怎样接待贵宾
先订好宾馆和饭局，然后饭后活动也稍微安排一下。
要知道贵宾喜欢吃什么样的菜系了，不管是什么菜系要记住一点，点凉菜要荤素搭配了。
点热菜也是一样的，首先来个海鲜了要有虾有鱼，还要一些素菜，在来个汤了。
这个不知道贵宾是个什么样的人，也应该选择不同的层次的饭店了 接贵宾的车，下榻宾馆，晚上吃饭多安排几个能喝酒的备用。
一般是对面来一桌，就上两桌，一桌备用等着，先这桌拼，拼不赢了备用的上，如果搞得差不多了备用的就不要出手了。
在天气很热时，贵宾希望这个房间里很凉爽；如果这次服务需要等候很长时间，一定会需要有一些书刊、杂志可以供你来看等等，这些都叫做贵宾对环境的需求。
态度在这里是非常重要的，因为它决定着贵宾对于整个服务的一种感知。
而这种欢迎态度通常都是难享受到的，除非是他想把东西卖给你的时候，你才会感觉到这一点。
欢迎的态度对贵宾来说确实是非常重要的，在一开始时应该以怎样的态度去接待贵宾，将决定整个服务的成败。
所以，对于服务代表来说，在欢迎贵宾时，一定要时常发自内心地展现微笑，要以一种欢迎的态度对待贵宾。
我明天做飞机了。
在飞机场应该怎样写朋友圈好
让生命嵌入历史 十年，我泡在“台湾”这两个字中，从懵懂青涩、无知无畏泡至激情澎湃、柔情满怀，这两个字在我心中，已与生存无关，与工作无关，与职业无关，与政治无关，它是活生生的，会呼吸的，有温度的，有悲喜的，有亲疏的，与我的青春长合在一起的情怀，已成为一种夹杂着使命感和责任感的情怀，常能撕扯到心的深处。
于媒体人，能亲眼见证历史，无疑是幸运的，把自己的生命化成嵌在历史宏图上的一抹淡色，生命便有了格外明亮的意义。
每每想到这儿，就觉得自己比我的电视同行们更幸运，因为在我耕耘的这块沃土下面，盘根错节的是上上下下13亿全体国民的心。
左脚踏出大学的校门，右脚就踏进了央视《海峡两岸》。
人说：十年磨一“见”，于我，就是见证了两岸历史性的一刻：陈云林台湾行。
这一刻，国人等太久了，等到白发人饮憾西去，等到黑发人成了白发人。
2008年6月11日至14日，海基会董事长江丙坤率团抵达北京，两会恢复中断长达九年的谈判，共同签署《两岸周末包机》与《大陆居民赴台旅游协议》两项文件。
我，意外地成为两会两项协议签字仪式的司仪。
那一刻，我以最沉稳的声音一字一字念出签字程序，我知道每一个字都以直播的方式传到了台湾，台湾人民在听，两岸人民都在听。
同事说， “柴璐，你今天参与了历史。
”我不语，我知道，我们有更多的历史要一起去创造。
这，只是开始。
2008年11月3日至7日，海协会会长陈云林率团抵达台北，成为两岸隔绝近60年来大陆官方访台层级最高的代表团，这个团为两岸同胞增进福祉而去，为拓宽两岸交流之路而去，也是为加速推动两岸关系和平发展而去，陈云林踏出这一步，是托着辜汪二老的遗愿、是怀着两岸骨肉同胞的殷待，是擎着历史的巨笔，这一刻，两岸足足等了六十年
六十人的访问团中有二十六名随团记者，我是其中之一。
3日那天，凌晨四点起床，从集合地点乘车去机场。
11月北京黎明的风清冷刺骨，已有台湾的女记者穿上了羽绒服。
大大的旅行车里很安静，没有人说话，有记者在调校自己的照相机或摄影机，也有记者在小本上奋笔疾书。
窗外，北京还锁在浓重的漆黑里，路灯微弱地撑起一片光晕。
车轮飞逝，窗外的色彩渐渐稀释成深兰、浅灰，淡米，突然腾地一秒，太阳挣出了地平线，暖红的橙光无可抗拒地穿透雾霭。
天亮了。
那个清晨是我一行记忆中最清晰的颜色，暖红色。
那个清晨的霞光把涂着五个可爱的奥运福娃的飞机烘得红通通的，机翼缀着金色的光边，像一只即将展翅的神鹰。
