东西丢了但失而复得的心情怎么写?
故事很简单，是同事的故事，在一次与朋友的聚餐中，丢了。
同事记得很清楚，因为是白色的餐布，而自己套的颜色也是白色的，接完后就随手放在了桌上，离去时没有在意，等到进屋老公问起为何不接后来又关机时，才恍然自己的忘拿了，风一般的赶往聚餐地时，凌乱的间已收拾井井有条，当然，也不翼而飞。
同事不甘心，一个一个问及都说不知道，没看见。
当夜，同事难以入眠，想起自己接二连三的丢心情欠佳，渐想起父亲的一个故事，那还是八十年代，上海手表是很流行的物件，当然也不是人人皆有，某日，老父摘下手表洗手，匆忙中转身离去，当习惯性的去看时间时才发觉手表已不见踪影。
老父断定，肯定是某位工友随手拾得。
着急中，老父没有慌神，没有逐个逐个询问，而是淡定的一圈接一圈的发烟，一遍遍诉说这块手表对自己的重要性，并以诚挚的态度请各位工友帮忙留意寻找，而且把丢失的地点改在杂乱的红砖瓦砾中，而当没人时，老父便悄悄的把瓦堆重翻一遍，当然，结果很乐观，第二天，手表便又重新戴在了老父的手上。
隔天，同事想试下运气，便又了，还是关机，于是同事启动了防盗系统，使处于瘫痪状态，并且无法开锁，不能使用，如果再次启用会自动回复机主码。
忙完一圈，同事又想看能否有老父的运气，便又致电酒店领班，恳请领班召集昨天参与间服务的所有人员表明自己的态度，并再三说明是自己不小心将落下了，肯定是某位好心人暂时保管而已，请那位好心人重新将放回间桌面上，并将门始终打开。
人心是微妙的，也始终是难测的，中午，同事接到领班的，回归了，失而复得。
我们不能得知是谁顺走了，也不能去拷问，只是我在想她是在经过了一番怎样的反复揣测后作出了这样的决定，东西不是自己的，拿在手上是怎样的心惊胆颤，揣在兜里是怎样的惴惴不安，我们都无法体验，只是我们应该庆幸，这样的结局，皆大欢喜。
请问：“良言一句暖三冬,恶语伤人六月寒”出自什么典故
良言一句三冬暖， 天时句出自于<<>>,讲的是外界环境和人心因素对战争的作用,前一句是说好的天时比不上好的地理形势,后一句是说好的地理形势又比不上万众齐心的力量。
的思想我们要批判性地吸收,因为今天我们说,然而意识又能反作用于物质。
实际上他是在从一个侧面告戒君主,只要对人民好一点,就算发生战争,我们也是有恃无恐。
良言句中三东应该为三冬吧?三冬和冬练三久中的三久是一个意思,不是三个冬天的意思。
善意的话语让人听了即使在寒冷的冬天都会心生暖意,而怀有恶意的话语让人听了即使在酷热的夏天都会心生寒意。
如果你恰巧今天晚上不忙，恰巧心情很好或者心情不好，那么请看看下面的两个故事。
有一个青年因贫困辍学，不得已去酒店当了服务生。
一天，他给某富商清洗一辆超豪华的轿车，因打开车门摸了那晶亮的方向盘，便遭到酒店领班的恶毒训斥：“干什么
你这种人下辈子也休想坐上
”就是这句轻蔑的训斥，深深地刺伤了服务生的心，他暗暗发誓：这辈子我一定要拥有一辆
此后，经过若干年的奋斗，这位给人擦车的服务生成了香港影视界的头号明星，他竟一口气买下五辆轿车，其中一辆就是劳斯莱斯。
他驾车来到当年那家酒店，见此，那个已被降为杂役的领班羞愧难当。
因人家一句恶语的羞辱而拼搏终至功成名就的这位年轻人，就是大名鼎鼎的影视巨星。
有一个刑期中的囚犯，在服劳役修路时，捡到1000元钱，他立即把钱交给监管警察。
意想不到的是，对方却满脸鄙夷地对他说：“拿自己的钱变着花样来讨好，企图找资本减刑，你另来这一套
”囚犯心灰意冷，心想这世上没人相信自己了。
晚上，他越狱了。
在逃途中，他大肆抢劫，并登上开往边境的火车。
火车太挤，他只得站在厕所门口。
此时，有位十分漂亮的姑娘如厕，关门时发现门扣坏了，她很有礼貌地对他说：“先生，你能为我把门吗
”他一愣，看到姑娘那纯洁无邪的脸，他庄重地点了点头。
他像一位忠诚的卫士，把守着门。
就因为姑娘这句话，他突然改变了主意。
在下一站，他下车到派出所投案自首。
一句粗暴的话语，差点让一颗良知尚存的心灵彻底毁灭；而一句充满信赖的话语，又使一个正在沉沦的灵魂得到拯救。
良言一句三冬暖，。
作为的文明人，我们当善放良言，力戒恶语，因为有时候，确是一句话影响了人的一生啊! 写这行字的时候我还一直犹豫着，不知道这样的说法是否妥当，只是晚上闲来无事跑一些认识或者不认识的网友里面去看看帖和回帖，却徒生了这样的感伤，人与人之间的那种真诚在慢慢的减少，各种讽刺挖苦的语言却触目惊心，如果是，那么给人的感觉却是此默不幽。
我是那种生性不喜欢多说话也不会象人家那样嘴甜甜的哥长姐短的人，我只知道无论别人怎么说我，关怀帮助过我的，我永远感激，攻击的，打击的，就一笑而过，随意说吧，反正我心里无愧，平时说的天花乱坠也不如在人家有困难的时候力所能及的帮一把强，我们需要的是雪中送炭不是落井下石。
人的一生中关键的选择其实就那么几步，往往有时候一句话是可以改变我们许多最初的想法的。
我以前最羡慕的职业就是图书馆的管理员，穿着漂亮干净的衣服，每天身边也没几个人借书，自己可以惬意的想看什么就看什么书是多么幸福的事情啊，大学毕业的时候，电视台和报社来学校要人，要在三百多个人中选六名做记者，想到那么多人竞争自己一定没戏，所以就躺在床上看电视也没有报名，这时候我的班主任，问我，你报名了吗
我摇摇头说我不行的，我的老师却说我相信你一定行，去试试去，考上了请我们吃饭，在过几年我退休了就啥也咬不动了，那天就是因为她的鼓动，我参加了考试，结果被录取，我的人生从此也改变了许多。
其实那时候如果她说你不行，还是别去了，也许我不会有今天。
再说网上，一个特喜欢骂人的网友，别人惹他一句，他就骂十句，弄的大家都讨厌他，有一次他问我你是不是特看不起我，我说没有啊，你挺好的，人聪明，心肠也不错，就是有个小缺点喜欢说脏话，要是你不暴粗就完美了，他说真的吗，我说是啊，别人都这样说。
