产品管理 课程的感悟与收获怎么写 多一点 谢谢~~~
通过产品管理课程学习，我对产品管理有了较多的了解，收益很大，感悟深刻，只有今后不断的加强学习,努力的将理论知识与工作实践相结合，让我们学到的知识得到最大限度的发挥。
课程具有很强的操作性和实践性，通过老师的辅导，以及我们自身对产品管理平时的学习，能更好的掌握企业产品策略，结合自身经济实力确定产品价格及销售渠道。
有效的开展人力资源战略与企业的产品管理部门和客户的关系，及资源怎么样去更加合理的配置，掌握企业的产品的创新、发展特点和风险、及市场的战略意义。
本次学习使我提高产品管理水平，降低企业产品市场风险和经营风险，并最终提高企业的效率。
在学习中正确认识到产品管理的性质、任务极其对象，全面了解产品的体系、结构，对企业产品有一个总体的新认识。
掌握产品管理的基本职能、概念、原理及方法，了解学科发展的新理论和新思想。
学习使我明白，企业产品紧密联系市场及其他协作部门，提高分析具体案例的能力，解决更多的实际问题，课程中学到的理论知识与在现实中的经济活动实践相结合，提高我们是对于问题的分析能力以及解决能力。
掌握课程的核心内容，为企业的经济效益提高付出自己的知识，为推动社会主义经济社会和谐发展贡献一份力量。
我觉得企业的产品管理，简单点可以分为两个方面工作和人。
而管理所包括的计划、组织、控制、激励、领导等工作，都是可以包含在这两方面的具体任务中。
根据企业的自身特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的工作活动，使其与产品管理者一起高效率，实现企业发展目标和工作活动过程。
企业法律风险防范培训心得体会
参加“企业法律审核专题研讨会暨合同风险防范培训会”的心得体会110月8日至10月9日，有幸参加股份有限公司的“企业法律审核专题研讨会暨合同风险防范培训会”，收获颇多，感悟也颇多。
作为项目上的一个经营管理人员，要牵涉大量的经济合同，通过这次会议的学习，让我系统地了解到企业法律总顾问整个体系，在企业经营中所发挥的重大作用，从而思考作为项目合同管理人员，如何构建合同风险防范体系，为今后做好项目经营工作，增强企业的风险防范，提高企业项目作出贡献。
一、企业法律总顾问的定义及基本定位 企业总法律顾问，是指取得执业资格，由企业聘任，专门从事企业法律事务工作的企业内部高级管理专业人员。
企业总法律顾问对企业法人代表人或总经理负责，其主要职责是参与企业重大经营决策，并依法提出法律意见，保证企业合法合规经营，维护企业和出资人的合法权益。
企业法律总顾问是连结协调企业高层管理者，各业业务管理部门和法律事务部门的重要纽带。
二、合同管理过程中的法律审核重点1、合同主体的合法性 关于施工项目，其合同主体的合法性，主要是指分包商、材料供应商的合法性，对其合法性的审核，主要审核其、资质证书、、授权、财务能力及履约能力等方面。
尤其注意资质的承揽范围是否满足工程分包的需要。
因此，在引进分包商时，一定要对分包商进行资格审查，合格了再根据需要引进。
2、合同条款的合法性 合同条款的合法性，主要审查是否违反了国家法律法规的规定，是否危害了企业的利益，产生纠纷的处理方式等方面。
3、合同签订的审核流程 合同签订前，其合同文本必须经过各专业部门会签或会议审核，报领导审批后方可进行签订。
三、保障措施1、领导重视。
唯有领导重视经营过程中的法律审核，营造一个“”的大环境，推广全员法律审核，让企业所有员工都自觉地遵守法律审核，完善法律审核的程序，才能更好地开展法律审核工作。
2、制度体系。
法律审核的长效机制必须有科学的制度来维持。
因此，制定一套完整、科学、全面的制度体系相当重要。
3、人员素质。
法务人员需要有全面的知识体系，熟悉企业的经营管理和运作模式，才能更好地开展法律审核工作。
法务人员更要坚持学无止境，学无边界的态度，带动企业全员学习，打造，法制化企业。
企业合同法律风险防范 的主要经营内容就是建筑工程投资、承包施工任务。
要投资、要承包施工任务，就离不开合同。
使用的合同不仅种类多，而且数量多，无处不在。
所以上海在中加强员工，特别是中高层管理人员的培训，培养法律思维、强化法律意识、提高法律素质。
加强市场开发人员、财务管理人员、人力资源管理人员、物资管理人员、质量安全管理人员、合同管理人员的法律风险培训等;通过参与合同起草、审查合同条文、参加合同谈判、监督合同履行等企业合同的全过程管理来强化企业的合同信用，同时通过对企业合同的审查，防范企业合同风险;通过指导企业建立健全各项生产经营制度，及时收集保存对外经营证据，从而在今后处理纠纷时使企业处于有利的地位。
企业在合同管理、生产经营管理、招投标等各方面都有了法律顾问的把关，避免了法律漏洞，也就使其他单位或个人没有空子可钻，不得不自觉履约，从而也就有效预防了纠纷的发生。
