劳动模范的道德讲堂感悟
1、道德讲堂心得这天，我十分荣幸的参这次道德讲动，对我是一次加强自身道德修提高自身职业道德素质难得的领悟机会。
开展道德讲堂这项活动，有利于推进社会主义核心价值体系建设，提升全社会的公民礼貌素质。
这次活动以“身边人讲身边事，身边人讲自我事，身边事教身边人”的方式，讲述了冯孝英同志扎根基层工商所默默无闻工作24个春秋的先进故事，讲得很生动，很有吸引力，感人肺腑，对我有很大的启示和教育。
透过这天领悟，教育我要树立正确的职业道德信念，自觉加强职业道德修养，养成良好的职业行为和习惯，把自我锻炼成为一个具有良好的社会主义职业道德的人。
透过这天领悟，进一步增强了我的职责感，明确自我的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。
透过这天领悟，使我更加钟爱本职工作，做到爱岗敬业，在自我的工作岗位干一行，爱一行，自觉树立工商的良好形象，为工商事业添砖加瓦，做出应有的贡献。
2、道德讲堂心得体会星期五下午，咱们聆听了道德讲堂，启发很深。
道德讲堂主要讲的是与诚信交友。
诚实就是表里如一，做老实人，说老实话，办老实事。
守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自我承担的义务。
诚实和守信是统一的。
守信以诚实为基础，离开诚实就无所谓守信。
诚实守信是一个人安身立命的根本。
然而，咱们这天所讲的“诚信”，就是不好欺骗别人，做老实人。
诚信是做人的基本准则，是立身之本、成事之基、发展之道。
一个人只要活的诚实，守信用，就等于有了一大笔财富，一个人要诚实，守信用，不贪图本不属于自我的东西。
人生最重要的是诚实，讲信用，这是比物质财富更加珍重的财富。
因此，咱们要在生活中诚实、守信，这样才能得到别人的信任。
咱们播下一个动作，便收获一个习惯；播下一个习惯，便收获一个品格；道德已被人们放在心里的一个重要位置，时时刻刻在与礼貌交谈，千万不好把行为习惯看作小事。
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。
每个人的举手投足之间都传递着丰富的信息，让咱们从此刻做起，从自我做起，从点点滴滴的小事做起，与诚信为友。
单位获得优秀员工要一份获奖感言 求大神帮忙 100字左右
这次，能被评为公司08年度优秀员工荣誉称号，我感到非常高兴与荣幸，感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的认可。
自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，在财务工作中，我只是尽量做好自己在财务的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好。
在这一年多的工作中，我经常出差在外，虽然有时候会觉得有点累，但是只要能顺利完成领导交给我的任务，也就觉得值得了。
我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。
这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。
我也坚信，今后的工作一定会做得更好。
德勤的发展让我们成长，我们的共同努力让德勤更加辉煌。
过去的荣誉已成为过去，2009年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新的形势既充满挑战，更催人奋进，我将不断加强个人修养，自学加强学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好、更扎实，树立德勤人的良好形象。
2. 作为一名，有机会获奖，我很高兴，也非常激动。
此时次刻，我想用三个词来表达我的心情。
第一个词是感谢。
我要感谢领导对我的信任、支持和鼓励，我由衷地感谢你们
（鞠躬） 第二个词是自豪。
人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限；而一名员工，只有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上
我非常自豪在人生的韶华之年，来到单位这片沃土。