有一段时间我没上网，后来看见他，他对我说姐姐我自从那天你说我到现在我谁都没骂过，真的，我对他打了个笑脸说，你能再在坚持一年吗，他说能，我象保证我再也不骂人了我以前是看不惯他们那样才骂的，有的人不骂不行，我就说你错了，上帝给了你俩耳朵，俩眼睛，为什么给你一个嘴啊，就是让任命多听多看，少说~~~~。
他骂了你，你一还嘴，你们就扯平了，而你不还，那么他的良心债便是永远的欠着你。
又是有朋友找又是电话，写的断断絮絮的也不知道表达明白没有，总之，良言一句三冬暖，，在股市这样的时候也许我们的心里都不好过。
所以想说，若有人有困难，请你温柔的对待，哪怕是违心的也请你多几分鼓励，若有人做错了什么或者伤害了你，也请你别放在心上，也许那是无心之过。
无贪心，无私心，心纳海天真潇洒 不寻事，不怕事，事留余地自逍遥
酒店客房服务员晋升领班申请表怎么写
你们酒店升职还要写书面申请吗
据我所知 一般都是由楼层经理提供人选 行政管家提拔 然后填写action form 就是人事变更表想升职还是直接找领导谈谈 跟领导搞好关系比较实际
服务员升领班获奖感言
非常感谢集团公司和酒导给我这会参加今天的酒店餐饮部领职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。
我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。
同时我也将勇敢地接受大家的评判.我叫_xx__，今年xx 岁，xx 年xx 月我加入xx酒店这个团结奋进的大家庭，在酒店一线岗位上工作了x年，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，我曾多次获得酒店的（自己获得的奖项）等奖项，因表现突出， 年，被外派到南方酒店做管理，并获得了外派学习的机会。
这系列经历使我取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢
正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。
6年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，特别对餐饮部工作有了较为全面的认识。
多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。
而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。
我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的餐饮部领班，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。
假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是：一、当好“协助员”。
协助经理做好主管的助手，带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。
二、当好“服务员”。
餐饮部的领班，除了为领导和同事们服务，更重要的是为顾客服务，提升餐饮部的接待能力. 当好“协调员”。
餐饮部工作分工细，环节多，一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。
餐饮部领班就是这个“协调员”。
一是与厨房做好沟通联系，协调酒店服务与厨房之间的联系，调解进餐中各种矛盾和纠纷。
二是做好与服务员的沟通联系，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。
三、是做好与顾客的沟通联系，认真听取顾客意见，不断改进服务工作，四、当好“管理员”。
酒店现场管理是首要工作。
首先注重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。
所以在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果。
我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。
作为这次竞聘的积极参与者，我渴望在竞聘中成功，是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将 “堂堂正正做人，兢兢业业做事”。
谢谢
怎样做一名合格的领班
首先感谢 领导和同事的支持。
然后把自己当前提和收银的时候工作经验总结下 。
然后再写下自己未来领班的工作计划。
。
。
然后最后还是谢谢 领导。
就这 。
500字左右吧
客房部领班开会说什么
如果是每日晨会，就可以根据客情安排；1；昨天的工作中出现的问题加以规范。
2；今日工作中要注意事项，和工作安排。
3；添加 计划卫生工作。
4；对于昨日检查工作中做的不好的加以提醒。
餐饮行业收银员年度发言稿
过去的一年，是不平凡的一年。
从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。
酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
第一 科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩（一）经营创收XX年（8－12月）经营收入 万元，其它业务收入 万元，总收入达 万元（其中：餐饮部为 万元，房务部为 万元，全年客房平均出租率为%，年均房价 元。
