在开拓新市场，进行铺货时要做一些什么准备工作
请各位精英具体谈谈。
谢谢
分职业感悟 铺货又叫铺市，是企业短期拓目标市场的一种方法，主要是企业与商合作，针对零售商开展说服工作，使其同意经销本企业的产品。
在实际操作中由于很多企业对销货缺乏深入了解和科学认识，结果要么是销货目标过大，达不到预期效果；要么是铺货缺乏有效定位，铺出的货却销不出去；要么是企业盲目追求铺货率和销货量，而货款回收成了雾中花、水中月……那么，企业到底该如何有效销货呢
要解决这一问题，我认为有必要先谈一下企业目前在销货中存在的种种误区： 一、铺货目标不明确 1、目标过大，不切合实际 （1）缺乏有效的市场调研与预测 铺货目标的制定不是靠个人主观臆断做出决策的，它需要建立在分析市场机会及企业优势的基础上，市场调研和预测是目标制定的前提和基础。
有很多企业宁愿花费大量的人力、财力、物力开展销货工作，而很少愿意抽出部分资金在销货之前对目标市场、销货对象等状况进行必要的了解和分析，结果销货目标的制定失去了决策基础，同时又造成了资金的浪费。
东北一著名家具企业在进入北京市场时，企业没有进行市场调查，认为产品的质量很好，一定会得到市场的认可，于是制定出了在两个月内进入北京市场的销货目标。
可待销货时发现，市场上流行的是欧美风格的家具，而自己的暗红色的古式家具在市场上销路并不好，经销商不愿铺货，两个月后，这家企业匆匆告退。
目标市场群体选择的错误导致了市场进入的失败，这是企业铺货前期缺乏市场调研和预测的必然结果。
（2）忽视自身的实力 部分企业盲目地认为目标越大越好，甚至叫嚣在一个月内将产品铺到全国市场，而企业自身实力、人员配备和资源状况等根本达不到那个条件。
A饮料企业制定了3月－4月一个月内铺开华中市场的目标，可操作中铺货人员根本就不够用，仅有的几个人疲于奔命的在市场上穿梭，其中张某在一个月内就跑了河南、河北两个省的市场。
为了保证任务的完成，全都是蜻蜓点水般的。
把货物铺上就立刻转移阵地，为了完成任务而销货，只讲数量而不讲质量。
虽然两个月后，企业勉强完成了销货任务，但由于铺货工作不扎实，致使整个市场很不稳定。
结果在竞争品牌的围攻下，该饮料市场迅速变为一摊烂泥。
这种为了销货而铺货的做法给企业带来了巨大的损失，当然也失去了企业开辟市场的真正意义。
从案例中可以看出： ①企业自身的人员不够，仅有几个人要铺开那么大的华中市场，工作不可能做得很细； ②任务过大，销货人员为了完成任务，容易造成盲目的追求数量而不顾质量的情况； ③不切合实际。
在竞争对手的进攻下，其失败是一种必然。
2．缺乏层次性 目标也是有其主次的，先铺哪个市场，后销哪个市场；是先销市区的市场，还是先铺周边市场，都应该明确规定。
如某服装在开发河南市场时，先是以郑州为龙头，然后通过郑州市场的影响力迅速辐射周边城市，接着又带动了全省市区的发展，效果良好。
很多企业往往因为销货目标主次不明、缺少条理性而致使铺货效果不佳。
一奶制品企业在制定铺货目标时就忽略了这个问题，花了大量的费用，在5月份同时进入石家庄和其周围的农村地区市场，市场范围大，需要的销货人员多，各种的成本花费也高，尽管把产品铺向了市场，可农村市场终端很分散，需要投入大量人力，而农村奶制品的需求量也比较小，很多销货人员是无功而返。
由于农村的投入过大，牵制了石家庄市场的销货，导致了整个市场的失败。
二、缺乏可行的铺货计划 1、计划过于笼统、不具体 很多企业的铺货计划不具体，只是笼统写着2001年2月－3月，将货物全部铺到郑州市场，要在3个月内，将货物铺向全国大部分的市场、力求在2个月内打开华北地区市场……那么大部分、部分到底是个什么概念，又如何衡量呢
一个月的时间，每天具体该干什么
铺货对象是什么
是家属区附近的小型零售店、超市
还是经销商、批发商
衡量货物全部铺到市场的标准是什么
应该采用何种方法呢
计划是后期工作的基础，计划的失败直接导致了实际执行时错误百出。
而计划完不成，后期产品推广、促销策略等根本无法正常的操作运行。
2．计划无法实施 有些企业在制定计划时根本没有经过调查，凭想象办事，没有充分考虑到产品铺市时会遇到的各种问题。
如经销商不愿合作，竞争对手提高市场进入壁垒，产品在销货初期遭到消费者的投诉等，使得计划无法实施。
如河北一个化妆品生产厂家本来计划进入某区域市场，可由于前期竞争对手的产品已经全部占领了市场，而且竞争对手在得知这个情况后，将价格下调了外，产品进入市场也是无利可图，面对竞争对手设置的障碍，只好放弃，当然计划也无法实施。
三、铺货人员选择、使用不当 1、没有充分认识到铺货人员的重要性 部分企业认为铺货是一种简单的推销过程，铺货人员的工作是一种悠闲的工作，只要在市场上转转就可以了。
所以．在选择铺货人员时，根本没有考虑其必备的素质，只是随便从社会上招收一些人员，或是从单位中随便找几个能人，分给他们不同的市场，让他们自己去招聘自己的铺货人员，使得铺货人员的素质参差不齐，铺货质量无法保证。
