谁帮我写篇汽车销售心得与感想
行业发生了变化
客户期待的是什么
我们服务的目标又应该是什么
又到新的一年。
奔波于各地市场的中国汽车营销人，对于一年的成绩或感到兴奋，或感到沮丧。
面向未来，我们现在应该想些什么
思前想后，到年关，我觉得对于中国市场的汽车营销，有这么三点简单的感想可以同大家一起讨论。
第一，看看整个行业发生了什么变化
第二，我们的客户期待的是什么
第三，我们服务的目标又应该是什么
先谈行业发生的变化。
2007年前9个月，中国乘用车市场增长了28%，全年可能达到520万辆。
在这样快速发展的汽车产业，服务变得越来越重要，但是也发生了一些变化。
第一个变化是，客户选择商品时关注点发生改变。
2002年，在汽车所有方面，位于客户关心第一顺位的是价格，第四位才是质量，而到了2004年，客户最关心事情的变成了产品质量； 第二个变化是，客户对汽车行业服务的要求提高了。
2002年，客户车辆入库维修以后，客服人员给客户打电话追踪服务，客户会觉得非常惊喜，但是现在，如果客服不打这个追踪电话，客户就可能暴跳如雷。
因为打电话追踪已经变成了一件很普遍的、不可或缺的事情。
第三个变化出现在经销店，经销店的利润点发生了变化。
2004年的时候，新车利润可以达到销售店总利润的60%－65%以上，而服务只占利润的20%－30%； 2007年，经销店新车的利润率已下降到50%－55%，而服务层面的利润占到30%－40%，有些地区服务已经上升到60%。
这些变化和数字皆说明服务在汽车行业受到越来越多的重视。
以上是我的第一点感想。
我的第二点感想是，在这样的大形势下，我们的汽车客户，他们期待的是什么呢
我又简单总结为三点：其一是将所有项目完成；其二为一次性修复；最后是缩短等待时间，就是缩短与销售顾问的接触时间。
上述三点并非是我们凭空想像所得，是经过专业调查并得到验证的客户最大需求。
表面上看，服务并不神秘，客户期待的事情也都是我们应该做的基本功。
那么客户对经销店还有什么不满呢
根据汽车专业调查结果显示，客户对经销店服务的不满也主要体现在三方面：没有对收费给出理性的解释；没有为客户提供代步车；双方的沟通不足。
仅仅就客户对汽车公司不满的沟通来说，中国汽车行业里，有33%的客户在接受服务后得到了追踪电话。
但是对这些客户的电话调查结果显示，有80%的公司认为自己给客户提供了一流的服务，而只有8%的客人认为确实如此。
这两个数字相差10倍。
这就需要回答这样的问题：我们服务工作最高的目标是什么
这是我想要说的第三点感想。
关于我们服务工作最高的目标，我的定义就是客户因为认同我们的服务而来入库维修或者购买新车，不是因为价格便宜的原因才光顾经销店。
我先前的专栏文章《为什么要卓越》中曾经提到过，如果顾客对我们的服务感到满意，我们给经销店打80分的话，那么顾客感动，我们就打100分。
调查显示，有20%左右感到满意的客户会介绍新的客人来店购车，而感到感动的客人，有49%的客户会介绍新客人。
而在服务方面，25%感到满意的客户会再次回厂服务，感到感动的客人中，有49%的人会再次回厂服务。
满意和感动，这关键的一小步将会带来事情的质变。
经销店能够突破满意的状态，让客户从满意到感动，经销店也就可以从优秀升级到卓越。
中国汽车市场的竞争越来越激烈，任何停留于现有成绩之上的汽车公司，无论现在做得如何之好，都有可能被淘汰落伍的一天。
我们身处的比赛是一场马拉松赛跑，它考验的是我们的耐力，而不是短期的速度。
一时的冲刺，甚至一时的超越都算不了什么。
鉴于这种考虑，虽然我们 <<一汽丰田>> 顾客满意度在专业的调查中得分一年年得到提升，但是我想在 （（一气丰田）） 也存在这样的问题，我告诫我们的同仁，对于差距我们不能妄自菲薄，但是对于成绩也不能自我欣赏。
