如何服务好顾客的心得体会
深入探讨清水源投资如何服务好客户在同质化的竞争下，企业如何才能更好的服务客户
以清水源投资为例，小编将讲述一下在如此激烈的竞争下，关于怎么样服务客户企业是如何做的
经小编对清水源投资的采访，了解到清水源投资主要注重以下两点：一、靠细节，你比别人做得更好、更到位；二、是靠服务，靠人性化、系统而全面的服务。
通过清水源投资工作人员介绍，小编总结了关于企业更好的服务客户的要素：首先企业需要构建服务体系，很多企业在服务方面，往往口号喊的震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”。
在一些购物场所，我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“”、“视顾客为亲人”等等口号，但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸，我们就感觉那种服务意识或水平，有所欠缺。
因此，企业必须通过真正地实施服务策略，来提高客户的满意度，借此获得长期的发展。
一、提升服务，首先要构建服务体系。
借鉴清水源投资的做法就是要给服务部门以“名分”，清水源投资的管理人员告诉小编现在企业不能再像以前那样提及服务“羞羞答答”，说起服务一套一套的，但做起来，却又大打折扣。
服务体系的建立，需要自上而下的重视。
此外，还要给服务部门以合适的位置，应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位，让大家都来关注服务。
同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等，要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员，并制
受到客人表扬后的感想50字左右
有付出就会有收获。
今天我用我真诚的服务，换来顾客的满意，我感到由衷的开心。
顾客的口头表扬是对我工作的肯定和鼓励。
我会再接再厉，继续在本职岗位踏实努力的工作。
做为公司新入职员工,说说印象和感受
一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量. 二、自信心 信心是一种力量，首先要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的
我是最棒的
信心会使你更有活力。
同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。
他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗
他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。
乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么
做的不好，为什么
多问自己几个为什么
才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。
台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。
正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生. 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。
“吃得苦种苦，方得人上人”。
销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。
从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗
没有。
五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。
每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。
只有这样，才能够克服困难。
同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
六、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。
另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
七、热情 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。
当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。
因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
九、责任心 销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。
无疑，这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。
儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。
第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。
这虽然是一个笑话，但说明一个问题。
