
保险公司总经理室来督导、部门经理发言稿怎么写
不管是什么样的行业,刚刚加入这个行业的时候,你就可以开始做家务,学习做事的过程。
保险公司营销包括市场营销背景和营销方面。
1,营销背景的角色是业务人员的管理,包括人员素质,佣金制度,考核制度;发展负责为前线员工的工作方法,如顾客开拓功德跟踪业务主管;规划负责前线工作场所的装饰;不同的公司将根据完善程度是不同的。
商务DuDaoShi将负责开发一些程序,如公司的主推产品是什么了一定阶段。
2,营销一线是人们锻炼身体,在与业务团队的直接接触,有助于提升性能和人的成长,以及新人来培养。
勤奋想做上至前部发展,生长是最快的。
但保险公司有分公司实习,工作方式不同公司并不完全一样。
然而,保险公司的口才和辛勤工作是非常重要的举措。
项目管理心得体会
项目管理心得体会 经过二郎山项目、鹧鸪山项目和水界等项目的项目管理工作实践,对项目管理的各方面事务感触颇深。
在此,我将这多年的心得体会梳理,抛砖引玉,希望各位同行及领导多多斧正。
一. 管理时间就是管理自己,高效利用时间 每个人的工作课题存在差异,每个人的思想境界各有不同。
但是上帝却很公平的给了每个人一天24小时的时间,因此我们提出管理时间,是每个人都可以做到的事情。
每天把24小时规划好,也就管理好了自己。
平时大家会说时间不够,事情做不过来,我建议大家把时间拿出来分析一下,根据工作性质合理安排时间。
对于项目管理,事情多,工作琐碎.,这样我就养成了每天入睡前回顾一天工作的习惯,并对第二天的工作进行安排。
在安排工作上要求本部门各级员工把握一个主次分明,轻重缓急合理的原则。
这样每天当一到工作岗位上就能很快的进入工作状态,而员工的工作也各级抓好,紧张工作。
这样就很好的把握和做到--工作时效。
二. 分清各项工作的轻重缓急 轻重缓急对于每个人来说都很重要,这就要求思路活跃,把火烧眉头的事情先处理掉,然后再去做日常工作。
就好比用户要一个深层次的技术交流,要求特别着急,这时你就需要安排资深的人员进行相关的支持,电话中能够完整的提供就现场进行,若是需面对面的进行,那好,用户的需要就是一切.总之轻重缓急具有非常的灵活性、时间性、场合性要视具体情况而当机立断。
做好了也是减少客户抱怨的有效方法。
三. 不断规范和调整制度,没有规矩不成方圆 谈到管理,就一定要从规范入手。
规范是我们日常工作的行为准则,是企业生存、运作、发展、壮大的标尺和纲要。
它的实施者既是所有领导,又是全体员工。
只是各个岗位所规范的内容不同罢了。
万事开头难,难就难在你走出的第一步,第一步迈出去了,第二、三步就没有问题了。
正如我们日常工作,你没有第一稿资料,就没有后续的所有工作内容。
你最近没有向职能部门提交××问题,就没有人来问你这个或哪个问题是如何如何的,等大家都有反映了这件事情,就有人开始琢磨怎么样来规范这项工作,让大家都按这个规定来做。
以后大家就在这个基础上第二步、第三步的完善工作,把工作做得更好
任何事情都是一样的道理,只要你想做,你就会去规范这件事情,规范也就使每个人有了行为的准则。
四. 提高会议效率,事前告诉大家会议的内容 工作中的很多问题都是在会议中解决的。
会议使我们对问题有了更多、更好的解决方案。
我们平常碰到的会议也比较多,大大小小、各式各样的都有,那么如何提高会议的效率就成为大家关注的事情。
如果我们在会议之前把要开会的事项告诉所有人,让大家都有准备,开会的时候就可以切入主题,谈每个人的思路,这样可以缩短一些时间。
往往在会议上大家谈着谈着就会跑题,这时候就需要会议的主持人能够引导大家的思路往一个方向;再有就是会议结束前主持人或主管人员一定要重述这次会议的几项内容和解决措施,这样大家才会感觉到会议的重要性。
