汽车保养心得
行业发生了变化
客户期待的是什么
我们服务的目标又应该是什么
又到新的一年。
奔波于各地市场的中国汽车营销人，对于一年的成绩或感到兴奋，或感到沮丧。
面向未来，我们现在应该想些什么
思前想后，到年关，我觉得对于中国市场的汽车营销，有这么三点简单的感想可以同大家一起讨论。
第一，看看整个行业发生了什么变化
第二，我们的客户期待的是什么
第三，我们服务的目标又应该是什么
先谈行业发生的变化。
2007年前9个月，中国乘用车市场增长了28%，全年可能达到520万辆。
在这样快速发展的汽车产业，服务变得越来越重要，但是也发生了一些变化。
第一个变化是，客户选择商品时关注点发生改变。
2002年，在汽车所有方面，位于客户关心第一顺位的是价格，第四位才是质量，而到了2004年，客户最关心事情的变成了产品质量； 第二个变化是，客户对汽车行业服务的要求提高了。
2002年，客户车辆入库维修以后，客服人员给客户打电话追踪服务，客户会觉得非常惊喜，但是现在，如果客服不打这个追踪电话，客户就可能暴跳如雷。
因为打电话追踪已经变成了一件很普遍的、不可或缺的事情。
第三个变化出现在经销店，经销店的利润点发生了变化。
2004年的时候，新车利润可以达到销售店总利润的60%－65%以上，而服务只占利润的20%－30%； 2007年，经销店新车的利润率已下降到50%－55%，而服务层面的利润占到30%－40%，有些地区服务已经上升到60%。
这些变化和数字皆说明服务在汽车行业受到越来越多的重视。
以上是我的第一点感想。
我的第二点感想是，在这样的大形势下，我们的汽车客户，他们期待的是什么呢
我又简单总结为三点：其一是将所有项目完成；其二为一次性修复；最后是缩短等待时间，就是缩短与销售顾问的接触时间。
上述三点并非是我们凭空想像所得，是经过专业调查并得到验证的客户最大需求。
表面上看，服务并不神秘，客户期待的事情也都是我们应该做的基本功。
那么客户对经销店还有什么不满呢
根据汽车专业调查结果显示，客户对经销店服务的不满也主要体现在三方面：没有对收费给出理性的解释；没有为客户提供代步车；双方的沟通不足。
仅仅就客户对汽车公司不满的沟通来说，中国汽车行业里，有33%的客户在接受服务后得到了追踪电话。
但是对这些客户的电话调查结果显示，有80%的公司认为自己给客户提供了一流的服务，而只有8%的客人认为确实如此。
这两个数字相差10倍。
这就需要回答这样的问题：我们服务工作最高的目标是什么
这是我想要说的第三点感想。
关于我们服务工作最高的目标，我的定义就是客户因为认同我们的服务而来入库维修或者购买新车，不是因为价格便宜的原因才光顾经销店。
我先前的专栏文章《为什么要卓越》中曾经提到过，如果顾客对我们的服务感到满意，我们给经销店打80分的话，那么顾客感动，我们就打100分。
调查显示，有20%左右感到满意的客户会介绍新的客人来店购车，而感到感动的客人，有49%的客户会介绍新客人。
而在服务方面，25%感到满意的客户会再次回厂服务，感到感动的客人中，有49%的人会再次回厂服务。
满意和感动，这关键的一小步将会带来事情的质变。
经销店能够突破满意的状态，让客户从满意到感动，经销店也就可以从优秀升级到卓越。
中国汽车市场的竞争越来越激烈，任何停留于现有成绩之上的汽车公司，无论现在做得如何之好，都有可能被淘汰落伍的一天。
我们身处的比赛是一场马拉松赛跑，它考验的是我们的耐力，而不是短期的速度。
一时的冲刺，甚至一时的超越都算不了什么。
鉴于这种考虑，虽然我们 <<一汽丰田>> 顾客满意度在专业的调查中得分一年年得到提升，但是我想在 （（一气丰田）） 也存在这样的问题，我告诫我们的同仁，对于差距我们不能妄自菲薄，但是对于成绩也不能自我欣赏。
我们需要的是踏踏实实做好基本功。
提示 象这样的 <<一汽丰田>> 你可以 改为你营销的 品牌。
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希望可以帮助你。
关于汽车的唯美句子
尊敬的各导、各位来宾、朋： 大家好
作为一名，有机奖，我很高兴，也非常激此时次刻，我想用三个词来表达我的心情。
第一个词是感谢。
我要感谢领导对我的信任、支持和鼓励，我由衷地感谢你们
（鞠躬） 第二个词是自豪。