责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生
首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。
作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。
十、谈判力 其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。
在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。
孙子曰，知己知彼，百战不殆。
谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。
谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。
一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。
前国家足球总教练米卢说：心态决定一切
我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。
作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我
服务行业学习心得
服务行业心得体会经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。
餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。
由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。
经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。
通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力；二是时刻调整心态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒；四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待；五是要有“感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。
这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。
在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好
服务行业培训心得（2）：技能人才培养的深入推进，离不开一系列保障性措施和基础性建设的
急
求一份拾金不昧受表扬的感言
第一步：我压根没考虑那么多，心里只是想着急人所急。
丢失财物的痛将心比心都能体会到。
第二步：当知道客人送来表扬信，我觉得自己又是如此平凡，只是做了本分的事，没有被夸大到这样的地步。
我只是做了XX超市员工应尽的义务与责任。
第三步总结：表扬既是肯定也是鞭策，我将一如既往做好本职工作，也感谢领导对我的栽培。
以上只是大纲，当中的肉需要你自己去填。
基本上二，三百字差不多了。
开头主要写写你发生这件事的经过。
应该难不倒你。
八大心态的感想感悟
人生八大心态每们都在态，都在谈一个态好不好，什么叫心态什么叫心态差
其实我们自己都很迷茫，因为我们不知道心态是什么，也不明白好心态该怎么样去做。
其实，心态就是——可以左右一个人思想和行为的心里状态。
下面就是做为一个人为人处事最基本的人生八大心态
一：成就心态每个人生下来都是想成就自己的一番事业，但是往往很多人不知道怎么去做。
也不明白成就自己的事业该抱有怎么样的心态，其实说起来很简单，每个人只要拥有以下几把金钥匙，就知道成就一番事业该怎么样打算：1：目标做一番事业，首先自己要为自己定下一个目标，一个好的目标，就像是大海里的航海灯塔，可以指点我们人生航行的道路。
但是，我们立下的目标不是空不实际的，要切合自己的环境，然后冲着自己的目标去努力，当自己的目标实现后，我们又可以立下个更大的目标，把曾经成功的目标当作起点，这样，我们就会越做越有劲。
当我们有了目标后，该做什么呢
那就得拿出自己的自信2：自信简单的说，自信就是自己相信自己，也就是说，面对自己立下的目标，可以相信自己可以做到，自信来自于那里
来自于我们平常的学习，当自己学了很多的知识，经验，有那个能力去做好的时候，就很有自信。
自信这东西是个看不见，摸不着的东西。
但是，它就是有那么神奇，是个越用越多的东西。
有了自信，我们接下来就该拿出自己的勇气来。
3:勇气勇气就是把自信付诸于行动的胆识，就像我们做一件事，自己知道能做好，但是就是不拿出勇气去做，那等于白费，只有在自信的勇气上，我们不断去努力，才会有成功的可能。
和自信一样，勇气也是个越用越多的东西，就好像等山运动员，他们不可能一开始就拿出勇气去攀登最高的山峰，而是在征服了一座比一座更高的山峰后，最后才有最大的勇气去征服最搞的山峰，我们做事业也一样，只有拿出勇气做好每一件小事后，才会有更多的勇气去做更大的事业，4:炙热的心有了目标，自信和勇气，我们就该拿出一个炙热的心，就是要做一行爱一行，既然我们选择了这一行，就应该去好好的做，、别把他当做职业来做，因为当作职业来做，我们会把自己当打工的。