今后即使发生诉讼纠纷，由于已做到“未雨绸缪、有备无患”，也将使企业在诉讼中处于不败之地。
规避经营风险作用。
企业在生产经营过程中，风险总是不可避免的，遇到的风险更大、更多。
将经营风险降低到最小直至规避掉，是每个企业的共同愿望。
那如何才能将风险降低到最小或直至规避掉呢?这就需要企业法律顾问的帮助。
上海企业法律顾问作为企业人员，在常年从事施工企业内部法律工作过程中，积累了丰富的经验，对本企业经营活动潜在的风险有着比他人更深刻的认识，从而直接可以为企业提供参谋。
另外，上海企业法律顾问认为有必要时，“挡箭牌”作用。
法律顾问是企业处理人情关系的“挡箭牌”。
人情关系大多会有利于企业的发展，但有时却会严重影响企业的经营。
有了法律顾问，在碰到类似情况时，企业负责人就可以理直气壮地说“这事我也拿不准主意，我们有法律顾问，要先征求法律顾问的意见”，巧妙地予以推托。
上海法律顾问作为企业的法律事项代言人，在企业遇到各种刁难和麻烦时，不仅可以为企业提供法律依据，而且可以直接为企业出面处理。
有了法律顾问，企业负责人可以“有事找我们的法律顾问谈”为由，对不愿直接见面的当事人予以回避。
对执法不守法的震慑作用。
施工企业在工程实施过程中，经常遇到业主、地方政府部门(特别是有一定执法权的政府部门)以自己是政府执法部门身份和地位对施工企业要挟或从中作梗。
上海企业法律顾问是国家承认的企业内部的“准司法人员”，因此，企业法律顾问出面谈判，就会给对方有一种无形的心理压力，使对手不敢提出无理要求或有所收敛。
由于特殊身份，由企业法律顾问直接出面处理相关事宜时，更会给对手一种强大的压力，从而收到意想不到的效果。
企业法律风险防范培训心得体会随着法律服务市场竞争日益白热化，企业法律顾问毫无疑问已成为所有律师争相瓜分的蛋糕。
如何赢得顾问单位的信赖，如何为顾问单位提供优质的法律服务，先进的法律服务理念起着至关重要的作用。
正如王佳强律师所言的，律师要有管理的思维，才能更好的服务好顾问单位。
通过此次培训，我深刻意识到企业管理渗透到法律服务中去的必要性和重要性。
首先，了解是沟通的开始，每一个企业都有自己的行业特性，受到影响的因素也是多种多样的，存在的法律风险也是多样化的，如何通过在日常的企业管理过程中，通过寻找企业管理与法律防范相结合的契合点，才能真正满足顾问单位的实际需要，解决其在日常经营管理过程中遇到的法律问题。
从微观的角度出发，按不同的分类标准，企业主要存在以下几种风险类别：（1）按照企业所需生产要素，可以分为人力资源风险、资本风险、设备运行和工艺风险、材料风险、产品风险、技术风险、信息风险、知识产权风险等；（2）按企业的主要活动或主要经营环节，可分为材料采购风险、筹资风险、投资风险、制造风险、市场营销风险、收账风险、会计工作风险、安全风险、企业技术活动风险、人事活动风险、信息系统风险、企业组织变革风险；（3）按照供应链的顺序，可以分为来自供应商的风险、采购风险、生产风险、市场营销风险、来自客户的风险。
每一个企业风险类型都隐含着法律风险，作为法律顾问如果能主动的参与到其中为企业在这些环节中提供法律服务，这样才能让顾问单位看到法律顾问在其中的价值。
从宏观的角度考虑，我们也可以根据企业的不同运营模式，判断企业可能存在的法律风险。
比如有的企业是采取连锁加盟经营模式，那么其可能存在品牌抢注、品牌延伸、与加盟企业之间的利益冲突等特有的法律风险；或者我们从顾问单位企业规模的大小去判断，规模大的企业通常具有劳务派遣的用工形式、人员流动性强的特点，在人力资源这一块可能存在更多的法律风险，规模小的企业为了企业发展可能会在企业融资这一块存在更多的融资风险，此时我们可以根据其经营模式固有的法律风险制定一套有针对性适用于企业管理的法律风险防范体系。
其次，做好企业法律顾问也要从企业的发展角度出发为企业提前做好商标注册、看好财务报表、做好行业分析报告、查询关联企业工商档案信息、企业管理隐含的刑事犯罪法律风险防范培训讲座等工作，多角度多层次全方位为企业提供法律增值服务。
最后，我认识到了法律服务工作成果量化的重要性。
法律顾问服务如何体现自己的重要性，除了通过诉讼帮企业挽回实实在在的经济损失之外，平时服务过程当中，书面化的工作报告、每个年度的工作报告是十分必要的，这样不仅能体现律师对工作严谨负责的精神，更能成为你提高法律顾问服务费用的一个事实根据。
综上所述，在过去，企业法律顾问或许只是帮企业审审合同，代理诉讼纠纷，企业家们根本体会不到法律顾问在企业发展过程当中的价值，为了减少经营成本，企业在年度财务预算中会尽可能减少法律顾问方面的预算。
作为法律顾问的服务者，如果能提升服务理念，提高法律顾问的附加值，体现在企业法律顾问单位的日常经营管理过程中，我深信，企业法律顾问法律服务将赢得企业家们的信赖与支持
法律顾问服务市场也将迎来充满希望的春天。