人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限；而一名员工，只有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上
我非常自豪在人生的韶华之年，来到单位这片沃土。
在她的培养、造就下，在领导的信任和同志们的帮助下，小小的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。
第三个词是行动。
为了感谢领导和同志们对我的信任，为了回报对我的培养，我将把这份感谢与感恩化作行动，将自己的全部智慧与力量奉献给单位，勤奋敬业，激情逐梦，，努力做到更好
5000公里了，也去首保了，来说说锐界的用车感言
今年3月底的时候才提明节回了一趟媳妇老家，节的时候又带着全家人自驾了一圈，一看里程数基本上也就到首保的期限了，今天也去店里面把首保给做了。
虽然平时没多少时间玩论坛，提车作业都还没交，但这都首保了还是该做个总结不是。
选车的过程还是不怎么复杂的，本来还打算买汉兰达的，但是一来当时还要加价，二来配置不高，三来那个2.0T的发动机试驾感受不如锐界，还要吃95号的精粮。
这个价位又不是只有汉兰达可以选择，锐界这车也相当不错，2.0T的指导价和汉兰达相差不大，但是锐界优惠比较合适，然后配置也比汉兰达更丰富，动力感受也更直接，所以最后就选择了这辆锐界了。
大致说说我这5000公里的用车感受： 1.2.0T发动机不能算同级别最强的，最强的应该是吉普大指挥官的2.0T，不过锐界这2.0T也算正常水平，和8AT的匹配还算不错，再加上福特的调教能力优秀，推动锐界也算是很不错的动力总成了。
车子转速一般都控制在2000转以下，深踩一点大概会到2500。
现在油耗不到10个，总的来说可以接受，比预期好。
可能是我开高速比较多吧。
2.驾驶感受汉兰达真实没办法跟锐界较量，如果要选空间或许可以考虑汉兰达，但是如果对动力驾驶有比较高要求的人还真是锐界更适合。
虽然日常感受来说锐界的悬挂稍硬一点点，这一点过弯能感觉出来，但也就是头段如此，越压缩到后段减震就越舒服，过减速带的时候如果速度快，甚至感觉比日系车还舒服。
而且车内很安静，值得表扬。
3.车里很多烤漆的表面，视觉效果不错，就是稍微有点容易沾指纹，我打算找个时候去贴点什么。
4.配置没的说，绝对够用了，开关尾门是电动的，座椅也是电动的，车内还有一个12.8英寸的大屏幕，还可以语音控制。
另外还有自适应巡航和车道保持系统。
5.安全性没办法评价，但是不管是锐界还是整个福特车系，安全性方面都还是不错。
一个紧凑级的福克斯在中保研都能拿到不错的成绩，更何况是档次更高的车型。
凶悍的前脸，性能也能匹配得上远近光都是LED的光源，亮度当然不是问题了，也不会像卤素灯那样黄黄的没有档次感。
大灯总体还是很满意的，照射范围和穿透力都不错。
轮毂的造型也好看，而且大小也很适合车身尺寸通过性没得说，城市中够用了。
ST Line车标车内空间宽敞，座椅也舒服方向盘皮质比较细腻，握感是比较舒服的那一种，不过我倒是希望能够用粗一点的皮质，这样感觉更有激情，钥匙打个孔就更好了。
拨片换挡，怎么看怎么都是运动范，D档和S档都可以手动换挡，但我开车一向比较温柔。
中控，12.8英寸的触摸屏，画质不错甚至停车的时候还可以看看爱奇艺视频旋钮换挡。
电子手刹，很方便，起步的时候都无需刻意去松开它。
储物格一般就是放点随手的东西。
我个人喜欢把东西放在车中间的储物格，因为副驾驶位置也能拿得到，方便。
最近天开始热了，空调离不开啊后排也有独立的空调系统车顶的各种开关按键~ 最后分享点随手拍的图咯。
汽车小保养后感受
你这种情况，可以肯定的说是不正常的，保养之后，起码发动机噪音要变小不少，方向盘震动很小或者感觉不出震动。
至于动力，应该提升不明显。
现在去4S店价格贵，在外面担心换的机油是假冒伪劣的。
其实告诉你吧，在4S店也有可能换到假的机油，而真的机油被狸猫换太子了。
你极可能遇到了人品差的工作人员了。
给你替换成了那种三四十块钱一桶的机油了，所以机油的润滑作用很快就用完了，基本没有润滑作用了。
我建议找个靠谱的地方，重新更换机油吧，一是心里踏实，再就是对车子好，如果换了不达标的机油，对发送机的伤害是不可逆的。
3.15颁奖汽车行业公司感言
非常感谢大家能够莅临2010年汽车行业质量消费者满意度调查结果发布现场。
本次调查在国家质检总局缺陷产品管理中心、中国质量协会、中国质量检验协会的领导指导下，由网上车市、中国质量报、新闻门户汽车联盟12家网站进行线上与线下的联合调查。