营业成本 万元，毛利额 万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为 万元，营业外支出 万元,利润总额亏损 万元。
（二）管理制度创利俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。
酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。
各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。
目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。
（三）安全创稳定酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。
保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。
在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
第二 品牌管理，酒店主抓八大工作（一）以对外协调为主，建立良好社会关系酒店自XX年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。
（二）以财务管理为目标，抓好每一项工作1、会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。
2、会计管理方面加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。
严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。
认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记；对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项；对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制；由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。
3、对内、对外协调方面协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。
及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。
（三）以效益为目标，抓好销售工作市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。
为了巩固老客户和发展新客户，在XX年10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制， 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
3、自8月5日开业以来完成销售总额2583782.4万元，完成率110.7%。
房券销售330套，会员卡销售18张。
4、投诉处理。
本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，试营业 5个月以来，销售部共接待并处理宾客投诉约65起，为酒店减少经济损失近万元，争取了较多的酒店回头客（四）以改革为动力，抓好餐饮工作1、绩效挂钩。
餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措已经正式推行，在一定的费用和毛利率标准下，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。
2、竞聘上岗。
餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。
管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。
但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、从XX年8月至XX年11月，餐饮部共完成计划任务的86.35%，毛利率平均达到44.24%。
（五）以质量为前提，抓好客房工作1、酒店自XX年8月6日开业以来人员始终缺编，客房服务人员边开荒，边做房，工作重，压力大，但大家齐心协力，在不降低客房打扫质量的前提下，共同完成了酒店下达的各项任务。
2、班组晨会。
为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪容仪表不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。
在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
3、安全检查。
除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训变为一个系统在全年展开，体现不同层次、内容。
从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。
明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。
对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。
4、生产经营和各项任务指标完成情况。
