航空服务礼仪结课感想800字
要提高我们服务质量，首先应注重我们的服务语言、服务技巧的培训和提高，应该带给客人一个良好的印象和感受．而要使顾客有好的印象及感觉，在整个服务过程中就要求我们服务员立足自我，注重细节，从小事做起，用心、用感情服务，体现票务全心全意为顾客服务的诚信．急客人之所急，解客人之所需，认真对待客人每个细小要求，满足客人合理需要，真正体现”顾客至上”的服务宗旨与理念，为宾客提供无差错服务，不断改进，不断提高服务质量，来实现百分之百的宾客满足，让客人对我们票务的服务满意，获得宾至如归之感 要提高宾客满意度，我们在提高服务质量的同时，首先要知道顾客的期望和需要，这就要我们用心去了解和接近我们的顾客，从我们的服务意识上侧面对其了解，为我们的服务提供有力的依据，也便于我们给顾客提供更多的个性化和超值服务，使我们在提供整个服务过程中给他们一个意外惊喜，令他们觉得物有所值，最主要是在精神上让他们得到最大满足，值得他们再次消费．通过我们专业形象与细心周到的服务，让顾客感觉到有如归之温馨，这就无形中提升了我们票务的良好形象． 最后，让我们顺安达的员工以优质的服务去赢得客人满意，同时也让票务在经济和社会上赢得双重的效益。
航空专业的学习心得
转眼间空中乘务员已悄然，回想起空中乘务员实段时间，令我感触颇深! 空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。
短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。
此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。
在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。
当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。
自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。
这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。
虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。
虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。
它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。
这对我今后的学习工作将产生积极影响。
再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。
在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。
相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮! 空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。
通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。
我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。
现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!
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空乘服务学生毕业论文和感受3千字
空乘专业是一个理论与实践并重的专业随着空乘专业越来越火爆，想要就读空乘专业的学生也越来越多，但也会有人疑惑为什么空乘专业这么火爆，就读空乘专业又会有什么优势?下面中国航空那么就不得不说说就读空乘专业的两大优势。
1、获得真正的技能。
空乘专业是一个理论与实践并重的专业，而且在航空学校的课程中，理论与实践的学时达到2:1。
就读空乘专业你能够学到真正的空姐相关的技能，而且在理论的学习上航空学校是非常注重学生的英语能力，特别是口语，信息你从空乘专业毕业时，能够说一口流利的英语。
2、就业及工资。
目前我国航空产业正处于高速发展中，对于空乘专业人才的需求量剧增，而空乘...更多
航空空乘服务礼仪为什么重要