在她的培养、造就下，在领导的信任和同志们的帮助下，小小的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。
第三个词是行动。
为了感谢领导和同志们对我的信任，为了回报对我的培养，我将把这份感谢与感恩化作行动，将自己的全部智慧与力量奉献给单位，勤奋敬业，激情逐梦，努力做到更好
3. 这次，能被评为公司xx年度优秀员工荣誉称号，我感到非常高兴与荣幸，感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的认可。
加入公司近五年来，我从一个门店的理货员、店长、盘点员、信息员到今天财务部的一员，整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助，在这里我特别感谢洪总和陈经理，是他们培养了我，给予我机会和自我发挥的空间!与易站一起走过了五年多的风风雨雨，品尝到了工作的辛苦与快乐，通过不断的实践与提升，我对现有的工作充满了自信
在工作当中，我都把易站当作自己的家,才把易站的工作当做自己的事业来做,与易站同甘共苦
看到公司不断的发展壮大，我感到很骄傲和自豪。
这次能够当选优秀员工，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀员工的形象。
成绩只能代表过去,新的一年即将来临，要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势中,迎头博击,我们就要赶上公司发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围,踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为易站的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。
望采纳 谢谢
劳模座谈会发言稿
大学生座谈会发尊敬的各位，各位同 大家下午好
非谢各位领导能够在百忙之中抽出时间来举办大学生座谈会，这是我第三次参加座谈会，尤其能感受到公司领导对我们年青一代人给予的关怀和重视。
每一次的座谈会都会迸发出能够触动我们内心深处的东西，亦或是思想的亦或是灵魂的，总之无论是在工作上还是在生活上都能够重新注入新的血液 ，而这些血液流入我们的身体便会冲击每一个细胞然后形成一股强劲的动力，激励着我们在接下来的工作中更加的斗志昂扬。
也因为这股血液它会感染基层工作的每一位员工，使我们凝聚在一起，形成一个大家庭
首先，我还是简单的做个自我介绍。
我叫XX,2010年实习开始就进入公司直到现在，先后做过便利店营业员，兼职发卡员，现在在鸿运加油站担任记账员。
初入职场，我还是一匹桀骜不驯的野马，自信骄傲浑身都充满了斗志，但同时也长满了刺。
后来我管这些刺叫毒瘤。
我很感谢公司领导的厚爱和包容， 在那样一个年纪那样秉性的一个我，还能够给予我站上公司年会舞台的机会，用自己并不专业的舞蹈甚至在团体里最为笨拙的舞步来为公司年会呈上一份微微的青涩的美。
我清晰的记得人事主任的一句话：来到中石化，你得到的就不仅仅是工资而已
的确，那一个冬季我觉得特别的温馨而有意义，它让我看到了整个企业的精神面貌感受到了来自企业的温暖，舞蹈舞出的不仅仅是青春还有这个企业带给我们的震撼和惊喜，而后在长久的工作中我都将这种文化精神投身到我的工作中，学习学习再学习，创造创造再创造，只要有机会，一定撵着施姐的脚步跟上去，先后参加了记账员培训、便利店培训、计量员培训、初级工培训并取得证书。
但即便是如此，我还是诚惶诚恐，因为作为一名基层员工我能为公司贡献的力量实在是太小，真有点恨铁不成钢的感觉…… 两年的工作经验告诉我”千里之行，始于足下；打好基础，才能开拓人生。
“一滴水它只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。
初入职场，我想说跟你们很多人一样，也曾迷茫甚至孤傲过，毕竟学生和职场人是存在很大差异的，在校的时候觉得自己很能干天不怕地不怕得罪人了还自己乐呵，但工作不一样，尤其是油站的工作一点含糊不得，要求特别严谨，既要对顾客负责，对领导负责，也要对同事负责，更要对自己负责。
从踉跄的业务能力到基础业务能力再到熟练的业务能力，公司从来都不吝啬花时间和耐性来培养我们。