2、铺货人员的素质不高 （l）自身文化素质不高 铺货人员本身代表着厂家的形象和产品的形象。
销货人员自身素质的低下，不仅会影响产品形象，而目还影响着整个品牌的形象。
如某品牌刚开发出一个新产品，一个铺货人员在说服老客户铺这种新产品时，随手拿起身边的电话打了起来，这时一个人走进来问：你是谁
当了解到是厂家的铺货人员，断然拒绝了其销货的要求，而且原来已经在商场内铺开的产品，也全被赶出了商场。
由此可见，销货人员素质的高低对交易能否成功起着重要的作用。
（2）产品相关知识匾乏 铺货人员说服终端铺自己的产品，必须对自己的产品非常了解，对能向终端介绍产品的性能、功能、特点及铺货的得益等。
而很多铺货人员根本不了解自己的产品，甚至不知道产品的构成。
一个对产品一无所知或知之甚少的人，怎么能说服别人铺他的产品呢
一铺货人员负责向济南市场铺化妆品，其中在化妆品的包装上有本品富含植物精华'的字样，零售商就问什么是植物精华，销货员咕哝了半天，也没说出个所以然，当然说服不了终端铺我们的产品。
3、缺少市场开拓经验与能力 在铺货过程中，遭遇客户的拒绝是常事，价格那么贵，没法卖、我们己经有其他同类产品等。
作为一个初入道者，没有经验，很容易产生挫败感，动摇信心。
说服终端铺货时，也抓不住终端商与企业合作的利益点，吸引不了终端销货。
而一个经验丰富的铺货员明了客户的真正需求，可以抓住时机，从双方的利益点出发说服客户。
铺货人员相关经验和能力的缺乏，是很多企业产品铺货不能到位的重要原因
销售思维和高情商的感悟
尽可能的让客户满足他的要求 1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。
多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。
厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括、市场规划、、客户管理、等基础性工作都要销售员亲力亲为。
要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和等。
只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。
2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。
在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。
不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。
实际上，不管是开发经销商还是处理，倾听比说更重要。
为什么呢
一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。
销售员如何倾听呢
一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。
3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。
很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。
当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。
为什么会出现这种情况呢
因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。
如何提高销售员写的能力呢
一是在销售员和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。
补充： 4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。
销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、都是通过销售员向经销商传递的。
销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。
为什么会出现这些情况
原因就在于不同的销售员说服能力不一样。
销售员如何提高自己的说服能力
一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。
5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。
优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。
销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢
一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。
