存的，但所需要付出的代价则更是双倍的。
选择前者， 把后者最为胜利的附属品， 增加了胜利所带来的额外成就感， 起到了一定的鼓舞作用。
军事理论本就是由人从生活实践中抽象出来的，只有符合了正常思维的才是能落 实到实战中的，能够被接受的，这是一种来源于血脉里的认同，并不是靠单纯思想灌输能够 比拟的。
王赛 10034017 军事理论课感想 在上军事理论课之前，我对军事方面的事真的一无所知。
但学完军事理论之后，我懂 得了一些国防和军事知识，也认识了许多高新的军事武器，并感受到了历史赋予我们大学生保卫祖国，建设国家的神圣使命和职责。
在学习过程中，我看到了原来世界并不是我想象中的那么和平，那么稳定。
除了说为了 反恐，各个国家都为了在众多国家中争得一席之位，不断地训练军队，研制高新军事技术， 以期增强本国的军事。
我国虽然在中国共产党的领导下，国防重新得到振兴，提高了军队建设中的技术含量， 但目前还面临着许多威胁。
首先，在过去的一个世纪中，我国边境的战火从未真正熄灭过。
其次，局部战争是和平危机的主要根源。
现在世界面临着五大危机分别是：联合国危机、多 极格局危机、发展中国家面临战争危机、世界面临军备竞赛危机，核危机。
再次，多元化的 安全威胁，主要包括：主权安全、综合安全、合作安全。
最后特殊的地缘环境对我国安全的 影响和挑战：日本军国主义的复活，我们的陆地边界争议区和海上边界争议区，还有谈不来 打不成拖不起的三难选择。
因此，我们必须得进一步地增强我国的军事实力。
首先，要有完善的军事理论。
其次，要有先进的武器。
随着时代的发展，武器里面的科技含量越来越高它对战争结局 的影响也越来越大。
在今年的几场战争中，如海湾战争，美空袭南联盟，美占领伊拉克，军 事武器甚至起到了决定性的作用。
尤其是电子对抗技术，卫星定位系统，精确制导技术，这 些可以蒙蔽敌人的眼睛，便于自己的大规模作战的技术，正发挥着越来越大的作用。
虽然经 过了几代人的不懈努力，我们中国的武器装备取得了实质性的发展，但是我们也应该看到， 我们还与美，欧等发达国家存在一定的差距。
在卫星监察，电子对抗，航空母舰，制导反导 等方面的差距，如果发生战争，这将会给我们带来很不利的影响。
所以，我认为我们国家， 应该在新式武器的研发上，加大力度，加大投入，重点发展。
这在国防威慑上，将起到非常 有利的影响。
最后，是精锐部队。
随着科技的发展，现代化技术在军事领域的应用越来越广泛，大多 数战争所依靠的不再仅仅是人的数量，而是人的素质。
精妙高超的军事作战思想，需要人去 运用，去创造；先进灵巧的新式武器，需要人去研发，去使用。
作为大学生的我们，很有必 要去学习更多的军事知识，而不只是一味地沉迷于生活的享受。
在现实社会中， 国家利益是不断发展变化的， 但其基本方面仍然是生存需求与发展需求。
而中华民族的伟大复兴正面临着前所未有的机遇和挑战， 一个民族的生存需要每一个人的努 力，一个民族的发展需要每一个奉献，当今世界并不太平，少数国家对我们采取了一贯的敌 对态度了，革命的战火并没有熄灭，他在新的时期以新的形式在燃烧，没有危机意识的民族 必将灭亡
我开始思考作为社会中的一个人，我应该怎样对自己的国家负责．让我不仅 认识到自己对自己， 或父母， 朋友的价值， 更认识到自己对社会和国家的价值． 在 这个过程中，我了解了些中国国防力量，增加了我的民族自尊心和自豪感，了解 了一些军事思想，懂得了一些世界军事力量和战争，使自己的目光更加高远．深刻的感受到历史赋予我们大学生保卫祖国，建设国家的神圣使命和职责。
《孙子兵法》读后感（论文），要三千字
en 孙子兵法》读后感 《孙子兵法》既是一部军事经典著作，又是一部光辉的哲学著作，是我国灿烂的古代文化中一份珍贵的遗产。
孙子在书中揭示的一系列具有普遍意义的军事规律，不仅受军事学家所推崇，在经济领域、领导艺术、人生追求甚至家庭关系等方面，也有着千丝万缕的联系。
初读《孙子兵法》，只觉得晦涩；再读《孙子兵法》，脑袋会思考了，好象是有那么回事。