我站在离飞机几十米远的地方，定定地看着它，没有拍照，我把那个镜头刻进脑子里。
我没去想五夜四天的历史意义。
我只告诉自己，要尽记者之责做好报道。
4日，圆山饭店的协议签署非常顺利，短短十几分钟，四项协议签署完成，在全场的掌声中两岸大三通正式实现的标志牌庄严树起。
我知道这不厚的四本协议对于2300万台湾同胞的意义、对13亿大陆人民的意义，在我们的骨肉情感在被束缚、捆绑、阻隔、扭曲了六十年之后，终于可以获得正常释放的尊严。
那一刻，我突然觉得有什么东西堵在胸腔里，发不出来。
呼出一口长气。
5日上午，两岸工商航运座谈会与两岸金融座谈会言之凿凿，畅谈未来，业者与管理者都有远大的理想，也有切实的实施计划。
会议结束，赶着抓采访写稿子编画面，直到晚上五点多把片子都送上了卫星才想起，还没吃饭。
不过那一刻，最重头的工作已经全部完成，只待晚上去晶华饭店拍完国民党主席吴伯雄宴请陈会长及其率领的海协会协商代表团一行就可以放松一下了。
我与同行约好了拍摄完毕后去士林夜市大快朵颐。
没想到，晶华一夜，震惊两岸。
（二） 我们到达晶华饭店时大约六点半，晶华里外人山人海，所见皆是维安员警，那是我们到达台湾以后看到员警人数最多的一天，据说是因为第二天的“陈马会”有绿营人士扬言要“十万围城（陈）”，而“围”的声势从这一夜就要开始搅动。
同行的记者们彼此没有寒暄闲聊，快速上楼，进入宴会厅准备拍摄。
我微微感觉宴会厅外的气氛与前一晚国民党荣誉主席连战的宴请不大一样。
进入饭店时，外面已经有围坐的抗议者，不停地嘶喊“台湾总统”、“一边一国”的口号，喊着喊着就开始往饭店里拥挤，出席晚宴的贵宾逐渐到了，车子一部部停在晶华门口，而抗议者的情绪也开始激动起来，一度涌进了晶华的二楼，而宴请地点就在三楼，这让在楼上观望情势的人们突然有了一点点不安全感。
七点半左右，拍摄结束，一行十几位随团记者准备离开晶华，下楼时我看到了比来时更多的员警。
那时的晶华已经完全看不到正常用餐住宿的客人，楼梯、茶座、咖啡吧里，全部是员警。
我们整理了一下三脚架，耽搁了几分钟，落在队伍的尾部，站在我们后面的是国台办新闻处安峰山处长，他环顾左右低声让我们“快上车”。
酒店门口，三排员警背对大门列队，在他们身后的我们看不清站在他们前面抗议的绿营民众究竟有多少，但当我们绕过员警走下晶华阶梯时，抗议者喧嚣的骂声一下席卷过来，这时有台湾媒体记者把镜头对准我们，大概想拍摄我们离开的画面，镁光灯照过来，情绪激烈的抗议民众也立刻朝光点下的我们包围过来，并高喊“他们是大陆的”“滚回去”。
那拥挤的力量像潮水，一波一波的，不知源头何来，力道却越来越大，站立变得十分困难，因为脚下没有空地，几次踩空，肖思航和我彼此紧紧拉着手臂，生怕被人潮冲开，混乱中不知道谁伸腿从背后踢了我几脚，我没回头，我保持着一个没有表情的表情，对周围声嘶力竭的怒骂充耳不闻。
在心里我一直默念“千万不能跌倒”，人太多了，万一跌倒一定会被踩伤。
还好，人潮把我和肖思航冲进了路边泊车的空隙，有了前后两辆车的隔离，抗议者暂时无法靠近我们，只能变本加厉地怒骂，朝我们掷矿泉水瓶、台独旗帜的纸片。
那个被包围的小圈子里有我、肖思航、凤凰台记者陈琳、安处长，离我们最近的一圈人是台湾媒体的摄影机、照相机和眩目的灯光。
我们依然没有做任何反应，只是静待。
那一刻发生的太突然，站在这个空隙里能待多久
我不知道；前面是墙，后面的抗议者如果再冲过来，往哪里退
我也不知道；他们会不会做更暴力的攻击，我更不知道，但我知道，那一刻，我必须镇定。
我们是记者，我们来到台湾是为陈江会做报道的，我们的采访权不容侵犯