补充： 6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。
很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。
为什么会出现这种偏差呢
销售员执行力不高。
很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。
补充： 一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。
而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。
所以，销售员必须具备很强的执行能力。
销售员如何提高自己的执行能力呢
一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等
销售工作方面的日记怎么写
草根创业故事之王东。
2013年11月初，北京，秋老虎余威不减。
此时刚刚去职百度的宫颖欣，在投资人的撮合下，飞赴上海，与找钢网创始人王东有了初次会面。
“钢铁?不懂，跨度挺大。
王东和找钢?了解很少。
他是怎样一个人?”飞行途中，宫颖欣满脑子就是这样几个问题。
出发前，宫颖欣知道的仅仅是，徐小平做出投资找钢网这一决定只用了不到40分钟，徐认定B2B电商将是未来创投热点。
因此前工作关系，宫颖欣接触过很多政府官员。
她发现，对于B2B电商发展趋势的判断，相关政府官员们有着与徐小平颇为接近的观点。
这是宫颖欣对找钢网产生兴趣的起点。
王东办公室很大，至少30平方米。
室内有一个大鱼缸，王另养了几只鹦鹉。
宫颖欣开门即见茶台。
茶台装修精致，风格非常契合钢贸商定位。
在宫颖欣的印象中，当天的王东，一件休闲T恤，一条休闲裤，一双凉鞋，皮肤很白，憨憨的，胖胖的。
宫对《创业家》记者称，她曾研究过面相，觉得他鼻子长得不错。
面相当中，鼻子地位最高，代表一个人的财运。
王东希望宫颖欣能够加入团队并负责找钢网市场。
“没记错的话，当时公司研发部门有10几人。
除研发、财务外，HR、PR、市场等部门全都没有。
他自己就是一个PR。
”宫颖欣笑称。
王东虽理工科出身(王先后毕业于四川大学和华中科技大学，并获华中科技大学软件工程硕士学位)，但文字功底出色。
王的文章散见于光明日报等媒体，文风豪放且互联网化，常有“碉堡”一类网络热词闪现。
PR仅靠个人显然不够。
随着找钢网业务规模的日渐壮大，尤其是平台日交易量已突破了40000吨，公司亟需组建PR部门。
聊了大概2个多小时，宫颖欣回京。
刚下飞机，她就收到了王东亲自发来的offer。
“我们同生于76年，王东天秤座，我水瓶座，都是风向星座，很搭;找钢干的事儿有希望，前方一片荒地，未来一点点开拓。
”宫颖欣称。
爽快加入。
宫颖欣入职找钢网时，王东已基本扛过了创业以来最为苦闷的一段日子。
如今模式跑通了，订单量蹭蹭地往上涨。
这一成绩已超出王东预想。
事实上，2012年，当王东拿到1000万元投资做钢铁生意时，他自己心里并没有底，不知是对是错。
他先是搭建了一个撮合交易的平台，但环节很复杂，比价、议价、寻价、锁货等中间环节多达13个，而且每一环节还能细分。
围绕这一平台，买家为能找到合适货源，动辄要打10多个电话，来回比价、寻价，而最后锁货流程更为复杂。
平台上线第一天，即2012年5月3日，交易量仅177吨。
彼时，客户常抱怨称，委托你们找货，还不如自己找，你找的又贵、效率又低。
这些话深深刺痛了王东。
他压力很大，害怕走错方向。
王东消解郁闷的方式是，打游戏、下围棋、睡觉。
据称他倒头仅两三分钟就能睡着。
王东是电子竞技高手。
曾经的WCG(World Cyber Games，即世界电子竞技大赛)总决赛冠军李晓峰是他的好兄弟。
上世纪90年代，王东也玩星际争霸，曾经在上海组过一个队，最好成绩是全国亚军。
创业初期，每遇压力，王东就去玩DOTA，司职辅助，包鸡包眼。
后王东多次建议宫颖欣等人称，应该多让孩子玩游戏，因为这有助于孩子策略观的养成。
乘势业务扩张 乘势业务扩张很快迎来了转机。
2012年6月，找钢网日交易量已突破1000吨。
他不断地优化每个环节，甚至替代某个环节，直到精简为3个——提交需求、提交订单、付款。
1000吨这一数字，让王东吃了定心丸。
此后，即便外界再有质疑，哪怕质疑来自从业10余年的资深人士，他也已不再为之所动。
在他看来，这一方向基本正确。
接下来便是数字的飞速飙升：8月6日，找钢网日交易额突破1000万元;9月25日，日交易量突破7000吨，当月交易额破3.5亿元;12月17日，日交易量12684.332吨。
业务模式也从单一撮合开始向直营扩展。
2013年2、3月份，随着找钢网体量的日趋庞大，一些小钢厂开始绕过代理商，直接联系王东。
最先找上门来的两家，一为江苏华伟，一为徐州金虹。