谁会写学习电子商务心得
电子商务是前沿的学科,能作为一名电子商务的，我感到很荣幸.学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理论和基本知识，广泛的了解各种不同的新理念，丰富学识。
而电子商务又是依托网络来发展，因此，学习电子商务这门课程对我们网络专业的学生而言有着重要的意义。
通过两年多的学习，我对电子商务有了更深一层的认识.电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从供到需的整个社会生产的各个环节。
电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。
电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。
它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。
上课时老师说，电子商务的基础是企业信息化；而企业信息化的根本目标是效率和效益。
无论是传统营销还是电子商务，其目的都是要获得利润。
电子商务的优势就在于它的信息化。
创立了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。
主要措施有两个，一是充分利用信息来研究市场和策划营销运作过程。
二是充分利用信息开展信息服务，电子商务使企业接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系，达到与客户的共同语言。
有了电子商务这一营销窗口，企业可以有更多的方式开展各种各样的信息服务. 我们不能简单的把电子商务只理解成网上交易.从现在的理论和实践来看，网上交易对于商品交易的作用，是获得了广泛肯定的,然而，网上交易只是电子商务的一个局部，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。
现在看来,商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。
但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。
在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。
这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。
在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。
所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。
按照这种偏颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自我否定. 电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。
配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。
从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。
当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。
从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。
许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。
国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。
企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。
现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗
人们能获得电子商场在广告中的服务承诺吗
美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击购买键
因此，那些想在电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。
推动电子商务的健康发展，必须与烧假同步进行。
这样人们进入商务网站才会更加放心、安心。
作为电子商务的学生,一定要以诚心为销售目标,每一个人都有这样的目标，电子商务才能够更快更完善的在国内发展,扩大
跪求一篇有引题 正题 副题的新闻
