2009感动中国
我在酒菜的岗位上，所做的一举一代表着酒店，但是在这一年里想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。
通过认真反思，总结了以下几点： 一、工作时工作怠慢，热情度不高。
在服务上缺乏灵活性和主动性。
二、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。
三、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。
四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。
五、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。
六、自身调节力差，情绪化严重。
七、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。
针对以上的在工作中出现的问题，我会通过反思积极的改正，并立志做到以下几点： 一、加强业务训练，提升自身素质。
在酒店的门面前工作，个人的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务标准和管理水平，因此平时对自己严格要求，积极掌握业务，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强销售意识和销售技巧，提高入住率。
根据客人的需求，调配好房间，推出客房促销方案，让每一位进到酒店的客人，都有可能住下来，争取更高的入住率。
三、加强协调工作。
酒店是一个复杂的大家庭。
前台是大家庭的核心。
加强与客人的沟通，了解客人的需求，进而满足。
加强与楼层的沟通，协调好前后台关系。
加强与公关销售部的关系，提前了解并做好入住接待的准备工作。
四、加强微机数据和报表管理。
根据公安系统的要求，认真填写入住登记表，并及时的输入电脑，确保客人的安全和酒店的操作。
积极建立各类表格，实施表格化管理。
对于各类报表，要细微化，严谨化，对比化。
五、加强主人翁精神。
以身作则，在工作中起到积极的带头作用，做好榜样。
让领导放心把事情交到自己手中去完成。
积极配合领导的工作，比如在忙的时候，要为领导解忧。
接待大小型会议的时候，提前做好准备工作。
做好以上几点，那么自己的工作在新的一年中会有一个进步。
但是在我们积极工作的时候，我也有几点建议： 一、酒店机器老化。
前台的复印机，传真机，验钞机都存在问题，不能很好的为客人服务，经常引起客人投诉，减少了酒店的收入。
希望领导能够考虑更新机器。
二、创建绿色饭店主张“开源节流，增收节支”。
总台的各类灯具在开餐高峰期的时候，希望不要太限制。
每一个部门都有自己的记录表，防止推脱责任。
三、微机联网的应用还是没有普及。
希望在09年能够程序化。
四、多加强一些业务技能的培训，提高岗位操作能力。
五、稳定员工队伍，减少流动量。
培养忠 忠诚度。
新的一年即将开始，我会以新的精神面貌和实际行动来想宾客提供最优质的服务。
优秀店铺发言稿
优秀店长发言很荣幸能被提升为店长，首先感谢 各位领导提我再一次展示自我的机会，经过在几年的工作和学习，我对本店的经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及综合管理能力。
我担任店长，我认为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。
当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。
正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己，为了我所在门店的正常发展，我会坚持原则、严守纪律、一视同仁、以理服人。
我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标.我认为以下两点非常重要。
一、店面行政管理-----店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础二、经营管理-----尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
公司能够为我提供这个舞台，我会加倍努力工作来报效公司，交上一份优秀的工作成绩单，证明领导的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，也希望各位领导和全体同事一如既往地支持我的工作,我相信,我们这个店会一天更比一天好,一年更比一年强,同时也祝愿我们这个店更加兴旺发达。
谢谢!!