如今，又捧起《孙子兵法》，想写点感悟，与专业相关的东西。
商场如战场，很贴切的比喻。
《孙子兵法》是套源自战场的理论，那么在商场上，我们对其加以变通的理解，很多理论、原则都可以借鉴。
1、用人之道。
当今企业，都提倡以人为本，优秀的人力资源是企业最重要的资源。
孙子在兵法十三篇中贯穿了人在战争中的决定地位。
在《始计篇》中提出“主孰有道，将孰有能”强调将帅在治理军队、领导部属时要赏罚分明、恩威并重；“智、信、仁、勇、严”是将帅必须具备的五种能力；“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道”这里的“兵”是“懂得用兵的将帅”，孙子十分重视将帅在战争中的作用，这与现代企业视人力资源为企业的珍宝如出一辙。
又如，“知兵之将，生民之司命，国家安危之主也”（作战篇）这些强调的都是将帅的重要性。
其实，对于士卒，也强调了其作用。
“视卒如爱子”（地形篇）企业强调团队合作，关爱员工，培养员工对企业的忠诚度和归属感也是必要的。
“将听吾计，用之必胜，留之。
将不听吾计，用之必败，去之。
”企业是一个团队，团队合作是企业兴旺发达的重要因素，如果企业内部不能同心协力，必然使更多的资源浪费于内耗之中。
2、企业文化。
“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。
多算胜少算，而况于无算乎
”（始计篇）战争的决策者一定要在战前做周密的计划，对战争中可能出现的种种情况做出不同的估计和安排，也就是说，要打有准备之仗。
这点对人力资源战略和规划作出了很好的诠释，面对日益复杂、变化加剧的外部环境，面对组织内更高的员工要求，组住对战略已越来越重视。
人力资源规划是一种预测性活动，简而言之“算也”。
一个年度开始时，企业要制定本年度的战略，对人员需求、培训、绩效考评、薪酬管理等做好规划、未雨绸缪，就可以从容应付未来的发展变化。
如果什么都不准备在当今高速运转的市场环境中，势必淘汰出局
“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势”（军势篇）其中要点在“势”而不在“人”。
正如将帅看到战争中的“势”一样，企业主管应把握商场上的“势”，及时组织合适的人力，抓住商机，而不是被动地对下属求全责备，人员的组织架构只是手段，而非目的。
它必须能因“势”的变化而变化，让合适的人才在合适的位置上，掌握好机会，发挥出作用。
这里所讲的“势”与“故兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神”（虚实篇）中所强调的“势”类似。
商场上各种信息瞬息万变，纸上谈兵、墨守成规、按图索骥只能被商场的大海所吞噬。
敌变我变，关键在于谁先，掌握战场的主动权，先发制人。
3、激励机制。
“故杀敌者，怒也；取敌之利者，货也”（作战篇）要使军队英勇杀敌，就应该激发士兵同仇敌忾的士气；要想夺取敌人的物资，就必须借助于物质奖励。
企业若要在竞争中立于不败之地，成为一个颇具战斗力的团队，就应该提倡一种“同仇敌忾”的企业精神。
正所谓“上下同欲者胜”（谋攻篇）一样的道理。
企业良好的绩效管理还需要辅之激励手段，如物质奖励。
随着人们对需求的不断提高，从生理需要慢慢上升到尊重的需要和自我实现的需要，所以有时候在会上的一番表扬可能来得更有效。
这点于“夫兵形像水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚”（虚实篇）中强调的“避实击虚”的效果一样。
企业在极力员工时，要尽量做到投其所需，避开员工已得到满足的需求，去满足员工渴望得到的需求，实现激励最大化。
“故令之以文，齐之以武，是谓必取”（行军篇），孙子在治军上强调文武兼施，赏罚并重。
在企业管理中，也只有文武兼施，赏罚并用，才能提高员工的生产积极性，使人人争先，个个努力，形成良好的企业氛围。