我们需要的是踏踏实实做好基本功。
提示 象这样的 <<一汽丰田>> 你可以 改为你营销的 品牌。
。
。
希望可以帮助你。
销售冠军获奖感言
今天，我十分的高兴与荣幸能被评为公司授予星级促销员的光荣称号。
首先我要感谢公司对我的信任和支持，感谢领导的提携和关爱，感谢同事们的帮助和支持。
中间写写你是怎么努力的、还需要怎样的进步。
公司的不断发展让我们成熟成长成功，我们的共同努力让公司更加辉煌。
最后，衷心祝愿明天的 xxxx 一定更强。
如何做好一名文明交通劝导志愿者
篇一:文明交通志愿劝导工作方案文明交通志愿劝导活动方案一、活动目的为进一步深入营造浓厚的交通安全宣传教育氛围，切实提升学生文明素质，倡导文明规范的出行习惯，我校决定发起 “安全出行，文明礼让，做文明小学生”的文明交通志愿者劝导活动。
二、活动方式中高年级学生组成班级志愿者小队，对学校大门口乱放的车辆进行规劝，学生出入校门进行有序引导。
少先队中队干部进行监督，值班教师进行指导。
三方共同完成服务志愿表的填写。
三、志愿服务时间交通文明劝导活动时间：2013年4月1日——6月底志愿者服务时间：每天早上7:35—8:00 中午12:40——13:15四、服务地点学校大门口五、工作要求：1、按时上岗，佩戴好红领巾。
2、认真履行职责，说文明话、做文明人、办文明事。
3、对不文明行为进行劝导，尤其对屡次违反文明出行的家长做好车牌、姓名登记工作，并将家长名单及时反馈给班主任。
对屡次不遵守规劝的学生，将名字记下并反馈给班主任。
六、志愿者服务名单四年级：姚 灿 朱蒙蒙 少先队干部：杨振辉五年级：凌 文 谢文雨 少先队干部：朱媛媛六年级：王黎娟 黄 鹏 少先队干部：梁月康苏生小学 2013年4月篇二:文明交通志愿劝导工作方案3、对行人过马路不走人行横道、翻越隔离栏、闯红灯等不文明行为进行劝阻。
4、对过马路有困难的行人（如孕妇、老人等），要帮助他们安全过路口。
5、有行人问路，如有知道可直接告知对方，若不知应热情引导其询问交警或其他人。
六、相关要求1、加强组织领导：按照活动部署准时前往指定区域，开展志愿者服务活动，不能提前结束。
各班认真学习方案，按照实施方案要求组织本次志愿者活动各班对志愿者进行组织和培训。
2、保障活动安全：在活动开展前要组织开展安全防范教育；在往返途中加强组织管理，注意交通安全；在责任区域开展活动时，师生只在人行道上活动，不得进入机动车道；注意防暑等。
3、志愿者要求：（1）所有志愿者佩戴志愿者标识（团市委配发的小红帽）。
（2）志愿者服务活动期间，请讲普通话，严禁使用不文明的语言，严禁出现乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。
（3）志愿者服务式要注意文明礼仪规范。
4、及时总结，反馈情况。
活动结束后，各班须将活动开展情况（包括活动总结、图片信息资料）报至综治办，邮箱：353632798@qq.com石河子第二小学2012年5月篇三:文明交通志愿劝导工作方案一、活动要求1、活动目标：按照要求，达到在规定地点规定时间有足够人数开展活动；友善耐心回答他人问路；交通秩序无闯红灯、乱穿马路现象；机动车、非机动车、行人有序通行，无侵占通道通行现象；无摩托车无牌行驶和驾乘摩托车不戴头盔现象等目标要求。
2、活动方式：采取集中开展和自主活动的方式。
集中开展由区委文明办统一组织安排，活动时间为8月5日；自主活动由我局自行安排时间、地点、志愿者开展文明交通劝导活动，活动次数不少于5次（具体见附表）。
3、活动时间：文明交通志愿服务活动总体时间为2016年7月30日——2016年12月31日。
4、活动地点：交叉路口。
5、活动对象：本局志愿者队伍所有成员。
