中国电信存量宽带是什么意思
客户维系及挽留措施2014年客服部根据XX工作会上的工作报告，强化存量经营工作，提升用户的价值贡献。
强化存量用户的经营，提升用户的在网时长和价值贡献，是当前促进公司质量发展的关键。
全省上下必须建立“入网即存量”的概念，基于用户的生命周期和产品生命周期，健全存量用户的经营管控体系，针对不同环节实施不同的管控与经营举措，是强化存量经营工作，提升用户价值贡献的关键。
组建存量经营中心，整合存量经营职能。
在省市两级市场部下组件存量经营中心，整合原有市场营销部和客户服务部的存量维系职能，强0化在网用户的存量经营，提升存量用户的整体经营能力。
狠抓入网用户质量，提升入网用户的有效性。
以调整佣金结构和专业KPI考核为牵引，以实施数据挖掘和数据分析为支撑，一深化真实用户和虚假用户区隔管理为前提，强化新入网用户的质量管控，提升新入网用户的质量和有效率。
建立存量用户经营体系，提升存量经营能力。
基于用户的生命周期，落实不同阶段的经营举措。
针对入网0-3个月的用户，强化用户真实性的辨别，制定管控措施，加大对虚增用户行为的惩处力度；针对入网3个月-6个月的用户，根据用户类型和消费特征不同，实施不同的消费引导，增强产品与用户消费的匹配度，提升用户感知；针对入网6个月以上的用户，依托数据挖掘和结构建模，实施用户聚类分析。
在此基础上加大适合其聚类特点的辅助产品的营销推广，提升用户对基础产品的信任度，提升用户对辅助产品的依赖度，以此
移动的存量客户是什么
移动的存量用户指时间段里使用移动产品原有的客户，与客户相对应。
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网移动通信运营商。
中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有企业。
存量用户的维系及价值提升
存量用户的维系及价值提升2013-04-10 来源：中国信息产业网-人民邮电报 作者：李红权维系一名老用户的成本远远低于发展一名新用户——如今，越来越多的企业认识到这个规律，不再盲目、粗放地去开拓新市场，而是开始重视对老用户的维系和价值的提升。
2013年，国内三大运营商均提出加强用户质量管控、存量经营的要求，基于用户全生命周期的价值体系开展存量用户的精确化营销和服务。
在这一理念的驱动下，通信企业需要调动各个渠道环节，参与整个业务发展和存量用户的保有维系，需要采取一系列的具体措施加大对存量用户的维系力度并挖掘他们的价值。
提升用户的规模和效益，也就是要提升出账用户数和ARPU，因为“收入=出账用户数×ARPU”，“ARPU=用户的使用量×单价（ARPM）”，其中，用户使用量包括语音的MOU、3G流量、短信、普通增值业务（来显、彩铃、彩信、邮箱）。
由于集约化经营下，单价是无法改变的，因此，要提高收入，只能提升“出账用户数”和“用户的使用量”这两个因素，而这正好给维系用户、提升用户价值指明了方向：第一，用户规模方面，在提高发展速度的同时要特别重视降低用户的流失率；第二，要通过深化话务量经营、流量经营来提升ARPU，具体来说，话务量经营可以加大对“短信包”、“语音包”、“天气预报”、“手机报”的促销力度；流量经营方面，以体验营销为中心，按照“终端引领、应用推广、套餐配合、服务规范”的原则来推进。
服务维系，降低用户离网率“大进大出”
政府信用相关领域授信政策中，政府层级优化导向有哪些
存量客户就是：把一部分“目标客户”做为营销对象，专门针对这部分用户进行发展，推出适合他们的一系列优惠套餐和活动。
《不懂保存量就是不懂经营——存量保有经营能力提升》0904V11
课程背景存量经营已经成为电信行业的普遍共在的垄断阶段，用户自然增长，服务处于被动响应，此阶段以成本为导向；之后，进入价格竞争阶段，以销售为导向，竞争压力驱动主动服务；现在是存量经营的阶段，以客户维系为导向，以提升价值为特征，服务成为核心竞争力。
从应对竞争来看，无论是发展难易程度还是成本代价，存量客户尤其是中高端存量客户都是竞争对手重点争夺的对象；从自身发展来看，增量市场空间越来越有限，存量客户的稳定和提升是保持收入增长的关键。
课程目标深度解读天翼4G网络下流量经营的必要性和重要性，了解流量经营整体规划思路从移动互联网时代语音萎缩的状态下分析和把握存量市场特点；导入博弈论讲解，存量经营离不开博弈思维的指导，以此开拓思维，作为本次授课基本指导思想；以互动教学方式，提高学员积极性，达到课程目标。
进一步分析和掌握竞争对手在存量市场围绕“产品+渠道+网络+营销”方面的策略；构建存量市场从“研究-策略-支撑-评估”一体化的流程；最后立足方法论加入一天的“大众市场-家庭客户市场-政企客户市场”存量运营方法和手段，能实际运用到工作中。
课程对象：宁德电信客经中层管理