《孙子兵法》是商战中的“圣经”，特别是在今天中国从计划经济向市场经济飞速过度的时代，也就是在各个行业的商战中从一统“周天子”天下的局面向“春秋”再飞速向“战国”发展的时代，《孙子兵法》对我们的企业家们更具有深渊的指导意义和实际的使用意义。
《孙子兵法》只读一遍等于没读，要多读多思考，才能发觉其中无穷的智慧。
求ERP沙盘模拟心得。
ERP沙盘模拟通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业运行状况。
让我们在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程，认识到企业资源的有限性。
既能调动我们的主观能动性，又可以让我们身临其境，真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，承担的经营风险与责任，从而深刻理解ERP的管理思想，领悟科学的管理规律，提升管理能力。
很荣幸能和D组的同伴一起来组建我们的团队，模拟活动包括以下几个步骤：1.提交广告费，争抢订单。
万事开头难，这个步骤是整个模拟至关重要的一步。
COO根据生产线的数量，预测产能，为CSO的抢单做数据支持。
CSO根据CIO提供的市场情况和本公司的生产力，以及对竞争对手的预测分析，与CFO沟通，确定广告费的支出。
当广告费排名出炉之后，便是CSO根据手中数据，在现有情况下，选择对本公司最为有利的产品订单。
2.根据订单生产和交货。
这个步骤是很好完成的.因为事先已经经过周密的预测，所以物流总监根据订单，从CFO手中支出资金下料，COO根据生产线能力进行有序的生产，订单完成时交货，获得货款。
3.生产规模的决策。
这个步骤主要是由COO,CSO和CFO共同完成的。
CSO根据市场趋势分析预测出今后的市场需求，COO根据数据进行决策生产线的数量，生产线的种类（手工、半自动、全自动、柔性），以及厂房的闲置和利用。
4.市场拓展和产品研发。
CSO分析市场，预测未来时间内，市场的走向和产品的趋势。
根据分析结果，通过与CFO的沟通，对不同的市场（本地、区域、国内、亚洲、世界）和不同的产品（P1、P2、P3、P4）以及ISO9000和ISO14000认证做出不同的资金投入。
5.资金的运作。
可以说整个模拟中，CFO是最辛苦的。
每一笔资金的流入和流出，都要经过CFO和财务助理的纪录。
CFO在每年年初预测整年的资金状况，根据预测决定贷款（长贷、短贷）、贴现、高利贷，保证流动资金的持续。
我们组没有从事财务方面工作的人员,所以CFO任务艰巨，很多时间消耗在了编制最后的财务报表上。
6.统领全局。
在整个模拟过程中，CEO似乎是最为轻松的，没有零碎的工作，只是对每个决策做出决定。
实则不然，因为没有具体的职责范围，反而使CEO的工作量扩大化，每个步骤都要参与决策，并且要严格掌控公司运作进度，贯彻员工的执行力度。
就我自身参加学习和模拟的过程而言，我得到了以下几点启示：1．团队合作最重要。
一个人无论你有多能干，始终不可能面面具到。
一个团队的领导者最重要的能力就是要协调，协调并有效的利用资源，调动团队的积极性和队友的热情。
整个ERP沙盘训练的组织中，需要CEO、CFO、财务助理、COO、CIO、CSO、物流总监、人力资源总监8个角色，CEO需要沉着冷静，充分授权，掌管人员调度，监管进度，统领全局；CFO以及财务助理需要头脑清醒，遵守章程，财务能力强，严把资产的出入；COO需要全程掌握生产动态，生产线的数量，产能的预测；CIO需要眼观六路，耳听八方，时刻关注市场动态，取得各种信息；CSO需要有胆识，敏锐的触角，市场分析能力强，预测能力强；物流总监需要根据订单及产能准确订购原材料，尽量少占用现金流，使利润最大化；人力资源总监需要协助做好后勤保障工作。
在强调“各司其职”的同时，还应强调各个部门之间的“团结与协作”。