热爱本职工作，提身的道德 学习职业道德心得体会 职业道德，是每个从事职业的在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。
学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事园林行业的职业道德行为和提高从事园林行业人员素质，加强园林绿化事业的建设发展，因此，就必须以园林行业的职业道德作为从事园林绿化人员提高职业素质的内在要求。
要从内心地自觉地树立园林行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。
我们既然选择了从事园林绿化行业这个岗位，就要摆正自己的位置，热爱园林事业。
俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热爱园林绿化工作，尊重园林职业，才能献身于园林事业的建设发展，才会全身心地投入到园林绿化事业，发挥自己的才能，在园林行业领域做一番成绩，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社会价值。
通过学习，下面有几点收获： 一、通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。
二、通过学习，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。
自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。
尽管这次园林系统工人技术等级岗位考核的职业道德培训课时短，但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。
三、通过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。
随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，城市园林绿化建设发展，对专业性和技术性的要求越来越高，作为从事园林行业人员要想生存和发展，就要不断学习，使自己的知识不断更新。
同时要遵守园林行业的职业道德行为，要不断学习提高园林绿化职业技能，在自己的工作岗位自觉树立园林行业的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行，立志在本岗位多为首府南宁的绿化、美化和创建全国园林城市做出应有的贡献。
总之，通过学习，要在今后工作当中，结合社会主义荣辱观教育，把职业道德行为规范牢固树立起来、自觉践行开来，一定要模范带头把职业道德行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于实践工作生活中去，体现在经济社会生活的各个方面，把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面旗帜；树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者；要在全园林系统职工队伍中形成见荣而为、遇耻而拒的良好风尚；在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为园林事业，为社会主义事业奋斗终身。
求一篇大学生人生职业生涯规划，300字左右~~
大学生范文—— 前言：转眼间，我已经在我的生命历程中走过了二十几载， 但我到底是个怎么样的人呢，我适合做点什么呢，我的未来会是怎么样的呢
以往我从来细想过这些问题，只是每天很机械地在重复着做些以为该做的事情，对未来也相对迷茫。
但周老师的课给了我一次唤醒自我的机会，一次深刻认识自我的机会，让我意识到机会总是留给有准备的人的，所以我们要时刻准备着，对自己有个清醒的认识，为自己的未来做一个规划。
一、自我分析 1、性格方面：我外向开朗，对人和善，也乐于助人，坦率，真诚爱开玩笑，遇事乐观向上，有责任心，做事也有毅力，只要认准的事情我一定能坚持到底，一定要把事情做得完美，并且一向对自己高标准要求 。
但是缺点也较为明显，脾气急躁缺乏耐心，不够细心，且有时候太追求完美，太过感性，不懂得控制自己的情绪，遇事不够沉稳，对人有什么说什么往往有负面的效果产生。
2、兴趣方面：喜欢，喜欢体育，喜欢去关注世界动态、周边动态。
3、能力方面：从小到大都任班级班长，使我有较好的，也有较强的与人交流能力，善于交流强。
我是理工科学生，有较强的以及学习领悟能力，大学前三年均获得专业一等奖学金，已被保送。