但即便是我们的企业是一个包容心比较强的企业我们仍然要在平时的工作中不断拓展自己其他方面的业务能力，譬如我在羊西北加油站实习便利店工作的时候，每天必做的工作就是背商品条码，熟悉各个区域的商品，以及同一个品牌下的分属商品，在店长和其他同事的帮助和指引下迅速的熟悉整个工作环境，学习商品收发退换货，掌握商品盘点技巧的同时更不忘学习发卡知识，以至于后来调到南站以后能够对手边的工作迅速上手。
在羊西北的时候也非常感谢张杰老同志在我实习期间的帮助，那是我第一次接触记账工作，她以身试法的交给了我很多工作经验和财务工作需要注意的方方面面细节，同时也鼓励我多参加培训，多看财务方面的书籍。
在我担任记账员的时候还能记起她当年的教诲，可以说那些经验是一辈子的。
这些东西都是我们年轻一辈该向他们虚心学习的。
相信这也是每一次座谈会的意义所在，也是公司领导的用心良苦所在。
有了前辈的指引，有了公司的支持，我们还有什么理由不努力工作呢
”人之为学，不日进则日退，独学无友，则孤陋而难成。
”之所以古人有这样的总结想必也是不无道理的，大学生涯的结束并不意味着我们学习生涯的终结，相反，它是我们人生起航的一个踏板，在工作中要学会多与人沟通交流讨论，古人云“三人行，必有我师焉”就是教导我们要虚心好学唯有求知好进的人才能顺应公司人才发展的需要，才不会辜负公司对我们的栽培，领导对我们的期望。
无论是新人还是旧人，都应该有枕戈待旦的忧患意思，不断提升自己的业务水平，更好地服务社会，回馈社会，为企业创造最大的经济效益。
“海纳百川与容乃大，壁立千仞无欲则刚”作为一名基层工作者，我们所面对的就是我们的衣食父母，在服务的过程中难免会有不尽人意的地方，当矛盾不可避免的发生时要尽量做到严于律己，宽以待人。
将顾客就是上帝的理念贯穿于整个服务当中，大事化小小事化了。
作为一名老党员，要积极实践“三个代表”重要思想，践行党的十八大精神，努力做好基层工作者的表率以严格的标准来要求自己，不断地学习各项技能，努力提升自己业务水平的同时带动身边人共同进步，将服务做成一项无形的商品销售出去，做一个人文化加油站。
用口碑和成绩来回馈对我们给予高度厚望的公司和领导。
感谢大家
谨以此共勉
怎么做好一个班组长，本人想成长。
怎么管理与怎么给员工开早会还有6S内容。
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基层（班组）管理以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。
2、品德好，乐助人。
3、能吃苦，做榜样。
4、有铁杆（骨干），能呼应。
5、善沟通，互信任。
当然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。
办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。
我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2)、关心部下。
缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
3)、目标明确。
目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。
作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。
4)、准确发布命令。
作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。
5)、及时指导。
工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
6)、需要荣誉。
作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
如何开好早会1．管理者基本素质要求：能想能说能写是基本要求，早会是学说能说的重要表现之一。
2．早会意义：培养团队\\\/鼓舞士气\\\/节约时间\\\/突显效果\\\/管理锻炼。
3．早会内容：宣导公司制度； 检讨产质量完成及达标情况； 检查纪律安全情况； 布置新任务新目标新要求； 鼓舞士气。