酒店刚开业，知名度较低，为了能扩大酒店的知名度，客房部降低了房价，并运用房劵等优惠政策招揽客人，做到旺季更旺，淡季不淡，超额完成了酒店制定的各项任务指标。
为了控制成本，降低毛利率，我们将部分用品再回收、再利用，使我们的毛利率达到了96%以上。
（六）以“四防”为内容，抓好保卫工作1、建立健全各种规章制度：酒店在试营业期间，按照酒店的要求，10月份制定了本部门的运行手册，并在月底与各部门签定了消防安全责任书，致使酒店在经营过程中无安全事故发生。
逢到节假日就制定值班表及紧急预案使安全保卫工作不松懈。
2、管理方面日常工作中首先采取从我做起，以身作责。
特别是在酒店施工期间，保卫部人员少任务重的情况下，积极配合各部工作，保证酒店内的安全工作，为保证酒店顺利开业打下了良好的基础。
在日常工作中采取因人施教，分析人员的心理状况，采取不同的方式方法消除部门员工心里不安因素，培养协同作战的能力。
不管是在应急突发性事件还是协助各部工作都达到了哪里需要那里去，统一行动，协同作战的目的。
3、消防工作为了进一步认真落实《消防法》的规定，做到防患于未然，提高全员意识，教育酒店全体员工自上而下，从思想上重视，狠抓防火工作，在施工期间抓获盗窃3起罚款金额1600元，处理打架事件30起，抓获违规操作6起，罚款金额600元。
消防安全培训150次，下发整改通知书12份都已整改。
购买灭火器128具，灭火器箱子50个。
接受职能部门检查3次，基本保证酒店消防设施到位，为12月份市消防局对酒店验收工作、经营工作打下了良好基础。
（七）以降耗、降损失为核心，抓好维护工作从酒店筹备开始，工程部就一直配合施工单位对大厦的原有装饰.进行完整的拆除工作，一一登帐并运至大库，确保将拆除的损失降到最小。
为节约资金，自行对酒店管理网络进行综合布线和施工，只此一项就为酒店节约资金近万元。
并且，试营业期间，工程部工作人员有时经常干到凌晨六、七点钟，早晨还要照常上班，员工们无怨无悔为酒店的正常营业做出了重要贡献。
酒店开业后，工程部自己设计制作了两台巴西烧烤炉，酒店二级库房货架，负一层暖气的改造和拆除等，包括酒店一系列设施设备的安装调试，也都是由工程部来完成的，为酒店节约了大量的资金。
8月5日开业后，由于经营情况较好，各项能耗都较大，在这种情况下，经过工程所有员工的不懈努力，总共为酒店节约用水1202方，用电11525度，以实际行动为酒店的节约做出了重要贡献。
（八）以精干为原则，抓好人事、培训工作自试营业以来在，在资源开发、生存竞争中人力资源部坚持“以人为本”的重要思想为指导，“以人才治店，以人才求生存”为目标，顺利完成XX年度人事工作。
经过5个月的运行，酒店的用人机制逐步建立起来，知人善用，帮助员工、提高员工、留住员工，为员工提供创造成才，发挥才能的机会，加大了对本酒店人员的培养和提拔力度。
自酒店质检部成立以来，作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则。
这几个月以来，依照规定除名了5名员工，劝退了16名员工，留店查看3名员工，其他警告及系列处罚共73人次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度不姑息的良好氛围。
加强了员工的培训工作，除了新员工的入职培训，还针对新上岗的员工进行一对一的培训，老员工以身做责，通过言传身教带动新员工。
第三 提升企业文化 增强员工凝聚力企业文化建设一直是福兰德假日酒店一项重要工作，员工生日、每月的评先、员工每月的棋类比赛、趣味比赛都进行的有声有色。
今年酒店的企业文化可以说是不断创新、不断进步的一年，把创建学习型企业作为新的着力点，组织建立了福兰德假日酒店的党支部与团支部；为学习酒店先进的管理理念，酒店总经理每天中午还组织各级员工，利用午休时间学习了《中层干部素质提升和培养》、《服务质量控制程序》等先进的管理经验，并和工作联系起来，组织部门领导编写了符合我们酒店特色的《福兰德假日酒店员工应知应会》、各部门的《运行手册》及现在各部门正在编写的《质量手册》。
第四 四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题（一）设施设备不尽完善明年酒店就要申请四星级商务酒店，不管是客房内部的硬件设备，还是酒店内部的软件设施，都还不能达到要求，努力达到四星级酒店的各项标准要求是明年酒店的一项十分重要的工作。
（二）管理水准有待提升1、表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；2、表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；3、表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
（三）服务质量尚需有优化从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。
白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一样地优质服务。
反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。
此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
XX年，是福兰德假日酒店试营业的第一年，是酒店发展的一年，是具有转折意义的一年，福兰德假日酒店要在社会各届中塑立良好的企业形象，保持客房出租率和餐饮上座率继续向良性方向发展。
相信在新的一年中，在酒店董事长、总经理和酒店全体员工的共同努力下，开阔思路、开拓进取，xxxxxx假日酒店的各项工作一定能再创佳绩