但独立生活能力不够，由于从小到大都比较顺利，所以承受挫折的能力不够。
二、专业就业方向及前景分析 我现在所学的是，我自己也比较喜欢这个专业，所以以后仍然想从事这个方向。
虽然受金融危机的影响，但还是具有着良好的就业前景。
选择计算机专业，在就业方面有三大特点：一是就业空间大，二是就业高工资，三是高就业。
2000年“网络泡沫”破灭后，全球IT人才需求缩水，但世界IT产业的生产基地和研发中心正陆续在我国设立。
全球新一轮的产业转移正推动我国由IT大国向IT强国转变，这将进一步刺激国内对计算机专业人才的需求。
计算机人才需求总量持续增加。
“十五”期间，我国IT产业迅速发展成为第一大产业，从业人员增加300万。
“十一五”期间，我国计算机人才需求将由快速增长时期逐步进入平稳发展时期。
通信、交通、航空等领域对计算机人才需求总体平稳，但需求层次明显提高；水利、能源、建筑、医疗、新闻、出版、广告、旅游等行业对计算机人才需求总量有所增加；化工、冶金、石油、电力、制造、轻工、纺织、制药、物流等行业对计算机人才的需求量持续增长；部队的现代化建设和国防科技工业急需计算机人才；税务、工商、财政、公安、海关、外贸、金融等系统对计算机人才的需求不减；五年内，电子政务和电子人才缺口将达到30万，中小学预计需要新增现代信息技术课师资20万人。
企业是计算机人才需求的主体。
近年来，计算机专业毕业生到企业从事计算机应用和技术开发的比例逐年增加，在经济发达地区已成为就业的主渠道。
在全国约3000家大型企业中，只有5%的企业信息化建设进入成熟阶段，国有企业吸纳毕业生潜力巨大。
高新技术企业发展迅速和要求员工素质高的特点，使其成为吸收计算机专业大学生的主要企业单位。
外国公司涌入我国，需要招聘大批高素质的计算机人才，毕业生的就业选择和人才流动会更偏向外资企业。
IT产业成为接收计算机专业毕业生的生力军。
IT人才是我国四大紧缺性人才之一。
未来十年，我国电子商务人才、游戏开发人才、移动通信人才、IC技术人才、信息安全人才严重短缺。
我国软件人才总量不足，结构也不合理，专业人员缺口高达20万，每年的缺口为15万左右。
随着软件外包业的蓬勃发展，日、韩等小语种软件工程师十分紧缺，仅对日软件开发的人才缺口就达30万以上。
全球IT业重心正转向服务。
2007年，我国软件和服务市场总值分别达到69亿美元和144亿美元，巨大的服务市场需要吸纳大量的计算机应用人才。
总之，IT行业还是具有良好的就业前景。
三、理想职业 我为未来设想了两个职业，我的第一职业目标是大学教师，而后是网络工程师，下面将是对这两个职业的详细分析。
1、大学教师1）、选择路径根据现在的社会环境，大学教师大部分都要求博士学历以上，所以我必须读完博士研究生。
我现在已经被保送至北京邮电大学计算机学院攻读硕士研究生，博士阶段的话到时候根据具体情况也许在国内继续攻读博士，也许留学出国深造。
2）、选择理由 自我分析：内部环境因素 优势因素（S） 弱势因素（W） 1. 对计算机专业热爱，喜欢科学研究； 2. 语言表达能力较强，有较好的交流能力； 3. 逻辑思维能力强； 4. 责任心较强；5. 为人坦率真诚；6. 组织协调能力强。
1. 耐心不够；2. 脾气急躁；3. 遇事过于感性。
外部环境因素 机会因素（O） 威胁因素（T）1. 一级城市高校教师较为饱和，但二级以下城市高校计算机及相关专业还是需要一批高技术型的专业教师。
2. 由于现在计算机的广泛运用性，计算机专业毕业可以教授多个专业。
1. 现在高校教师竞争越来越激烈，门槛越来越高，以后发展将会更加严峻。
2. 博士生人数上升，形势严峻。
SWOT总结：IT业女性就业存在着很大的一个弱势，并且说的实在一点IT就是一个吃青春饭的行业，对于女性来说要面临的困难很多，我结合自身特点，选择取得高学历进入高校从事教师行业。
3）、工作内容以及胜任条件1、政治素质：忠于人民的教育事业，热爱本质工作，认真完成党和人民交给自己的各项任。
2、制定计划：根据学校统一规定的教学计划，制定本学科具体的教学计划。
按照教学大纲、教学进度表用学生的实际情况进行教学。
按时完成教学计划。
3、教好功课：钻研教材，认真备课，写好教案，做好课件、实验实习及演示准备。
教授课程时必须把教材内容讲得清楚，切实加强基础知识的教学及基本技能的培养和训练。
4、搞好辅导：面向全体学生，认真加强辅导，针对差别因材施教，及时批改和检查作业，辅导学生阅读课外书籍。
5、教学改革：积极进行教学改革。
改革教学方法，发展学生智力，培养学生能力。
