
如何去做一个合格的前厅接待领班
前台领班工作流程7:30整理好仪容仪表,并从头到脚检查一次,方可上岗,然后检查在岗接待员的仪表7:45进入工作区域,热情友好地跟上级领导和同事打招呼,准备进行接班7:45---8:00迅速地接班(清点房卡、餐券、抵用券、嘉宾、贵宾卡、、钥匙柜钥匙、办公室钥匙、行李房钥匙等。
是否有需要叫醒的房间、催收房号以及重要交班、当天预定人数及详细信息、前台卫生、天气预报、日期牌的更换、在确认无误后方可接班)8:00---12:00 A.整理当天预定单,查看预定情况,对于将要早到的客人要排好房间B 查看入住客人的帐结余,对于押金不足的客人要进行催收,但语气婉转,不要过于硬直;C. 热情友好地对待每位宾客,重点销售客房;D.在规定退房时间前半小时,对于将在今天离店的客人进行确认,是否需要续住,提醒客人退房的时间;E. 迅速地为客人办理入住及退房手续。
13:00---16:00 A 查看续住客人的帐结余,对于房费不足的客人进行催收,确认客人补交房费的时间,在本班催收未果时,要及时做好交班;B.热情友好的待客,重点销售客房;C.做好交班记录,打印班结报表,与下班同事进行交接班;D.对帐,确认无误后将封包交给当班的大堂经理希望我的回答对你有所帮助。
最后,祝你好运。
前厅主管和前厅领班的区别是
主管管领班呀
怎样做好酒店前厅领班
各位同事、各位领导: 大家好
今天,我很荣幸有这个机会站在这个讲台上,俗话说:“大雁高飞头雁领。
”感谢部门经理对我的鞭策,让我不断提升,渐渐成熟,也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任,正是有了你们,我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务,现将本人一年工作述职如下: 一、加强自身学习,不断完善自我。
身为PA的一名主管,我首先致力于自身素质的完善与学习,其中最重要的是性格方面,印度就有一句谚语:“播种性格,收获成功”,也就是说:一个人性格关系到事业的成败。
所以我时时严格要求自己,待人正直,工正处事,要求严于律己,宽以待人。
同时注重培养自己的观擦能力,因为在我看来,做为一名管理人员,必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力,在工作中能举一反三,由此及彼。
另一方面,为丰富自己的业务知识,我经常得用休息的时间,来查找有关于酒店管理方面的资料,给自己不断地冲电。
对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加,通过加强自身学习,让我提高了整体能力。
二、管理方面不断完善与加强,促进班组工作的进步。
在工作计划和工作落实方面下功夫,一方面对员工从严要求,与主管一起将各项工作尽量程序化、文字化。
这样,有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关心和理解员工。
一个企业,部门班组要留住人,首要的是要留住人的心,人是有感情的,站在员工的角度想问题,设身处地的为员工办实事,才能获得员工的理解和支持。
要多与员工进行交流与沟通,员工才敢于说出真心话以及个人情况,有利于工作的改进和开展,同时也可以根据员工的情况进行工作的合理按排。
四、安全两字值千斤,酒店的头等大事就是安全,在工作中时刻将安全工作放在首位,各项工作程序要求员工严格按规范化操作,每天至少十次以上对公区检查,每天班前会上认真向员工灌输安全工作的重要性,不定时不定期的对员工进行安全知识抽查,通过反复的强调,严格的抓。
虽然我们对安全没有一刻放松过,但还是有着很多不足之处,针对这些不足的地方,明年我们会在这方面加强管理与督导,保证无一起安全事故发生。
随着酒店接待的各种VIP客人越来越多,每次铺设VIP地毯时都到场督导,在酒店星级复核检查时期,班组各项清洁项目以表格的形式进行逐项落实,对员工完成的一项工作都仔细进行检查,高标准、严要求,顺利的通过星级复核。
回顾一年的工作,每次艰辛都取得了成绩。
在过去的一年中,我知道自身还有很多不足之处需要改善。