4．早会组织：过程---整队\\\/立正\\\/稍息\\\/报数\\\/厂牌\\\/厂服\\\/口号\\\/内容\\\/鼓士气； 站队---u字型\\\/听的到\\\/说的轻松\\\/省资源省空间\\\/固定位置; 方式---管理宣导\\\/代表发言\\\/提问\\\/表扬\\\/批评; 时间---上班前5__10分钟\\\/不要太长或太短; 频次---每周一\\\/三\\\/五较为合适. 5. 早会准备: 每天备忘(想要交待的都记录下来); 婆婆妈妈(重复讲直至记牢); 讲重点(无话可说是不够细心不够深入); 鼓励为主(特别是周一\\\/月初大早会); 声音大小\\\/语调\\\/语速.6S管理是5S的升级，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY），6S和5S管理一样兴起于日本企业。
6S管理内容整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。
目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。
整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。
目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的：稳定品质，减少工业伤害。
清洁（SEIKETU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。
目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。
素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。
目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。
安全（SECURITY）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。
目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。
求一篇煤矿开拓队队长的劳动模范表彰的范文
煤矿劳模先进事迹 XXX，男，现年38岁，中共党员，大专文化，现任XX煤矿开拓队队长。
该同志自入矿以来，扎根煤海，以矿为家，开拓进取，拼搏奉献，逐渐成长一名优秀的基层区队管理干部，为祖国煤炭发展事业做出来巨大贡献。
XXX同志在思想上政治上始终与党中央保持高度一致，不忘初心，牢记使命，坚持学习，钻研技术，领导能力和专业水平不断提高。
2012年6月，煤矿矿井35kv高压供电线路因大雨和大树作怪而发生停电事故，即将发生淹井的重大危险。
在这关键时刻，XXX同志积极主动请命参加清除砍树行动，他带领工友冒雨连续奋战五个多小时，终于保证了矿井的正常供电。
他的出色工作表现受到了矿领导的表扬，同年他被矿评为先进个人。
2017年7月，在掘进工程达标验收过程中，XXX同志带领青年突击队队员，攻坚克难，每天工作十四、五个小时，提前四天圆满完成了该项任务，同年他被矿评为“安全生产先进工作者”称号。
在煤矿基层区队的管理过程中，他始终坚持“以人为本”的管理思想，时时处处率先垂范，在他的管理下，开拓队自2007年建队以来，从没有出现一次安全事故，连年被煤炭公司评为“优秀班队”和“精品工程示范岗”。
XXX同志，数十年如一日，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，以人民的利益为最高利益，以国家富强为自己责任，勇于担当，不懈努力，充分展示当代劳动模范的靓丽风采，为企业员工树立了光辉的榜样，为企业繁荣振兴付出了青春年华。
如何做好班组长工作
1 做好班工作的基本保证\ 班组为班组的带头人，肩工作具体而复杂，不但产方面的任务，也有管理方面的任务，因而需要合理安排好班组成员的工作，协调好各种关系，随着电网的不断扩大，班组的工作任务也不断增加，许多工作如新设备的投产方案、大型事故预案、操作注意事项和班组管理规定的编写都要占用业余时间。
如果班长没有正确的人生观和价值观、没有强烈的事业心、高度的责任心和奉献精神将很难完成这些任务，也很难带领班组成员做好各项工作。
\ 2 做好班组长工作的前提\ 班组长作为班组排头兵，业务能力的好坏、技术水平的高低将直接影响班组工作的质量，在班组管理中班组长不但要做到以理服人，还要做到以技服人，为此班组长必须加强学习。
