家政服务培训心得体会
1·能力锻炼2，技能提高3，服务意识增强是自己情况而定 根据自己所培训的主要内容进行总结，说明培训特色
家政服务行业有哪些证书
关于家政人员的证件，每个城市的规定都不一样，但是家政行业作为服务业，最不可少的就是健康证，健康证是证明从业的家政人员身体是健康，不具有传染性疾病的。
因为家政的范围很广，包括保洁，保姆，钟点工，月嫂，育婴师，家电清洗等，这些都是属于家政的范围的，但是他们又是不同的职业，拥有的证书也是不一样的。
再者，家政人员，特别是保姆，月嫂，育婴师，因为要在客户家长期工作，上户工作的时候还要提供身份证，以证明身份，历史清白。
家政服务业中有很多职业是涉及到专业技能的，考取相关的职业技能证书，资格证书都是从事家政行业必须要做的。
所以，现在做家政，必须要提供的证书有三个，即身份证，健康证，上岗证。
如何成为一名合格的家政培训师
各位领导、同志们、姐妹们：同志们、姐妹们，市委刚刚召开了深入学习实践科学发展观活动动员大会，确定了“科学发展、富民强市”的实践活动主题，市委要求各级领导班子要倾听民声、惠泽于民，实施阳光大姐培训工程，正是市妇联为城市下岗女工和农村富余劳动力转移再就业工作实施的民生工程，不断满足人民群众对家政月嫂服务技能的需求，实现城市和农村共树文明新风、共享文明生活的良好互动，真正让群众共享发展成果。
来源:免费范文网qc99.com市委对此十分重视和关注。
市委副书记侯法生专门听取了汇报，作了批示，要求把**阳光大姐打造成鲁中地区家政服务业的品牌，把培训作为学习实践活动的载体，真正办成群众满意工程。
提起家政，很多人都会不以为然地想到煮饭、炒菜、做衣服等家务事；提起家政服务员，有些人就会想到保姆。
其实，家政是一门生活艺术，而家政学则是以提高家庭物质生活、文化生活和感情生活、社交生活质量为目的的一门综合性应用科学。
应当说，在人们为温饱奔波劳碌时，家政服务可以说是“英雄无用武之地”，但进入90年代以后，随着生活水平的大大提高，人们普遍更加注重感情、注重家庭给人们的爱和温馨感受，而最能体现感情之美的地方莫过于“家庭”了。
家庭生活质量的高低和文明状况，是整个社会进步和文明程度的重要标志。
从“保姆”到“家政员”，不再是简单的词汇变化，由于人们对家庭和家政服务工作有越来越新的认识，家政服务员的身份歧视正在被打破。
早在2000年5月，国家劳动和社会保障部就将家政服务确定为一种正式职业，并将从业人员正式定名为“家政服务员”，职业资格分为初级、中级和高级。
家政服务已成为我国各种职业中的一种正式职业，家政服务人员的地位不断得到提高。
目前，随着我国经济社会快速发展和社会进步，家政服务业进入快速发展阶段。
主要原因有四个方面，一是居民的收入的增加增强了居民追求高品质生活的愿望，家政服务能够帮助居民实现这一愿望。
二是随着人们工作和生活节奏的普遍加快，产生对家政服务的现实需求，家庭服务社会化成为必然趋势。
三是我国现阶段家庭小型化、人口老龄化，空巢老人、留守子女不断增多，使人们依靠家政服务提供专业化社会保障成为一种必然选择。
四是家政服务专业化程度的不断提高，进一步拓展了家政服务领域和发展空间。
据国家劳动和社会保障部门统计，我国现有城镇下岗职工650万人，失业人员570万人，加上每年新增劳动力800万人，农村富余劳动力1.4亿人，就业压力很大。
而全国1.3亿城镇家庭可供近5000万就业岗位，以人均年收入1万元计算，可实现5000亿收入。
同时，我国的老龄人口在五年内将达到2亿，占世界老龄人口总量的五分之一，养老问题已成为我国重要的民生问题。
从这些数字可以看出，家政服务业在改善民生和提高人民群众收入水平方面具有重要作用。
同志们，姐妹们，市妇联于1998年5月成立了巾帼家政服务社，如今依托服务社开创了**阳光大姐的服务品牌。
10年来，为广大下岗职工，社会富余人员和用户架起了一道桥梁。
自7月份以来，市妇联联合劳动部门开始不定期举办女性家政就业技能培训班，通过考试考核的学员全部拿到了专业培训证书和劳动部门颁发的劳动职业资格证书，现已陆续走上满意的家政工作岗位，月工资收入在800元-1600元不等。
各位学员，姐妹们，今天的学习只是一个开端，一个事业发展的基础。
举办技能培训，一是引领大家正确认识家政及月嫂服务。
三百六十行，行行出状元。