自主创新3G技术（引题） TD助力“节俭两会”、“民意两会”（正题） ——中国移动山东公司随团服务全国“两会”侧记（副题）本报记者 刘庆春 通讯员 李菲 《 市场报 》（ 2009年3月30日 第 12 版）阳春三月，草绿英霏。
出席十一届全国人大、政协十一届二次会议的山东人大代表和政协委员，满载着山东9000万人民的信任与嘱托，赴京共商国是。
在82名代表、委员中，有两位特殊的“代表”时刻穿梭在中间，他们就是由中国移动山东公司选派的专为“两会”通信服务的两名客户经理王娜、朱长亮。
从列车缓缓开出济南的那一刻起，作为山东通信行业中惟一随团服务的两位移动员工，就开始了用心服务全国“两会”、赢得山东团人大代表和政协委员一致信任的温馨旅程。
TD视频通话 拉进代表和大众距离 作为山东通信行业中惟一随团服务的企业，中国移动山东公司成立了专门的工作小组，采取强有力措施对网络进行拉网式测试，加强安全检查，确保网络安全、稳定运行。
中国移动山东公司随团服务的王娜、朱长亮两名客户经理事先对出席“两会”的山东代表、委员手机号码进行摸底，准备了周密的通信服务预案。
针对代表、委员们手机可能会出现的各种突发故障，他们发放了相应的服务卡片，准备了备用SIM卡、手机和缴费卡，可24小时为代表、委员办理开机、补卡服务，并提供手机报、天气预报、会务信息等多种信息服务。
两名客户经理还为代表、委员们提供了基于我国自主创新的3G技术TD—SCDMA的手机电视、手机POC对讲、无线宽带上网、等业务，很多代表、委员饶有兴趣地试用了TD业务。
一位来自济南的姜委员表示，他回宾馆的第一件事就是上网搜集和了解家乡各方面的意见和建议，希望能够在“两会”上更多的反映大家的心声，如果能随时随地了解大家的意见就好了。
山东移动客户经理朱长亮立刻想到，通过TD可以实现视频通话，并可以随时随地收看免费高清电视节目，其中包括中央电视台两会专题报道的节目。
在听了朱长亮的解说后，姜委员非常高兴地尝试了TD业务。
通过TD手机，姜委员的音容笑貌随即清晰地显现在对方的手机屏幕上，影像清晰流畅。
姜委员高兴地说：“这就等于让大家随时随地面对面交流了。
”他关心地问：“使用基于TD的3G业务是否需要办手续
”移动服务人员告诉他，现在的中国移动手机用户“不换号、不换卡、不登记”，只要换一部双模手机就可以方便地使用3G服务。
姜委员连连点头，说：“这样就太方便了。
” TD无线宽带上网 助力节俭“两会” 今年全国“两会”厉行节俭，推行无纸化办公，减少了纸质资料的发放，更多的通过网络等电子化手段传送相关会议文件、简报、发言、提案、调研报告等。
代表、委员们很多信息需要登录互联网查询和发布，对随时随地无线上网的需求特别大。
基于TD的无线宽带上网业务帮了代表、委员们的大忙。
在笔记本电脑上插上TD无线网卡，可以快速登录互联网，网络连接速度一点也不比固定宽带上网逊色。
代表、委员们在使用了TD无线上网业务后纷纷表示，TD无线上网速度确实快，又可以移动，非常方便。
希望中国移动尽快全面开通TD服务。
作为我国具有核心知识产权的3G技术，TD的发展不仅仅是简单的技术创新，更将带动我国通信产业链实现跨越式发展。
济南市政协主席徐长玉在安装了TD无线上网卡后，快速打开两会专题网页。
徐主席说：“山东移动真的是把服务做到家了，让我时时都能感觉到你们的存在。
” 在“两会”召开之前代表们内部的讨论会休会期间，孙继业委员无法及时收发邮件，讨论相关议题。
他打电话给随团客户经理王娜寻求帮助。
王娜及时赶往该委员住地北京会议中心，为他的笔记本电脑安装了TD无线网卡，几分钟内，孙继业委员就顺利完成了邮件收发工作，及时查询到自己需要的各种信息，顺利完成了小组研讨任务。
高兴之余，他特意在留言本上写下“自主创新，业务领先，望3G山东早日开通”的感言。
一位来自青岛的委员说：“我可以说是你们移动最忠诚的用户，从电话到无线上网都是用移动的，你们的网络和服务都很不错，但是我平时出差很多，有时候有些紧急的邮件需要及时处理，如果没带电脑怎么办
你们有没有更便捷的收发邮件的业务
”朱长亮立刻想到139邮箱业务具有这方面的便利性，便给这位委员做了介绍。
使用139邮箱可以实现手机和电脑之间随时随地收发邮件，处理邮件更加便捷。
这位委员听后非常感兴趣，立刻在朱长亮的帮助下开通了139邮箱，他高兴地说：“有了移动139手机邮箱，以后我处理邮件会更加方便了，谢谢你们。
” 另外，使用飞信可以实现手机和电脑之间的信息即时沟通，也很方便。
不少委员、代表开通了飞信业务，他们高兴地说：“现在又多了一个与外界沟通的渠道，谢谢你们。
” “三八”节送祝福 真情服务暖人心 “通知：请您于7：30到6楼牡丹厅就餐——山东代表团服务组。
”会议期间，山东移动客户经理每天为代表、委员们及时发送会议短信通知，第一时间告知代表、委员们会议安排和信息，为相互间沟通提供了便利。
