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丰田汽车品质感言

时间:2013-07-30 15:09

学习丰田生产方式感想

答:通过对丰田生产方式理论的学习,我对丰田生产方式有了更加深入的了解,使我受益匪浅。

丰田生产方式是一种思想体系,一种理念,更是一种文化。

在整个丰田生产方式中,给我印象最深刻的是——准时生产。

整个体系的核心是:看板管理、均衡化生产、设备快速换装调整、设备合理布置、多技能作业员、标准化作业。

能够完美的解决浪费提出的问题。

JIT生产时本着“只在需求时,按需求量,生产所需的产品”的基本思想。

也就是一种追求零库存或最小库存的生产系统。

它打破了传统生产过程中前道工序向后道工序送货,改为后道工序根据“看板”向前道工序取货模式。

看板系统式JIT生产现场控制技术的核心。

但是JIT不仅仅是管理看板,而时全面质量管理。

其次,丰田生产方式中提及的七种浪费给了我们很大的警示,让我们时时刻刻警惕浪费给企业带来的损失和生产效率的降低,从而使我们降低成本,增加企业的效益。

它是生产中一种永无止境精益求精的过程,尽可能的消除价值链中一切不能增值打扰活动,提高劳动利用率,消灭浪费,按照顾客订单生产的同时也尽可能的实现“零库存”。

问渠那得清如许,为有源头活水来。

丰田生产方式就是企业不断前行的源头,是企业在竞争激烈的今天得以飞速发展的基石。

环境在变,世界在变,我们的企业不能一成不变,希望我们的企业更好的学习和理解丰田生产方式,从而将其运用到生产中,为我们企业的发展提供不竭的动力和源泉。

我被公司评为质量之星想写一张获奖感言

行业发生了变化

客户期待的是什么

我们服务的目标又应该是什么

又到新的一年。

奔波于各地市场的中国汽车营销人,对于一年的成绩或感到兴奋,或感到沮丧。

面向未来,我们现在应该想些什么

思前想后,到年关,我觉得对于中国市场的汽车营销,有这么三点简单的感想可以同大家一起讨论。

第一,看看整个行业发生了什么变化

第二,我们的客户期待的是什么

第三,我们服务的目标又应该是什么

先谈行业发生的变化。

2007年前9个月,中国乘用车市场增长了28%,全年可能达到520万辆。

在这样快速发展的汽车产业,服务变得越来越重要,但是也发生了一些变化。

第一个变化是,客户选择商品时关注点发生改变。

2002年,在汽车所有方面,位于客户关心第一顺位的是价格,第四位才是质量,而到了2004年,客户最关心事情的变成了产品质量; 第二个变化是,客户对汽车行业服务的要求提高了。

2002年,客户车辆入库维修以后,客服人员给客户打电话追踪服务,客户会觉得非常惊喜,但是现在,如果客服不打这个追踪电话,客户就可能暴跳如雷。

因为打电话追踪已经变成了一件很普遍的、不可或缺的事情。

第三个变化出现在经销店,经销店的利润点发生了变化。

2004年的时候,新车利润可以达到销售店总利润的60%-65%以上,而服务只占利润的20%-30%; 2007年,经销店新车的利润率已下降到50%-55%,而服务层面的利润占到30%-40%,有些地区服务已经上升到60%。