如果CSO没有对市场进行详细的分析，就不知道应该开发什么样的产品和开拓什么市场；不知道开拓什么产品和市场，COO就无法排出正确的产量，也无法判断是否应该更新生产线；不知道排产和生产线的具体情况，物流总监就无法正确的更新材料订单；材料订单计算的不精准，又直接关系到CFO的现金预算状况。
而这一切都需要CEO的统筹安排和规划。
由此可见，整个8个角色是环环相扣的，缺一不可的，只有一起为了共同的战略目标而努力，才能达到最大的效用。
而如何才能达到效用的最大，就必须做好各个角色之间的沟通和信任。
需要沟通彼此的计划，沟通彼此的决策，沟通彼此的看法。
一旦出现问题，首先想到的是如何解决目前面临的困境，尽快的从恶性循环中解脱出来，为确保以后能够良好运行赢得宝贵的时间，然后是都要从自身找原因，敢于承认自己的错误，确保在以后工作中尽量不出现犯过的错误。
其它成员也要以一颗宽容的心去对待同伴，也要考虑到别人出现错误自己也有责任，因为他的工作与自己密切相关，在他出现错误之前自己没有及时提醒。
2．胜不骄败不馁。
因为经营这样一个“企业”要有一种坚忍不拔的毅力，保证企业财务处于一种最佳状态。
资金的过多剩余，说明资金没有运转，没有得到最充分的利用；资金不够用时，将会出现大量的贴现，而影响权益。
最为关键的是只要贴现，必会掉进一个恶性循环的漩涡，而摆脱这个困境跳出这个漩涡非常困难并且需要时间，而时间价值与机会成本又是一个“企业”发展最不可估量的损失。
所以每制定一套方案必须综合考虑各方面的因素，大家最主要的感受就是财务总是紧张、钱不够用。
要想有钱必须多卖出产品，要多卖出产品就要多上生产线、多上原料，要多上生产线多上原料又必须有钱，所以它就是这样的一个环形结构。
要扩大这个环，关键就要看从哪儿打开这个环，而又不至于使整个环碎裂。
考虑周密是必要的、时刻保持一个清醒的头脑是重要的，不被胜利冲昏、不被困难吓倒，胜不骄败不馁。
3．在犯错误中不断学习。
“一将功成万骨枯”，这句话除了批判战争的残酷性外，还揭示了一个更加深刻的管理学问题——那就是完全依靠管理实践在实战中培养管理者，其代价是极其惨重的。
任何组织和个人都难以承受如此巨大的培养成本。
战场上的历练，固然可以培养攻无不克的将军，大范围的岗位轮换也是培养经营型管理人才的有效方法，但这些方法同样会使组织付出高昂的培养成本，承受极大的失败风险。
但是在沙盘模拟训练中，我却认为多犯错误收获更大。
不管犯了多少低级可笑的错误，暴露了多少自身存在的缺点，有多少决策和执行的失误，都不会造成任何实际的经济损失。
但是模拟经营中那些痛苦的教训和失败的经历却能令我们在特定的竞争环境下，与实战相比更深切并且具体的体会。
4．构建战略思维。
原以为战略思维只是一个企业的领导者制定的企业发展方向，是一个很概括、不好度量的概念。
通过学习，我看到战略思维是从始至终都应该在组织成员的意识和行动上有所把握，即要从整体上来思考问题，而不仅仅是只考虑自身部门的问题。
另外，如何建立一个企业的战略也是一个相当重要的问题，不可以被无视企业长期发展的“当期”意识制约管理者战略纵深思维的形成，对企业持续发展和长期利益构成直接伤害。
现代的职业经理人必须树立基于现实的未来意识，因为只有这样中国的管理者才能走出势利与卑微，才能回归责任与诚信，管理者的价值才能得以体现，中国的企业才能持续发展、走向未来。
沙盘模拟培训的设计思路充分体现了企业发展必然遵循的历史与逻辑的关系，从企业的诞生到企业的发展壮大都取决于战略的设定。
要求管理团队必须在谋求当期的现实利益基础之上做出为将来发展负责的决策。
通过模拟，让我深刻体会到了现实与未来的因果关系，管理者必须要承担的历史责任。
学习运用长期的战略思想制定和评价企业决策。
5．受用于群体决策。
一个组织是否成熟，明显的标志就是看她有没有能力形成并运用组织的智慧。
沟通、协作和群体意识在未来企业竞争中的作用越来越被有远见的组织所关注。
中国企业更是迫切需要走出独断决策的传统误区，因为我们聆听过太多能人的成功史，感染了过分浓重的企业英雄主义情结。