江苏华伟是一个三线钢厂，后其上海代理商破产，为能继续在上海铺货，该公司看中了找钢网。
王东借此将业务模式成功扩至自营。
当然，在此过程中，钢厂收益更大。
以江苏华伟为例，2013年初，它在上海的月交易量约为4000-5000吨，三线厂商价格，后交易量稳定在约12000吨，二线厂商价格。
在撮合流量的带动下，自营业务增长很快。
2013年3月12日，找钢网日交易额已达3300万元。
自营业务达到一定规模后，2013年下半年，找钢网推出了开放平台pop。
自营大代理商陆续进来。
2013年，找钢网自营、开放两项业务共实现交易额27亿元，占比各为50%左右。
至此，找钢网主营业务已扩充为三块：撮合、自营和开放平台。
撮合相当于淘宝，自营相当于京东，而开放平台学的是天猫。
一路走来，找钢网的宣传口号也已多次变化。
最早时，口号的大意为“帮您找华东最便宜的钢材”，然后是“帮您找最便宜的钢材”，现在成了“钢铁全产业链电商”。
宫颖欣提供的一张公司员工早期名片显示的则是，“华东最大的钢材现货网络分销中心”。
口号变化的背后是找钢网业务范围的快速扩大。
2012年，找钢网业务仅限于上海。
2013年，业务已覆盖华东大部，南京、杭州、宁波、无锡等地分公司先后建立。
战略再纵深 王东的找钢网战略布局远不止于此。
2014年初，王东提出了三大战略：全国化、在线化、一体化。
先是一体化。
钢铁本地属性很强，销售半径在500公里内比较划算，超过后运输成本就会高，比如柳钢、酒钢都是区域性强的钢厂。
找钢网的全国化是从2014年开始的。
找钢网先是在沿江、沿海布局分公司，然后逐步将其扩展至全国。
华南、华东是找钢网大本营。
到2015年初，找钢网分公司已近20个。
分公司的职能是做交易。
每个地区货种不同，价格有差异。
分公司了解当地情况后，与当地钢厂、钢贸商合作，在当地进行方圆500公里的交易。
在线化即在线商城。
这就像在淘宝上买东西，无需人工干预，网上下单、网上结算。
目前此模式订单在总业务量中的占比为70%-80%。
在线化对系统提出了高要求。
2013年，王东开始重视交易系统的打造。
为此，找钢网引入大量技术人员，开发交易系统。
目前找钢网已有技术人员300多位，产品经理几十位，每1-2天完成一个插件。
关于一体化战略的推出，宫颖欣记得，当时公司约七位核心成员在一个封闭的会议室里专门开过会。
此七人，包括三位创始人，宫颖欣，一位秘书，几位交易中心负责人。
当天王东很激动，声音不高，但语速很快。
会上，他展示了几张图，称要组建物流、金融事业部，延伸已有的仓储、加工服务，目标即打造找钢网为全产业链电商。
作为钢材交易的一方，买家偶有缺钱时刻，周转到位一般在7天以内，而且可能只缺10几万元。
这时，银行不借，因为数额太小，担保公司也不借，因为要借至少得借1个月。
2014年4月初，找钢网与京东合作，试水金融服务。
找钢网提供的这种智能金融服务确有很大需求，用户黏度借此已获大幅提升。
2014年9月，王东开始做仓库、加工、物流。
传统仓库满足不了电商高智能化需求，王东就自己租仓库，自己设计管理软件。
钢铁是个很特殊的行业，买家要交出库费，所以周转率越高，挣的钱越多。
加工环节的毛利率也很高，可达50%-60%。
服务挺简单，比如拉直、开平、剪切等。
设备简易，王东就自己干。
因客户有用车需求，找钢网特设物流事业部。
鉴于绝大多数客户没有车，需在社会上找大货车，找钢网模仿易道用车、滴滴打车等，开发了一个找车平台。
现在，找钢网已着手“煤钢联动”。
钢厂普遍很穷，很多还不起煤炭供应商的原料成本。
后者拉着找钢网与钢厂签了个三方协议：煤炭供应商给钢厂供原料，钢厂生产钢材给王东，王东卖掉后把钱再给钢厂，钢厂再还钱给煤炭供应商。
2015年，在钢材之外，王东已开始尝试铝材业务。
目前找钢网业务量已高居业界首位，日交易额已达60000吨，远超第二名，第三名几可忽略不计。
2015年，王东的营收目标是，直营1500万吨，约400亿元，撮合交易3500万吨，约900亿元。
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怎么写销售工作方面的日记
提到销售人员的管理，作为市场一线的资深管理者，有一种难言的感慨。
无论是任何一本营销教材或是企业管理书籍，无一不将销售人员管理列为重点，但销售人员管理的思路仍然在控制论与人性论的矛盾之间徘徊。
当前中小型企业里存在着销售人员管理的悖论现象：宏伟的营销战略、销售计划最后都需要销售人员落实到行动之中，究竟是只抓结果不问过程还是管到细节管到日常行为，很多销售主管其实并没有真正考虑清楚。
于是出现一个悖论：销售出问题的时候就结果导向，销售相对平稳的时候就抓过程监控。
这不是管理，而是管理者情绪的宣泄
管理者是否相信合理的过程可以达成预期的结果
是否有把握通过过程的管控达成预期的结果
还是把过程管理当成折磨销售人员的工具
进一步说，管理者的角色究竟是监工式小吏还是创造式领导
