服务顾问试用期间工作感想
平时的工作内容，有哪些成长和不足，领导同事对你工作有没有帮助。
再展望一下未来就可以over了
汽车服务顾问的“自我评价”如何写
基础是：会提车的开单员本职是：熟悉并能做到核心的服务流程优秀指：意识到位，服务到位，专业的汽修接待。
专业的私人汽车顾问。
北京现代汽车服务顾问主要工作内容
详细点
谢谢
服务顾问就是售后服务部门的接待人员。
主要复制来店保养维修车辆的接待登记工作。
分的细点就是要，来店后接待问诊，估价，估时，作业单制作，车间安排维修作业。
然后跟进维修实施进度，完检，制作结算单，交车，送别客户。
这只是流程，还有很多的工作要做。
你要有汽车知识，礼仪常识，处理客户抱怨的能力。
各个品牌的服务顾问（SA）工作内容都是差不多的。
希望这样的回答你能满意
谁帮我写篇汽车销售心得与感想
行业发生了变化
客户期待的是什么
我们服务的目标又应该是什么
又到新的一年。
奔波于各地市场的中国汽车营销人，对于一年的成绩或感到兴奋，或感到沮丧。
面向未来，我们现在应该想些什么
思前想后，到年关，我觉得对于中国市场的汽车营销，有这么三点简单的感想可以同大家一起讨论。
第一，看看整个行业发生了什么变化
第二，我们的客户期待的是什么
第三，我们服务的目标又应该是什么
先谈行业发生的变化。
2007年前9个月，中国乘用车市场增长了28%，全年可能达到520万辆。
在这样快速发展的汽车产业，服务变得越来越重要，但是也发生了一些变化。
第一个变化是，客户选择商品时关注点发生改变。
2002年，在汽车所有方面，位于客户关心第一顺位的是价格，第四位才是质量，而到了2004年，客户最关心事情的变成了产品质量； 第二个变化是，客户对汽车行业服务的要求提高了。
2002年，客户车辆入库维修以后，客服人员给客户打电话追踪服务，客户会觉得非常惊喜，但是现在，如果客服不打这个追踪电话，客户就可能暴跳如雷。
因为打电话追踪已经变成了一件很普遍的、不可或缺的事情。
第三个变化出现在经销店，经销店的利润点发生了变化。
2004年的时候，新车利润可以达到销售店总利润的60%－65%以上，而服务只占利润的20%－30%； 2007年，经销店新车的利润率已下降到50%－55%，而服务层面的利润占到30%－40%，有些地区服务已经上升到60%。
这些变化和数字皆说明服务在汽车行业受到越来越多的重视。
以上是我的第一点感想。
我的第二点感想是，在这样的大形势下，我们的汽车客户，他们期待的是什么呢
我又简单总结为三点：其一是将所有项目完成；其二为一次性修复；最后是缩短等待时间，就是缩短与销售顾问的接触时间。
上述三点并非是我们凭空想像所得，是经过专业调查并得到验证的客户最大需求。
表面上看，服务并不神秘，客户期待的事情也都是我们应该做的基本功。
那么客户对经销店还有什么不满呢
根据汽车专业调查结果显示，客户对经销店服务的不满也主要体现在三方面：没有对收费给出理性的解释；没有为客户提供代步车；双方的沟通不足。
仅仅就客户对汽车公司不满的沟通来说，中国汽车行业里，有33%的客户在接受服务后得到了追踪电话。
但是对这些客户的电话调查结果显示，有80%的公司认为自己给客户提供了一流的服务，而只有8%的客人认为确实如此。
这两个数字相差10倍。
这就需要回答这样的问题：我们服务工作最高的目标是什么
这是我想要说的第三点感想。
关于我们服务工作最高的目标，我的定义就是客户因为认同我们的服务而来入库维修或者购买新车，不是因为价格便宜的原因才光顾经销店。
我先前的专栏文章《为什么要卓越》中曾经提到过，如果顾客对我们的服务感到满意，我们给经销店打80分的话，那么顾客感动，我们就打100分。
调查显示，有20%左右感到满意的客户会介绍新的客人来店购车，而感到感动的客人，有49%的客户会介绍新客人。
而在服务方面，25%感到满意的客户会再次回厂服务，感到感动的客人中，有49%的人会再次回厂服务。