近几年中国汽车市场销量高速增长，去年产销双双突破1300万辆。
在销量高速增长的同时，汽车召回数量也在大幅攀升，2009年汽车召回数量再创新高，达136.482万辆。
汽车产品质量已经成为一个重要社会问题。
网上车市作为中国领先汽车导购垂直网站，在提供全面购车用车指导的同时，也将更多的为消费者提供车型质量可靠性信息，以及售后服务品质信息。
现在网上车市正对新闻发布会作现场的视频直播，包括中国质量报、网上车市以新闻门户汽车联盟12家网站共超过5000万的消费者正在正在期待着调查结果的产生，让我们共同拭目以待，谢谢大家。
急需一篇关于未来汽车发展的感想~~200字就够了
对于未来的汽车行业和交通的状况，我有几点看法: 一、重点发展城市公共交通。
人们为何买车
不排除很多人就是为了炫耀，有面子，瞎显摆，但很大一部分是出于交通不便的实际需要，上班、办个什么事儿很不方面，买个车就是为了便捷省时省事。
如果现代城市公共交通一流，我估计很多人都会放弃买车的计划。
大家都知道伦敦、巴黎的街道街道改造不大（出于保护城市建筑的需要，巴黎号称没有百年的建筑，都算是新建筑），交通自然拥挤，但俩个城市的地铁、公交网络绝对世界一流，伦敦和巴黎都号称无论在城市的任何角落，都能乘坐地铁方便地出行。
而北京等中国的城市，以后必须重视公共交通的发展，否则会恶性循环，交通越差，人们越买汽车，每日单双号限行都是临时办法----毕竟不能限制汽车的自由行动，公民有自由出行的权利，否则买车等于废物----会引起有车族的不满，而这些都是有钱人，很有发言权，影响也大。
所以解决城市交通，是根本之道。
二、发展长距离的交通运输业。
其中包括修建铁路、高速公路，使用悬浮磁列车等高科技节能环保车型。
为什么航天事业那么便捷，各国还发展铁路事业
现实决定的----从目前报道中我们可以看到，英国第三大航空旅游公司因为燃料上涨，而被迫宣布破产，限制航空发展的最大瓶颈就是燃料问题----飞机所用燃料巨大，消耗太多，航空事业前景堪忧。
交通便捷了----很多人不会自驾回家、办事了----毕竟造价太高，自己做火车出差或回家，可能路费100元，自己驾车，这点距离估计最少七八百的花费。
但现实是残酷的----每年的挤火车实在令人头痛----自己也发狠说，有了钱先买车，再也不受这活罪了。
可见发展长途交通也任重道远。
三、研制节能环保车型。
节能环保，这是未来汽车的发展的趋势，如果汽车业想保持自己的繁荣和发展，必须坚持这个方向。
能源危急已是残酷的现实，已经不是什么耸人听闻的新闻了。
石油总有采光的一天，而可替代能源不是想研发就能研发出来的，走环保节俭之路，也是我们整个科学发展观的一部分。
毕竟人类社会的发展是为了自己过的更好、更舒服----而不是制造大气污染来毒害自己。
所以必须发展节能环保的汽车---所有消耗性企业、产品都应如此。
优秀员工的获奖感言该怎么写
先进个人获奖感言 先进工作者获奖感言范文 一声感谢，一些感受，一点感悟，一福。
我并没有把这个奖看成是我自己的，实际上，它也是紫光软件的集体的成绩让我个人来代表而已。
所以在感谢总裁的特别厚爱的同时，更多地我要感谢我的同事们，是紫光软件每一个员工的努力换来了今天的这个荣誉。
二十年前的1989年，我还在读书的时候曾经做过清华大学科技开发总公司的兼职销售。
虽然没做出什么业绩，但或许这就是缘分吧。
两年前，2007年，我正式成了清华紫光的一员。
李总问过我，在紫光和在以前的工作单位有什么不同的感受，我很难用语言去表达。
如果一定要说的话，那就是紫光的文化和这种文化所造就的氛围，让我有一种亲切感，因而能迅速地适应并融入到这个集体当中先进个人获奖感言。
如果为生存而工作，那么工作是无奈的；为生活而工作，那么工作是辛苦的；把工作看成是生命的一部分，其实工作的过程可以是很受用的。
来紫光以后，我在试着把这个过程看成、想成，且做成一个享受生命的过程。
紫光软件一直倡导的是“紧张的工作节奏，放松的工作心态”，我自己也在做这样的实践。
应该说我的运气特别好，赶上了好时候。
刚到紫光，便是公司成立二十周年，而且是二十年来最好的一年先进个人获奖感言。
今年又是紫光股份成功上市十周年。
我愿意和领导、同事们一起，共同努力，创造紫光更辉煌的时代。
紫气东来，伴随的是五光十色；紫荆花开，引领的是万紫千红。
祝愿紫光的明天