6、活动内容：一是开展文明交通劝导活动。
各志愿者在交通路口劝导行人过马路遵守信号灯，不闯红灯，不乱穿马路，不跨越护栏；友善耐心回答他人问路；劝导驾乘摩托车戴头盔。
二是开展示范带头活动。
本局所有干部职工要发挥模范带头作用，自觉做文明交通示范者，树立文明单位良好社会形象。
做到在单位、家庭、社会倡导文明出行，带头摒弃开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、机动车随意变更车道、步行过街闯红灯、跨越隔离设施等交通陋习，坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车超员超载等危险驾驶行为，带动更多市民自觉遵守交通安全法规，营造和谐文明交通环境。
二、实施步骤1、宣传发动阶段（2016年8月初）：制定实施方案，拟定参加对象名单，确定活动路口，启动文明交通活动。
2、集中实施阶段（2016年8月5日）：派六人参加，分成三组，于上午7:30——12:00、下午15:00——18:30在制定路口开展文明交通劝导志愿服务活动。
3、自主活动阶段（2016年8月6日——2016年12月31日）：我局自行安排时间开展文明交通活动，展示我局的良好精神面貌，自主活动次数不少于5次。
同时做好日常活动图片资料保存，作为我局文明单位创建考评材料。
4、总结推广阶段（自2016年1月1日起）：总结活动经验，推广活动做法，建立活动长效机制，推动文明交通志愿服务活动常态化、制度化、规范化。
三、工作要求1、精心组织。
开展文明交通活动是深化文明单位创建内涵的重要举措，是推动精神文明建设工作深入开展的有效抓手。
要充分认识开展这项活动的重要意义，切实加强领导，精心安排部署，确保活动有效开展。
2、务求实效。
局文明办要做好组织协调工作，广泛宣传发动。
各股室、大队、中心要把开展文明交通活动与创建文明单位活动结合起来，把开展文明交通活动列入文明单位创建的重要内容，积极参与，充分发挥示范带动作用，增进活动的实效。
3、加强督导。
局文明办要加强对文明交通活动的管理，要把这项活动的成效作为文明单位创建的重要内容和依据，加强日常督查指导，及时总结、宣传、推广活动的经验和做法，确保文明交通活动扎实推进，取得实效。
篇四:文明交通志愿劝导工作方案为扎实有效地开展创建全国文明城市工作，有序推进各项活动，根据市处《关于做好创建全国文明城市文明交通引导活动的通知》文件要求，特制定如下方案：一、指导思想全面贯彻落实十八大精神，大力加强社会主义核心价值体系建设和公民道德建设，弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，切实增强公民文明交通意识，为交通志愿者搭建平台，充分发挥其传播文明、普及交通知识的重要作用；全面提升公民素质，营造文明出行氛围。
二、活动时间创建期间，周六或周日上午9点—12点，下午3点—6点。
【文明交通志愿劝导工作方案】三、参加对象文明交通志愿者服务队。
志愿者服务队设办公室于运管所办公室.四、活动范围区汽车客运站，周边主要交通干道五、志愿服务活动内容1.“文明交通”引导活动。
在汽车站、火车站、公交站台、旅游景区等场所，引导乘客文明排队、有序乘车，维护场所公共秩序和公交站台候车秩序，提升市民秩序意识，养成文明候车乘车习惯。
2.“文明交通”劝导活动。
到主要交通路口、拥堵路段和旅游景区协助交巡警维护交通秩序，引导车辆有序停放，对行人、非机动车随意横穿马路、闯红灯等不文明行为进行劝阻。
3.“文明交通”宣传活动。
广泛开展“文明行路、文明乘车、文明驾车、文明排队”宣传活动，围绕“关爱生命、文明出行”、“不闯红灯”、“文明礼让”、“关爱生命，拒绝酒后驾驶”等主题开展文明交通宣传活动。