在昔日的英雄们一次一次地上演着同一出悲壮的霸王别姬和愚蠢的承诺升级的今天，结论已经显而易见：仅仅依靠特殊资源构建竞争优势的老路已经走到了尽头，企业的竞争越来越趋向于组织集体智慧的较量。
在巨大的竞争压力和时间压力下，要想取胜就必须快速建设能力超群的高效团队，形成团队个体之间的优势互补，运用团队智慧，对环境变化做出准确的判断和正确的决策。
在没有经验的一群人中，如果就按照自己分内的职责做事，不情愿别人插手的做法，无疑很狭隘并且是没有发展的。
在这点上，我们组成员犯下了一个比较大的错误，更多的时候是各部门内部商议一个决定，然后等待CEO的决策。
慢慢的我们发现了这个问题，在后期的模拟经营中，虽然我只是个物流总监，但我在其他部门的问题上也提出了自己的很多意见，相信在这个团队中我发挥了重要的作用。
大家都是第一次接触ERP沙盘，有很多地方都没有估算好。
在成功与失败的体验中，我们学到了管理知识，掌握了管理技巧，感受到了管理真谛，加强了同学之间的沟通与理解，体验了团队协作精神。
ERP沙盘模拟将抽象的书本知识和案例，变为对真实商场的生动模拟，让我真正懂得了经营管理绝对不是僵硬的，开拓市场需要有敏锐的观察力和胆识，财务和生产需要精确的计算。
我也真正认识到企业经营的艰辛，真正体会到做CEO的不易——作为企业的CEO，需要有很好的沟通、协调和知人善任的能力，需要高超的管理技巧与能力以及先进的管理理念，既要站在战略的高度，为企业的发展指明方向；又要站在企业实际运营的角度，照顾到企业各个部门的方方面面，最终使企业价值最大化。
随着中国经济的快速发展，经济全球化进程的加快，具有网络化、数字化、信息化三大特征的知识经济时代已款款而至，企业的管理思想和管理手段也在不断变革，具备先进管理理念和作用的ERP已被越来越多的企业所认同和接受，其成功的信息集成、市场预测、统筹分析、全面质量管理和成本管理、项目管理等作用已经初步凸现出来了。
通过ERP沙盘模拟实验让我深切的感受到现代企业若想做强做大，必须进行合理的企业各种资源的有效利用和规划，即实施企业的ERP。
最后我还有一点反思。
就是当我们认认真真按照规则办事操作的时候，我们却是倒数第一名。
而很多采取各种手段不规范操作的团队却取得了很好的成绩。
这或许更像现在的社会，太多的潜规则，使得认认真真经营的企业倒下了一个又一个。
而采用非法手段进行原始资本积累的企业和钻空子牟取暴利的企业却迅速壮大起来。
或许多年以后，这些行为会被发现，但是由于他们的不公平竞争而倒下去的企业却早已不复存在了。
这个或许也是我们以后的经营活动中需要深刻思考的。
仓库管理员工作心得
仓库管理实习报告--制度管理是根本 今个学期我们专业开设了《生产与运作管理》课，作为一门实践性很强的管理学科，我们的授课老师曾教授从一开始就不断向我们灌输实践在生产运作管理中的重要性的思想。
甚至将企业实践作为我们课程学习必须完成的任务。
不否认，刚开始听到时确实很反感老师布置的这个任务，在那时看来，就我们所学的这丁点理论到企业去实践可以体会出什么呢
老师真会为难人。
反感归反感，任务还是得完成，后来经同学介绍有机会到中国移动的仓库与移动的内部人员一起清点库存物品，也算是一次实践吧。
虽然我们这次清点的顺德移动的仓库并不是真正意义上的生产仓库库存，主要是用来存放礼品之类的。
但在做完了一天的清点工作之后，仍让人不由地想起了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这句经典名言。
从这一天的经历我体会到了管理好一个仓库库存并不像之前想的那么简单，与自己家里那种小型仓库的管理真的很不相同。
这次的实践让我有机会直接接触正规企业内部的生产管理，让我有更直观地了解了企业的生产运作，作为一名大三的学生，即将走上社会，更应该提早走进企业、认识企业、适应企业，从而更好地了解社会。
以前一直认为仓库库存管理只要将物品进出仓记录这一关键一步做好了就差不多了，其他的并没有太多的想法。
但原来仓库内部的管理同样也很重要。