每个销售主管是否敢于在内心里问自己：销售业绩究竟是被“管理”出来的还是“自然”产生出来的
销售主管（销售总监\\\/营销总监\\\/营销总经理）其实是销售管理系统里首先必须“精细化”界定的职务。
当企业惯性地设职用人的时候，应该对销售主管的真正作用进行“测算”，也就是在公司资源（品牌、产品、销售政策、渠道状况）与管理功能之间考量销售主管的真实作用，即哪些销售业绩是由公司资源产生的，哪些销售业绩是由销售管理产生的
销售主管可以大致分经验型与专业型两大类：经验型主管大多从企业过去的销售冠军中产生，以“实战派”自居，其调动企业资源的能力往往强于规划市场、策动消费的能力；专业型主管往往是一些有学院、4A准4A广告公司及大型跨国公司从业背景的人员，以“经理人”自居，经常用一套理论及管理表格来显示其管理的精细化，有醉心于品牌或新产品开发的，有专注于销售网络建设的，规划市场的能力总是超过对公司“政治气氛”的把控力。
就对销售人员管理而言，两类销售主管却并无二致：都是将销售人员视为执行销售策略的工具。
因此，两类销售管理者都会碰到所谓“执行力”不到位的困境。
在经验型管理者，执行力差是其思想无法令下属认同，依赖于权力维持与销售人员一种利益关系（与领导搞好关系可以争取更多的促销政策）；在经理人型管理者，执行力差是因为虽然可以取得下属理念上的认同，却不能将比较理想化的表格化管理落实到位并贯彻始终。
不一定是实战派的经验不能适应新的环境，也不一定是经理人派的表格化过于烦琐，问题可能不是出在“销售管理”的方法上，而是出在对“销售人员”管理内涵的理解上
现在的销售人员管理都过于突出对销售的管理，而忽视了对“人”的管理：一个自然人、社会人与职业人三位一体的具体个人
是这么个“人”在执行销售，只有这么个人的思想与行为才令销售产生，产生所有的过程与结果。
销售不是一个简单的自动发生的过程
如果销售管理或销售人员的精细化管理不首先从对销售人员“人性”的精细化管理开始，一切的专业销售技巧与方法都是虚设
在这个意义上，我们提出首先是销售管理者必须对自己的管理作用进行反思与改造，才会带领出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍。
规则是：必须先从销售人员的人性根源出发，解放销售人员的心灵中的“愿意”因子（心），对销售目标产生认同，通过对销售过程的职业化训练（脑），进而养成高效率的日常作业习惯（力），这就是销售人员管理的核心内容。
我们称之为“心--脑--力”三点一线式销售人员管理模式。
二、练心 成功有三个要素：运气+方法+热情（愿意）。
我有意将其次序做倒序排列：运气可以令庸才成就伟业，面对人世间的不可确定性我们无法回避，但其幸运儿在成功者中也许只有10%甚至更少；方法是成功者的突出特征，可以说90%以上的成功者身上都有方法的驱动；而热情，即自发或被迫的“愿意”，是100%成功者必然具备的特质。
愿意是什么
不是简单的“我想”（内驱力如追求心爱的人）或者“我得”（外压力如生计所迫），在愿意里有更深也更可以被沟通传达的含义：愿意其实是人对自身命运（现在与未来）的认同，也是人与外部环境的内心和解。
愿意是一种肯定性态度，对自己、对外部事物的一种肯定与接纳，不论这种愿意产生的原因、背景或起点如何，都是人性里最重要的成功之基。
愿意始于认同
销售执行力正源自销售人员对目标、过程、日常行为的认同
如何获得销售人员的认同呢
是激励与晋升制度吗
----薪资与职位是工作的两个核心目的，高薪资与高职位无疑是最强的驱动力，然而人对薪资永远有无止的欲望，职务又总是有限，再好的激励与晋升制度也始终只对少数人有效，不能解决大部分人员的驱动力问题。
或是惩罚措施
----惩罚是最直接强硬的管理手段，从行为科学的角度看，对短期行为的校正作用最有效。
然孙子曰：数赏，窘也；数罚，困也。
频繁的奖罚都是管理陷入困难窘迫局面的表现。
从长远看，频繁的惩罚降低了被罚者的内疚心理，反而减弱而不是强化被罚者产生主动改正的驱动力。
因此，我们认为销售人员的“愿意”只能产生自销售工作本身，而不是其他因素。
这就让我们回到行销的原点：销售人员所为何事
大多数消费品的销售并不需要高深的专业知识，进入门槛不高，是任何会思考、会说话的人都可以从事的职业。
抱着混口饭思想开始销售生涯的人很多，但只有少数思想简单、行动持久的人会成为第一批幸运儿获得成功，那些思想摇摆不定的人将始终在销售基层蹉跎时光，最终被新生代淘汰。
产生这些低效、低能销售人员的根本原因有三点：不明白营销究竟是什么；知道销售本质的人里很多看到的是营销之“苦”；知道营销之苦的人里只有更少人体会到营销的乐趣。
营销的本质就是竞争。
是品牌的竞争、产品的竞争、资源的竞争、更是各品牌销售人员的竞争。
这种竞争是残酷的，市场份额就是这种竞争的反映。
在市场份额里体现的不仅是销售人员的利益差别，也是一种荣誉的差别。
营销对于每一个销售人员就是挑战与压力。