作为班长应非常重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习，特别要对新技术、新知识的学习投入更多的精力。
当然，在加强业务知识学习的同时还要加强政治理论的学习，不断加强自身修养，提高自身的业务素质，树立正确的人生观和价值观。
\ 3 做好班组长工作的重心\ 安全生产是电力企业的主旋律，也是班组工作的永恒主题。
班组长应抓住这一主题不放松，任何时候都要把安全作为工作的重中之重。
为此，调度班应重点抓好以下几个方面的工作。
\ (1) 抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。
通过班务会、班组安全日等活动认真学习有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规章制度，对变电站大修、新设备投产、特殊运行方式、重要时期保供电措施等要求及时进行交底；认真学习和分析外单位的安全生产经验和事故教训；及时总结班组工作中存在的问题并提出整改措施；不断强化班组成员的安全意识。
\ (2) 抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实安全生产责任制。
一方面结合实际制定班组的年度安全生产目标及其保证措施，另一方面要与班组成员签订安全生产承包责任书，把安全生产责任制真正落实到人。
\ (3) 抓好技术培训工作，积极开展岗位练兵活动。
调度班是集电网各专业的综合班组，班组成员的技术水平直接影响电网的安全运行，为此，调度班应非常重视技术培训工作，制定培训计划，并通过技术问答、事故预想、反事故演习、技术讲座等多种培训方法，提高班组成员的业务能力和技术水平，同时提倡和鼓励自学成才。
技术培训应结合工作实际进行，做到培训时间、培训内容、培训人员“三落实”，力求目的明确，效果显著，实现制度化、规范化，力戒流于形式。
\ (4) 加强考核，确保安全生产。
奖金“百分制考核”是一种很好的考核办法，在此基础上修改完善的“调度班安全生产考核规定”、“调度差错、严重差错、障碍的统计规定”、“调度操作票管理、考核规定”和“千条统计、考核规定”等制度丰富细化了考核标准。
班组长要本着对个人、对班组、对企业负责的精神搞好安全，及时制止违章作业、违章操作行为，严格考核不安全现象，严肃处理性质严重的不安全事件。
要树立“安全无小事”观念，防微杜渐。
考核要以“公平、公正、公开”原则，要使班组成员认识到考核不是目的，只是一种手段，考核是为了安全，为了职工、班组和企业的利益。
\ (5) 加强民主管理，充分发挥班组“五大员”的作用。
班组长既要充分调动班组成员的积极性，更要发挥“五大员”的作用，做到各司其职，各负其责，并通过他们的行为影响其他班组成员，增强班组成员的工作积极性、主动性和创造性，增进班组成员的集体观念，从而在班组管理上形成“齐抓共管、人人参与”的局面。
\ (6) 加强交流，提高班组的战斗力。
班组长除了要认真关心职工、热心帮助职工外，还要做好与班组成员的交流工作，包括技术、思想、学习、生活等方面的交流，以了解班组成员的特点，从而在工作中充分发挥班组成员的特长，如根据老调度员在工作经验和技术上的优势，侧重让他们做好传、帮、带及安全把关工作；根据年轻调度员接受能力强、可塑性大、有创新精神的特点，放手让他们通过实践提高工作能力，使他们逐步成为班组工作的中坚力量。
同时，通过交流及时了解班组成员的思想状况和心理状况，有针对性地做好工作安排和监护，确保生产安全。
通过交流还可以增强与班组成员间的相互信任，从而增强班组的凝聚力，提高班组的战斗力。
\ 4 做好班组管理工作的方向\ 当今社会已进入计算机网络、信息技术时代，许多新技术在电力系统中得到广泛应用，而班组的工作量也随着电网的不断发展而大幅度增加，为了确保电网的安全、优质、经济运行，班组长要突破原有的思维定势，大胆开展创新工作。
通过创新提高班组的管理水平，通过创新使班组管理工作走向标准化、规范化。
例如，将计算机技术引入班组管理中，开发调度操作票系统和调度值班日志管理系统，进行调度班主页建设，都能使班组管理取得显著的效果，计算机技术和网络技术的应用不但避免了重复劳动，减少了工作差错，提高了劳动效率，而且使班组管理走向了标准化、规范化的道路。
作为一个基层管理者，该怎样带好一支团队
送给你“10大”基层团队管理技巧，好好研究研究，运用到实际管理中，肯定会对你的团队管理能力带来提升。