我们要把它当一份事业来做，事业的成功取决于我们自己，那样我们每个人都是老板，才能做好每件事。
5坚持不懈这是最后一把金钥匙，在成就自己的过程中，总会遇到很多的挫折和困难，世上没有一个成功者是一帆风顺的，每个人都经历过风雨，因为只有经历过风雨，才能看见彩虹。
我们需要的也是这种精神，遇到困难时，不要退缩，因为退缩就代表我们失败了；不要逃避，因为逃避就证明我们是懦夫。
我们应该迎难而上，把挫折解决了；把困难征服了，让它们成为我们成功路上的垫脚石，而不是绊脚石。
我相信，如果我们做好了成就心态，准备好了迎接那些挫折和困难，每个人都会成就出自己的一番事业的。
二学习心态“人都是学而自知，而不是生而自知的”在前面的成就心态里，我说到过，自信来自于我们平常的学习，学习重要吗
我的回答是重要，也许，有的朋友会说，我要是知道学习，今天也就可能是大学生，博士了
对，您说的很有道理，但是我们的人生，本来就是个学习的过程，从我们生下来，学习说话，学习走路，学习文化…..到我们长大成人后，学习技术，学习独立……难道不都是在学习吗
有得人学的越来越优秀了，有的人学的堕落了。
今天我只想和想学习，想学好的人分享下我学习的一点心得。
1：要有个空杯的心态去什么叫空杯的心态
打个比方，一个杯子里，如果装满水了，就装不进别的东西了，如果是空的，就可以装进很多东西，也就是告诉我们，当我们学习的时候，要把一些对于自己没用的东西抛出大脑外，以便有更多的空间，吸收更多的好东西。
2解开心里的枷锁，我们都是来自全国各地的朋友，出门在外，难免想家，想亲人，想朋友，这很正常。
但是，如果说我们在学习或工作的时候想这些东西，试想我们还学的进东西吗
还做的好事情吗
说个小试验给大家听下：如果我们左手画圆，右手画方，同时进行，结果会怎么样
大家都知道，正常人的结果是，圆不圆，方不方。
这说明了什么
说明了一心不能两用，也就是告诉我们 在做一件事的时候，别去想别的事，这样做事才能做好，也就是一句名言：人在商场，不可以恋家。
在这里 我们要学习专业知识，人际交往学，沟通学，管理学…….所以我们要好好的学习。
摆正自己的心态。
三：付出心态“天上不会掉，地上不会冒”“付出才有回报”这些道理大家都知道，但是该怎么样付出
该付出什么
也许大家都很迷茫。
因为在现实社会中，大家可能会觉得有时候我们付出的和我们得到的并不成正比，但是我觉得我们所得到的远比我们付出的要来的多，只是有时候我们不懂得怎么样去理解和珍惜罢了。
1：行动上的付出我们这个行业，是服务行业，做的是服务和技术。
我们如果把每个顾客都好好的服务好，哪怕他只是来消费15元钱，我们让他享受到的服务和待遇值25元，那么顾客还会不来吗
技术也一样，和服务是连在一体的。
缺一不可，我相信，只要我们做好了这两样，顾客就一定会回来，我常听见有的朋友说公司客人少。
其实大家有没有想过，客源是谁带来的
是每一个店里优秀的员工，你们是顾客真正来的原因，好的服务加技术，就能给我们带来顾客，也就能带来财富，而有的同事只知道抱怨公司，从不在自己身上找原因。
这就是客源少的真正原因。
做好了行动上的付出，就能为我们带来财富。
2：感情上的付出我们每个人都知道，“没有完美的个人，只有完美的团队”。
这也是我们公司最缺少的东西，我们公司是一个团队，少了里面每一个人都不行，“团结就是力量，凝聚才有希望”想要有力量，想要有希望，我们每一个人都要团结好自己身边的人，怎么样才能做好团队呢
那就是多关心，鼓励朋友，在别人需要自己帮助的时候，伸出友谊的手，当朋友有困难时，一起去面对。
当朋友有缺点时，婉转的指出来，并帮他一起改正，当别人指出自己的缺点时，虚心的接受并改正。
这样大家才能在互帮互助下不断的成长，不断的进步。
懂得宽容，懂得理解，试着去了解。
学着去谅解。
这样我们的团队我相信一定能是个优秀的团队。
四：宽容心态在付出心态里，提到了宽容，有的朋友可能不理解宽容该怎么样去做，其实，我觉得，说的简单，做起来也不难，只要自己想去做。
“人非圣贤，孰能无过”我们生活的是一个人际圈子，人与人之见难免会有些摩擦，发生摩擦的时候，就需要我们去做好宽容心态了。
宽容是人与人交往所必须的润滑剂,宽容只要做好几点就可以了，那就是1:忍古话说，“忍一时风平浪静”“小不忍则乱大谋”就是要我们在一些就要发生争吵的时候，自己忍一下，别去计较，因为我们都是来自全国各地，能聚到一起就是缘分，我们应该去珍惜这份缘。
2：让“退一步海阔天空”在别人不懂得宽容的情况下，表现出没有素质，没有修养的争吵的时候，我们就试着让一让，可能朋友们觉得让了就表示懦弱，其实不是，这是一种有修养，有素质的表现。
3：谦“歉”也就是谦虚，大海能纳百川，那是因为把自己放在了最低的位置，所以水都往它那里流，它也永远不会枯竭。
比大海更宽广的是天空，比天空更宽广的是什么
只有人的心灵。
所以，只要我们把自己放低调点。
那出自己宽广的胸怀。
就能做好宽容。
4：和所谓“家和万事兴”我们的公司就是我们的家，我们如果时时刻刻想着“家和万事兴”这句话，就不会想和别人去争吵了，就会无形中做好宽容了。
但是，宽容是为了我们都能进步，都能搞好团结，宽容并不是要我们去纵容。
我们可以包容，但是我们如果去纵容了一个人的错，那就不是对他好，而是包庇了他的错，使他进步不了，那是害了他。
所以这点要分清楚。
五：乐观心态我喜欢乐观心态，他能让我做事非常的有思绪，不会因为情绪化而影响了工作。
俗话说“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头”。
人活着，开心也是一天，不开心也是一天。
那何不开开心心的过好每一天呢