五. 统计数据,针对数据进行分析,分析结果加以应用,最后不忘评估、验证成果。
统计数据简单的说就是一个工作量化。
是总结工作最直接、最明了的方法之一。
统计对于各块的工作都很重要,没有数据的分析,我们不知道努力的方向,至少说轻重缓急把握不好,有了数据就可以比较,知道目前面临最大的缺陷在哪里,针对弱点加以改进。
对于基层的管理人员来说数据的统计可以通过公司相关部门获得,得到的数据分析后一定要应用,只作分析不加以应用等于白搭,反而增加了工作量。
有的会说,我应用了但效果不大,问题就是应用后,有没有跟踪验证,我们对分析出来的数据没有应用,没有验证,怎么会知道我们的分析是对的呢
因此分析-应用-验证,三者一个都不能少。
六. 愿景引来注意、尊重加深信心、沟通加强意义、立场导致信任 1)愿景--每次开会公司都会给我们描绘一下愿景,公司现在…… 即将……将来是…… 对于这些传到耳朵里的信息,员工们总是格外的在意,有的甚至在聆听笔记,这是不知不觉的愿景激励。
因为这些都与公司的每一分子的切身利益直接相关,不管愿景好与坏大家都会关注,我们跟同事开会的时候也不要忘记强调三年规划。
2)尊重--同事之间相互尊重,可以加深合作,同时也会得到其他人的尊重,做起事情也会格外的舒坦。
工作之余都谈到沟通很关键,企业领导鼓励下属发言,但自己却不太发言也不太敢发言,所以最后的结果常常就是大家都不发言,最后就变成你看着我、我看着你,然后领导看着现场所有人,脸上一副「说话呀
」的样子。
这种状况就似乎是如果有一个人把话说出来之后他马上就会被企业宣判死刑一样,然后紧接着就被淘汰出局似的,所以大家对于自己想说的话都往肚子里吞,戒慎恐惧,一副「不要问我,我什么都不知道
」、「请你不要找我麻烦
」、「该死
怎么这么准,刚好问到我了
」的样子,所以只要你一鼓励他们把话说出来,大多数的时候,你很难获得到他们的回应,如果现场里有一、两个人敢勇于表达自己的意见,就已经算是不错的状况了。
3)沟通--「说出来」是沟通最基本的原则,如果连话都不愿意说出来,沟通肯定不会有任何的进展。
如果在一个团队里,每一个人都必须要透过猜测才能够了解他人的想法,这将会是一件很累人的事,而如果你是待在这样团队里的一员,我相信每一天陪着你的一定是强烈的无力感。
只要打破不说话的几个因素:面子问题、怕担责任、中庸、以为别人知道。
主管或领导立场要坚定明确,我们平常说这个人没有立场,只要用户一投诉,主管就同意了;销售或市场一说,我们就得去做等等,这样同事会感觉到这个领导没有立场,别人怎么说就怎么做,以后有问题,他们也不会再问你,对你逐渐失去信任,因此主管人员一定要有立场,在立场发生变化的时候要和同事做好沟通。
七. 定目标,严格执行、考核、监督 一件事情的好与坏如何去评价,首先要看所定目标定的合理性。
合适的目标对每个人、对企业都有好处,员工不会有太大的压力,安心努力的工作;企业每年都会稳步的积累和发展。
定目标对我们每个人说就再简单不过了,人的一生中不知道给自己定了多少目标,但真正努力去完成的又占了多大比例
目标就要靠人来执行,执行过程中就有各种各样的评价,严格的说就是考核和监督。
日常员工们努力的工作,都每个月底公司收集数据进行评估和考核,监督到年底每个是否能完成年初订立的目标。
八. 人不要会什么,关键在于你会学什么 在学校不管你学习什么专业,80%的学生找不到和自己本专业相同的工作,多数都是改行,有的从事本专业临近的工种,有的甚至与本专业搭不上边。
从事本专业的人未必就有好的成就,从事非专业的人也有很多人打出一片天空。
因此人不要会什么,关键在于你会学什么。
九. 培养人才资产:选、养、育、用、留。