满意和感动，这关键的一小步将会带来事情的质变。
经销店能够突破满意的状态，让客户从满意到感动，经销店也就可以从优秀升级到卓越。
中国汽车市场的竞争越来越激烈，任何停留于现有成绩之上的汽车公司，无论现在做得如何之好，都有可能被淘汰落伍的一天。
我们身处的比赛是一场马拉松赛跑，它考验的是我们的耐力，而不是短期的速度。
一时的冲刺，甚至一时的超越都算不了什么。
鉴于这种考虑，虽然我们 <<一汽丰田>> 顾客满意度在专业的调查中得分一年年得到提升，但是我想在 （（一气丰田）） 也存在这样的问题，我告诫我们的同仁，对于差距我们不能妄自菲薄，但是对于成绩也不能自我欣赏。
我们需要的是踏踏实实做好基本功。
提示 象这样的 <<一汽丰田>> 你可以 改为你营销的 品牌。
。
。
希望可以帮助你。
面试服务顾问的自我介绍
自我介绍要力求简洁，突出重点，比如你的基本信息，主要工作经历，爱好等等。
记住，介绍时要有自信，说话时最好直视他们，面试官不太喜欢啰嗦的，声音嘹亮干脆。
下面就内容方面给你个示例：各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我.我叫....,今年..岁.汉族,..本科.我平时喜欢看书和上网浏览信息.我的性格比较开朗,随和.能关系周围的任何事,和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心.我以前在..实习过，所以有一定的实践经验.在..求学的..年中，（简单的但是有重点的介绍自己拿手的技术 比如：我精通了Hibernate框架 能很好的做持久化操作 还有...等等）并且让我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进去.成为一名JAVA软件工程师是我多年以来的强烈愿望.如果我有机会被录用的话，我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值.同时,我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作.所以,这份工作能够实现我的理想和人生价值,希望在这么多的应聘者中，您能给我一次机会，我将献上我最真诚的一面以及个人才能。
我相信自己能够很快的融入到贵公司的工作中
更多更全面的面试技巧 面试问题 面试时的困惑请登陆楚湘人才网或关注微信公众平台：楚湘人才网
谈谈你对汽车商务与服务管理实务有何感想
1.本书主要内容包括:汽车商务和汽车产业概述、汽车贸易管理、汽车配件商务管理、汽修厂管理的基本知识、汽车保险、三包索赔和保险理赔管理、汽修厂管理的进阶知识、汽车4S服务站管理、汽车快修美容管理。
第1章 汽车商务和汽车产业概述1.1 世界汽车商务和服务发展历史简介1.2 我国汽车产业和汽车商务发展历史简介1.3 现代汽车商务的概念习颢第2章 汽车贸易管理2.1 汽车贸易的基本知识2.2 整车进销存流程2.3 汽车销售过程中的服务习题第3章 汽车配件商务管理3.1 汽配进销存的基本知识3.2 汽配管理的进阶知识3.3 汽车配件进销存管理练习习题第4章 汽修厂管理的基本知识4.1 汽修厂的分类和节点管理4.2 大中型汽修厂的管理练习4.3 小型汽修厂的管理练习习题第5章 汽车保险和理赔管理5.1 车险承保的管理5.2 车险理赔的管理习题第6章 汽修厂管理的进阶知识6.1 闭环管理6.2 质量控制6.3 岗位责任制6.4 客户关系管理(crm)6.5 汽修管理的一些常用技能习题第7章 汽车4s服务站管理7.1 汽车4s服务站经营模式简介7.2 汽车4s服务站职能结构7.3 汽车4s服务站计算机管理的实施要点7.4 汽车4s服务站管理的模拟练习7.5 统计分析和往来账管理练习习题第8章 汽车快修美容管理8.1 汽车快修美容店的管理特点8.2 快修美容装饰的管理练习习题