鼓励学生创新，积极开展活动。
6、了解学生，指导学生：教师要认真了解所教学生。
培养学生学习兴趣，指导学习方法，提高学生自学能力，促进学生养成良好的学习习惯。
7、教书育人：关心学生德、智、体、美、劳全面发展，坚持以人为本，耐心教育，严格要求。
8、为人师表：努力学习，在思想行为方面成为学生的表率。
关心政治，认真参加政治学习。
钻研业务，力求精通所任学科的专业知识。
9、科研：在做好平时的日常教学的同时积极进行科研实践探索。
4）与职业选择目标的差距经过三年多对计算机专业的学习，我发现自己对计算机专业非常感兴趣，并且取得了较好的学业成绩，成功保送研究生。
我一直对科学研究比较感兴趣，所以我想从事计算机方向的科研工作，想继续深造，一直读到博士，然后毕业后进入高校。
但如今离这个职业目标实现还较远，社会压力越来越大，博士越来越多，高校教师职位需求处于饱和状态，想进入高等教育行业并不是易事，过几年之后形势将更加严峻。
并且我现在科研素质还远远不够，离目标还相当遥远。
2、网络工程师1）、选择路径根据现在的社会工作就业环境，如果要最后有个理想的网络工程师的职位，我选择读完研究生后直接工作。
2）、选择理由 自我分析：内部环境因素 优势因素（S） 弱势因素（W） 1. 对计算机专业热爱，尤其是网络方向； 2. 我的研究生方向是网络方向； 3. 逻辑思维能力强； 4. 责任心较强；5. 开发实践能力强。
1. 耐心不够；2. 脾气急躁；3. 遇事过于感性； 4. 开发体力不行。
外部环境因素 机会因素（O） 威胁因素（T）1.现在社会还是需要大批的计算机高级人才尤其是网络发展，国内发展形势一片大好；2.我的研究生生活将在北京邮电大学度过，北京邮电大学对于计算机网络的学习有相当好的环境。
北京邮电大学被誉为电信网络通信类的“黄埔军校”。
1. 女性在IT行业处于弱势； 2. 市场逐渐趋于饱和，大量需要的只是真正高技术的IT人才。
SWOT总结：IT业女性就业存在着很大的一个弱势，并且说的实在一点IT就是一个吃青春饭的行业，所以我选择读研究生为以后的工作增加砝码，另外我选择网络这个稍微适合女生的方向。
四、未来职业规划 马上我就要毕业了，提到未来三年的职业规划那就是研究生阶段的计划，初步想了下我的研究生阶段大致有这些计划：1、在研究生阶段进一步扎实自己的专业课知识，争取每年都拿二等奖学金以上为自己负担研究生阶段的学费；2、在研二的时候做一份真正意义上的与专业有关的实习，最好是去与专业有关的研发公司；3、在本科的最后半个学期将大学落下的英语补上，具体是通过GRE考试的训练进行英语能力的提高，特别是英语口语的，研二之前先把GRE考了，不管出国还是在国内读博先做好相关准备；4、锻炼意志力及耐心，修身养性，多读此方面的好的课外书籍，研究生期间至少精度此方面书十本以上；5、积极参加导师的科研项目，争取做到研一到研二期间每半年均参加一个科研项目，培养科研素养；6、每月定期看国外英文原版科研论文资料。
结语： 我始终相信机会是留给有准备的人的，做什么事情之前一定要有个准备，必须时刻都准备着。
转眼间我的大学生活就快结束，在这几年的时光里让我更加坚信了这一点。
所以早早的去制定自己的职业计划这是非常有必要的。
而去做职业计划就必须了解自我、从事的行业等情况。
我现在是一名计算机专业大四的学生了，但在学习周老师的课之前对自我对未来想得很少。
如今我已经保送了研究生了，明年即将要去新的环境攻读我的硕士学位。
最终我还是要走出校门，加入社会进行工作，所以我必须早早地就想好我应该去干什么，让我对以后的就业方向有了一个更加清晰的了解，从而朝着目标更加高效地区实现，避免走弯路，感谢周老师给了我们这次认识自己认识未来的机会。
未来充满着各种机遇和挑战，机会是留给有准备的人的，所以我要时刻准备着、努力着
对航空人员气质有什么要求
一、航空服务专业学生的面试状况 众所周知，面试主要是测验应试者的社会意识和处世能力。
从理论上讲，面试可以测评应试者任何素质，但由于人员甄选方法都有其长短，扬长避短综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。
因此，在人员甄选实践中，业内人士并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。
各大航空公司对航空服务学生的面试，在程序上基本都达成了“共识”。
对航空专业的面试主要分初试和复试。
一般来说，初试阶段，主要对应试者的身体(身高、体重)、身体姿势进行目测，评价应试者的总体印象。