怎样才能提高酒店的业绩
高校的“中国式负债”：吉林大学欠债样本调查 欠债30多亿，对吉林大学原本不是一件新鲜事。
早在2004年8月25日，在学校党政干部会议上，吉林大学校党委书记张文显就曾预警：“根据财务部门的报告，我们现在银行贷款22.69亿元，内债10.47亿元(含待结算基建经费)，这意味着我们约有33亿元债务，而且从明年起有些贷款项目要开始陆续偿还本金。
今后，每年要支付1亿多利息。
” 此一讲话公开发在学校的网站上。
2005年3月8日，吉大校长周其凤在一次大会上也明确透露，根据学校财务决算，2004年吉林大学学校收入13.77亿元，支出15.43亿元，累计银行贷款23.59亿元。
这一讲话同样出现在学校的网站上。
这些，都并未引起外界太多人的注意。
甚至到2005年，教育部以“财务风险较大”为由，下令从2005年开始，吉林大学“新增银行贷款必须上报教育部批准，未经批准，不得贷款，否则将追究责任。
”人们也没有把太多的目光投向吉林大学。
直到2007年3月19日学校财务处的一则通知。
当日，吉林大学财务处在该校校内网上贴出名为“吉林大学关于召开征集解决学校财务困难建议座谈会的通知”。
通知称：从2005年起，学校步入了付息高峰，每年支付的利息多达1.5亿至1.7亿元，财务困境从2005年开始逐步显现。
学校规模大，各方面的资金需求也非常大，学校资金入不敷出的情况日趋严峻。
为此，学校不得不向全校师生征集解决问题的办法。
这一自曝，使来自“两会”上那些并不明确的有关高校负债的说法突然间有了一个最为直接的指向，高校负债的窗户纸被彻底捅破。
3月29日，本刊记者到吉林大学时，校党委宣传部长刘景辉告诉记者：你是这些天来的第16家媒体。
与此同时，在各种场合，有关吉林大学负债和高校破产的讨论正在激烈进行。
欠债的吉林大学 有关吉林大学负债的具体数量，并无来自官方的准确数据，之前有媒体引校财务处工作人员语，称有30亿。
刘景辉告诉本刊记者，没有这么多。
而来自学校的一位中层干部则甚为明确地说，学校的贷款数量是26亿。
但是，在被媒体曝光后，整个吉林大学已经三缄其口，记者几番都未能从财务处得到核实。
不过，按照通知所称，自2005年以来，学校财务入不敷出的局面日趋严峻，由此判断，则学校欠债数量不会少于2004年的33亿。
这些欠债主要是银行贷款。
根据吉林大学校内曾经的报道，能够很清晰地看到这样几笔： 2000年9月，工商银行吉林省分行与刚刚组建才两个月的新吉林大学签署合作协议，将为吉大提供15亿元贷款。
2001年11月，农业银行与吉大签订合作协议，在5年内向吉大提供20亿元信贷综合授信。
2003年5月，吉林大学与开发银行吉林省分行签订了15年期的19亿元贷款合同，贷款年利率6.12%。
刘景辉在记者就此几项贷款询问时并未否认。
但是，这并不是完整的借贷情况。
本刊记者所掌握的材料显示，吉林大学至少还和另外两家银行发生过较大规模的借贷。
不过，学校一位中层干部告诉记者，这些借贷有些并未得到最后的完全兑现。
这些资金主要花费在学校的基础设施建设和人头费上。
30多亿的贷款有多少用于基础设施建设
据国家审计署发布的2006年第1号审计公告，包括吉林大学在内的18所高校，至2003年末债务总额72.75亿元，其中基本建设形成的债务占82%。
而人头费，吉大校党委书记张文显在2005年的一次讲话表明，“我们学校一年的人头费占了国拨经费的95%。
”而事实上的国拨经费，还要满足学校的日常行政开支。
周其凤初任校长时曾经说过，“每天一睁开眼睛一天就要花五百万的钱”。
庞大的贷款，使得吉大每一年的学费收入，也只够归还银行贷款利息之用。
而为“偿还”贷款，在过去的几年间，吉大每年都是通过到银行去“倒贷”，通过挖东墙补西墙的方式来暂缓资金压力。
在记者采访期间，正有媒体报某高校一财务处长在学校财务危机下的感言：“上挤下压四面楚歌十面埋伏”，刘景辉说，“我们感觉完全一样。
” 高校还债路径仍存争辩 2009-03-18 ◆导报首席记者 杜海 济南报道省青干院被疑“自扮”买家 13日，停业1年多、曾两次流拍的山青饭店在舜耕山庄公开拍卖。
最终，66号竞拍者以起拍价4500万元成交。
但是，据导报记者观察，为了达到“竞拍者不得少于两家”的拍卖要求，山青饭店拍卖的委托方山东省青干院很可能“自扮”了一回买家。
由于之前已两次流拍，此次拍卖起拍价由第一次拍卖时的5500万元降至4500万元。
但此次设定的竞拍竞买条件堪称苛刻：竞买人需向山东省青年管理干部学院提供3年期3000万元借款或提供3年期3000万元贷款担保，并在拍卖会进行前将资金全部落实到学院指定账户；买受人需在成交之日起3个工作日内将拍卖成交款汇入学院指定账户。
据负责此次拍卖的山东齐鲁瑞丰拍卖公司董事长李伟介绍，按照拍卖流程，竞拍者需提前一天交纳450万元的竞拍保证金，且竞拍者不得少于两家。
(下转A2版) （上接A1版） 本次拍卖原定当日上午10时开始。
然而，两位竞拍者之一的66号买家早早来到现场，但另一位17号竞拍者却迟迟未现身。