一些代表、委员想及时了解社会信息，山东移动客户经理为代表、委员们介绍了手机报等业务，受到普遍的欢迎。
会议期间，由于代表、委员们的日程安排比较紧张，经常是晚上空闲时间找王娜和朱长亮咨询业务。
每天晚上9点以后，依然看到王娜和朱长亮忙碌的身影。
他们总是耐心细致地把服务做好，直到代表、委员满意为止。
3月5日是省人大李玉民处长的生日。
一大早，山东移动随团服务人员王娜就拿着蛋糕敲开了李处长的房门，第一时间送上了移动公司的祝福。
李处长的心情非常激动，再三表示感谢，他说：“每年全国两会都能收到你们的生日祝福，谢谢你们细致周到的服务。
” “两会”召开期间，恰逢“三八国际妇女节”。
3月8日中午，山东移动客户经理王娜准备好精美的礼品和鲜花，向参会的人大代表中国杂技家协会副主席邓宝金、济南市公交公司客服主任吴倩送去真挚问候。
芬芳的花束映衬着女代表们欣喜的面庞，她们对移动公司的贴心服务禁不住称赞道：“在北京也能得到山东移动的祝福，我们感到特别的温馨。
” 真诚服务架起沟通的桥梁。
两位员工肩负着中国移动山东公司全体员工的嘱托，在千里之外的首都谱写山东移动真诚服务用心沟通的故事，谱写真情之歌、文明之歌。
新员工试用期转正工作总结
一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近。
这是我人生足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——****。
成为了******普通的一员。
成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。
感谢****给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟，感受到了**人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了**人的执着和坚定。
在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。
回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。
生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段（11月7日—11月31日）。
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。
比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。
并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。
像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。
所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。
从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。
经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段（12月1日—12月31日）。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。
业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。
在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。
这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。
一定要及时整改。
因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。
一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。
一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
这不仅提高工作效率，也增加了****的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。
在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。
再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。