一、员工业绩滑坡 你只有首先了解了员工出现的问题，才能够设法解决问题。
你应当采用“面谈”的方式了解他们对现状的看法，而不应当采取质问的态度。
面谈是一种积极的倾听，其目的是获得真实的情况，绝不应有盛气凌人的质询的倾向。
在这种面谈中，你应当耐心地与下属促膝谈心，采取一种平和而坦诚的态度提出你的问题，告诉他你注意到他的业绩近来有所下降，并征求他对这种情况的看法。
你可以这样问：“与你过去的报告相比较，你觉得你的这份报告怎样
”在他回答的时候，要注意认真倾听并做出回应。
最好的办法就是对他的回答进行归纳与解释。
通过归纳团队管理技巧，你实际上是用你自己的语言对谈话中的重要内容进行了言简意赅的反馈。
所以，你与下属之间的谈话大致会是这样的： 你：你觉得，与你过去的报告相比较，你的这份业绩报告怎么样
下属：我觉得这一阶段的业绩水平是有些下降了。
对不起。
你：嗯，看来你对这一点也不是十分满意。
那么照你看来，要怎样做才能扭转这个局面呢
下属：因为吉姆调到销售部去了，我就不能像以前那样得到我需要的信息。
我觉得这一点直接影响了我的业绩。
你：听起来你好像有些怨气。
下属：我当然有怨气啦
我的工作表现根本没有问题。
可是缺少了应有的支持，我怎么可能保持工作成绩呢
你在深入了解了真实情况之后，就能够进入解决问题的阶段了。
只有搞清楚问题的本质，你才能够找到卓有成效的解决方案。
二、新员工不了解团队术语 文化不同，语言习惯与表达意见的方式也不同。
此外，几乎每一个行业，甚至每一个企业都有自己的一套术语，其含义是局外人与新来者无法领会的。
作为领导或者同事，如何帮助新员工克服这一障碍
你可以采取下面两种方法。
主动为新人提供“翻译”帮助。
首先要确定那些外人难以领会的术语以及这些词汇可能引起的迷惑，然后主动为新人解释那些他们不懂的语言。
比如，“ 本，你好像不明白桑迪说的‘午餐学习’计划。
我来给你说明一下……”如果你的企业为新员工发放工作程序手册或其他指导资料的话，还可以考虑在里面增加“内部术语词汇表”的内容。
变化表达方式。
不要固守传统的内部表达方式，应当时常采用一些新的方法，措辞上尽量做到通俗易懂。
你的成员可能习惯用棒球术语来描述某位有团队精神的人，例如“他清楚什么时候应该恰到好处地放个短打，而不是每次都拼了命要把球击出体育场”这时，你应该尝试换一种说法，例如“大家在管理这个项目时，就像热门电视剧中的全体演职员一样默契”。
团队管理技巧中语言是一个群体吸纳或排斥外来成员的最有效的工具之一。
只有留心工作队伍内对专门性语言的使用，并积极帮助新成员融入集体，才能在团队内部实现人际和谐。
三、你怀疑下属是否理解你的指令 不要问“清楚了吗”之类的问题。
对这种问题的回答不过只是简单的是或否，对于澄清你的疑问几乎没有任何帮助。
你的助手们可能只是自以为理解了你的指令，只有等到造成了损失才能发现他们的错误。
要验证下属对你的命令的领会程度，不妨考虑一下下列办法： 询问“如果发生某种情况，你怎么办”一类的问题。
提出一些假设性质的情况，以检查你的员工是否能够贯彻你的指令。
提出问题时要注意策略，不要伤害到员工的自尊心。
比如，你可以说：“这些指令听上去好像很简单，其实有时候不太说得明白。
比如说，如果……，你怎么办呢
” 要求下属证明给你看。
请你的下属们对你所布置的活动或任务进行一个简要的示范。
你要尽量把这种对下属的考察搞得像是一次预演，让员工们认为你们这样做的目的是对活动的程序进行检验（而不是针对他们自身）。
或者，你还可以真的搞一次试运行，使大家都能够对执行程序进行评估，并做出必要的调整与改进。
四、督促员工全力以赴 如果你没有直截了当、清楚明白地对员工做出明确的要求和布置，现在，就应当向他们明确你对他们的看法与要求。
首先要把自己的立场完全想清楚：你对每个团队成员的要求到底是什么
明确你对所提要求的坚决程度，并为你的要求提供简要而合理的依据。
一旦确定了这些问题，就该对你的人员大声发布指令。
如果有人提出异议，要保持冷静与自信，千万不要大动肝火。
你应该坚持自己的立场，对反对的意见表示理解，同时重申你的要求：“雷，我知道你这一周很不容易。
但是弗兰克周五就要我们交报告，所以我们恐怕都要加一些班才能按时完成。
你愿意承担哪一部分呢
” 另一个团队管理技巧是与同事们坐下来，提出你对他们各自的工作表现的看法。
不要等到出现了危机才来进行反思。