让人纳闷的是，作为“监拍者”，省青干院相关代表致电李伟，表示“有事情耽误了”。
近11时，省青干院几位院方领导终于到场。
导报记者注意到，17号竞拍者也在此时一同出现，似乎是搭乘同一辆车而来。
拍卖随即开始。
拍卖师喊出“4500万元”起拍价，66号买家举牌应价。
17号竞拍者则面无表情，按兵不动。
其后，拍卖师加价，但两位竞拍者都无任何动作。
这样，山青饭店以4500万元被66号竞拍者买走。
据悉，4500万元拍卖款中包含着山青饭店欠银行的3000万元债务。
自称姓张的66号竞拍者始终不肯透露身份，并表示“自己也是受人委托”，而李伟对此也三缄其口。
按照拍卖规程，买家需在3个工作日内向山青饭店的产权方省青干院付清全部款项，届时，其身份就会揭晓。
值得回味的是，与省青干院人士一同现身的17号竞拍者，整个过程“纹丝不动”，看起来根本没有竞价的意愿。
其没有对起拍价进行应价，拍卖师第二次加码50万元，也同样无动于衷。
难道是为了使拍卖顺利进行，省青干院“自扮”买家参与竞拍
对于导报记者的这一质疑，省青干院有关人士没有给予正面回答。
“有这个可能。
”一位拍卖业内资深人士对导报记者分析，2008年年初，山青饭店停业并开始拍卖，至今1年有余。
对于急于将所拍得的资金用于偿还银行贷款、完善配套设施的省青干院而言，肯定想早日促成拍卖。
“因此，在有意竞拍者只有一家的情况下，省青干院有可能‘自扮’买家，使得第3次拍卖成功。
” 高校自主还债“不现实” 对于省青干院而言，虽然山青饭店终于“变现”了，但是，和当初的拍卖参考价5500万元相比，此番已经自贬身价1000万元；而且，其还耗费了1年多的时间成本，并损失了山青饭店1年多的经营收益——由此来看，省青干院主动出售非教育主体产业、借此偿还建设新校区银行贷款的举措，付出了不小的代价。
目前中国高校的债务规模有多大
不同部门或研究机构对此有不同统计。
《2007年中国教育蓝皮书》披露，到2006年底，全国高校贷款规模在4500亿元到5000亿元。
而当年全国政协公布的一份调查报告显示，全国高校贷款总额达2500亿元。
此前，吉林大学欠债30亿元的消息被曝光。
据山东省人大财经委调查，由于高校扩招、搬迁等原因，山东高校贷款规模迅速扩大。
截至2005年5月，山东省教育厅所属23所高校贷款余额75.4亿元，是2004年总收入的1.57倍，其中5所高校贷款余额超过总收入的2倍。
这些贷款每年仅利息就需要4.3亿元，而省财政对高校投入的增量每年只有1亿元。
导报记者此前参加山东省两会时，从民盟山东省委有关人士处看到的一份报告显示，山东目前近30所省属高校银行贷款总和已超过100亿元，有的学校背负十几亿元的外债，负担沉重。
上述数字在很多人看来已足够触目惊心，但对于熟知高校情况的一些学者来说，却并不出乎意料。
“高校扩招，使得教学设施、生活设施要扩建，经费不足又只能向银行贷款。
于是贷款扩招，扩招再贷款，高校在贷款泥潭中越陷越深。
”山东大学经济学院财政系主任李齐云教授分析说。
重要的是，目前这些贷款已经由付息期到了还本付息期。
最近两年，很多高校仅还利息就已举步维艰。
如此高的债务，以高校目前的状况和金融管理政策，仅靠“开源节流”、“经营学校”来解决，显然不大现实。
在李齐云看来，国外很多高校的产权明晰、债务主体分明，发生还债困难时处理起来条理清晰。
但在国内，政府是绝大多数高校的出资人。
表面上看，贷款的主体是高校，但其背后还是政府。
政府“埋单”之辩 相关统计显示，我国在教育上的投入占GDP的4%-5%，但其中政府投入仅占2.5%左右，因此，有学者指出，学校出现财务风险，问题在高校，根子却是政府投入不足。
全国政协委员、合肥工业大学副校长赵韩认为，我国目前的财力完全有能力解决高校的债务问题。
“高额贷款已经对部分学校形成财务风险了，这是高校无法承载的，国家应该拿出化解风险方案。
”全国人大代表、中国海洋大学校长吴德星认为，要解决这个难题，国家的拨款额度要上去，但更重要的是，应优化学校资源配置，适度压缩办学规模，紧缩办学空间，腾空部分土地用来置换和出让，所得收入可直接用于偿还贷款。
谈及高校债务问题，10日，出席全国“两会”的北大校长周其凤直言，“大学的债务应该全社会承担，让大学自己承担没有道理。
” 对此，山东教育系统有关人士对导报记者分析，对于高校债务问题，必须把债务原因弄清楚后，才能由政府帮助化解。
“不做调查，只根据负债额进行支持，对有些高校显然是不公平的。
” 据悉，一些学校片面追求“高、大、全”，导致办学规模盲目扩大，这些高成本背后，有多少是合理费用，值得推敲。
“因此，即便政府来‘埋单’，也应对高校债务形成原因进行评估和审查，不同状况不同对待。
”上述人士指出，“未通过民主决策的政绩工程、形象工程而导致的债务，不能让老百姓来埋单。
” 各方争辩之际，山东为化解高校债务已经开始新尝试。
2月10日，以济南大学为对象的山东省首家高校授信银行俱乐部成立，这意味着济南高校债务重组试点工作取得突破性进展。