挑战销售人员的知识、经验、心理乃至生理，对销售人员的压力也是全方位的，从成功与失败、荣誉与耻辱到利益与尊严。
因此销售人员注定了要忍受营销之苦：只身异地他乡的孤独、达不成目标的焦虑、挖空心思的不眠之夜、被客户拒绝的挫折、得不到任何人援手的无助、被上司叱责的委屈，等等等等。
每一个在销售一线奋战过的销售人员都不会忘记这些刻骨铭心的心路历程
销售人员在如此巨大的外力压迫之下，从哪里获得肯定的力量
从哪里滋长克服的勇气
只有从人性的最深处，从对营销工作本身的感悟。
感悟营销之美、之趣、之乐
营销就是人生，营销无处不在。
营销是向别人介绍自己的品牌（产品）、让别人接受自己的品牌（产品）、让别人偏好乃至忠诚消费自己的品牌（产品），这与人的社会生活----工作、爱情、家庭、事业都是同样的规则。
营销人的心灵充满对生活的好奇与感悟，充满对人性光明面的喜悦与激情，此为营销之美。
营销是赢的艺术。
营销人以获取胜利为追求，并且在追求胜利的结果里寻求过程的成功：发现竞争的技巧、体悟商业运行的伦理规则、感受人性均衡发展的舒畅，《大学》有言“君子有大道”
营销的过程不仅是获取成就，而且收获成长，此为营销之趣。
营销是享受创造的喜悦。
无论是新市场的开发、还是新产品的推广，销售成功所带来的喜悦无法言表，这是一种创造的喜悦，是对营销人的最大奖赏，是任何销售奖金所无法取代的，此为营销之乐。
每个踏入营销的人请在此驻足感悟：当你的内心为营销之美、之趣、之乐所燃烧激动的时候，再选择销售这份职业，否则就赶快退出营销这一行另寻生路
这是销售人员管理的“练心”之关。
三、练脑 对普通产品的营销来说，销售人员不需要具备太高深的专业知识，但销售绝对是一个需要具备智慧方法的职业。
销售管理从传统的回款到市场导向下的铺货及生动化，直到现代渠道管理的客户服务系统、上下游信息及流程整合技巧，已经越来越是一门科学化、流程化、IT网络化的先进的销售管理系统，不是凭借经验、感觉所能应付的操作系统。
但观察销售执行的真实过程，就人员管理来说，问题还确实不是出在上述系统方法是否被理解与执行上，而是出在对销售目标的认同上。
先看一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。
这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只兔子。
兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。
兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。
故事讲完后，老师问：“这个故事有什么问题吗
”有人说：“兔子不会爬树。
”、“一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。
”……“还有哪
”老师继续问。
直到再找不出问题了，老师才说：“可是还有一个问题，你们都没有提到，土拨鼠哪里去了
”故事十分形象地反映了销售人员“练脑”里存在的关键问题：在追求销售目标（土拔鼠）的过程中，我们有时会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。
销售人员练脑的核心，是从制定销售目标到实现目标的过程分解这一整套逻辑思维习惯。
必须指出的是企业在不同的阶段，销售目标是不应该相同的，如果在不同的市场、不同的发展阶段，销售目标是一样，则说明企业的营销管理仍处于粗放化经验管理的阶段。
销售目标可分为三种类型：A、销售额（回款额）：适用于开发及成长期的品牌与市场；B、利润率：适用于成熟期的产品与市场；C、市场占有率：适用于企业有战略领先要求的市场或品类。
三个销售目标存在相互的关联性，但从执行的角度看，如果同时强调三项甚至两项目标的重要性，就会模糊具体工作的重点，导致指令含糊，甚至出现进退失据的“糜军”情况。
销售主管不对销售目标进行认真清晰的研究界定，是对企业、对销售人员犯下的最大“过错”
销售计划的粗糙必然带来销售执行的随意化，只有销售目标及其分解过程的细节化、可执行化，才能实现“上下同欲”，进而保证在具体的销售执行过程中“携手若使一人”
确定核心销售目标才可以对实现目标的过程及细节有清晰的“执行路径”：比如以销售回款为核心目标，其第二步的任务分解就是投放新产品或增加销售网点，在增加新网点往下的第三步任务就是提高生动化占领货架、提高单点销量；占领货架的第四步分解是增加拜访频率、理货服务技巧，提高单点销量往下分解是提高店主或营业员的首推率、或进行现场促销；如此继续向下分解目标，直到销售人员每一天的工作安排计划。
这样过程、方法就紧紧围绕销售目标展开。
销售计划时是由目标向细节演绎，执行时则从细节向目标推进，环环相扣。
这就是销售练脑的流程。
很多企业老板或销售主管抱怨基层销售人员缺乏执行力，其实是自己的销售计划水平太差，没有做到逻辑清晰、环环相扣。