关键在于留,留有3个因素:能力、价值观、人生志趣;能力的体现就是知识内涵,价值观主要表现在技能和态度。
知识又分为:内隐知识和外显知识(内隐知识:平常看不到学不到的,要靠个人的感悟和积累;外显知识:看得到,学得到的东西)。
平常总是要经过选拔招聘到一个适合企业的人员,进入公司后像小树苗一样培育,初长成就要考虑如何使用,经历这一系列的洗礼,人就有一定的想法,因此如何留住人才也是公司要积极考虑的事情,特别是在资源不足的情况下留住人才就更难能可贵。
十. 成绩好的时候要考虑如何提高团队的建设 随着其他公司技术能力逐步的提高,我意识到了靠个人的力量是不行的,要靠一个团队。
平时一个人忙里忙外不亦乐乎还不见的有效果,如何培养一支可以打胜仗的团队呢,首先要了解团队中的每个成员,发挥他们的优势,挖掘潜能,根据每个人的个性不同选用不同的岗位,每个人在团队中都发挥作用,管理人员就成功了一半,团队也就有竞争力了……
竞选学生会督导部部长的演讲稿
老师,同学们: 你们好! 今天,我要竞选的是六一中队的学习委 我热情开朗、热爱集体、团结同学、拥有爱心。
在班里,我不算是学习最好的,但我相信,在以后的日子中,我会是最努力的。
假如我当上了学习委员,我会更加严格要求自己,为同学们树立榜样,提高大家的学习成绩。
相信在我们的共同努力下,人人都能发挥自己的聪明才智,使我们的整个班级变成一个团结向上、积极进取的集体。
工作锻炼了我,生活造就了我。
戴尔卡耐基说过,“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应该认为自己有资格担任这个职务。
如果大家对我有任何意见,都尽管向我提出,我一定接受并改正。
请老师、同学们相信我,我一定能行. 1. 为人和善,与同学们成为亲密的好朋友,和大家共同进步。
2. 做好大家的督导员,老师的好助手。
3. 做好每天的工作,让同学们对英语更感兴趣。
4. 按时检查同学的英语作业,对不完成者进行提醒或惩罚。
5. 每天上课时注意观察,有溜号的同学及时汇报给老师。
6. 每天认真听讲,按时完成作业,做好预习和复习的工作,当好同学们的榜样。
如果我不能胜任这个职位,我也不会气馁,我会再接再厉,向大家展示我的实力,做好自己,做好一个学生
敬爱的老师、亲爱的同学们:
从店员晋升到店长,怎样写申请书?
店长即是板以下直接管理导。
可以这么说,一个店的发展在很大程度上取决店长。
因为他起到承上启下的桥梁作用,同时也起到内外衔接的纽带作用。
如果我是店长。
我要做公司的好帮手和员工的好领导。
我认为身为一店之长,就要带领管理好全体员工把店管理好,发展好,使公司完全放心,安心。
关于承上启下的桥梁作用,即是把公司的宗旨、企业文化、经营理念等贯彻下来,使每一位员工都领悟自己的权利与义务,同时积极把员工的意见和建议反映给公司,使公司上下齐心协力,为共同的目标而奋斗。
我要成为公司和顾客的共同利益维护者。
公司与客人的纽带作用,就是把公司和顾客衔接好。
使顾客满意,最终的结果其实就是公司利益的实现。
公司与顾客是其实一种相互依赖的关系,然而顾客既是公司的伙伴也是公司的敌人。
但是假若使顾客不满意,那么不满意的顾客会到自己的竞争对手那消费,成为公司竞争对手的消费者甚至拉走一批客人。
所以要做到维护好
做到以上两方面,作为店长,其压力是大的。
态度决定一切,我想只要有最好的心态和由此而使自己产生向上的精神状态,一切都是问题。
这只是前提,更重要的是做。
如果我是店长,首先我一定把基本员工必须具备的包括专业知识、素质、营业水平等一系列能力全部达到最优化,这是做店长的基础的基础。
因为若要真正领导和管理好整,必须做到的一点就是服众。