深入社区、市民广场、商贸区、旅游景区广泛宣传交通法规常识，增强市民文明交通意识，营造文明、和谐的交通环境。
4、“文明交通”深化活动。
各“窗口”单位在日常的工作中要以学雷锋便民利民志愿服务站建设为载体，加强理论学习，提高志愿服务意识，开展常态化的学雷锋志愿服务活动，各青年文明号集体更要充分发挥好自身示范表率作用，进一步深化“窗口“单位学雷锋志愿服务站建设。
炎陵社会实践活动感言
学习原因，学习经过及得到的收获，下步打算，保证
三百字足够了
世界上最贵的车
尊敬的各位来宾、各位朋友，大家好
送走难忘的2012年，又满怀喜跃的心情迎来了2013年之际，我们大家欢聚在天城宾馆，召开这次总结联欢大会，下面我把一年来我们协会的长跑运动情况向大家汇报如下：一、2012年回顾2012年，我们清原长跑分会各会员们，在抚顺长跑协会领导下，在清原分会长贾殿久（草原雄狮）的带领下，不畏严寒和酷暑，大家抱着“我运动，我健康，我快乐”的目标，坚持以长跑为主、暴走为辅，以每天早晚开展跑步健身运动为基础，认真的组织了全年以下四项长跑活动。
1、 坚持长跑 ： 我们按计划坚持每天早晨5公里到15公里不同强度的跑步训练。
每周组织一次强度在20公里，有时到35公里的长距离跑步训练，以适应参加马拉松比赛强度的要求，通过这些，不但提高了我们每名队员的速度和耐力，同时也为参加马拉松比赛打下了一个良好的基础。
2、组织会员参加县、市： 我们组织18人参加市、县。
我们有14人参加了清原县的女子三千米、男子五千米和一万米的长跑项目，在城镇组的12名男子万米运动员中，就有9名是我们的队员，获得第1、2、3名都是我们的运动员，前8名有7人是我们的队员，我们的分会长贾殿久（草原雄狮）分别以18分07秒和38分56秒的成绩夺得五千及一万米两项第一名，队员（山的哪边）以4分48秒得成绩夺得男子1500米第一名，（有你足够）以5分21秒的成绩夺得女子1500米第一名。
我们队员的突出表现，以及大会对我们协会的赞美和广播报道，极大的提高了我们协会在家乡的形象和知名度，鼓舞了我们的士气。
我们分会长贾殿久（草原雄狮）等3人被选进清原县队、代表清原县参加抚顺市全民运动会。
其中：贾殿久（草原雄狮）会长在5000米比赛中，跑出了17分35秒的好成绩，再次刷新了他自己的最佳记录并跻身决赛；（有你足够）分别以2分54秒、12分37秒的成绩闯入女子800米、3000米决赛，为清原代表队赢得了荣誉。
3、参加市工商杯越野赛事： 2012年六月，我们组织36名队员，参加抚顺长跑协会组织的17公里越野赛，其中贾殿久分会长（草原雄狮）和（有你足够）分别获得中年男子组、中年女子组第一名。
通过参加这样大型的长跑赛事，加大了我们队员对抚顺长跑协会的了解，加深了与抚顺长跑协会队员之间的沟通和友情，调动了队员们参加马拉松运动的积极性。
4、成功组织参加事： 我们先后组织有近百人次参加大连、丹东、营口、北京等式。
2011年的赛场长上，贾殿久（草原雄狮）跑出了3小时15分的好成绩；在鲅鱼圈全国邀请赛上，贾殿久（草原雄狮）又以1小时25分的成绩获得了第38名。
在2012年场长上，高宏伟（有你足够）和赵秀金（银色的帆）分别跑出了4小时02分、4小时05分的好成绩，北京跑友会排名分别是31名、34名；有你足够仅以6秒之差与获奖会员30名失之交臂；队员们带着满乡的风情，迈着矫健的步伐，跑出清原，跑向全国。
关于租车跑滴滴
2017年 6月20号 我到上海某某租赁告诉租赁一辆荣威550混动，告诉地址银都西路350号，因为当时里住的地方不是很远，所以就没有多考虑，接下来就是签合同，租金7000，什么平台管理费，2000元，还说什么我租的是高配车型得多交五百管理费，押金一万。