销售人员在做计划或开会时将销售目标挂在嘴边，一到实际的工作之中，纷乱的市场现象与问题（兔子）很快让销售人员迷失方向，最多还记得几项空洞的指标，完全没有分解目标的具体执行步骤，销售目标自然成了被人遗忘的“土拔鼠”
所有销售人员从销售主管到渠道业务员，都必须清晰明确地制定执行手册，精确到每个环节、每个人、每一天，而且必须建立每天检查与考核流程。
每个销售人员都必须严格按照执行计划表完成每天工作；如果未能完成预定计划，必须立即对出现偏差的原因进行分析，同时进行相应的处罚。
这一整套运作系统就是将每个销售人员绑在一个永不停息的战车上，系统在推动人员前进、人员也推动系统前进，两者融为一体、如齿轮般互相咬合、互相推进。
将人员与管理系统整合为一，是对销售人员的“练脑”之道。
四、练力 听着感动、想着激动、就是没有行动。
这是在很多销售人员身上一次次重复的现象。
原因何在
在销售管理的实践中，与大量的销售人员共同生活、工作，对于销售人员行动力（不是执行力
）差的现象认真解析，最终得出了两个核心因素：技能与习惯。
先说习惯。
很多的销售培训都将经过篡改后的马斯洛观点写在封面上：你有什么态度，就有什么思想；你有什么思想，就有什么行为；你有什么行为，就有什么习惯；你有什么习惯，就有什么性格；你有什么性格，就有什么命运。
我们发现所有行动力差的人除了态度、思想有问题以外，即使态度、思想都没有问题，落实的结果也不理想，90%的原因是销售人员的生活习惯有问题。
未经过职业化训练的脑袋的90%里每天所想的三件事是：吃、玩、性，工作及目标可能连5%的思考时间都不会有；而那些开完晨会出去、回来带着50%销量达成率的业务员，90%是实际工作时间不足额定工作时间的30%
要成为一个高绩效的销售人员，首先必须有异于常人的生活习惯，这些习惯是：对工作时间的计划与遵守、保持个人整洁卫生、保证充分的睡眠、作息时间固定、保持适量的运动、不酗酒、娱乐（泡吧\\\/麻将等）有节制、没有不良嗜好等。
这些简单、容易被观察检查的生活习惯应该成为销售主管考察销售人员的重点，因为这些生活习惯决定了90%以上的目标达成结果。
销售人员“练力”的第一个核心就是良好的生活习惯。
个人的生活习惯影响销售人员的行动力，另一个核心因素是销售技能，即行销方法。
销售是一个让别人接受自己（即达成交易）的过程，行销方法（即成交技巧）构成销售人员执行力（不是行动力
）不足的内在阻碍。
行动力是将自己的计划付诸行动的能力，执行力是行动达到预期结果的能力，言而必行是一种习惯，行而必果则是一种力量
习惯是改变自己，力量是改变别人。
在营销里，有力量改变别人选择的技巧即是行销方法，从品牌、广告到陈列、面对面销售。
就销售人员而言，主要关注面对面销售的技能。
如何快速成交是销售人员工作的核心。
以拜访八步骤、谈判技巧、回访服务技巧等为主干的销售人员职业化训练，是快速成交、快速成为优秀业务员的必经课程，在此就不赘述了。
所谓的销售人员练力就是解决行销方法与生活习惯两个核心问题，培训与纪律是两付除病药方。
五、何为三点一线 孙子曰：为兵之事，在顺详敌之意，并敌一向、千里杀将，是谓巧能成事。
克劳塞维茨说：必须在决定性的地点投入尽可能多的军队。
我们提出销售人员管理的“心-脑-力”三点一线式模式，不在于泛泛地将三个方面提示一下，因此没有说是“三位一体”而是“三点一线”，就是为了表明，这种管理模式不是销售人员管理的一种方法，而是一个规则：凡未遵循此一规则的管理都注定失败，尤其对于大规模销售队伍的管理。
三点一线的管理模式强调的是一体化。
个人或销售队伍经过三点一线式训练，可以磨练出“用牛刀杀鸡”的销售势能，从而成为销售高手。
通过练心、练脑、练力来训练一支营销铁军，大可攻城掠地、建功立业，小能快速成交、提高效率，是基于销售人员单兵作业能力的统合运兵之道
快消品业务员主要工作职责是什么
快消品业务员的工作职责 1、遵守公司的各项规章制度，服从上级工作安排，尊敬领导，团结同事，认真负责、及时地完成好各项工作任务； 2、遵守职业道德，保守商业机密，不做，不说，不私下讨论有损公司利益的事情，发现问题，及时汇报，维护好公司形象，坚决执行公司的政策； 3、出色的完成公司下达的年度销售目标，根据公司年度目标规划和区域销售的实际情况，合理地分解到季度、月度的销售目标；有计划地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的总结工作； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，工作积极，主动，与其他部门之间能相互积极配合；养成随时记录日常工作中遇到的问题和重要事情的好习惯，不怕苦、不怕累、不怕脏，耐得烦，微笑服务好每一位客户； 5、熟悉公司所有产品的品项、价格、保质期、规格、口味。
熟悉自己的区域路线、店名、客户名称、客户电话，客户账期、结款、收货等情况，登记好客户的《拜访记录本》。