在与同去的几位同学讨论之后，我觉得顺德中移的仓库存在着这么几个问题： 一、物品的分类，如果物品没有进行很好的分类，整个仓库的物品存放将会很凌乱，给生产运作或物品清点造成很多不必要的麻烦，降低生产绩效，浪费人力物力。
我们那天清点时就是因为之前物品的分类并不是很清楚，礼品与清单等又杂乱地堆放在一起，搞得我们头晕脑胀的。
二、降低库存，如前面所提到的我们这次清点的仓库主要是用来存放礼品之类的，但我觉得在生产运营课上所讲到的降低库存的基本策略也可以适用于这里，企业总是不断地想寻求降低库存的方法，但我们在顺德移动见到的并不是这样的。
可能他们觉得自己是“大公司”，无所谓吧
他们很多的物品存放都已经很久了，在与他们公司内部人员的交流中我们了解到这些都是之前并没有做好需求预测工作造成的，在订货时也没有做到尽量接近需求时间以及接近需求量，因而经常造成大量物品剩余，之后也不作及时的清理，造成库存量大。
三、仓库利用率，如附图所示，顺德中移共有五个仓库，有三个正式仓库、一个临时仓库和一个备用仓库。
但他们对仓库的使用并没有依照仓库分类那样，经常混合使用；另外产品的无序堆放占用了许多无谓的空间，造成仓库的利用率非常的低。
四、物品记录，这是我之前所没有想到的，在中国移动这么正规的公司的仓库中竟然也会出现这种记录不规范的现象。
在我们清点的过程中发现物品的库存量与存货记录出现严重不符的情况，很多物品的进出仓都没有作准确的记录。
我认为就顺德中移存放礼品的仓库出现的这些问题可以从这几方面来说： 首先，强化仓库的制度管理。
所谓“无规距不成方圆”，仓库管理应坚持原则性，合理的仓库制度有助于保证公司生产的秩序，提高仓库运作的科学性，实现生产效益。
只有对仓库实行规范化管理，才不会出现令人吃惊的物品记录严重不准确的问题。
其次，物料保管。
按物品品种、规格等特征决定堆码方式及区位，仓库物品堆放整齐、平稳，这样既有利于对物品的快速提取，也有利于改善因不合理存放造成的空间浪费的情况，提高仓库利用率。
仓管人员应努力减少库存消耗，降低库存成本，使仓库管理合理化，减少库存资金占用。
再者，提高员工素质。
员工工作积极性不高，从员工对待物品存放的态度可以看出仓库管理相关人员的职业操守不高，为公司服务的意识不强，并没有认真对待自己的本职工作。
同时，好的制度同样也需要有高素质的员工，那样才能真正将合理的制度落实到实际工作中。
第四、仓库盘存。
定期作好仓库的盘存工作，主要查核是否帐实相符及呆滞物料增减情况，各仓库查核是否帐实相符，并矫正成本。
对盘点出的过期、变质不能使用物品作及时处理。
但从根本上说，我觉得主要还公司制度问题。
公司内部制度不够健全，程序化、规范化的工作流程还不够强。
虽然中国移动在国内是一间比较有规模的公司，但仍存在着不少简单粗放式的管理。
一个企业要生存发展，一套科学、合理、适合本企业特点的规章制度是必不可少。
只有一套健全的企业制度才能规范员工的行为，才能使企业更规范地运行。
规范的企业制度也包括建立良好的企业文化，建立适合本企业特点的企业文化，以企业文化的方式来提高员工思想素质，提高员工为公司服务的意识及服务水平。
我国加入世贸组织也已经好几年了，根据加入世贸时签定的协议，我国的电信市场很快将会对外开放，所以说到时中国移动面临的将是更多更强的国外的竞争对手，面对这种形势，中国移动应该不断探索公司治理的规范化与内部组织体系的高效化，努力提高自身竞争力。
商场如战场，当强大的外国公司进入中国市场时，他们决不会跟你讲人情，不会因为你是东道国的公司对你手软，更不会因为你之前的工作作得不够好、竞争力还不强而放慢脚步等你，他们来中国就是冲着利润来的，他们会毫不客气地像狼一样蚕食你的市场，那时就真如大家以前所说的“狼来了”。
因此，我们的企业必须从现在做起，从小事做起，强化公司的制度管理，决不能用人治代替法治，就算是生产运作的一些小环节小事情，也要严格按公司的规章制度办事，使企业的运作有序化，最大程度地发挥人的积极性和资源的潜能【用的到的你就看看】
