酒店前厅部工作总结
二○一六年已经过去，在这一年里，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，为今年的星评复核打下一定的基础，增强了服务意识二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。
为节约费用，前厅部用商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。
通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作注重部门与部门之间在沟通协调
五、加强各类报表及报关数据的管理前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：1、在服务上缺乏灵活性和主动性；2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○一七年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○一七年工作计划：1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
我评为酒店服务之星,让我写感言怎么写啊
就这么写，我开心，是因为有你们的支持和爱护。
我要感谢在工作中一直鼓励我的同事，是你们的支持，让我的笑容又挂在嘴边，让我再次当选微笑之星…… 在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。
在逆境中，微笑是对创伤的理疗。
朋友们不管我们生活的压力有多大，工作有多忙，请别忘了微笑，给自己一份好心情。
微笑是对他人最好的问候，让我们象传递圣火一样把它传递到每个人脸上。
谢谢大家对我的支持，我会继续用微笑渲染大家。
对酒店服务的感受怎么写
可以从的角度，加以打分或评价：房间服务：1、程度（浴室、房间2、舒适程度\\\/新旧程度（床垫、床上用品、毛巾、卫浴设施、沙发电视等）2、楼层服务员的响应速度、态度3、总机的态度、对特殊要求的满足度（如洗衣服务、提供应急药品、借用风筒网线等）大堂服务：1、前台的效率、态度（办理入住所花的时间、对提问的回应态度，如是否愿意推荐附近的餐厅景点等）2、收费的透明程度3、大堂经理的响应速度、态度（对投诉的反应、对提问的回应态度）4、卫生度、舒适度等餐厅及其他（泳池、咖啡厅等）1、出品的质素（味道、卖相等）2、服务态度、上菜速度等3、环境舒适度、卫生程度等另外，如果需要更加详尽的话，还可以与同档次的酒店进行对比，来说明这家酒店的优势和劣势。
争做星级学生的感想200字左右
评选星级少年是我们学校对好学生的一种最高奖励。
在我们学校谁被评上星际少年，能得到不少羡慕的眼光，那可是最高的荣耀。
星级少年不是学习好就能得到，必须在德、智、体、美、劳全面是优的学生才能得到。
平时，老师布置的作业按时完成，字体清晰全对能得到一朵小红花；上课认真听讲，积极回答问题能得到一朵小红花；卫生打扫的干净能得到一朵小红花；帮助同学能得到一朵小红花；做一次好事能得到一朵小红花。
集够十朵小红花可以换一张绿星卡。
一次考试考得好能得到一张绿星卡。
学校有活动时能得奖，也能得到一张绿星卡。
集够十张绿星卡就能换一张红星卡。
能够得到一张红星卡很不容易，得到红星卡就能上学校的光荣榜，就有被评上星级少年的希望。
每学期快结束的时候老师就让同学们投票，老师综合我们得的红星卡、绿星卡和考试成绩评出五星级少年、四星级少年和三星级少年。
被评到星级少年是我们的荣誉，也是我们对老师和家长辛勤培育的回报。
它激励着我们成长，让我们早日成为国家的栋梁。
哪些城市是20个慢生活休闲城市
2007年有评全国十大休闲城市，二十个还没评，寄希望与2008年吧。
第一名：杭州 入选理由： 全力打造“东方休闲之都”，免费开放西湖景点。
获奖感言：近年来，杭州市几乎所有的大动作，都是围绕打造“东方休闲之都”的目标进行的，因此这个荣誉属于杭州。
真诚邀请各兄弟城市到“东方休闲之都”享受杭州的休闲，品味杭州的休闲。
第二名：成都 入选理由： 休闲如同麻辣火锅，不分贫富、不分年龄，人人都能分享。
获奖感言：历史的沉淀和磨洗，孕育了这座古城独有的闲情逸致和休闲文化。
成都把创业和休闲结合得最为完美，1100万成都人民希望和全国人民一道分享这五彩缤纷的休闲生活。
第三名：昆明 入选理由： 四季如春，阳光充足的魅力之城 获奖感言：生活在“春城”的人是幸福的。
今天，昆明人已经开始了“二次创业”，将推动这座城市的旅游产业向观光、休闲、度假、康体、会展、商务复合型转变。
第四名：湛江 入选理由： 浓郁的热带风情，散发滨海城市的休闲活力。
获奖感言：湛江地处祖国大陆最南端的雷州半岛，有一千五百多公里的海岸线，散发着滨海城市的独有魅力和休闲产业发展的蓬勃活力。
第五名：北海 入选理由： 一座浪漫的海滨城市，一个国际人士的休闲胜地。
获奖感言： 这里是“南珠”的故乡。
三面环海的北海，集“海 、滩 、岛 、湖 、山、林、古迹、人文”于一体，是最易人居的现代化旅游城市。
这座城市充满着浪漫和多情。
第六名：三亚 入选理由： 迷人的自然风光和独特的人文景观，令人抚古思今。
获奖感言：三亚是中国最南端的热带滨海城市，非常适合人类居住。
160多家星级以上的酒店随时欢迎海内外朋友的到来。
三亚是海南人们的三亚，也是全国人民的三亚。
第七名：桂林 入选理由： 自然山水与城市融为一体，城与景相映成趣。
获奖感言：还是“桂林山水甲天下”这句评价最为妥帖，桂林山清水秀石美，城在景中、景在城中。