评价应试人员的站姿、走姿要求。
站姿高雅，两眼永远凝视对方，走时身体挺直，面带微笑，保持与考官的距离。
航空公司面试人员根据参加应试者简单的几个动作，对应试者的身体比例、气质、五官进行测试，挑选出符合要求的应试者，进入下一轮的面试。
每轮面试后，应试者都要求在考场等候下轮面试通知。
在第二轮面试时，面试官会要求应试者回答一些简单的问题，如姓名，特长等，对应试人的声音、吐字是否清楚做出判断。
第三轮面试，由考官对应试者发问。
面试内容包括英文对话以及和行业相关的问题，内容较为详细。
考官根据考生的回答衡量应试者的亲和力、说话技巧、应变能力、求职动机和英语能力等。
二、航空服务专业的职业素质要求 从各航空公司考察应试者的面试过程直接反映出航空公司对于航空服务员这一职业的要求。
首先飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。
在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。
其次，民航地勤服务工作人员的服务仪表仪容、服务意识和职业道德基础、服务语言应用能力、应变能力、自我控制能力、群体合作能力、社会交际能力等也体现了服务质量与展示企业形象的作用。
作为一名专业的航空服务人，她的职业要求包含以下几方面。
1、首先要热爱自己的本职工作。
杨虹女士曾说过，航空服务工作是非常辛苦的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实工作的辛苦打破后，要能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌，要认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作，面对任何环境的诱惑，依然能坚守岗位。
2、有较强的服务理念和服务意识。
在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。
民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。
服务意识是经过训练后逐渐形成的，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个航空人的骨子里，成为一种自觉的思想。
3、有吃苦耐劳的精神。
空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
4、刻苦学习业务知识。
一名航空人，需要掌握许多的知识，比如，在飞往美国的航班上，空姐首先要掌握中国和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。
还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。
可以说，空乘服务人上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。
5、学会沟通。
语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会沟通的艺术。
不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。
如对老年旅客的沟通技巧、对特殊旅客的沟通技巧、对发脾气旅客的沟通技巧、对重要旅客的沟通技巧、对第一次乘飞机的旅客的沟通技巧、对航班不正常时服务的沟通技巧等都要掌握。
在我们的服务中，往往一句话会给我们的服务工作带来不同的结果。
三、航空服务专业课程体系的侧重方向 根据航空公司对人才的需求确定课程要素，探索以工作过程为导向的理论实践一体化课程建设并召开企业专业顾问和校内教育专家参加的岗位工作分析座谈会，详细讨论与分析专业所面向的岗位。
由此分析得出的工作过程特点，显示了本专业与其他专业的职业区别，为后续学习载体的选择、学习内容的确定提供了指导。
企业专家指出，在地面、空乘各岗位，服务人员在工作过程中的职责主要有三个方面：确保安全、提供服务和展示企业形象。
公司对员工有较高的服务能力和职业素养要求，为此要求工作人员在个人形象举止、礼貌语言运用、服务行为、异常和突发事件处理时符合公司服务标准中的职业要求。
职业素养的培养是航空服务专业学生适应工作岗位和职业发展的重要基础。
航空服务专业学生的培养要依照民航企业对员工素质的要求，结合学生和学校的实际，在教师的指导下由学生自主进行系统化、综合性的学习和实践活动，以使学生作为一名后备民航企业员工初步养成符合未来工作要求的职业素质和修养。