选择一个安静的时间，心平气和地说出你对当前状况的看法以及这一现状对你与整个部门工作效率的影响。
你需要提出具体的实例和改进的设想。
然后，要注意你的同事们的反应，询问他们计划采取什么措施改变现有的局面。
五、处理绩效低下员工 对于这样的人员，你表现了耐心，提供了协助，但是收效甚微。
这时，与其坐等成果慢慢出现，不如主动加大行动力度，采取“换档加速”式的新方法。
在传统的关系模式中，“换档”的手段通常是指换慢档，即减轻员工的压力、对后进人员给予积极的支援与鼓励，或是耐心地与之建立和谐与信任的关系。
但是，不妨采取一种新的督促方式，严格要求，狠抓下属人员的工作业绩。
你可以这样说：“现在，我们来统一一下对现状的认识。
我想知道你为了保住工作，打算做出哪些改进。
”然后，倾听他的计划并且做出反应。
“不错，你很清楚我对你的期望与要求。
那么，从明天开始，你每天一上班，我们两人先开一个五分钟的碰头会，你要告诉我你这一天的工作安排。
下班前，我们再花五分钟的时间，总结你当天的工作成果。
” 接着，你必须坚决落实这个计划，坚持你对该员工的要求与反馈。
这样做并不能保证员工的表现有所改善，但是至少确保了他决不会出现退步。
六、员工在工作中半途而废 员工无法履行工作承诺的情况屡见不鲜。
要鼓励员工继续努力，关键是要坚持不懈。
但是坚持不懈并不等于唠叨不休。
唠叨抱怨的人通常表现出的是一种失败与挫折的情绪，而坚持不懈则需要采取策略。
鼓励员工继续努力，可以采用以下三种团队管理技巧： 提醒：如果你发现某个员工有半途而废的明确迹象，一定要不断提醒他你的要求，但是不要批评或者带有严厉的情绪。
对一切积极的努力都要给予赞赏。
比如，“琼，只是提醒你一下，我这周四要去汇报工作。
那些数字你弄得怎么样了
很好，很高兴看到你把这件事列入了工作计划。
我们周二再碰一下头，看你完成得怎么样了。
” 要求：与提醒不同，要求则是明确对人员施加压力，迫使他制订出实际的行动计划。
在提出要求的时侯，首先指出对方行为的错误之处，然后再询问对方打算如何补救。
比如，“琼，明天就要汇报了，但是你还没有把答应给我的数字交给我。
现在你打算怎么办呢
”如果对方做出的保证可以接受，你可以说：“我对你的保证感到满意，希望你能够说到做到。
” 鼓励：如果你看到员工在向着你所要求的目标努力，应当恰如其分地给予鼓励。
比如，“琼，我听马丁说，你问他在哪里可以找到我需要的数字。
很高兴你正在努力。
” 七、打破员工的沉默 如果你的下属保持沉默，只是说：“我不知道。
”你就需要提出更加明确具体的问题。
例如： “如果你愿意说的话，你觉得这个提议中哪一部分最好
” “你觉得是什么使你觉得很难对这一问题发表意见呢
” “你怎么看报告的最后一部分
” 等他回答了这些问题之后，可以利用表达观点、给出理由和提供框架等手段，提出后续问题，获得反馈： 观点：在询问别人之前，首先提出你自己的看法。
比如，“我觉得我们提供的数据本来可以更充分一些。
你觉得呢
”这种态度可以向对方表明，你是欢迎建设性的批评意见的。
理由：提出无可辩驳的理由，证明你需要了解对方的意见。
比如，“这份报告我已经写了很久，脑子都有些麻木了。
现在正是急需你的新观点的时候。
” 框架：为方便员工提出自己的意见，可以为他准备一份问题清单，或者通过电子邮件提出你的问题。
与当面询问相比，这样做可以使员工有更充分的时间先整理自己的想法和思路，然后再回来表明意见。
八、与牢骚不断的员工打交道 一个团队里如果有一个总是牢骚不断的成员，就好像是办公室里安放了一个不断播放哀乐的喇叭，可以搞得全体人员情绪低落。
这个问题必须由你来解决。
你应当与这位消极先生单独谈话。
在表达意见的时候，既要表示理解，同时又要态度坚决。
首先，你要搞清楚他是否意识到自己总是在抱怨。
这时应当给予他一些理解与支持。
然后，要向他说明他的行为的后果，并提出解决的办法：“如果抱怨已经成为你的本能反应，就会产生两个后果。
其一，别人对你敬而远之，退避三舍；其二，你的怨言也传播了一种消极情绪。
这两个后果对你个人和团队都没有好处。
如果你觉得不吐不快的话，那我们就一起来找出你的困难，看看能否加以解决。
” 为确保他完全理解你的意见，你可以接着问他：“你明白我的意思了吗
”或者“你对我的话有什么问题和意见吗
” 一定要让这位牢骚不断的人员清楚，你希望他直接向你反映他的问题，而不是在团队里到处散播。
同时，对他改正习惯的努力要给予积极的肯定。