桂林已经成为世界旅游组织推荐的最佳旅游地。
第八名：丽江 入选理由： 民族风情迥异多彩，三项世界遗产令人神往。
获奖感言：丽江拥有三项世界遗产：丽江古城，三江并流、东巴典籍文献。
丽江是天人合一、和谐而居的一幅风景画，是繁华都市为之向往的休闲之城。
到丽江来吧。
第九名：松江 入选理由： 大上海休闲之“根”，国际大都市休闲之“星”。
获奖感言： “十年看浦东，百年看上海，千年看松江。
”松江是一座都市新城。
松江将以佘山国家旅游度假区为中心，构建现代化的休闲产业集群，松江永远张开热情和欢迎的臂膀。
第十名：五大连池 入选理由： 火山、圣水、原始森林，是五大连池的名片。
获奖感言：五大连池被称为“生命的保养厂，健康的加油站”。
五大连池神奇的矿泉会带给人们非同一般的感受。
为了您的身心健康，请选择五大连池。
记得采纳啊
怎样做一个 酒店优秀员工发言稿
尊敬的酒店领导和全体同事： 大家好!今天，我很荣幸的作为优秀员工上台发言，内心非常激动!在一年的工作中，我认真工作，不断的完善自我。
这不但得益于酒店领导的指挥和关心，更得益于部门各位同事的支持与默契配合。
在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢! “认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。
所以，我作为万利隆商务酒员工，更应该为实现酒店的共同目标添砖加瓦。
我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。
酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。
服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。
作为万利人的我们要饮水思源，善待工作。
做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务社会。
这样才更能体会出自身的价值。
我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。
在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们万利隆人不平凡的青春风采。
记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。
我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的万利隆为己任。
虽然在这次我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。
今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗! 最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福!
优秀员工自荐书
首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。
自三月份进公司至今，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，以严谨的工作态度来对待每一件事。
总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。
虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比荣幸，我想公司这次评优活动，也再次向每位员工传达说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。
在工作中让我学习到了专业知识。
除此之外很重要的就是让我知道了如何安排时间及沟通的能力。
沟通创造价值，所以沟通也是很重要的，少点摩擦，多点宽容，这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。
每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天工作的时候就不会遗漏需要处理的事情，而且每做完一件事在做上记号，这样也利于我们工作总结。
在工作当中我们一定要要全心投入工作中去，以健康快乐的心态来工作，有效率的工作，为自己所做的每一件事负责。
同样，公司给我们每一员工展现自我的平台，每一个人都有自己的价值观，我能干什么，我会干什么，我干的怎么样。
我们都应该拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。
只要你是有一天会遇到伯乐的。
更重要的一点是我们要与团队共成长，成功20%是靠自己，80%是靠别人。
没有完美的个人，只有完美的团队，团队的辉煌依靠我们的努力。
我们的成功离不开团队的力量。
无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己。
最后，在今后工作中，我会更加努力的工作，得到各同事领导的支持和肯定。
在此很感谢我部门的经理在工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有我的员工同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。
自荐人：XXX 2011-1-11