但是,在新的一年里,我一定会加强自身学习、不断完善自我,做事更加塌实,管理更加严格细腻、标准要求更高,争取在2007年的今天能交给酒店领导和部门领导一份满意的答卷。
谢谢各位
一个饭店前厅领班的早上刚上班应该怎么做
饭店的领班,一般打理前台的业务,招待客人,处理日常工作。
早上上班应该先打扫卫生,对店内外的卫生环境做清理工作,当然,要带着服务员服务生一起干。
卫生打扫完了,就要班前开会,对一天的工作做一番部署,还要对昨天的工作做总结。
大概先说这些吧。
帮我写一份饭店前厅升职领班申请书
有两个模板,你对下一些自己的内容进去非就是平时做事兢兢业业,认真负责,热情服务客户,友好团结同事,贯彻执行领导布置的任务,同时,业余之外,认真刻苦学习,学习英语、语言表达、人际沟通及相关酒店管理知识,最后,表明自己升职领班后,会更加认真负责,执行领导任务,做好顾客及下属的服务管理工作,力争创造更多的业绩。
篇一: 尊敬的领导: 感谢你抽空垂阅一下我的自荐信,给我一次选择成功的机会。
我是南昌航空大学09届应届毕业生,主修酒店管理专业。
自从进入大学之后,在这三年里我认真学习,完成了所学的课程任务,努力学习专业知识,使得自己的专业基础扎实,并具有一定的动手实验能力。
除此之外,我还重视英语和计算机知识的学习,也取得了一定的成绩。
英语一次性通过国家四级(六级成绩未出),并具有较强的阅读翻译能力。
通过计算机一级,Office办公软件操作教熟练,有一定的计算机应用基础,可以熟练应用办公软件。
并且我还大量涉猎各方面的知识。
通过看报、听广播、看电视、上网、与老师、同学讨论等等,不仅扩大自己的知识面、增长见识,而且帮助自己正确地树立了人生观、价值观:对社会做出自己的贡献! 随着知识经济的诞临,社会将更加需要“专业突出,素质全面”的复合性人才。
因此,课外我积极投身于各种班级、学院及社交活动。
从不同层次、不同角度锻炼自己,自己的组织、管理能力及团队合作精神有很大提高。
回顾大学三年,我学到的最有用的知识是:自信与自学!体会最深的一句话就是:天下无难事,只怕有心人! 当今社会的就业注重双向选择,在我渴望成功的同时,我相信贵单位也一定需要具有蓬勃朝气的年轻力量,恳请您能给我一个施展才能的机会,我将会尽我的全力接受新的挑战。
衷心的希望能得到您的赏识与任用!最后祝愿贵单位事业蒸蒸日上。
此致 敬礼! 自荐人: 篇二: 尊敬的领导: 您好!请恕打扰.我是一名刚刚从湖北经济学院毕业的本科生.我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料.在投身社会之际,为了找到符合自己专业和兴趣的工作,实现自己的人生价值,谨向各位领导作一自我推荐. 现将自己的情况简要介绍如下: 我是一名学习酒店管理专业的大学生,我热爱我的专业并为其投入了巨大的和精力. 在四年的学习生活中,我所学习的内容包括了从理论知识到专业技能知识的学习。
.通过对这些知识的学习,我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握, ,具有了一定的实际操作能力和技术.在学校的学习,不论是基础理论知识,还是实际操作技能,我都取的了优异的成绩。
在学校学习之余,我还积极参加社会实践活动。
曾参加了学校的“三下乡”社会实践活动。
被评为“优秀积极份子”,曾赴法国学习西方餐饮文化和法国高星际酒店的实习,使我能够掌握更为标准和系统的西餐服务。
能够流利的运用法语和客人交流。
我真诚的希望能够到贵酒店实现我的梦想,能够为贵酒店奉献我的一份力量。
同时也希望能够和贵酒店的精英团结合作。
相信能够使酒店以后的事业蒸蒸日上。
如果我有幸加入归酒店,我一定会努力的做好我的工作。
希望各位领导能够对我予以考虑,我热切期盼你们的回音.谢谢! 此致 敬礼 求职人:YJBYS 2015年07月2日
餐饮行业的一周的工作安排怎么写,前厅领班
1 人员安排;分配好班子里人员的工作 具体活动 2 事务安排 ;根据所在酒店的情况 时间安排 任务安排 分类安排 3 一周总结:对这一周自己的表现以及与之相关的业务状况进行一个综合评价 对自己的班子里的员工的态度和工作表现做一个总结(可以用开会的形式也可以单独商谈) 确定新的任务和目标 4 向上级汇报相关的业务状况 大体这样,自己再根据具体情况做好细节安排 衷心希望你步步高升!!!