你可以说：“加利，看到你这样痛快地接受了那个新任务，我真高兴。
你可帮了我的大忙了。
” 九、团队成员的“话语权”不平等 如果一些人员在讨论中包揽了所有的发言，那些比较沉默寡言的人员就会慢慢放弃发言机会。
而他们越不发言，那些积极发言的人就需要说得更多以避免冷场。
长此以往，就形成了一个恶性循环。
采取下列策略有助于改变这种情况： 在征求他人意见时，可以这样问：“哪几位想说说想法
”通常，会有几个人举手。
这时候你就可以说：“我想听到三个人的意见。
”这样一来，你就表明了自己希望听到那些不常发言的人员的意见。
使讨论的形式多样化，以鼓励参与精神。
比如采用“人人发言”的形式，使每个人都有机会进行简短的陈述。
或者可以组织二人或多人小组进行分组讨论，然后再在全体范围内交换讨论意见。
为讨论设定长期的或暂时的基本规则。
比如，你可以建议：“我希望每个人都能够畅所欲言，并且形成一个惯例，在别人发言时认真倾听，不要随便插话。
”或者，你还可以改变固有的讨论程序，宣布在十五分钟之内，任何人不得重复发言，确保所有希望表达自己观点的人员都能得到发言的机会。
如果有人确实垄断了发言的机会，你就应该积极地倾听，不失时机地插话，对他的意见进行简要的总结，并询问别人的意见。
如果此人继续滔滔不绝地把持着讨论，你就需要与他进行个别谈话，解决这一问题。
你不妨请他帮助你，鼓励那些沉默的人员积极发言。
十、员工超负荷工作 员工们在自顾不暇的情况下，是很难实现互相协作的。
此时，千万不可表现出恼火的情绪，那样做只会增加他们的压力。
要想最大限度地获得他们的支持与合作，可以采取下列团队管理技巧： 确定工作的优先顺序。
不要总喊“狼来了”，切忌夸大自己的需要。
确保一个尊重他人意见的工作环境，使大家愿意主动向你表达自己的看法并提供帮助。
密切联系下属核心人员。
重视与你的工作密切相关的重要人员，把你的工作情况及时通报给他们，他们可能会更加主动地提供自己的意见，同时由于了解了具体情况，他们的协助也就更加具有针对性。
实现与他们的密切联系，采用简短而不必回复的电子邮件就可以了。
为员工的回应提供方便条件。
要求你的下属员工采用简便省时的方式与你交流。
如果打电话就可以解决问题，就无需召开会议了。
如果你通过电子邮件向人们提出问题或困难，最好尽量提供一些可能的解决方案供他们考虑。
互惠回报。
对别人花费时间来帮助你要报以由衷的感谢。
在力所能及时，也要主动对别人提供帮助。
最后一点，在别人没时间帮助你的时候应当表示理解。
你要说：“我知道，如果你有时间的话一定会帮助我的。
下次再说吧。
” 打交道的人多了，你难免会发现有些人的行为和性格令人难以理解。
这些不愉快的经历经常会使你感到沮丧甚至恼怒。
采取“人际沟通智能”策略处理人际关系的人不会对这种经历感到困扰，而是去努力理解这些行为的原因。
建立基层工会组织的基本程序是怎样的
控全局基层管理以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。
2、品德好，乐助人。
3、能吃苦，做榜样。
4、有铁杆（骨干），能呼应。
5、善沟通，互信任。
当然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。
办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。
我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2)、关心部下。
缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
3)、目标明确。
目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。
作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。
4)、准确发布命令。
作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。
5)、及时指导。
工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
6)、需要荣誉。
作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
-----迟铁峰