很快，台湾警方从外围突入包围圈的核心，用他们的身体作人墙挡开抗议者，为我们隔离出一条窄窄的通道，还有两位警察拉起我们就跑，冲出包围圈，一直将我们护送进警车内，离开现场。
事后有很多人问我当时害怕吗
我都回答“没有。
”确实没有，因为我相信邪不压正。
有人问我这次被围的经历记忆最深的是什么
我说有两件，一是在被推挤得几乎人仰马翻的时候，一个弱弱的女声在大声疾呼“他们是记者，不要挤他们啦”，后来得知那是台湾中天台一位姓白的记者，那样一个混乱的时刻，她用自己娇小的手臂在为我们阻挡失去理智的抗议者。
还有，混乱中为我们挡住雨点般拳头的那些台湾员警，在拉着我们跑出包围圈时，一位员警低声向我们说“对不起”。
几乎在同时，台湾的各大媒体同步报道了这次围攻事件，并把之解读为是绿营人士有意制造冲突，甚至是流血冲突，以为第二天的“十万围城（陈）”铺陈。
绿营示威者在围攻我们之后，与警方爆发更激烈的冲突，导致全体参加晚宴的人都被困在晶华里，直到凌晨三点多才离开，而根据台湾有关方面的统计,那次的街头抗议造成149名员警受伤、两三百名示威者受伤、几十名媒体记者受伤。
回到酒店后，我一直用平静的微笑安慰所有来看望我们的人，领导、同行、台湾朋友。
但夜半时分，心里有股委屈让眼睛发热：我不理解，那声嘶力竭、让我滚回去的叫喊所为何来
那似是刻骨的仇恨从何而来
是憎恨我吗
是仇视大陆吗
是把我们视作异类吗
是要彻底和我们断绝一切往来吗
唐诗宋词你可以不喜欢，名山大川你可以视而不见，明郑清治你可以罔顾，可是，那撕喊的人，你忘记了，你们的骂声我听得懂
这就是我们无法分割的理由
那一晚，我辗转难眠，作为一个记者，一个电视工作者，站在对台宣传的第一线，如何面对这顽抗的误解与敌意（即使那是少数之少数的），如何让这些从未到过大陆却抱持了对大陆无穷敌意的人冰融水暖，这是我的责任，我们的责任，我们必须去消除这些误解与仇恨。
不是用锋利的犁头犁开人们的心灵，而是卧冰以求鱼
“台湾，我是那么爱你的呀
”终于，泪缓缓流下。
有人在飞机上发现这样一个现象：同样是30岁到40岁年纪旅客，头等舱的旅客是在看书、公务舱的旅客大多
试题分析：人们经常说：三十而立。
30岁到40岁是人生创业最宝贵的10年。
这段时间基本上决定了人生的成就如何。
可以说，能坐头等舱和在贵宾厅候机的旅客，基本上都是成功者。
我认为，成功者，不仅仅是获得了暂时的地位和财富，而是永不满足、自强不息的人。
一个志存高远的人，对任何事都不会满足于现状，总有追求完美、追求更高境界的欲望。
在取得一定成绩之后，也总有更上一层楼的决心和气概。
这样的人，总是不断地充电，向书本学习，求知创新，提升自我。
这样的人不成功于此，必成功于彼，而且成功的规模也往往比较大。
如果从这个角度立意可以写“人生应该有自强不息的精神”。
“学习是我们进步成功的源泉”“生命不息，学习不止”等。
而坐公务舱、经济舱的人，在普通候机区的旅客，大多是资深公务员或资深公司职员。
他们业务熟练、工作稳定、收入稳定，心态也稳定――已经没有了更上一层楼的闯劲，有的是维持现状的怠惰之情。
所以，他们看杂志用笔记本办公，或看报纸电影玩游戏和聊天和玩手机，也就在情理之中了。
一个志向模糊眼光狭小的人，不管他的智力、意志、品德有多好，都不可能形成大的人生规模，更不可能有大的事业成就，顶多是个二三流的货色。
现实生活中我们经常可以看到，很多才智不错的人却沦为平庸之辈，因为他们做任何事情达到一定高度之后就容易满足，不再有进取之心，难以再上新台阶。
因此，他们也就热衷于漫无目的地浏览报纸，或者看电影、玩游戏。
如果从这个角度立意，可以写“人生不应懒惰”“人生应该有大目标，大志向”“行为习惯决定你的位置”等。