通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
三、成熟阶段（2007年1月1日—至今）通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此时******也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。
报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。
其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。
将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。
例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对****满意度的下降。
其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。
复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。
回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢
通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，******的集中整改工作得以顺利完成。
但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。
这些问题可谓各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。
借你参考
关于创新口号
记得在本书上看到过一句话：只有朝一个方向走的足够远，才能看到大海。
我认为，不断改行是职场的一大忌讳，为什么这么说呢
因为，比如我们是22岁开始工作，那么请注意，你只有一个22岁，也只有一个25岁、只有一个30岁。
我们可以模拟一个成功的销售总监的职场，他在22岁时是个普通职员，在这个行业中他认识了一批“同届”的同事，同时又是个22岁的销售，他认识了一批年轻的、在客户企业中也处于基层的朋友，于是他们经常一起踢球、玩网游。
很快的25岁了，他成为了一名基层的经理，他的同届的同事中优秀的一批有的跳槽了，成为了同行业中其它企业的骨干，那么他在“圈子”中消息灵通、朋友众多，而在这个行业中他同样注重扶植晚辈，有了自己的一小群FANS。
而他在客户中的那群基层朋友，很多已经成了科长、主任，虽然联系没有之前频繁，但还是时常电话联系，回忆当年。
5年过去了，他30岁了，成为了知名企业的总监，为什么呢
很简单，同辈中的佼佼者支持他，晚辈中的FANS支持他，客户中的近十年交情的朋友们虽然身居要职，也同样支持他，总监练成了。
同样，可以推衍出优秀的私营企业家的故事、优秀的程序员的故事等等。
总之，每一个行业，当然不能是夕阳产业，都会有发展的前景，当你选择了一个行业后，就必须走下去，坚持下去。
不要去过分的找客观原因，要多发现自己的问题，然后不断的去调整、提高自己。
积累是渐进的过程，不是一蹴而就，但正是这缓慢的增长决定了职场的胜败。
没有积累必定难成大事。
具体回到你的问题，有以下几点，可以提一下：1、第一个关注点：行业。
销售不是一个行业，是每个行业都有的一种职能，是否做销售不是关键，关键是你所在的行业是什么，是生物、信息科技、还是硬件
如果你在这个行业中已经有所积累，不建议换。
如果在同一行业中，销售不愿意做，可以考虑其它职能。
2、第二个关注点：企业。
两年换了四份工作很频繁，有可能是客观问题，很多私营企业的模式不成熟，企业管理者本身也在摸索，你可能成为试验的一部分。
所以寻找一个可持续发展的企业很重要，什么是可持续发展的
——有自主知识产权，有核心竞争力。
良将保明主，能否发现明主，是你能力的体现。
3、第三个关注点：工种。
人不存在使用或不适应某个行业，但存在适应或不适应某个工种，这句话比较拗口，但是你要考虑自己的性格来选择工程，销售、研发、现场实施、售后服务、管理。
4、第四个关注点：主观。
不要主观的给自己做评价——我就是做什么什么的料，或者我就不是做什么什么的料，科学的分析和前辈的建议是可以参考的。
5、最后，我是做IT行业的，软件出身，也做过硬件，不管哪个证都没有用，现在的企业只认一样东西——资历。
一堆设备丢给你，能不能调通；一个需求告诉你，能不能通代码解决问题。
现代的“证”和实际需求是脱节的，不需要过分关注。
另外已经工作4年再开始重新积累基础技术活儿，我觉得有点晚。
还有问题可以MAIL:zhang625@188.com