没有能力一切都是空谈。
其次,就是团结好员工,使大家拧成一条绳,没有我,只有我们,和谐、团结。
这需要很好的贯彻公司的规章制度结合好自己的人性化管理。
私下的时候,和员工打成一片,大家都是好朋友,无所不谈。
但是工作的时候,该怎么样就怎么样,奖惩分明,这是原则。
同时,也只有在公平的基础上才可以激发大家的工作热情,提高业务水平。
另外,人才是核心,公司的发展靠的是人才。
所以,一定要人尽其才,相信无论对公司还是对员工个人都是最有利的。
同时也使其有上进心,得以的不是店长而是公司,带来更多的利益。
再次,公司是靠其顾客维持生命,公司通过产品的质量和无形的服务态度,与顾客建立伙伴关系,公司的发展靠的亦是这几方面。
有形的产品和服务态度是店长和下属领导协调合作而改变的,。
我会带领我们大家把服务做好,永使顾客满意,公司满意,我们自己满意。
最后只想说的,只希望公司给我一个机会。
我会努力的,我们共同努力
部分资料参考自: 中国店长信息网
初一期中家长会的感言
转载以下资料供参考如何做好餐厅经理 一、“管理”的含义 管理:是通过计划、组织、领导和控制工作的过程,协调所有资源的配置与利用,达到组织目标。
其中计划、组织、领导的基本概述为: 计划:决定管理目标,规定实现目标的途径和方法的管理 组织:对生产经营活动或工作进行合理的分工和协调合理配置和使用资源,正确处理人们相互关系的一种管理 领导:是一个人向其他人施加影响力的过程叫领导,领导者:也就是施加影响力的人称为领导者(为了达成目标,而指导他人得动影响他人行为) 领导的作用:在于诱导或劝说所有的下属以其最大的努力,自觉地为实现组织的目标作出贡献,领导是管理的一种职能,是管理工作的一个重要方面,有效地进行领导的本领,只是作为一名有效管理者必备的条件之一。
二、做为一个基层管理人员,明确了解自己的工作范围 1、首先配合经理对所管区域进行管理 2、良好的协作关系与其他部门主管、厨房、后勤等相互勾通协调 3、明白自己为什么要做,应该做什么,如何去做,做成什么样,不符合时该怎样去纠正 三、领班的岗位职责 1、执行经理的指令,具体落实各项工作 2、负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务工作、清洁卫生和各种菜点、洒水的介绍和推销工作 3、掌握了解餐厅当天宴席的预定桌数,要求和标准,做到心中有数。
4、参与并督促所属员人工做好餐前准备工作。
5、和厨房保持密切联系,及时反映客人意见和要求。
6、处理客人投诉与批评,及时向经理汇报。
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负责班组物料的领用,发放和保管 8、在开餐前对本餐厅做通盘巡视,按规范标准检查桌椅,餐具等各项准备情况,对服务员讲解菜单。
9、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。
10.负责交接工作,做好交接班记录,并认真做好本区辖人员的考勤考核。
11.认真完成经理临时交办事项。
12.负责重要客人的引座及跟单送客致谢。
13.负责该区域水电,流动物资的节约与保管,保养。
四、如何开学班前会 1、队列队形的排列整齐。
2、清点人数,检查该区域应到人数。
3、检查员工的仪容仪表,。
4、传达上司的指示与通知。
5、开餐的注意事项。
6、讲解特色菜品和知识,以及洁清菜式和新菜。
7、口头考核上餐讲评的知识。
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带领员工做一些娱乐活动 9、分工指派开餐工作,合理化。