作为全省首个高校授信俱乐部，本次签约形成的主要成果是：参与济南大学贷款的10家银行签署合作公约，以授信银行俱乐部形式进行合作，调整贷款结构，满足学校今后发展的资金需求。
据悉，对于我省高校的稳健发展，有关部门将采取“一校一策”方针，调整高校债务结构，化解贷款风险。
来自教育部的消息显示，今年的工作要点之一，是“开展化解高校债务风险工作”。
这是教育部首次将“化解高校债务风险”列入年度工作要点。
与此同时，导报记者从山东省财政厅等部门获悉，为积极化解高校债务风险，今年省属高校的生均拨款定额将再提高300元。
显然，对于山东高校“化债”，政府之手已经开始发挥助推之力。
年度优秀球童自荐书
尊敬的各位领导、同事大家好： 首先感谢王总提供给我再一次展示自我的机会，经过在公司几年的工作和学习，我感悟到了很多，在这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及综合管理能力。
当然我也有不足的方面，所以我还要多多的向各同事学习，爱岗敬业，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。
在我今后的工作中，既要维护企业高层的权威，又要同员工保持密切联系、相处融洽。
不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己，我会坚持原则、严守纪律、一视同仁、以理服人。
我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到工厂各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式主义，要具体落实到每个人、每个点，让部门连成一条线
我想也只有精诚团结，公司才能更快的发展，更加的强大。
另外我认为做为一名车间主任不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通： 2、要务实，事情从小做起，为今后的工作打下良好的基础。
3、要交流：经常与员工交流，了解相关的情况，真正做到取长补短。
4、要分析：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。
一、公司行政管理 公司日常小事常抓不懈，才能为公司经营管理奠定良好的基础，所以行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重员工的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以公司为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、懂技术的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、使全公司成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的公司环境，树立良好的企业形象，尽最大努力使公司员工在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受工作的乐趣。
5.加强员工的思想教育的同时，注重员工的言、谈、举止等综合素质的提高，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
二、经营管理 1.加强产品进、销、存的管理，掌握规律，提高产品库存周转率，不积压产品，不断货，使库房管理趋于科学化、合理化。
2.明确公司生产销售目标，将生产销售任务细化、量化，落实到每个部门、人员，并进行相关的分析与安排
。
3.公司将在节假日上做文章，积极开展公司的各项活动，鼓励员工积极参加各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好客户和集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让客户感到方便、快捷，优质的服务。
5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场竞争力
6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
7.准确及时地处理好客户投诉，把可能伤害公司利益或信誉的事故消灭在萌芽状态。
以上是我担任车间主任后对公司管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导批评指正，公司能够为我提供这个舞台，我会加倍努力工作来报效公司，交上一份优秀的工作成绩单，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，也希望各位领导和全体同事一如既往地支持我的工作，我相信，我们这个公司会一天更比一天好，一年更比一年强，同时也祝愿我们这个公司更加兴旺发达。
谢谢