1、礼仪素质的学习。
主要进行礼仪基本知识的传授和基本操作技巧的训练。
对该课程的教学设计是在“掌握知识、强化能力、养成素质、善于实践，具有较高礼仪修养的民航服务人员”的整体教学目标指导下进行的，既强调扎实的服务礼仪理论基础，又着重培养优秀的民航服务礼仪技能；既注重养成良好的服务人员职业素质，又注重理论联系实际；注重与学生的双向交流；注重学生职业素养和职业形象的塑造；注重学生纪律性和团队精神的培养，注重课堂内外相结合。
基础训练部分以航空服务专业学生的个人礼仪为主。
例如个人礼仪中的仪容仪表要求、着装要求等。
在这部分的训练中，主要通过礼仪规范、行为规范、专业形象、语言表达等方面的强化训练，培养学生具备民航服务人员的基本素质，规范学生的言谈举止，树立服务意识。
模拟实训部分主要通过进一步提高学生的服务礼仪技能水平,在礼仪规范、行为规范、专业形象、语言表达、应变能力等各方面帮助学生树立对民航服务的正确认识，培养满足服务对象的个性以及对问题和事故的处理能力,以满足服务性行业职业活动的特殊要求,适应社会和行业发展的需要。
2、性格和品格的培养。
航空服务工作是一项与人直接打交道的工作，每天在机场、飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。
同时，空中服务员的工作也是在实际工作中承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
在学校里，教师要通过各种班级活动调动学生的积极性，课堂的教学活动多采取分小组的方式进行，小组的组合采取轮流组合的形式，没有固定的小组成员，让同学学会与其他各种不同性格的同学合作，完成教学活动。
在此过程中，形成开朗、坚强、容忍他人的性格和关心他人的品格。
3、亲和力的培养。
亲和力指的是人与人交往过程中心里相容的一种感觉。
对于亲和力的培养，可以从微笑开始。
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。
于是人们把微笑比作人际交往的润滑油。
在面试中，微笑能表现你良好的情绪和心理状态，微笑能够创造和谐融洽的气氛，让他人备感愉快和温馨。
微笑反映自己的心底坦荡，善良友好，待人真心实意，使人在与其交往中自然轻松，不知不觉地缩短了心理距离。
微笑看似很容易，可是要求在校的独生子女们对班上的每一位同学都做到这一点却相当的不易，他们往往是对待自己不乐意的同学“冷眉冷眼”，连正眼也不会多看一下，但航空服务员的职业又要求他们对各式各样的人都要真情友善，让人感到愉快、温馨。
在教学时，老师对学生的影响力是很大的，不容忽视。
教师应该做到言传身教，在学生面前树立一个良好的榜样。
4、对在校学生外语能力的培养。
外语主要针对航空服务人员的职业特点，教学时更应侧重于听和说的能力，也就是交谈能力的培养。
空乘口语有别于普通的英语交谈(可以通过身体语言来补救)，它更加强调航空服务人员在今后的服务过程中，更加注重准确的语言表达能力和对突发事件的紧急处理技巧。
例如：把普通高校口语课所注重的表达自己对某事物的看法、观点的培养转化成对某些机舱内紧急情况、乘客与空服人员之间发生的一些棘手问题的处理和解决上来，或者在进行口语操练的时候，侧重放在一些常见的面试英语的问题上。
具体的做法可以由专业英语教师给出机舱里的一些假设性的场景和情况，如换座、和生气的乘客进行沟通、对机场发生的紧急情况给予合理解释等情景让学生进行操练。
此外，英语教师布置学生分组查找资料，在课堂上用英语向同学表述某个国家或城市的概况、人文地理、名胜古迹等，在丰富学生知识之余，又锻炼了学生的英语表达能力。
四、结束语 每个人的性格、气质不同，内在修养、行为习惯也不同，航空人要以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的职业素养。
良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，在校期间应加强对学生文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，使他们将外在的美和内在的美相结合形成航空人特有的气质。
特别是对航空服务专业学生，要通过系列化的专业学习与实践来锻炼自己，在参加岗位实习以及面临企业选聘时，更加要展示自己良好的精神风貌和职业素养，实现自己的蓝天梦。
过程装备与控制工程出来是做什么工作的啊?