6、努力培养自己具有组织、领导、协调、培训车上人员的能力，每天合理安排车上的工作，做好新进的人员的传、帮、带工作，做好表率作用； 7、诚信服务，严格按公司规定的产品服务要求传达给客户，不超出公司规定许诺客户，规范填写信誉单，订货单，还货收据，还货本。
严格按照公司的退换货制度处理临期品。
认真执行公司的价格政策，及时收回货款和欠款，所有货款必须当天上交公司财务； 8、了解所属区域客户的结账形式，除有账期的客户外，都必须现金交易。
有特殊情况的要经批准后才能欠款，并要客户按公司规范化填写欠款单，而且必须要在短期内收回欠款。
信誉差的客户不给予欠款。
9、给客户下货后，需与客户当面核实数量。
负责收款人，一定要仔细鉴别纸钞的真伪，款项不能多收也不能少收，多收了要还给客户。
如收到假币或少收款的，则自行承担损失。
10、严格按照公司规定的价格发货，维护好公司的价格和活动政策，发现问题，及时汇报，不能私自定价，改动价格和变更活动政策。
一经发现将严格惩处，损失将自行承担。
11、认真做好商品陈列，时刻关注并检查产品的日期、排面、销售情况。
维护好所属区域的客情关系，完成终端市场的分销、铺货和生动化陈列工作，不漏掉任何一个客户；稳定地提升产品在市场上的销量、知名度和市场占有率； 12、有较强的责任感，努力学习，不断提高自己的销售技能，提升客户服务质量；积极主动、热情、满意、周到、及时地为客户提供服务，做好新品的铺市和推广工作； 13、爱惜并保管好公司财物，公司产品码放整齐，不准乱踩、乱丢、乱放，认真清点货物，按照公司要求及时对数，少货按成本价据实赔偿； 14、谦虚、礼貌、友好、和气，举止大方得体，不歧视客户，不得罪客户，客户的需求、要求、问题要及时的反映和处理。
如确有难处或自己解决不了的，需诚恳解释说明原因。
切不可言词粗暴无理。
暂处理不了的，向领导反映得到回应后要及时的去处理好问题。
15、做任何事情不找借口，坚决完成上级领导交给的其他各项工作和任务。
快消品业务员的工作流程 一、 出发前检查准备 1、从公司出发前，要检查车上物品是否带齐；包括样品篮、客户拜访本、陈列工具、信誉卡、还货本、KT板、车仓钥匙，并对车上人员安排，规划好一天销售路线；其中包括客户拜访本的填写、KT板的张贴，货架上产品的日期检查、卸货、搬货、陈列等安排。
2、在车辆行驶途中，将要到客户店里时，提醒司机减速慢行，并告之要销售的店的名称和位置； 二、 进店销售 1、拎样品篮进店，与老板进行寒暄，打招呼； 如：某某老板或某某老总，您好
我是鼎鑫食品的小张，是给您这边送康师傅方便面、九道湾、盼盼、邵阳老酒的（或喜之郎果冻、雀巢、家乡人酸辣粉、邵阳老酒的），我先给您检查一下货架和仓库的库存数量； 2、根据事先的商定，督促安排车上人员开始工作；提醒登记《客户拜访本》，张贴KT板，对货架和仓库的产品进行清点、整理、检查商品日期，做卫生，把临期和库存数量汇报给业务员； 3、根据货架和仓库的库存数量给老板补货下单，并介绍新品或其他未上商品，同时进行开单，开单完让店老板确认一下销售单，并安排司机和业务助理根据销售单进行下货，搬到店门口，留出让客户进出的通道；并请老板进行点数，签字； 3、老板点完数后，安排司机和业务助理商品上架、陈列，打价签；业务员把临期物品进行处理或提醒老板放在显眼的位置进行售卖； 4、收钱并认真点清钱数，辨认钱的真伪；单据上要求留公司业务电话和业务员的姓名；离店跟老板打招呼，如：老板，货已经陈列好，价签已经打上了，下次您需要订货，可随时打单据上留给您的电话提前订货； 5、把样品篮、打价机等物品拎上车，督促司机把车厢内的货物进行简单整理，并检查车厢是锁好； 6、按照事先的人员安排的，在《客户拜访本》上对离店时间进行登记； 三、 回公司交账，补货 1、回公司的途中，业务员在车上对今天的销售钱数进行清点，并点清记录在自己的本子上； 2、业务员根据销售单，对今天的产品销售品项和数量进行整理，并对要补货的清单进行整理，并填写补货单，补货单上要求注明时间、车辆号码、业务员名字； 3、业务员上楼交账，并安排业务助理和司机把车上剩余货物进行整理，清点，把退货下车；并根据补货清单进行补货；尤其是叮嘱车上必须有人登记上货的草稿本，把补货单上所有产品捡全，点清数量再上车，如果是对数的时间，在清点完剩数后，应积极配合办公室人员进行对数；
出去奔波感言
《观沧海》曹操 东临碣石，以观沧海。
水何澹澹，山岛竦峙。
树木丛生，百草丰茂。
秋风萧瑟，洪波涌起。
日月之行，若出其中; 星汉灿烂，若出其里。
幸甚至哉，歌以咏志。
《浣溪纱》晏殊 一曲新词酒一杯，去年天气旧亭台。
夕阳西下几时回? 无可奈何花落去，似曾相识燕归来。
小园香径独徘徊。
题都城南庄崔护 去年今日此门中，人面桃花相映红。
人面不知何处去，桃花依旧笑春风。
1十年生死两茫茫，不思量，自难忘。
2少年不识愁滋味，爱上层楼。
爱上层楼，为赋新词强说愁。
而今识尽愁滋 味，欲说还休。
欲说还休，却道天凉好个秋!3帘卷西风，人比黄花瘦。
4举世皆醉我独醒，举世皆浊我独清