可能有的 朋友觉得做好乐观很难，其实不然，只要我们记得乐观能给我们带来的好处，也就不会想到去做个悲观主义者了。
那么做好乐观能给我们带来什么呢
做好乐观能给我们带来的是积极向上的精神，而我们做事业，需要的也是这种精神，会让我们有股冲劲，因为乐观让我们看到了事物好的一面，当我们看见了事物好的一面，做起来会没劲吗
不会，像反，悲观带给我们的则是消极的情绪，谁都知道，消极只会打击我们的自信，让我们失去斗志，也就是说，如果我们失去了乐观，让悲观进入我们的心灵的时候，我们对任何事物看起来都会不顺心，那么做起来也就不会如意了。
举个例子：两姐妹在公园里玩，看见玫瑰花盛开，姐姐说：“看，刺上面有朵玫瑰花，多漂亮啊
”妹妹说:“哎,玫瑰花下面有刺，真可惜呀
”同样的一个事物，在不同的人眼里，看出来的感觉却不一样，那是因为，姐姐有这着乐观的心态，所以她看到了不好里面的好的一面，所以很开心。
而妹妹呢，则是在好的东西里挑出了不好的东西，也就开心不了。
一朵玫瑰花，带给两姐妹的心情却是截然不同的，而乐观心态就是要我们去从不好的事物里也能看出好的东西来，让自己有自信，做事业不要死专牛角尖。
六：平常心态平常心态也就是我们面对一些事或物，用一颗平静的心去对待，而不会让因为环境或别人的喜，怒，哀，乐来影响到自己的情绪，怎么样才能做好平常心态呢
时时刻刻记得以下几点，我相信，平常心态我们就学的很好了，1：得不喜“得不喜”并不是说叫我们得到了某些东西不能开心，而是说不要沾沾自喜，不要到处炫耀。
2：失不忧“失不忧”说的是失去了不要忧伤，不要因为失去某种东西而影响到我们做事业，因为我们都知道，有得必有失，同样的有失必有得。
3：成不骄“成不骄”是告诉我们，每个人都会成功，但是成功了不要骄傲，如果骄傲了，等待我们的将是溃败。
有了小的成功，我们更应该把成功当做一个新的起点，在这个起点上，创造出更大的辉煌，那样人生才会不断的进步，事业才会越来越有成就。
4：败不馁“败不馁”是说失败了不要气馁，因为成功前有失败是正常的，没有失败的成功是偶然的，有过失败的成功是必然的。
当我们经历了失败后，应该做的是总结失败的原因，找出应对的方法，鼓足勇气，再接再厉，才能为下一次的创业播下成功的种子。
5：不偏不移也就是说对于自己定下的目标，不要去随便更改，不要做事的过程中便宜了自己的目标，只有对着自己的目标去努力，才知道怎么去摆好心态。
6：不泄不满很容易理解的就是做事业不要泄气，不要自满。
人一泄气，就什么都不想去做了，而人一自满，也就听不进别人的话了，就开始自以为是，什么也学不进，也就进步不了。
七：自律心态所谓“国有国法，家有家规”公司也有公司的规矩，“无规不成方圆”既然公司立下了规矩，就一定对公司有利益的，对公司有利益的，就是对员工有利益，因为我们行业，只有员工得到了利益，才能有公司的利益。
做好自律心态，就该做好以下几点1：服务上的自律我们做的是服务性行业，每个员工的服务直接影响到公司和员工自身的利益，只要我们去认真做好了，新顾客回头变老客了，我们的利益也就上去了。
服务包括态度和技术上，这两点都非常的重要，也是最基本的自律。
2：语言上的自律我们每个人都知道，“恶语伤人六月寒”。
那要怎么做好语言上的自律呢
就是要做好，不利于团结的话不说；不利于公司的话不说
不在背后说人坏话，有事当面说清，做到“批评人时咬住舌头，赞美人时高声表达”多鼓励自己的朋友，那样就可以做好语言上的自律了。
做好了自律，给我们带来的是什么
团结，朋友，成功……..八：感恩心态“滴水之恩，当涌泉相报”我国是个讲究感恩的国家，知恩图报的人让人尊敬，知恩不报的人视为小人，我们生活在社会中，就应该懂得去感谢身边的所有人。
1：感谢公司正是公司给了我们这么个平台，让我们有创业的机会，也让我们有了成长和发挥自己才能的地方，我们应该感谢所在的公司，如果自己没有了这个平台，那么自己也就体现不出自己的价值来。
2：感谢父母是我们的母亲十月怀胎生下了我们，是我们的父母含辛茹苦的把我们抚养长大，我们应该好好的创业，去回报他们。
3：感谢身边所有的人感谢我们的朋友，在我们困难时帮助我们，在我们迷茫时指点我们，在我们失落时鼓励我们。
感谢我们的敌人，是他们让我们的人生有了挫折，才有了进步。
4：感谢自己感谢自己在困难中没有屈服，在挫折中没有退缩，在成功时没有骄傲，在失败时学到更多经验。
万事靠的是感恩，永远记得“用爱心做事，用感恩的心做人”结束语 说了那么多的心态，并不是让我们做的一个什么事都看的开的人，我们都是凡人，都会犯错，都有喜，怒，哀，乐，学心态只是让我们在自己情绪不稳定时可以自己来调节自己的情绪，不需要借助外来力量，也可以在认识到自己其实才是任何事的源头，让我们学会不在抱怨，不在埋怨，而懂得了只有做好了自己，才能搞好团结，才能在我们生活的圈子里立下脚，才能在笑对困难和挫折，才能在失败中成长
暑假社会实践活动内容\\\\体会\\\\感想`收获
可以从的角度，加以打分或评价：房间服务：1、程度（浴室、房间2、舒适程度\\\/新旧程度（床垫、床上用品、毛巾、卫浴设施、沙发电视等）2、楼层服务员的响应速度、态度3、总机的态度、对特殊要求的满足度（如洗衣服务、提供应急药品、借用风筒网线等）大堂服务：1、前台的效率、态度（办理入住所花的时间、对提问的回应态度，如是否愿意推荐附近的餐厅景点等）2、收费的透明程度3、大堂经理的响应速度、态度（对投诉的反应、对提问的回应态度）4、卫生度、舒适度等餐厅及其他（泳池、咖啡厅等）1、出品的质素（味道、卖相等）2、服务态度、上菜速度等3、环境舒适度、卫生程度等另外，如果需要更加详尽的话，还可以与同档次的酒店进行对比，来说明这家酒店的优势和劣势。