五、如何开班后会 1、队列队形的排列整齐 2、清点人数,检查该区域应到人数。
3、对上班时所犯的错误进行批评并指出改正错误的方法 4、表扬上班时所做的好的地方,并介绍给大家。
六、领班如何看岗 1、了解岗位服务员的岗位及台号,新老员工互相搭配 2、了解本区域岗位客人的情况,及所点菜单的情况。
3、对客流情况,对服务人员适当调整 4、对服务人员离岗情况进行补位 5、对服务标准化进行监督,岗上培训指导 6、协助服务人员,做好相应服务工作 7、灵活性强,发现问题及时处理并汇报<\\\/P
七、如何指导报务员看岗 1、服务员是以服务客人为主,了解应该看哪个岗位, 2、岗位搭配人员是谁 3、了解自己所看台客人所点菜品和酒水 4、做好本岗相互服务工作 5、服务员走开时,应招呼搭配人员一起看岗,帮搭配人员看好岗位。
管理人员可以从以下几个方面掌握和运用管理艺术 一、善于树立自己的威信全面提高自已的素质(包括专业水平、管理才能和个人修养、只有这样员工才会佩服你、尊敬你继而服从你 ①专业素质:包括专业知识和专业技能 ②个人修养:言谈举止,仪容仪表,礼貌等 ③管理水平:一定要掌握一定的管理理论和管理知识,总结经验提高水平 2、以身作则靠榜样影响下属 榜样的力量是无穷的要求员工要做到的,自己首先做到,规定员工不能做的,自己也绝不“越轨” 3、不搞官僚主义<\\\/P
官僚主义只能使干群关系疏远,有百害而无一利 4、有敢于承担责任的勇气 管理人员越是设法推卸责任,就越得不到员工的敬重 5、希望并支持下属取得突出的成绩 希望并支持下属取得突出的成绩,不仅能够赢得服务员对你敬重,树立个人的威信,而且能够调动员工的工作积极性 二、发扬民主、重视与员工的沟通 有位酒店管理者说:“如果你把员工当牛看待,他想做人,如果你把他当人看待,他想当牛做一个管理人员,不仅要把上级的指示传达到下属,而且要注意倾听下属的心声加强与员工的感情交流 三、创造良好的人际关系 四、秉公办事、不偏不待防止有亲有蔬,办事不公,做事有根有据,不感情用事 五、关心员工工作和生活 六、善于运用语言艺术(幽默)七、讲究批评的艺术 1、批评掌握好时机 2、批评员工,要注意态度诚垦、语气委婉 3、批评要对事而不对人 4、批评员工,要注意听对方解释 5、勿在下属和客人面前批评员工 6、学会“保留批评“ 八、掌握委派工作的艺术 九、注意工作安排方法 1、严格而不是一未严历 2、发号施令但不要忽略给与帮助 3、维护权威,但不要拒绝听取员工意见 4、做好解释与沟通 十、与员工保持一定的距离 领班的素质要求 一、首先必须有较深的服务经验,较高的业务技能,并有一定的管理水平 ①能吃苦耐劳,工作认真负责 ②有一定的工作经验和较长的操作技能反之无法带动全班人员工作 ③有督导下属的能力 ④具有较强的专业知识 ⑤有良好的人际关系 ⑥有良好的个人品质办事公平合理 二、如何当好领班 ①做好该区域检查工作 ②抓好班内的小培训 ③对区域物品管理 ④讲究工作方法和管理艺术 ⑤要处理好上级、下级和平级的关系 三、如何对待上级 ①忠诚(态度和品质、臣对君、下对上、事之以忠) ②感激(上司的提拔任用) ③尊重(上下级之间懂礼貌) ④体谅(带头体谅上级的立场) ⑤默契(了解上下级个性) ⑥本分(少出难题少惹是非) ⑦勤恳(努力工作为上级分劳分忧) 一、如何对待平级 对待平级的原则是:退一步办事,矮半节说话 二、如何对待下属 ①敢于管理 ②做好表帅 ③和蔼待人 ④多为下属服务 ⑤对员工“有感谢之心” 三、领班忌讳 ①亲疏有别 ②不注意员工的见解 ③听喜不听忧 ④爱讽刺控苦 ⑤犹豫不决 ⑥自以为是 ⑦时间管理不当(处理事没条理) ⑧难觅踪影 ⑨缺乏尊重 ⑩工作中的粗言乱语