（真是醉了，最后讲价交了两百，本人是那种比较好说话的那种就没有多加在意）（租赁告诉我说，是所谓的高配车型要多加五百，月租金7000元）这里有个坑，刚开始说租赁公司说的是如果违约要扣除百分之五十违约金我以为是押金里面扣，就是5000.没想到是月租金的百分之五十，成了7000，（我违约了两个月）原因就是开不到半个月，交警扣了我九分，相信风险实在巨大，没必要开下去，亏点钱就算了，实在没有办法。
什么都弄好了，合同也签了，当天下午就按照公司说的地址去到上海普陀区某个地方，说什么去注册滴滴账号，（因为本人也是第一次，没什么经验也不知道怎么回事）一到哪里也是个租赁公司。
人家也没怎么踩我，说什么车辆还没有解绑，说了我听不懂，反正是白跑了一趟，（一天的油钱租金没了）被坑的第一天，第二天，接到电话，有被叫去上海长江西路滴滴俱乐部注册去，说什么车辆已经解绑。
可以去这个地方注册了，，反正弄了一天，总算是好了，我笨以为马上就能用，谁知道还说得登上几天才能通过，哎真是醉了，不过还好，第二天就通过，然后又屁颠屁颠的去滴滴俱乐部审核。
到了下午五点排队什么的，就好了，然后就开始接单干活。
（租赁公司一开始就知道，就等着你上套，为什么不可等我们注册通过了，在签合同，再说了钱已经交了，不存在违约，但是就有这么黑，没办法）首先我要说的是滴滴这个平台的问题，投诉是避免不了的，因为你每天要碰到都是我们不认识的人群，当然了在上海这种地方，服务态度要求还是比较高的，比较这种大都市，可以理解。
我作为一个外地人，这些服务的对象大多是上海本地人，还是比较难伺候的，比较工作量这么大，收入又一般，避免不了服务质量不好的地方，特别是像我这种没什么服务意识的人。
每天都会碰到一些让你丧心病狂的乘客，让你一整天的心情都会不好，滴滴平台在市区不好停车，接人，我相信这也不是新鲜事，说起来就糟心，什么人都有，乱七八糟。
对于平台怎么处理乘客投诉的事情上，是很让广大司机朋友头疼的问题，我举个例子吧，我有一次在上海南站结论一位大爷，去江苏昆山南站的订单，这位大爷已上传就要求走高速。
我说可以，但是走高速的费用要乘客自己承担，那叫一个慷慨，胸脯一拍没问题，走你。
一个小时不到目的地到了，我把高速费25元加到了账单里面一起结算。
这个人渣一下车就给你来个投诉，说你乱收费，平台立刻做出来处理，罚款一百降级处理，然后申诉也是失败的，说什么都没用，我是真不在乎罚款什么一百鸦五十的。
这乘客的投诉内容，这真实性，公平性，全由这个冷却剂平做出的判断，我真是醉了，这只是其中之一，还有很多更可笑的，乱七八糟的投诉，我就一一举例了。
原因很简单，就是滴滴现在一家独大，它就是权威，它就是王法，没什么道理可讲，派单也是乱派，反正就是滴滴公司只为自己考虑，坑的就是广大司机。
本人开车技术中等偏上，上海的路，是比较难走的，走错路是经常的事，精神一不集中，就很容易走错路。
大多依靠导航。
我算了一下，平均每天开车时间15个小时左右，早上九点左右出门，到晚上凌晨三点，只要不是在偏远的郊区，订单几乎是一单接一单，不会停，因为现在新的政策，有很多车都被淘汰了，所以市场有点供不应求。
流水每天也就600到800左右，要做到九百一千，几乎很少，也很累，到了晚上都困的不行，根本受不了，做了一个月流水20300元（加上所有的奖励），加油去了4600(差不多每天要150块钱左右）刨去租金7000元交通罚款600元，驾照扣了9分，外面吃饭就算他1000吧，租金去算算数吧，还剩 7100元，反正什么风险都是自己的，车子在路上走，你们自己去衡量一下吧，值不值自己衡量。
到最后去租赁公司退车，违约金扣了7000元，车上有那么一到很小的划痕，扣了三百块，一万押金，签了协议，退款2700元（还得等上半个月没有违章才会退给你）