这些变化和数字皆说明服务在汽车行业受到越来越多的重视。

以上是我的第一点感想。

我的第二点感想是,在这样的大形势下,我们的汽车客户,他们期待的是什么呢

我又简单总结为三点:其一是将所有项目完成;其二为一次性修复;最后是缩短等待时间,就是缩短与销售顾问的接触时间。

上述三点并非是我们凭空想像所得,是经过专业调查并得到验证的客户最大需求。

表面上看,服务并不神秘,客户期待的事情也都是我们应该做的基本功。

那么客户对经销店还有什么不满呢

根据汽车专业调查结果显示,客户对经销店服务的不满也主要体现在三方面:没有对收费给出理性的解释;没有为客户提供代步车;双方的沟通不足。

仅仅就客户对汽车公司不满的沟通来说,中国汽车行业里,有33%的客户在接受服务后得到了追踪电话。

但是对这些客户的电话调查结果显示,有80%的公司认为自己给客户提供了一流的服务,而只有8%的客人认为确实如此。

这两个数字相差10倍。

这就需要回答这样的问题:我们服务工作最高的目标是什么

这是我想要说的第三点感想。

关于我们服务工作最高的目标,我的定义就是客户因为认同我们的服务而来入库维修或者购买新车,不是因为价格便宜的原因才光顾经销店。

我先前的专栏文章《为什么要卓越》中曾经提到过,如果顾客对我们的服务感到满意,我们给经销店打80分的话,那么顾客感动,我们就打100分。

调查显示,有20%左右感到满意的客户会介绍新的客人来店购车,而感到感动的客人,有49%的客户会介绍新客人。

而在服务方面,25%感到满意的客户会再次回厂服务,感到感动的客人中,有49%的人会再次回厂服务。

满意和感动,这关键的一小步将会带来事情的质变。

经销店能够突破满意的状态,让客户从满意到感动,经销店也就可以从优秀升级到卓越。

中国汽车市场的竞争越来越激烈,任何停留于现有成绩之上的汽车公司,无论现在做得如何之好,都有可能被淘汰落伍的一天。

我们身处的比赛是一场马拉松赛跑,它考验的是我们的耐力,而不是短期的速度。

一时的冲刺,甚至一时的超越都算不了什么。

鉴于这种考虑,虽然我们 <<一汽丰田>> 顾客满意度在专业的调查中得分一年年得到提升,但是我想在 ((一气丰田)) 也存在这样的问题,我告诫我们的同仁,对于差距我们不能妄自菲薄,但是对于成绩也不能自我欣赏。

我们需要的是踏踏实实做好基本功。

提示 象这样的 <<一汽丰田>> 你可以 改为你营销的 品牌。

。

。

希望可以帮助你。

3.15颁奖汽车行业公司感言

非常感谢大家能够莅临2010年汽车行业质量消费者满意度调查结果发布现场。

本次调查在国家质检总局缺陷产品管理中心、中国质量协会、中国质量检验协会的领导指导下,由网上车市、中国质量报、新闻门户汽车联盟12家网站进行线上与线下的联合调查。

近几年中国汽车市场销量高速增长,去年产销双双突破1300万辆。

在销量高速增长的同时,汽车召回数量也在大幅攀升,2009年汽车召回数量再创新高,达136.482万辆。

汽车产品质量已经成为一个重要社会问题。

网上车市作为中国领先汽车导购垂直网站,在提供全面购车用车指导的同时,也将更多的为消费者提供车型质量可靠性信息,以及售后服务品质信息。

现在网上车市正对新闻发布会作现场的视频直播,包括中国质量报、网上车市以新闻门户汽车联盟12家网站共超过5000万的消费者正在正在期待着调查结果的产生,让我们共同拭目以待,谢谢大家。

我是纸品车间一名员工,公司要写以质量为题,写一份质量标兵的感想

质量之星 个人事迹材 第一部分:简单地自我介绍,、部门、进厂时间、位工作时间 第二部分:取得的成绩,包括被评为质量之星,还有平常无质量事故,无漏检错检,无操作错误,不良品是怎么堵住不流至下工序的,产品合格率达到多少等。

第三部门:案例,就是举例一个事实,在操作工序时,有什么情况因为你对质量管理要求严格,仔细发现产品的不良现象,没有让不合格产品流出去,及时进行修改或向领导汇报等。

第四部门:以后怎么再继再励,继续努力等。

一线工艺人员对质量工作的感受,700字左右

工厂安全事故感想 工厂安故,时有,很多人因为没有安全淡薄,事故发生后,轻者影响他人或是自己的健康,重者造成终身残疾、甚至失去生命。

同时给家庭和社会带来严重的伤害,在我们身边履见不鲜,受害者有大人和小孩。

许多人上有老,下有小,有些人是家庭的支柱,事故发生后,因为没有了家庭的支柱,灾难就降临在孩子们身上,他们的孩子只有选择辍学,外出挣钱,来维持家庭的生活。

世界万物,唯有生命最为珍贵,没有生命就没有一切,失去生命,就失去自我,失去生活的权利。

一粒种子,一只蚂蚁,都联系着一条小小的生命,在中华五千年文明历史中,是人类用一颗热爱生命的恒心,编制了一条文明的生命之河。

在实际的生产过程中,我们要坚决克服安全思想意识薄弱,常以为安全事故远离我们,不能这么巧就发生在我们自己身上的错误思想,这个错误的想法也正是在安全生产工作中,我们常说的“侥幸心理”的一个显著的特征。

前车之鉴,后车之师,学习事故案例或观看事故警示教育片,不仅仅是一时的教育与启示,核心的问题是在实际的生产工作中,如何吸取事故教训,如何真正把安全工作摆在第一位,坚决做到不安全不生产。

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