我是过程装备制工程的，希望对你有帮 过程装备与控制工程专简称过控，以前称为化工过程与机械专业。
本专业培养目标是：培养具备化学工程、机械工程、控制工程和管理工程等方面的知识，能在化工、石油、能源、轻工、环保、医药、食品、机械及劳动安全等部门从事工程设计、技术开发、生产技术、经营管理以及工程科学研究等方面工作的高级工程技术人才。
从名称上就不难看出该专业各学科的交叉性，曾经有人这么解释过过控专业：学过控的比学化工的多懂些机械，比学机械的多懂些控制，比学控制的多懂些工艺，这是一个比较生动的说法。
过控学子具有综合型人才的特点，可以涉及与这四个工程相关的工作，真是“广阔天地，大有作为”。
该专业的专业知识结构突出了装备技术、工艺过程和计算机控制技术的有机结合，强化基本理论知识的学习和基本技术技能的训练。
通过学习掌握自然科学和工程技术基础及人文和社会科学基本知识，具有熟练的外语交流和计算机使用能力。
专业主干课程为工程力学、流体力学、机械设计基础、电工与电子技术、计算机原理及应用，控制工程基础、化工原理、工业企业管理与技术经济、过程装备设计、过程装备测试技术、过程装备控制技术等。
过程装备与控制工程的就业前景是十分美好的，在新浪教育网公布的2008年全国应届本科生最容易就业的十个专业中就有过控专业，工资收入也很可观。
2008年12月公布的山东省2007届本科毕业生薪资最高的10个专业中，过控专业就业率为94%（第2名），平均月工资是2447元（第3名）。
由于该专业已经渗入到航空、航天、原子能、材料冶金、化工、制药、石油、轻工、环保、食品等领域中真空技术和过程装备的设计与控制等诸多方面。
可以说，只要是与化工设备机械有关的单位，该专业的毕业生都可以去就业。
与化工设备有关的公司或者企业可分为三类：一类是化工设备制造企业，比如压力容器制造，空分设备制造；第二类是化工厂，该专业的毕业生主要是承担设备管理工作；第三类就是化建公司（专门负责建立化工厂），毕业生主要负责所建化工厂的整体规划布局以及化工设备的安装工作。
就目前来看，大多数毕业生的去向都在上述三类企业之内。
如果对设计方面比较感兴趣并且设计方面的功底比较好的话，可以选择到化工机械制造公司设计部门工作，但这里要强调的一点就是，同学们要对机械制图掌握的比较精，达到运用熟练程度，另外还要掌握一些常用的绘图软件，如CAD、SolidWorks、3D max、pro\\\/E等。
我国的化工类行业是相当繁荣的，并且一直保持良好的发展势头。
煤化工和石油化工基本上囊括了所有的化工企业，过控学子可以在这两类企业中大显身手，很多毕业生分配到企业的管理机构工作，特别是在中层的管理方面凸显出本专业的优势。
中国矿业大学的过控专业不但具有一般院校过控专业的通性特点，还具有自己的特色。
现在国家大力发展洁净煤技术推动节能减排，煤炭的液化、煤变油，煤变气是今后煤炭利用的另一个重点发展方向，而中国矿大的矿物加工专业是国家重点学科，在煤炭加工和洁净煤技术研究领域处于国际领先水平，矿大过控专业的任课老师几乎都是矿物加工、机械、化学工程与工艺、电气自动化等学科的博士生导师，何亚群教授、匡亚莉教授、杨建国教授、章新喜教授、刘焕胜教授、张文军教授、熊建军教授等十几名著名学者亲自上课并担任班主任、专业指导教师，过控教学团队被评为学校的优秀教学团队，教学实力处于全国前列。
矿大过控毕业生还可以发挥自己专业的特色，以独一无二的优势，到大型国有煤炭企业的对口单位工作。
神华集团、山西煤炭运销集团、河南煤业化工集团、山西焦煤集团、中煤能源集团、中国平煤神马能源化工集团、山西大同煤矿集团、山东兖矿集团、山西晋城煤业集团、河北冀中能源集团等企业入围2009全国煤炭企业100强，矿大过控学子完全可以在这些企业大显身手，建功立业。
而与石油有关的学校如中国石油大学的该专业学生去石化公司的比较多。
比较好的石化公司有中国石化齐鲁石油化工公司、中国石化上海石油化工股份有限公司（上海）、扬子石油化工股份有限公司（江苏）、大庆石油等。
化建公司主要是承担建立化工厂的项目，除了整体的厂房建设之外就是各种化工设备的安装了，这两方面分别由学土木工程和过程装备与控制工程的专业人员来指导完成。
由于过控专业对化工设备的性能是比较了解的，安装后的调试工作一般由过控毕业生来承担。
比较好的化建公司有中国化建工程公司、中国石油建设公司、中国石化建设公司，及上述公司的分公司。
过控专业的就业前景固然明朗，但并不意味着选择了这个专业就万事大吉了。
在校期间，我们应该努力学好专业知识，为将来能够胜任工作打下基础；同时，我们应把握好每次专业实习机会，丰富自己的实践经验，为将来就业做好准备。