刚才的家政服务员代表发言讲得很好，“不挑不拣，就业天地宽”，这样的认识说出了一个朴实的道理，就是就业不分高低，劳动不分贵贱，失业人员走出观念的误区，树立正确的择业观，在家政服务的舞台上自立自强、施展才干；二是树立并大力弘扬大家身边的成功典型，用身边的事教育身边的人，鼓励下岗失业人员勇敢地面对现实，迎接挑战，使更多的下岗失业人员实现再就业，再次写出人生新篇章，实现人生的自我价值；三是培训班内容丰富，课程安排科学，实践性强。
市妇幼保健院和新星技校的领导、教师都作了精心的安排，希望大家用心思考，摸索提高，做到学以致用。
但是纵然培训内容再丰富，也涵盖不了实际服务的每个细节，在以后的工作中要边实践、边学习、边提高。
同志们、姐妹们，市妇联将以开展学习实践科学发展观活动为契机，围绕党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠的总要求，谋划好、实施好、推进好阳光大姐家政服务工程，培育金牌月嫂品牌，为城乡就业困难的群众提供更多的就业和创业门路，为打造和谐家庭、建设殷实和谐经济文化强市做出更大的贡献
最后祝各位学员学习顺利、生活如意、身体健康
再次感谢市妇幼保健院和**新星技校，感谢新闻媒体单位对妇联工作的关心和支持
谢谢大家
一周家政我做主心得体会
虽然说家政行业号称具有2万亿的市场，但是竞争也是非常大的。
从13年家政行业就开始兴起，然后到14年发展到高峰期，到了15年死掉一大片。
对家政这个服务行业来说，最大的痛点就是服务质量的问题，这个也就是用户最关心的问题。
但由于做家政这一行的以前都是一些文化程度相对来说比较低的女性来做，所以就很容易导致一个问题，服务质量参杂不齐。
如果谁能解决这个问题，基本上活下来是没什么问题的。
但是很多传统的家政公司，把大量的钱花在了广告费上面，一般的家政公司都是采用发传单贴广告的方式，在分类信息网站上做会员这种手法来获取客户，随着广告成本和人工成本越来越高，利润越来越低，在家政这个行业一般来说常见的三种形式，第一种就是传统的公司，发广告，接单，阿姨上门服务，这种主要的形式就是雇员，是给员工发工资的。
第二种就是平台模式，做信息整合的。
搭建一个平台，然后保洁员可以入驻平台，有需要的用户在平台上面下单，然后保洁员上门服务，这种就是可以整合全国的保洁员提供大量的服务。
对用户来说找家政方便了，而且可以有很多选择的权利；对于保洁员来说，感觉是为自己打工的，不用受上班时间的限制，做的多，赚的多，多劳多得；对于平台来说，我只在每一单上面抽取一定的佣金就可以，你们做的越多，我的收入也就越多，但这种看似挺完美的商业模式有一个致命的缺点，打个比方说，保洁员的服务不好，保洁员自带工具，磨工或者赶工，你计时，我慢慢做，你接项目，我随便搞一下等等，都有可能出现。
没有一个标准化的流程导致服务质量不可控，因为这种不可控的因素太多了。
那么第三种模式就是我要说的。
利用王顺杰免费盈利模式的经营思想，直接提供标准化的流程，自己招聘保洁员，提供培训上岗的服务，四小时工作制，还有项目的要求等等。
通过这种方式解决了传统保洁员服务水平差这个缺点，而且统一工具、统一操作流程，不按时间上门、服务不到位的全赔，如果不满意，用户可以投诉。
很多人会说这种和传统的也没有多大的区别，但传统仅限于线下模式，我家公司在市场低迷的时候也逆流而上，在市场低迷的时候，我们可以1天干出1600万的营业额，这个是很多公司甚至一年都无法达到的，在服务质量上没有问题，那么剩下的就是获取用户的方法了。
首先，我们有一个平台，用户在平台上下单，然后公司派经过培训的保洁员上门服务，那么我们是如何获取用户的呢
我们打出了推荐一个好友关注我们的平台，首单免费，意思是说免费获得家政服务一次，仅仅通过这个手段，1个月用户增长了十几万，免费怎么赚钱呢
我们通过首单免费的方式吸引客户，然后上门服务，推出包年服务，首选是免费，然后在看到我们的服务质量水平，到后面转化成年费的高达20%，这就是我们通过免费的手段1天干了1千多万销售额的手法。
大家都知道，一般的家政公司很多都采用按次数收费，但是我们按年收费，一次就把一年的钱赚回来，而且锁定了你一年消费，一年就是1万块，换句话说，转化一个用户就可以收回来1万。
包年的服务，让我们可以获得大量的现金流，然后继续免费吸引用户转化成包年服务，所以一般的人就是拼命的去烧广告费，但是高手直接推出免费，通过这个方法接触到客户，然后再推出年费的服务
看了这种模式，你是不是觉得很新颖。
王顺杰免费盈利模式就是这样，他可以把坏事变成好事，大批量吸引人才、可以爆炸式吸引客户、增加客流、可以产品转平台、拥有现金流实现被动收入。
不是所有的免费都是真“免费”，免费盈利模式将会颠覆所有的商业模式，别人家的产品已经免费，你的产品还在收费
你凭什么和别人竞争
